Día: 28 agosto, 2014

“¿Cómo conectar mis aplicaciones de negocio con mi target?”

Marketing onlineUno de los aspectos que más preocupan a las organizaciones es encontrar la mejor fórmula para armonizar y aprovechar los esfuerzos que realizan las áreas de TI, Ventas y Marketing, entre otras, para alcanzar a los llamados “consumidores digitales”, ese sector que forma parte de su público objetivo y que crece cada día en nuestro país.

Para hablar de éste y otros temas relacionados con la mercadotecnia y la publicidad en línea, las empresas TNS, J. Walter Thompson y Wunderman realizaron el evento “Connect 2014: Social and Mobile” en la ciudad de México.

Luis Chávez, director de Servicios al Cliente de la empresa de consultoría TNS México, compartió con la audiencia los datos del reciente estudio Connected Life 2014 sobre consumo digital y móvil, efectuado por su compañía en 49 países, entre ellos México.

Chávez distinguió los cuatro principales retos que, según los entrevistados, deben enfrentar quienes definen una estrategia dirigida al ecosistema digital: el primero es cómo integrar la parte digital en una estrategia de marketing; el segundo, cómo desarrollar la capacidad humana y tecnológica para monitorear las tendencias en el mercado y así construir una experiencia exitosa; el tercer reto es comprender las necesidades, actitudes y comportamientos digitales de los consumidores; y el cuarto, cómo generar estrategias para contar al público objetivo con su vida diaria y mediante todas las plataformas.

Marketing online Luis Chávez
Luis Chávez, director de Servicios al Cliente de TNS México, durante la presentación del estudio Connected Life 2014.

Para el estudio Connected Life de 2014 se encuestaron a 54,775 personas a nivel global, 951 de las cuales fueron mexicanos, y entre los hallazgos relativos a nuestro país, Chávez destacó los siguientes:

  • El 54% de los habitantes en México tienen acceso regular a servicios de Internet. La mitad de esos usuarios posee un smartphone.
  • La adopción de tablets tuvo un crecimiento de 25% con respecto al 2013.
  • El promedio de dispositivos que cada usuario en el país posee es de 3.4 (smartphone, tablet y laptop, principalmente).

Los consumidores digitales pasan cerca de 3.13 horas promedio online al día.

Por lo que respecta a los horarios uso, el smartphone está presente en prácticamente en cualquier hora del día, seguido de radio y TV así como el uso de PC/laptops; en menor medida, el usuario consume o consulta horas en la Tablet, periódicos y revistas durante el día.

El porcentaje de consumo general en medios semanal para México es de 44% para televisión de paga y/o video online pagado; 12% para televisión abierta/contenido gratuito; 88% para ver programas de TV en la TV; 50% para eventos en vivo online; 43% para ver eventos no en vivo online;

Otro hallazgo del estudio señala que, aunque los mexicanos siguen fieles a la TV, comienza a verse un desplazamiento hacia los contenidos online y a estar conectado en otros dispositivos al mismo tiempo, principalmente por la mañana y por la tarde. De hecho, según este análisis, los mexicanos usan con mayor frecuencia Internet para tener acceso a redes sociales o buscar entretenimiento.

Entre las actividades digitales que realizan cada semana, TNS detectó que los usuarios digitales en México se conectan para comunicarse (90%); sociabilizar (87%); buscar entretenimiento (82%); efectuar labores productivas (66%); buscar información (64%); realizar compras (59%).

Una estrategia multiscreening, la mejor opción

Por lo anterior, Luis Chávez resaltó que el multiscreening ofrece una multitud de posibilidades de interacción con las marcas. “Una estrategia que combine lo social con video online tendrá el mayor alcance”.

Según los datos del estudio Connected Life 2014, México es un mercado follower en cuanto a la adopción de nuevas tendencias digitales; sin embargo, los consumidores digitales mexicanos están interesados en probar nuevas tecnologías, es decir, es un mercado early adopter.

