Día: 15 abril, 2016

La nueva generación de procesadores Intel Pentium y Celeron llegará pronto

Apollo Lake es su nombre de código, se basan en la arquitectura Goldmont, y llegarán al mercado en la segunda mitad del año.

Los procesadores Intel dominan el segmento de los ordenadores, pero la compañía no va a renunciar a sus marcas Pentium y Celeron. El fabricante de chips lanzará una nueva generación procesadores Pentium y Celeron, con el nombre en código de Apollo Lake, en la segunda mitad del año.

Los procesadores aparecerán en portátiles de bajo costo y computadoras de escritorio y se basan en la nueva arquitectura de CPU de baja potencia cuyo nombre en clave es Goldmont. Los futuros procesadores Atom también se basarán en Goldmont.

Los procesadores Apollo Lake ofrecerán un mejor rendimiento de la CPU y de los gráficos y mayor duración de la batería, señalaron los ejecutivos de Intel en el Intel Developer Forum en Shenzhen, China.

Los equipos de cómputo de entrada, por lo general, vienen con chips Pentium o Celeron, y los precios suben cuando están configurados con procesadores de núcleo más rápidos. Los chips Apolo Lake sucederán a los procesadores existentes Pentium y Celeron N3000. También llamados Braswell, se basan en la arquitectura más antigua Airmont, y han sido utilizados en los ordenadores portátiles de gama baja, los Chromebook e incluso algunas tabletas.

Intel también enviará los nuevos chips de núcleo basados en una nueva arquitectura Kaby Lake en la segunda mitad del año. Los chips de Apollo Lake tendrán menos funcionalidades de memoria, multimedia y funciones de I/O.

IDG.es

 

Huawei apuesta por Open Cloud para llevar la digitalización de las empresas

En términos de contribución a las comunidades Open Source, la firma china se encuentra en el sexto puesto y cuenta con cinco líderes de proyecto en la Fundación OpenStack.

Junto a medios y analistas de todo el mundo, Huawei ha compartido su visión sobre las tendencias de desarrollo de la arquitectura Open Cloud, durante la Cumbre Anual de Analistas celebrada esta semana en Shenzhen, China. La compañía ha expuesto su posición a partir de su estrategia “Fusion”, para lograr el objetivo de sentar las bases de una plataforma abierta, que permita la integración de sistemas de terceros, un despliegue y gestión sencillos además del fácil mantenimiento de las infraestructuras de TI de las empresas. En el marco de esta estrategia, se encuentra la plataforma de arquitectura cloud unificada, FusionCloud, a partir de la que Huawei ofrece soluciones de nube extremo a extremo, abiertas, híbridas e integradas para satisfacer las demandas de digitalización de las empresas en todas las fases de desarrollo. Además, cuenta con el sistema operativo de nube, FusionSphere, basado en la arquitectura OpenStack; FusionInsight, desarrollado a partir de la arquitectura Hadoop/Spark; y FusionStage, que funciona con una arquitectura de microservicio de contenedor Docker.

Huawei gracias al Open Source, la firma china ha mejorado su oferta de productos y servicios empresariales. En términos de contribución a las comunidades Open Source, la compañía ocupa el sexto puesto y cuenta con cinco líderes de proyecto en la Fundación OpenStack. Además, se encuentra en segundo lugar en las comunidades Hadoop y Docker y en cuarta posición en la comunidad Spark.

Para el fabricante chino no cabe duda de que en la era cloud las empresas migran sus aplicaciones a la nube por lo que las soluciones de nube híbridas se convertirán en la corriente principal de despliegue para las corporaciones. Así Huawei coopera con operadores, como Deutsche Telekom, para ofrecer cloud única pública y soluciones de nube híbridas. El operador alemán y Huawei lanzaron Cloud Open Telekom para ofrecer a las empresas europeas servicios de nuve bajo demanda, seguros y con pago a medida.

