Día: 11 noviembre, 2015

Redes sociales como canal de comunicación efectiva con los clientes

DHL Express México puso en marcha una estrategia digital que incluye a las redes sociales como un canal de comunicación efectiva con los clientes. Enna Zárate, CIO de esta empresa, explica en qué ha consistido dicha estrategia, así como el uso de Big Data para apoyar a otras áreas de la organización.

Realidad Aumentada como herramienta para Marketing

Se llevó a cabo el Mobile Monday en la Cuidad de México, junto con La Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (AMITI), Applicate y Prosoft de la Secretaría de Economía, se expuso a la Realidad Aumentada como pieza fundamental para diferentes industrias, como el marketing, la construcción o el sector salud.

Jorge Meza de Hytera Communications Latinoam√©rica, destac√≥ el uso de la realidad aumentada en los procesos de comunicaci√≥n, como lo es por radio, a trav√©s de redes, banda ancha y Radio sobre IP, adem√°s de la gran versatilidad que a√ļn no es explotada en la Realidad Aumentada. Sobre las diferentes aplicaciones una de ellas es en la medicina donde ‚Äúla realidad aumentada puede ayudar a realizar biopsias‚ÄĚ destac√≥.

Seguido de su ponencia sobre las perspectivas que se tiene sobre la comunicaci√≥n, pas√≥ a explicar los servicios y la red Tetra, como interact√ļa con otras plataformas y las aplicaciones que pueden tener, finaliz√≥ su presentaci√≥n con el ejemplo de la red de radio de la Secretaria de Seguridad P√ļblica del Distrito Federal. Meza destac√≥ que la implementaci√≥n de estas tecnolog√≠as favorecen a la poblaci√≥n y un ejemplo es el que podemos ver con los actuales avances del software en la Ciudad de M√©xico.

La empresa M√°quina Voladora, de la mano de Felipe Mandujano, mostr√≥ en su presentaci√≥n la dualidad que debe existir entre la Realidad Aumentada y las im√°genes reales. ‚ÄúTodos los ejemplos que vemos de Realidad Aumentada son a trav√©s de un smartphone o tableta, el efecto se logra gracias a la imagen real que tenemos alrededor de nosotros‚ÄĚ se√Īal√≥.

En su ponencia, inicio una descripci√≥n de su carrera dentro de la industria, 5 a√Īos respaldan su trabajo, destac√≥ ver la evoluci√≥n de la tecnolog√≠a en la mercadotecnia, enfatiz√≥ que no se debe abusar de la Realidad Aumentada en el marketing.

La √ļltima exposici√≥n estuvo a cargo de H√©ctor Arturo Guti√©rrez, Director General de Inmersys, la cual se dedica a la representaci√≥n y manipulaci√≥n virtual de conceptos, objetos, espacios y procesos mediante tecnolog√≠as inmersivas, como realidad aumentada y virtual.

Gutiérrez hablo del potencial de la Realidad Aumentada como valor agregado, donde la podemos encontrar aplicada en la agricultura, gracias a esta tecnología se pueden acelerar los procesos al poder las condiciones de la tierra.

Además hizo mucho énfasis en que la Realidad Aumentada, se debe categorizar, ya que poco a poco se está aplicando y especializando en diferentes áreas. Estos son tipos de realidad aumentada que propone el Director General de Inmersys:

  • Realidad Aumentada antes de ser llamada Realidad Aumentada
  • Realidad Aumentada con disparador
  • Realidad Aumentada Geo localizada
  • Visi√≥n Aumentada

Se concluyó que la Realidad Aumentada es una táctica, no la estrategia completa, por lo cual el éxito en la tecnología emergente como tecnología es que ofrezca una propuesta de valor al consumidor.

Razones por las que su empresa debe actualizarse a Windows 10

Con el lanzamiento de Windows 10, Microsoft ha prometido renovar su enfoque en la empresa y recuperar su credibilidad tras el desastre de Windows 8.

Windows 10 se posiciona como algo m√°s que una actualizaci√≥n del sistema operativo. Su objetivo es el comienzo de una ‚Äúnueva generaci√≥n‚ÄĚ de usuario final de computaci√≥n con una experiencia unificada a trav√©s de m√ļltiples tipos de dispositivos -ya sea en un smartphone de cuatro pulgadas o una pantalla de 80 pulgadas en una sala de conferencias. Las nuevas caracter√≠sticas tales como el regreso del men√ļ Inicio es probable que atraiga a los usuarios finales, mientras que las herramientas de gesti√≥n y seguridad le agradar√°n al personal de TI.