El directivo de TNS dijo que un 37% de los consumidores digitales mexicanos se relacionan con las marcas a través de redes sociales, ya sea para tener comunicación (subir o compartir contenido o comentarios), discutir (conversar con las marcas a través de medios sociales) o consumo (conocer sobre la marca y acceder a sus productos o servicios).

Asimismo, en nuestro país más del 60% de los consumidores usan online para el proceso de pre-compra; y categorías como viajes, finanzas y autos son las más buscadas y donde los consumidores se involucran más. Sin embargo, la confianza y falta de seguridad son las barreras para la conexión online de los consumidores.

TNS realizó una tipología de usuarios digitales, detectando cuatro clasificaciones: Observadores, Líderes Conectores y Funcionales. En el mercado mexicano, la división se encuentra en 39% de funcionales, 32% de líderes, 16% de los observadores y 13% de los conectores.

Los líderes en México pasan más tiempo en juegos, mientras que los observadores pasan tiempo leyendo noticias y los conectores pasan mayor tiempo en redes sociales

“Como hemos visto, estamos en la era del exceso de información. Todos la producimos y eso implica diversas apreciaciones sobre una marca o producto. Por eso es importante que el responsable de TI, Ventas y/o Marketing en una organización tome en cuenta otras fuentes para comparar y analizar”, concluyó Chávez.

 

Seis de cada 10 mexicanos desea comprar una PC en los próximos 6 meses: encuesta

PC mexicanosA más de 30 años de su nacimiento, y en la era de la movilidad total, la PC continúa siendo considerada uno de los equipos de cómputo más indispensables en la vida de las personas.

Intel en conjunto con Microsoft celebraron esta semana los 33 años de vida de la computadora personal, la IBM PC, que desde sus inicios ya contaba con el procesador 8008 de Intel.

En el marco de esta celebración, Intel dio a conocer los resultados de un estudio realizado en colaboración con la empresa de investigación de mercado Ipsos, el cual muestra que 96% de los encuestados mexicanos tiene la intención de comprar al menos un dispositivo en los próximos 6 meses, y casi 6 de cada 10 piensan comprar una PC, mientras que 4 de 10 tienen en mente adquirir una tablet. En los últimos seis meses, el 80% señaló haber comprado al menos un dispositivo.

El estudio también destaca el nivel de penetración de los distintos tipos de dispositivos de cómputo personal en México, y en este sentido, los smartphones y las laptops lideran la penetración en los hogares mexicanos (72% y 68% de los participantes declararon tener al menos uno, respectivamente), seguidos por la PC de escritorio y las tabletas  (65% de penetración cada uno).

¿Qué dispositivo desean comprar los mexicanos?

A medida que lo utilizan, se incrementan las demandas para que el dispositivo sea más potente, o más ligero y fácil de transportar de un lado a otro. Es por ello que surgen nuevas necesidades para futuras compras. De acuerdo con el estudio, el gasto promedio de los consumidores en México va desde 3,974 pesos para las tablets, pasando por 7,152 pesos en laptops y hasta 6,681 pesos para una PC de escritorio.

La encuesta mostró que, al momento de la compra, la marca y el procesador del equipo influyen de manera importante en la elección del consumidor. Por ejemplo, al informarse para adquirir la mejor PC de escritorio, 43% de los mexicanos analizan estas cuestiones, en el caso de los compradores de una PC Todo en Uno (All In One o AIO por sus siglas en inglés) es un 36%, mientras que 41% de los interesados en comprar una 2 en 1 también considera que la marca y el procesador son clave.

¿Qué características buscan?

Uno de los propósitos del estudio fue comprender mejor por qué y para qué la gente adquiere su primer, su segundo o incluso su tercer dispositivo de cómputo. Es decir, cuáles son las tareas que más necesitan mejorar en su vida diaria como consumidores. Entre los consumidores que están pensando en comprar una desktop o una ultrabook, 61% tiene la intención de aumentar la productividad y trabajar más y lo mismo sucede con el 60% de los mexicanos que está pensando en comprar una laptop.

