D铆a: 11 noviembre, 2015

Redes sociales como canal de comunicaci贸n efectiva con los clientes

DHL Express M茅xico puso en marcha una estrategia digital que incluye a las redes sociales como un canal de comunicaci贸n efectiva con los clientes. Enna Z谩rate, CIO de esta empresa, explica en qu茅 ha consistido dicha estrategia, as铆 como el uso de Big Data para apoyar a otras 谩reas de la organizaci贸n.

Realidad Aumentada como herramienta para Marketing

Se llev贸 a cabo el Mobile Monday en la Cuidad de M茅xico, junto con La Asociaci贸n Mexicana de la Industria de Tecnolog铆as de Informaci贸n (AMITI), Applicate y Prosoft de la Secretar铆a de Econom铆a, se expuso a la Realidad Aumentada como pieza fundamental para diferentes industrias, como el marketing, la construcci贸n o el sector salud.

Jorge Meza de Hytera Communications Latinoam茅rica, destac贸 el uso de la realidad aumentada en los procesos de comunicaci贸n, como lo es por radio, a trav茅s de redes, banda ancha y Radio sobre IP, adem谩s de la gran versatilidad que a煤n no es explotada en la Realidad Aumentada. Sobre las diferentes aplicaciones una de ellas es en la medicina donde 鈥渓a realidad aumentada puede ayudar a realizar biopsias鈥 destac贸.

Seguido de su ponencia sobre las perspectivas que se tiene sobre la comunicaci贸n, pas贸 a explicar los servicios y la red Tetra, como interact煤a con otras plataformas y las aplicaciones que pueden tener, finaliz贸 su presentaci贸n con el ejemplo de la red de radio de la Secretaria de Seguridad P煤blica del Distrito Federal. Meza destac贸 que la implementaci贸n de estas tecnolog铆as favorecen a la poblaci贸n y un ejemplo es el que podemos ver con los actuales avances del software en la Ciudad de M茅xico.

La empresa M谩quina Voladora, de la mano de Felipe Mandujano, mostr贸 en su presentaci贸n la dualidad que debe existir entre la Realidad Aumentada y las im谩genes reales. 鈥淭odos los ejemplos que vemos de Realidad Aumentada son a trav茅s de un smartphone o tableta, el efecto se logra gracias a la imagen real que tenemos alrededor de nosotros鈥 se帽al贸.

En su ponencia, inicio una descripci贸n de su carrera dentro de la industria, 5 a帽os respaldan su trabajo, destac贸 ver la evoluci贸n de la tecnolog铆a en la mercadotecnia, enfatiz贸 que no se debe abusar de la Realidad Aumentada en el marketing.

La 煤ltima exposici贸n estuvo a cargo de H茅ctor Arturo Guti茅rrez, Director General de Inmersys, la cual se dedica a la representaci贸n y manipulaci贸n virtual de conceptos, objetos, espacios y procesos mediante tecnolog铆as inmersivas, como realidad aumentada y virtual.

Guti茅rrez hablo del potencial de la Realidad Aumentada como valor agregado, donde la podemos encontrar aplicada en la agricultura, gracias a esta tecnolog铆a se pueden acelerar los procesos al poder las condiciones de la tierra.

Adem谩s hizo mucho 茅nfasis en que la Realidad Aumentada, se debe categorizar, ya que poco a poco se est谩 aplicando y especializando en diferentes 谩reas. Estos son tipos de realidad aumentada que propone el Director General de Inmersys:

  • Realidad Aumentada antes de ser llamada Realidad Aumentada
  • Realidad Aumentada con disparador
  • Realidad Aumentada Geo localizada
  • Visi贸n Aumentada

Se concluy贸 que la Realidad Aumentada es una t谩ctica, no la estrategia completa, por lo cual el 茅xito en la tecnolog铆a emergente como tecnolog铆a es que ofrezca una propuesta de valor al consumidor.

Razones por las que su empresa debe actualizarse a Windows 10

Con el lanzamiento de Windows 10, Microsoft ha prometido renovar su enfoque en la empresa y recuperar su credibilidad tras el desastre de Windows 8.

Windows 10 se posiciona como algo m谩s que una actualizaci贸n del sistema operativo. Su objetivo es el comienzo de una 鈥渘ueva generaci贸n鈥 de usuario final de computaci贸n con una experiencia unificada a trav茅s de m煤ltiples tipos de dispositivos -ya sea en un smartphone de cuatro pulgadas o una pantalla de 80 pulgadas en una sala de conferencias. Las nuevas caracter铆sticas tales como el regreso del men煤 Inicio es probable que atraiga a los usuarios finales, mientras que las herramientas de gesti贸n y seguridad le agradar谩n al personal de TI.