As√≠ que ¬Ņlas empresas deben adoptar Windows 10 ahora mismo? Y ¬ŅMicrosoft puede alcanzar su meta de mil millones de dispositivos Windows 10 en los pr√≥ximos dos o tres a√Īos?

Windows 10: La adopción en los negocios

El sistema operativo ha sido bien recibido, al menos hasta ahora: una reciente encuesta hecha a ejecutivos de TI, revel√≥ que el 73% espera implementar el software en los pr√≥ximos dos a√Īos.

Actualización: En las diez semanas posteriores a su lanzamiento, Microsoft ha declarado que -en total- 110 millones de dispositivos están ejecutando Windows 10, incluyendo ocho millones de PCs empresariales. Esto hace que el sistema operativo sea el de más rápida adopción en la historia de Microsoft, superando a Windows 7.

Adem√°s, una encuesta a la comunidad de profesionales de TI de Spiceworks, que considera la adopci√≥n de negocios con m√°s detalle, muestra que la penetraci√≥n de Windows 10 ya se sit√ļa en el 11%. Esto pone al sistema operativo en camino de superar las expectativas de un 40% de acogida en el primer a√Īo.

Las empresas que están en el extremo más grande de la escala han sido las más propensas a invertir en licencias, en comparación con las PyMEs.

La mayor√≠a de los comentaristas de la industria se han mostrado positivos sobre el lanzamiento de Windows 10. ‚ÄúWindows 7 estaba a punto de mejorar la gesti√≥n empresarial y la seguridad‚ÄĚ, se√Īal√≥ el analista de Forrester Research, David Johnson. ‚ÄúWindows 8 quiso mantener a Microsoft en el juego de la tableta, y Windows 10 trata acerca de la continuaci√≥n de la prominencia del escritorio de Windows en la empresa. Y creo que va a tener √©xito con eso‚ÄĚ.

Sin embargo, Microsoft todav√≠a se enfrenta a la batalla de cortejar a las grandes empresas con Windows 10. A pesar de la nueva funcionalidad y mejoras como sus aplicaciones universales, alentar a que las empresas lo adopten en el primer a√Īo de lanzamiento ser√° un reto. Mientras que la propuesta de los consumidores de Windows 10 es clara, ‚Äúla mayor√≠a de los CIOs necesitar√° m√°s convencimiento antes de actualizar las PCs de sus organizaciones‚ÄĚ, escribieron los analistas de Gartner, Stephen Kleynhans y Michael Silver, en una nota de investigaci√≥n.

Muchas cosas han cambiado desde la √ļltima vez que Microsoft gan√≥ una amplia audiencia, con el lanzamiento de Windows 7 hace seis a√Īos. Hablamos de la potencial desaparici√≥n de Windows luego que Windows 8 no pudo ganar en las empresas. Al mismo tiempo, la afluencia de los dispositivos m√≥viles en entornos de negocio ha abierto la puerta para que Apple y Google encuentren su camino dentro de la empresa.

Y para aquellos que están interesados en el despliegue de Windows 10, ya sea ahora o en el futuro, se enfrentan a un gran proyecto. Hay una serie de consideraciones -la migración de miles de PCs es algo grande para cualquier gran empresa, y requerirá de planificación significativa e inversión, algo que las empresas con presupuesto sensibles tendrán muy presente.

En primer lugar, vamos a echar un vistazo a por qué Microsoft 10 ha estado atrayendo miradas de admiración …

Beneficios de Windows 10: No es Windows 8

Una gran atracción para las empresas desde una perspectiva del usuario final es que Windows 10 intenta corregir algunos de los errores de su predecesor.

Esto es m√°s evidente con la interfaz de usuario. Microsoft ha regresado claramente a Windows 7 para inspirarse. Si bien hay algunos toques modernos y gui√Īos a Windows 8, el escritorio ser√° mucho m√°s familiar para la mayor√≠a de usuarios. Atr√°s han quedado las aplicaciones de pantalla completa y los ‚Äúmosaicos vivos‚ÄĚ de Windows 8 -impuesto a los usuarios, independientemente de si estaban usando una tableta o no- y en su lugar tenemos el regreso del bot√≥n Inicio, adem√°s de aplicaciones de Windows Store de tama√Īo variable, que se comportan m√°s como aplicaciones tradicionales de Windows.

Microsoft parece estar haciendo un buen trabajo al apuntar al uso diario en los escritorios, as√≠ como proporcionar la misma experiencia a trav√©s de m√ļltiples dispositivos.

Aunque no es una razón para actualizar, estas características serán recibidas por los usuarios, mientras que la familiaridad suavizará la transición de soporte del personal TI.