Por su parte, en cuanto a los dispositivos más ligeros, como es el caso de las tablets, 30% de los mexicanos las consideran ideales para ofrecerles entretenimiento con juegos, videos y música; mientras que un mayor porcentaje (34%) utiliza este  dispositivo como una herramienta que les ayudará en el estudio y la educación de los hijos, aunque para esta misma tarea los sistemas Todo en Uno se llevan el liderazgo con 40%.

Por su parte, las ultrabooks son una fuerte opción para quienes desean mejorar sus estudios (26%), seguidas por las PCs (25%), laptops (24%) y los sistemas 2 en 1 (21%), según este análisis.

Google trabajará en vehículos automanejables y lentes de contacto para medir glucosa en la sangre

Google autoGoogle anunció la adquisición de la empresa Gecko Design, que se convertirá en parte de la unidad que desarrolle productos de última generación como los Glass o balloons.

Jacques Gagne, presidente de Gecko, y sus cuatro empleados, se unirán a la división de investigación “X” de Google el próximo mes. Además de Glass e Internet balloons, los otros proyectos en los que se encuentra Google X incluyen los vehículos que se automanejan y los lentes de contacto para medir los niveles de glucosa en la sangre.

Larry Page, CEO de Google, se ha referido a este tipo de proyectos como “grandes apuestas” o “tiros a la luna”.

Gecko, fundada en 1996 y con oficinas centrales en Los Gatos, California, podría ayudar a Google en el diseño físico de estos productos a medida que Google vaya más allá del software. Los productos diseñados con los servicios de Gecko incluyen el tracker de actividad física Fitbit –que es un wearable–, las computadoras tipo torre y laptops de Hewlett-Packard, y las computadoras de bajo costo para los países del Tercer Mundo del proyecto One Laptop per Child.

Gagne no ha señalado en qué proyectos de Google X trabajaría específicamente su equipo. Pero su firma ha estado trabajando con Google en un proyecto de X desde el año pasado, indicó. Las conversaciones sobre la adquisición de Google comenzaron a finales del año pasado, afirmó.

En Google X, el foco de Gecko se mantendrá en el desarrollo de productos y la ingeniería mecánica, afirmó. “Para los ingenieros estos es como un patio de recreo”, señaló, refiriéndose a Google X.

Internet Market Considers MIcrosoft Bid for YahooCon la mira puesta en los Glass

Cabe recordar que Google trajo ayuda externa para intentar hacer de Glass un producto masivo y alejarse de su imagen geek. En mayo la empresa contrató a Ivy Ross, diseñadora y exejecutiva de Calvin Klein y Gap. Google también se ha asociado con Luxottica Group, la compañía italiana que es dueña de Ray-Ban, Oakley y otras marcas, para que le ayude en el diseño y manufactura de los marcos de Glass.

Pero la apariencia no es lo único que Glass necesita para tener éxito. Las capacidades fotográficas y de video de la unidad han generado preocupaciones con respecto a la privacidad, y la cuestión sigue siendo si habrá suficientes personas que sientan la necesidad de tener una computadora montada en la cabeza como para que el producto tenga éxito. También existe el problema del precio, ya que la actual versión beta de Glass cuesta 1.500 dólares.

Zach Miners, IDG

Reglas esenciales para moverse por las tiendas de apps de forma segura

app storeConsultar la comunidad, establecer contraseñas o protecciones biométricas para las compras y limitar el número de apps descargadas, son recomendaciones básicas para evitar ser víctimas de las amenazas que esconden muchas tiendas de aplicaciones, especialmente para Android.

Las tiendas de aplicaciones móviles ofrecen una gran variedad de juegos y herramientas, pero también esconden trampas en forma de apps maliciosas, defectuosas y con costos excesivos, sobre todo para dispositivos Android. Para disfrutar de las tiendas de aplicaciones de forma segura, Kaspersky Lab recomienda a los usuarios que sigan tres reglas fundamentales.

