Día: 9 mayo, 2018

Cinco pasos para asegurar la información de su empresa

Asegurar la información de las empresas siempre ha sido un punto de referencia para quienes toman las decisiones y están a cargo de proteger el patrimonio de las organizaciones, este es un fenómeno que toma mayor fuerza en cuanto ocurren hechos mundiales como ataques cibernéticos, desastres naturales, entre otros, y a su vez, genera algunas dudas sobre, ¿qué hacer? ¿cuál es el momento más oportuno para invertir? O ¿qué tan necesario es?

Bajo esta premisa, CenturyLink nos comparte un análisis sobre los cinco puntos que toda empresa debe tener en cuenta para asegurar su información.

 

1. Trace un plan de concienciación

Aunque parezca extraño, lo primero que deben pensar las organizaciones para asegurar su información es crear un plan de concienciación sobre los temas de seguridad de información, para trazarlo tenga en cuenta aspectos como: el uso de contraseñas, protección contra los virus, respetar la política de seguridad, instrucciones al uso del correo electrónico, buen uso de internet, backup de los datos, pasos a seguir en caso de incidentes, ingeniería social, seguridad para los dispositivos USB, indicar medidas se seguridad para el envío de información sensible o confidencial, software permitido y no permitido, así como la seguridad de los equipos.

Tenga presente que la información todo el tiempo debe estar protegida, no hay un momento especial para hacerlo, porque siempre hay que asegurar uno de los activos más importantes de la organización. No hacerlo es exponerse a que la puedan vulnerar con las consecuentes implicaciones que eso tiene para la empresa o negocio.

 

2. Identifique los puntos débiles

La información es un activo para las empresas. Datos de clientes, de facturación, de recursos humanos, etc. Es esencial proteger esta información durante todo su ciclo de vida. Confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información son algunas de las propiedades básicas de su seguridad. Estos serán también los parámetros que nos permitirán clasificarla para seleccionar las medidas de protección que debemos aplicar a cada tipo. Como punto de partida, es fundamental identificar la información crítica, aquella que, si se altera, destruye, divulga o resulta inaccesible puede causar graves pérdidas a la empresa. También es importante delinean las distintas políticas que la empresa debe implantar para proteger la información contra pérdida, destrucción o deterioro de dispositivos de almacenamiento, accesos no autorizados, fuga de información, ingeniería social, etc.

 

3. Busque un buen proveedor de servicios

Hoy en día hay muchos integradores que ofrecen protección de información, pero es importante seleccionar uno que entienda la seguridad como servicio y que ojalá tenga soluciones de Seguridad en red, es decir que pueda brindar protección por fuera de la organización antes de que los incidentes ocurran.

 

4. Tenga en cuenta las pautas para asegurar la información

Una empresa que se preocupa por asegurar su información, tiene al menos las siguientes características:

  • Realice encuestas periódicas para analizar problemas con la información
  • Organice reuniones periódicas con determinados representantes de la organización.
  • Diseñe una política de seguridad, que será el eje principal sobre el que girará la concienciación sobre el tema de Seguridad de Información.
  • Recolecte y analice la información sobre los incidentes ocurridos con la información.
  • Asegure sus sistemas informáticos por capas es decir configura medidas de seguridad que ofrecen múltiples capas de defensa contra los riesgos desde el nivel más básico (seguridad del sistema) hasta el nivel más complejo (seguridad de transacciones).

 

5. Revise opciones diferentes del mercado

La nueva tendencia es proteger la red porque la multiplicidad de dispositivos ha desaparecido lo que denominábamos el perímetro, lo que hace que hoy en día no solo haya que mirar la seguridad interna, sino la seguridad externa o de las diferentes conexiones a la red. Esto le permitirá garantizar mayor protección de su información tercerizando su almacenamiento y cubriendo los datos de su compañía, clientes y proveedores de situaciones que lo pueden poner en aprietos.

