Día: 21 septiembre, 2017

El importante papel de los drones ante desastres naturales

Tormentas, huracanes, sismos, los desastres naturales que han acontecido en los últimos días, han dañado de sobremanera tanto a ciudades como a los campos mexicanos. Hoy en día la tecnología es un arma que ayuda a contrarrestar los efectos de los daños, evaluando de manera eficaz y rápida la magnitud de los mismos.

Tan sólo los recientes temblores que han acontecido en las últimas semanas, han cobrado la vida de más de 300 personas en México, y han afectado estructuras de diversas zonas de Morelos, Oaxaca, Chiapas, Puebla, Guerrero, y Ciudad de México. A poco más de 48 horas del sismo se siguen contabilizando numerosas afectaciones.

“La manera más rápida y eficaz para evaluar las zonas de desastres debe acompañarse de tecnología adecuada como la que proporcionan los drones como los que Agrodrone ofrece; y es que los helicópteros aunque son los viejos aliados, generan, ruido, viento y emiten ondas más fuertes que cimbran las estructuras dañadas y puedan hacerlas colapsar”. Menciona Cristhian Engemann, director general de Agrodrone.

Además el ejecutivo comentó que el riesgo que existen en los edificios colapsados con otras eventualidades como fugas de gas o daño químico, es un tarea peligrosa para voluntarios, protección civil, o perros de rescate entre, “Agrodrone puede ser un aliado de ellos, y es que el drone puede ingresar a ciertas zonas del edificio de alto riesgo y mapear en tiempo real si hay vida o no”.

De igual forma, los campos agrícolas, un sector clave para la economía de México, han resultado gravemente afectados. En días recientes, la Unión General Obrera, Campesina y Popular (UGOCP) estimó que el impacto del huracán “Katia” dejó afectaciones en más de 200 mil hectáreas de cultivos de maíz, piña, papaya, plátano y vaina sólo en el estado de Veracruz.

Un drone puede recorrer 200 hectáreas en un solo vuelo, enviar imágenes del terreno y mediante un software hacer un análisis sobre el diagnóstico de los cultivos, mostrar las zonas dañadas y con estos datos los encargados de seguridad  tomarán decisiones en tiempo real para generar acciones inmediatas.

Con los análisis que realizan estos vehículos aéreos es posible conocer el estado en que se encuentra el entorno, y en los cultivos conocer la salud de las plantas. Estos drones pueden soportar altas temperaturas de frío o calor, son contra el agua y pueden trabajar incluso cuando hay neblina.

“Instamos a la gente a que utilice la tecnología, hoy más que nunca los drones pueden utilizarse antes de un desastre natural al hacer inspecciones aéreas de terrenos y poblaciones e informar cuáles son las zonas de riesgo. Y después de un fenómeno natural, pueden inspeccionar las zonas afectadas e informar sobre las áreas dañadas y esto podría ser una buena herramienta para las autoridades de protección civil; además es una opción más económica, y con estos ahorros se puede invertir en ayudar a la gente afectada”finaliza Engemann.

 

N. de P. Agrodrone

Epson lanza nueva generación de videoproyectores interactivos BrightLink

Epson presentó al mercado la nueva Serie 6 con tres modelos de videoproyectores BrightLink para que las instituciones académicas innoven en sus procesos de enseñanza. Los equipos se distinguen por su función de interacción entre las imágenes y los usuarios, característica diseñada como una herramienta dinámica para mejorar el aprendizaje y manejo de contenidos educativos.

Los dispositivos 695, 685 y 675 de esta línea de proyectores interactivos de Epson, fueron diseñados para el uso en la docencia por su adaptabilidad y conectividad, además de contar con una interfaz amigable que simplifica la experiencia del usuario.

La serie BrightLink busca empoderar sistemas de enseñanzavmás prácticos y colaborativos.

Los beneficios de uso de estos videoproyectores se centran en una mayor capacidad de retención del contenido que es emitido a través de los mismos, además de provocar mayor dinamismo en las clases entre alumnos y maestros. Estos equipos incluyen lápices interactivos con puntas mejoradas para mayor capacidad de respuesta de la imagen y en el caso del modelo 695Wi+, se integra además tecnología Finger Touch que permite utilizar los dedos para manipular la información proyectada.

Adicionalmente, los equipos cuentan con tecnología 3LCD desarrollada por Epson para generar proyecciones de gran calidad, las cuales emiten imágenes tres veces más brillantes y nítidas con una luminosidad que va de 3,200 a 3,500 lúmenes y logran un balance entre luz blanca y color. Todos ofrecen una resolución WXGA y conexión HDMI para desplegar contenidos que demandan la mejor resolución posible.

