Día: 27 enero, 2017

La tecnología impulsa el uso del transporte público en grandes ciudades

Según datos del Índice de Tráfico 2016 del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), los habitantes de la Ciudad de México viven más de 200 horas anuales en el tránsito de la ciudad con mayor congestión vehicular en el mundo. El estudio se realizó con datos de 174 ciudades de 38 países diferentes. Ante esta situación, resulta de gran importancia promover el transporte público como una alternativa favorable  al uso del automóvil, ya sea porque el ciudadano no quiere pasar horas en el tráfico o bien por el costo del combustible.

La excelencia en la calidad  del servicio es un reto clave para empresas del sector de transporte público y una de las principales demandas de los usuarios.

Por otro lado, es un hecho que el suministro de una flota más grande significaría atender a la gente con más comodidad. Pero, ¿qué pasaría si las empresas tuvieran la capacidad de conocer para qué líneas y en qué momentos  se necesitan más vehículos? O, ¿si pudieran ver estos datos en tiempo real y enviar vehículos adicionales para los tramos ocupados? La realidad es que las cámaras de video vigilancia están empezando a ser instaladas en el interior del transporte público alrededor del mundo. Gracias a la utilización de equipos digitales, que proporcionan imágenes a través de la red, los administradores tienen ahora una nueva herramienta para mejorar el servicio, capaz de contar el número de usuarios en tiempo real, reducir el fraude y generar pruebas con alta calidad de imagen.

La tecnología ya permite que en los autobuses se instalen cámaras cerca de las puertas para contar cuántas personas suben y bajan del autobús. En caso que el número sea aproximado al límite, es posible que la compañía envíe automáticamente un vehículo vacío para esa línea, evitando el hacinamiento. Paralelamente, a finales de cada mes, estos datos son útiles para la reubicación de los vehículos y redefinir la oferta regular de autobuses.

ciudades inteligentes

Por otro lado, uno de los elementos de mayor importancia para el impulso de la utilización del transporte público en las grandes ciudades se focaliza en la sensación de seguridad de los ciudadanos. En este aspecto, la tecnología de video vigilancia ayuda a prevenir incidentes de todo tipo. Cuando ocurre una situación de peligro en el sistema de tránsito, es importante detectarlo a tiempo y responder con rapidez. Los principales objetivos del manejo de incidentes son minimizar los impactos y no escalarlo a menos que sea necesario con el fin de utilizar recursos de respuesta apropiados. Así  muchos hurtos, robos y asaltos que ocurren dentro de los autobuses podrían reducirse gracias al poder inhibidor de estos dispositivos, que ya cuentan con protección anti vandálica. En estos casos, se pueden utilizar las imágenes de los crímenes y delitos que se producen ante las cámaras, para identificar a los responsables y aportar pruebas de video con alta calidad de imagen para que puedan proceder en las decisiones judiciales.

Uno de los proyectos más importantes de video vigilancia a nivel mundial en los autobuses se sitúa en Madrid, España. La compañía EMT controla más de dos mil autobuses equipados con cuatro o cinco cámaras digitales Axis cada uno. La empresa accede a las imágenes en tiempo real, se puede comunicar con los controladores, y todas las imágenes se envían a una central de alarmas. Las cámaras, resistentes a las vibraciones y capaces de funcionar a altas temperaturas, envían dos flujos de video al mismo tiempo – que se utilizan uno, para la visualización en directo  y el otro para alta resolución que sólo se utiliza en caso de emergencia. En este último punto, el contenido se descargará a través de wi-fi cuando el autobús llega al estacionamiento.

 

Por Francisco Ramírez, Country Manager para México Centro América y Caribe.

Industria 4.0, ¿qué tan segura es la información en esta tendencia?

La creciente digitalización dentro de la industria de la maquinaria resulta la evidencia del continuo desarrollo de los procesos industriales. Los beneficios de las redes en este sector son innumerables: poder interactuar con personas en lugares de trabajo remotos, sistemas inteligentes con auto diagnóstico, auto mantenimiento y la integración sin precedentes de los clientes y proveedores en la cadena de valor. Básicamente, el Internet de las Cosas ha irrumpido con fuerza en la Industria 4.0. Pero, ¿Qué tan segura está la información en esta nueva tendencia de mercado?

