Día: 4 agosto, 2017

¿Cuáles son las próximas tendencias en tecnología de pagos?

La nueva era digital ha llevado a los consumidores a buscar nuevas soluciones que les permitan realizar actividades diarias de forma más sencilla, como comprar una entrada al cine o el próximo viaje. Las nuevas tecnologías están creando un escenario en el que la forma habitual de pagar por un producto o servicio se está modificando. Términos como IoT, apps, bitcoin, wallets, e-commerce son cada vez más frecuentes en la industria de pagos.

En México, de acuerdo con el estudio realizado por la Asociación de Internet.Mx y Mastercard, siete de cada diez internautas utilizan la banca electrónica; y de ese universo, el 54% la utiliza para hacer pagos de servicios desde sus dispositivos móviles o en línea, cifra que se proyecta aumente en los siguientes años.

Ante este panorama que la firma presenta lo que serán las nuevas tendencias en pagos:

Billeteras Digitales

Es la versión virtual de la billetara física, es una forma de llevar la información de las tarjetas de forma electrónica y por supuesto más segura y práctica, permitiendo que estén disponible para acceder a ellas desde dispositivos conectados, ya sean teléfonos móviles, computadora, tableta o wearables. Las compras se realizan por medio de estos dispostivos en lugar de presentar la tarjeta física. La información almacenada puede encontrarse ahí mismo o en la nube.

La empresa de plásticos próximamente lanzará Masterpass, plataforma de pagos que conecta las billeteras de los bancos con los comercios, de esta manera el consumidor puede hacer pagos digitales rápidos, sencillos y seguros, a través de distintos canales.

Biometría

Este tipo de tecnología se hace cada vez más popular en el sector de los pagos, para autorizar la transacción se utiliza el perfil biométrico del tarjetahabiente, ya sea por medio del iris, huella digital, o reconocimiento facial. La autenticación biométrica ofrece múltiples beneficios pues elimina la necesidad de ingresar contraseñas y agiliza la experiencia de compra, al hacerla más rápida y sencilla y segura ya que la información es única y reduce el riesgo de fraude.

El año pasado Mastercard presentó Identity Check, una solución de pagos a través de una selfie; en Sudáfrica lanzó la primera tarjeta biométrica con la que el usuario se identifica con su huella digital directamente en el plástico.

Pagos con Inteligencia artificial

Un robot que te atiende es una situación inimaginable; sin embargo, los robots y los chatbots han convertido la experiencia de compra en algo más allá de un simple clic. Ahora, la inteligencia artificial lleva al usuario a tener un “diálogo” con la tecnología. Ejemplo de ello es Pepper, robot habilitado con tecnología de Mastercard, que interactúa con los comensales en un restaurante, les da recomendaciones de menú, recibe su pago y hasta puede bailar con ellos.

Otro ejemplo de esto son las plataformas de bots para redes sociales, que permitirán a los consumidores realizar transacciones y hacer compras por medio de mensajes. Con los chatbots los comercios podrán sostener una conversación con sus clientes y ofrecerles un servicio personalizado.

Estos son algunos ejemplos de las nuevas tendencias que se estarán viviendo para adquirir un producto o servicio en los siguientes años.

Cómo modernizar Recursos Humanos a través de soluciones tecnológicas

La gestión del compromiso es uno de los mayores desafíos de las empresas en la actualidad. Es el conjunto de acciones que nos ayudan a vincular a los profesionales adecuados con el cumplimiento de los objetivos marcados por la organización, para conseguir los resultados deseados. Esta práctica ha resurgido en los últimos tiempos recobrando un protagonismo fundamental en las organizaciones y se ha convertido en una de las principales preocupaciones y retos para los CEOS y directivos de Recursos Humanos (RRHH).

La detección, retención y promoción del talento son aspectos diferenciadores de las empresas. Es clave conocer el potencial de los empleados, pero también fomentar su desarrollo, lo que incentiva el sentido de lealtad y pertenencia y contribuye a la retención del talento mediante la satisfacción de expectativas personales propiciando un agradable clima laboral, mayor productividad, y por consecuencia, el cumplimiento de objetivos de las compañías.

