Día: 11 octubre, 2017

Retos que enfrentan el sector retail y el e-commerce en México

En la cuarta Revolución Industrial, la tecnología se ha convertido en un transformador y en el sector retail, un habilitador. Si bien aún un 98% de las compras en México se llevan a cabo en la tienda, el 53% de los consumidores investigaron el producto en internet.

“Platicando con ejecutivos de varias tiendas en el país, han planteado tener separadas sus estrategias de ventas para el Buen Fin, caen en un grave error, el cliente no distingue entre el equipo On line del Off line eso ya no existe, eres una sola marca”, señaló Maria Arnal, directora de Google México, en el Retail Day organizado por Deloitte y GS1 México

La ejecutiva expuso que la expectativa que México muestra en comercio electrónico es alta. El papel de las empresas deberá ser el de buscar a los clientes a través del canal adecuado, por ejemplo, el primer acercamiento a internet en nuestro país es desde un celular, con el 17%, compitiendo con Argentina, 18% y Brasil 22%. Estados Unidos muestra otro panorama donde el acercamiento a internet en un celular sólo es el 3% de su población.

Maria Teresa Arnal, directora de Google México.

La gran mayoría de las empresas que cuentan con piso de venta dejan de lado el área de e-comerce, si bien poco a poco se están subiendo a esta tendencia, las ventas a través de este canal representan sólo el 2%.

Según señala Arnal, en los próximos 5 años gran parte de los usuarios tendrán 26 dispositivos conectados, entre termostatos, cámaras de seguridad, asistentes de voz, electrodomésticos y sensores de iluminación. Esta estadística da un panorama del mundo digital al que se están dirigiendo los consumidores, por ello que la ejecutiva recomienda que las empresas se enfoquen en ofrecer productos o servicios innovadores pensados en esta digitalización para aumentar sus ventas en línea.

 

¿En qué se debe mejorar?

La principal barrera que enfrentan las empresas que incursionan en el e-commerce es la fuerte competencia que representa tiendas como Amazon, donde sus servicios marcan un estándar de calidad para los consumidores, y un alto nivel de infraestructura a nivel empresa.

Un deficiente sitio web reduce la esperanza de venta. El usuario puede esperar sólo tres segundos para ver cargar la página, si no ve resultado se va y muchas veces no vuelve. Es aquí donde el área de TI es importante en el sector.

Por su parte, Olivier Sieuzac, Director de Linio México, aseveró que el poco apoyo del sector financiero, así como la poca confianza del cliente son las principales barreras para que las tiendas en línea de los retailers crezcan. “La logística, conocer el país y todas sus vías de comunicación, se convierte en una enorme tarea y es aquí donde las tiendas se ven rebasadas o no pueden absorber el costo con alguna empresa de logística, en muchas ocasiones las empresas han decidido mejor abrir su tienda en línea con nosotros y ofrecer sus productos, está es otra tendencia que va poco a poco creciendo”, comentó.

Olivier Sieuzac, Director de Linio México.

Sieuzar, señaló que, a fin de aumentar las ventas y eliminar la desconfianza de depositar datos financieros en línea, las empresas en México pueden acudir a la implementación de sistemas de pago alternativo, tales como pago contra entrega, pago vía ticket en tiendas participantes, depósitos bancarios, entre otros. Según el director de Linio, estas alternativas podrían ser una una ventaja que los puntos de venta podrían aprovechar, sin embargo aún pocos lo implementan.

La directora de Google México destacó este punto como el más débil en el e-comerce, donde no sólo las empresas de retail en México se enfrentan a este freno, incluso gigantes como Amazon se han enfrentado a este paradigma, por ello se encuentran experimentando con una tienda física.

Finalmente, Arnal señaló que el mercado está esperando mejores propuestas, que eliminen esas barreras que aún existen, ya que los consumidores en e-commerce gastan un 74% más que los consumidores de tienda física y que las empresas evolucionen con una mentalidad omnicanal con una visión hacia el cliente y con aire de empresa tecnológica.