As铆 que 驴las empresas deben adoptar Windows 10 ahora mismo? Y 驴Microsoft puede alcanzar su meta de mil millones de dispositivos Windows 10 en los pr贸ximos dos o tres a帽os?

Windows 10: La adopci贸n en los negocios

El sistema operativo ha sido bien recibido, al menos hasta ahora: una reciente encuesta hecha a ejecutivos de TI, revel贸 que el 73% espera implementar el software en los pr贸ximos dos a帽os.

Actualizaci贸n: En las diez semanas posteriores a su lanzamiento, Microsoft ha declarado que -en total- 110 millones de dispositivos est谩n ejecutando Windows 10, incluyendo ocho millones de PCs empresariales. Esto hace que el sistema operativo sea el de m谩s r谩pida adopci贸n en la historia de Microsoft, superando a Windows 7.

Adem谩s, una encuesta a la comunidad de profesionales de TI de Spiceworks, que considera la adopci贸n de negocios con m谩s detalle, muestra que la penetraci贸n de Windows 10 ya se sit煤a en el 11%. Esto pone al sistema operativo en camino de superar las expectativas de un 40% de acogida en el primer a帽o.

Las empresas que est谩n en el extremo m谩s grande de la escala han sido las m谩s propensas a invertir en licencias, en comparaci贸n con las PyMEs.

La mayor铆a de los comentaristas de la industria se han mostrado positivos sobre el lanzamiento de Windows 10. 鈥淲indows 7 estaba a punto de mejorar la gesti贸n empresarial y la seguridad鈥, se帽al贸 el analista de Forrester Research, David Johnson. 鈥淲indows 8 quiso mantener a Microsoft en el juego de la tableta, y Windows 10 trata acerca de la continuaci贸n de la prominencia del escritorio de Windows en la empresa. Y creo que va a tener 茅xito con eso鈥.

Sin embargo, Microsoft todav铆a se enfrenta a la batalla de cortejar a las grandes empresas con Windows 10. A pesar de la nueva funcionalidad y mejoras como sus aplicaciones universales, alentar a que las empresas lo adopten en el primer a帽o de lanzamiento ser谩 un reto. Mientras que la propuesta de los consumidores de Windows 10 es clara, 鈥渓a mayor铆a de los CIOs necesitar谩 m谩s convencimiento antes de actualizar las PCs de sus organizaciones鈥, escribieron los analistas de Gartner, Stephen Kleynhans y Michael Silver, en una nota de investigaci贸n.

Muchas cosas han cambiado desde la 煤ltima vez que Microsoft gan贸 una amplia audiencia, con el lanzamiento de Windows 7 hace seis a帽os. Hablamos de la potencial desaparici贸n de Windows luego que Windows 8 no pudo ganar en las empresas. Al mismo tiempo, la afluencia de los dispositivos m贸viles en entornos de negocio ha abierto la puerta para que Apple y Google encuentren su camino dentro de la empresa.

Y para aquellos que est谩n interesados en el despliegue de Windows 10, ya sea ahora o en el futuro, se enfrentan a un gran proyecto. Hay una serie de consideraciones -la migraci贸n de miles de PCs es algo grande para cualquier gran empresa, y requerir谩 de planificaci贸n significativa e inversi贸n, algo que las empresas con presupuesto sensibles tendr谩n muy presente.

En primer lugar, vamos a echar un vistazo a por qu茅 Microsoft 10 ha estado atrayendo miradas de admiraci贸n 鈥

Beneficios de Windows 10: No es Windows 8

Una gran atracci贸n para las empresas desde una perspectiva del usuario final es que Windows 10 intenta corregir algunos de los errores de su predecesor.

Esto es m谩s evidente con la interfaz de usuario. Microsoft ha regresado claramente a Windows 7 para inspirarse. Si bien hay algunos toques modernos y gui帽os a Windows 8, el escritorio ser谩 mucho m谩s familiar para la mayor铆a de usuarios. Atr谩s han quedado las aplicaciones de pantalla completa y los 鈥渕osaicos vivos鈥 de Windows 8 -impuesto a los usuarios, independientemente de si estaban usando una tableta o no- y en su lugar tenemos el regreso del bot贸n Inicio, adem谩s de aplicaciones de Windows Store de tama帽o variable, que se comportan m谩s como aplicaciones tradicionales de Windows.

Microsoft parece estar haciendo un buen trabajo al apuntar al uso diario en los escritorios, as铆 como proporcionar la misma experiencia a trav茅s de m煤ltiples dispositivos.