Las organizaciones se enfrentan a dificultades para mantener a sus empleados comprometidos y que estos contribuyan de forma activa en la consecución de sus objetivos de negocio. La fuga de talento, el incremento en los niveles de rotación de las plantillas o el presentismo laboral, son algunas de las consecuencias que la pérdida del compromiso trae consigo y que finalmente se traducen en un aumento de costos y en la pérdida de productividad y eficiencia para las empresas.

Carlos Martínez, Director General América Latina Norte de Meta4, señala que la incorporación de tecnología y procesos de retroalimentación como instrumentos para mejorar el compromisodeben ser una de las prioridades de las empresas de la región, para los próximos años. Estas herramientas permiten a los empleados manifestar sus opiniones de forma continua, proporcionando a las empresas información muy valiosa acerca de sus prácticas laborales y detectando posibles problemas en la marcha de su actividad.

La gestión del capital humano de una compañía es fundamental para alinear procesos de Recursos Humanos con la estrategia del negocio. A partir de la implementación de tecnología de última generación para RRHH se podrá potenciar el desarrollo, motivación y compromiso de los profesionales de dicha organización.

Tales soluciones tecnológicas no sólo deben tener la capacidad de almacenar toda la información  relativa a los colaboradores, sino que también deben poder segmentar poblaciones de actuación con las que trabajar y crear flujos  de comunicación  continua.  detallar en cada proceso de RRHH  los objetivos  de la compañía, medir el grado de adhesión a dichos objetivos de manera individualizada,  establecer planes de acción adecuados a cada colectivo en función de las expectativas y GAP detectados, clarificar los perfiles de selección, determinar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) concretos  que ayuden a determinar el ROI de estas intervenciones más allá de la propia mejora del compromiso, etc.

El uso de soluciones tecnológicas resulta un factor determinante a la hora de analizar y afianzar el compromiso de los empleados, ya que estas soluciones no sólo agilizan el día a día de los departamentos de recursos humanos en sus funciones de formar, evaluar, seleccionar, retribuir o desarrollar a sus empleados, sino que también les permite interactuar de forma directa, gestionando sus necesidades y expectativas y creando vías de comunicación bidireccionales.

Nota de prensa

Tres pilares para la implementación de la transformación digital

Imaginarse por un momento cómo era el mundo hace diez años. Así pronto se dará cuenta de que los nombres que hoy son parte del cotidiano –Spotify, Netflix, Uber, Airbnb– estaban muy lejos de formar parte del día a día de ejecutivos y empresas. Prácticamente nadie sería capaz de imaginar que esos nombres, en poquísimo tiempo, crearían un “desplazamiento tectónico” en sectores con décadas de estabilidad y solidez, como hoteles, bancos, TVs y transporte.

Esas industrias rompieron las reglas del juego de una manera inimaginable: Uber ser transformó en uno de los principales jugadores mundiales del transporte, sin siquiera tener un único coche en su flota, así como Airbnb tampoco posee habitaciones en hoteles. El punto común entre esas empresas es otro: el uso de la tecnología para revolucionar la manera de hacer negocios. Se trata de la transformación digital, que está cambiando la cara de las empresas a nivel mundial.

Una empresa no se transforma en una Uber o una Netflix de la noche a la mañana. Pero es necesario que se mire a las empresas que lograron éxito en esa transición, para luego tratar de descubrir lo que puede aplicarse en sus propios modelos de negocios. ¿Cómo empezar? Un buen punto de partida es definir quién encabezará el proceso dentro de la empresa. Antes, correspondía a los profesionales de Tecnología de la Información (TI) la tarea de incorporar las nuevas tecnologías a los sistemas de las empresas. Eso ha cambiado.

La transformación digital impacta el propio plan de negocios de la organización.

 

Datos de IDC indican que las tendencias para las dos mil mayores empresas a nivel mundial a finales del presente año son:

  • 66% de los presidentes pondrán la transformación digital en el centro de su estrategia corporativa
  • 60% planean crear un cargo ejecutivo exclusivo para encabezar su transformación digital
  • 60% doblará su productividad transformando digitalmente sus procesos
  • 20% de los empleados tendrán procesos y algoritmos digitales para ayudarlos a tomar decisiones ejecutivas
  • 75% tendrán versiones digitales del resto de sus operaciones offline

 

Pilares fundamentales para la implementación de la Transformación digital

Para empezar realmente con la transformación digital dentro de las empresas, es necesario contemplar tres pilares fundamentales en este proceso:

  1. Cultura y medio ambiente: buscar colaboradores que ayuden a construir una nueva empresa ya que necesitarán vivir la innovación internamente. La cultura de la compañía debe generar un fuerte impulso, con mayor integración entre las personas. Hecho que deberá de facilitar y estimular el trabajo creativo y colaborativo entre los profesionales.