 

Gerardo Esquivel, Computerworld México

Tres etapas para lograr una Transformación Digital exitosa

Cuando el término Transformación Digital se utilizó por primera vez para describir la trayectoria de una empresa moderna, muchos consultores y especialistas de la industria descartaron su relevancia como sólo una nomenclatura o una evolución de las prácticas de negocio actuales. El tiempo ha demostrado que es real: los ejecutivos reconocen la gran necesidad de ofrecer al usuario final servicios digitales relevantes que se conviertan en valor agregado, comunicación y colaboración continua.

Waze, Uber y Airbnb son ejemplos de esta Transformación Digital. Hace 10 años no hubiéramos pensado hacer viajes con un mapa, subirnos al auto con un extraño o dormir en casa de un desconocido. Hoy son prácticas normales. Las personas se enfocan tanto en el valor que otorgan estos servicios digitales que sus expectativas han cambiado, y ahora lo impensable es no tenerlos disponibles.

Lo primero que cada empresa debe preguntarse es cómo brindar valor a sus usuarios a través de un medio digital (sean aplicaciones móviles, herramientas en la nube o servicios basados en Internet), pero es indispensable entender, diseñar y desarrollar esa capacidad digital para sobrevivir y prosperar. Aun así, aunque conformar servicios digitales es esencial, no basta para asegurar el éxito y la diferenciación a largo plazo. El proceso de la Transformación Digital también se debe planear y realizar cuidadosamente en tres etapas sucesivas: continuidad de negocios, agilidad en los servicios y visibilidad.

 

Continuidad de negocios

El enfoque primordial es asegurar que cuando el servicio se solicite, esté disponible y presente de inmediato. Esta etapa se compone de dos elementos: alta disponibilidad y disponibilidad de los negocios.

La alta disponibilidad consiste en diseñar el servicio de tal manera que ninguna falla esperada cause interrupción. Por lo general se asocia con la virtualización —abstraer una carga de trabajo informática del servidor físico y equilibrar el servicio en varios componentes también físicos—. Sin embargo, la alta disponibilidad también abarca el agrupamiento de software en elementos comunes como bases de datos y servidores web.

La disponibilidad de los negocios, en tanto, consiste en diseñar el servicio de forma que no se vea afectado por las acciones humanas accidentales o intencionales. Los errores de configuración accidentales en la nube pública han producido horas de tiempo de inactividad, y la explosión de malware y ransomware han ocasionado la indisponibilidad de los servicios. Las repercusiones financieras y empresariales de esos eventos son tan significativas que es difícil incluso enumerarlas.

Las acciones maliciosas también suponen un problema. Los empleados insatisfechos borran datos o deshabilitan sistemas intencionalmente, de ahí que sea necesario planear e implementar métodos que mitiguen estos problemas. Con frecuencia se relacionan con el respaldo y la replicación de los datos, pero también con la validación continua de que tales prácticas sean suficientes y puedan aplicarse para restaurar la disponibilidad bajo presión. La automatización y coordinación son esenciales en este esfuerzo de recuperación.

 

Agilidad en los servicios

La llegada de los servicios en la nube y el modelo de servicio basado en consumo significan que las empresas pueden utilizar planes contra fallas en caso del colapso total del ambiente.

Planear y automatizar esta agilidad conduce a una entrega de servicios permanente. No obstante, la agilidad en la entrega de servicios no debe considerarse sólo desde una perspectiva de recuperación ante desastres, pues posee un importante valor empresarial conforme las compañías se expanden hacia regiones geográficas donde se requiere soberanía de datos, o para optimizar costos cada vez que los precios asociados con los servicios en la nube presentan una ventaja para la entrega a través de ese medio.

La agilidad también ayuda a las empresas que manejan picos en la demanda de servicios, como las instituciones de educación superior y las tiendas minoristas. Sus picos de demanda son, en ocasiones, insostenibles, ya que administrar el servicio en el pico de demanda más alto no es rentable. Un modelo de consumo para capacidad máxima sólo se puede utilizar de manera eficaz con la agilidad en los servicios digitales.

 

Visibilidad

La última etapa de la Transformación Digital tiene lugar después de que una compañía cuenta con una completa continuidad de negocios a través del respaldo y la replicación, una agilidad en los servicios mediante automatización y coordinación, y cuando avanza hacia la activación de un autoservicio completo a nivel de departamento o línea de negocio. Esto requiere visibilidad en toda la empresa.