Por otro lado, Huawei ha integrado nuevas capacidades como cloud de evolución, Data Lake, innovación de hardware o capacidad de entrega extremo a extremo, entre otros. En el campo de Data Lake, la compañía colabora con sus partners para ofrecer productos y servicios extremo a extremo a partir de la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, con el propósito de extraer el máximo valor. Respecto a la nube de evolución, Huawei FusionCloud puede gestionar arquitecturas tradicionales de empresas, de virtualización, definidas por software y de microservicio Cloud Native. Además, soporta servicios de una manera unificada. Por último, en cuanto a innovación de hardware, Huawei simplifica los procesos de computación y almacenamiento y los hace más eficientes, gracias a KunLun, el primer servidor del mundo de misión crítica 32-socket x86, así como a ES3000 SSD, OceanStor 18000 V3 y el sistema distribuido de almacenamiento, FusionStorage, entre otros.

Todo el ecosistema cloud preparado y bien a punto para convertirse en los líderes del un segmento de mercado que no hará más que crecer.

IDG.es

 

Un ‘Presidente Trump’ repercutiría negativamente en los mercados globales, según encuesta

De acuerdo con una encuesta entre 1,500 profesionales de las fusiones y adquisiciones realizada por Intralinks, dos terceras partes de los profesionales bancarios en el sector mundial de las fusiones y adquisiciones consideran que la actividad en este campo se vería impactada negativamente si el actual candidato presidencial y el favorito entre los postulantes por el partido Republicano, Donald Trump, llegara a ser presidente.

Según datos revelados por la encuesta mundial de Intralinks en torno al sentir generalizado en el ámbito de las fusiones y adquisiciones (Global M&A Sentiment Survey), Trump es el candidato la que la mayoría de los encuestados considera repercutiría negativamente sobre el nivel de actividades en el ámbito de las fusiones y adquisiciones, mientras que Hillary Clinton, la candidata que encabeza las preferencias del partido Demócrata es considerada como la que mejor impacto tendría en las actividades de fusiones y adquisiciones.

En el mundo, los profesionales negociadores indican que de ser electo Trump, esto tendría una repercusión negativa en los mercados financieros y en la actividad derivada de fusiones y adquisiciones, más que si fuera electo el Senador Bernie Sanders. Esto a pesar de que Sanders – quien se auto describe como socialista – es sumamente critico de las compañías dedicadas a los servicios financieros, y está haciendo un llamado por mayor regulación de este sector.

La preocupación extranjera por una presidencia de Donald Trump se hace patente en los datos de la encuesta, donde los profesionales europeos (71%), latinoamericanos (83%) y de la región de Asia-Pacífico (75%) consideran que Trump repercutiría negativamente en los mercados de fusiones y adquisiciones. No obstante, y de acuerdo con los resultados, los negociadores de los Estados Unidos tienen relativamente más fe en Trump que sus contrapartes de otros lados del mundo. El 46% de los negociadores de Estados Unidos consideran que Trump tendrá un impacto negativo sobre la actividad mundial de fusiones y adquisiciones.

“Nuestros datos indican que Donald Trump preocupa a los profesionales negociadores de acuerdos en el mundo, quienes lo califican como el candidato que mayor repercusión tendría en el ámbito de las fusiones y adquisiciones por un enorme margen”, señala Matt Porzio, vicepresidente de estrategia de M&A en Intralinks

Los encuestados indicaron que de ser electo:

  • Donald Trump tendría un impacto negativo en las actividades derivadas de fusiones y adquisiciones en su región (62%)
  • Hillary Clinton tendría un impacto positivo en las actividades derivadas de fusiones y adquisiciones en su región (45%)
  • Bernie Sanders tendría un impacto negativo en las actividades derivadas de fusiones y adquisiciones en su región (45%)
  • Ted Cruz no tendría impacto alguno en actividades derivadas de fusiones y adquisiciones en su región (51%)
  • John Kasich no tendría impacto alguno en actividades derivadas de fusiones y adquisiciones en su región (60%)

Intralinks llevó a cabo su encuesta trimestral, Global M&A Sentiment Survey, durante abril del presente entre negociadores profesionales en torno a la condición general del mercado de las fusiones y adquisiciones. La encuesta obtuvo 1,500 respuestas por parte de participantes de todo el mundo.

