D铆a: 2 octubre, 2017

El SAE migra en su totalidad su centro de datos a la nube

El SAE (Servicio de Administraci贸n y Enajenaci贸n de Bienes) es la primera instancia p煤blica en realizar la migraci贸n de sus 3 centros de datos a la Nube p煤blica de Microsoft Azure, con el fin de fortalecer la capacidad institucional para atender a transferentes y encargos, as铆 como alcanzar sus metas y objetivos.

Con la modernizaci贸n, el SAE busc贸 asegurar la atenci贸n oportuna de necesidades y fortalecer el servicio a sus transferentes, logrando una reducci贸n aproximada del 40% en sus costos con respecto al contrato previo, as铆 como importantes beneficios como el incremento del 90% al 99.9% de la disponibilidad de sus servicios tecnol贸gicos.

Este proyecto de transformaci贸n digital involucr贸 retos importantes, ya que requiri贸 migrar 114 servidores productivos, 105 sitios web, 1,515 buzones de correo electr贸nico, 102,520 Gigabytes de almacenamiento de informaci贸n, adem谩s de las complejidades asociadas a la diversidad tecnol贸gica y aplicativa prevaleciente en la instituci贸n.

Uno de los principales beneficios que ofrece la nube, es la flexibilidad y elasticidad de la Nube, que implica que se paga 煤nicamente lo que se consume. Es as铆 como el SAE, al cabo de 6 semanas, logr贸 exitosamente la migraci贸n de los 3 centros de datos con una reducci贸n aproximada de 40% en sus costos, respecto del contrato previo de centro de datos.

鈥淧or medio de esta migraci贸n, el SAE tiene la capacidad de contar con servicios que de otra forma no hubiera sido posible implementar por temas presupuestales y de capacidad t茅cnica; de ah铆 la importancia de este proyecto pues se abre una oportunidad al resto de la Administraci贸n P煤blica para que, con un bajo costo y mejores niveles de seguridad de la informaci贸n鈥, destac贸 Ana Gabriela Gasca, Directora Ejecutiva de Tecnolog铆as de la Informaci贸n, SAE.

A trav茅s de esta implementaci贸n, el SAE ha logrado otros beneficios significativos, tales como: contar con informaci贸n m谩s segura e 铆ntegra, aprovisionamiento de servidores en minutos, espacio ilimitado de almacenamiento para buzones de usuarios, as铆 como contar con un modelo de recuperaci贸n y respaldo mucho m谩s robusto, s贸lido y fiable.

Este proyecto consolida las bases para continuar con el proceso de transformaci贸n digital del SAE, lo cual se traduce en procesos m谩s eficientes que permiten reducir costos, desplazar los bienes de manera m谩s 谩gil, con mayores niveles de confiabilidad y transparencia hacia la ciudadan铆a, aprovechando las capacidades que ofrece la nube.

N. de P. Microsoft

Consejos para proteger la informaci贸n ante cualquier desastre tecnol贸gico

En la actualidad, las empresas de todos los tama帽os tienen que gestionar toda la informaci贸n que se genera d铆a a d铆a, como los datos de clientes, proveedores, colaboradores, etc. Sin embargo, y aunque se tenga un software avanzado para indexar y administrar todos los datos, existe la posibilidad de que uno o m谩s documentos se pierdan y sean ilocalizables despu茅s de cualquier desastre tecnol贸gico. Si esto sucede, la confianza de clientes se puede debilitar; la productividad y los ingresos pueden verse gravemente amenazados.

Existen situaciones en que las empresas pueden tener fallas y ca铆das en sus sistemas cr铆ticos del negocio y estas fallas pueden tener costos devastadores directos e indirectos para el negocio. Es por esto que Ricoh nos ofrece estas 4 recomendaciones para tener un s贸lido plan para proteger la informaci贸n y 茅sta se encuentre disponible ante cualquier desastre tecnol贸gico:

 

Digitaliza la informaci贸n

Se tiende a pensar que la informaci贸n digital es la principal fuente con la que trabajan las empresas.聽 Los datos que se generan en redes sociales y las transacciones digitales 鈥 incluyendo el Big Data 鈥, junto con la informaci贸n digitalmente nativa son los principales responsables de que la informaci贸n digital crezca y se multiplique exponencialmente. Sin embargo, incluso hoy en d铆a, el 95% de la informaci贸n que maneja una empresa se encuentra en documentos almacenados en papel.

Por ello, la mejor estrategia que se puede implementar es transformar estos documentos en papel en documentos digitales.

Para una correcta transformaci贸n se debe tener en cuenta que los documentos digitales forman parte de procesos de negocio, donde muchas veces es el documento en papel el centro del proceso.

Lo ideal es crear el documento digital desde el origen 鈥 lo que ser铆a un documento digital nativo, o lo m谩s cercano posible a su creaci贸n, para poder incorporarlo al circuito digital lo m谩s temprano posible y que, a su vez, el documento en papel tenga la menor vida posible.