Aunque no es una raz贸n para actualizar, estas caracter铆sticas ser谩n recibidas por los usuarios, mientras que la familiaridad suavizar谩 la transici贸n de soporte del personal TI.

鈥淓l compromiso de los empleados es s煤per importante para las organizaciones: las gallinas felices ponen m谩s huevos鈥, anot贸 el analista de Ovum, Richard Edwards. 鈥淟a productividad est谩 relacionada con lo felices que est谩n sus empleados, y el entorno inform谩tico del usuario final es un factor importante en eso鈥.

Otras caracter铆sticas incluyen un Internet Explorer renovado -llamado ahora Edge, una funci贸n de b煤squeda mejorada, mientras que el asistente personal Cortana hace acto de presencia en el escritorio por primera vez.

Windows 10: Mejora de la seguridad y la gesti贸n

Pero la noticia m谩s importante para el personal de TI son las mejoras en torno a la seguridad y la gesti贸n.

Nuevas capacidades de gesti贸n de identidad ser谩n proporcionadas con Windows 10, las cuales ofrecen acceso a Active Directory a trav茅s de la nube Azure. Esto reducir谩 la dependencia de contrase帽as adicionales cuando se mueve entre las cuentas de escritorio y servicios en la nube como Office 365 y Windows Store.

La gesti贸n m贸vil tambi茅n ser谩 m谩s f谩cil: con el modelo de aplicaci贸n universal, Microsoft quiere dar soporte para que Windows 10 se implemente en toda la variedad de dispositivos m贸viles.

Con esto en mente, ha reforzado sus capacidades de gesti贸n de dispositivos m贸viles (MDM), sobre la base de las caracter铆sticas BYOD de Windows 8 para gestionar tambi茅n los dispositivos que son propiedad de las empresas. Tambi茅n significa 鈥渁poyo a las pol铆ticas de protecci贸n de datos de la empresa, el apoyo a la gesti贸n de m煤ltiples usuarios, control total sobre la tienda de Windows, la configuraci贸n VPN, capacidades de limpieza completa del dispositivo鈥, seg煤n Microsoft.

Las nuevas caracter铆sticas son susceptibles de ser anunciadas en los pr贸ximos meses.

La seguridad tambi茅n ha sido destacada en la agenda. David Johnson de Forrester se帽al贸: 鈥淢icrosoft est谩 mejorando fundamentalmente la seguridad a nivel del sistema operativo y del hardware. Ha hecho un muy buen trabajo en la implementaci贸n de todas las caracter铆sticas de seguridad que empresas como Intel pueden ofrecer鈥.

Por ejemplo, Windows Hello, Hola, ofrecer谩 autenticaci贸n biom茅trica, la autenticaci贸n de dos pasos con Passport, mientras que Device Guard mejorar谩 las defensas contra las amenazas avanzadas persistentes.

Windows 10: Ciclo de lanzamiento y actualizaciones 鈥 Windows como servicio

Aparte de la nueva funcionalidad de Windows 10, quiz谩 el cambio m谩s importante para las empresas es el ciclo de actualizaci贸n. Existe la expectativa de que esta ser谩 la 煤ltima versi贸n completa del sistema operativo de Microsoft, para pasar a un marco de implantaci贸n gradual, que el proveedor ha denominado 鈥榃indows como servicio鈥.

鈥淓ste movimiento es sobre todo una respuesta a las nuevas realidades del mercado鈥, escribieron Kleynhans y Silver de Gartner. 鈥淢icrosoft es el 煤nico proveedor que trata de monetizar directamente el sistema operativo de un cliente.

鈥淟os usuarios han sido condicionados a ver el sistema operativo como parte del dispositivo, y como algo que simplemente debe actualizarse para que ese dispositivo sobreviva. El enfoque de Microsoft de cobrar por las actualizaciones parece estar fuera de lugar鈥.

Windows 10 Enterprise se dio a conocer poco despu茅s que las versiones Hogar y Pro: 01 de agosto en lugar de 29 de julio.

Y a diferencia de las versiones del sistema operativo para los consumidores y las peque帽as empresas, que tendr谩n actualizaciones gratuitas durante el primer a帽o, las grandes empresas van a seguir pagando por licencias empresariales y soporte de Software Assurance. A cambio, las empresas m谩s grandes tendr谩n la opci贸n de decidir c贸mo y cu谩ndo se implementar谩n las actualizaciones, en lugar de aceptarlas autom谩ticamente.

鈥淟as empresas podr谩n optar por el ritmo de consumo de r谩pido movimiento, o bloquear entornos de misi贸n cr铆tica para recibir s贸lo las actualizaciones cr铆ticas y de seguridad para sus sistemas鈥, anot贸 Microsoft.

