D铆a: 13 febrero, 2017

El nuevo cliente bancario: c贸mo mirarlo

En el sector bancario y de seguros ha cambiado la forma habitual de hacer negocios, por lo que los factores fundamentales a seguir para crear compromiso y fidelidad con los clientes son el servicio al cliente y el ofrecer soluciones financieras a la medida.

Asier Bollar, Director de Mercadotecnia de Aspect para Am茅rica Latina, comenta que con la introducci贸n de los cajeros autom谩ticos, los consumidores estaban encantados por poder realizar sus quehaceres bancarios b谩sicos cuando les fuera m谩s conveniente. Sin embargo, dice, las expectativas son mucho mayores hoy en d铆a, ya que los clientes desean realizar sus tareas bancarias cuando, donde y como quieran.

鈥淎 los consumidores no se les est谩n ofreciendo servicios libres de cuotas o tarifas. La Banca est谩 enfrent谩ndose a la necesidad de ofrecer cada vez m谩s opciones de servicio y una excepcional experiencia -por no hablar de su lucha contra las crecientes amenazas de seguridad鈥 manteniendo al mismo tiempo los bajos costos y la alza en las ganancias鈥.

El ejecutivo menciona que para que lo anterior ocurra, la Banca debe trabajar en conjunto a trav茅s del front y el backoffice, en todos los canales de los clientes, y en todas las geograf铆as y horarios, a fin de evitar que se presentan quejas, reclamaciones y malestar en los consumidores.

Seg煤n datos de la Comisi贸n Nacional para la Protecci贸n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante 2014 cuatro bancos concentraron 80% de las m谩s de 129,000 controversias de usuarios de la banca que atendi贸 la instituci贸n1.

鈥淣uestro m谩s reciente Estudio Evaluaci贸n del 脥ndice de la Experiencia del Consumidor Aspect 2016, indica que el consumidor promedio interact煤a con el servicio al cliente unas 65 veces al a帽o, sin embargo, se decepciona cada vez m谩s al enfrentarse a una experiencia que no refleja las preferencias digitales y m贸viles de los consumidores ni su deseo de resolver los problemas por su cuenta. Precisamente, la industria de servicios financieros tiene mucho trabajo por hacer, ya que m谩s clientes est谩n llevando su negocio a otros lugares donde podr铆an obtener una mejor experiencia de servicio. El autoservicio y los chatbots podr铆an ayudarles, ya que a m谩s clientes (40%) realmente les gusta la idea de usar aplicaciones de mensajer铆a para el servicio al cliente (33% en 2015)鈥.

Asier Bollar comenta que la firma est谩 ayudando a varios clientes del sector bancario a asegurar la lealtad del cliente y a continuar generando negocios: 鈥淟o anterior acent煤a la necesidad de que las marcas ofrezcan un servicio de atenci贸n al cliente 聽omnicanal donde las experiencias contextuales conectadas permitan a los clientes retomar la conversaci贸n en donde la dejaron en cualquiera de los canales y sin tener que repetir la misma informaci贸n, donde el 73% de los consumidores lo consider贸 fundamental鈥.

 

 

N. de P. Aspect

Cupido en tiempos de la anal铆tica

El amor, dicen los esp铆ritus sensibles, no se puede colocar bajo un microscopio; dada su naturaleza emocional y profundamente humana, ser铆a imposible examinarlo a partir de par谩metros tradicionales.

Aunque lo anterior debe ser cierto, la realidad es que el amor genera una gran gama de acciones que terminan por dejar un registro palpable. Y cuando eso ocurre, dichos actos de inspiraci贸n rom谩ntica se convierten en datos susceptibles de analizar.

Para confirmarlo, s贸lo hay que asomarse a las empresas que, durante el D铆a de San Valent铆n, enfrentan el reto de ser aliados indispensables de Cupido. Entre ellas, las florer铆as son uno de los casos m谩s destacados, y as铆 lo confirman algunos n煤meros:

  • En Estados Unidos, durante la jornada del amor de 2016, la comercializaci贸n de flores alcanz贸 un monto de m谩s de $1,900 millones de d贸lares; por volumen de ventas, la tercera categor铆a en importancia, s贸lo superada por los rubros de joyer铆a y ropa.
  • Para este a帽o, en M茅xico, las ventas por el D铆a de San Valent铆n podr铆an rebasar la cifra de los $20,000 millones de pesos. De acuerdo con estimaciones, el segmento flores, dulces y chocolates crecer谩 3.3% respecto del resultado del a帽o previo.