Sin duda, esta conectividad permite gestionar los negocios y las investigaciones de una forma más sencilla aunque también implica un mayor riesgo. La otra cara de la moneda es que están surgiendo nuevas oportunidades de ataques para los operadores de dispositivos digitales, y el uso de una conexión a Internet como el método de enlace es el número 1 en relación a los riesgos. Cada dispositivo que tenga una dirección IP es una fuente potencial de ataque para la red interna y para los usuarios de Internet. Las consecuencias de tener un equipamiento industrial vulnerable son mucho más amplias que las de las PCs hackeadas. Por lo tanto, son necesarios mayores requisitos de seguridad. El Informe de Seguridad Cibernética realizado por Deutsche Telekom reveló que el 90 por ciento de los tomadores de decisiones perciben la seguridad como el mayor desafío para la implementación a gran escala de la Industria 4.0.

 

Aprendiendo de los errores

La Industria 4.0 está constantemente en contacto con el Internet de las Cosas (IoT) en varios niveles: equipos inteligentes, monitoreo de los dispositivos en cualquier lugar, vehículos conectados a las redes, entre otros. No obstante, desafortunadamente, incluso con estos dispositivos inteligentes, las actualizaciones de los mecanismos de seguridad, protección por contraseñas, autenticación entre dispositivos, los protocolos seguros de transmisión, entre otros, no están resultando una prioridad para este sector. Esto se debe a que la seguridad TI todavía no se clasifica como un elemento clave en el contexto del IOT. Esta actitud presenta a los atacantes múltiples oportunidades.

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Por lo tanto, cuando se trata del proceso de desarrollo de equipos y redes, es fundamental tratar el tema de la seguridad con seriedad y como prioridad. En concreto, los desarrolladores de firmware y software necesitan seguir reglas. Por suerte, no hay plataformas estandarizadas para dispositivos inteligentes, especialmente en el área del Internet de las Cosas, lo que ralentiza a los atacantes y los desarrolladores de malware. Pero por otro lado, no existe tampoco un software de seguridad para la mayoría de dispositivos inteligentes. Lo importante es que las personas que utilicen dispositivos para plantas industriales en un entorno tan conectado, estén entrenadas para ser conscientes de los ciberataques y adoptar medidas de seguridad probadas para todos los dispositivos que cuenten con una dirección IP.

 

Seguridad by-design

Con frecuencia, los desarrolladores se ven obligados a liberar productos aún cuando no están preparados, porque la fecha de lanzamiento ha sido irrevocablemente planificada y el mercado está esperando el producto. Lamentablemente los fabricantes se preocupan por la funcionalidad y la calidad de experiencia del usuario, mientras que su conciencia acerca de la seguridad es menos evidente. El desarrollo es la base para el buen funcionamiento de un entorno seguro, pero naturalmente, una vez más, los especialistas calificados deben desarrollar e implementar conceptos a la medida. Idealmente, tienen que poner en práctica directrices y procesos de seguridad – no sólo desde arriba, sino también como parte de una cultura dentro de la empresa, lo que reduce el riesgo en todos los niveles.

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Avanzando Juntos

Entregar proyectos en tiempo y forma, y contar con métodos ágiles es algo que actualmente concebimos de forma natural. Sin embargo, la seguridad debe tener un lugar destacado en esta nueva etapa de la revolución industrial. La Industria 4.0 se convertirá en una importante fuente de ingresos para un gran número de instituciones y organizaciones. La clave reside en la colaboración entre las distintas facultades y expertos. Hoy existe la oportunidad de traer características fundamentales de seguridad en la infraestructura de las nuevas tecnologías cuando están todavía en fase de desarrollo. Además de las redes inteligentes, fábricas inteligentes, ciudades inteligentes, coches inteligentes, también necesitamos una seguridad inteligente.

 

Por: Markus Stumm, Gerente de Desarrollo de Negocio de G DATA para LATAM

Los productos más innovadores del 2016 (Premios PC World México)

Cientos de productos son lanzados al año, todos ellos con el objetivo de ofrecer  tecnología de vanguardia al mejor costo/beneficio para el usuario final. Este  universo de posibilidades abre diversas alternativas para un consumidor cada vez más exigente y ávido de nuevos dispositivos para su vida diaria.

Es así como hace nueve años los Premios PC World México surgieron como una importante necesidad de reconocer a los mejores productos de tecnología en nuestro país. Y de ese modo orientar a los consumidores sobre cuáles son sus mejores opciones de compra.