 

Comunicado de Prensa.

Las siete dimensiones de la disrupción digital

Adolfo Ramírez Morales, responsable de IT y Operaciones del Banco Santander, ha abordado la situación actual de las empresas que quieren transformarse. Cierto es que muchas empresas están comenzando a adaptarse a la tecnología, esto es para tener un objetivo y atacar a la generación millennial y los nativos digitales, cuando en realidad la tecnología ya no aborda solo esta generación: “Comienza con cada uno de nosotros, cuando compramos un móvil por internet o pedimos cita con el médico, nosotros ya somos parte de la disrupción digital”, explica el experto de Santander.

“El primer paso para la metamorfosis es entender el profundo cambio que está sucediendo en el modelo de negocio”, ha comentado el ejecutivo. Inmediatez son las empresas deben preparar a sus gestores para atender a este nuevo cliente que está mejor informado, más al día de la tecnología y está preparado para hacer preguntas y comparar servicios. “Llevamos tres años hablando del cambio; en este punto ya no es solo una obligación, es una urgencia”, sentencia Ramírez. Pero ¿está sucediendo? Para saber la respuesta, la empresa debe asegurarse de que abarca las siete dimensiones de la disrupción digital.

Una nueva estrategia
Se debe de hablar de un cambio de mentalidad de la empresa para poder llevarla al exterior: para ello las compañías han de reestablecer cuáles son sus valores de marca y comenzar una cultura que nazca de las personas.

Otro apartado importante, se deben percibir que es un ambiente en el que se puede innovar, empujarles a ver posibilidades nuevas y espacio para la mejora mediante los elementos digitales. Además, el objetivo que deben marcarse es el cliente siempre, dado que ahora cualquier servicio o producto es susceptible de ser recomendado (o desaconsejado) por las redes sociales o cualquier otra parte de Internet; son conscientes de que es lo que hay ahí afuera y no dudarán en buscar lo mejor.

Modelo de organización
Este nuevo modelo de organización debe ser concebido desde cero; “es más fácil empezar de cero o adaptar la estructura actual que comenzar a quitar elementos y acoplar otros nuevos como pegotes”, continúa el experto. Para esta nueva organización las compañías deben mantener el foco de la ejecución en la experiencia del cliente.

Las  nuevas áreas implican nuevos roles, así como empleados con una formación específica que sepan tender puentes entre los posibles canales y las necesidades del nuevo modelo de negocio: “ahora empieza a comprenderse la gran necesidad de una ciberseguridad potente o de un experto que sepa entender el Big Data y darle un buen uso, de aquí surgen los CIO o CISO”, añade Ramírez.

La transformación desde las personas
Pero para poder llevar a cabo la nueva transformación no bastará con crear puestos de trabajo: es necesario crear una comunidad de empleados que se comunique con facilidad y que no tema a colaborar en su día a día. De esta forma, la empresa estará más coordinada y podrá mejorar el servicio del cliente.

La personalización de la formación del trabajador es otra de las ventajas que harán más competitiva a la empresa. ¿Qué habilidades necesita cada empleado para optimizar su productividad? ¿Qué canal se adapta mejor a cada situación?

“Y tampoco se puede pasar por alto que con la rapidez que otorga la tecnología hay que adaptarse con elementos aceleradores adecuados, por ejemplo las API que agilicen los sistemas y que pueden implementarse al principio como prueba, para más adelante integrarlo en la estructura diaria de la oficina”, puntualiza Ramírez, también director general adjunto del congreso.

