Día: 4 enero, 2016

El futuro de los compradores para 2020

Este año, la consultora Oxford Economics en conjunto con la empresa Ariba de SAP, llevaron a cabo un estudio llamado “El futuro de los compradores para 2020” el cual se enfocó en entender el comportamiento de los compradores de aquí a ese año.  Dicho estudio se realizó a dos grupos de ejecutivos encargados de este departamento. El primero, conformado por 500 ejecutivos altamente experimentados y visionarios que podrían llamarse de la “vieja escuela”; y el segundo, formado por 500 ejecutivos vanguardistas a favor de la innovación.  De esta manera el estudio pudo tener una visión holística sobre cómo serán los compradores del futuro.

El resultado final destaca 6 grandes conclusiones que mencionamos a continuación para el 2020:

1 .El área de compras se transformará: el área como se conoce ahora se verá transformada. Las funciones de un ejecutivo de compras se encontrarán en un nivel más estratégico de la compañía de manera que impacte en el negocio. De esta forma la visión será generar utilidad en lugar de ahorrar en costos, iniciando esta influencia desde la planeación estratégica y financiera del negocio.

  1. Surgirá una nueva administración de adquisiciones: las operaciones que no sean críticas serán asignadas a terceros para de esta manera sólo dejar las funciones estratégicas en otro nivel, enfocándose en los aspectos financieros para mejorar los flujos de las empresas.
  2. Las habilidades definirán los cambios: los compradores del futuro se caracterizarán por un conocimiento más profundo sobre los clientes, la innovación, economía y tendencias. Esta característica hará que sea más notorio el cambio en el perfil de los compradores en el 2020.
  3. Aparecerá la inteligencia instantánea: la información será mejor, más rápida, más conectada, más fácil de encontrar y disponible cuando se necesite. De esta manera los precios serán más transparentes, la medición del riesgo estará más estandarizada y será más fácil predecir el comportamiento del mercado, lo que llevará a contar con inteligencia de negocio para la toma de decisiones estratégicas.
  4. Reinará la colaboración: las relaciones que existirán entre compradores y proveedores permitirán un mayor intercambio de innovación para promover la competitividad en el mercado, al mismo tiempo las empresas no buscarán expandirse más sino fortalecer sus redes de colaboración. Estas redes llevarán a que las empresas se concentren en mejorar la experiencia del cliente final.
  5. Aumentará la capacidad de manejo de riesgo: si bien las comunidades entre compradores y proveedores en conjunto con la tecnología permitirán tener información en menor tiempo, realizar operaciones desde diferentes puntos del mundo y automatizar procesos, también propiciarán una mayor consciencia de los riesgos que conllevan estas prácticas y cómo mitigarlos, fortaleciendo así la figura del comprador estratégico del futuro.

En conclusión, de acuerdo a lo que compartieron los ejecutivos entrevistados para este estudio, la figura del comprador tomará importancia para el 2020, volviéndose parte de la capa estratégica de las empresas y añadiendo valor al momento de generar ganancias.

 

Por: Jorge Bush, Director de Ariba para SAP México

Servicios en la nube para dispositivos conectados

¿Ha escuchado acerca del Internet de las Cosas (IoT, en inglés)? Aunque sus críticos lo hagan menos y digan que no es más que “ponerle un chip,” yo creo que el concepto se basa en algunas de las tendencias tecnológicas a largo plazo y que algo muy interesante y valioso está sucediendo.

Para mí, las tendencias más relevantes son la disminución en el costo del poder de cómputo producido en masa, la amplia disponibilidad de conectividad IP, y la facilidad con la que grandes cantidades de información pueden ser destiladas hacia inteligencia con el uso de herramientas y técnicas de Big Data:

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¿Qué esperar de Apple en 2016?

El 2015 fue un gran año para Apple, con el lanzamiento de su primer wearable, el Apple Watch, una nueva MacBook que incorpora ForceTouch, la introducción de un iPad Pro, el desarrollo de apps MobileFirst con IBM o el éxito conseguido con sus nuevos iPhone, el 6S y el 6S Plus. Pero llega la hora de pensar en 2016. ¿Qué esperar?

La primera gran revelación de 2016 probablemente tenga que ver con la segunda generación de Apple Watch, acompañada una actualización de watchOS. Aunque hay una amplia especulación sobre sus nuevas características (se habla de una cámara FaceTime o incluso de capacidades 3D Touch que incluyen los nuevos iPhone), todavía no están claras las características que finalmente añadirá.