 

Tener la informaci贸n 100% resguardada

Frente a cualquier eventualidad que surja, las empresas deben tener la capacidad de ofrecer una respuesta 谩gil y r谩pida para localizar la informaci贸n necesaria lo m谩s pronto posible. Resguardar al 100% la informaci贸n de la compa帽铆a y de todos los departamentos har谩 que el negocio siga en funcionamiento y no genere perdidas monetarias.

 

Contar con estrategias para asignar recursos durante la recuperaci贸n de la informaci贸n

Es crucial que los departamentos de TI prioricen los sistemas orientados al cliente y otros aspectos cr铆ticos para el negocio, mientras que ciertos datos (como los archivos de correo electr贸nico) pueden esperar un poco m谩s de tiempo. Al establecer las prioridades durante la recuperaci贸n de informaci贸n, la continuidad del negocio debe ser primordial. A veces, mientras ciertos sistemas de TI est谩n inactivos, la empresa todav铆a puede operar a trav茅s de procesos manuales o alternativos por per铆odos de tiempo razonables. Cuando ese sea el caso, otros sistemas – los que no pueden operar en cualquier forma alternativa – deben tener prioridad.

 

El Plan de Recuperaci贸n de Desastres debe ser decisivo

Lo que el 谩rea de TI tiene que saber sobre los desastres tecnol贸gicos, es que realmente no importa qu茅 tipo de incidente est谩 afectando a su negocio, lo que lo convierte en un verdadero desastre es el impacto que tenga. Y para determinar c贸mo responder, los encargados del 谩rea TI necesitan hacerse la siguiente pregunta: “驴Cu谩nto tiempo se tarda en restaurar el sistema?”. Es por ello que es necesario tener una supervisi贸n continua. Se tienen que analizar que documentos y programas se ver谩n mayor afectados y cu谩nto tiempo tardar谩n en ser restaurados. Es necesario realizar una evaluaci贸n completa de lo c贸mo se ve el rendimiento de los programas en circunstancias normales, y s贸lo as铆 se podr谩 juzgar el da帽o en una emergencia y estimar lo que se necesita para recuperarse.

Los departamentos de TI son, sin duda, una parte importante para la recuperaci贸n y restauraci贸n de programas e informaci贸n que pudo verse afectada luego de un desastre tecnol贸gico. Tener un plan de contingencia ayudar谩 a toda la compa帽铆a a actuar de manera r谩pida para no tener p茅rdidas en el negocio.聽聽 Pero, si el departamento de TI no cuenta con el tiempo para implementar adecuadamente un plan de acci贸n, vale la pena considerar externalizar la gesti贸n de reparaci贸n de sistemas. Por otro lado, las empresas deber谩n tambi茅n asesorar a sus colaboradores para que cuanto un caso as铆 suceda, se centren en actividades estrategias para no perder nada valioso dentro de la compa帽铆a.

 

N. de P. Ricoh

Oracle presenta nuevo software enfocado en los datos de la nube

Los clientes con licencias locales existentes pueden aprovechar esa inversi贸n para utilizar la plataforma PaaS de Oracle a una fracci贸n del precio anterior de PaaS, al hacerlo, los clientes reducen sus costos de administraci贸n y operaci贸n.

Oracle PaaS incluye Oracle Database, Middleware y Analytics.

Oracle ya permite a los clientes traer sus licencias locales a su infraestructura como servicio (IaaS) y este es otro paso m谩s para llevarlos a los entornos cloud, mientras abordan los desaf铆os de adopci贸n de la nube que enfrentan con sus inversiones en software locales.

Oracle est谩 promocionando Universal Credits como el “modelo de compra y consumo m谩s flexible para los servicios en la nube”.

Ofrece a los clientes un contrato con acceso ilimitado a todos los servicios Oracle PaaS e IaaS actuales y futuros a trav茅s de Oracle Cloud y Oracle Cloud en Customer.

Los usuarios pueden obtener acceso bajo demanda a todos los servicios y servicios prepagados de menor costo. Tambi茅n pueden actualizar, expandir o mover servicios a trav茅s de centros de datos seg煤n se requiera, y tambi茅n pueden beneficiarse del uso de nuevos servicios con su conjunto existente de cr茅ditos en la nube.

Los usuarios tambi茅n pueden cambiar los servicios IaaS y PaaS sin tener que notificar a Oracle.

En un comunicado, el presidente y director de tecnolog铆a de Oracle, Larry Ellison, dijo que estaba transformando la forma en que las compa帽铆as compran y utilizan la nube combinando los precios m谩s bajos con el m谩s alto rendimiento y m谩s automatizaci贸n para entregar un costo total de propiedad.

Recientemente, Rubicon Red, socio con sede en Brisbane, lanz贸 una pr谩ctica dedicada de Oracle Cloud a trav茅s de Australia, centr谩ndose en las capacidades PaaS e IaaS.

