Día: 12 julio, 2017

Cómo el Machine Learning puede ayudarle a vender

Según datos de un estudio reciente, las tecnologías de Machine Learning as a Service (MLaaS) o aprendizaje automático como servicio, pasarán de generar de 614,3 millones de dólares del pasado 2015 a 3.755 millones en 2021 a nivel global, lo que supondrá un crecimiento medio anual del 43,7% durante el periodo.

El Machine Learning nació como una idea ambiciosa de la Inteligencia Artificial en la década de los 60. Lo que esta rama pretendía estudiar era el reconocimiento de patrones (en los procesos de ingeniería, matemáticas, computación, etc.) y el aprendizaje por parte de las computadoras. Los investigadores estaban ávidos por encontrar una forma en la cual las computadoras pudieran aprender únicamente basándose en datos. En los años 90, se convierte en una disciplina por sí sola.

Ahora, el principal objetivo del Machine Learning es abordar y resolver problemas prácticos en cualquier disciplina.

¿Cuáles son sus perspectivas y aplicaciones actuales?

Para el consumidor moderno, el Machine Learning es un facilitador clave de muchas de sus tareas cotidianas. Desde servicios de traducción, a predicciones climáticas, hasta adivinar lo que los usuarios quieren con base a sus actividades recientes; las prestaciones que ofrece son incomparables. En lo que respecta a los negocios, muchas compañías han empezado a incorporar esta tecnología a sus sistemas operativos, con grandes expectativas de mejorar y automatizar sus procesos.

De acuerdo a la encuesta Global Digital IQ, de este año, 54% de las organizaciones que entrevistaron están haciendo inversiones significativas en IA y se prevé que ese porcentaje incremente a 63% en menos de tres años.

Dado que el Machine Learning es un sistema basado en el procesamiento y análisis de datos que son traducidos a hallazgos, se puede aplicar a cualquier campo que cuente con bases de datos lo suficientemente grandes. De momento, algunos de sus usos más populares y desarrollados son:

  • Clasificación de secuencias de DNA
  • Predicciones económicas y fluctuaciones en el mercado bursátil
  • Mapeos y modelados 3D
  • Detección de fraudes
  • Diagnósticos médicos
  • Buscadores en Internet
  • Sistemas de reconocimiento de voz
  • Optimización e implementación de campañas digitales publicitarias

 

 

La oferta de ADEXT

ADEXT cuenta con su plataforma de IA que, con tecnología Machine Learning, ofrece crear, implementar, analizar, y aprender, para así optimizar campañas digitales en los principales medios de Internet.

Gracias a sus algoritmos inteligentes, la plataforma ofrece detectar patrones de éxito de campañas digitales alrededor del mundo, que han sido o están siendo implementadas por negocios similares al tuyo, para tomar las decisiones de inversión más redituables, optimizando tu presupuesto y dirigiéndolo únicamente a los medios que más ventas te generen.

 

N. de P.

Cinco consejos de seguridad para PyMEs

Las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) cumplen un rol especialmente importante en la economía de los países latinoamericanos, pero si algo las identifica es que frecuente sus responsables encuentran dificultades para implementar medidas de seguridad informáticas. En este sentido, ESET nos presenta 5 puntos a tener en cuenta para proteger los activos de la PyMEs.

“Uno de los mitos relacionados a PyMEs y la seguridad informática reside en la idea de creer que por no tener un gran tamaño no son propensas a ser atacadas por los cibercriminales. Esa creencia es un gran error porque el hecho de ser una empresa pequeña o mediana, no significa que no se posea información de valor, que las amenazas de propagación masiva no podrían afectar la disponibilidad de sus recursos o que sus empleados no podrían comprometer la integridad de los datos, por ejemplo”, comentó Camilo Gutierrez, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

La información de las compañías es uno de sus activos más importantes. Es por esto que para protegerla adecuadamente no alcanza solamente con controles tecnológicos y software de protección. También es necesario realizar una correcta gestión y configuración de los mismos y, además, complementarla con acciones de concientización para educar a los colaboradores que manejan la información. “El impacto económico y operativo de un incidente de seguridad puede afectar de manera significativa una PyME, y pensar que estos riesgos no existen es dejarle el trabajo fácil a los cibercriminales, es por eso que es esencial contar con un programa de seguridad”, aseguró Gutierrez.