Por novena ocasión nos dimos a la tarea de convocar a los principales fabricantes de electrónicos de consumo. Y recibimos más de 120 postulaciones de todo tipo de productos; los cuáles fueron nominados por los propios fabricantes y también fueron considerados por PC World México. Cabe señalar que de todas las postulaciones sólo elegimos a los mejores productos, seleccionando sólo a 56 finalistas.

Es importante destacar que este año agregamos la categoría “Producto más innovador de año”, donde nos dimos a la tarea de encontrar el dispositivo o tecnología de consumo que más haya innovado y mejorado su segmento de mercado.

Contando esta última, son un total de 15 categorías que incluyen a los principales productos de tecnología para el usuario final. El Comité Editorial de PC World México seleccionó a los ganadores de cada categoría, siendo estos acreedores al reconocimiento por parte de la Elección del Jurado.

 El Comité Editorial de EdiWorld México está conformado por:

-Ricardo Castro, Director General de Ediworld México.

-César Villaseñor, Editor para PC World México.

-José Luis Becerra, Editor para CIO México.

– Y Karina Rodríguez, Editora para ComputerWorld México.

Estamos convencidos que la opinión del consumidor también es fundamental. Así que demás del premio otorgado por este Comité Editorial, nuevamente hemos dado voz y voto a los usuarios abriendo una votación online. De este modo el mismo usuario pudo elegir y votar por sus productos favoritos, dando como resultado un segundo ganador en cada categoría.

Esta votación fue por medio de nuestro sitio Web y por nuestras redes sociales. En total de una tasa de más de 18,500 votos. Los ganadores del premio de la Elección del usuario fueron aquellos que recibieron más votos dentro de su categoría.

Estos son los 30 ganadores de esta edición.

¡Muchas felicidades!

Las Pymes subestiman amenazas causadas por sus empleados

Según el informe IT Security Risks Report 2016 de Kaspersky Lab, el 36% de las empresas pequeñas se preocupa por los descuidos de su personal que pueden conducir a un ciberataque, mientras que más de la mitad de las empresas medianas y grandes los consideran muy preocupantes.

La falta de información o el descuido del personal, al usar de forma inapropiada los recursos de TI y poner en peligro la ciberprotección de una organización, pueden perjudicar a las empresas de cualquier tamaño. Según la encuesta, las acciones de los empleados se encuentran entre los tres principales desafíos de seguridad que hacen sentir vulnerables a las empresas en el mundo. Más de la mitad (61%) de las empresas que experimentaron incidentes de ciberseguridad en 2016, admitió que el comportamiento negligente y poco informado de los empleados ha sido un factor contribuyente.

Lo que ocurre con las Pymes es que enfrentan el reto de administrar una infraestructura de TI en constante evolución; así como de adaptarse a las tendencias de BYOD: el 74% de las empresas informó que la cantidad de teléfonos inteligentes utilizados para el trabajo había aumentado en los últimos tres años y 71% confirmó que lo mismo aplica para las tabletas. Esta nueva realidad empresarial está obligando a la administración a prestarle más atención a la seguridad de TI y al control centralizado de las actividades potencialmente peligrosas de los empleados, incluso en las empresas más pequeñas.

“En las empresas pequeñas que no cuentan con un personal de TI dedicado, caso que sucede a menudo, los mismos empleados tienen que implementar la ciberseguridad; por ejemplo, instalando soluciones antimalware gratuitas con funcionalidad limitada. Esto plantea riesgos importantes para una empresa porque la negligencia de un empleado puede afectar fácilmente todos los datos en la organización, lo que lleva a pérdidas instantáneas de tiempo, datos de los clientes y dinero”, señala Vladimir Zapolyansky, Director de Mercadeo para Pymes en Kaspersky Lab.

En el informe de percepción empresarial de la seguridad informática: frente a un peligro inevitable, publicado recientemente por Kaspersky Lab, incluye información adicional sobre cómo las empresas perciben los desafíos de seguridad informática.

N. de P. Kaspersky

Cinco cosas que están por venir en materia de Seguridad

Hoy más que nunca, la seguridad es lo más importante para las organizaciones. En 2016, hemos sido testigos de múltiples ataques cibernéticos a gran escala en empresas de diversas industrias, hasta el punto en el que parecía que rara vez pasaba un día cuando la noticia no estaba llena de revelaciones de una enorme violación de datos o alguna otra amenaza en línea. A medida que la infraestructura del centro de datos se mueve cada vez más hacia la nube, se requieren nuevos enfoques de seguridad.