En julio, el proveedor de bases de datos revel贸 que sus ingresos globales por nube aumentaron un 58%, superando los 4.1 mil millones, con ingresos de PaaS e IaaS un 40% a 397 millones de d贸lares.

Julia Talevski

 

C贸mo sobrevivir en la era de la informaci贸n falsa

“La informaci贸n quiere ser libre.” Ese fue el lema de los activistas digitales de b煤squeda de la verdad en los a帽os 80 y 90.

El lema de hoy es: “La informaci贸n quiere ser falsa”.

S贸lo basta con mirar un poco las noticias de esta semana para saber la cantidad de noticias falsas del caos que est谩 causando.

Facebook, Twitter y Google est谩n siendo arrastrados ante el Congreso para contar lo que saben sobre las noticias falsas, el 鈥榯rolleo鈥 y la propaganda financiadas por el gobierno ruso en esas redes sociales.

Parece que el gobierno ruso compr贸 cientos de miles de d贸lares en publicidad en Facebook y Twitter, dirigidos principalmente a exacerbar el conflicto social y pol铆tico existente dentro de los Estados Unidos. Tambi茅n parec铆a haber mantenido cuentas de usuario falsas dise帽adas para influir en los votantes en los estados clave de oscilaci贸n que conducen a las elecciones presidenciales.

Sin embargo, la actividad no es s贸lo un fen贸meno de ciclo electoral.聽

El senador James Lankford (R-Okla.) Se帽al贸 esta semana que las granjas rusas de troll est谩n animando a ambos lados del debate sobre los jugadores de la NFL que protestan durante los juegos, instando a los estadounidenses a unirse a los jugadores arrodillados en protesta y tambi茅n boicotear a la NFL.

Un tweet reciente en una cuenta de Twitter llamada “Boston Antifa” vino de un cartel que aparentemente se olvid贸 de eliminar el sello de ubicaci贸n. La ubicaci贸n no era Boston, sino Vladivostok, Rusia.

Tal es la naturaleza de nuestra 茅poca que algunos dijeron que incluso el sello de tiempo puede haber sido falsificado para difamar a Rusia.

Nadie sabe lo que es verdad

Buzzfeed inform贸 esta semana sobre el creciente n煤mero de lectores de las granjas de contenido basadas en el extranjero en lugares como Filipinas, Pakist谩n y Macedonia. Tales “publicaciones” existen 煤nicamente con fines de lucro. No les importa lo que es verdad. Ellos s贸lo se preocupan por lo que va viral.

El art铆culo se帽ala que las publicaciones genuinas de los nativos americanos acerca de los asuntos de los nativos americanos est谩n siendo expulsados 鈥嬧媎el negocio por los sitios de noticias “nativos americanos” en l铆nea basados 鈥嬧媏n Kosovo y Vietnam. Estos sitios extranjeros hacen su dinero en parte vendiendo la mercanc铆a basada en las im谩genes robadas de artistas nativos americanos verdaderos.

La falsa informaci贸n en l铆nea por su propia naturaleza degrada o explora fuentes de informaci贸n de confianza.

El presidente de los Estados Unidos, por ejemplo, habr铆a citado 鈥榖ots鈥 (falsos seres humanos con cuentas falsas) en Twitter por lo menos 152 veces. El propio presidente es a menudo la fuente de informaci贸n falsa.

La falsa informaci贸n va m谩s all谩 de las noticias falsas publicadas como verdad. La falsificaci贸n de marcas tambi茅n presenta amenazas a las empresas.

Los conjuntos LEGO-vendidos en China son a menudo falsos (no fabricados por LEGO). Pero un conjunto de LEGO falsificado fue recientemente demasiado lejos con temas de ISIS, con un conjunto que incluye una cabeza decapitada de pl谩stico.

Los mercados de consumo del mundo est谩n inundados de todo, desde miel falsa hasta zapatillas falsas.

Google anunci贸 recientemente reembolsos a los anunciantes sobre el tr谩fico falso.

Algunas fuentes falsas de informaci贸n se benefician de la existencia de fuentes confiables de informaci贸n. Debido a que usted conf铆a en una fuente, pueden causar caos utilizando su confianza para socialmente ingeniero en hacer algo.

Los hackers ocultan el c贸digo malicioso dentro de falsas actualizaciones de seguridad. Si cree que es una actualizaci贸n de seguridad autorizada, instalar谩 c贸digo desconocido en su sistema o red.

Un bufete de abogados falsos recientemente convenci贸 a Amazon de quitar un producto, costando al vendedor unos 200.000 d贸lares.

Ni siquiera puedes confiar en la gente que vende perritos adorables. Hasta el 80% de los anuncios en l铆nea para los cachorros son falsos, de acuerdo con el Better Business Bureau.