El departamento de TI ya no desempeña el papel de soportar o habilitar activamente el servicio digital, sino que se vuelve totalmente transparente debido a que las decisiones se toman vía una visibilidad orientada a políticas y datos.

La Transformación Digital es un imperativo para la empresa, pero lo mejor es seguir una estrategia metódica para llevarla a cabo. La experiencia ha demostrado que la mejor forma de realizar esta metamorfosis es enfocándose en estas tres etapas, en su orden preciso.

 

 

Por: Danny Allan,

vicepresidente de Estrategia de Producto,

Veeam Software.

Qué es un GRC y por qué mi empresa necesita uno

La digitalización está cambiando profundamente nuestra vida cotidiana, las estrategias y procesos de las organizaciones. Es un tema fundamental en la agenda empresarial en la transformación de estructuras organizativas, de procesos e incluso cadenas de valor completas, lo cual propicia el surgimiento de nuevas oportunidades y también de riesgos como los ataques a las infraestructuras digitales, el robo de recursos, el uso indebido de comunicación digital, más la adaptación de  los procesos… ¿Te imaginas ser el único responsable de evitar todo tipo de riesgos en los procesos de una compañía?

Esta es una tarea difícil que generalmente se encuentra a cargo de la alta dirección o de determinadas áreas, pero hay que reconocer que en ocasiones los ejecutivos tienen demasiadas tareas y preocupaciones, por lo que no llegan a dimensionar de forma adecuada y oportuna la cantidad de riesgos que existen en los procesos de un negocio, el costo que representan, la frecuencia con que se dan o las estrategias para prevenirlos y mitigar los daños.

Si bien el tema de los riesgos en los procesos que siguen las empresas siempre ha existido, la complejidad de las operaciones y el acelerado ritmo que siguen los negocios ante el uso de transacciones en línea, hace evidente la necesidad de emplear nuevas estrategias y métodos que ayuden a controlar mejor dichos procesos.

Esta herramienta se encuentran en los sistemas de Gobernabilidad, Riesgo y Cumplimiento (GRC) que ayudan a desarrollar un plan de administración de riesgos y el alcance de metas para satisfacer en tiempo y forma los objetivos de un negocio.

Es decir, a través de un sistema de GRC los empresarios pueden implantar y mantener un sistema de control interno que reúna toda la información y documentos necesarios para tomar decisiones acertadas, reconocer de manera temprana las amenazas y hacer un correcto análisis de riesgos en procesos operativos que ayudará a reducir pérdidas en la organización. Por ejemplo, una empresa que ofrece los mismos servicios por tres canales: en la tienda física,  en el sitio web y por medio del call center. Todas tienen clientes, pero algunos compran por medio de las tres, ¿qué ocurriría entonces si el flujo de información sobre los clientes no fluye entre éstas? Se podrían tener tres identidades distintas de un mismo cliente, lo que propiciaría una pérdida de información. Esto revelaría un proceso que no está siendo correctamente operado y la falta de gobierno de las distintas entidades dentro de la empresa, lo cual se traduce en un riesgo que puede significar una perdida potencial de clientes.

Dicha solución también es capaz de reportar pérdidas o problemas que no estén incluidos en un catálogo de riesgos detectados por negocio, pero que de igual manera se debe resolver y registrar para que en caso de que se vuelvan a presentar, el personal sea capaz de reaccionar de manera adecuada para evitar su incidencia.

 Esta tarea puede parecer irrelevante si hablamos del control de un negocio pequeño o de procesos cortos, pero si analizamos que los errores, riesgos e incidencias se ven reflejados en el costo y tiempo de entrega de los productos o servicios ofrecidos, y que ello incide en la preferencia de los clientes o consumidores, deja de parecerlo.

Aquí radica la importancia de generar conciencia sobre la utilidad que tiene implementar una solución de GRC que ayude a coordinar políticas y controles de cumplimiento, y no es necesario hacer una gran inversión, pues gracias a la tecnología muchas de estas soluciones ya se encuentran disponibles en la nube, lo que reduce la complejidad de instalación y actualización.

