Día: 22 septiembre, 2017

Tras sismo, IguanaFix apoya a hacer revisiones gratuitas en casas

Ante los recientes hechos ocurridos en la Ciudad de México por el sismo de magnitud 7.1 grados, IguanaFix, la plataforma para contratar servicios para el hogar de manera simple, rápida y segura, pone a disposición de los capitalinos la revisión en casas de los servicios de electricidad, plomería .

Si tu hogar fue afectado de alguna manera, que no represente un daño estructural o de peligro, podrás acceder a la plataforma IguanaFix, en donde podrás solicitar de forma gratuita que un profesional de servicios acuda a tu hogar para hacer una inspección minuciosa.

En este apartado, IguanaFix te permite elegir el día y el horario en el que un profesional experto puede acudir a tu hogar para verificar que no exista algún daño en instalaciones eléctricas o de plomería.

Cabe destacar que dicha revisión se realizará sin costo alguno para los usuarios.

Si tienes dudas sobre algún problema o daño que haya sufrido tu hogar acude a Protección Civil en primera instancia para descartar que haya daños estructurales. Si tu vivienda sufrió daños menores, puede contactar a IguanaFix para apoyarte con la revisión de las instalaciones eléctricas y de plomería de tu casa.

 

N. de P.

CommScope lanza sistema híbrido para desplegar dispositivos IP en exteriores

La necesidad de conectividad y movilidad ha llevado al desarrollo de soluciones innovadoras.Con la Internet de las Cosas (IoT) penetrando cada rincón de la vida cotidiana, las empresas ahora tienen más retos por delante. Las redes celulares, las redes de seguridad y los sistemas Wi-Fi son algunas de las tecnologías que necesitan mejorar para ampliar su cobertura, y al mismo tiempo poder ser conectadas a la red a través de un puerto PowerOver Ethernet (PoE). Por esta razón, simplificar la instalación de estos dispositivos y aumentar su disponibilidades uno de los principales desafíos hoy en día.

Es común que el despliegue de los dispositivos de red en exteriores, como cámaras de video vigilancia y puntos de acceso inalámbrico, sea un problema para las empresas.

Uno de los principales desafíos es proveer una solución confiable y robusta para que las aplicaciones de los clientes estén permanentemente disponibles. Así que, hoy en día resulta imprescindible apoyarse en aquellas soluciones tecnológicas que simplifiquen tanto el diseño como la instalación y provean una conexión segura a la energía eléctrica requerida por los dispositivos instalados en exteriores”, puntualizó Andrés Francisco Mariño, RCDD/NTS, Sr. Field ApplicationEngineer de CommScope.

La alimentación de dispositivos PoE está limitada tanto por el estándar IEEE 802.3at como por el estándar IEEE 802.3bt a distancias no mayores de 100 metros, ya que la especificación está fundamentada en la implementación de una red de cableado estructurado bajo los parámetros de TIA 568.

Es común la necesidad de desplegar dispositivos que están ubicados fuera de la oficina (en ambiente exterior) a distancias que pueden llegar a varios kilómetros.

Así que, para cumplir con este reto, los ingenieros de CommScope desarrollaron un sistema de cable híbrido combinando conductores de cobre flexible con fibra óptica de alto rendimiento (e insensible a la curvatura) para facilitar la instalación.

“Tengamos en cuenta que el núcleo de la solución es nuestro Extensor PoE, pues realmente aquí se encuentra la ingeniería y la innovación de la compañía. El Extensor provee ajuste automático de la caída de voltaje, protección eléctricaCarrier Class, el conversor de medio y un puerto Ethernet 10/100/1000 PoE+ en la conexión de salida; todo esto dentro de un chasis tipo intemperie clasificado IP67. Con nuestro sistema logramos ampliarel alcance fácilmente hasta 3km, suministrando la energía al Extensor a través de una fuente DC Clase 2, ubicada dentro de un cuarto de telecomunicacionesen las instalaciones del cliente”, agregó Mariño.