Sin embargo, no es f谩cil hacer negocios con Cupido. Si quieren obtener los mejores resultados de negocio, las florer铆as deben superar varios obst谩culos, tales como:

  • Conocimiento profundo de los clientes. Detectar a los consumidores que celebran la fecha, y que con el est铆mulo adecuado, no limitar谩n el detalle floral a la pareja sino que lo extender谩n a familiares y amigos.
  • Manejo eficiente de inventarios y proveedores. En todos los puntos de venta, la oferta de producto debe ser diversa y balanceada. Sin excesos injustificados en una variedad (como rosas) y evitando el desabasto para otros proyectos importantes (como bodas y eventos corporativos posteriores a San Valent铆n).
  • Servicio de entrega eficiente y confiable. En la entrega a domicilio, una pr谩ctica est谩ndar en este nicho, las sorpresas desagradables est谩n prohibidas, como flores que no llegan al lugar correcto (o arriban muy tarde) o entregas err贸neas (el cliente paga por orqu铆deas y la media naranja recibe rosas).

Gracias a la anal铆tica, una florer铆a l铆der en el mercado estadounidense, 1-800 Flowers.com, mantiene una exitosa relaci贸n con Cupido.

Como otras organizaciones de su nicho, cada D铆a de San Valent铆n, la empresa enfrentaba una jornada retadora, la cual, junto con el D铆a de las Madres, genera un tercio de las ganancias de un a帽o. Sin embargo, adem谩s de estudiar a fondo su informaci贸n clave (datos de los clientes, niveles de venta, productos m谩s exitosos, desempe帽o de proveedores, inventarios), la compa帽铆a requer铆a que el an谩lisis fuera veloz y no involucrara complejidades t茅cnicas.

En la anal铆tica innovadora de SAS, 1-800 Flowers.com encontr贸 la soluci贸n indicada. Hoy, durante el d铆a en que Cupido necesita al mejor socio posible, la empresa analiza sus datos cr铆ticos en tiempo real para detectar oportunidades de negocio, ajustar sus procesos corporativos y resolver problemas en forma oportuna.

As铆, cada D铆a de San Valent铆n, la compa帽铆a mejora sus resultados e incrementa la satisfacci贸n del cliente a trav茅s de capacidades como:

  • Ajustar precios de acuerdo con diversos factores, como niveles de comercializaci贸n durante la temporada previa, disponibilidad de productos espec铆ficos (rosas, tulipanes, orqu铆deas, etc.), contexto econ贸mico, entre otros.
  • Detectar con precisi贸n una falla en los procesos de negocio (inventario, flores maltratadas o servicio de entrega), lo que permite atenderla con rapidez.
  • Ubicar a los clientes susceptibles a realizar consumos mayores o ventas cruzadas. Esto ha permitido desarrollar promociones comerciales que se traducen en m煤ltiples env铆os (a padres, abuelos, t铆os, amigos) y en obsequios complementarios (la empresa tiene otras l铆neas de negocio: confiter铆a, canastas de regalos, peluches, entre otras).
  • Administrar inventarios con m谩xima eficiencia. De esta forma, si una variedad est谩 registrando una alta demanda 鈥揹igamos, las rosas amarillas-, la compa帽铆a realiza los arreglos necesarios con su proveedor. Asimismo, si una boda que se realiza despu茅s del 14 de febrero requerir谩 una cantidad extraordinaria de tulipanes, la empresa controla las ventas de dicho producto durante ese d铆a especial, con el fin de no quedarse sin reservas.

Los esp铆ritus sensibles seguramente tienen raz贸n: el amor nunca perder谩 su esencia sorprendente e inclasificable. Sin embargo, tambi茅n deber铆an concedernos algo: en algunas circunstancias, a Cupido y sus socios les viene muy bien el apoyo de la anal铆tica. 隆Feliz D铆a de San Valent铆n!

 

 

Por: Gloria Cabero es directora de Mercadotecnia de SAS M茅xico.