Aunque los cambios en el modelo de actualizaci贸n podr铆an ser un reto para los departamentos de TI, ayuda a que las empresas eviten quedarse atr谩s con versiones de software. Usando el modelo de entrega continua, el c贸digo se actualizar谩 de forma regular, es decir, los usuarios siempre tendr谩n la 煤ltima versi贸n del sistema operativo -el objetivo 煤ltimo de Microsoft con Windows 10.

El ciclo de actualizaci贸n cambiante ser谩 un punto a favor para la mayor铆a de las organizaciones, indic贸 David Johnson de Forrester.

鈥淓s una oportunidad para que las empresas desarrollen un h谩bito de estar siempre al d铆a a medida que Microsoft lanza las versiones de sistema operativo en un ciclo m谩s frecuente. Cuando se tiene la 煤ltima tecnolog铆a siempre se puede ser m谩s 谩gil鈥, mencion贸.

Windows 10: Migrar a un nuevo sistema operativo

Si bien se trata de un caso m谩s all谩 de si las organizaciones migran a Windows 10, la migraci贸n es un proyecto importante para muchos.

Microsoft ha tratado de reducir la tensi贸n en la implementaci贸n de Windows 10. Pero la introducci贸n del sistema operativo en una organizaci贸n grande siempre va a ser un trabajo dif铆cil. Y costoso tambi茅n, ya sea que se tengan que actualizar los sistemas existentes o hacerlos migrar como parte de una actualizaci贸n de hardware, aunque Microsoft ha hecho esfuerzos para asegurarse de que el sistema operativo funcione tambi茅n en PCs antiguas.

Kleynhans y Michael Silver de Gartner se帽alaron: 鈥淚ncluso si la actualizaci贸n es gratuita, las organizaciones deben tener en cuenta que el costo de la migraci贸n es mayor que la licencia del sistema operativo鈥.

El costo promedio para actualizarse de XP fue de mil d贸lares, seg煤n Forrester. Si bien es probable que cueste menos moverse a Windows 10, todav铆a podr铆a ser una inversi贸n importante para cualquier empresa grande.

鈥淟o que hemos aprendido en la migraci贸n de Windows XP a 7 es que el proceso de compatibilidad de aplicaciones y, hacer las migraciones de aplicaciones y actualizaciones, fue la parte m谩s cara鈥, anot贸 David Johnson de Forrester.

鈥淓spero que ser谩 mucho menos costosa que la migraci贸n de Windows XP y 7. Sin embargo, ser谩 cara鈥.

Los costos de la capacitaci贸n del personal tambi茅n deben tenerse en cuenta, sobre todo para los que se desplazan desde Windows 8.

鈥淭odav铆a hay cierta confusi贸n de la comunidad de usuarios finales en algunos escenarios, a pesar de que el modo de escritorio de Windows es similar a lo que ellos est谩n familiarizados, habr谩 suficientes diferencias para lanzar algunos usuarios fuera鈥, indic贸 Johnson. 鈥淎s铆 que existir谩 un ciclo de capacitaci贸n en la mayor铆a de los casos鈥.

Por supuesto, las organizaciones no deben esperar demasiado tiempo antes de actualizarse, al menos no sin otros planes establecidos. La fecha l铆mite para soporte de Windows 7 es el 14 de enero del 2020. Esto puede parecer muy lejano, pero a menudo el proceso de migraci贸n puede tardar 18 meses, lo que significa que el punto de corte est谩 m谩s cerca de lo que muchos podr铆an imaginar.

鈥淯na migraci贸n de sistema operativo es una empresa enorme. Las organizaciones a menudo subestiman las fases de planificaci贸n de las principales iniciativas de TI鈥, afirm贸 la gerente senior de producto en Software Heat, Mareike Fondufe.

La mayor preocupaci贸n es la infraestructura heredada, que puede causar problemas de compatibilidad cr铆ticos debido a su edad y complejidad resultante en la necesidad de m茅todos autom谩ticos para migrar y gestionar un sistema operativo.

Las aplicaciones m贸viles heredadas tambi茅n pueden ser un problema para muchas organizaciones. 鈥淢icrosoft est谩 prometiendo una muy alta compatibilidad con Windows 7, pero las organizaciones a煤n deben planificar y presupuestar un esfuerzo sustancial involucrado con la compatibilidad de las aplicaciones clave y las actualizaciones que puedan ser necesarias, especialmente para aplicaciones espec铆ficas de Internet Explorer鈥.

Windows 10: Nuevas opciones y alternativas

Otra pregunta para las empresas es si quieren actualizarse a Windows 10 del todo.