No obstante, parece obvio que se refinarán las funcionalidades actuales del reloj y también es lógico esperar que la nueva versión mejore aspectos básicos como la batería y el rendimiento de las apps.

Según CIO.com, también se esperan mejoras en las capacidades Wi-Fi y que este dispositivo soportará un mayor rango de accesorios Bluetooth, además de añadir más características relacionadas con el seguimiento del estado físico.

Por supuesto, Apple anunciará una nueva generación de iPhones, seguramente el próximo otoño, con un diseño innovador. Si atendemos a los rumores, podría dar a conocer un nuevo modelo de cuatro pulgadas y, de esta forma, ofrecer un dispositivo más básico a sus fans.

Apple Pay ha ido ganando terreno en Estados Unidos, con nuevos acuerdos con bancos y grandes superficies. La aceptación generalizada en comercios está creciendo a un ritmo más lento y, fuera de ese país, también encuentra dificultades. Es el caso de países como Australia, Canadá y México, dado que el soporte al sistema de pagos por parte de los emisores de tarjetas es limitado. Sin duda, la compañía de la manzana tratará de conseguir ampliar el ámbito geográfico del sistema, pues así lo demuestra el acuerdo firmado hace un mes con UnionPay en China.

Otra área de desarrollo tiene que ver con el sistema operativo móvil, iOS, que la compañía quiere que sea consistente y mantenerlo como algo separado de OS X. La expansión de iOS, a través de una amplia gama de factores de forma, su capacidad de almacenamiento y de procesamiento, no son tareas fáciles.

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Un ámbito en el que también hará énfasis será en movilidad empresarial. En este sentido, está creciendo gracias a las alianzas que mantiene con compañías como IBM o Cisco, que están impulsando la adopción de dispositivos iOS en las empresas. Habrá retos en este ámbito, como la firma se ha posicionado como líder en transformación digital a través de la movilidad.

Pero, si hay algo seguro es que Apple en 2016 tendrá líneas de producto y servicios diversificados, una evolución que se ha producido en los últimos años. Eso debería darle una base sólida para ampliar sus fuentes de ingresos y ayudarle a ganar cuota de mercado, sobre todo en la empresa.

Grandes momentos de la Transformación Digital en 2015 (Parte 3)

La tercera parte de grandes historias TI de 2015 se centra en las flaquezas de grandes infraestructuras TI, en las facilidades que tanto Dell como Lenovo otorgaron involuntariamente a la acción de hackers a través de certificados root defectuosos, y en la proliferación de drones en manos de cientos de miles de consumidores poco o nada informados.

 

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Los datos de 2.5 millones de personas al descubierto

Una brecha ocasionada por hackers en el sistema de la oficina de gubernamental de empleo de Estados Unidos (OPM) a mediados de 2015, puso de manifiesto la debilidad del sistema de seguridad de las infraestructuras TI gubernamentales de todo el país del norte. Los datos iniciales, una vez revisados, demostraron que los hackers extrajeron información de 21.5 millones de ciudadanos que han gestionado sus actividades laborales a través de la OPM desde el año 2000. Se sospecha que el grupo de hackers que asaltó la oficina OPM estuvo involucrado en las brechas creadas en al menos otras 10 compañías incluidas United Airlines y la aseguradora Anthem. Un político señaló que los ataques podrían haber creado un problema de seguridad nacional de mayor gravedad tras los ataques del 11 de septiembre. En el momento se acusó al gobierno chino de complicidad, sin embargo, éste negó su implicación en el ataque.

 

La pesadilla de Lenovo y Dell

Lenovo provocó la ira de usuarios de todo el mundo cuando se descubrió en febrero de 2015 que la compañía había preinstalado adware en sus PCs con la finalidad de inyectar publicidad en sus navegadores, el cual generaba un certificado en Windows que habilitaba ataques del tipo man-in-the middle, ayudando a hackers a obtener información privada y sensible, tales como credenciales bancarias.

Pero Lenovo no fue la única en verse involucrada en un tema de este tipo en este mismo 2015. Algo similar le ocurrió en noviembre a Dell, cuando se descubrió que la compañía había preinstalado un root defectuoso de certificación digital que permitía espiar el tráfico en cualquier sitio web. La compañía lanzó un parche pocas semanas después.