Realidad virtual como herramienta para atraer Turismo

La realidad virtual est谩 cada vez m谩s presente entre las opciones que se presentan a los consumidores para que puedan explorar diferentes facetas de su vida, tales como la educativa, cultural y de entretenimiento. Sin duda, las industrias han sufrido cambios como resultado de una evoluci贸n tecnol贸gica, desde sus sistemas operativos, hasta la forma en que interact煤an con sus clientes. La mayor铆a han conseguido adaptarse a esta evoluci贸n o est谩n en el proceso de crear las estrategias necesarias para lograrlo, dentro de las cuales se encuentra la industria del turismo.

Un ejemplo de esto es la realidad virtual; esta herramienta tecnol贸gica transporta virtualmente a las personas a cualquier lugar. De acuerdo con un estudio de mercado de Digi-Capital, se calcula que para el 2020, la realidad virtual y aumentada lograr谩n $150 billones de d贸lares en ventas. En consecuencia, durante los pr贸ximos a帽os las personas ser谩n testigos de c贸mo la realidad virtual transformar谩 e impactar谩 relevantemente el turismo, tanto en la forma de verlo como al experimentarlo.

Los m茅todos a trav茅s de los cuales las personas buscan destinos tur铆sticos, han evolucionado significativamente. Antes el principal recurso eran las agencias de viajes, quienes desde la invasi贸n de p谩ginas de Internet dedicadas a promociones de estad铆as en hoteles y vuelos, han sufrido una gran p茅rdida en cuanto al n煤mero de clientes.Sin embargo, esos portales digitales siguen ofreciendo fotos y videos como sol铆an hacer tradicionalmente los agentes de viajes; su 煤nica diferencia es la accesibilidad.

Lo ideal ser铆a estar en el destino tur铆stico para poder sentirlo o probarlo antes de elegirlo; y todo esto podr谩 ser posible con la llegada de la realidad virtual a esta industria.

A trav茅s de los dispositivos de realidad virtual, las agencias de viajes, cadenas de hoteles o aerol铆neas, podr谩n ofrecer a los consumidores un vistazo de la gran aventura que les espera. Lo mejor de todo es que es totalmente viable. Por ejemplo, el operador Destinology emplea gu铆as virtuales en cuarenta de sus hoteles, mientras que cadenas como Best Western Hotels & Resorts ya cuentan con contenido de experiencias envolventes y virtuales, que permiten al usuario formar parte de un tour de realidad virtual en aproximadamente 2,000 de sus propiedades, as铆 pueden apreciar sus hoteles para que decidan d贸nde hospedarse.

No todo el mundo tiene la oportunidad o accesibilidad de viajar a las ciudades m谩s visitadas por los turistas como Dub谩i, Londres o Hong Kong, pero a trav茅s de la realidad virtual, las personas podr谩n tener acceso a un contenido virtual que las transportar谩 a su destino deseado. De igual forma, los negocios enfocados en turismo podr谩n promocionar una idea m谩s real de lo que su cliente encontrar谩 a la hora de viajar, esto tambi茅n ayudar谩 a recibir un mayor porcentaje en satisfacci贸n del cliente.

Los turistas valoran y disfrutan el poder viajar a un destino lleno de bagaje cultural, ya que les brindar谩 una experiencia de aprendizaje inigualable. La realidad virtual les da la oportunidad a las personas de apreciar el beneficio cultural y educativo de museos y monumentos a pesar de no ser parte de su entorno f铆sico. Por ejemplo, el Museo de Historia Natural de Washington cuenta con un recorrido virtual que sumerge a la persona en cada uno de los rincones de sus pasillos y salas de exposici贸n.

Las posibilidades con la realidad virtual son muy amplias y dependen 煤nicamente de la accesibilidad y de la experiencia que el usuario decida explorar.

 

Por:聽Jonathan 脕vila,

Gerente de Producto para

Alcatel M茅xico.

Forcepoint adquiere Skyfence para mejorar su oferta en nube y protecci贸n de datos

Forcepoint anunci贸 la adquisici贸n del negocio Skyfence de Imperva. La adquisici贸n es parte de la estrategia de la compa帽铆a para mejorar su oferta en sistemas de seguridad cibern茅tica que ayuden a los clientes a entender el comportamiento y la intenci贸n de la gente cuando interact煤a con los datos y la propiedad intelectual (IP) dondequiera que residan, incluyendo a las aplicaciones de nube que crecen a gran velocidad, lo que Forcepoint ha manejado como聽detener las amenazas internas.

