Día: 18 junio, 2014

¿Cómo generalizar el uso del BYOD en el sector público?

La entrada de nuevos dispositivos en la red plantea desafíos para los directores de TI, quienes deben adaptar las políticas para afrontar las necesidades de seguridad y uso.

 

Las preocupaciones alrededor de la seguridad, privacidad y la pregunta abierta de si los trabajadores están dispuestos a adaptar sus vidas profesionales y personales a un solo dispositivo, fueron algunos de los temas tratados por los expertos durante la conferencia sobre la movilidad en el gobierno que ha celebrado Citrix esta semana.

 

Al ganar presencia gradualmente en la sociedad, los responsables federales de TI de Estados Unidos están reescribiendo y aflojando las normas sobre el uso de la tecnología, para adaptarlas al creciente uso de smartphones y tabletas de los trabajadores en su vida personal, dejándoles mayor libertad en los dispositivos que utilizan para el trabajo. Pese a ello, su uso en el sector público dista de estar generalizado. “La movilidad es el futuro”, comentó James Miller, CIO asociado en la Federal Communications Commission.

 

El impulso de las nuevas políticas de movilidad, más liberales, suele venir de arriba. Los CIO de las agencias deben primero evaluar qué tipos de dispositivos y aplicaciones podrían integrarse en el ambiente de trabajo, y qué personal debe ser alentado o debe permitírsele trabajar a distancia. Pero las transiciones TI de los gobiernos no suceden en una noche, y los tecnólogos reconocen que la preocupación por la fuga de datos o los dispositivos perdidos ralentizará la adopción BYOD de los federales.

 

Existen maneras de que los directores de TI pueden dar forma a un programa BYOD que cumpla los requisitos de seguridad del gobierno, como el cifrado del dispositivo y garantizando que los datos que viajan sean cifrados, dijo Doug Roth, un arquitecto de Citrix.

 

Algunas políticas BYOD intentan evitar que los datos sensibles sean almacenados en el dispositivo, y por lo general hacen divisiones entre la parte laboral y la personal del smartphone o tableta. Los sistemas más sofisticados pueden incluso limpiar automáticamente el dispositivo si este deja el país.

 

Pero incluso si los desafíos de seguridad están dirigidos a la satisfacción de la agencia, el BYOD no es para todos. Algunos trabajadores continúan resistiéndose a la convivencia de su trabajo y su vida personal en un solo dispositivo, por varias razones, entre ellas la relacionada con la privacidad. Por ejemplo, consideran que esto proporciona al departamento TI una ventana en sus fotos, correos electrónicos y otros contenidos.

 

Los programas de BYOD también ponen mayor responsabilidad en la gestión y el mantenimiento del dispositivo en el usuario, responsabilidad de la que muchos trabajadores podrían prescindir. Dentro de Citrix, con un programa para estos dispositivos hace siete años, más de la mitad de los empleados de la compañía todavía optan por un dispositivo proporcionado por la compañía, según Trenton Cycholl, director de soluciones de tecnología de negocios de la empresa. “Todavía existe la necesidad (para los equipos proporcionados por la empresa) de si alguien no quiere manejar su propio dispositivo” cuenta Cycholl, “porque la gestión de un dispositivo propio requiere un montón de pasos previos.”

 

“No se trata de la movilización de ese dispositivo, es el dispositivo el que permite la movilidad de esa persona, y a veces perdemos la noción de esto y nos centramos, sobre todo como TI, en que la tecnología es muy cool” dice Cychol.”Creo que es hora de volver a las personas y cómo hacer para que la gente tenga movilidad”.

 

Kenneth Corbin, CIO

Cómo utilizar los hashtags para impulsar su estrategia de marketing

Todos el mundo, incluidos algunos de nosotros, lo utilizamos. El símbolo de número, es decir el hashtag, ya ganó su popularidad social en Twitter. Con el tiempo, se ha convertido en el estándar de facto para etiquetar y agrupar los temas relevantes a través de medios sociales.

 

En la mayoría de los casos, un hashtag hace que su actualización social, se pueda hacer interactiva con un simple clic, permitiendo a otros usuarios a seguir una conversación, evento u otros temas de tendencias. Pero el hashtag crea mucho ruido, así, como para muchos usuarios es inevitable caer en el hábito de la elaboración de las bromas de largo aliento o golpes después de un hash.