“En Epson buscamos que organizaciones y usuarios sobrepasen su propia visión para mejorar sus entornos e incrementar su productividad.Con la Serie 6 de BrightLink pretendemos transformar el sector educativo  al mejorar las dinámicas de las aulas y la manera en que los contenidos son impartidos”, señaló Juan Carlos Rodríguez, Gerente de Producto de la línea de Videoproyectores de Consumode Epson México.

“Con estos equipos, alumnos y maestros, pueden hacer anotaciones, figuras, señalar los aspectos más importantes de un texto o una imagen, etcétera, todo con el objetivo de alcanzar la excelencia educativa que exige el nuevo milenio”.

Los videoproyectores BrightLink 695, 685 y 675 de Epson están disponibles a través de mayoristas.

 

N. de P.

Es posible combinar seguridad y alto rendimiento de descifrado SSL 

A raíz de la explosión del cifrado SSL, A10 Networks muestra que es posible combinar seguridad y alto rendimiento con opciones de cifrado y descifrado SSL avanzadas. 

“A pesar de los posibles puntos ciegos introducidos por el tráfico cifrado, lo cual hace más difícil detectar el malware y otras amenazas cibernéticas, algunas empresas optan por no inspeccionar el tráfico cifrado SSL. ¿La razón? Una percepción errónea sobre determinadas características asociadas al cifrado SSL como rendimiento, costo o seguridad”, afirma Jairo Alberto Parra, Regional Sales Manager Northern LATAM de A10 Networks.  

De igual forma, y para intentar separar realidad de ficción, A10 busca aclarar algunas apreciaciones equivocadas sobre SSL. 

Más cerca del mito que de la realidad… algunos ejemplos: 

SSL es complicado, lento, consume muchos recursos e introduce nuevos riesgos para las redes. En realidad, en estos días, es posible que los procesadores SSL alcancen velocidades tan altas como 44.000 conexiones SSL por segundo (CPS) para archivos cifrados con un tamaño de 128B. El uso de tecnología de entrega de aplicaciones y balanceo de carga de servidor puede descargar el procesamiento intensivo SSL/TLS de los servidores web para un procesamiento más rápido del tráfico SSL. 

Ya sé lo que está sucediendo con nuestro tráfico de red. En realidad, muchos profesionales de TI no son capaces de cuantificar cuánto tráfico cifrado hay en su red hasta que realmente instalan soluciones de descifrado/cifrado SSL/TLS, especialmente aquellas que admiten protocolos distintos de HTTPS y pueden detectar SSL /TLS en puertos no estándar. El cifrado SSL/TLS en escenarios de alto rendimiento y de alta velocidad de conexión puede dar a las empresas la seguridad de que sus plataformas de protección pueden convertirse en “asesinos de ransomware”. 

Tengo una solución de cifrado; no necesito un appliance dedicado. Si bien es cierto que muchas soluciones “todo en uno” pueden procesar el tráfico cifrado, a menudo dichas soluciones llevan un impuesto asociado al procesamiento de SSL. ¿Es posible sacrificar la seguridad por el rendimiento, o viceversa? Contar con un appliance dedicado para el descifrado/cifrado SSL elimina las demandas de procesamiento de sus otros dispositivos, lo que significa que no sufren el impacto del procesamiento de tráfico SSL. También hace más sentido descifrar el tráfico encriptado una sola vez, e inspeccionar múltiples veces. 

Bloqueando el acceso a sitios web no recomendados estaremos a salvo. El mal tráfico no proviene únicamente de sitios web desaconsejados; numerosos sitios web legítimos son explotados. Llamativos son también los riesgos adicionales que los trabajadores móviles infiltran en los perímetros asegurados, como las aplicaciones que pueden incluir malware. Es importante contar con una solución de encriptación que proteja la red desde todos los ángulos. 

Nuevas soluciones SSL de A10: seguridad y rendimiento  

A10 Networks presentó el pasado mes de junio la tercera generación de sus soluciones de hardware SSL/TLS. 

Disponibles para ciertos appliances hardware de la familia A10 Thunder, los nuevos modelos Thunder ofrecen hasta dos veces el rendimiento proporcionado por productos similares de la competencia para el cifrado avanzado, reduciendo drásticamente el costo por conexión. En este sentido, y además de superar a los competidores en conexiones por segundo (CPS), rendimiento general y otras áreas clave, A10 ayuda a los clientes existentes a escalar sus soluciones actuales para acomodarlas el tráfico futuro, sin requerir una actualización y con sustitución de su dispositivo existente, ofreciendo así una verdadera protección de la inversión e importantes ahorros. 