Noticias falsas es una “cosa” que Dictionary.com incluso est谩 agregando una entrada para ella en su pr贸xima actualizaci贸n.

Qu茅 est谩 impulsando el aumento de la informaci贸n falsa

El surgimiento de la informaci贸n falsa en l铆nea es resultado de cinco factores:

  1. Internet permite a cualquier persona publicar cualquier cosa en cualquier lugar.
  2. El contenido digital es f谩cil de falsificar o modificar.
  3. Muchas personas tienen poderosos incentivos para difundir informaci贸n falsa.
  4. Es m谩s f谩cil para los algoritmos de redes sociales favorecer el contenido emocionalmente reactivo que el contenido verdadero.
  5. El p煤blico depende cada vez m谩s del contenido digital de Internet para el “conocimiento”.

Facebook, Twitter y Google afirman que est谩n tomando medidas activas contra el aumento de la informaci贸n falsa. Pero los esfuerzos anteriores han fracasado.

La realidad es que la informaci贸n falsa seguir谩 propag谩ndose en l铆nea. Y eso podr铆a ser un problema para usted y su empresa.

Considere un informe reciente en el Financial Times sobre una “edici贸n china” de The Wall Street Journal. El sitio copi贸 la apariencia del sitio web leg铆timo de la revista y utiliz贸 la reputaci贸n de la revista para atraer intelectuales de habla china en todo el mundo. Los propios art铆culos fueron copiados de la agencia estatal de noticias china Xinhua, que est谩 supervisada por el propia del Partido Comunista Chino.

Mike Elgan

 

IoT Core es la nueva propuesta de Google enfocado en seguridad del Internet de las Cosas

Google ha dado luz verde a la salida p煤blica, en fase beta, de su nuevo servicio de plataforma en la nube Google Cloud IoT Core. La soluci贸n proporciona funcionalidades para recopilar, procesar, analizar y visualizar datos IoT en tiempo real.

Entre las caracter铆sticas m谩s sofisticadas, IoT Core ofrece a los clientes posibilidades de seguridad, como la posibilidad de verificar la propiedad de las claves del dispositivo o la posibilidad de que la plataforma verifique el c贸digo durante el proceso de autenticaci贸n. Esto permite a los fabricantes suministrar sus dispositivos mientras no est谩n en l铆nea y registrar los certificados de la Autoridad de Certificaci贸n (AC) y claves p煤blicas con Cloud IoT Core.

El servicio est谩 dise帽ado para ayudar a las empresas, especialmente compa帽铆as de servicios p煤blicas, agencias de transporte y organizaciones industriales, a conectar y administrar millones de dispositivos IoT en todo el mundo de forma segura, y distribuidos a nivel mundial a Google Cloud Platform.

Naturalmente, Google quiere fomentar las posibilidades de la plataforma en cuanto a la seguridad ya que sigue siendo la principal preocupaci贸n de la industria. As铆, permite que los usuarios puedan conectar dispositivos a Cloud IoT Core a trav茅s de HTTP para que los datos se puedan transferir a la plataforma. El servicio tambi茅n seguir谩 soportando el protocolo MQTT. De este modo, se garantiza el acceso en tiempo real a las fuentes de an谩lisis.

Redacci贸n

 

Empresa Inteligente, el ma帽ana est谩 cada vez m谩s cerca

Los primeros d铆as de la “Cuarta Revoluci贸n Industrial” nos han alcanzado. Estos momentos donde los mundos, f铆sico y digital se confunden y los beneficios de la conectividad m贸vil omnipresente est谩n acelerando la adopci贸n del Internet de las Cosas聽(IoT).

Las predicciones sugieren que el聽IoT聽tendr谩 tanto impacto en la vida diaria, los gobiernos, las empresas e instituciones, como por ejemplo el impacto que tuvo la forma de aprovechar el agua para generar vapor, el descubrimiento de la electricidad y la edad de la computadora en las generaciones pasadas.

El聽IoT聽ya ha comenzado a transformar el mundo que nos rodea de una manera en la que impactar谩 nuestra vida cotidiana, impulsando la empresa inteligente.

 

El聽IoT聽genera Empresas Inteligentes

Los consumidores est谩n listos para el聽IoT聽– con entusiasmo compran productos inteligentes y conectados, como lavadoras y termostatos. Sin embargo, de lo que muchos no se dan cuenta es que el聽Internet de las cosas聽ya est谩 impactando y dando un nuevo sentido al sector empresarial; formando empresas m谩s inteligentes a trav茅s de distintas industrias y mercados, independientemente de su tama帽o.