ESET Latinoamérica destaca cinco cosas que de ninguna manera pueden faltar en una compañía porque constituyen la base de la gestión corporativa. A continuación la compañía comparte cinco consejos de seguridad para PyMEs:

 

1 – Software antimalware

Según el ESET Security Report 2017, el año pasado casi la mitad de las empresas de Latinoamérica sufrieron una infección con malware. Y además, un 16% describió que dichas infecciones fueron con variantes de ransomware, un código malicioso que cifra la información o bloquea el equipo y luego pide un rescate monetario para que las víctimas puedan volver a acceder a ellos. Por estos motivos, un software de seguridad robusto es fundamental en cualquier tipo de plan de seguridad.

 

2 – Correo electrónico

Los mails siguen siendo el vector de ataque más utilizado porque es masivo y económico para propagar un ataque. Es necesario contar con medidas de seguridad en los servidores y soluciones antispam. Además, lo importante es educar a los integrantes de las empresas para que sepan que no deben abrir archivos que puedan parecer sospechosos y se hagan ciertas preguntas antes de hacer clic.

 

3 – Actualizaciones de software

Es un control fundamental y universal para cualquier tipo de compañía. Las actualizaciones no solo traen consigo mejoras de funcionamiento y correcciones de código, sino que el uso de versiones antiguas representa un riesgo, sobre todo si se trata de aplicativos utilizados para gestionar el negocio. Si se cuenta con vulnerabilidades o errores no parcheados, podrían ser explotados para comprometer un equipo o una red corporativa completa.

 

4 –  BYOD

El uso de equipos personales para fines corporativos es una realidad. Las PyMEs, por cuestiones de presupuesto, no siempre pueden dotar a toda su plantilla de equipos corporativos para el trabajo. Por ende, se debe considerar educar a los colaboradores sobre cómo utilizar sus equipos de forma correcta, e invertir en soluciones de seguridad para dichos equipos, sobre todo porque en ellos se manejan datos de la empresa que en caso de ser comprometidos, pueden ocasionar un incidente que afecte la continuidad del negocio.

 

5 – Preocuparse por la seguridad

Muchas organizaciones parten de la premisa que la información que manejan no es importante pero, de hecho, los cibercriminales parten de esa premisa para atacar a quienes creen pasar inadvertidos. Es vital contar no solo con soluciones de tipo tecnológico como un antivirus, sino también con una gestión correcta de dichos controles y trabajar para concientizar a los colaboradores, quienes representan es eslabón más débil de la cadena.

 

N. de P.

Cómo elegir mejor solución de IA para tu empresa

La incursión cada vez mayor de la tecnología y la inteligencia artificial (IA) en las empresas ha estado rodeada del entusiasmo que representa el evidente cambio y aportaciones que traerán consigo los avances tecnológicos.

La IA es algo a lo que ya nos enfrentamos cotidianamente, hoy en día existen numerosas empresas que, a través de sus portales de Internet y redes sociales, ya incorporan el uso de bots para dar atención a los clientes.

Los beneficios de esta tecnología son importantes, principalmente porque al funcionar con IA, no se requiere un recurso humano de tiempo completo, lo cual permite a las compañías automatizar gran parte de su atención al cliente, atender en tiempo real y en cualquier momento del día. Si una persona desea resolver dudas sobre su facturación un día sábado por la noche, no tiene que esperarse a que abra una ventanilla el lunes por la mañana cuando ya se encuentra ocupado y trabajando. Los bots hacen el trabajo 24/7 los 365 días del año.

 

¿Mi empresa realmente necesita de una solución de IA?

El primer paso es analizar si la empresa requiere de una solución de Inteligencia Artificial para Servicio al Cliente. Lo recomendable es que si el tráfico de una empresa es menor a mil conversaciones al mes , el uso de esta tecnología puede ser innecesario. Muchas empresas con menos de este número de interacciones adquieren este tipo de soluciones sólo porque las consideran imprescindibles en esta nueva era, pero pasan por alto que los beneficios y ventajas que obtendrán pueden ser poco visibles si tienen pocas interacciones de servicio al cliente que atender.

 

Personalizar el chatbot de IA

Una vez que se tomó la decisión de implementar una solución de inteligencia artificial, el reto siguiente es personalizar el chatbot de acuerdo al estilo y personalidad del negocio para que los usuarios sientan que están interactuando con una persona. Lo ideal es que los asistentes utilicen un sistema que les permita generar las distintas formas de expresión y regionalismos. Hay que ir más allá de la comprensión del idioma, es imprescindible que distinga entre regionalismos y expresiones idiomáticas. De esta manera, la interacción entre los bots y los clientes o usuarios se vuelve más natural.