 

Regulación para drones

La proliferación de drones llevó a que éstos puedan ser un obstáculo para diferentes actividades profesionales, tales como interferir en operaciones anti-incendios. Se encontraron volando peligrosamente cerca de aeropuertos y aviones, provocando que estos artefactos voladores no tripulados actúen, además, como medio para actos ilegales, como  ser vehículos de transporte de drogas en prisiones, e incluso han llegado a precipitarse en el interior de una cancha de tenis durante un torneo del US Open.

Siendo uno de los regalos estrella de estas épocas, cuyas ventas se estiman llegarán a miles, haciendo que este tipo de equipos sean regulados cada vez en más países, y buenas prácticas de uso para los consumidores emerge como un claro signo de que estos equipos voladores están en primera línea de la actualidad.

 

 

Nokia toma el control de Alcatel-Lucent

La finlandesa Nokia acaba de anunciar, la adquisición de su rival francés Alcatel-Lucent, tras desembolsar casi 17 mil millones de dólares, en una oferta de compra de acciones. Ambas se integrarán a partir del próximo 14 de enero, según informa la agencia Reuters.

Según la Autoridad Bursátil Francesa (AMF), la cual ha aprobado la operación, Nokia controlaría ahora mismo alrededor del 79% de las acciones de Alcatel. No obstante, son datos provisionales ya que las ofertas de títulos de las dos compañías se reabrirán en Francia y Estados Unidos este mes, y el resultado final se conocerá en febrero.

La intención, según una declaración del CEO de Nokia Rejeev Suri, es “actuar con rapidez para combinar las dos compañías y ejecutar nuestros planes de integración”, según publica Reuters.

Superadas las aprobaciones de las autoridades comunitarias y francesas, Nokia que pretende que el acuerdo definitivo se cierre durante este trimestre, debe conseguir el permiso de sus accionistas.

La adquisición de Alcatel permitirá a Nokia alcanzar una posición más fuerte para competir con otras compañías del ramo como la sueca Ericsson y la china Huawei, en un mercado con una fuerte presión sobre los precios debido a su escaso crecimiento y la gran competencia existente.

-Redacción

 

Samsung prepara sus Smart TV para Internet de las Cosas

Este año que acaba de iniciar, destacará por ser el periodo en el que la gama de televisores SUHD de Samsung estarán capacitados para controlar otros dispositivos inteligentes del mercado.

Los televisores inteligentes que Samsung comercializará a lo largo de este año, estarán preparados para IoT; esto significa que serán capaces de comunicarse con otros electrodomésticos compatibles instalados en el hogar.

De esta forma, todos los televisores de Samsung del modelo SUHD tendrán capacidades para actuar como un Hub en la plataforma IoT SmartThings de Samsung, lo que significa que el dispositivo de televisión actuará de controlador de otros servicios como iluminación, termostatos, cámaras e incluso cerradura de puertas. Dicha facilidad permitirá que los usuarios no tengan que adquirir un hub adicional SmartThings por 100 euros.

El anuncio de Samsung se produce una semana antes de que dé inicio el evento CES en Las Vegas, donde coincidieron los grandes fabricantes de electrónica del mundo con la idea clara de ver dispositivos, electrodomésticos y otros aparatos del hogar trabajando juntos a través de una conexión online.

Existe ya un buen número de protocolos y plataformas compitiendo en el terreno de enlazar los dispositivos y sistemas del hogar en red. Samsung adquirió la plataforma SmartThing el año pasado cuando compró la compañía que lo desarrolló. El gigante coreano afirma que se trata de una plataforma abierta, lo que significa que otros fabricantes pueden utilizar la tecnología en sus productos, y que cuenta ya con 200 productos compatibles en el mercado, además de los sistemas fabricados por Samsung.

-Marga Verdú

 

Windows 10 ya en más de 165 millones de PC

Según los más recientes datos proporcionado por Net Applications, se estima que el crecimiento de la adopción de Windows 10 en PCs a nivel mundial ha sido de un único punto porcentual, a lo largo del mes de diciembre.