Algunos ejemplos de sectores que son cada vez m谩s inteligentes y que aprovechan el poder de聽IoT聽para transformar sus operaciones comerciales incluyen:

  • Minoristas: En promedio, s贸lo el 65 por ciento del inventario registrado a trav茅s del software de gesti贸n de inventario de los minoristas es correcto. Los avances tecnol贸gicos en 谩reas como visi贸n artificial, RFID y aprendizaje autom谩tico, permiten un seguimiento m谩s avanzado al dejar que el inventario sea “visto” y conectado, en lugar de ser escaneado manualmente.
  • Transporte y log铆stica: Estudios han demostrado que, en promedio, los remolques podr铆an mover un 30 por ciento m谩s de carga. Utilizando los datos recopilados por los dispositivos m贸viles y el software de an谩lisis de carga de ciertos remolques, los almacenes y los gestores de muelles est谩n recibiendo datos que les permiten tener visibilidad en tiempo real de cada remolque, de esta manera, se aseguran de aprovechar el m谩ximo potencial de sus cargas para optimizar las entregas.
  • Manufactura: En el mundo actual, los consumidores esperan tiempos de entrega m谩s cortos, mientras que simult谩neamente, el n煤mero de env铆os va en aumento. Los dispositivos m贸viles y las soluciones deIoTpermiten que el almac茅n cumpla con la promesa de una entrega impecable, eficiente y puntual.
  • Cuidado de la salud: Proporcionar tratamiento oportuno a los pacientes ha sido un reto, pero con una tecnolog铆a inteligente y no invasiva, los centros de salud ahora tienen acceso a un seguimiento m谩s preciso y en tiempo real de los pacientes, gracias a ello, es posible proporcionarles una atenci贸n m谩s r谩pida y de mejor calidad.

Y esto apenas comienza鈥

 

La promesa de la Empresa Inteligente

Gracias a las soluciones聽IoT, pronto podremos ver el d铆a en que un cliente tome un su茅ter de una estanter铆a y lo compre directamente con su tel茅fono inteligente, sin necesidad de esperar en una fila para pagarlo.

En la industria del cuidado de la salud, los 鈥渨earables鈥 o vestibles y los sensores que transmiten autom谩ticamente los datos de salud directamente a los m茅dicos, eliminar谩n la necesidad de introducir manualmente la informaci贸n en un sistema. Esto disminuye el n煤mero de visitas por parte del m茅dico y al mismo tiempo, libera al personal para pasar m谩s tiempo de calidad con cada paciente.

Desde una perspectiva de fabricaci贸n y con el surgimiento de impresoras 3D, pronto viviremos en un mundo donde un cliente puede pedir un art铆culo y el cami贸n de reparto imprime ese art铆culo mientras conduce hacia su casa.

Incluso la industria del entretenimiento est谩 cambiando. La NFL ha colocado sensores en las hombreras de los jugadores para seguir su movimiento y generar estad铆sticas en tiempo real. El resultado: an谩lisis en tiempo real de la velocidad, 谩ngulo, aceleraci贸n y desaceleraci贸n 鈥 en pocas palabras, datos nunca antes vistos en este deporte jugado desde mediados del siglo XIX.

Las empresas de todo el mundo transmitir谩n din谩micamente datos en tiempo real a sus empleados. Se podr谩n ejecutar operaciones a la misma velocidad con la que se recopilan los datos. Se tomar谩n decisiones en tiempo real y se tendr谩 visibilidad de lo que realmente est谩 sucediendo y c贸mo est谩 sucediendo. Seremos capaces de reaccionar en tiempo real.

La nueva realidad es que el acceso a datos en tiempo real, desde personas, procesos y dispositivos a trav茅s de sensores conectados a internet, revolucionar谩 la forma en que interactuamos entre nosotros y con nuestro mundo.

 

El poder de las alianzas

Para mantenerse al d铆a y prepararse para el futuro, las empresas deben descubrir c贸mo conectar y administrar estos dispositivos y c贸mo aprovecharlos para beneficiar sus procesos empresariales y crear nuevas experiencias para sus empleados, clientes, socios y todos los interesados.

La f贸rmula comienza con soluciones que detectan datos provenientes de dispositivos como computadoras e impresoras m贸viles sobre los paquetes o mercanc铆as que se mueven, por ejemplo, a trav茅s de una cadena de suministro o talvez, otros entornos como almacenes, salas de hospital o tiendas minoristas. Los datos operacionales de estos activos, incluyendo su estado, ubicaci贸n, utilizaci贸n y preferencias, se analizan para proporcionar informaci贸n 煤til.

Estos conocimientos se pueden entregar a la persona adecuada en el momento adecuado para que pueda actuar y tomar mejores decisiones en cualquier lugar y en cualquier momento. Con dispositivos m谩s inteligentes vienen cosas m谩s inteligentes y entornos m谩s inteligentes, moldeando el camino para que las empresas sean innovadoras independientemente de su industria.

A pesar de todo el potencial que presenta el聽IoT,聽el poder crear una red empresarial m谩s inteligente no depende 煤nicamente de uno o incluso algunas empresas innovadoras, requiere que las empresas de todos los sectores industriales y tama帽os de mercado, se asocien con proveedores, gobierno, clientes e instituciones acad茅micas para elaborar pr谩cticas y acordar directrices estandarizadas para que todas las empresas puedan conectarse y lograr esa inteligencia.