Sacarle chispas a la tecnología
Si se aprovecha la movilidad del IT junto con el Big Data, las compañías pueden dar el salto a las plataformas colaborativas que beneficiarían tanto a la empresa; mediante la integración de cada elemento se pueden alcanzar nuevos negocios y llegar mejor al cliente.

“Para mi está muy claro: por un lado tenemos la eficiencia y colaboración que aporta la cloud en las soluciones de siempre, por ejemplo, y por otro lado, tenemos nuevos servicios que ofrecer a los clientes”, según ha comentado en el congreso el responsable de IT y Operaciones del banco Santander.

Desarrollo de procesos
La creciente necesidad de digitalización total es uno de las dimensiones clave que señala Ramírez: los sistemas de incentivos, objetivos, operaciones, productos, comunicación, distribución, colaboración… todos deben ser conectados y compartidos, al acceso de cualquier empleado que necesite emplearlo para mejorar su productividad.

Omnicanal
“La oficina digital está conectada al cliente por medio de múltiples canales que son actualizados constantemente. Los gestores deben estar al tanto de lo que va sucediendo; si por ejemplo un cliente realiza varias transacciones con su cuenta y más tarde tiene una cita con su oficina local, el gestor debe de poder consultar todas esas actividades antes de que llegue el cliente; no podemos competir en el mercado con un cliente que está mejor informado que tú, ya que implica que la calidad del servicio ofrecido no es bueno ni personalizado”, comenta Ramírez.

La innovación dual
Dentro de  la disrupción digital podemos encontrar dos tipos de innovación: nuevos productos y servicios, trabajados conjuntamente entre departamentos, y en paralelo, una estrategia de disrupción digital que examine nuevas fuentes de ingresos y modelos de negocio. “Estas dos formas de negocio deben trabajar juntas”, concluye el experto del Banco Santander.

IDG.es

 

Internet de las cosas revolucionará la comunicación con el cliente

Hoy en día tener una buena relación e interacción con el cliente se ha vuelto crucial para las empresas, ya que serán ellos quienes ayudarán a que una organización, cualquiera que esta sea, tenga éxito. Sin embrago, los canales tradicionales ya no son suficientes, sobre todo para aquellos clientes más jóvenes. ¿Cómo es que se revolucionará este canal?

Si bien este tipo de interacción y contacto con los clientes se daba a través de vías como llamadas telefónicas, hemos avanzado a herramientas digitales, tales como el correo electrónico y una amplia variedad de servicios de mensajería instantánea que, pasaron del ámbito personal al profesional, y que, según Interactive Intelligence, se verá mejorada por el Internet de las Cosas.

 

¿Cómo es que el IoT renueva la experiencia del cliente?

Los canales tradicionales suelen ser poco efectivos al momento de garantizar la satisfacción del cliente. Es por ello que Interactive Intelligence, empresa especializada en comunicaciones unificadas, a través de su gerente regional, Oscar Parra, en entrevista para Computerworld México, aseguran que para mejorar esta interacción, se debe adoptar las nuevas tecnologías, en este caso el IoT.

Internet de las Cosas pasó de ser una simple tendencia a una realidad, no sólo para el ámbito personal sino corporativo. Tan sólo la consultora Gartner estima que, para 2020, el número de “cosas” conectadas será de unos 25,000 millones, hablando no sólo de smartphones y otros dispositivos móviles, sino de sensores y wearables.

“Esta tendencia (IoT) está permitiendo que los usuarios estén mejor informados, y puedan acceder a mejores productos y servicios. Pero también se convierte en una oportunidad para los empresarios quienes cuentan con mayor y mejor información sobre sus clientes, con lo que pueden crear estrategias que les generen ventajas competitivas”, afirmó Parra.

La evolución del Internet de las Cosas ayudará a la creación de plataformas predictivas que ayuden a que el cliente se sienta mejor atendido, mejorando su satisfacción detectando un incidente o actividad no regular, notificando al momento creando un historial del problema, ofreciendo un soporte más personalizado y de manera inmediata.