En los a帽os transcurridos desde el lanzamiento de Windows 7, ha quedado claro que Microsoft ya no es el 煤nico jugador en la ciudad. Apple sigue ganando espacio en el extremo superior de las empresas, mientras que las Chromebooks han ofrecido una alternativa rentable a Windows, con una creciente adopci贸n, sobre todo en mercados verticales como la educaci贸n. La adopci贸n de servicios en la nube como Google Apps ha estimulado las ventas de cinco millones de dispositivos en los EE.UU.

David Johnson de Forrester se帽al贸: 鈥淭endr谩 un impacto, particularmente en organizaciones con problemas de liquidez en las que Chrome OS y las Chromebooks han ganado terreno -educaci贸n, salud- y en los que simplemente no quieren gastar el dinero para administrar una instancia completa de Windows y otros costos asociados鈥.

鈥淪i ven algo como Chrome OS y si pueden funcionar por completo con aplicaciones basadas en navegador, como un ecosistema de Google Apps por ejemplo, entonces lo encontrar谩n atractivo鈥.

En el corto plazo, es poco probable que la mayor铆a abandone Windows por otra plataforma. Muchas empresas han invertido demasiado en el sistema operativo de Microsoft como para abandonarlo por completo, y sus aplicaciones de software de Office siguen siendo herramientas de productividad populares.

鈥淣o est谩n obligados a buscar alternativas鈥, anot贸 Longbottom de Quocirca Clive, 鈥減ero ser谩 una minor铆a muy peque帽a鈥.

鈥淟a mayor铆a de las organizaciones todav铆a tienen una dependencia en Windows -incluso si deciden ir a por dispositivos alternativos de acceso, es probable que opten por un enfoque VDI en el extremo posterior, o que sigan utilizando Microsoft 365 y otra funcionalidad basada en Azure鈥.

As铆 que 驴Vale la pena actualizarse a Windows 10?

Para la mayor铆a de las empresas, Windows 10 se ve como una propuesta viable. Aborda muchos de los errores y fallas de Windows 8, volviendo a la familiaridad de Windows 7 con mayor seguridad y una interfaz moderna optimizada para m煤ltiples dispositivos utilizados en el lugar de trabajo.

Es probable que muchas empresas evitar谩n implementaciones r谩pidas de Windows 10. El retorno a un dise帽o y funcionalidad similar a Windows 7 tiene sus beneficios -y ha sido bien recibido por los que han probado la vista previa t茅cnica-, pero tambi茅n podr铆a ralentizar la adopci贸n de Windows 10.

Para aquellos que completaron la -a menudo dif铆cil- actualizaci贸n a Windows 7, hay pocas cosas en Windows 10, con excepci贸n de algunas nuevas caracter铆sticas, que estimulen un proyecto importante de actualizaci贸n.

鈥淲indows 7 es un gran sistema operativo y habr谩 una gran cantidad de empresas que no tienen el dinero y los recursos para actualizarse a Windows 10 en este momento. As铆 que vamos a tener que esperar鈥, coment贸 David Johnson de Forrester.

鈥淲indows 10 en realidad no elimina cualquier problema que tenga con Windows 7 y Windows 7 est谩 trabajando muy bien, aparte de mejorar la seguridad鈥.

Pero si bien -al igual que con cualquier software recientemente lanzado- podr铆a tener sentido que las organizaciones esperen hasta que se corrijan los errores y otros problemas, Johnson dijo que conf铆a en que Windows 10 ser谩 鈥渁doptado como una empresa de TI est谩ndar鈥.

鈥淪i hay una 鈥榲ersi贸n 10.1鈥 puede ser conveniente que empiece a probar la 10 y luego, cuando salga 10.1, decidir si hace la actualizaci贸n鈥, se帽al贸 Johnson.

鈥淭ienen que entregar cosas que mejoren notablemente su capacidad de gesti贸n de la empresa y la seguridad, ofrecer cosas que los empleados encontrar谩n indispensables para hacer su rutina m谩s f谩cil, y tambi茅n tienen que hacer que para los desarrolladores sea m谩s f谩cil desarrollar aplicaciones para Windows 10 y migrar otras aplicaciones a la plataforma Windows鈥.

Y agreg贸: 鈥淧arece que est谩n abordando cosas importantes en cada uno de esos frentes, as铆 que es por eso que soy m谩s optimista en Windows 10 que en Windows 8鈥.