‚ÄúEl compromiso de los empleados es s√ļper importante para las organizaciones: las gallinas felices ponen m√°s huevos‚ÄĚ, anot√≥ el analista de Ovum, Richard Edwards. ‚ÄúLa productividad est√° relacionada con lo felices que est√°n sus empleados, y el entorno inform√°tico del usuario final es un factor importante en eso‚ÄĚ.

Otras caracter√≠sticas incluyen un Internet Explorer renovado -llamado ahora Edge, una funci√≥n de b√ļsqueda mejorada, mientras que el asistente personal Cortana hace acto de presencia en el escritorio por primera vez.

Windows 10: Mejora de la seguridad y la gestión

Pero la noticia más importante para el personal de TI son las mejoras en torno a la seguridad y la gestión.

Nuevas capacidades de gesti√≥n de identidad ser√°n proporcionadas con Windows 10, las cuales ofrecen acceso a Active Directory a trav√©s de la nube Azure. Esto reducir√° la dependencia de contrase√Īas adicionales cuando se mueve entre las cuentas de escritorio y servicios en la nube como Office 365 y Windows Store.

La gestión móvil también será más fácil: con el modelo de aplicación universal, Microsoft quiere dar soporte para que Windows 10 se implemente en toda la variedad de dispositivos móviles.

Con esto en mente, ha reforzado sus capacidades de gesti√≥n de dispositivos m√≥viles (MDM), sobre la base de las caracter√≠sticas BYOD de Windows 8 para gestionar tambi√©n los dispositivos que son propiedad de las empresas. Tambi√©n significa ‚Äúapoyo a las pol√≠ticas de protecci√≥n de datos de la empresa, el apoyo a la gesti√≥n de m√ļltiples usuarios, control total sobre la tienda de Windows, la configuraci√≥n VPN, capacidades de limpieza completa del dispositivo‚ÄĚ, seg√ļn Microsoft.

Las nuevas características son susceptibles de ser anunciadas en los próximos meses.

La seguridad tambi√©n ha sido destacada en la agenda. David Johnson de Forrester se√Īal√≥: ‚ÄúMicrosoft est√° mejorando fundamentalmente la seguridad a nivel del sistema operativo y del hardware. Ha hecho un muy buen trabajo en la implementaci√≥n de todas las caracter√≠sticas de seguridad que empresas como Intel pueden ofrecer‚ÄĚ.

Por ejemplo, Windows Hello, Hola, ofrecerá autenticación biométrica, la autenticación de dos pasos con Passport, mientras que Device Guard mejorará las defensas contra las amenazas avanzadas persistentes.

Windows 10: Ciclo de lanzamiento y actualizaciones ‚Äď Windows como servicio

Aparte de la nueva funcionalidad de Windows 10, quiz√° el cambio m√°s importante para las empresas es el ciclo de actualizaci√≥n. Existe la expectativa de que esta ser√° la √ļltima versi√≥n completa del sistema operativo de Microsoft, para pasar a un marco de implantaci√≥n gradual, que el proveedor ha denominado ‚ÄėWindows como servicio‚Äô.

‚ÄúEste movimiento es sobre todo una respuesta a las nuevas realidades del mercado‚ÄĚ, escribieron Kleynhans y Silver de Gartner. ‚ÄúMicrosoft es el √ļnico proveedor que trata de monetizar directamente el sistema operativo de un cliente.

‚ÄúLos usuarios han sido condicionados a ver el sistema operativo como parte del dispositivo, y como algo que simplemente debe actualizarse para que ese dispositivo sobreviva. El enfoque de Microsoft de cobrar por las actualizaciones parece estar fuera de lugar‚ÄĚ.

Windows 10 Enterprise se dio a conocer poco después que las versiones Hogar y Pro: 01 de agosto en lugar de 29 de julio.

Y a diferencia de las versiones del sistema operativo para los consumidores y las peque√Īas empresas, que tendr√°n actualizaciones gratuitas durante el primer a√Īo, las grandes empresas van a seguir pagando por licencias empresariales y soporte de Software Assurance. A cambio, las empresas m√°s grandes tendr√°n la opci√≥n de decidir c√≥mo y cu√°ndo se implementar√°n las actualizaciones, en lugar de aceptarlas autom√°ticamente.

‚ÄúLas empresas podr√°n optar por el ritmo de consumo de r√°pido movimiento, o bloquear entornos de misi√≥n cr√≠tica para recibir s√≥lo las actualizaciones cr√≠ticas y de seguridad para sus sistemas‚ÄĚ, anot√≥ Microsoft.

