Día: 24 noviembre, 2016

El 60% de las empresas están en riesgo por subestimar la Transformación Digital

El 60% de las empresas no ven a la Transformación Digital como un proceso que les traerá grandes beneficios, una situación que no solo implica oportunidades de negocio perdidas, sino la amenaza cierta de que el negocio no logre sobrevivir este cambio.

Según cifras presentadas por Bizagi, compañía proveedora de software para la automatización de procesos digitales, en el marco del Foro Global sobre Transformación Digital México Bizagi-Vanti, más de la mitad de las empresas considera que el cambio a la transformación digital toma mucho tiempo y el legado tecnológico con el que cuentan es complejo.

Juan Manuel Mogollón, vicepresidente de Bizagi Latinoamérica, señaló que las tres principales razones por las cuales las empresas fracasan en el camino a la transformación son:

  1. Las organizaciones carecen de habilidades de liderazgo
  2. La visión de las empresas es que no tienen claridad del camino que deben tomar
  3. Además, no sincronizan el cambio en las diferentes áreas de la empresa, sino que ejecutan cambios aislados y desconectados.

Explicó que el camino a la transformación digital de las organizaciones no solo implica hacer una transformación tecnológica (adquirir nuevos equipos, cambiar sistemas, actualizar software, etcétera), sino también tiene que ver con alinear todos esos cambios con la operación interna, en la parte administrativa y las diversas áreas de la empresa.

“Actualmente las empresas tienen la oportunidad de recopilar muchos datos y saber cuáles son las áreas de oportunidad de cada una de sus cadenas de valor, lo que les permite tener la capacidad para transformar radicalmente sus procesos y modelos comerciales. De esta manera, la transformación digital les permite ser más eficientes en su operación y contar con mayor agilidad para responder a los cambios del mercado”, comentó Mogollón.

De acuerdo con el ejecutivo, la disrupción digital desplazará a las principales empresas establecidas por sector durante los próximos cinco años.

En ese sentido, la consultora IDC estima que para el 2019 al menos 7 de cada 10 cadenas de valor de fabricación, por ejemplo, utilizarán procesos, recursos, productos y servicios conectados digitalmente para mejorar su capacidad de respuesta y su productividad. La firma de consultoría estima que tan solo para 2018 habrá más de 22 mil millones de dispositivos conectados al Internet de las Cosas (IoT). De allí se puede deducir que las organizaciones que no se sumen a esta transformación tecnológica van a quedar en desventaja frente a sus competidores.

Redacción

Su tienda en línea, ¿está lista para los compradores multidispositivos?

El mercado del eCommerce y el perfil de los consumidores cambian rápidamente. Ahora, no solo se trata de encontrar la tienda más cercana sino de comprar a través de los dispositivos que tenemos al alcance.

Las tabletas, computadoras portátiles y teléfonos inteligentes se han convertido en artículos de compañía con muchos beneficios más allá de ser simples instrumentos de comunicación. Estos artefactos han transformado la manera en que los individuos se relacionan, así como sus hábitos de compra.

La creciente incursión de los dispositivos móviles ha permitido a los consumidores acceder a una gran variedad de posibilidades que van desde buscar productos, obtener ofertas, canjear cupones, comprar bienes y pagar servicios en cualquier parte del mundo. La industria financiera y bancaria también se transforma gracias al uso de estos dispositivos, que resultan en la creación de mejores herramientas para fomentar la inclusión bancaria, así como otras prácticas en el sector de las finanzas personales.

La consultora Nielsen destaca que América Latina es una de las regiones con un porcentaje importante de consumidores que utilizan diferentes dispositivos para actividades en línea, donde cerca del 54% emplea sus teléfonos inteligentes y tabletas como asistentes de compras. Mientras que, entre el 20 y 45%, busca los sitios que tengan las mejores ofertas junto con los procesos más simples y eficientes de compra.