Dando inicio a este nuevo año, demos un paso atrás para reflexionar sobre dónde hemos estado y hacia dónde vamos en términos de seguridad. A continuación, 5 cosas que deberíamos esperar este 2017.

 

1. Las aplicaciones son el rey

Los equipos de seguridad tradicionalmente se han preocupado por proteger la infraestructura del centro de datos y han trabajado de manera cercana con los equipos de infraestructura para implementar, alinear y administrar los controles de seguridad. Ese enfoque debe cambiar en la era de la nube híbrida. En última instancia, las aplicaciones y los datos son lo que estamos tratando de proteger. En 2017, esperamos que las aplicaciones se conviertan en el nuevo enfoque para los equipos de seguridad, que se alinearán más estrechamente con los equipos de aplicaciones para implementar sus controles. Los contenedores y DevOps impulsarán aún más este modelo.

Debido a estos nuevos enfoques para el desarrollo de aplicaciones, los equipos de aplicaciones serán más transparentes con los componentes que conforman sus desarrollos, lo que ayudará a los equipos de seguridad a alinear sus controles alrededor de aplicaciones y datos. Ya hemos comenzado a ver evidencias de esta tendencia con la creciente popularidad de la micro-segmentación de la red, un proceso por el cual una aplicación crítica o un ámbito de cumplimiento está compartimentado en un segmento y los controles finales y de red están alineados con ese límite. Predecimos que la adopción de esta y otras ideas centradas en las aplicaciones de seguridad sólo se acelerarán este 2017.

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2. Utilizando la nube para asegurar vs. asegurar la nube

A la fecha, la discusión de seguridad alrededor de la nube, tanto pública como privada, se ha centrado en la seguridad. Y si bien las preocupaciones y desafíos persisten, en 2017 creemos que los equipos de seguridad buscarán cada vez más a la nube para capitalizar los enfoques de seguridad que no han sido posibles en el mundo de los centros de datos tradicionales.

Como parte de ese movimiento, veremos un creciente número de tecnologías y técnicas para aprovechar la nube para asegurar aplicaciones y datos, incluyendo controles y políticas para las cargas de trabajo, el uso de dinámicas para limitar la persistencia, la automatización de la respuesta a incidentes de seguridad, micro-segmentación, mayor visibilidad y control, y más. A medida que la nube se aleja de sus raíces de “confía en nosotros” a una mayor visibilidad de los clientes, más aislamiento entre clientes y certificaciones de terceros, la nube se volverá más segura y digerible para más aplicaciones y servicios.

 

3. La simplicidad y la automatización se convierten en la nueva dimensión de la innovación en la seguridad

La seguridad se ha vuelto astronómicamente compleja y el factor limitante para la mayoría de las organizaciones de seguridad es la falta de capital humano calificado disponible para ejecutarlo. Tanto la escasez de talento, como la dificultad de financiar personal adicional (que a menudo es aún más difícil que financiar gastos de capital) han obstaculizado la capacidad de las organizaciones para adoptar nuevas y potentes tecnologías de seguridad.

 

Vemos un punto de inflexión por delante. La escasez de talento impulsará una nueva ola de tecnologías de seguridad diseñadas para simplificar y automatizar el proceso de garantizar la infraestructura crítica y las aplicaciones, tanto locales como en la nube. Ya hay una serie de empresas que trabajan para automatizar la respuesta a incidentes. La desesperada necesidad de mantenerse por delante ante un entorno cada vez más amenazador continuará impulsando la innovación en otras áreas a lo largo de esta misma dimensión, incluyendo la detección de amenazas y la analítica predictiva, donde un solo esfuerzo ya no puede hacer el trabajo.

 

4. Ataques más sofisticados de atacantes menos sofisticados

Así como la defensa de los datos se está volviendo cada vez más compleja, también lo son los propios ataques. Combatir las técnicas de ataque cada vez más sofisticadas desplegadas por los estados nacionales y el crimen organizado, requiere habilidades muy especializadas. Pero la tendencia antes mencionada hacia la automatización es una espada de doble filo.