“Mientras antes era un proceso tormentoso; llamar a un Contact Center, esperar a que te atiendan y detallarles tu problema para buscar una solución. Hoy en día con estas herramientas predictivas y el internet de las cosas recibes información al momento, dando un servicio mucho más eficiente, incluso anticipada” puntualizó Parra.

Con este tipo de herramientas las empresas se aseguran que sus clientes recibieron la atención merecida, así como que logró resolver sus dificultades. No cabe duda que, a pesar de que el IoT está apenas despegando, será una tecnología que mejorará la experiencia de usuario en todos los sentidos, incluso en la relación con las empresas.

Inteligencia Artificial y Realidad Virtual, entre los planes de Facebook

Miles de personas participaron del evento de desarrolladores F8 de Facebook, más de un millón pudieron seguir online las presentaciones del segundo día, donde se enfocaron al futuro.

Las presentaciones buscaron mapear los desarrollos que tendrán lugar en los próximos diez años de la compañía busca de un mundo más abierto y conectado. A continuación le mostramos un resumen de las presentaciones realizadas el segundo día:

Connectivity Lab

Esta área de Facebook está trabajando en una gama de nuevas soluciones tecnológicas que ayuden a conectar a quienes aún no lo están además de mejorar la experiencia de aquellos cuyos recursos son aún escasos. La red social anunció dos nuevos sistemas que buscan mejorar la velocidad, la eficiencia y la calidad de la conectividad de Internet en el mundo. Terragraph, un sistema inalámbrico para urbes densamente pobladas; y ARIES, un proyecto de avanzada para proveer cobertura amplia de conectividad en áreas con baja densidad de población.

Inteligencia Artificial

El equipo de Applied Machine Learning ofreción a los asistentes una prueba del AI backbone y sus proyectos de Inteligencia Artificial, que se enfocan en las iniciativas de Facebook.

El trabajo de este equipo tiene como objetivo conectar a una gran cantidad de personas, con nuevas funcionalidades tales como traducción de idiomas y comprensión de imágenes que permitirán buscar y clasificar fotos por el contexto de la imagen en vez de etiquetas. También la clasificación de videos en tiempo real para ayudar a navegar los contenidos que las personas crean a diario.

Realidad Virtual Social

La realidad virtual se destacó que tiene mucho potencial social que cualquier otra plataforma. El objetivo de Facebook sobre la Realidad Virtual Social está explorando cómo las personas pueden conectar y compartir utilizando la tecnología de Realidad Virtual ya existente así como las posibilidades de más largo plazo que se van abriendo en la medida que la Realidad Virtual se transforma en una plataforma de computación cada vez más expandida.

Alguno de los desafíos que actualmente tiene, es trabajar sobre el sentido de estar presente con la capacidad de interactuar con el medio ambiente y comunicar a través del lenguaje corporal y la voz.

Open Source

El área de React Native cambió la forma en el que los desarrolladores construyen sobre interfaces de iOS y Android. Por ello se anunciaron mejoras al ecosistema React Native, uno enfocado a  Windows y otro para Tizen además de un SDK, el cual facilitará y acelerará la incorporación de novedades sociales para los desarrolladores, tales como Login, Sharing, App Analytics y Graph API a través de las distintas plataformas.

Facebook remarcó que su enfoque para el futuro es brindar experiencias móviles, con herramientas de código abierto para que los desarrolladores no tengan barreras al momento de querer unirse al proyecto.

Redacción

La seguridad y el gobierno de datos, los grandes retos del “big data”

Datos del estudio ‘Transforming the Data Center’, elaborado por Cloudera e Intel, señala que los cambios en la tecnología de los últimos años han tenido consecuencias en la arquitectura del centro de datos, por lo que las empresas comienzan a modernizar su entorno.

con respecto a esta etapa de modernización, uno de los cambios más pronunciados es el aumento de software de código abierto. Desde la perspectiva de ambas compañías, señala que Apache Hadoop es una fuerte divergencia con respecto a las arquitecturas de bases de datos tradicionales, en lo que a su escalabilidad horizontal y el uso de hardware básico se refiere. La implementación de Hadoop requiere revisar los sistemas que se ejecutan hoy y una estrategia sobre cómo Hadoop puede completar, extender o reemplazar las soluciones tradicionales.