También es importante contemplar los canales digitales donde se ofrece servicio de atención al cliente como WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, apps nativas, chat de la página web, etc. Con base en estos canales es vital buscar un proveedor con soluciones que los atienda y si es omnicanal, es decir, que centran su atención en el cliente y ofrecen la misma experiencia sin importar el canal de comunicación, es mucho mejor.

 

Inteligencia para ofrecer retroalimentación

Otra característica importante que debe cumplir una solución de asistentes virtuales consiste en la capacidad que tiene la solución para generar reportes y retroalimentación sobre las interacciones de los usuarios. Las empresas pueden obtener la información necesaria que les permita identificar cuáles son las consultas más frecuentes, de qué forma los usuarios realizan sus peticiones y los tiempos requeridos para llegar a una solución. Toda la información que registra la tecnología de Machine Learning puede ser analizada, reportada e incorporada a los planes y estrategias de las marcas y productos para mejorar su servicio. Adquirir un chatbot que ofrezca retroalimentación y reportes puede traducirse en privarse un mejor servicio y oportunidades de relacionamiento con los clientes.

Es importante mencionar que los mejores asistentes virtuales son aquellos que son resolutivos, es decir, que  brindan las soluciones a las personas desde la primera interacción. Con frecuencia los usuarios son dirigidos a otros productos o servicios mediante distintos canales, como largos menús de opciones telefónicas o redireccionamientos a descargas de aplicaciones para consultar saldos, por ejemplo. La automatización de respuestas sencillas para facilitar la entrega de las soluciones adecuadas en el menor tiempo posible a los clientes son una realidad mediante la aplicación de Inteligencia Artificial.

También es importante destacar que antes de implementar una solución de IA hay que conocer detalladamente al proveedor y saber si tiene experiencia en servicio de atención al cliente. De igual forma, es imprescindible preguntar si ha trabajado en compañías del mismo sector, cuáles fueron sus resultados y su porcentaje de retención para saber si es el mejor proveedor de esta tecnología en la industria de acuerdo a los objetivos de la empresa a implementar.

 

Por: Martín Frascaroli, CEO y Fundador de Aivo.

IBM lanza plataforma cognitiva para transformar las operaciones de negocios

IBM anunció la primera plataforma de servicios basada en IBM Watson y construida en IBM Cloud  para aumentar la inteligencia humana y ayudar a mejorar las operaciones de los proveedores de servicios a través de tecnologías cognitivas.

La plataforma proporciona a las empresas capacidades de inteligencia artificial que unen la inteligencia humana y nuevos descubrimientos de los datos mediante la creación de infraestructuras diseñadas para predecir, identificar y resolver problemas potenciales, ayudando a reducir la interrupción del negocio.

“En un mundo en el que la constante disponibilidad de la tecnología es la nueva norma para las empresas de todo tipo, los clientes esperan de sus socios de servicios la capacidad de ofrecer excelencia operativa en cualquier momento y en cualquier lugar para cualquier sistema”, comentó Eduardo Sarmiento, Director de Servicios de Tecnología para IBM México. “IBM Services Platform with Watson redefinirá la entrega de servicios y la calidad, y proporcionará ventajas competitivas significativas a nuestros clientes.”

IBM Services Platform with Watson cuenta con capacidad cognitiva de Watson para predecir los problemas y mejorar de forma proactiva la automatización para mejorar la calidad, además de proporcionar al personal de TI con información crítica para ayudarlos a tomar decisiones más rápidas y basadas en datos.

Durante los próximos tres años, todas las industrias se enfrentarán a una explosión de datos a medida que se produzca más digitalización con la adopción de dispositivos móviles e Internet de las Cosas.

Una reciente encuesta de IBM encontró que aproximadamente el 50 por ciento de los CEO planea adoptar computación cognitiva para 2019, y esperan un rendimiento del 15 por ciento de su inversión.

Con la plataforma, las herramientas de automatización pueden hacer más que ejecutar instrucciones sencillas; ahora pueden realizar diagnósticos y ejecutar acciones para abordar las causas de origen de los problemas; se pueden leer en lenguaje natural los  mensajes de correo electrónico no estructurados y los chats y las ideas resultantes utilizadas para resolver problemas sin intervención manual. Los requerimientos técnicos pueden ser entendidos rápidamente, las brechas en las operaciones actuales pueden ser identificadas y las soluciones pueden ser diseñadas e implementadas. Con amplias bases de conocimiento capaces de ser explotadas, las mejores respuestas están disponibles para que los expertos técnicos las utilicen para que puedan encontrar una resolución de problemas más rápida.

La plataforma soporta todo el ciclo de vida de los servicios gerenciados, desde el diseño hasta la construcción, integración y funcionamiento de servicios, con operaciones autónomas y conocimientos especializados ampliados.