Implementando el Sistema de Fibra Óptica Energizada como parte de la infraestructura de telecomunicaciones, los beneficios económicos y operativos son inmediatos al minimizar la cantidad de dispositivos PoE requeridos, ya que su ubicación depende de su real cubrimiento (cámaras de video vigilancia o Wi-Fi), y no del lugar donde esté disponible una línea eléctrica.

Por otro lado, la seguridad y la disponibilidad de los equipos conectados se incrementan enormemente gracias a la electrónica del Extensor y a la Fuente DC Clase 2. Esta última puede ser conectada al grupo electrógeno para mantener el funcionamiento del circuito durante una falla en la alimentación eléctrica.

 

-N. de P.

Así operaba el grupo de Hackers iraní llamado APT33

FireEye dio a conocer los detalles de un grupo de hackers iraní con capacidades potenciales de destrucción, al que FireEye ha designado como APT33.

Los análisis de FireEye revelan que APT33 ha llevado a cabo operaciones de ciber-espionaje desde al menos 2013 y probablemente trabaje para el gobierno de Irán. Esta información viene de investigaciones recientes por los consultores de FireEye Mandiant incident Response combinados con análisis de FireEye iSIGHT Threat Intelligence que descubrieron información de las operaciones, capacidades y motivaciones potenciales del APT33.

 

Objetivos

APT33 ha apuntado a organizaciones (a lo largo de múltiples industrias) con sede en Estados Unidos, Arabia Saudita y Corea del Sur, el grupo ha mostrado particular interés en organizaciones en el sector de aviación involucrados tanto en el sector militar como comercial, así como organizaciones en el sector energético con lazos a producción petroquímica.

Desde mediados de 2016 hasta inicios de 2017, APT33 comprometió a una organización en el sector de aviación de Estados Unidos y apuntó a un conglomerado de negocios localizado en Arabia Saudita ligado con la aviación. Durante el mismo periodo el grupo también atacó una empresa surcoreana de refinación de petróleo y petroquímicos. En mayo de 2017 APT33 atacó una organización de Arabia Saudita y un conglomerado de negocios de Corea del Sur usando un archivo malicioso que intentó atraer víctimas con vacantes de trabajo en una empresa petroquímica de Arabia Saudita.

Los analistas de FireEye creen que el ataque a la organización de Arabia Saudita pudo ser un intento de ganar conocimiento de los rivales regionales, mientras que el ataque a las empresas surcoreanas puede deberse a las sociedades de Corea del Sur con la industria petrolera de Irán, así como las relaciones de Corea del Sur con empresas de petroquímica de Arabia Saudita. APT33 pudo haber atacado a estas organizaciones como resultado del deseo de Irán de expandir su propia producción petroquímica y mejorar su competitividad dentro de la región.

 

Spear Phishing

El grupo envió una avanzada de fraude electrónico (spear phishing) en correos a empleados cuyos trabajos estuvieron relacionados con la industria de aviación, estos correos incluían señuelos de reclutamiento y contenían enlaces a archivos de aplicaciones HTML maliciosos. Los archivos contenían descripciones de puesto y enlaces a publicaciones de empleos legítimas en sitios de empleo populares que serían relevantes para los individuos objetivo.

En algunos casos, los operadores de APT33 dejaron en los valores por defecto de la superficie del módulo de phishing. Estos parecen ser errores ya que minutos después de enviar los correos con los valores, el grupo envió nuevos correos a los mismos destinatarios con los valores removidos.

 

Enmascarando Dominios

APT33 registró múltiples dominios enmascarados como compañías de aviación de Arabia Saudita y organizaciones occidentales que tienen sociedades para brindar capacitación, mantenimiento y soporte para la flota militar y comercial de Arabia Saudita. Basados en los patrones observados de los ataques, parece que APT33 usó estos dominios para los correos del spear phishing para atacar a las organizaciones víctimas.