Aunque los cambios en el modelo de actualizaci√≥n podr√≠an ser un reto para los departamentos de TI, ayuda a que las empresas eviten quedarse atr√°s con versiones de software. Usando el modelo de entrega continua, el c√≥digo se actualizar√° de forma regular, es decir, los usuarios siempre tendr√°n la √ļltima versi√≥n del sistema operativo -el objetivo √ļltimo de Microsoft con Windows 10.

El ciclo de actualización cambiante será un punto a favor para la mayoría de las organizaciones, indicó David Johnson de Forrester.

‚ÄúEs una oportunidad para que las empresas desarrollen un h√°bito de estar siempre al d√≠a a medida que Microsoft lanza las versiones de sistema operativo en un ciclo m√°s frecuente. Cuando se tiene la √ļltima tecnolog√≠a siempre se puede ser m√°s √°gil‚ÄĚ, mencion√≥.

Windows 10: Migrar a un nuevo sistema operativo

Si bien se trata de un caso más allá de si las organizaciones migran a Windows 10, la migración es un proyecto importante para muchos.

Microsoft ha tratado de reducir la tensión en la implementación de Windows 10. Pero la introducción del sistema operativo en una organización grande siempre va a ser un trabajo difícil. Y costoso también, ya sea que se tengan que actualizar los sistemas existentes o hacerlos migrar como parte de una actualización de hardware, aunque Microsoft ha hecho esfuerzos para asegurarse de que el sistema operativo funcione también en PCs antiguas.

Kleynhans y Michael Silver de Gartner se√Īalaron: ‚ÄúIncluso si la actualizaci√≥n es gratuita, las organizaciones deben tener en cuenta que el costo de la migraci√≥n es mayor que la licencia del sistema operativo‚ÄĚ.

El costo promedio para actualizarse de XP fue de mil d√≥lares, seg√ļn Forrester. Si bien es probable que cueste menos moverse a Windows 10, todav√≠a podr√≠a ser una inversi√≥n importante para cualquier empresa grande.

‚ÄúLo que hemos aprendido en la migraci√≥n de Windows XP a 7 es que el proceso de compatibilidad de aplicaciones y, hacer las migraciones de aplicaciones y actualizaciones, fue la parte m√°s cara‚ÄĚ, anot√≥ David Johnson de Forrester.

‚ÄúEspero que ser√° mucho menos costosa que la migraci√≥n de Windows XP y 7. Sin embargo, ser√° cara‚ÄĚ.

Los costos de la capacitación del personal también deben tenerse en cuenta, sobre todo para los que se desplazan desde Windows 8.

‚ÄúTodav√≠a hay cierta confusi√≥n de la comunidad de usuarios finales en algunos escenarios, a pesar de que el modo de escritorio de Windows es similar a lo que ellos est√°n familiarizados, habr√° suficientes diferencias para lanzar algunos usuarios fuera‚ÄĚ, indic√≥ Johnson. ‚ÄúAs√≠ que existir√° un ciclo de capacitaci√≥n en la mayor√≠a de los casos‚ÄĚ.

Por supuesto, las organizaciones no deben esperar demasiado tiempo antes de actualizarse, al menos no sin otros planes establecidos. La fecha límite para soporte de Windows 7 es el 14 de enero del 2020. Esto puede parecer muy lejano, pero a menudo el proceso de migración puede tardar 18 meses, lo que significa que el punto de corte está más cerca de lo que muchos podrían imaginar.

‚ÄúUna migraci√≥n de sistema operativo es una empresa enorme. Las organizaciones a menudo subestiman las fases de planificaci√≥n de las principales iniciativas de TI‚ÄĚ, afirm√≥ la gerente senior de producto en Software Heat, Mareike Fondufe.

La mayor preocupación es la infraestructura heredada, que puede causar problemas de compatibilidad críticos debido a su edad y complejidad resultante en la necesidad de métodos automáticos para migrar y gestionar un sistema operativo.

Las aplicaciones m√≥viles heredadas tambi√©n pueden ser un problema para muchas organizaciones. ‚ÄúMicrosoft est√° prometiendo una muy alta compatibilidad con Windows 7, pero las organizaciones a√ļn deben planificar y presupuestar un esfuerzo sustancial involucrado con la compatibilidad de las aplicaciones clave y las actualizaciones que puedan ser necesarias, especialmente para aplicaciones espec√≠ficas de Internet Explorer‚ÄĚ.

Windows 10: Nuevas opciones y alternativas

Otra pregunta para las empresas es si quieren actualizarse a Windows 10 del todo.