Teniendo en cuenta estas premisas, ambas firmas se enfocarán en investigar el estado de la implementación de plataformas cloud en las organizaciones, a tomar nota de los últimos retos asociados a la implementación de estos sistemas, y a la transformación del centro de datos. Cloudera e Intel han trabajado conjuntamente en el Unisphere Research, una división de Information Today. Inc., a raíz de la encuesta a los responsables de IT involucrados en las operaciones de centro de datos.

Respecto a las conclusiones destacadas por del estudio Transforming the Data Center apuntan a aspectos relacionados con la seguridad y gobierno de datos como los principales desafíos ante el crecimiento del volumen de datos. “En sus inicios, muchos usuarios utilizaban Hadoop como fuente de información  relacionada con el acceso a la web o los medios sociales. Los primeros esfuerzos fueron fáciles porque no necesitaban demasiado en torno a la gobernanza y la seguridad. Sin embargo, las capacidades de Hadoop han crecido con los años y las organizaciones han comenzado a construir arquitecturas a gran escala para albergar todos sus datos en Hadoop.

Es entonces cuando la gobernanza y la seguridad de los datos se han convertido en una necesidad que se ha hecho más preocupante cuando se empezaron a mezclar datos seguros con los no seguros”, señala el informe, al tiempo que puntualiza que, con el fin de convertir un centro de datos de la empresa en una realidad, hay que garantizar que se ha mejorado la visibilidad de lo que la gente está haciendo con los datos. Por tanto, no es sorprendente que el 60% de los encuestados afirme que la seguridad y el gobierno son las principales preocupaciones ante el crecimiento del big data.

hadoop-data

Por su parte Cloudera se ha enfocado en hacer frente a los problemas a los que se enfrenta la seguridad empresarial, una cuestión que según afirma “va más allá del cifrado de datos y el control de los accesos”.

Asimismo, el informe destaca que el acceso a los datos agrupados en silos es el elemento más difícil para la creación de un banco de datos para el análisis. Encapsular los datos y limitar el acceso a ellos es bueno para la seguridad; no hay otra forma segura de mantener los datos a salvo sin crear una separación física real. Pero esto tiene sus inconvenientes. Limitar el acceso a los datos significa limitar el conocimiento. ¿Cómo esperamos que nuestros analistas y científicos de datos construyan los mejores modelos de datos limitados? No solo es complejo para los analistas, también tiene complejidad operacional y un bajo ROI debido a la gestión de múltiples sistemas. Respecto a lo establecido, no sorprende que el 38% de los gestores de datos profesionales detecten los atascos en los silos de datos como un problema generalizado.

Otra conclusión que ofrece el estudio Transforming the Data Center tiene que ver con el hecho de que los usuarios quieren pasar de la descripción a la predicción en el análisis de datos. ¿Cómo puede una empresa moderna que necesita cambiar en cuestión de días o minutos en base  los datos ser obligado a consultar los datos de la semana pasada? Simplemente no es lo suficientemente potente como para hacer de los datos un activo estratégico. El big data ha tenido un papel determinante en el avance del estado de los nuevos modelos de análisis y visión de futuro. Este hecho viene dado porque muchas organizaciones ya están usando Hadoop para tener capacidades analíticas más predictivas. Mientras que el 36% de las compañías ya han incorporado análisis avanzados, el 60% todavía está operando con análisis predictivos.