 

Lazos adicionales refuerzan la atribución a Irán

El ataque de APT33 a las organizaciones involucradas en aviación y energía hace que se alinee con los intereses de la nación-estado, implicando que el actor de la amenaza es seguramente patrocinado por el gobierno. Esto a la par con los tiempos de las operaciones, que coinciden con las horas de trabajo en Irán, y el uso de múltiples herramientas de hackers iraníes, y los nombres de los servidores refuerzan la estimación de FireEye de que el APT33 es probable que haya operado de parte del gobierno de Irán.

John Hultquist, Director de Análisis de Ciber Espionaje en FireEye, agregó que “Irán ha demostrado repetidamente una voluntad para aprovechar globalmente estas capacidades de ciber espionaje. Su agresivo uso de esta herramienta, combinado con cambios geopolíticos, subrayan el peligro que APT33 representa para gobiernos e intereses comerciales en Medio Oriente y a lo largo del mundo. Identificar este grupo y su capacidad destructiva presenta una oportunidad para las organizaciones detectar cualquier asunto relacionado con estas amenazas proactivamente”.

 

Nota de Prensa.

Oracle anuncia nuevos programas en la Nube

Larry Ellison, Director de Tecnología y Presidente de la Mesa Directiva de Oracle, anunció nuevos programas que reducen costos al proporcionar mayor automatización y flexibilidad a los clientes, así mismo permiten obtener más valor de sus inversiones actuales en software de Oracle.

Los nuevos programas de Oracle Cloud incluyen Bring Your Own License to PaaS (Lleve su propia licencia a la plataforma como servicio) y los Universal Credits (Créditos universales).

“Transformamos por completo la manera en la que las empresas compran y utilizan la nube al proporcionar flexibilidad y opciones”, señaló Ellison. “El día de hoy combinamos los precios más bajos con el mejor desempeño y mayor automatización para proporcionar un costo total de propiedad más bajo a nuestros clientes”.

Si bien las organizaciones están ansiosas por trasladarse a la Nube, muchas no lo han hecho debido a obstáculos que los han obligado a elegir entre contar con flexibilidad o enfrentar menores costos.

Las organizaciones también han sido detenidas por la limitada visibilidad y control sobre los gastos en la Nube. Hasta ahora, han sido incapaces de aprovechar plenamente sus inversiones de software para trasladarlas a la Nube, habiéndose visto limitados a servicios IaaS (infraestructura como servicio) o sacrificando características clave de base de datos en la capa de PaaS (plataforma como servicio).  Los nuevos programas de Nube de Oracle responden a los desafíos de adopción de la Nube que enfrentan los clientes al mejorar y simplificar la manera en la que compran y consumen servicios de Nube.

 

Lleve su propia licencia a Oracle DatabasePaaS

Actualmente, los clientes pueden trasladar sus licencias a IaaS de Oracle. Ahora, Oracle expandirá la oferta al permitir a los clientes reutilizar sus licencias de software existentes en  PaaS de Oracle, lo que incluye Oracle Database, Oracle Middleware, Oracle Analytics y otros. Los clientes con licencias existentes pueden aprovechar esa inversión para migrar a Oracle Database Cloud a una fracción del costo del antiguo precio de PaaS. Ejecutar Oracle Database en IaaS de Oracle es más rápido y ofrece más características que Amazon, proporcionando el costo total de propiedad más bajo de la industria. Adicionalmente, los clientes pueden reducir aún más los costos administrativos y operativos que requiere el mantenimiento en las instalaciones al beneficiarse de esta automatización de PaaS.