La militarización del ciberespacio ha impulsado una ola de nuevas herramientas automatizadas para crear y gestionar ataques sofisticados. Ejemplos destacados de este tipo de ataques incluyen Zeus (para la construcción de troyanos) y BlackPoS (que se utilizó para atacar los terminales de punto de venta en varios ataques a minoristas). El surgimiento de este tipo de malware avanzado, pero fácil de usar, significa que comenzaremos a ver ataques importantes de una gama mucho más amplia de atacantes. Ya vemos una expansión de la población de agresores avanzados motivados para incluir cosas como activismo político o disidencia. Las tendencias que mencionamos anteriormente, sin duda ayudarán a mitigar estas nuevas amenazas en el largo plazo, pero esperamos que las cosas empeoren antes de que mejoren.

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5. Seguridad móvil y controles de identidad colisionan

Hasta ahora, la seguridad móvil y la gestión de identidad y acceso (IAM por sus siglas en inglés) han permanecido en gran parte en dos mercados separados, pero los vemos en un camino de colisión. Los dispositivos móviles ya son un componente crítico del conjunto de herramientas de los trabajadores. Se utilizan como dispositivos de comunicación, almacenes de datos y portales de aplicaciones y, cada vez más, como un mecanismo de credenciales y autenticación.

Como resultado de este paso a la movilidad, la identidad se está desplazando rápidamente hacia un modelo de comportamiento basado en el riesgo, donde la solución de IAM considera los factores de riesgo de un dispositivo, la criticidad de la aplicación y los datos a los que se accede, así como el nivel de confianza de que el usuario es realmente quien dice ser. La motivación para los controles “basados en el riesgo” ha sido que la autenticación y el aislamiento no han sido suficientes para soportar una identidad confiable. La evidencia de la consistencia del comportamiento ayuda a corregir el riesgo de que los servicios autenticados, aislados y de confianza hayan sido asumidos mediante la explotación de imperfecciones en su implementación o infraestructura. Ya hemos comenzado a ver algunas soluciones de seguridad unificadas que combinan estos dos componentes y esperamos que esta tendencia se acelere en este 2017.

 

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Por Tom Corn,

vicepresidente senior de

Productos de Seguridad de

VMware.

Por qué Google ignoró su herramienta de voz

Después de 5 años, Google ha actualizado su servicio de comunicaciones de voz y de texto. Ahora cuenta con características y un diseño más limpio que coincide con el aspecto de otras aplicaciones de Google, según la compañía.

Google Voice, fue lanzado hace casi ocho años, finalmente soporta MMS en todas las plataformas y la mayoría de las principales compañías, de acuerdo con Google. Las nuevas aplicaciones también admiten mensajes de grupo, respuestas en la notificación, soporte 3D Touch para usuarios de iPhone y transcripción de correo de voz en español, según la compañía.

Las aplicaciones de Google Voice ahora cuentan con un diseño más limpio. El renovado interés de Google por los servicios de voz se produce tras un importante esfuerzo de reorganización de las aplicaciones empresariales y una nueva estrategia.

Con todo ello, Google Voice podría disfrutar de un resurgimiento de las comunicaciones de negocios. Mientras que Google Voice, la compañía anticipa probablemente una tendencia hacia la integración de comunicaciones empresariales con aplicaciones de productividad. La voz, la mensajería, el video y la conferencia son componentes básicos de los negocios modernos y las aplicaciones de productividad de Google Suite G podrían beneficiarse de integraciones más profundas.

La gran G señala que “millones de personas” se han registrado para usar Google Voice y la compañía aseguró un nuevo compromiso de continuar actualizando la aplicación de una manera más consistente. Las aplicaciones actualizadas de Google Voice estarán disponibles en las próximas semanas, según la compañía.

Matt Kapko

Gracias a YouTube, Alphabet aumenta sus ingresos

Alphabet ha presentado los resultados, donde muestra los ingresos más altos en el cuarto trimestre de 2016, gracias a la creciente publicidad en los vídeos de Youtube.

Los ingresos de la compañía en el último trimestre del año que acaba de finalizar aumentaron un 22% con respecto al mismo período del año anterior, alcanzando 26,100 millones de dólares, mientras que el beneficio neto se incrementó un 8%, 5,300 millones de dólares.

Ruth Porat, directora financiera de Alphabet y Google, señaló “durante una conferencia telefónica con analistas. “2016 fue simplemente un gran año para nosotros”.