Los clientes de todo el mundo ya se han beneficiado de esta solución integrada de servicios cognitivos. Más de 10 millones de interrupciones de TI ya se han procesado en la plataforma. Además, la plataforma está mitigando un millón de incidentes cada mes. Los clientes están viendo la mejora de la calidad a través de la reducción del tiempo de resolución automática de incidentes en un 90 por ciento.

 

Elementos de IBM Services Platform with Watson:

  1. La plataforma utiliza el Data Lake de IBM, más grande que cualquiera de las fuentes de datos actuales de minoristas en línea, basado en los datos operativos de sistemas obtenidos de los más de 30 años de experiencia de IBM en industrias de datos intensivos como banca, aerolíneas y minoristas. Sirve como base de datos para la plataforma.
  2. El dashboard de insights a clientes permite a un cliente tener acceso en tiempo real y visibilidad a su entorno de TI, que está continuamente aprendiendo y mejorando.
  3. Un conjunto de capacidades automatizadas de prestación de servicios, que apoyan el diseño, la gestión y la optimización de entornos de TI.
  4. Y finalmente, está Watson, que en este caso, sirve como el motor de conocimiento de la plataforma. Al ingerir datos estructurados y no estructurados, es posible agregarlos y analizarlos, generar nuevos conocimientos, incluir automatizaciones y aprender a gestionar todos los aspectos de una infraestructura de nube híbrida, de punta a punta.

 

IBM Services Platform with Watson es una plataforma abierta, basada en estándares que permite la integración de tecnologías avanzadas, seguridad omnipresente y privacidad de datos, y ofrece la próxima generación de servicios de TI cognitivos.

IBM Services Platform with Watson ya está siendo utilizado por 800 clientes en todo el mundo, ayudándoles a mejorar su negocio con una mayor calidad, mejor productividad e innovación a través de información basada en datos.

 

N. de P.

Científicos del MIT logran reducir los chip que utilizan los drones

En los últimos años, la tecnología avanza hacia productos cada vez más pequeños pero con más capacidades y más procesamiento. No iba a ser menos el ámbito de los drones, que hasta ahora había conseguido reducir los tamaños de estos aparatos, con más cámaras y sensores, pero no había logrado miniaturizar el cerebro, es decir, el chip.

Sin embargo, un grupo de ingenieros del MIT (Massachusetts Institute of Technology) ha dado el primer paso para reducir los procesadores con una metodología llamada Navion, que se basa en el diseño de un algoritmo de baja potencia en un hardware especializado.

La contribución clave de este trabajo pasa por el diseño del hardware y los algoritmos.

“Además, podemos lograr ahorros de energía substanciales”, explica Sertac Karaman, profesor de aeronáutica y astronáutica del MIT. “Estamos descubriendo un nuevo enfoque, que implica pensar en hardware y algoritmos de forma conjunta para reducir el tamaño del chip”.

Este nuevo chip procesa imágenes de flujo a 20 fotogramas por segundo y realiza automáticamente comandos para ajustar la orientación del drone. Y esto, utilizando poco menos de dos vatios de potencia.

Este es un gran paso para diseñar el drone más pequeño e inteligente del mundo.

Entre sus utilidades, se prevén misiones de respuesta a desastres y de búsqueda y rescate, así como nuevos usos en la electrónica de consumo. “Imagine que tiene un drone que se puede incluso integrar con su teléfono con capacidades para volar y filmar videos que instantáneamente se descargan en tu dispositivo”, asegura. Los prototipos actuales de microdrone son lo suficientemente pequeños como para caber en la punta de los dedos de una persona. Además, son extremadamente ligeros, solo requieren un vatio de potencia para despegar del suelo.

IDG.es

Tres aspectos clave para lograr un teletrabajo seguro

En la era de Internet, el acceso a la computadora del trabajo mediante aplicaciones de escritorio remoto puede resultar una práctica muy útil. El teletrabajo o trabajo a distancia es una realidad, y el acceso a la computadora de la oficina desde cualquier dispositivo y en cualquier momento ofrece una gran flexibilidad y comodidad. Pero para que el teletrabajo sea en verdad efectivo es necesario que sea, a la vez, altamente seguro. ¿Cómo lograrlo?

He aquí tres aspectos clave a la hora de utilizar una herramienta de escritorio remoto y conseguir elevar al máximo la protección de nuestro equipo en el teletrabajo:

 

Comprobar la seguridad del software. Los usuarios no pueden dejarse engañar por promesas publicitarias de su aplicación de escritorio remoto cuando acceden de forma remota a informaciones y datos importantes de la empresa. Es necesario comprobar detalladamente las cuestiones técnicas en cuanto a seguridad descritas por el proveedor.