Créditos universales: opciones flexibles de compra y consumo de servicios de PaaS y IaaS de Oracle

Oracle presentó Universal Credits (Créditos universales), el modelo más flexible de compra y consumo de servicios de Nube de la industria. Con estos créditos universales, los clientes tienen un contrato sencillo que proporciona acceso ilimitado a todos los servicios actuales y futuros de PaaS y IaaS de Oracle, que abarcan Oracle Cloud y Oracle Cloud at Customer.  Los clientes obtienen acceso on-demand a todos los servicios, además del beneficio del menor costo que ofrecen los servicios prepagados.  Asimismo, cuentan con la flexibilidad para actualizar, expandir o mover servicios entre distintos centros de datos dependiendo de sus requisitos. Con los créditos universales, los clientes obtienen la capacidad de cambiar los servicios PaaS o IaaS que están utilizando sin tener que notificar a Oracle. Además, se beneficiarán de utilizar nuevos servicios con su conjunto existente de créditos de Nube, una vez que dichos servicios estén disponibles.

Las nuevas opciones de Universal Credits y BringYourOwnLicense to PaaS de Oracle estarán disponibles a partir del 25 de septiembre de 2017. Estos programas abarcan Oracle Cloud y Oracle Cloud at Customer.

 

N. de P.

Plataforma para ofrecer apoyo Psicológico a afectados por el terremoto

Doctoralia, la plataforma global que conecta profesionales de la salud con pacientes, ofrece ayuda psicológica gratuita a los afectados por el terremoto y sus familiares a partir de hoy a través de su sitio web.

La plataforma cuenta con más de 500 profesionales de habla hispana alrededor del mundo, mismos que ya están ofreciendo su apoyo de forma desinteresada a todas las personas que soliciten ayuda a través de la plataforma.

Los especialistas subrayan la importancia de obtener ayuda psicológica por parte de los afectados después de una situación de emergencia como la ocurrida en nuestro país, ayudando a disminuir las posibilidades de sufrir una serie de problemas como angustia, estrés postraumático o depresión.

Todas las personas que han sufrido por el fuerte sismo y que deseen recibir este tipo de ayuda, así como sus familiares, solo tienen que acceder a la página www.doctoraliasolidaria.org y buscar al especialista que más se adapte a sus necesidades. Es importante que los pacientes indiquen, en el momento de contactar con alguno de ellos, que le ha encontrado a través de la iniciativa Doctoralia Solidaria. De este modo podrán obtener ayuda de forma gratuita.

Según la OMS, los afectados tienen menos probabilidades de desarrollar problemas de salud mental tras una crisis si éstos se sienten de nuevo seguros.

Los médicos voluntarios psicólogos, psiquiatras y psicoanalistas invitan a la población a pedir ayuda proactivamente tanto para ellos como para sus familiares y amigos, para facilitar su recuperación tras el terremoto.

“En situaciones límite como ésta no hay tiempo para pensar, sólo para actuar. Es en estos momentos cuando te das cuenta de que hay muchas buenas personas que están dispuestas a ayudar a los demás, y que se movilizan para conseguirlo.”, afirma el Dr. Frederic Llordachs, socio fundador de Doctoralia. “Hay mucha gente que está viviendo una situación muy difícil tras esta traumática experiencia. Por tanto, debemos transmitir a todos los afectados que cuentan con el apoyo que necesitan y que no están solos. Al mismo tiempo, esperamos que esta herramienta digital permita liberar un poco los espacios de hospitalización para que puedan enfocarse en emergencias aún mayores”.

La página de Doctoralia Solidaria estará activa durante las próximas 2 semanas y, además, la iniciativa se podrá difundir en las redes sociales a través del hashtag #QuieroAyudarMX para que cualquier persona que lo necesite pueda recibir ayuda, esté donde esté.

 

N. de P.

 

Nuevo sistema para poner todas las vacunas con un solo piquete

Un grupo de científicos del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) ha creado una nueva tecnología gracias a la cual un niño podría recibir todas la vacunas que necesita con un único piquete. Algo que sería de gran utilidad para muchos pacientes infantiles en todo el mundo, especialmente en países en vías de desarrollo.

Durante los primeros años de vida, es necesario vacunar a los niños contra muchas enfermedades (meningitis, sarampión, las paperas, la rubeola, etc.) que además, en ocasiones, requieren de dosis múltiples, para las que las tienen que transcurrir poco tiempo entre un pinchazo y otro.