Adicionalmente, y gracias a la funcionalidad de entrega de aplicaciones y de balanceo de carga de servidores de A10 Thunder ADC, A10 garantiza la aceleración de las aplicaciones, descargando el procesamiento intensivo SSL/TLS de los servidores web a los equipos ADC. Esto asegura respuestas rápidas y seguras a las solicitudes de los clientes. Asimismo, A10 Thunder SSLi proporciona visibilidad en el tráfico cifrado, integrándose con una amplia gama de proveedores de seguridad y eliminando el punto ciego SSL, lo que permite proteger a los usuarios de la empresa de los ataques cuando navegan en Internet.
 

Aumenta la satisfacción del cliente gracias a la Inteligencia Artificial

¿Te has imaginado qué pasaría si no existiera el servicio al cliente? Imaginemos que de buenas a primeras, todas las empresas deciden prescindir de los departamentos de atención al cliente y se dedican sólo a brindar sus servicios o vender sus productos: ¿Dónde podrían los usuarios hacer una reclamación? ¿De qué forma podrían las empresas tener retroalimentación sobre la calidad de sus productos? ¿Se registrarían más ventas? ¿Regresarían los clientes por más de nuestros servicios o artículos?

Así es, sería muy complicado operar un negocio de esa manera y casi imposible que éste sea estable dado que carecería de la confianza que brindan los clientes cuando se sienten escuchados y respaldados. Entonces, si tenemos claro que no podemos prescindir del servicio al cliente, ¿por qué lo relegamos? La respuesta quizá se encuentre en el desconocimiento generalizado que se tiene sobre la manera de operarlo de forma eficaz y efectiva. Muchas empresas aún ignoran que tener un buen servicio al cliente es mucho más fácil de lo que creen.

 

Exigencias en la era de la movilidad

El primer paso para mejorar nuestro servicio al cliente consiste en conocer a nuestros usuarios; saber cuáles son sus inquietudes, exigencias y comportamientos, todo en relación a nuestros productos. Muchos usan la palabra “empatía” para describir el comportamiento que deben tener las empresas con sus clientes, otros dicen “ponte en sus zapatos”. La idea es siempre tener en mente al consumidor, evitar hacerle perder el tiempo presionando diversos números al  teléfono, facilitarle la navegación en el sitio web de la compañía para que puedan encontrar respuestas rápidamente, y evitar procesos que entorpezcan la resolución de sus problemas y dudas.

Los consumidores de la actualidad son más exigentes con lo que consumen. Se desenvuelven en un mundo digital que les brinda la oportunidad de estar conectados permanentemente. Poseen dispositivos electrónicos con los que consumen e interactúan en diferentes plataformas con lenguajes similares, pero en canales distintos. Por esta razón las empresas necesitan adaptarse a ellos y entregar  una experiencia y respuesta omnicanal: integración de todos los canales existentes en el mercado, de manera tal de generar caminos relacionados entre sí para que un cliente que inició una comunicación por una vía de interacción pueda continuarla por un canal distinto si así lo requiere.

Aunado a esto, los clientes o usuarios requieren que la atención que se les brinde, además de empática y omnicanal, sea también personalizada. Suena muy complicado ¿no es así? ¿Cómo brindar una atención que a la par de ser omnicanal, pueda ser al mismo tiempo personalizada? Quizá lo siguente te dé algunas respuestas.

 

Inteligencia Cognitiva en el servicio al cliente

Te sorprendería saber que, sin importar cuál es el giro de tu negocio, la inteligencia artificial puede ser de mucha utilidad. En la actualidad puedes implementar en tus sistemas de atención al cliente asistentes virtuales para solucionar problemas desde la primera interacción con los usuarios. Olvídate de horarios de oficina para poder responder una inquietud, la inteligencia artificial te permite tener un canal abierto los 7 días de la semana, las 24 horas del día.

La Inteligencia Artificial se refiere modelos de relaciones similares a lo que haría un humano para buscar información sobre algo que le interesa.

Así, los asistentes virtuales que usan cómputo cognitivo entienden la forma natural de dialogar, pensar, seleccionar información y presentar alternativas sobre la búsqueda o consulta similar a como pensaría un humano.

Es la Inteligencia Artificial que se encarga de buscar un conocimiento o respuesta. Parte de una pregunta del usuario, interpreta el diálogo y mantiene una conversación coherente entre la persona y el asistente virtual.