La vasta mayoría de los ingresos de este período, 22,400 millones, provienen del negocio publicitario de Google, mientras que 3,400 millones proceden de otros segmentos de la compañía, como ventas de hardware, Google Play Store y servicios de Google Cloud.

Las otras apuestas de Google, como los coches de conducción autónoma, Google Fiber o Internet con drones recaudaron 262 millones de dólares, un 75% más con respecto al año anterior.

Pero a pesar de los potentes resultados, Wall Street esperaba cifras más altas en el último ejercicio. Estimaba una rentabilidad por acción de unos 9,67 dólares, mientras que la cantidad real ha sido de 9,36 dólares.

“2016 ha sido un año para Google, y 2017 se está configurando para ser aún más emocionante”, apuntó Sundar Pichai, CEO de Google, durante la conferencia telefónica.

Pichai afirmó que 2016 destacó como el año en que la Inteligencia Artificial se convirtió en el centro de la misión de Google. La IA, que incluye el aprendizaje automático, se ha utilizado en servicios como el de Google Photos durante un tiempo, y en 2016 vivió una gran expansión gracias a servicios como el asistente de la compañía, el cual permite a los usuarios realizar consultas de voz.

Sobre el nuevo año que comienza, “es un gran comienzo”, aseguró Pichai, añadiendo que se encuentra satisfecho de las tres “grandes apuestas” de Google: YouTube está en auge gracias al enfoque de los principales proveedores de contenido; Cloud ha recibido una “extraordinaria mejora” y más de tres millones de personas están pagando por los servicios de GSuite; y el CEO de Google está encantado con laacogida que ha tenido el teléfono inteligente Pixel y el dispositivo de Google Home.

Martyn Williams

Cinco ventajas de incorporar recién egresados a tu equipo de trabajo

Por lo regular uno de los requisitos indispensables que las empresas piden a los candidatos laborales es la experiencia en alguna área, especialmente en el área de TI de las organizaciones, siendo un reto para los profesionistas, cuya experiencia profesional no va más allá de los conocimientos adquiridos en sus universidades, colocarse en un buen puesto de trabajo.

La realidad es que en tiempos actuales esta dinámica de contratación tiene ciertas desventajas para las compañías, debido a que los estudiantes a punto de concluir su carrera o los que recién terminaron sus estudios profesionales, poseen cualidades únicas que podrían estar explotando.

De acuerdo con Juan Olivares, director técnico y de marketing para Prysmian Group México, profesionistas hay muchos, pero no siempre se sabe en qué área van a brillar más pues, aunque todos sean ingenieros, por ejemplo, no todos tienen las mismas aptitudes.

En tal sentido, el director recomienda apostar por el talento joven, pero con un programa de formación que sea funcional para la compañía y por supuesto para los recién egresados.“Lo que queremos es incorporar gente nueva no sólo en México sino a nivel mundial”, explicó Olivares.

Al final del día la contratación de jóvenes tiene muchas ventajas:

  • Das la oportunidad a gente nueva que puede crecer dentro de tu compañía. Al no tener otros referentes laborales se maravillan y se comprometen de una manera más emocional.
  • Es positivo porque al final la empresa moldea a las personas que necesita para crecer. Toma en cuenta que la compañía es el reflejo de quienes la conforman.
  • Los recién egresados no traen vicios de otros lugares. Esto es importante en la medida que todos coinciden con la identidad y filosofía de tu empresa.
  • Es una inversión que a la larga puede traerte grandes retornos de inversión.
  • Ayuda a que la gente se sienta valorada, a que el conocimiento se pueda expandir y a que se dé un networking interesante, sobre todo cuando tu programa incluye intercambios entre países.

 

 

Por eso es oportuno que las empresas cuenten con programas de formación y que no desaprovechen la oportunidad de incorporar a talento joven en sus filas, al final del día apostar por ello puede ser muy gratificante.

 

 

Redacción

El crecimiento de la nube continúa impulsando las finanzas de Microsoft

El enfoque de Microsoft en la nube continúa dando buenos resultados. La firma de Redmond está viviendo un crecimiento de su negocio de nuevo durante el último trimestre de 2016, en el que ha obtenido ingresos a un ritmo de 14,000 millones de dólares al año.

El crecimiento de Azure ha sido especialmente fuerte, ya que sus ingresos han llegado a aumentar un 93%, pero en general los ingresos y beneficios de Microsoft se han incrementado con respecto al año anterior.