Los científicos del MIT han desarrollado un nuevo tipo de micropartículas, algo así como pequeños contenedores o cápsulas microscópicas selladas donde se guardan las diferentes vacunas. Éstas pueden ser programadas para que se rompan y liberen su contenido progresivamente en días específicos.

En las pruebas de laboratorio llevadas a cabo con ratones se ha comprobado que, tras la inyección, las sustancias se liberan a los 9, 20 y 41 días.

En el MIT aseguran estar muy emocionados con este trabajo y, en palabras de Robert Langer, uno de los investigadores de esta nueva tecnología: “Por primera vez podemos crear una biblioteca de diminutas partículas de vacunación, cada una de ellas programada para liberarse en un momento preciso y predecible, para que las personas puedan potencialmente recibir una única inyección que ya incluiría revacunaciones múltiples”.

 

Patricia Figuero

Primer nano-neurona artificial del mundo con capacidad de reconocimiento de voz

Investigadores del Centro Conjunto de Física CNRS/Thales, the Nanosciences and Nanotechnologies Centre (CNRS/Université Paris Sud), en colaboración con investigadores  estadounidenses y japoneses, han desarrollado la primera nano-neurona artificial por primera vez con la capacidad de reconocer números dichos por diferentes individuos.

Esta nano-neurona electrónica es un avance en la inteligencia artificial y sus potenciales aplicaciones.

Los últimos algoritmos de inteligencia artificial son capaces de reconocer señales visuales y vocales con altos niveles de rendimiento. Pero ejecutar estos programas en computadoras convencionales utiliza 10.000 veces más energía que el cerebro humano. Por esta razón se necesita reducir el consumo de electricidad, y para ello se necesita un nuevo tipo de computadora.

Está inspirado en el cerebro humano y comprende un gran número de neuronas y sinapsis miniaturizadas.

Hasta ahora, sin embargo, no había sido posible producir una nano-neurona artificial suficientemente estable que procesara la información de forma fiable.

Hoy, por primera vez, los investigadores han desarrollado una nano-neurona con la capacidad de reconocer los números hablados por diferentes individuos con un 99,6% de precisión. Este avance se basó en el uso de un oscilador magnético excepcionalmente estable. Cada giro de esta nano-brújula genera una salida eléctrica, que imita efectivamente los impulsos eléctricos producidos por las neuronas biológicas. En los próximos años, estas nano-neuronas magnéticas podrían estar interconectadas a través de sinapsis artificiales, como las recientemente desarrolladas para el análisis y clasificación en tiempo real de grandes datos.

El proyecto es una iniciativa de colaboración entre laboratorios de investigación fundamental y socios de investigación aplicada. El objetivo a largo plazo es producir chips miniaturizados extremadamente eficientes energéticamente con la inteligencia necesaria para aprender y adaptarse a las situaciones siempre cambiantes y ambiguas del mundo real.

Estos chips electrónicos tendrán muchas aplicaciones prácticas tales como proporcionar una guía inteligente a robots o vehículos autónomos, ayudar a los médicos en su diagnóstico y mejorar las prótesis médicas.

 

IDG.es

7 consejos para aumentarla confianza del cliente en su sitio

Los escándalos cibernéticos se están acumulando: los sitios online están siendo hackeados, las contraseñas e información de las tarjetas de crédito se venden. El usuario de Internet ya no sabe dónde terminarán sus datos personales. Esto se traduce en una creciente incertidumbre, que también tiene un efecto sobre la confianza que las personas tiene en los Websites y tiendas online, por lo que se debe establecer activamente la confianza.

Sin embargo, lo que genera una mayor confianza es un no-evento, cuando algo no sucede. Si millones de registros de datos de clientes no son robados, entonces, la imagen de la empresa no se daña permanentemente o durante un largo período de tiempo. Por eso se deben tomar medidas de seguridad que los clientes no verán directamente. Una de las mejores maneras de hablar de seguridad es marcar la prioridad que la compañía le da a la seguridad de los datos de los clientes y tener un certificado de calidad.