鈥淔orcepoint tiene el compromiso de permitir que nuestros clientes le abran la puerta a los individuos y aprovechar los datos cr铆ticos para el negocio y la propiedad intelectual como, cuando y donde decidan鈥, asegur贸 Matthew P. Moynahan, director ejecutivo de Forcepoint. 鈥淟a integraci贸n de Skyfence al portafolio de productos de Forcepoint cumplir谩 esta promesa, al tiempo de reducir los riesgos para la seguridad empresarial鈥.

La integraci贸n de las capacidades de br贸ker de seguridad para el acceso a la nube (CASB) de Skyfence con las tecnolog铆as de seguridad web y prevenci贸n contra la p茅rdida de datos (DLP) de Forcepoint, proporcionar谩 una mayor visibilidad, control y seguridad cuando los usuarios interact煤en con los datos, sin importar d贸nde residan; incluso dentro de las aplicaciones en la nube.

Asimismo, la integraci贸n ofrece a los clientes de Forcepoint mejor flexibilidad para desplegar la seguridad web a trav茅s de soluciones implementadas localmente, en la nube o h铆bridas.

Como resultado del gran n煤mero de organizaciones que est谩 migrando a los servicios de nube, se prev茅 que el mercado de CASB tenga un crecimiento significativo. De acuerdo con Gartner, para el a帽o 2020, 85% de las grandes empresas utilizar谩 una plataforma de seguridad para el acceso a sus servicios en la nube, lo que est谩 muy por arriba del 5% de hoy.

Skyfence brinda visibilidad y control a trav茅s de las aplicaciones de nube aprobadas para que la organizaci贸n las utilice, por ejemplo, NetSuite, Office 365, Salesforce, Workday, entre otras, as铆 como las que utilizan los empleados sin autorizaci贸n oficial bajo el Shadow IT, como Dropbox, G Suite y Box.

Skyfence ayuda a las compa帽铆as a determinar qu茅 aplicaciones de nube est谩n siendo usadas por los empleados, analiza el contenido en tiempo real para prevenir la filtraci贸n maliciosa o no autorizada de informaci贸n e identifica y bloquea r谩pidamente los ataques cibern茅ticos.

La integraci贸n de Forcepoint DLP y Skyfence ampliar谩 a煤n m谩s las capacidades de los clientes para proteger datos laborales y personales cr铆ticos.

Las capacidades de Skyfense son particularmente importantes para las compa帽铆as que buscan proteger la propiedad intelectual, as铆 como para aquellos que se encargan de cumplir los requerimientos de cumplimiento.

 

 

Redacci贸n

Ventajas del Data Center Definido por Software (SDDC)

El modelo de Data Center definido por Software (SDDC) surgi贸 como una alternativa en diferentes 谩reas debido a la velocidad en la que el mercado de la TI corporativa ha avanzado, principalmente respecto a las redes, almacenamiento, incluso el propio centro de datos.

Dentro de los puntos que hicieron que el modelo fuera una necesidad real para las empresas destaca el factor de poder alcanzar altos niveles de eficiencia, agregando desempe帽o, seguridad y productividad, al ofrecerse como una soluci贸n de tecnolog铆a sobresaliente.

La prerrogativa de esa nueva tecnolog铆a se distingue de las antiguas arquitecturas basadas en hardware por las facilidades que logr贸 traer, principalmente la de una administraci贸n m谩s facilitada y automatizaci贸n que alberga todas las aplicaciones de la organizaci贸n. No se trata s贸lo de una tendencia. La inclusi贸n al modelo es creciente. De acuerdo con Gartner, la tecnolog铆a ser谩 considerada en el a帽o 2020, un requisito para 75% de las empresas en todo el mundo que est谩n involucrados en procesos de implementaci贸n de DevOps y del modelo de Nube H铆brida. Muchas veces usado como sin贸nimo de virtualizaci贸n, el modelo puede definirse con un conjunto de tecnolog铆as de las cuales la virtualizaci贸n es una de las caras.

A continuaci贸n, Comstor nos destaca estas 4 principales ventajas que otorga esta tecnolog铆a a su empresa:

 

1.- Virtualizaci贸n: administraci贸n facilitada.

Con la tecnolog铆a de Data Center definido por Software toda su infraestructura es virtual y sus operaciones se entregan como si fueran un servicio, lo que propicia la sustentabilidad y la agilidad de los negocios. Eso debido a que el modelo aplica los principios de abstracci贸n para ofrecer una estructura de Data Center enteramente en software, separando el proveer servicios de la infraestructura.