IBM y Red Hat se unen para acelerar la adopción de la nube híbrida

IBM y Red Hat anunciaron un acuerdo que hará posible que sus clientes se beneficien de las tecnologías de ambas en nubes privadas y públicas.

Este acuerdo se fundamenta en la reciente iniciativa de IBM de rediseñar toda su cartera de software con contenedores, incluso WebSphere y MQ Series and Db2. Las tecnologías de contenedores se están transformando rápidamente en un método seguro y fiable de mover aplicaciones entre múltiples recursos informáticos, de los centros de datos actuales a la nube pública, y viceversa.

Este cambio de IBM por el software en contenedores se ve acompañado de la extensa cartera de soluciones de infraestructura de nube híbrida nativas de la nube y de clase empresarial de Red Hat que, en conjunto, proporcionan un plan claro a las empresas para que adopten el cloud computing híbrido.

A través de este acuerdo, los clientes de IBM y Red Hat ahora podrán:

  • Obtener un mayor provecho de sus actuales inversiones en tecnología y trasladarlas más fácilmente a la nube híbrida con IBM Cloud Private y Red Hat OpenShift como base común.

 

  • Construir e implementar aplicaciones en contenedores en una única plataforma integrada de contenedores IBM Cloud Private que ofrece una vista única de todos los datos de la empresa.

 

  • Permitir que los desarrolladores diseñen, modernicen e implementen nuevas aplicaciones con mayor rapidez y a la vez aprovechen los servicios en la nube de IBM, tales como la inteligencia artificial (AI), el Internet de las Cosas (IoT) y la cadena de bloques, con IBM Cloud Private sobre Red Hat OpenShift Container Platform.

 

Como parte de este acuerdo, IBM extenderá sus plataformas de nube privada (IBM Cloud Private e IBM Cloud Private for Data) y sus productos de middleware a Red Hat OpenShift Container Platform como Red Hat Certified Containers. Los clientes podrán beneficiarse de la velocidad y simplicidad del catálogo de autoservicio, el motor de implementación y la gestión operativa de IBM Cloud Private sobre Red Hat OpenShift Container Platform en todas las áreas de la nube híbrida, incluso la nube pública de IBM.

 

Google pone a la Inteligencia Artificial en el centro de sus aplicaciones

Democratizar la inteligencia artificial se ha convertido en la obsesión de los grandes jugadores mundiales del mercado de la tecnología. Lo demuestran tanto sus movimientos como las palabras de sus dirigentes. “La necesidad de información útil y accesible es tan urgente como hace dos décadas. Lo que ha cambiado es nuestra capacidad para organizarla y resolver problemas complejos de la sociedad real gracias a los avances en la inteligencia artificial”. Son palabras de Sundar Pichai, CEO de Google, último ejemplo de esta tendencia que se ha convertido en una carrera de fondo por tan codiciada tecnología.

La compañía de Mountain View está celebrando esta semana su conferencia anual de desarrolladores, el Google I/O 2018. En ella, Pichai ha asegurado que nos encontramos en un “punto de inflexión en la era de la computación”. Y, el gigante de Internet no quiere perder ritmo y situarse a la vanguardia del panorama actual. De hecho, ha destacado las capacidades de los actuales modelos de la compañía basados en IA.

“Ya estamos viendo como transforma diversos ámbitos, como algunos usos prometedores en salud. Hace dos años desarrollamos una red neuronal  que podía detectar signos de retinopatía diabética usando imágenes médicas del ojo. Ahora, hemos demostrado que nuestro sistema de aprendizaje profundo (deep learning)  puede utilizar algunas de esas mismas fotografías para predecir el riesgo de un ataque o paro cardíaco con gran nivel de precisión”, aseguró Pichai.

El directivo espera una colaboración más estrecha con la comunidad médica para “mejorar el diagnóstico de los pacientes” y, a su vez, dotar de mayor eficiencia a los procesos doctores y hospitalarios.