Si se logra dar a los clientes una sensación de seguridad en el sitio Web o tienda online, estos volverán y lo recomendarán.

 

Es por ello que aquí le damos unas recomendaciones para fortalecer esa confianza del cliente.

 

1. Traspaso seguro de datos del cliente: Configurar el cifrado HTTPS.

Se puede prevenir el “ataque de intermediario” a través del cifrado de la conexión HTTP mediante el protocolo SSL. Así, no hay posibilidad de que terceros accedan a los datos intercambiado entre el remitente y el destinatario. Esto es particularmente pertinente para información sensible del usuario como por ejemplo información de las tarjetas de crédito, datos de inicio de sesión o mensajes privados. Esto protege la privacidad de los visitantes y clientes.

A través del certificado SSL, el cliente no sólo tiene que confiar en su afirmación sobre la seguridad de su sitio Web, sino que también tienen la certeza de una entidad independiente. Este certificado se puede obtener a partir de una de las autoridades oficiales de certificación (CA), a través de un proveedor o de manera gratuita “Let´sencrypt”.

 

2. Manejo cuidadoso de datos en infraestructuras internas de TI.

El manejo cuidadoso de datos de clientes y de las empresas debe seguir algunos pasos sobre medidas de seguridad. En principio, los datos confidenciales de los clientes como contraseñas o números de tarjetas de crédito deben estar guardados con cifrados.

La protección de datos incluye una sala de servidores segura con todos los controles de acceso, una asignación diferenciada de derechos para que sólo aquellos que lo necesiten accedan a los datos, firewalls contra ataques de hackers, entrenamiento para empleados con respecto a preguntas de seguridad (por ejemplo, enlace en cada correo electrónico) y un seguimiento profesional de la red, el hardware, los servidores, la sala de servidores y los firewalls para que la infraestructura de TI y los fallos del sistema de protección así como el tráfico sospechoso puedan reconocerse rápidamente.

No hay forma de evitarlo: no existe la seguridad al 100%. En caso de que ocurra una catástrofe de datos a pesar de todas las medidas tomadas, se debe preparar una gestión de incidencias transparente y rápida: informar a los clientes que se están tomando las acciones necesarias y dar instrucciones sobre qué puede hacer el cliente, organizar el trabajo de relaciones públicas y, por supuesto, tener los recursos para cerrar rápidamente los agujeros en la seguridad.

 

3. Proteger los datos en la Nube a través del cifrado del lado del cliente

Si no existe una infraestructura independiente para el intercambio de datos con clientes o proveedores, los empleados utilizan sus propios servicios en la Nube. El departamento de TI interno no puede controlarlo, a menudo ni siquiera lo saben. Eso es un riesgo para la privacidad de los datos y los secretos de la empresa. Por esto se recomienda desarrollar una solución independiente para las transferencias de datos o para completar un acuerdo de proveedor de servicios.

El cifrado de intercambio de datos a través de SSL es el mínimo absoluto. Sin embargo, la información se encuentra aún en el servidor pero sin cifrado. El encriptado del lado del servidor soluciona el problema aunque tiene la desventaja de que la llave para el cifrado también está en el servidor.

4. Sitio Web gratuito para detectar malware con la iniciativa “S”

¿Su sitio Web ya forma parte de una red de botpara correos de phishing, espionaje económico o interrupciones en el sitio Web? Antes de contestar que no: los sitios web alemanes son muy populares. Por esto, las empresas alemanas deben prestar mucha atención para asegurarse de que sus Webs no son vulneradas. Gracias a la “Iniciativa S”, una oferta del Ministerio Federal de Economía y Energía, esto es muy sencillo: puede probar su sitio Web de forma gratuita.