A trav茅s del poder de las alianzas, ser谩 m谩s f谩cil construir infraestructura inteligente para las ciudades, los individuos y las empresas. Por tal motivo, permanecer detenido no es una opci贸n.

 

Por: Tom Bianculli, Director de Tecnolog铆a de Zebra Technologies Corporation.

Los Chatbots le podr铆an quitar tr谩fico a los buscadores de internet

Los chatbots llegaron para quedarse y poco a poco van ganando terreno. En cuatro a帽os el negocio que generan cuadriplicar谩 su cifra actual hasta pr谩cticamente alcanzar los 3,200 millones de d贸lares, seg煤n MarketsandMarkets. Los chatbots, su realidad y sus posibilidades, han sido el tema central del evento organizado por Planeta Chatbot donde un centenar de expertos de 10 pa铆ses comparten semanalmente su conocimiento sobre los hot topics del sector.

鈥淟as cuatro aplicaciones de mensajer铆a han desbancado ya a las cuatro redes sociales m谩s importantes, convirti茅ndose en la primera v铆a de comunicaci贸n. Para llegar a esos clientes, los chatbots se est谩n convirtiendo en imprescindibles”. Afirmaba Patricia Dur谩n, responsable de Comunicaci贸n de este web magazine, antes de dar paso a Juan Prim, el primer ponente en tomar la palabra en este evento celebrado en The Valley.

El fundador de CorreyVuela, el chatbot referencia a nivel europeo para la venta de vuelos en Whatsapp y Facebook Messenger, fue el encargado de inaugurar este primer encuentro, relatando su experiencia. 鈥淧rimero fueron las p谩ginas webs, luego 茅stas migraron al m贸vil, despu茅s llegaron las apps y ahora es el turno de los chatbots. El auge de Wechat es un indicativo de por d贸nde van los tiros鈥 apunt贸.

Bautizado como el Whatsapp chino, WeChat cuenta con la friolera de 900 millones de usuarios y est谩 disponible en 20 idiomas, el espa帽ol entre ellos. Para Prim, 鈥渉ay que tener muy claro que un chatbot es una tecnolog铆a, pero lo que prevalece es la soluci贸n a un problema. Adem谩s, no s贸lo nos permite llegar al cliente de forma r谩pida sino tambi茅n abaratar costos鈥.

La importancia de definir bien lo que se quiere con un chatbot para poder gestionar de forma satisfactoria tanto las expectativas de la compa帽铆a como las del cliente es algo en lo que coincidieron todos los integrantes de la mesa de debate: Alejandro Campos, Technical Evangelist de Microsoft y experto en nuevas tecnolog铆as cognitivas; Emma Bernardo, responsable de Comunicaci贸n de C2C Company, desarrolladores de Everbot; Amaia Arteta, directora de Comunicaci贸n de Destinia, y 脕ngel Hern谩ndez, cofundador de Chatbot Chocolate, agencia de creaci贸n de chatbots con presencia en Espa帽a y Latam.

El avance de la tecnolog铆a, clave en su desarrollo

Desde que Microsoft present贸 Clipy ha llovido mucho. La clave est谩 en el avance en la tecnolog铆a. Seg煤n Emma Bernardo, cuya compa帽铆a se centra en los chatbots de salud, 鈥渓a capacidad de entender el lenguaje natural es lo que ha convertido una tecnolog铆a que ya exist铆a, la de los chatbots, en algo 煤til. Si a eso le sumamos el machine learning para que aprenda y pueda detectar anomal铆as, podemos conseguir que los tratamientos sean verdaderamente personalizados. Por ejemplo, enviarle a un paciente al que se le olvida tomar la medicaci贸n, un recordatorio para que lo haga鈥.

驴Atenci贸n al cliente, mejor que la actual?

Seg煤n Alejandro Campos, 鈥渓as maquinas entienden tan bien ya como un ser humano, otra cosa es que sepan hacer lo que les pedimos. Con los chatbots pasa lo mismo que con las apps, los problemas que se generen ser谩n parecidos a los de otro software cualquiera y es importante que los usuarios lo entiendan as铆. Si el bot lo haces bien, puede ser mucho mejor que un call center鈥.

Un usuario final muy heterog茅neo y, qu茅 mejor manera de hacerlo que a trav茅s de las apps de mensajer铆a como Whatsapp, que han ayudado a reducir much铆simo la brecha digital. Para Emma Bernardo 鈥淨uiz谩 otras redes sociales no, pero Whatsapp lo tienen muchos mayores. Nosotros lo vemos con el monitoreo que realizamos a pacientes cr贸nico鈥.