En los a√Īos transcurridos desde el lanzamiento de Windows 7, ha quedado claro que Microsoft ya no es el √ļnico jugador en la ciudad. Apple sigue ganando espacio en el extremo superior de las empresas, mientras que las Chromebooks han ofrecido una alternativa rentable a Windows, con una creciente adopci√≥n, sobre todo en mercados verticales como la educaci√≥n. La adopci√≥n de servicios en la nube como Google Apps ha estimulado las ventas de cinco millones de dispositivos en los EE.UU.

David Johnson de Forrester se√Īal√≥: ‚ÄúTendr√° un impacto, particularmente en organizaciones con problemas de liquidez en las que Chrome OS y las Chromebooks han ganado terreno -educaci√≥n, salud- y en los que simplemente no quieren gastar el dinero para administrar una instancia completa de Windows y otros costos asociados‚ÄĚ.

‚ÄúSi ven algo como Chrome OS y si pueden funcionar por completo con aplicaciones basadas en navegador, como un ecosistema de Google Apps por ejemplo, entonces lo encontrar√°n atractivo‚ÄĚ.

En el corto plazo, es poco probable que la mayoría abandone Windows por otra plataforma. Muchas empresas han invertido demasiado en el sistema operativo de Microsoft como para abandonarlo por completo, y sus aplicaciones de software de Office siguen siendo herramientas de productividad populares.

‚ÄúNo est√°n obligados a buscar alternativas‚ÄĚ, anot√≥ Longbottom de Quocirca Clive, ‚Äúpero ser√° una minor√≠a muy peque√Īa‚ÄĚ.

‚ÄúLa mayor√≠a de las organizaciones todav√≠a tienen una dependencia en Windows -incluso si deciden ir a por dispositivos alternativos de acceso, es probable que opten por un enfoque VDI en el extremo posterior, o que sigan utilizando Microsoft 365 y otra funcionalidad basada en Azure‚ÄĚ.

As√≠ que ¬ŅVale la pena actualizarse a Windows 10?

Para la mayor√≠a de las empresas, Windows 10 se ve como una propuesta viable. Aborda muchos de los errores y fallas de Windows 8, volviendo a la familiaridad de Windows 7 con mayor seguridad y una interfaz moderna optimizada para m√ļltiples dispositivos utilizados en el lugar de trabajo.

Es probable que muchas empresas evitar√°n implementaciones r√°pidas de Windows 10. El retorno a un dise√Īo y funcionalidad similar a Windows 7 tiene sus beneficios -y ha sido bien recibido por los que han probado la vista previa t√©cnica-, pero tambi√©n podr√≠a ralentizar la adopci√≥n de Windows 10.

Para aquellos que completaron la -a menudo difícil- actualización a Windows 7, hay pocas cosas en Windows 10, con excepción de algunas nuevas características, que estimulen un proyecto importante de actualización.

‚ÄúWindows 7 es un gran sistema operativo y habr√° una gran cantidad de empresas que no tienen el dinero y los recursos para actualizarse a Windows 10 en este momento. As√≠ que vamos a tener que esperar‚ÄĚ, coment√≥ David Johnson de Forrester.

‚ÄúWindows 10 en realidad no elimina cualquier problema que tenga con Windows 7 y Windows 7 est√° trabajando muy bien, aparte de mejorar la seguridad‚ÄĚ.

Pero si bien -al igual que con cualquier software recientemente lanzado- podr√≠a tener sentido que las organizaciones esperen hasta que se corrijan los errores y otros problemas, Johnson dijo que conf√≠a en que Windows 10 ser√° ‚Äúadoptado como una empresa de TI est√°ndar‚ÄĚ.

‚ÄúSi hay una ‚Äėversi√≥n 10.1‚Äô puede ser conveniente que empiece a probar la 10 y luego, cuando salga 10.1, decidir si hace la actualizaci√≥n‚ÄĚ, se√Īal√≥ Johnson.

‚ÄúTienen que entregar cosas que mejoren notablemente su capacidad de gesti√≥n de la empresa y la seguridad, ofrecer cosas que los empleados encontrar√°n indispensables para hacer su rutina m√°s f√°cil, y tambi√©n tienen que hacer que para los desarrolladores sea m√°s f√°cil desarrollar aplicaciones para Windows 10 y migrar otras aplicaciones a la plataforma Windows‚ÄĚ.

Y agreg√≥: ‚ÄúParece que est√°n abordando cosas importantes en cada uno de esos frentes, as√≠ que es por eso que soy m√°s optimista en Windows 10 que en Windows 8‚ÄĚ.