 

“El hashtag se ha convertido en una especie de broma”, dice el director de marketing de HubSpot, Mike Volpe. “Siento que la gente generalmente exagera con esto”.

 

La evolución del Hashtag

Antes de discutir cómo utilizar hashtags para el máximo beneficio de una estrategia de marketing y posicionamiento, vale la pena entender lo que es exactamente un y cómo su papel en los medios de comunicación social ha evolucionado.

 

Stacy Minero, jefe de planificación contenidos en Twitter, describe hashtag como una forma sencilla de conversaciones en grupo.

 

“Si alguien pone un hashtag en frente de una tendencia o un tema, están asignando un significado personal para él.” Señaló a CIO.com. “Eso significa que otros puedan buscar el hashtag, se puede seguir una conversación o pueden unirse a la misma. Es una puerta de entrada para descubrir algo que es entretenido o inspirador, y que le permite conversaciones con otros.”

 

Facebook llega tarde a la fiesta

Facebook no abrazó formalmente el hashtag hasta junio del 2013, casi seis años después del primer hashtag aparecido en Twitter. Pero la plataforma social líder llegó a sus predios, definiendo este modelo o tipo de conversación como “una manera fácil de descubrir y unirse a conversaciones sobre temas específicos”.

 

“Cuando descubrimos el gran volumen de personas que utilizan Facebook para hablar de cosas que suceden en el mundo alrededor de ellos, como noticias, deportes y entretenimiento, nos emocionamos sobre la construcción de un producto que sea más fácil para las personas que lo descubran y puedan unirse a las conversaciones” dice Allison Swope, gerente de producto de Facebook.

 

“Con el tiempo, los hashtags se han convertido en parte integral de otros productos en Facebook, al igual que temas de moda, así como a nuestro recientemente anunciado API contador hashtag. Si bien la definición de hashtag no ha evolucionado, la adopción entre los consumidores y los vendedores ha cambiado con el tiempo. “Desde el punto de vista publicitario, estamos viendo una mayor versatilidad en la forma en que se están utilizando los hashtags”, dice Minero.

 

Los vendedores anclan cada vez más sus marcas para hashtags mediante la creación de contenido en torno a eventos específicos, o mediante el desarrollo de programas participativos que invitan a la gente a descubrir o crear contenido.

 

“Estamos viendo que las marcas comienzan a integrar hashtags como parte de una campaña integral. Las verás enchufados en anuncios de televisión incorporados en impresiones, e incluso en la publicidad que está fuera de casa”, dice Minero. “Se ha convertido en una especie de llamada a través del canal a la acción contra algo que sólo se siente en el espacio social”.

 

Dice Swope: “Si pensamos en hashtags como una forma de organizar el contenido en una gran conversación, entonces podemos pensar en marcas y otros socios como anfitriones, y las personas que publican como participantes de los intereses de ambas partes estarían estrechamente alineados.”

 

Lluvia de ideas: lo mejor de un Hastings

En la mayoría de los casos, dice Volpe, los hashtag se deben usar alrededor de una conversación muy específica y limitada, por tanto el tema y el tiempo, como una conferencia u otro evento, por ejemplo.

 

Al mismo tiempo, una llamada única a la acción puede generar “un contenido impresionante”, asociado con una marca o producto, dice Swope. “No sólo su hashtag puede llegar a más personas si se han conectado a un contenido atractivo, pero también se va a generar el contenido que se puede utilizar a través de otras plataformas para hacer la historia que estás contando más rica y relevante para su audiencia.”

 

Si bien la tendencia general de un hashtag es similar en todos los medios de comunicación social, el contexto en que se utilizan estas plataformas debe guiar el uso más apropiado.  Para Facebook y Twitter es una posibilidad de lograr un asesoramiento compartido.

 

Consejos hashtag en Twitter

“Nuestros usuarios básicos son impulsados ​​por tres motivos: la libre expresión, la conexión humana y el descubrimiento de contenidos”, dice Minero. “Hay una continuidad cuando se piensa en los hashtags. Usted puede planificar para ellos. También se puede hacer la respuesta social en vivo.”