Los objetivos planteados para el negocio es el factor clave para avanzar. Desde la perspectiva de Cloudera e Intel en su estudio, hay que entender la tecnología como un aspecto fundamental para el cambio integral en la arquitectura de la información, pero no es el único. Puedes asociarte con un proveedor, desarrollar un sistema integral o contratar las personas adecuadas para asegurar el éxito con la tecnología. Sin embargo, un reto mucho más complejo está cambiando la cultura de la organización. La consultora Gartner predijo que en 2017 solo el 50% de las organizaciones habrán hecho los ajustes culturales necesarios para obtener grandes volúmenes de datos. Esta es la razón por la que el mismo porcentaje de encuestados en el estudio indica la alineación con la estrategia de negocio específico como un factor determinante para considerar la modernización.

Marga Verdú

 

Experiencias personalizadas, la nueva tendencia de la era digital

Hoy en día nos encontramos en un mundo revolucionado, donde la tecnología es un factor que está cambiando nuestro estilo de vida. Un ejemplo de esto se ve reflejado en la forma en que hacemos nuestras compras. Lo clientes o compradores de hoy tienen mucho más poder de decisión gracias a internet, permitendo investigar a fondo un producto e incluso hacer un comparativo.  Además, los diferentes dispositivos móviles han abierto un sin número de canales para efectuar compras, prácticamente desde cualquier lugar.

Por otro lado, se ha visto que actualmente los consumidores buscan una interacción de valor con las empresas y marcas.  Incluso están dispuestos a compartir información personal a cambio de un trato único y personalizado, o acceso a promociones exclusivas.

En este sentido, uno de los mayores retos que enfrentan hoy en día la mayoría de las áreas de mercadotecnia de las empresas, es proporcionar una experiencia que dote de vivencias únicas y personalizadas hacia el cliente.  Todo esto con el objetivo de que éste logre engancharse con la marca hasta llegar al consumo final. En la actualidad, muchas organizaciones siguen viendo los objetivos del negocio y la interacción con el cliente como temas separados, sin embargo, ambos, deben visualizarse como un proceso integral para poder crear una verdadera experiencia personalizada.

De hecho, de acuerdo al estudio sobre mercadotecnia contextual que realizó la consultora Forrester, de la mano de SAP, demuestra que el 66% de los mercadólogos profesionales consideran que su esfuerzo hacia la personalización es muy bueno o excelente.  Sin embargo, sólo el 31% de los consumidores concordó en que las compañías entregan campañas integrales personalizadas.

Estas exigencias del mercado y los consumidores surgen debido a la transformación digital en la que estamos inmersos, y esto ha obligado a las empresas a conectar todos los procesos de una compra en un mismo lugar.  Esto es desde el front office con el back office en tiempo real, hasta la vinculación de personas, stocks, cadenas logísticas, precios y clientes entre sí. Esto trae consigo más responsabilidades para las áreas operativas como marketing, logística, ventas y servicios, ya que deben estar más cerca de los clientes y entender aún más las necesidades de los clientes, para ofrecer una experiencia de compra diferente y única, en los múltiples puntos de contacto, tales como comercio electrónico, redes sociales y áreas de servicio al cliente.

Cabe destacar que, actualmente las empresas están invirtiendo en soluciones tecnológicas que les permitan almacenar y analizar estos altos volúmenes de información de sus clientes. Esto con el objetivo de conocerlos más a fondo y ofrecer experiencias personalizadas que incrementen su interacción y lealtad con la compañía.

Ante esta necesidad, SAP ofrece su portafolio Hybris, que les permitan mantenerse en sintonía con las cambiantes necesidades de sus clientes y prospectos. Asimismo, estas soluciones permiten obtener un resumen estandarizado y contextual sobre los consumidores para que puedan garantizarles una experiencia de compra personalizada y sin dificultades a través de todos los canales de ventas, mejorando la interacción con los clientes.