La importancia de los datos

Saber aprovechar los datos que genera el uso de esta tecnolog铆a fue otro de los temas que se debatieron durante el evento. Valorar hasta qu茅 punto se es intrusivo e ir con cuidado con la informaci贸n que se recopila. Como bien dijo Alejandro Campos ayer, 鈥渓os datos que se recopilan tambi茅n son del canal, hay que ir con mucho cuidado con lo que se pide y sobre todo de cara a la nueva ley鈥. En todo caso, como indicaba 脕ngel Hern谩ndez, 鈥渁unque a trav茅s de los chatbots se puedan generar datos sobre los usuarios, el desaf铆o de las compa帽铆as es conseguir sacarles partido a esos datos鈥.

Y en el futuro鈥 驴ser谩n el fin de las aplicaciones鈥 o de los buscadores?

鈥淗ay aplicaciones o aplicaciones鈥, afirmaba ayer Amaia Arteta. 鈥淎ntes nos descarg谩bamos todo y ahora casi nada. Usas dos o tres aplicaciones pera no muchas m谩s. Aunque nosotros vendemos por muchos canales de venta, lo que queremos es matar al buscador y el chatbot es la forma m谩s natural para hacerlo.鈥

Para Alejandro Campos, 鈥渆n Microsoft tenemos muy claro que hay muchas empresas interesadas en que esto funcione. Facebook, por ejemplo, quiere que haya movimiento, que vivas en su aplicaci贸n para no tener que pasar por un buscador. Conscientes de ello, los grandes buscadores est谩n ya apostando por esta tecnolog铆a鈥. Seg煤n este experto en nuevas tecnolog铆as cognitivas, 鈥渆l futuro ser谩 muy parecido al que muestra la pel铆cula 鈥淗er鈥, todo lo haremos a trav茅s de los asistentes digitales, que nos pondr谩n en contacto con los bots, las apps y lo que se tercie. Nosotros somos el nuevo interfaz de usuario鈥.

Una teor铆a con la que parece estar de acuerdo 脕ngel Hern谩ndez. 鈥淧ronto te podr谩s comunicar v铆a voz con los chatbots, y los asistentes virtuales de las grandes empresas tecnol贸gicas te dar谩n la soluci贸n a cualquier duda. Algo que ahora Google no hace, no te da la soluci贸n, te dice qui茅n te puede ayudar. Va a cambiar el paradigma de c贸mo interactuamos con los buscadores鈥.

Este ha sido el primer encuentro sobre chatbots de Planeta Chatbot pero no ser谩 el 煤ltimo. El web magazine tiene la intenci贸n de llevar a cabo eventos mensuales donde se abordar谩n las tem谩ticas m谩s disruptivas del sector y se dar谩n a conocer los casos m谩s innovadores.

Redacci贸n

Oracle presenta la base de datos aut贸noma que elimina errores humanos

Oracle dio a conocer en el OracleWorld su propuesta de base de datos aut贸noma, capaz de, seg煤n la compa帽铆a, corregir y eliminar los errores humanos.

Fue durante la keynote inaugural donde el CEO y actualmente CTO, Larry Ellison present贸 lo que denomin贸 tecnolog铆a revolucionaria, Oracle Autonomous Database Cloud, la聽primera base de datos 100% aut贸noma聽que ejecuta adem谩s aplicaciones de seguridad capaces de detectar y dar soluci贸n a ciberataques en tiempo real.

鈥淣o uso la palabra nueva tecnolog铆a revolucionada cada a帽o aqu铆 porque, saben,聽no hay muchas tecnolog铆as revolucionarias. Pero esta lo es鈥, sentenci贸 Larry Ellison.

La automatizaci贸n total del producto se ha conseguido gracias a una capa de machine learning,聽que elimina la necesidad de un humano para gestionarlo, actualizarlo, parchearlo o ajustarlo mientras est谩 en funcionamiento. Adem谩s, sin humanos, no hay errores humanos, al menos as铆 lo afirm贸 la compa帽铆a.

Oracle afirm贸 que las empresas podr谩n reducir sus costos a la mitad en comparaci贸n con su principal competidor.

Durante su intervenci贸n聽Ellison ha comparado el rendimiento de productos de gesti贸n de bases de datos Oracle con productos de la misma categor铆a de la competencia, en concreto con Amazon.聽En algunos casos las diferencias eran casi milim茅tricas: Ellison subray贸 la diferencia entre la disponibilidad y fiabilidad de las garant铆as de los acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en ingl茅s) de Amazon (99,95%) con los de Oracle (99,995%).

 

IDG.es

El 43% de los ciberataques est谩n dirigidos a Pymes

Los expertos alertan de que los ciberdelincuentes se est谩n enfocando en las peque帽as y medianas empresas, a pesar de que la m谩s de la mitad se creen inmunes a ciberataques.