-Mateo Finnegan, IDG News Service

Seguridad, actor principal en la adopci贸n de la nube

A la par del constante incremento en la adopci贸n del uso de internet y tecnolog铆as m贸viles para distintas tareas en el campo laboral y personal, el c贸mputo en la nube representa un cambio de paradigma en el acceso y utilizaci贸n de recursos inform谩ticos. El avance tecnol贸gico ya no se limita al hardware o las capacidades f铆sicas de los diferentes equipos, sino que se enfoca en transformar la relaci贸n existente entre los usuarios u organizaciones y sus dispositivos.

Estas nuevas adaptaciones en el campo tecnol贸gico, se pueden traducir en grandes beneficios para los usuarios debido a la flexibilidad, disponibilidad y accesibilidad de estos sistemas. M谩s a煤n, el uso de esquemas de c贸mputo en la nube permite a empresas y gobiernos optimizar el uso de recursos tecnol贸gicos, optimizar el consumo energ茅tico, aumentar la productividad, almacenar grandes cantidades de datos, e incluso generar econom铆as de escala.

Mientras que anteriormente las empresas deb铆an recurrir en altos costos por la compra de equipo especializado para manejar su informaci贸n, actualmente es posible limitar este gasto a una conexi贸n de internet y la contrataci贸n de servicios en la nube.

En M茅xico, 45% de los grandes corporativos recurren a soluciones empresariales de nube mientras que el 62% de las empresas medianas cuentan con estos servicios, de acuerdo con la firma de consultor铆a The Competitive Intelligence Unit (The CIU). Cabe destacar que estas 煤ltimas compa帽铆as podr铆an ser las m谩s beneficiadas por la adopci贸n de estos servicios tomando en cuenta los bajos niveles de inversi贸n que requieren.

 

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Usar videoconferencias con comunicaciones unificadas

No hace mucho tiempo, los negocios aprovechaban las herramientas de v铆deo de manera limitada. Su alto costo y baja calidad lo convert铆an en una soluci贸n no deseada para reuniones de negocios y, antes de que las c谩maras de alta definici贸n formaran parte de los dispositivos m贸viles, era b谩sicamente poco pr谩ctico para un colaborador intentar realizar una video-llamada con otro.

Pero los sistemas de telefon铆a IP 聽y聽comunicaciones unificadas聽han expandido el uso del v铆deo, el v铆deo chat y las v铆deo conferencias a lo largo y ancho de las empresas, y con esto introducen nuevas posibilidades a la hora de reestructurar los flujos de trabajo y mejorar los procesos de toma de decisiones, colaboraci贸n y productividad.

Los beneficios de las v铆deoconferencias son varios, desde la reducci贸n de costos de viaje y reuniones, pasando por la aceleraci贸n de proyectos, de salida al mercado de productos y hasta el incremento de la competitividad de los negocios.

Adem谩s, podr铆a incluso aumentar la felicidad de sus empleados. Se espera que la hiperconectada generaci贸n de los millenials domine los espacios de trabajo en el futuro cercano. Hoy en d铆a, conforman una mayor proporci贸n de la fuerza de trabajo que la generaci贸n X y algunas predicciones indican que superar谩n a los baby boomers al cierre de 2015. Eso coloca una presi贸n adicional a las compa帽铆as, que deben incorporar m茅todos de comunicaci贸n que ya los millenials han adoptado, tales como el v铆deo chat y la v铆deo conferencia.

Pero 驴c贸mo pueden las organizaciones incorporar el v铆deo en su flujo de trabajo y sacarle el mayor provecho? Estas son algunas ideas simples y f谩ciles de ejecutar:

M谩s reuniones virtuales: en el pasado, la mejor forma de fomentar la colaboraci贸n entre empleados era autorizar viajes y traslados entre oficinas.聽 Pero los viajes, incluso cortos, son muy costosos. Consideremos que la recesi贸n de 2008 y la reducci贸n de los l铆mites de cr茅dito afectaron el desarrollo de nuevos proyectos hoteleros en numerosos pa铆ses. Como resultado, las habitaciones se quedan cortas ante la demanda, lo que eleva los precios hasta a un 40% m谩s, desde 2011.聽 Una聽habitaci贸n est谩ndar que puede llegar a costar US$400 a US$500 por noche en algunas ciudades, algo que los negocios conscientes de los costos deben considerar al pensar c贸mo lograr los objetivos sin necesidad de reuniones en persona. Con el v铆deo integrado a su sistema de telefon铆a, los colaboradores est谩n a un click de聽 saludar a un colega en el lado opuesto del mundo o unirse a una reuni贸n de 煤ltimo momento.