En primer lugar, consultar la comunidad para evaluar si se puede confiar o no en una aplicación. Kaspersky Lab recomienda evitar apps que aún no han sido descargadas por nadie, que acaban de salir al mercado o que no tienen críticas o solo tienen comentarios negativos.

La segunda regla es establecer una protección biométrica o por contraseña para cada compra. Esto aplica tanto en las app stores de Apple y de Android, como para las compras desde una aplicación.

Los usuarios deberían implementar estas medidas de seguridad para prevenir la instalación de apps peligrosas y para prevenir que sus hijos realicen compras no deseadas, especialmente desde juegos ya instalados.

Por último, se aconseja limitar el número de aplicaciones descargadas en el dispositivo, ya que no sólo disminuyen la velocidad de la navegación y el funcionamiento del smartphone, sino que la mayoría ofrecen datos y analíticas a los proveedores.

Recuerde que, a más aplicaciones instaladas, la posibilidad de que estén facilitando datos personales a grandes empresas, anunciantes interesados en spam y a cibercriminales, es mayor.

También es recomendable comprobar todos los permisos que se conceden a cada aplicación y evitar las aplicaciones que quieran acceder a más información de la necesaria.

Tres herramientas para programar publicaciones en las redes sociales

Programe en redes socialesQuizás se le asignó a usted la tarea de administrar las cuentas de las redes sociales de su empresa, ya sea porque es quien se encarga de las labores de marketing o simplemente porque es el más joven y por ende el que más conoce de redes sociales.

Cualquiera que sea la razón, es momento que usted comience a usar un servicio de programación de publicaciones para redes sociales. Con estas herramientas, podrá hacer que sus tuits y actualizaciones de estado se sigan publicando y actualizando a pesar de que usted se encuentre atrapado en su tercera reunión del día.

Solamente recuerde un par de reglas de oro cuando de programar publicaciones se trata: no programe todo, esté preparado a comprometerse cuando sus publicaciones programadas salgan al aire, y manténgase actualizado sobre los eventos actuales y los temas de tendencia.

FutureTweets

Si usted está apenas comenzando con esto del juego de programar tuitsFutureTweets es uno de los servicios de programación más directo que podría encontrar. Sólo escriba su tuit, escoja la fecha y hora de publicación (puede ingresarlo manualmente o usar el calendario y el reloj análogo) y presionar el botón de programar.

Programe - Future Tweets
FutureTweets ofrece una programación fácil y básica para su cuenta de Twitter.

Debajo del recuadro para tuitear, puede ver una lista de sus tuits programados pasados y actuales; los primeros tienen marcas de verificación verdes, y los segundos, estrellas doradas al costado. Puede eliminar o editar un tuit haciéndole clic al ícono correspondiente de al lado.

FutureTweets es un muy buen servicio para personas que quieren programar rápidamente unos cuantos tuits sin tener que pasar por todo el proceso de inicio de sesión para una herramienta de administración completamente separada. Sin embargo, el servicio es limitado: no es fácil añadir imágenes a los tuits y no hay un servicio integrado para acortar los enlaces, así que si está planeando tener una actividad social sumamente pesada, será mejor que vaya buscando un servicio más poderoso.

Klout

Este servicio clasifica a los usuarios de acuerdo a “Klout” en medios sociales, la cual se mide usando un algoritmo que considera el tamaño de su red y la cantidad de influencia que tiene sobre sus seguidores. A principios de este año, Klout comenzó a usar este tipo de análisis con una nueva característica de uso compartido.

Puede iniciar sesión con su cuenta de Twitter o con la de Facebook y añadir redes sociales -como Google+, Instagram, Blogger y Tumblr- a su perfil para generar un puntaje Klout mucho más preciso.

Programe - Klout
Klout puede sugerirle contenido para que lo comparta en sus redes sociales.