-Mateo Finnegan, IDG News Service

Seguridad, actor principal en la adopción de la nube

A la par del constante incremento en la adopción del uso de internet y tecnologías móviles para distintas tareas en el campo laboral y personal, el cómputo en la nube representa un cambio de paradigma en el acceso y utilización de recursos informáticos. El avance tecnológico ya no se limita al hardware o las capacidades físicas de los diferentes equipos, sino que se enfoca en transformar la relación existente entre los usuarios u organizaciones y sus dispositivos.

Estas nuevas adaptaciones en el campo tecnol√≥gico, se pueden traducir en grandes beneficios para los usuarios debido a la flexibilidad, disponibilidad y accesibilidad de estos sistemas. M√°s a√ļn, el uso de esquemas de c√≥mputo en la nube permite a empresas y gobiernos optimizar el uso de recursos tecnol√≥gicos, optimizar el consumo energ√©tico, aumentar la productividad, almacenar grandes cantidades de datos, e incluso generar econom√≠as de escala.

Mientras que anteriormente las empresas debían recurrir en altos costos por la compra de equipo especializado para manejar su información, actualmente es posible limitar este gasto a una conexión de internet y la contratación de servicios en la nube.

En M√©xico, 45% de los grandes corporativos recurren a soluciones empresariales de nube mientras que el 62% de las empresas medianas cuentan con estos servicios, de acuerdo con la firma de consultor√≠a The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Cabe destacar que estas √ļltimas compa√Ī√≠as podr√≠an ser las m√°s beneficiadas por la adopci√≥n de estos servicios tomando en cuenta los bajos niveles de inversi√≥n que requieren.

 

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Usar videoconferencias con comunicaciones unificadas

No hace mucho tiempo, los negocios aprovechaban las herramientas de vídeo de manera limitada. Su alto costo y baja calidad lo convertían en una solución no deseada para reuniones de negocios y, antes de que las cámaras de alta definición formaran parte de los dispositivos móviles, era básicamente poco práctico para un colaborador intentar realizar una video-llamada con otro.

Pero los sistemas de telefonía IP  y comunicaciones unificadas han expandido el uso del vídeo, el vídeo chat y las vídeo conferencias a lo largo y ancho de las empresas, y con esto introducen nuevas posibilidades a la hora de reestructurar los flujos de trabajo y mejorar los procesos de toma de decisiones, colaboración y productividad.

Los beneficios de las vídeoconferencias son varios, desde la reducción de costos de viaje y reuniones, pasando por la aceleración de proyectos, de salida al mercado de productos y hasta el incremento de la competitividad de los negocios.

Adem√°s, podr√≠a incluso aumentar la felicidad de sus empleados. Se espera que la hiperconectada generaci√≥n de los millenials domine los espacios de trabajo en el futuro cercano. Hoy en d√≠a, conforman una mayor proporci√≥n de la fuerza de trabajo que la generaci√≥n X y algunas predicciones indican que superar√°n a los baby boomers al cierre de 2015. Eso coloca una presi√≥n adicional a las compa√Ī√≠as, que deben incorporar m√©todos de comunicaci√≥n que ya los millenials han adoptado, tales como el v√≠deo chat y la v√≠deo conferencia.

Pero ¬Ņc√≥mo pueden las organizaciones incorporar el v√≠deo en su flujo de trabajo y sacarle el mayor provecho? Estas son algunas ideas simples y f√°ciles de ejecutar:

M√°s reuniones virtuales: en el pasado, la mejor forma de fomentar la colaboraci√≥n entre empleados era autorizar viajes y traslados entre oficinas.¬† Pero los viajes, incluso cortos, son muy costosos. Consideremos que la recesi√≥n de 2008 y la reducci√≥n de los l√≠mites de cr√©dito afectaron el desarrollo de nuevos proyectos hoteleros en numerosos pa√≠ses. Como resultado, las habitaciones se quedan cortas ante la demanda, lo que eleva los precios hasta a un 40% m√°s, desde 2011.¬† Una¬†habitaci√≥n est√°ndar que puede llegar a costar US$400 a US$500 por noche en algunas ciudades, algo que los negocios conscientes de los costos deben considerar al pensar c√≥mo lograr los objetivos sin necesidad de reuniones en persona. Con el v√≠deo integrado a su sistema de telefon√≠a, los colaboradores est√°n a un click de¬† saludar a un colega en el lado opuesto del mundo o unirse a una reuni√≥n de √ļltimo momento.