Toma de decisiones m谩s r谩pida: a medida que los trabajadores m贸viles y remotos ocupan un sector creciente del mercado laboral, la insistencia en reuniones presenciales puede implicar la lentificaci贸n de los procesos. Afortunadamente, el v铆deo puede ayudar a superar los obst谩culos generados por la distancia geogr谩fica. Las decisiones complejas pueden discutirse 鈥渃ara a cara鈥, a帽adiendo el elemento personal que las comunicaciones telef贸nicas no ofrecen. La posibilidad de ver a un colega y poder interpretar la comunicaci贸n no verbal, elimina malos entendidos y ayuda a una mayor claridad. Se pueden tomar decisiones de forma m谩s r谩pida e inteligente.

Mejor desarrollo de proyectos: las teleconferencias est谩ndar pueden no ser tan adecuadas para grupos que desarrollan proyectos complejos. Pero con pantallas compartidas, los miembros de un equipo pueden ver y evaluar los elementos visuales del trabajo de sus colegas. Esto permite una colaboraci贸n m谩s efectiva, dado que los participantes pueden realizar comentarios instant谩neos sobre funcionalidades, funcionamiento, gr谩ficos y textos. Adicionalmente, los cambios pueden ejecutarse en tiempo real, mientras los participantes observan el proceso.

Estas aproximaciones simples pueden hacer que los equipos y las reuniones trabajen de manera m谩s eficiente, porque el progreso sucede a la vista de todos, en conversaciones en v铆deo, y no en horas o d铆as posteriores. Los millenials lo saben: el uso inteligente del v铆deo puede contribuir significativamente al 茅xito de una organizaci贸n, al reducir costos y fomentar la efectividad de sus colaboradores.

 

Por Rafael Fern谩ndez Corro. 聽Director para Latinoam茅rica, ShoreTel Inc.

El 鈥淒ata Center Executive Forum 2015鈥 dicta tendencias

Computerworld M茅xico inici贸 su actividad como sitio en l铆nea un 13 de octubre del 2011. Cuatro a帽os despu茅s realiz贸 con 茅xito su primer gran evento en esta nueva etapa: el Data Center Executive Forum 2015 鈥淢odernice y Optimice su Centro de Datos, ahorrando en costos鈥, donde los responsables de la operaci贸n, mantenimiento y continuidad de los Centros de Datos, se dieron cita para actualizarse sobre estos temas.

Seg煤n una encuesta realizada por Computerworld M茅xico para este evento, en la cual se entrevist贸 a ingenieros en Sistemas, l铆deres de proyecto, y otro tipo de personal encargado del mantenimiento de los Centros de Datos, las empresas mexicanas todav铆a enfrentan un sinn煤mero de problemas para asegurar la continuidad de sus data centers.

El problema inicia al expandir el promedio de vida 煤til del Centro de Datos. Diversas consultoras han destacado en la 煤ltima d茅cada que el tiempo ideal de 茅ste es de cinco a帽os, sin embargo, un 60% de los encuestados en el an谩lisis afirm贸 que ha extendido la vida 煤til de sus instalaciones por m谩s de 8 a帽os, adem谩s de que un 50% de ellos afirm贸 haber tenido al menos una ca铆da en los 煤ltimos 24 meses; de ese total, el 30% se帽al贸 que fue por error humano y 20% por ataque cibern茅tico.

S贸lo un 50% de los encuestados cuenta con un Plan de Recuperaci贸n ante Desastres (DRP), 30% afirm贸 no disponer de una estrategia de recuperaci贸n, y un 20% se encuentra en la etapa de planeaci贸n, tras haber sufrido una ca铆da en sus sistemas.

Las organizaciones encuestadas manifestaron estar impulsando otras tecnolog铆as o estrategias TI, donde en el 80% de los casos impactan en el desempe帽o del Data Center. Sorprendentemente, a pesar de esto, s贸lo un 40% afirm贸 estar preparando su infraestructura para estos cambios; el resto no cuenta con estrategias para recibir las nuevas cargas.

Un foro para conocer y analizar
El Data Center Executive Forum fue creado como una plataforma de apoyo para conocer 茅stas y otras problem谩ticas que enfrentan las organizaciones en M茅xico, para ayudarles a la toma de decisiones en la implementaci贸n de nuevas y mejores soluciones de negocio, para que sigan teniendo vigencia en el mercado, extiendan la brecha competitiva, y conserven y acrecienten su cartera de clientes.

Con estos prop贸sitos, el evento reuni贸 a un destacado grupo de exponentes conformados por profesionales de TI, CIO, acad茅micos y consultores, mediante un programa de conferencias, mejores pr谩cticas y un panel de discusi贸n, que ayudaron a crear una mejor perspectiva de la industria, y brindaron a los asistentes la oportunidad de compartir experiencias y conocimientos con colegas.