 

5. Diseño transparente del cumplimiento de las disposiciones legales.

Hay otros componentes que se pueden utilizar para establecer la confianza con potenciales clientes: un manejo más transparente de las formalidades y el cumplimiento de las disposiciones de privacidad de datos. Esto no sólo ayuda a alcanzar la seguridad jurídica, sino que también señala a los clientes que es una empresa seria. Esto incluye una formulación clara de los términos y condiciones generales, un acceso sin complicaciones a los detalles completos de la empresa y el cumplimiento de las disposiciones de privacidad de datos, como el uso de Google Analytics.

 

6. Una estructura de sitio Web que gana confianza (Usabilidad)

Un sitio Web, que tiene un diseño claro, está organizado y resulta fácil de usar, inspira más confianza. No deberían aparecer notificaciones de error repentinas ni banners publicitarios molestos. Además, la página Web debería cargarse de manera rápida. Si llegara a tardar la carga traería una pérdida de confianza. Una buena navegación que lleva al destino deseado y no hace que el cliente se pierda genera una sensación de control. Esto es importante porque una pérdida de control puede llevar al cliente a cancelar la compra. La usabilidad es por lo tanto un criterio indispensable para el diseño de sitios Web.

Un pequeño consejo: Permita a su cliente tomar el control y que pueda realizar las acciones que él requiera aunque usted no lo considere necesario. Estar atascado puede causar mucha frustración; la pérdida de control conducirá a las emociones negativas hacia su compañía.

7.Establecer confianza con interacción del usuario

También es bueno permitir a los usuarios a dar su opinión al estar disponibles en Facebook y otras plataformas para consultas, quejas y comentarios para crear otras opciones de contacto fiables. El contacto nunca debe estar oculto en algún lugar de páginas distantes. Si es fácil para los clientes potenciales ponerse en contacto con usted, entonces está transmitiendo que su empresa no tiene nada que ocultar.

¡Dé a su compañía una cara! Mostrar algo real que los usuarios pueden usar para obtener una imagen. Esto puede ser información de fondo sobre su empresa, fotos de la sede de la empresa, perfiles de los empleados o noticias actuales. Al proporcionar una mirada al detrás de escena, los visitantes pueden estar convencidos de que no sólo están conversando con una compañía de buzones de correo virtual. Cuando la empresa se presenta de manera genuina, generará confianza en sus procesos y productos.

Si puede encontrar rápidamente ayuda y respuestas a las preguntas en el sitio Web, entonces el cliente confía en que él o ella recibirá ayuda rápida y sencilla si hay problemas de orden y no se quedará con el problema. Un contestador automático no debe proporcionar respuestas, sino más bien un equipo completo. Dé a sus clientes la sensación de que están en buenas manos.

 

 

 

Por David Montoya,

Director de Canales,

Paessler AG,

Latinoamérica.

HPE tras reestructuración, planea eliminar 5,000 puestos de trabajo

Tras anunciar una nueva reestructuración y presentar los resultados económicos, Meg Withman dijo que la firma estaba buscando fórmulas para agilizar la estructura y ser más eficientes. 

Cuando HPE presentó sus resultados financieros Meg Whitman, CEO de la compañía, destacó el crecimiento de las áreas de negocio clave y anunció que estaba viendo cómo “cortar” algunas capas de la organización para hacerla más eficiente. 

“Con menos líneas de negocio y estrategias claras tenemos la oportunidad de crear una estructura interna y un modelo operativo más simple, ágil y rápido”, dijo. 

Estas declaraciones cobran más sentido que nunca hoy, cuando fuentes cercanas a la compañía han filtrado a Bloomberg que planea despedir hasta a 5,000 empleados. Las reducciones afectarán a la plantilla en Estados Unidos y en otros países y darán comienzo antes de final de año, según estos datos.  

Se desconocen los detalles concretos, si los recortes afectarán a otros países y hasta el momento HPE no se ha pronunciado al respecto. 

Redacción