De acuerdo con esta compañía, el incremento del mercado de Windows 10 durante el mes pasado fue ligeramente inferior al de noviembre, continuando de esta manera la tendencia de desaceleración en cuota de mercado de un producto que registró una arrancada explosiva en Agosto. Windows 10 representa el 11% de todos los dispositivos Windows instalados en diciembre; un número que no abarca al total de los usuarios dado que Windows 10 ha optimizado las capacidades de los sistemas en un 91,3%, sin alcanzar el 100%, al menos así lo afirmó Net Applications.

Asimismo, Net Applications señala que la cuota de usuarios que utiliza Windows 10 en sus PC a nivel mundial alcanzó los 165 millones, lo que equivale a 1.500 millones de computadoras personales corriendo con la última versión del SO de Microsoft.

No obstante, los datos aportados por otra fuente, en este caso la firma irlandesa StatCounter, reflejaron que el crecimiento de Windows 10 se incrementó considerablemente durante el mes de diciembre. StatCounter realizó un seguimiento del uso global del sistema operativo (centrándose en la actividad en lugar de contabilizar el número de usuarios), y asignó a Windows 10 un crecimiento cercano al 12% durante el mes pasado. En cualquier caso, el ritmo de crecimiento registrado por Windows 10 ha caído casi dos puntos porcentuales por detrás del obtenido con el lanzamiento de Windows 7 transcurridos cinco meses desde su salida al mercado.

 

Marga Verdú

El estrés vacacional puede esconder grandes problemas de la organización

Todo el mundo está estresado antes, durante y después de las vacaciones, pero puede no ser solo una enfermedad estacional. Puede representar que hay muchos y serios problemas en la organización.

Para muchos trabajadores la época de vacaciones puede ser la peor época del año. Fiestas obligatorias, intercambio de regalos y la alegría forzosa generan estrés, los cuales se añaden a las fechas de cierre de fin de año y las responsabilidades diarias. También puede exacerbar problemas culturales que ya existían con anterioridad en la organización alrededor de los tres grandes temas: tiempo, dinero y relaciones.

“La vacaciones se supone que son un periodo feliz, pero cuando el lugar de trabajo combina la – diversión forzosa- con expectativas adicionales que impactan en las finanzas de los empleados y se comen parte del tiempo personal, se convierte entonces en una combinación tóxica que actúa como una bomba de tiempo” ha comentado Paul White, psicólogo, consultor organizacional y creador del Toxic Workplace Prevention and Repair Kit.

A menudo las reacciones de los empleados a esta situación revelan problemas mucho más profundos, como el de cansancio o la falta de vinculación con la organización, sostiene White. Si los empleados no se sienten apreciados, si no les gustan sus compañeros y sienten que la organización no los valora, el hacer que todos vayan a comer juntos o intercambien regalos no es algo que ayude, explica.

Según una encuesta realizada en Noviembre de 2015 por White entre 1 200 trabajadores, el 28% de los encuestados estaban afectados por las presión adicional que las vacaciones añaden al trabajo y las tareas de cierre del año. Como jefe o directivo, crear un tiempo extra antes y durante las vacaciones y ser sensible a los problemas de agenda y picos de trabajo, puede ayudar a aliviar esta presión, indica White.

“El tiempo es nuestro recurso más valioso, tanto a nivel individual como profesional, por lo que cualquier cosa que lo perturbe puede sentirse como una intrusión, y mucho más cuando no se tiene elección”, dice White.

Los directivos y ejecutivos deberían pedir opiniones sobre la programación de vacaciones, tiempo de descanso y eventos de “diversión”, pero deberían también hacer lo mismo durante el resto del año, comenta Laura Hamill, psicóloga y directora en Limeade.

En este periodo se puede encontrar, por ejemplo, que en la organización no están muy claros los papeles y responsabilidades de cada uno cuando la gente se va de vacaciones. ¿Quién se hace cargo de qué esa tarea concreta? También puede descubrirse que la toma de decisiones y proceso de aprobación de proyectos es lento o parece estar detenido siempre en el mismo lugar. Estas son las áreas en las que la organización puede trabajar, eliminando factores de estrés sistemáticos, dice White.

Hamill explica como en su compañía (Limeade) trabajaron para revisar la atareada temporada de vacaciones hasta que lograron que para los empleados fuera la época menos estresante del año.

El dinero y las tensiones financieras son otro gran problema que se dispara en el periodo de vacaciones. Un23% dentro de la encuesta mencionaron que les molestaba tener que participar en el intercambio de regalos del amigo invisible.