Almacenamiento y virtualizaci贸n
La agenda inici贸 con la participaci贸n de Juan Carlos Cedillo Tenorio, CIO de Pacific Star FoodService, quien habl贸 sobre los beneficios otorgados a partir de que la compa帽铆a implement贸 el Software Defined Storage. Pacific Star es una empresa con m谩s de 25 a帽os de experiencia en el manejo de congelados, refrigerados y secos.

La compa帽铆a opt贸 por esta tecnolog铆a para orquestar la administraci贸n de recursos, asegurar la m谩xima disponibilidad de la informaci贸n, apoy谩ndose de una soluci贸n de virtualizaci贸n de almacenamiento, aplicable tanto a ambientes f铆sicos como virtuales. Entre las ventajas conseguidas, Cedillo destac贸 una amplia disponibilidad, mejora en el rendimiento, reducci贸n de costos de almacenamiento, y ahorros al evitar hardware adicional.

C贸mo dise帽ar y construir un Data Center
Por su parte, Edgar Santoyo, CIO de BConnect Services, explic贸 aquellos factores clave a tomar en cuenta para la construcci贸n de un Centro de Datos, tales como el dise帽o, la ubicaci贸n, tipo de suelos, y seguridad f铆sica y cibern茅tica, as铆 como las pr谩cticas que se deben tomar en cuenta para poder obtener certificaciones que lo hagan m谩s competitivo.

El a帽o pasado, la Direcci贸n de Tecnolog铆a de la Informaci贸n de BConnect, a cargo de Santoyo, implement贸 un Centro de Datos en s贸lo cuatro meses bajo normas y est谩ndares ISO, CIC e ICREA. Esta labor le otorg贸 la experiencia para la planeaci贸n, dise帽o y certificaci贸n de data centers a nivel internacional bajo normas de ISO 27001:2013, ISO 9001:2000 e ICREA.

El Humanware y la continuidad del negocio
En su conferencia, Arturo T茅llez Mej铆a, catedr谩tico de posgrado en el Instituto Tecnol贸gico Aut贸nomo de M茅xico (ITAM) y la Universidad del Valle de M茅xico describi贸 el concepto y la importancia que tiene el Humanware para la Continuidad del Negocio, afirmando que el manejo de las personas es cr铆tico para asegurar el 茅xito en los proyectos.

Destac贸 la importancia de diferentes factores para asegurar el funcionamiento 24/7 de la empresa, evitando as铆 da帽os no s贸lo en los costos de recuperaci贸n, sino en otros factores incalculables como la reputaci贸n y satisfacci贸n del cliente, que a su vez afectan la competitividad. Seg煤n T茅llez, la continuidad no s贸lo hace referencia a la tecnolog铆a o a la infraestructura, sino tambi茅n a los procesos, la gente y la cultura empresarial.

Cloud y Open Source como alternativas
El foro tambi茅n cont贸 con la participaci贸n de la consultora IDC. Salvador Trejo, Senior Consultant de la firma para M茅xico, hizo referencia al cloud y al open source como alternativas para cambiar el modo en que se hacen negocios en nuestro pa铆s, as铆 como a las m煤ltiples ventajas en costos y desempe帽o que estas tecnolog铆as pueden hacer por la infraestructura para el Data Center.

El centro de datos del Cinvestav
El programa de conferencias concluy贸 con la participaci贸n del doctor Mariano Gamboa Z煤帽iga, Coordinador General de Servicios de Tecnolog铆as de la Informaci贸n y las Comunicaciones del Centro de Investigaci贸n y de Estudios Avanzados (Cinvestav) del Instituto Polit茅cnico Nacional, quien mostr贸 el panorama actual de M茅xico en materia de innovaci贸n y competitividad y tecnol贸gicas.

Al final del evento se realiz贸 un panel de discusi贸n sobre mejores pr谩cticas para el Data Center con la presencia de Yessika Lozada, Coach ejecutivo certificado por el ITESM, como moderadora, Lorenzo Elguea Fern谩ndez, Director de Tecnolog铆as de la Informaci贸n en la Universidad Panamericana, y Juan Carlos Ort铆z de Montellano, CIO de Grupo DAR.

El panel se encarg贸 de retomar tem谩ticas vistas en las conferencias, m谩s otros aspectos de inter茅s tales como el futuro del Centro de Datos, las estrategias para el manejo y control de informaci贸n; la gesti贸n avanzada; la importancia de la seguridad en todas sus fases; el personal f铆sico y virtual en un data center, as铆 como las certificaciones para este entorno y los beneficios que se pueden obtener.

De esta forma concluy贸 el primer Data Center Executive Forum 2015. 隆Les esperamos el a帽o pr贸ximo!

鈥 Karina Rodr铆guez, Computerworld