Gracias a redes neuronales los asistentes virtuales comprenden la intención del usuario, evaluando la importancia de cada palabra, significado y busca la mejor solución a lo que requiere

Los asistentes virtuales como el AgentBot utilicen tecnologías de aprendizaje automático (Machine Learning), pues así aprenden con cada interacción que el usuario realiza: nuevas palabras, significados, formas de preguntar, regionalismos y aumenta su precisión día a día. También utilizan estas técnicas de aprendizaje automático para  identificar lo que la empresa debería modificar o agregar para mejorar la experiencia del cliente todos los días.

¿Sigues sin creer que la respuesta está en la automatización y la inteligencia artificial? Los agentes virtuales de última generación incluso pueden brindar retroalimentación para mejorar el nivel de satisfacción. No se trata de un robot con un pool de respuestas que sólo elige lo que su algoritmo le indica. Los agentes virtuales se adaptan, reconocen y personalizan la atención. Esto también permite que las temáticas que requieran, puedan resolverse de manera personal y ser canalizadas a un asesor  dentro de la empresa, optimizando las estructuras laborales para tareas más complejas.

No olvidemos que el servicio al cliente forma parte de la mercadotecnia intangible, ya que busca generar satisfacción y percepciones positivas de nuestros productos o servicios para que aumente el valor percibido de nuestra marca. Por esta razón, no podemos dar por sentado ni minimizar un proceso tan importante como la misma calidad de nuestro producto.

La pregunta que nos debemos hacer es ¿estamos listos para dar el siguiente paso?

 

Por Martín Frascaroli, Fundador y CEO de Aivo

El servicio de almacenamiento en la nube Google Drive tendrá cambios  

El servicio de almacenamiento de archivos en la nube de Google dejara de existir como lo conocemos, concretamente el próximo mes de marzo. Ya en diciembre, a partir del día 11, Drive dejará de estar disponible para entornos de PC y Mac.

La compañía californiana ha anunciado recientemente cambios respecto a su aplicación Drive, la cual se transformará y dividirá en sus dos nuevas propuestas: Google Backup and Sync y Drive File Stream.  

El servicio de almacenamiento de archivos en la nube de Google tiene fecha de caducidad, más concretamente el próximo mes de marzo. Ya en diciembre, a partir del día 11, Drive dejará de estar disponible para entornos de PC y MAC y su cierre completo llegará el 12 de marzo.  

A cambio Google nos ofrece dos nuevas herramientas. Por un lado, los particulares dispondrán del servicio Google Backup and Sync y por otro, las empresas dispondrán de Drive File Stream. 

Google Backup and Sync 

Ya en julio la compañía empezó a introducir este servicio, que permite, una vez descargada la aplicación tanto en equipos de cómputo bajo la plataforma Windows como macOS, hacer una copia de seguridad de todos nuestros archivos, carpetas, fotografías y vídeos alojados en nuestro ordenador. Algo muy similar a lo que hasta ahora hacía Drive. 

Drive File Stream 

En este caso se posibilita que aquellas cuentas que disponen de una G Suite, puedan acceder a sus archivos alojados en la nube, de manera rápida y sin necesidad de ocupar espacio en sus discos duros locales. 

 ¿Cuándo llega? 

Esta nueva herramienta estará disponible desde el 26 de septiembre, fecha desde la que los usuarios de Drive empezarán a observar las novedades.  

Con estas nuevas propuestas, Google pretende centrar sus esfuerzos en dos plataformas mejoradas, evolucionando el servicio de almacenamiento en nube, un segmento que se está diversificando y ofreciendo cada día mejores propuestas de productos. 

Redacción  

 

 

HPE realiza otra reestructuración en su organización a nivel mundial     

Once grupos a nivel mundial representarán a HPE en los mercados donde la multinacional tiene las mayores oportunidades de crecimiento.  

Los líderes de estas once nuevas geografías sus regiones son Gilles Thiebaut: Francia, Heiko Meyer: Alemania, Austria y Suiza (también conocido como DACH), Marc Waters: Reino Unido e Irlanda, José María de la Torre: Europa del Sur, Luc Opdebeeck: Europa del Norte, Johannes Koch: Oriente Medio, África Europa del Este, Dan Belanger: América del Norte, Alfredo Yepez: América Latina, Narinder Kapoor: Asia Pacífico, Hitoshi Yoshida: Japón y Som Satsangi: India. 