 

  1. Proceso y servicio: + rápido + simple: Ofrecer un servicio más rápido y sencillo a los clientes es otro pilar que debe considerar la compañía en su proceso de transformación. Al alinearse con el modelo de negocio, sin intermediarios y con posibilidad de escalonar, ser creativos en la hora de la atención que se les dé a los consumidores de sus servicios o productos, además de contar con servicios agregados.

 

  1. Oferta y cartera: Dado el ingreso de una nueva filosofía en la empresa, no se podrá cambiar todo y seguir ofreciendo los mismos productos, será necesario innovar y ofrecer soluciones de acuerdo a las necesidades de sus clientes que seguramente tienen nuevos comportamientos o requerimientos, atender a estas nuevas demandas, la compañía deberá invertir en soluciones móviles, herramientas o aplicaciones basadas en inteligencia artificial. El enfoque será  ofrecer una mayor comodidad a los clientes para que puedan acceder a tecnologías cada vez más ligeras, de forma sencilla y rápida. Todo ello buscando el cambio digital para que se vuelvan más competitivas y duraderas en el mercado en que actúan.

 

Lo que no falta en el camino de las empresas que tratan de transformarse digitalmente son las trampas. Saber cuáles son los desafíos más comunes y prepararse para enfrentarlos puede hacer la diferencia entre una transición suave. Se enfrentarán a la dificultad de priorizar qué procesos deben ser repensados primero.

Incluso después de definir los objetivos en términos de procesos y tecnologías, todavía existe la tendencia de adquirir e implementar solamente la tecnología, sin dar atención a la transformación en sí. Por ejemplo, es el caso de una empresa que compra tabletas y teléfonos inteligentes para su equipo de vendedores en las calles, pero mantiene la obligatoriedad de que entreguen informes en papel. Por lo tanto: la tecnología, por sí misma, no necesariamente aumenta la productividad, es necesario incorporarla a los procesos para que su potencial sea totalmente aprovechado.

 

 

Por: Alvaro Cysneiros,

Head del Mercado Internacional,

TOTVS.

Consultoría, clave en la gestión operativa de la empresa

Cuando la empresa está comenzando a tener éxito en las ventas, se puede perder de vista los problemas que se generan en otras áreas o bien, en aquellas buenas prácticas que te ayuden a mantener el buen ritmo y crecimiento de tus operaciones.

Algunas áreas que normalmente se descuidan son los inventarios, contabilidad, cobranza, costos, gastos entre otros; por lo que una de las mejores formas de controlar estos problemas administrativos es adquiriendo un sistema, sin embargo esto no lo es todo, la asesoría y el acompañamiento por expertos es de suma importancia para lograr el óptimo funcionamiento del sistema adquirido.

“Por lo regular la consultoría es poco valorada, ya que se piensa que es innecesaria o cara”, mencionó Israel Coto, director de Microsip en México.

Además el ejecutivo agregó que si se contrata un servicio de consultoría desde un principio puede facilitar el aprovechar al máximo la herramienta y obtener los resultados y controles esperados a través de una correcta implementación, evitando gastos y retrabajos posteriores.

Es importante que sepas los alcances del sistema administrativo que contrataste, hasta dónde puedes llegar y qué resultados obtendrás, además de conocer los procesos en la  implementación en los que un consultor debe apoyarte. Estos puntos deben considerar:

  • Análisis de la situación actual de la empresa, entre ello las problemáticas
  • Definir la metodología de operaciones, es decir cómo funcionará el sistema en las diferentes áreas
  • Instalación, configuración, importación de catálogos y diseños especiales
  • Capacitación al personal desde la operación hasta la gerencia, simulando todos los ciclos de la empresa y detectando los puntos de mejora
  • Importación de saldos iniciales y puesta en marcha con el apoyo del consultor
  • El seguimiento post venta, soporte técnico, crecimiento futuros y/o nuevas prácticas de nuestra empresa