Una encriptación permanente basada en un protocolo estándar, como, por ejemplo, el TLS -que se utiliza también para la banca online-, o un procedimiento de autenticación seguro, para poder inhibir el acceso de terceros, son cuestiones importantes para poder realizar una conexión remota altamente segura.

 

Utilizar contraseñas distintas y seguras. El mal uso de contraseñas y códigos de acceso es uno de los errores más frecuentes y más graves. Si utilizamos siempre la misma contraseña en todos los accesos o contraseñas cortas y muy simples baja notablemente el nivel de seguridad de nuestro equipo. Otro error muy extendido entre los usuarios es tener anotadas las claves de acceso en una nota del ordenador.

La mejor solución para proteger los datos personales y mantener el equipo a salvo es seleccionar una contraseña propia y extensa y distinta para cada acceso, como oraciones y frases ligeramente modificadas, que, a poder ser, incluyan letras y números. También puede resultar muy útil emplear un administrador de contraseñas.

 

Cuidado con la gratuidad. Existen en el mercado una amplia variedad de herramientas de escritorio remoto. Algunas de ellas son completamente gratuitas, pero si el usuario necesita conectarse con frecuencia al ordenador de la oficina siempre será más seguro y efectivo si lo hace con un software de pago, que le ofrecerá mayores prestaciones.

Aunque no tenga que ver directamente con la seguridad, a la hora de escoger una aplicación de escritorio remoto para teletrabajar también conviene tener en cuenta otros factores como el rendimiento de la aplicación. Es importante que las acciones de ejecuten de forma rápida y sin latencias, y que el manejo de la app sea fácil y claro y que contenga solo los features necesarios, de manera que las funciones más avanzadas o para usuarios profesionales queden reservadas a estos y no hagan más pesada la solución.

 

 

Por: Philipp Weiser,

fundador y director ingeniero,

AnyDesk.

Coursera se une a universidades y empresas para capacitar al personal

Coursera quiere capacitar a cualquier tipo de personal gracias a acuerdos con prestigiosas entidades educativas como la Universidad Nacional Autónoma de México, el Tecnológico de Monterrey, la Universidad de Standford, así como empresas de la talla de Google e IBM, quienes han colocado una serie de cursos diseñados para tomarse a distancia y con ello lograr la certificación.

Sobre la certificación que obtienen los usuarios, Giovanni Dubois, director de asociaciones globales de Coursera destacó que “gracias a las instituciones que diseñan los curso para la plataforma, los usuarios al acreditar reciben su certificación expedido por esa Universidad o Empresa, en conjunto con Coursera”. Además, el ejecutivo señaló que la base de usuarios que destacan sus estudios de idiomas o actualización de conocimientos son de Coursera, siendo la segunda institución dentro de la red social de profesionales.

El usuario al registrarse obtiene un plan de 7 días gratuitos donde puede explorar los cursos de su interés, al término de la prorroga gratuita pueden empezar pagar el cargo mensual para poder acceder a los exámenes y las certificaciones que ofrecen las instituciones educativas y tecnológicas.

Ejemplo de curso impartido en la plataforma.

El modelo empresarial, aplica para un grupo de usuarios que buscan una certificación, o que la empresa busca calificar a sus empleados en habilidades necesarias para lograr objetivos específicos.

En entrevista para Computerworld México, Esteban Kozak, director de producto de Coursera, señaló, “nos dimos cuenta que este sistema de pago mensual hace a los usuarios aprovechar los cursos disponibles, Coursera incrementó el doble de usuarios con este sistema a comparación del anterior que era pago por curso”.

Además, Kozak espera que para los siguientes tres años aplicar machine learning a Coursera, con ello lograr que la plataforma pueda ofrecer cursos que sean específicos a los gustos, aficiones, y necesidades laborales de los usuarios.

Los cursos ofrecidos por la plataforma van acorde al perfil del usuario, desde planes empresariales o a nivel usuario que van desde los 29 dólares al mes. Actualmente se está trabajando en el desarrollo de más cursos en conjunto con la UNAM y el Tec de Monterrey, disponibles 46 y 26 cursos, respectivamente.

Finalmente, Mario Chamorro, Gerente regional de Iberoamérica para Coursera, destacó la incursión de Google dentro de la plataforma, ya que el gigante de internet subió a Coursera un curso para desarrolladores de Google Cloud.

 

Gerardo Esquivel, Computerworld México