Sin duda, el panorama representa oportunidades importantes de negocio que implican también retos para las plataformas de eCommerce. La capacidad de adaptarse tanto a las nuevas tendencias tecnológicas como a los hábitos de los consumidores modernos, ofrecer una experiencia de compra fácil y personalizada, así como contar con una infraestructura que facilite los procesos desde la navegación hasta el pago y la seguridad de los clientes son parte de los desafíos que deben sortear las tiendas en línea para conquistar a los usuarios multi-dispositivos.

 

¿Cómo lograrlo?

 

  1. Rápido y siempre accesible

Actualmente, los compradores tienen la oportunidad de encontrar un mismo producto en diferentes tiendas en línea. Sin embargo, el principal diferenciador entre un sitio y otro es la oferta de opciones para adquirir ese artículo y el tiempo que tardará en concretar la operación. Por ello, la accesibilidad sin importar el lugar o el medio junto con la velocidad son clave para destacar entre la competencia.

 

  1. La infraestructura adecuada

Por fin tienes el inventario completo y el tráfico hacia tu sitio crece constantemente, pero, ¿estás preparado para ampliar tu oferta y tener más clientes? Las exigencias de los consumidores cambian constantemente, así que es importante contar con una plataforma de comercio electrónico que integre la tecnología necesaria para responder a las demandas del mercado.

 

El tipo de nube es precisamente uno de estos puntos clave para alcanzar el éxito en la industria del comercio electrónico. Por ejemplo, puedes estar ejecutando una carga de trabajo que requiere grandes conjuntos de almacenamiento y recursos de redes en una nube privada, como OpenStack. Al mismo tiempo, puedes tener una carga de trabajo que necesita aumentar y reducirse rápidamente en una nube pública, como Microsoft Azure o Amazon Web Services (AWS).

 

Permitir que las tareas de tu sitio en línea trabajen adecuadamente en diferentes nubes, impulsará la calidad y eficiencia del servicio que brindas a los usuarios.

 

  1. Seguridad

La seguridad es otro de los factores que los consumidores valoran durante el momento de realizar una transacción en línea. Los estándares de protección al usuario deben ser siempre los mismos sin importar el dispositivo. Los compradores confían en que el proveedor de servicios mantendrá sus datos seguros de principio a fin.

 

  1. El soporte adecuado

Enfócate en mejorar la experiencia de compra y permite que un experto administre la infraestructura. Contar con un socio que se encargue de mantener y resolver las eventualidades tecnológicas de tu tienda en línea es clave para tener un negocio competitivo.

 

 

Por Rubén Mugártegui, director de marketing de Rackspace Latinoamérica

Importante la protección de datos a la hora de combatir ciberataques: Estudio

A pesar de la evidente amenaza que representan los ciberataques, la encuesta realizada por Kaspersky Lab reveló puntos de vista variados en cuanto al estado de protección y formas de mitigación estratégica, exponiendo las principales debilidades y vulnerabilidades respecto a las amenazas existentes y emergentes.

Actualmente, todas las empresas enfrentan ciberataques de una u otra forma y en los últimos 12 meses, 43% de las empresas experimentó pérdidas de datos como resultado de un fallo de seguridad. Entre las grandes empresas, el 20% informó de cuatro o más fallos en la protección de datos durante el mismo período.

Percepción contra realidad

La encuesta realizada a nivel mundial se centró en comparar la percepción existente en cuanto a las amenazas de seguridad contra los incidentes de seguridad cibernética que se han experimentado en la realidad, para destacar puntos potenciales de vulnerabilidad, más allá de las sospechas usuales de malware y spam. Las principales amenazas emergentes estuvieron bien representadas entre las empresas: 32% de las empresas sufrió un ataque dirigido y 20% experimentó un incidente relacionado con ransomware. Otra amenaza seria expuesta por la encuesta es el descuido de los empleados: esta causa contribuyó a un incidente de seguridad en casi la mitad (43%) de las empresas.