No importa cuál sea el tamaño de la compañía, ni la industria a la que se pertenezca, lo que realmente hay que valorar es la capacidad que tiene un negocio para alinear sus procesos con las metas y la rapidez con que el personal reacciona ante un riesgo y la efectividad de las medidas que se toman para su manejo, pues si bien las compañías están siempre rodeadas de riesgos y necesitan de ellos para aprender, se debe lograr hacerlo obteniendo la mayor cantidad de ganancias posibles.

Por lo tanto, si una empresa desea hacer frente a los desafíos y aprovechar las oportunidades que genera la digitalización, como lo es realizar transacciones en línea, el establecimiento de un GRC se vuelve una tarea obligatoria para asegurar la supervivencia de la empresa y su competitividad en el mercado, pues los negocios siempre están llenos de riesgos y en la medida en que se mantengan alertas lograran el éxito de sus compañías.

 

 

Por: Gabriel Vázquez,

GVP  Software AG Presales.

Kotlin superará en 2018 a Java en Android

El lenguaje de programación Kotlin está en camino de superar Java en la famosa plataforma móvil de Google, Android, al menos así lo afirma el fabricante de bases de datos móviles Realm.

Realm realizó una evaluación de manera anónima a 100,000 desarrolladores alrededor del mundo utilizando su base de datos donde les consultaban sobre aquellos idiomas que estaban utilizando con mayor frecuencia, determinados por la selección de SDK de los desarrolladores.

En dicha evaluación, Realm encontró que, antes de la aprobación de Google Kotlin en mayo, el 20% de las aplicaciones construidas con Java se están desarrollando bajo este nuevo lenguaje.

Kotlin puede incluso cambiar la forma en que se utiliza Java en el servidor, obligando a los desarrolladores a adoptarlo para no verse obsoletos, al menos así lo aseguró la empresa: “Los desarrolladores de Android sin habilidades Kotlin están en riesgo de ser visto como dinosaurios muy pronto”.

En septiembre de 2016, Kotlin representó el 5,1% del desarrollo de Android frente a 94,9% de Java, según muestran los datos de Realm. Un año más tarde, es 14,3% para Kotlin frente a 85,7% para Java. Cuando Google respaldó a Kotlin en mayo, los números fueron de 7,4% para Kotlin y 92,6% para Java.

 

Paul Krill

Google tiene pruebas de los intentos de Rusia por manipular elecciones de USA

Según fuentes citadas por The Washington Post, Google ha encontrado pruebas de que agentes de Rusia gastaron decenas de miles de dólares en anuncios en un intento por influir en las elecciones estadounidenses de 2016.

El objetivo era sembrar la desinformación entre servicios como Youtube o Gmail.

Sin embargo, el buscador asegura que los anuncios no parecen proceder de la misma fuente vinculada al Kremlin que compró anuncios en Facebook.

Asimismo, la compañía ha informado que está investigando los intentos por “abusar” de sus sistemas. No obstante, las agencias de inteligencia estadounidenses ya anunciaron durante este año que el Gobierno ruso trató de favorecer a Donald Trump durante la campaña.

Fuentes cercanas a la compañía aseguran que Google buscaba un grupo de anuncios que cuestan menos de 100.000 dólares. “Tenemos una política muy estricta de anuncios, en la que incluimos límites a la orientación política y a temáticas de raza y religión”, aseguró el gigante de internet. “Estamos profundizando en la investigación por los intentos de abusar de nuestros sistemas y empresa”.

Por su parte, Microsoft ha dicho que también está investigando si los anuncios electorales de su motor de búsqueda Bing, que aparentemente también se vieron comprometidos.

 

IDG.es

Dell Technologies invertirá 1,000 MDD en IoT en los próximos tres años

Dell Technologies dio a conocer su visión y estrategia de internet de las cosas. Entre sus anuncios, ha destacado una nueva división IoT y un nuevo modelo de consumo; así como nuevos productos, laboratorios y programas de partners.

Dell ha subrayado que su compromiso principales ayudar a los clientes a darse cuenta de que parte de su futuro digital depende de la integración de esta tecnología. Por ello, la compañía ha revelado que invertirá mil millones de dólares en este campo.