Las grandes empresas son m谩s conscientes de los peligros que puede entra帽ar un ataque a sus sistemas y destinan por ello muchos recursos a blindarse. Los expertos alertan sin embargo que la precauci贸n y la necesidad de protegerse frente a potenciales ataques externos ha de extrapolarse tambi茅n a las peque帽as y medianas empresas.

Seg煤n se帽ala el estudio elaborado por la firma de seguridad Kaspersky, el 43% de los ciberataques se dirigen a Pymes.

Es un tema de gran importancia, advierten los expertos, sobre todo por la falta de concienciaci贸n. El 51% de las empresas europeas entrevistadas no cree que pudiera llegar a ser v铆ctima de un ciberataque. El 68% de quienes no han sido objetivo piensa que es algo poco probable.

Un ciberataque no tiene impacto tan s贸lo en la imagen de marca. Los costos directos son de una media de 41,000 d贸lares y en muchos un ciberataque puede hundir a una pyme; en concreto, el 60% de las peque帽as empresas desaparecen en los seis meses siguientes a un ataque.

Desde la compa帽铆a rusa de seguridad recomiendan informarse, proteger los activos m谩s sensibles, hacer una gesti贸n manual de las actualizaciones, hacer copias de seguridad y proteger los puntos de venta. Por descontado, los empleados deben de estar formados. No olvidemos que gran parte de las brechas de seguridad se originan por un error humano.

Redacci贸n

 

Detectan el ransomware nRansom, exige desnudos en lugar de bitcoins

De acuerdo con la firma de ciberseguridad Sophos, existe un nuevo ransomware conocido como nRansom, que bloquea la pantalla de una computadora infectada impidiendo el acceso a la informaci贸n. Lo curioso de este ataque es que, para devolver el control de la m谩quina al usuario, el cibercriminal no solicita un pago en bitcoins, lo que pide son fotograf铆as de desnudos. Sophos lo ha denominado como Troj / LockScr-U y no hay evidencia de que se propague de manera masiva.

Bill Brenner, redactor en Naked Security de Sophos describe c贸mo funciona y c贸mo escapar de nRansom:

鈥淎 diferencia de ransomware como Locky o WannaCry, nRansom no se roba los archivos. Solamente se convierte en un armario de pantalla que intenta impedir el acceso a la informaci贸n de una computadora, bloqueando la pantalla hasta pagar el rescate.

La pantalla de la computadora atacada por nRansom se cubre con varias im谩genes de un peque帽o tren (Thomas the Tank Engine) junto con este mensaje:

鈥淭u computadora ha sido bloqueada. S贸lo puedes desbloquearla con el c贸digo de desbloqueo especial. Ve a protonmail.com y crea una cuenta. Env铆a un mensaje a [鈥. No responderemos de inmediato. Despu茅s de que respondamos, debes enviar por lo menos 10 fotograf铆as de desnudos de ti. Despu茅s de eso tendremos que verificar que los desnudos te pertenecen. Una vez que se verifique, te daremos su c贸digo de desbloqueo y venderemos tus desnudos en la deep web.鈥

 

Una vez que los desnudos son “verificados” por el atacante, supuestamente env铆a un c贸digo para desbloquear la pantalla secuestrada. El c贸digo que env铆a el atacante es simplemente: 12345.

C贸mo escapar sin pagar el rescate

S贸lo se tiene que ingresar el c贸digo mencionado. El bot贸n de desbloqueo “gigante” que aparece de manera inmediata no hace nada y tampoco las 鈥渪鈥 en la esquina.

Lo que se debe hacer es mover la ventana y reducir su tama帽o, aunque es m谩s sencillo oprimir CTRL+ALT+DEL para abrir el 鈥楢dministrador de Tareas鈥, seleccionar nRansom y pulsar 鈥楩inalizar tarea鈥.鈥

La investigadora de SophosLabs, Dorka Palotay, describe a nRansom como 鈥渟umamente sofisticado y f谩cil de eliminar, tal vez sea una prueba o una broma鈥.

De regreso al pasado

Aparte de las im谩genes adorables de la locomotora 鈥淭homas鈥, a los investigadores de Sophos les llam贸 la atenci贸n la similitud de nRansom con el caso del grupo cibercriminal 鈥淩eventon鈥 en 2012, que propag贸 una variedad de malware que bloqueaba las computadoras bajo el disfraz de una advertencia policial y la solicitud de pagar una multa a los estafadores.

Medidas defensivas

Hay amenazas m谩s serias que nRansom, la recomendaci贸n de Sophos es instalar alg煤n software de seguridad, la firma comparte uno gratuito llamado Sophos Home para Windows y Mac, adem谩s:

1.- Haz una copia de seguridad regularmente y mant茅n una copia de respaldo reciente fuera del sitio.

2.- Encripta la copia de seguridad.

3.- Evita abrir archivos adjuntos en los correos electr贸nicos de destinatarios desconocidos.

4.- Actualiza siempre tus sistemas.

N de P. Sophos