En comparación a las áreas más vulnerables de incidentes de seguridad, según lo informado por las empresas

Sin embargo, cuando se les preguntó dónde se sienten particularmente vulnerables, surgió un conjunto diferente de desafíos. Las tres amenazas más difíciles de manejar incluyen: el intercambio inapropiado de datos a través de dispositivos móviles (54%), la pérdida física de hardware que expone información confidencial (53%), y el uso inadecuado de los recursos de TI por los empleados (50%). A esto siguen otros desafíos emergentes como la seguridad de los servicios en la nube de terceros, las amenazas relacionadas con IoT y los problemas de seguridad referentes a la externalización de la infraestructura de TI. La diferencia entre la percepción y la realidad indica la necesidad de estrategias de seguridad que van más allá de la simple prevención y, en un contexto más amplio, de la tecnología.

Finalmente, Veniamin Levtsov, vicepresidente de Negocios Empresariales en Kaspersky Lab, señaló, “los resultados de la encuesta indican la necesidad de un enfoque diferente para abordar la creciente complejidad de las amenazas cibernéticas. Las dificultades no vienen necesariamente de lo avanzado de los ataques, sino de la creciente área de ataque, misma que requiere de un conjunto más diverso de métodos de protección. Esto complica aún más las cosas para los departamentos de seguridad de TI, quienes tienen más puntos vulnerables que asegurar”.

Redacción

 

Para período navideño se multiplican los ataques

El Black Friday que comienza mañana, siendo la fecha donde inician los hackers con su campaña navideña en la cual se multiplican los ataques. Así lo advierte la empresa de seguridad Check Point.

Según un estudio de PWC, los internautas gastarán un 10% más en tiendas online que en el mismo mes de 2015. Los cibercriminales saben que muchos bajan la guardia y no toman las medidas de protección necesarias en estas fechas, y aprovechan para lanzar campañas de malware muy agresivas. Para ello, han preparado una gran cantidad de web falsas, pop-ups, banners y apps fraudulentas que ofrecen supuestos descuentos de marcas populares. Las víctimas se pueden encontrar con páginas y aplicaciones muy parecidas a las de los vendedores reales, pero, en lugar de ahorrar unos euros, se pueden encontrar con sorpresas muy desagradables como el robo de sus credenciales o infecciones de ransomware.

Desde el Black Friday y hasta que se acaben las rebajas de navidad, se multiplicarán también las infecciones por malvertising: anuncios maliciosos que instalan malware, y que en ocasiones ni siquiera necesitan que se haga click en el enlace para llenar el equipo de virus.

Otro de los grandes problemas puede surgir cuando los usuarios realizan sus compras desde los ordenadores de empresa o desde terminales conectados a la red corporativa. Desde Check Point han elaborado una lista de recomendaciones para defender a las organizaciones de la avalancha de amenazas que llegan en estas fechas:

  • Mantener seguros todos los endpoints con una estrategia multicapa que incluye desde soluciones de prevención de amenazas hasta bloqueadores de publicidad y antivirus actualizados.
  • Instalación de las últimas versiones de los sistemas operativos, navegadores web y plugins en los terminales de la empresa.
  • Formar a los empleados y explicarles las políticas de seguridad de las compañías.

Redacción

 

Claves para hacer compras online con seguridad en el Black Friday

Un estudio desarrollado por la compañía de investigación de mercados Gfk, el 83% de los compradores utilizarán Internet para buscar ofertas, además la consultora Deloitte señala que por primera vez se gastará tanto dinero en tiendas online como en las físicas: alrededor de un billón de dólares en todo el mundo.

Por su parte, la firma de ciberseguridad ESET, ha recopilado una serie de consejos con el objetivo de que todos los compradores disfruten de los precios excepcionales de estos días sin menoscabo de su seguridad online.

Con estas recomendaciones, quienes utilicen la red para beneficiarse de las suculentas ofertas, lo harán sin temor a que los delincuentes se aprovechen:

  • Utilizar conexiones seguras a la hora de realizar las compras. Durante el Black Friday, Cyber Monday o siempre que introduzcamos datos sensibles, como el número de la tarjeta de crédito, es mejor no utilizar conexiones públicas de redes WiFi.
  • Proteger los dispositivos. Cuando realicemos compras online hay que utilizar dispositivos de confianza, ya sea el equipo de cómputo, tableta o teléfono inteligente personales, ya que es mucho más fácil detectar irregularidades, como comportamientos inadecuados en las transacciones, y nuestra reacción podrá ser más rápida. Además, es importante recordar que tanto el sistema operativo como los programas más utilizados deben estar correctamente actualizados para evitar vulnerabilidades. Por último, pero no menos importante, es necesario contar con soluciones de seguridad confiables y, si es posible, que tengan módulos específicos de protección de pagos por Internet y banca online, como los que poseen ESET Internet Security o ESET Smart Security Premium.
  • Permanecer alerta ante ofertas falsas. En muchas ocasiones, nos cegamos ante ofertas que no se pueden rechazar, aunque durante el Black Friday o el Cyber Monday las tiendas realizan grandes descuentos, a veces lo que parece imposible, es realmente imposible. Las ofertas falsas nos llevan a sitios de los que debemos desconfiar, ya que su objetivo único es robar información, como los datos de nuestra tarjeta de crédito o las credenciales de acceso a webs de compra. Lo más recomendable es escribir directamente la URL de la tienda sobre la barra de navegación y evitar pinchar en enlaces cuyo origen es desconocido.
  • Comprobar la dirección. Si se puede, hay que elegir tiendas reconocidas a la hora de realizar compras online, ya que estas ofrecen un entorno seguro de compra, pero también hay que estar alerta con las marcas porque los ciberdelincuentes copian a menudo los sitios web y crean páginas falsas, pero prácticamente idénticas. Para evitarlo, lo mejor es comprobar que la URL que estamos visitando es la correcta.
  • Utilizar servicios de pago seguro y tarjetas de crédito. Realizar compras con tarjetas de crédito (no de débito) y con servicios de pago seguro es más conveniente, porque la transacción no implica usar el dinero de la cuenta corriente de forma inmediata y, en caso de estafa, es más sencillo recuperar todo o al menos parte del dinero.

Redacción

Microsoft bloquea a sus competidores para cerrar la compra de LinkedIn

Tras el bloqueo de Salesforce por motivos anticompetitivos, la firma de Redmond pretende convencer a los reguladores europeos para completar un acuerdo que estaba previsto para finales de año.

La compra de Linkedin por parte de Microsoft en junio sigue dando que hablar. Salesforce impugnó la operación alegando “motivos anticompetitivos”, y la Unión Europea se ha puesto en contacto con el sector para explorar el terreno. Este movimiento no ha tardado en hacer reaccionar a la tecnológica de Redmond que está haciendo concesiones a los reguladores europeos para conseguir definitivamente la aprobación del acuerdo.

Dentro de estas cesiones, la compañía ha sugerido que las redes sociales competidoras puedan crear complementos que permitan que su contenido aparezca dentro de Outlook, según ha publicado el Wall Street Journal. Específicamente, los complementos permitirían a las redes sociales competidoras mostrar su contenido en el programa, por lo que los usuarios podrían incluso ver el perfil de alguien en una entrada del calendario.

Microsoft ya ofrecía una plataforma abierta para que las empresas creen y publiquen complementos de Office, incluidos los que se ejecutan en Outlook. Cualquier firma puede desarrollar un complemento y distribuirlo a través de sus propios canales o de Microsoft Office Store, siempre y cuando cumpla con determinados requisitos de seguridad y rendimiento.

No obstante, esta concesión parece que no pacificará las demandas de Salesforce, puesto que ésta última ya tiene un complemento de Outlook que desarrolló en conjunto con la propia Microsoft. Además, la propuesta tampoco aborda una de las principales preocupaciones de la firma dirigida por Marc Benioff, la cual es que Microsoft almacenará los datos de Linkedin, que podría utilizar para obtener ventaja en el mercado de CRM.

Por su parte, Microsoft también ha propuesto que fabricantes como Dell puedan desactivar cualquier tipo de “acceso directo” de Linkedin en las computadoras que fabrican. Todavía es pronto para determinar cómo han sido recibidas estas concesiones en los reguladores y si el acuerdo llegará a su fin a corto plazo. La venta se produjo en junio y se esperaba que la cumpla concluyera a finales de año.

Blair Hanley Frank