Como de costumbre, Michael Dell -presidente y director ejecutivo de Dell Technologies, ha puntualizado que aun no han acabado de innovar, puesto que Dell Technologies quiere convertir todos las cosas en inteligentes. Lo llaman el IQ de las cosas, la infraestructura de la próxima revolución industrial.

“El IoT está cambiando fundamentalmente cómo vivimos, cómo funcionan las organizaciones y cómo funciona el mundo”, asegura Dell. “Dell Technologies cuenta con una nueva arquitectura de computación distribuida que combina el IoT y la inteligencia artificial en un mismo concepto, un ecosistema interdependiente desde el extremo hasta el núcleo hacia la nube”.

 

Nuevo modelo de computación y nueva división IoT

A medida que más y más clientes buscan transformar digitalmente su negocio, está surgiendo un nuevo modelo de computación. Durante los últimos 15 años la industria de TI ha visto el surgimiento de cloud computing, un modelo altamente centralizado para la prestación de servicios de TI. Pero, según la compañía, nos encontramos en una época en la que se requiere un “núcleo distribuido” centrado en el procesamiento de la información en tiempo real.

Además, también ha sido noticia la nueva división de IoT de la compañía, que estará dirigida por Ray O’Farrell -CTO de VMware- y se encargará de orquestar el desarrollo de los productos y servicios de IoT de toda la familia de Del Technologies. Esta división combinará las tecnologías desarrolladas internamente con las ofertas del gran ecosistema de Dell Technologies para ofrecer soluciones completas al cliente.

“Nuestra nueva división IoT aprovechará la fuerza de toda la familia de negocios de Dell Technologies para garantizar que ofrecemos la solución adecuada, para satisfacer las necesidades de los clientes y ayudarles a implementar sistemas IoT con mayor facilidad”, explica O´Farrell. “Estamos en una nueva revolución, donde el IoT es protagonista”.

 

Claudia Ortiz-Tallo

Instituciones de salud se unen para adoptar IA en México

Seis importantes instituciones de salud en México se han unido a Sophia Genetics mediante la adopción de la inteligencia artificial SOPHiA, que proporciona soluciones de genómica clínica accesibles y efectivas para la detección y tratamiento de cáncer y los trastornos congénitos.

México tiene una larga historia en genética humana, y fue uno de los pioneros en adoptar la investigación genómica en la región. Si bien se establecieron las capacidades de prueba de Secuenciación de ADN de Nueva Generación (NGS, por sus siglas en inglés) en el país, los desafíos constantes incluyen el análisis complejo de los datos generados, así como permitir que esta tecnología sea fácil y accesible en todo el país.

Las soluciones de la empresa se adaptan a las necesidades individuales de los hospitales o laboratorios, independiente de tener capacidad para llevar a cabo pruebas NGS.

Las instituciones de salud mexicanas que se han comprometido recientemente a usar SOPHiA AI son: Servicios Genómicos (un spin-off del INMEGEN); el Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias y su Centro de Investigación en Enfermedades Infecciosas (INER); la red del Hospital Christus Muguerza (11 centros); Total Quality Medicine; Genos Médica  Milenia Labs.

Mediante la adopción de la inteligencia artificial SOPHiA para genómica clínica, estas instituciones mexicanas  se unen a la comunidad de genómica clínica más grande del mundo. A través de la plataforma tecnológica de la compañía, SOPHiA DDM, los médicos se podrán conectar a una red de más de 360 hospitales en 55 países.

La plataforma permite a médicos e investigadores dar sentido a los datos de genómica y así poder diagnosticar y tratar a los pacientes de una forma mejor y más rápida.

“Desde el inicio, nuestra visión ha sido desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras para ayudar a los pacientes, en donde sea que se encuentren. SOPHiA actúa como una verdadera disrupción, rompiendo los flujos de información en el cuidado de la salud, lo que significa que la información de un paciente en Londres puede, por ejemplo, ayudar a diagnosticar mejor y tratar a un paciente en la Ciudad de México”, afirma el Dr. Jurgi Camblong, CEO y Cofundador de SOPHiA GENETICS.

 

N. de P.