La compañía ha obtenido casi 24,100 millones de dólares en el total de ventas, con un beneficio neto de 5,200 millones, 200 más que en el mismo período de 2015.

El mercado de PC también destacó en el último trimestre de 2016. Las ventas de dispositivos Premium con Windows 10 ganaron cuota de mercado durante este período, tal como afirmó Amy Hood, gerente de finanzas de Microsoft, durante una conferencia telefónica.

Aunque en la mayor parte de sus áreas tuvieron un buen desempeño a lo largo de los tres últimos meses de 2016, el práctico abandono de los smartphones de Windows ha seguido siendo un obstáculo en sus finanzas. Los ingresos por teléfonos han decrecido un 81% con respecto al mismo período del año anterior.

Por su parte, los ingresos por los servicios de Microsoft Enterprise se redujeron un 4% en este trimestre, mientras que en los tres anteriores del año habían estado creciendo. La compañía relaciona esta caída con el fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003. Microsoft dio por terminado oficialmente este servicio en 2015, pero algunos clientes compran el soporte extendido bajo contratos de soporte técnico personalizado.

Los resultados no han revelado mucho sobre el impacto de LinkedIn en el negocio de Microsoft, dado que la adquisición de la red social profesional por valor de 26,200 millones de dólares no se cerró hasta aproximadamente tres semanas antes del final del trimestre.

El CEO de Microsoft, Satya Nadella, ha afirmado que el mayor trabajo para LinkedIn en el futuro será aumentar tanto los usuarios como su compromiso. Para conseguirlo, la compañía se centrará en integrar rápidamente LinkedIn en otros productos como Office y Dynamics.

Blair Hanley Frank

Las guerras de calidad 4G vienen a México

Después de Brasil, México es el segundo mercado de telefonía móvil más grande en América Latina. Los suscriptores a este servicio en este país ascienden a los 89 millones, según GSMA, lo que representa un índice de penetración del 69% en el mercado.

Por años, el operador nacional Telcel, parte del grupo de operadores de América Móvil, gozó de un semi monopolio en México, resultando en precios que se mantuvieron artificialmente altos. Hoy en día, Telcel continúa con el 67% del mercado (de acuerdo con los resultados del primer semestre de 2016). Telefónica, propiedad de Movistar, cuenta con el 24% del mercado mexicano. El tercer puesto pertenece al recién llegado AT&T México, que actualmente cuenta con 9% del mercado, gracias a la adquisición de Iusacell y Nextel en 2015.

 

La Guerra de Precios

La llegada al mercado mexicano de grandes multinacionales de telecomunicaciones como AT&T el año pasado, desató en el país una guerra de precios. Entre diciembre de 2014 y diciembre de 2015, los precios los servicios móviles en México cayeron un 17%. Hoy en día, se encuentran entre los más bajos de América Latina.

No sólo es el costo de los servicios móviles de telefonía lo que está cayendo en México, también los precios de los teléfonos inteligentes. Ahora se cuenta con teléfonos de nivel de entrada que están disponibles en México por menos de 100 dólares. Es por esta razón que el número de usuarios de teléfonos inteligentes en nuestro país se encuentra a la alza. En 2015, 52 millones de usuarios en México, es decir, la mitad de la población, poseían un teléfono inteligente; para el 2020, los analistas pronostican que este número subirá a los 91 millones de usuarios, o el 70% de la población.

 

Espacio para el crecimiento móvil

Existe mucho espacio para que el mercado de telefonía móvil crezca en México. Los tres operadores que existen actualmente en el país pretenden invertir más de 11 mil  millones de dólares durante los siguientes cuatro años, al mismo tiempo que desarrollan y mejoran sus redes, con un fuerte énfasis en el lanzamiento de servicios 4G.

Pero, como hemos visto en otros mercados móviles maduros y desarrollados, las guerras de precios entre los operadores se convierten inevitablemente en una “carrera hacía el vacío”, con márgenes de ganancia cada vez más bajos para servicios cada vez más mercantilizados o estandarizados (commodity). Sin el factor diferenciador del precio por servicio, los operadores en México están volteando hacia la calidad del servicio (QoS, por sus siglas en inglés) / calidad de experiencia (QoE, por sus siglas en inglés) como el único factor de venta para atraer y retener a los consumidores.