Por otro lado, toma en cuenta las características que debe poseer un proveedor, las cuales indicarán que trabaja de manera correcta:

  • Debe ser una empresa establecida y profesional
  • Multidisciplinaria, es decir, enfocarse tanto en la implementación como en los procesos operativos de las diferentes áreas: contable, financiera, logística, distribución o comercial
  • Que sea capaz de prever diversos escenarios y de resolver problemas inesperados o cuestiones no previstas
  • Que se cumplan tiempos, formas y acuerdos establecidos
  • Entrega de un plan de trabajo con un cronograma bien establecido
  • Establecer indicadores para el cumplimiento del proyecto

Los sistemas administrativos son una herramienta de suma importancia en el control y flujo de la información, ya que contribuye al crecimiento ordenado, reducción de pérdidas y sobre todo a la toma de decisiones del rumbo de la empresa. Por lo tanto no importará el tamaño de la inversión en la adquisición de un sistema, la consultoría profesional será el diferencial entre el fracaso y el éxito en la automatización de tu empresa.

 

N. de P. Microsip

HBO confirma haber sufrido un ciberataque

El canal de televisión HBO fue víctima de un ciberataque en el que se vieron afectados unos 1.5 terabytes de datos que fueron robados, y en los que había información relativa a guiones y episodios inéditos de sus series más populares, además de información personal, legal y financiera de la Vicepresidenta Ejecutiva de Asuntos Jurídicos de HBO, así como las credenciales de acceso a sus redes sociales y otros servicios online.

HBO, a través de un comunicado, indicó que ya se está llevando a cabo una investigación y que trabajan tanto con la policía como con empresas de ciberseguridad.

“La protección de datos es una prioridad en HBO y tomamos muy seriamente nuestra responsabilidad para proteger la información que poseemos”. Tanto el FBI, como la empresa de seguridad Mandiant y HBO trabajan juntos en la investigación del incidente.

Según afirma el sitio web HackRead, como consecuencia de este ataque los hackers responsables del ataque han creado una web llamada WinterLeak donde han alojado toda la información sustraída permitiendo así que cualquiera pueda descargarla.

Según Entertainment Weekly los episodios filtrados pertenecen a las series Ballers y Room 104, además de material que supuestamente corresponde al cuarto episodio de la séptima temporada de Game Of Thrones.

Este ataque se suma a los sufridos por plataformas como Netflix en abril, cuando se filtraron episodios de ‘Orange is the New Black’, o Disney, cuando en mayo un hacker aseguró haber robado la nueva entrega de Piratas del Caribe de Disney, aunque la compañía aseguró que se trató de una farsa. El mayor hackeo en este ámbito lo sufrió Sony en 2014.

 

IDG.es

IBM y Sony almacenan 330TB en un cartucho de cinta magnética

IBM y Sony han colaborado desde hace tiempo para el desarrollado un revolucionario sistema de storage a través del cual han conseguido almacenar 330 TB de datos sin comprimir en un cartucho de cinta magnética que cabe en la palma de una mano y que ha batido un nuevo récord mundial de almacenamiento de datos en este soporte.

Corrían los años 60 cuando las cintas magnéticas empezaron a darse a conocer y alcanzaron su punto álgido con las cintas de cassette en el segmento musical y en la microinformática.

Desde entonces, aunque el tiempo las ha ido dejando atrás, los investigadores han seguido trabajando con ellas debido a su bajo costo.

Hace muchos años que IBM está trabajando con Sony para guardar información en cintas magnéticas. Ahora por fin presentaron la nueva cinta magnética que cuenta con 201 gigabits por pulgada cuadrada, lo que es 20 veces mayor que la densidad de las cintas anteriores. Además, una mayor cantidad de información puede guardarse en el mismo espacio gracias a una capa de nanocristales que utilizan espacios de memoria de 7 nanómetros.

“El resultado de esta colaboración ha llevado a varias mejoras en la tecnología del medio, como por ejemplo el proceso rollo-a-rollo para la fabricación de cintas magnéticas y mejor tecnología de lubricación, lo que estabiliza la funcionalidad de la cintas”, comentaba Evangelos Eleftheriou del IBM.

Estos cartuchos desarrollados podrían servir para almacenar archivos durante largas temporadas, algo muy interesante sobre todo para el sector empresarial.

 

IDG.es