Recientemente se integró la solución SAP Hybris Marketing al portafolio de Hybris, la cual permite comprender el contexto de los clientes en tiempo real, para ofrecer experiencias personalizadas, así como medir y optimizar el rendimiento de todas las actividades de mercadotecnia. Con esta adición al portafolio SAP logra ofrecer un portafolio único en el mercado que impulse el crecimiento y la competitividad de las empresas.

 

Por: Patricio Álvarez Iturbe,

Gerente de Preventas para Hybris de SAP.

Los 5 principales riesgos que debe evitar en su estrategia de protección de datos

Lo sabemos bien: el empleo de variadas soluciones de protección de datos–de físicas a virtuales, o de nubes privadas a públicas, para garantizar escalabilidad empresarial­– puede encerrar muchas dificultades. Aquí se describen cinco riesgos críticos que usted debe evitar cuando implemente una estrategia de protección de datos para su organización.

 

Descargue aquí gratis.

Microsoft demanda al gobierno de Estados Unidos por solicitudes secretas de datos

La empresa de Redmond, ha recibido en los últimos 18 meses, casi 2 576 órdenes secretas, de las que no ha podido avisar a sus clientes. Esta situación podría repercutir en la comercialización de sus servicios en la nube.

Microsoft ha demandado al Gobierno de Estados Unidos en un intento de anular una ley que permite a los jueces obligar a las empresas de tecnología cuando las fuerzas de seguridad requieren acceso a los datos de sus usuarios.

La demanda, presentada el jueves en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington, sostiene que una sección de la Electronic Communications Privacy Act (ECPA) es inconstitucional al exigir a las empresas de alta tecnología mantener las solicitudes de datos en secreto. El argumento de Microsoft es que la ley es inconstitucional bajo la Primera Enmienda, ya que limita la libertad de expresión de la compañía, así como bajo la Cuarta Enmienda de protección del proceso.

Pidiendo un amparo ante una sección del ECPA, los jueces pueden ordenar una petición de datos que se mantiene en secreto si creen que el conocimiento de su existencia pondrá en peligro la vida, permitirá que los delincuentes huyan o de otra manera podrá obstaculizar la instrucción.
Los tribunales han dirigido a Microsoft casi 2 576 órdenes secretas en los últimos 18 meses, de las que más de dos tercios no tienen fecha de finalización fijada, reveló Brad Smith, presidente director legal de la compañía. Esto supone un problema para la nueva industria del cómputo en la nube.

“Estos acontecimientos paralelos -el aumento de las demandas del gobierno de datos online y el aumento simultáneo en el secreto- se han combinado para socavar la confianza en la intimidad de la nube y han perjudicado el derecho de Microsoft a ser transparente con sus clientes, un derecho garantizado por la Primera Enmienda”, insiste la compañía en su demanda. La transparencia es importante para Microsoft, tanto más cuando su negocio se centra en motivar a los clientes para mover sus datos a la nube. Que el gobierno de Estados Unidos pueda solicitar en secreto los datos de Microsoft cuando la compañía está pidiendo a personas y empresas que les confíen sus datos podría retardar la adopción de la nube. La empresa no se opone a las peticiones gubernamentales secretas en situaciones en las que son necesarias, pero Microsoft quiere que esta autoridad sea limitada.

Por su parte Smith sugirió que el Departamento de Justicia podría adoptar nuevas políticas que limitaran la forma en que utiliza la autoridad que se le da en virtud de la ECPA, o el Congreso podría modificar la ley para restringir lo que el gobierno puede hacer.

Finalmente, no está claro cómo irá la demanda de Microsoft. Sería “prematuro adivinar” cómo de probable es el éxito es probable que sea para Microsoft, apuntó Jennifer Granick, directora de libertades civiles en el Centro Stanford para Internet y Sociedad.

Pero este caso podría durar un tiempo: las demandas con frecuencia implican años llevarlas a través de los tribunales, y un caso de esta naturaleza es probable que tenga que pasar por varias fases de apelaciones. Así que no se espera que el problema se resuelva pronto.

Blair Hanley Frank