De esa forma, en el modelo SDDC, el control de todos los recursos, como CPU, memoria, almacenamiento y red de datos, as铆 como requisitos de seguridad y disponibilidad, son administrados por un software basado en pol铆ticas, lo que hace el hardware SDDC independiente.

La virtualizaci贸n trae, por lo tanto, m谩s agilidad en las operaciones diarias, garant铆a de compatibilidad, integraci贸n completa y la posibilidad de invertir menos en infraestructura f铆sica, lo que se traduce en econom铆a de espacio y energ铆a.

2.- Automatizaci贸n y flexibilidad.

Con el SSDC existe la posibilidad de聽aumentar el nivel de la automatizaci贸n del ambiente y dar m谩s flexibilidad a las elecciones y a la atenci贸n de la demanda de los negocios. La tecnolog铆a, cuando est谩 basada en pol铆ticas definidas de automatizaci贸n de rutinas, como provisi贸n, localizaci贸n, configuraci贸n y control, reduce significativamente parte de la mediaci贸n humana.

Con esa visi贸n, la configuraci贸n y la administraci贸n de todos los servicios de Data Center se vuelven menos complejos. Otra consecuencia positiva es la reducci贸n de tiempo necesario para colocar aplicaciones y servicios de TI en el mercado.

 

3.- Plataforma de Nube H铆brida.

En los 煤ltimos a帽os, los proveedores trabajaron para crear ofertas de Nube P煤blica independientes desarrolladas con tecnolog铆a SDDC basadas en productos de virtualizaci贸n.

Al integrar una Nube Privada en una nube p煤blica desarrollada con SDDC, el Data Center se configura como una verdadera plataforma de Nube H铆brida con un alcance de ambientes dentro o fuera, adem谩s de un modelo compartido de administraci贸n, orquestaci贸n, networking y seguridad. Por consiguiente, una de las m谩s grandes ventajas del Data Center definido por Software es que no hay necesidad de un hardware especializado.

4.- Seguridad.

Otro beneficio del SDDC que se descubri贸 de forma no intencional por parte de las empresas, es el factor seguridad. Lo anterior porque el SDDC puede verse como una herramienta por parte del equipo de TI, pues la micro segmentaci贸n del Data Center ayuda a que se limite la vulnerabilidad, ataques e invasiones.

 

Con informaci贸n de Comstor.

Ford introducir谩 AI en sus veh铆culos aut贸nomos

Ford聽anunci贸聽sus planes de invertir unos 1,000 millones de d贸lares a lo largo de los pr贸ximos cinco a帽os en una startup de inteligencia artificial fundada por antiguos empleados de Google y Uber, con el prop贸sito de promover el desarrollo de esta tecnolog铆a en sus veh铆culos de conducci贸n aut贸noma.
Esta gran inversi贸n har谩 que Ford se convierta en el accionista mayoritario de Argo AI, aunque esta compa帽铆a ha sido estructurada para operar con una 鈥渋ndependencia sustancial鈥, seg煤n ha explicado el fabricante de autom贸viles. La intenci贸n es combinar el programa de desarrollo de veh铆culos聽de conducci贸n aut贸noma de Ford con la rob贸tica de Argo AI y la 鈥渧elocidad de arranque鈥 de su software de inteligencia artificial.

Los fundadores de Argo, Bryan Salesky y Peter Rander, son exalumnos del Centro Nacional de Ingenier铆a Rob贸tica de la Universidad de Carnegie Mellon y antiguos directivos de los equipos automovil铆sticos de Google y Uber, respectivamente.

El equipo de Argo AI estar谩 formado por especialistas en rob贸tica e ingenieros de dentro y de fuera de Ford y trabajar谩 para desarrollar una nueva plataforma de software para el veh铆culo completamente aut贸nomo de Ford, que se espera vea la luz en 2021. Asimismo, la compa帽铆a聽ha comunicado que tambi茅n podr谩 ofrecer las licencias de este software a otros fabricantes de coches.

鈥淟a compa帽铆as de autom贸viles聽no quieren licenciar nada de otras compa帽铆as a menos que tengan que hacerlo. En pocos a帽os habr谩 una gran consolidaci贸n porque hay m谩s fabricantes que compradores鈥, afirma Michael Ramsey, director de Investigaci贸n de Gartner.

La adquisici贸n de Argo AI por parte de Ford deber铆a considerarse m谩s como un movimiento de estructura organizativa que como una inversi贸n en la empresa.