Compartir contenido desde Klout es súper simple: solamente comience a escribir en el cuadro de texto en la parte superior de la pantalla. Puede compartir el contenido o lo que escriba en Twitter, Facebook o en ambos.

Este cuadro para compartir ofrece varias opciones, incluyendo la capacidad para añadir imágenes, acortar los enlaces y etiquetar a personas (sólo para usuarios de Twitter). Klout incluso le ofrece sus mejores momentos para que los comparta, los cuales determina usted al observar y analizar la manera en que su contenido compartido fue recibido por sus seguidores en el pasado.

Klout también puede ayudarle a decidir qué compartir. Dele clic a “Crear” en el menú del lado izquierdo y Klout le dará una lista de todo el contenido de tendencia basándose en sus intereses. Puede añadir y remover intereses en la sección de Filtros de Contenido y también puede filtrar a través de contenidos seleccionando y deseleccionando diferentes temas.

Asimismo, Klout hace hincapié en los contenidos recientemente publicados, y los etiqueta bajo el nombre de “Contenido Caliente Recién Salido de la Prensa”, así puede entrar y comenzar una conversación.

Klout requiere un poco más de inversión que FutureTweets, pero es una gran opción, ya que ofrece herramientas útiles basadas en análisis. Si usted trabaja tanto para una empresa como para usted mismo, necesitará configurar cuentas de Klout separadas, ya que éste sólo permite que los usuarios añadan una de cada red por cuenta.

HootSuite

Los gerentes de redes sociales prefieren HootSuite por una simple razón: es una de las herramientas de administración de redes sociales más robustas en el mercado. HootSuite le permite programar publicaciones a través de varias redes, y también ofrece una opción rápida de “Auto Programación” para la gente que está más preocupada por el hecho de tener un flujo constante de actualizaciones, en vez de elegir la fecha y hora exactas.

La página principal de HootSuite se enfoca en las corrientes personalizadas de sus múltiples redes sociales. Una corriente puede ser, por ejemplo, las menciones y los mensajes directos de Twitter o las fotos de la página de noticias de Facebook. La pantalla de corrientes está dividida en pestañas, esto le da la oportunidad de agrupar las corrientes similares.

Programe - HootSuite
La opción de Auto Programación de HootSuite le permite publicar en intervalos de tiempo determinados.

Para publicar desde HootSuite, simplemente comience a escribir en el cuadro de texto en la parte superior de la pantalla. Este cuadro se expande para usted que elija desde qué perfil quiere realizar la publicación. Asimismo, puede seleccionar el perfil que usa con más frecuencia para que sea el preferido cada vez que escriba alguna actualización.

HootSuite ofrece la opción de acortar los enlaces y la capacidad de añadir imágenes, archivos y ubicaciones, así como opciones para elegir a países específicos en Twitter. También puede elegir opciones de privacidad cuando publique en Facebook y Google.

HootSuite le permite elegir un día y hora (puede elegir los minutos de cada cinco en cinco) y le da la opción de enviarle un correo electrónico cada vez que la publicación sea publicada. Todas las publicaciones programadas recientemente se pueden encontrar en el menú de Publisher, donde usted puede editarlos, eliminarlos o reprogramarlos antes de lanzarlos.

La opción Auto Programación de HootSuite publica automáticamente publicaciones y tweets entre ciertas horas y ciertos días (opciones personalizables en el menú de Auto Programación) y los separa para que pueda llegar al número más alto de seguidores.

HootSuite es más complicado y su configuración requiere y demanda más tiempo que otros servicios similares, pero vale la pena. Los usuarios gratuitos pueden añadir hasta tres redes sociales a una cuenta de HootSuite, incluyendo LinkedIn, páginas de Google+ y Foursquare. Para los que quieran comprarlo, HootSuite Pro cuesta 8.99 dólares al mes y le permite añadir hasta 100 cuentas o perfiles de redes sociales y aumentar la programación a 350 actualizaciones a la vez subiendo una hoja de cálculo.

Sarah Jacobsson, PC World