Toma de decisiones m√°s r√°pida: a medida que los trabajadores m√≥viles y remotos ocupan un sector creciente del mercado laboral, la insistencia en reuniones presenciales puede implicar la lentificaci√≥n de los procesos. Afortunadamente, el v√≠deo puede ayudar a superar los obst√°culos generados por la distancia geogr√°fica. Las decisiones complejas pueden discutirse ‚Äúcara a cara‚ÄĚ, a√Īadiendo el elemento personal que las comunicaciones telef√≥nicas no ofrecen. La posibilidad de ver a un colega y poder interpretar la comunicaci√≥n no verbal, elimina malos entendidos y ayuda a una mayor claridad. Se pueden tomar decisiones de forma m√°s r√°pida e inteligente.

Mejor desarrollo de proyectos: las teleconferencias estándar pueden no ser tan adecuadas para grupos que desarrollan proyectos complejos. Pero con pantallas compartidas, los miembros de un equipo pueden ver y evaluar los elementos visuales del trabajo de sus colegas. Esto permite una colaboración más efectiva, dado que los participantes pueden realizar comentarios instantáneos sobre funcionalidades, funcionamiento, gráficos y textos. Adicionalmente, los cambios pueden ejecutarse en tiempo real, mientras los participantes observan el proceso.

Estas aproximaciones simples pueden hacer que los equipos y las reuniones trabajen de manera más eficiente, porque el progreso sucede a la vista de todos, en conversaciones en vídeo, y no en horas o días posteriores. Los millenials lo saben: el uso inteligente del vídeo puede contribuir significativamente al éxito de una organización, al reducir costos y fomentar la efectividad de sus colaboradores.

 

Por Rafael Fernández Corro.  Director para Latinoamérica, ShoreTel Inc.

El ‚ÄúData Center Executive Forum 2015‚ÄĚ dicta tendencias

Computerworld M√©xico inici√≥ su actividad como sitio en l√≠nea un 13 de octubre del 2011. Cuatro a√Īos despu√©s realiz√≥ con √©xito su primer gran evento en esta nueva etapa: el Data Center Executive Forum 2015 ‚ÄúModernice y Optimice su Centro de Datos, ahorrando en costos‚ÄĚ, donde los responsables de la operaci√≥n, mantenimiento y continuidad de los Centros de Datos, se dieron cita para actualizarse sobre estos temas.

Seg√ļn una encuesta realizada por Computerworld M√©xico para este evento, en la cual se entrevist√≥ a ingenieros en Sistemas, l√≠deres de proyecto, y otro tipo de personal encargado del mantenimiento de los Centros de Datos, las empresas mexicanas todav√≠a enfrentan un sinn√ļmero de problemas para asegurar la continuidad de sus data centers.

El problema inicia al expandir el promedio de vida √ļtil del Centro de Datos. Diversas consultoras han destacado en la √ļltima d√©cada que el tiempo ideal de √©ste es de cinco a√Īos, sin embargo, un 60% de los encuestados en el an√°lisis afirm√≥ que ha extendido la vida √ļtil de sus instalaciones por m√°s de 8 a√Īos, adem√°s de que un 50% de ellos afirm√≥ haber tenido al menos una ca√≠da en los √ļltimos 24 meses; de ese total, el 30% se√Īal√≥ que fue por error humano y 20% por ataque cibern√©tico.

Sólo un 50% de los encuestados cuenta con un Plan de Recuperación ante Desastres (DRP), 30% afirmó no disponer de una estrategia de recuperación, y un 20% se encuentra en la etapa de planeación, tras haber sufrido una caída en sus sistemas.

Las organizaciones encuestadas manifestaron estar impulsando otras tecnolog√≠as o estrategias TI, donde en el 80% de los casos impactan en el desempe√Īo del Data Center. Sorprendentemente, a pesar de esto, s√≥lo un 40% afirm√≥ estar preparando su infraestructura para estos cambios; el resto no cuenta con estrategias para recibir las nuevas cargas.

Un foro para conocer y analizar
El Data Center Executive Forum fue creado como una plataforma de apoyo para conocer éstas y otras problemáticas que enfrentan las organizaciones en México, para ayudarles a la toma de decisiones en la implementación de nuevas y mejores soluciones de negocio, para que sigan teniendo vigencia en el mercado, extiendan la brecha competitiva, y conserven y acrecienten su cartera de clientes.

Con estos propósitos, el evento reunió a un destacado grupo de exponentes conformados por profesionales de TI, CIO, académicos y consultores, mediante un programa de conferencias, mejores prácticas y un panel de discusión, que ayudaron a crear una mejor perspectiva de la industria, y brindaron a los asistentes la oportunidad de compartir experiencias y conocimientos con colegas.