Dentro de esta reorganización, el gigante tecnológico se embarcará en una nueva estructura de ventas para los equipos globales a partir del 1 de noviembre. El recién nombrado jefe de ventas Phil Davis reemplazará al veterano de HPE Peter Ryan. 

Las geografías representarán a HPE en los mercados donde tenemos las mayores oportunidades de crecimiento. HPE Next es una reinvención de la compañía para permitir que nuestros miembros del equipo sean más acertados y para realizar el potencial lleno de HPE”, afirmó Phil David, jefe de ventas de HPE. “Los principios rectores de HPE Next son cliente primero, enfoque y simplicidad. Esta nueva estructura basada en estos principios acercará nuestros recursos y la toma de decisiones al cliente“, informó Davis. 

La compañía tenía tres regiones clave como su GTM u organización de ventas: Américas, Europa (incluye Oriente Medio) y APJ (incluyendo China, Australia y Nueva Zelanda). Pero esta nueva estructura divide la región de Américas en dos, Europa en seis regiones y APJ se ha dividido ahora en tres regiones. Sólo hay tres países como geografías independientes y dos son de la región de la APJ, India y Japón. 

“La complejidad es una carga y nos arrastra hacia abajo. Tenemos que ser valientes en la eliminación de construcciones viejas”, añadió Davis. “Hay que romper la estrategia de ventas en regiones más pequeñas y enfocadas para aumentar los ingresos de HPE”. 

Redacción  

 

 

Toshiba se ve obligada a vender su división de microprocesadores 

Varias inversiones fallidas en el campo de la energía nuclear han puesto en jaque al futuro de una de las empresas más grandes de Japón y han provocado, entre otros problemas, la dimisión de su presidente.  

La junta directiva de Toshiba se ha visto abocada a vender su unidad de microchips, una de las más lucrativas de la empresa, para sobrevivir en el mercado. Según se hace eco el New York Times, el grupo comprador lo conforman varias organizaciones de origen estadounidense y japonés. Entre dichos accionistas se encuentran Bain Capital y dos firmas controladas por el Gobierno nipón, la Corporación de Redes del banco de Japón y el Banco de Desarrollo. Aunque se han identificado como compradores únicos, empresas como Apple y la compañía de semiconductores SK Hynix están negociando la compra de pequeñas participaciones. “Los detalles de la operación aún deben ser concretados”, explica la compañía en un comunicado. Con esta declaración la firma aún se reserva la posibilidad de que el proceso pegue un giro con otros licitadores. La situación ya se preveía más que inestable tras la dimisión el pasado mes de febrero de su presidente Shigenori Shiga. 

La venta de la unidad se hará por una cantidad cercana a los 18,000 millones de dólares, y Toshiba mantendría parte del control del negocio –aún no han trascendido los porcentajes- en una estructura que se antoja compleja. Se trata de una división que apuesta por la fabricación de chips de memoria flash que se utilizan en millones de smartphones y dispositivos digitales. 

Toshiba necesita liquidez con urgencia para tapar ciertos agujeros financieros. La mayoría de ellos causados por apuestas en proyectos de energía nuclear estadounidenses. El futuro de una de las empresas más grandes de Japón está en jaque, y esta obligación de vender no implica que la compañía intente controlar gran parte del negocio de microchips una vez finalizada la venta. La compañía ha señalado que los compradores recibirían una mezcla de acciones ordinarias y preferentes con el objetivo de tener más peso en la junta directiva. 

Redacción  

 

 

El comercio electrónico en América Latina venderá más de 75MDD para 20019: Estudio

Según eMarketer, el aumento del comercio electrónico en América Latina ha sido inminente, pues tan sólo en 2015 se generaron ventas por 1 billón 671 mil millones de dólares ($1671 trillons) en todo el mundo y se proyecta que para 2019 las transacciones del sector crecerán año a año un promedio de 21% a nivel global llegando a $3.578 miles de millones de dólares.

Beti Cerezo, Directora Comercial y de Mercadotecnia para América Latina de LivePerson Latam, indica que la movilidad es el futuro del e-Commerce.

El ascenso del uso de smartphones ha hecho que los usuarios estén permanentemente conectados, volviéndolos más inteligentes y exigentes.

De ahí, expresa, que las empresas necesiten dominar el espacio móvil para poder llegar a un público objetivo cada vez más tecnológico y conectado.

En México existen actualmente 68 millones de internautas (lo que representa el 57% de la población nacional), un número significativo para el desarrollo y crecimiento del e-Commerce, ya que en los últimos 3 años, el aumento ha sido en promedio de 51% año con año.

 

N. de P.