 

La Calidad de Experiencia lo es todo para el 4G

Los planes con precios competitivos ofrecen pocos diferenciadores. Esto, junto con una creciente inversión en infraestructura, indica que la red 4G QoS/QoE se establecerá como el mayor diferenciador entre los operadores móviles en México.

El operador que ofrezca la mejor experiencia 4G, obtendrá una ventaja competitiva crucial sobre sus rivales en este mercado en expansión. Éstos pueden esperar a detener el índice de cancelación de clientes para superar a sus rivales que solo compiten por precio, así como impulsar ingresos adicionales a partir del uso incrementado de servicios.

El crecimiento de los servicios de datos 4G/LTE en México, en conjunto con la entrada al mercado de AT&T, un jugador agresivo con gran poder económico, acentúa la presión sobre los otros operadores y les exige concentrarse en ofrecer una mejor calidad y experiencia de servicio a sus clientes.

 

Nuevos retos para las redes: más que capacidad y cobertura

Las redes LTE son más complejas de manejar que sus predecesoras, las redes 2G y 3G. Además el crecimiento esperado en usuarios de teléfonos inteligentes traerá consigo, como lo hemos visto en otros mercados, un crecimiento en los servicios over-the-top (OTT) como Facebook, YouTube, servicios de mensajería instantánea así como otras aplicaciones de streaming de música y video.

Para los operadores, los recursos de la red para mantener estos servicios OTT, va más allá de simple capacidad y cobertura. A medida que el LTE va penetrando en México, más personas cambian su teléfono inteligente por uno más novedoso, por lo que pasarán más tiempo en sus dispositivos móviles utilizando aplicaciones y servicios OTT.

Esto pone nuevas presiones en las redes de los operadores. Sin embargo, éstos deben continuar ofreciendo servicios confiables y de alta calidad para mantener y hacer crecer su número de usuarios. Simplemente ofrecer servicios que son lo suficientemente buenos, no será suficiente para mantener a sus consumidores en un ambiente ultra competitivo. En este sentido, la calidad del servicio se vuelve un diferenciador clave entre los operadores en México.

Estos cambios no se están dando sólo en México. A nivel mundial, las redes de los operadores móviles son más complejas de lo que jamás se imaginaron. La popularidad de las aplicaciones OTT y los servicios crean patrones de tráfico de redes mucho más complejos así como tipos de tráfico mucho más variados de lo que los operadores hayan visto antes.

 

Instrumentación Virtualizada para una mejor comprensión

La solución para que los operadores puedan gestionar estas nuevos retos en redes, radica en el monitoreo e instrumentación virtualizados del rendimiento. Reflejando las redes cada vez más virtuales sobre las que se ejecutan los servicios de telecomunicaciones, este enfoque basado en software para la gestión del rendimiento, da a los operadores la visibilidad de todas las capas de su red que ellos necesitan para monitorearlas apropiadamente, solucionar problemas y optimizar su QoS and QoE.

La instrumentación virtualizada de la red, es mucho más accesible y más fácil de desplegar que las soluciones de monitoreo de red basadas en hardware tradicional. Es importante destacar que también proporcionan un nuevo nivel de información granular sobre el rendimiento de las aplicaciones que se ejecutan en la red de información que los operadores pueden utilizar para ofrecer una QoE superior para sus usuarios en tiempo real.

Cuando se combinan con el análisis de big data y sistemas de control de red automatizados, esta instrumentación virtualizada resulta en una red optimizada, programable, enfocada a la calidad de la red que se ajusta para ofrecer la mejor calidad de servicio posible.

 

No quedarse atrás en la carrera por la Calidad de la Experiencia

El LTE está ganando terreno en México. Al mismo tiempo, el que alguna vez fue un sector dominado por un solo jugador, es ahora un mercado en crecimiento, altamente competido y con más operadores buscando usuarios. Los niveles de tráfico de datos están en crecimiento, y los servicios OTT crecerán en popularidad. Esto traerá nuevas demandas y presiones para las redes de operadores aún con las constantes inversiones en éstas.

Ahora más que nunca, los operadores necesitan enfocarse en el desempeño de sus redes para proveer un servicio más confiable y de alta calidad a sus consumidores, de lo contrario, sus rivales seguramente lo harán.

 

DavidDialVicepresidentedeVentasGlobalesdeAccedianNetworks

Por: David Dial,

Vicepresidente de Ventas

en Accedian.