Almacenamiento y virtualización
La agenda inici√≥ con la participaci√≥n de Juan Carlos Cedillo Tenorio, CIO de Pacific Star FoodService, quien habl√≥ sobre los beneficios otorgados a partir de que la compa√Ī√≠a implement√≥ el Software Defined Storage. Pacific Star es una empresa con m√°s de 25 a√Īos de experiencia en el manejo de congelados, refrigerados y secos.

La compa√Ī√≠a opt√≥ por esta tecnolog√≠a para orquestar la administraci√≥n de recursos, asegurar la m√°xima disponibilidad de la informaci√≥n, apoy√°ndose de una soluci√≥n de virtualizaci√≥n de almacenamiento, aplicable tanto a ambientes f√≠sicos como virtuales. Entre las ventajas conseguidas, Cedillo destac√≥ una amplia disponibilidad, mejora en el rendimiento, reducci√≥n de costos de almacenamiento, y ahorros al evitar hardware adicional.

C√≥mo dise√Īar y construir un Data Center
Por su parte, Edgar Santoyo, CIO de BConnect Services, explic√≥ aquellos factores clave a tomar en cuenta para la construcci√≥n de un Centro de Datos, tales como el dise√Īo, la ubicaci√≥n, tipo de suelos, y seguridad f√≠sica y cibern√©tica, as√≠ como las pr√°cticas que se deben tomar en cuenta para poder obtener certificaciones que lo hagan m√°s competitivo.

El a√Īo pasado, la Direcci√≥n de Tecnolog√≠a de la Informaci√≥n de BConnect, a cargo de Santoyo, implement√≥ un Centro de Datos en s√≥lo cuatro meses bajo normas y est√°ndares ISO, CIC e ICREA. Esta labor le otorg√≥ la experiencia para la planeaci√≥n, dise√Īo y certificaci√≥n de data centers a nivel internacional bajo normas de ISO 27001:2013, ISO 9001:2000 e ICREA.

El Humanware y la continuidad del negocio
En su conferencia, Arturo Téllez Mejía, catedrático de posgrado en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y la Universidad del Valle de México describió el concepto y la importancia que tiene el Humanware para la Continuidad del Negocio, afirmando que el manejo de las personas es crítico para asegurar el éxito en los proyectos.

Destac√≥ la importancia de diferentes factores para asegurar el funcionamiento 24/7 de la empresa, evitando as√≠ da√Īos no s√≥lo en los costos de recuperaci√≥n, sino en otros factores incalculables como la reputaci√≥n y satisfacci√≥n del cliente, que a su vez afectan la competitividad. Seg√ļn T√©llez, la continuidad no s√≥lo hace referencia a la tecnolog√≠a o a la infraestructura, sino tambi√©n a los procesos, la gente y la cultura empresarial.

Cloud y Open Source como alternativas
El foro tambi√©n cont√≥ con la participaci√≥n de la consultora IDC. Salvador Trejo, Senior Consultant de la firma para M√©xico, hizo referencia al cloud y al open source como alternativas para cambiar el modo en que se hacen negocios en nuestro pa√≠s, as√≠ como a las m√ļltiples ventajas en costos y desempe√Īo que estas tecnolog√≠as pueden hacer por la infraestructura para el Data Center.

El centro de datos del Cinvestav
El programa de conferencias concluy√≥ con la participaci√≥n del doctor Mariano Gamboa Z√ļ√Īiga, Coordinador General de Servicios de Tecnolog√≠as de la Informaci√≥n y las Comunicaciones del Centro de Investigaci√≥n y de Estudios Avanzados (Cinvestav) del Instituto Polit√©cnico Nacional, quien mostr√≥ el panorama actual de M√©xico en materia de innovaci√≥n y competitividad y tecnol√≥gicas.

Al final del evento se realizó un panel de discusión sobre mejores prácticas para el Data Center con la presencia de Yessika Lozada, Coach ejecutivo certificado por el ITESM, como moderadora, Lorenzo Elguea Fernández, Director de Tecnologías de la Información en la Universidad Panamericana, y Juan Carlos Ortíz de Montellano, CIO de Grupo DAR.

El panel se encargó de retomar temáticas vistas en las conferencias, más otros aspectos de interés tales como el futuro del Centro de Datos, las estrategias para el manejo y control de información; la gestión avanzada; la importancia de la seguridad en todas sus fases; el personal físico y virtual en un data center, así como las certificaciones para este entorno y los beneficios que se pueden obtener.

De esta forma concluy√≥ el primer Data Center Executive Forum 2015. ¬°Les esperamos el a√Īo pr√≥ximo!

‚Äď Karina Rodr√≠guez, Computerworld