鈥淔ord est谩 tratando de crear un sistema con el que poder contratar a los mejores talentos y recompensarlos, fuera de la burocracia que existe dentro de la compa帽铆a. No debe ser visto como un regalo de 1,000 millones de d贸lares a dos chicos鈥, sostiene Ramsey.

El actual equipo que desarrolla el sistema de conductor virtual de Ford, el software de aprendizaje autom谩tico que act煤a como el cerebro del veh铆culo aut贸nomo, se mezclar谩 con el talento y la experiencia del equipo de Argo AI. La asociaci贸n, tal como ha explicado Ford, trabajar谩 para lanzar el sistema de conductor virtual de los autom贸viles聽de nivel 4 SAE de conducci贸n aut贸noma de la compa帽铆a en un per铆odo de cinco a帽os.

A finales de este a帽o Argo tendr谩 oficinas en el sureste de Michigan y California, de acuerdo con Ford, junto con su sede en Pittsburgh, sumando un total de m谩s de 200 trabajadores entre las tres sedes.

 

Lucas Mearian

Watson for CyberSecurity de IBM ya disponible para SOCs

IBM Security ha anunciado que los Centros de Operaciones de Seguridad (SOCs) ya pueden utilizar Watson for CyberSecurity.聽Esta soluci贸n se integrar谩 en una nueva plataforma cognitiva de IBM en los centros de operaciones de seguridad, uniendo tecnolog铆as cognitivas avanzadas con operaciones de seguridad y ofreciendo la capacidad de responder a las amenazas a trav茅s de puntos de acceso, redes, usuarios y cloud.

La pieza central de esta plataforma es IBM QRadar Watson Advisor, una nueva app disponible en IBM Security App Exchange, que es la primera herramienta que saca provecho del corpus de informaci贸n sobre ciberseguridad de Watson. La aplicaci贸n ofrece capacidades cognitivas para ayudar a los analistas de seguridad en sus investigaciones y soluciones por medio de la plataforma inteligente de seguridad de IBM QRadar. La soluci贸n ayuda en la investigaci贸n de amenazas potenciales correlacionando el contenido en lenguaje natural de los blogs de seguridad, webs e informes de investigaci贸n con otras fuentes y con datos de incidentes de seguridad de QRadar, acortando las respuestas a incidentes de seguridad de semanas o d铆as, a minutos.

Con el fin de extender la capacidad del SOC cognitivo a los puestos de trabajo, IBM Security ha anunciado tambi茅n una nueva soluci贸n de detecci贸n y respuesta denominada IBM BigFix Detect, que permite tener visibilidad completa del panorama de puestos de trabajo mientras reduce el tiempo entre la detecci贸n de la amenaza y la soluci贸n.

 

Otras investigaciones

Dado el enorme crecimiento de incidentes de seguridad, IBM ha decidido invertir en investigaci贸n para ofrecer herramientas cognitivas en su red global X-Force Command Center. Una de ellas es un chat bot con tecnolog铆a Watson para clientes de servicios gestionados de seguridad. Los clientes pueden preguntar a Watson v铆a mensajer铆a instant谩nea sobre su postura de seguridad o configuraciones de red.

El otro proyecto de investigaci贸n, cuyo nombre clave es Havyn, es un asistente de seguridad pionero en esta 谩rea que funciona por voz y que utiliza la tecnolog铆a de conversaci贸n de Watson. Havyn aprovecha las API de Watson, BlueMix e IBM Cloud para ofrecer respuesta en tiempo real a peticiones y 贸rdenes verbales de los analistas de seguridad, mediante el acceso a datos open source de inteligencia de seguridad, incluyendo IBM X-Force Exchange, as铆 como a datos hist贸ricos del cliente y de sus herramientas de seguridad.

IBM ayudar谩 tambi茅n a sus clientes a dise帽ar, construir y gestionar los centros de operaciones de seguridad cognitivos a nivel global mediante IBM Managed Security Services. En los 煤ltimos 5 a帽os, IBM ha construido cerca de 300 centros de operaciones de seguridad para clientes de docenas de industrias, incluyendo retail, banca y educaci贸n. Los clientes pueden elegir si IBM les construye un SOC cognitivo en sus instalaciones o lo tienen de forma virtual en IBM Cloud como parte de la red IBM X-Force Command Center.

 

IDG.es