La negatividad en la oficina por el periodo de vacaciones es evitable según White. “Si se reconoce y comprende en qué contexto nace el estrés y se trabaja en evitarlo”. Finalmente explica que cuando llegue el periodo previo a las vacaciones “se deja tiempo para que los empleados trabajen en ese trabajo extra de tareas e informes, con ello no les obligue a participar en aquello que no desean”.

-Sharon Florentine, CIO

 

DevOps, clave para triunfar en la era del cliente

El mundo de TI está repleto de fabricantes y otro tipo de líderes de opinión que pregonan la necesidad de adoptar dos modelos de entrega TI -uno rápido y otro lento-: el TI bimodal, consistente en la coordinación estas dos metodologías. Sin embargo, otra parte del sector califica de absurda la adopción de un modelo de TI bimodal a dos velocidades, afirmando que la lentitud no debe tener oportunidad en un ecosistema que, por el contrario, reclama mayor velocidad.

Esto puede verse, por ejemplo, en el hecho de que las aplicaciones de movilidad más cautivadoras de una compañía se fundamentan en los datos almacenados en sistemas heredados que controlan el negocio, y en una entrega cada vez más rápida de todas las aplicaciones del sistema –no únicamente de las apps relacionadas con la movilidad o la nube-.

En la estrategia de las aplicaciones de una empresa, los modelos lentos no proporcionan la capacitación necesaria para ganar en la era del cliente. Pero una estrategia BT (Business Technology) –focalizada en los procesos, sistemas y tecnologías necesarias para servir y retener a los clientes- sí lo consigue porque que está diseñada para ganar en velocidad y agilidad. Los clientes demandan cada vez más este modelo de gestión; un modelo que logró, a su vez, modificar las prioridades de los negocios.

Forrester señala en un reciente estudio relacionado con los líderes globales que éstos destacan tres prioridades relacionadas fundamentales con los clientes: la mejora de productos/servicios, el incremento de la satisfacción de la experiencia de los clientes, y la mejorar en los recursos relacionados con las expectativas crecientes de los usuarios. El “nirvana digital” se sitúa en el carril más veloz y no tolerará modelos lentos de entrega. Para conseguir e, incluso exceder estas expectativas de los clientes, la mejor alternativa es optar por un modelo DevOps: en cuya cúspide piramidal y tridimensional se sitúan las personas, mientras que la base está formada por procesos y tecnologías.

 

– Marga Verdú.  

 

Riesgos de seguridad asociados con el Home Office

Si los empleados trabajan desde sus casas y manipulan información privada, las compañías no tienen tanto control sobre las medidas de protección, y por ello temen que se produzcan pérdidas de información. Panda Security ofrece claves para fomentar el teletrabajo con seguridad.

Cada vez más empresas apuestan por el trabajo a distancia o Home Office, permitiendo que sus trabajadores lleven a cabo sus tareas desde casa, si bien existe un porcentaje elevado de empresas que dudan por motivos de seguridad. El temor es lógico, ya que un entorno doméstico puede llegar a ser mucho más peligroso que el corporativo, en el que el propio software de los servidores ofrece garantías de seguridad. En este caso, la pérdida de datos puede producirse por un fallo en el equipo que borre archivos de los que no hay una copia de seguridad, por el robo de una contraseña o incluso por el robo del equipo en sí, que puede hacer que el ladrón termine con información empresarial confidencial en su poder.

Según Panda Security, para que las empresas permitan que sus empleados se lleven trabajo a casa con total tranquilidad es imprescindible que exista un protocolo que establezca cómo actuar al trabajo a distancia en lo que a seguridad se refiere. Para empezar, el uso de escritorios remotos es una posible solución, ya que permite al empleado conectarse directamente con el servidor de la empresa, en el que se almacenará la información, de la que se harán copias de seguridad de forma automática, evitando una posible pérdida de información

Otro punto clave para que el teletrabajo sea seguro son las contraseñas. Más allá de la contraseña del servidor corporativo, los trabajadores que desempeñen su función desde casa deben seguir ciertos consejos para construir contraseñas seguras y fiables. También es importante cifrar la información confidencial. Así, se evita que la pérdida o el robo del portátil que suponga también el robo de datos. Cifrando archivos concretos a través del sistema operativo o cifrando el disco duro al completo, se acaba el riesgo.

-Hilda Gómez