 

Minero comparte estos cuatro consejos para hashtags de Twitter:

– No obligue a su nombre de marca en un hashtag sin tener una buena razón.

 

– Tenga un plan para el voto negativo, cuando se crea un hashtag que invita a los usuarios a compartir sus historias. Trate de dar forma a la respuesta con algunos parámetros y proporcionar ejemplos para actuar como un trampolín para las historias.

 

– Sea fiel al valor fundamental de su marca. Piense acerca de los lugares que puede jugar con sinceridad y siendo auténtico.

 

– Abrace la noción de valor de cambio. Entregar a los usuarios algo valioso a cambio de comprometerse con su hashtag.

 

Consejos Hashtag De Facebook

Swope de Facebook dice que usar hashtags que son demasiado largos o complicados, o que se cambian con demasiada frecuencia, “perjudicará el volumen de contenido que es capaz de generar y, por lo tanto, el alcance total de su campaña”.

 

Ella identifica tres excelentes prácticas y estrategias para el uso hashtag en Facebook:

 

– La simplicidad es importante. Su hashtag debe ser único, pero también debe ser fácil de recordar y utilizar.

 

– La consistencia es la clave. En televisión, por ejemplo, el establecimiento de un hashtag en el comienzo de la temporada y la promoción de dicho hashtag a lo largo  de la programación permitirá que el número de personas crezca y que lo utilicen porque creen en usted.

 

– Considere la posibilidad de un llamado a la acción y sus muchos beneficios. Generación de contenidos interesantes puede impulsar un mayor compromiso y, finalmente, integrarse de nuevo en su propia programación de contenidos.

 

Matt Kapko, CIO.com

 

Nueva red social para el sector público

El recinto de la H. Cámara de Diputados sirvió de marco para la presentación en México de Novagob.org, una red social profesional orientada y sectorizada para los empleados de las administraciones públicas de los tres niveles de gobierno en los países de habla hispana.

“Se trata de una red social similar a un LinkedIn, pero especializada en empleados públicos, que se convierte en una respuesta a la necesidad de intercambiar información y conocimiento entre empleados y funcionarios de este sector en América Latina y España”, aseveró Ignacio Criado Grande, cofundador de Novagob.

Dijo que la aspiración fundamental de esta red social es la profesionalización del capital humano en el servicio público. “Novagob es un espacio donde ya se está intercambiando conocimiento, información y se mejoran las competencias profesionales de las personas” a través de casi 400 entradas de blogs, más de 680 debates activos, unos 5 mil tuits, así como wikis, eventos, documentos, imágenes y presentaciones.

El también académico afirmó que ya se cuenta con un centenar de grupos de trabajo dedicados a temáticas como gobierno abierto, transparencia en la administración pública, formación de recursos humanos, entre otros, “y esperamos que a finales de año la red social alcance los 5 mil miembros”. Destacó que en el comité asesor de Novagob participan expertos en gestión pública como María Isabel Mejía, viceministra de Tecnologías de Información del Gobierno de Colombia, y Rafael Martínez Puón, director ejecutivo del Servicio Profesional Electoral del Instituto Nacional Electoral (INE) de México.

Finalmente, Criado agradeció a las instituciones que han permitido poner en marcha este proyecto, en especial a la Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid, así como al Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD) y a la International Academy Politico-Administrative Sciences & Culture Studies (IAPAS).

 

No al bloqueo y a la censura

En el acto de presentación de Novagob, José Luis Muñoz Soria, presidente de la Comisión de Vigilancia de la Auditoría Superior en la Cámara de Diputados, resaltó la interacción que debe existir entre la ciudadanía y los gobiernos, por lo que las redes sociales deberían ser utilizadas para tener la información de las administraciones públicas en tiempo real.

Muñoz Soria dijo que hay quienes creen que las redes sociales deberían ser bloqueadas o censuradas. “Yo no comparto ni compartiré nunca esa circunstancia. Hoy, con el uso de las redes sociales, tenemos la posibilidad de satisfacer derechos y poder ofrecer libertades, y creo que los más importantes son el derecho a la información y a la libre expresión de las ideas”.

 

-José Luis Becerra Pozas, Editor CIO México