 

La IA en el centro de la oferta

La inteligencia artificial, que se ha mostrado como la gran protagonista del evento, ha sido implementada también en varios de los productos y servicios emblema de la empresa. Por ejemplo, para Gmail, que está experimentando una fuerte remodelación, se ha añadido la función ‘Smart Compose’ que sugiere frases a la hora de escribir correos electrónicos.

Las sugerencias inteligentes también llegan a su herramienta Fotos para compartir imágenes, iluminarlas o realizar distintos retoques. Asimismo, una de las grandes apuestas de la firma, su asistente para el hogar, ha mejorado en el ámbito del lenguaje natural. “Además, estamos trabajando para que sea visiblemente más útil y con nuevas experiencias para pantallas y teléfonos inteligentes.  Algún día podrá ayudarte con las tareas que aún requieren un llamada telefónica, lo que llamamos Google Duplex”.

Por último, la compañía ha lanzado nuevas aplicaciones como Google Lens (que mediante la cámara aporta información sobre lo que estás visualizando) y Google Maps tendrá nuevas funcionalidades como comunicar si un negocio buscado está abierto, su ocupación o la dificultad para aparcar.

 

M.Moreno, IDG.es

Blockchain también le interesa a Facebook

Facebook está lanzando su propia división de blockchain. Aunque la compañía ofrece pocos detalles, muchos medios se hacen eco de la información, afirmando que fue el propio Mark Zuckerberg el que meses atrás confirmó que quería que la compañía profundizara en los aspectos positivos y negativos de las criptomonedas.

Otro dato al respecto es que David Marcus tomará las riendas de esta nueva división, directivo que hasta el momento estaba a cargo de los productos de mensajería Facebook Messenger.

Marcus cuenta con una amplia experiencia en los sistemas de pagos desde que liderara la creación de PayPal, compañía de la que fue CEO. De hecho, en su publicación afirma como después de cuatro años de trabajo intenso, está organizando un pequeño grupo para explorar la mejor forma de aprovechar blockchain para la red social.

El uso de blockchain no está limitado al intercambio de información, dado que puede ser utilizado para cualquier título de valor, como puedan ser acciones, resultando más eficiente y transparente a la hora de realizar transacciones.

Los usuarios podrían beneficiarse de multitud de ventajas, como el hecho de que las identidades de los propios usuarios puedan ser protegidas criptográficamente, un factor el de la seguridad de los datos de los usuarios que ahora resulta clave para Facebook.

 

IDG.es

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Atender a los clientes vía WhatsApp podía parecer una locura cuando recién salía la aplicación, un medio social que se usa normalmente para conversar con amigos. Sin embargo, la evolución de la tecnología no le fue ajena, y el mensajero empezó a cumplir otras funciones, constituyéndose en una vía rápida para la comunicación en grupos de trabajo y dentro de la empresa.

En WhatsApp, la función para adjuntar contenido se limitaba a PDFs, pero ahora es posible enviar archivos de cualquier formato siempre que ocupen menos de 100MB. Por eso, ya no es necesario recurrir solo al email para enviar ese tipo de archivos. Esto fortalece otro uso: la comunicación con los clientes.

Es por esta razón que el Customer Service de muchas compañías está empezando a usar esta vía, que no es tan impersonal como el envío de un mail y fortalece el vínculo entre la empresa y el cliente, haciéndolo más cercano, cálido y personalizado.

Para dar algunos ejemplos de su uso: hoy los consultorios médicos recuerdan las citas vía WhatsApp, lo que agiliza claramente la comunicación con los pacientes y permite reorganizar agendas de manera más efectiva; también se utiliza para recordar eventos o bien enviar informaciones.; las dependencias públicas envían recordatorios de los turnos administrativos.

Sin embargo, es muy importante que las compañías tomen conciencia del buen uso de esta herramienta, ya que puede ser contraproducente en el vínculo con el cliente si no es bien utilizada.

Es necesario, seguir un “Manual de Uso”, los empleados de la empresa, que contactarán uno a uno a cada cliente por esta vía, deberán seguir un protocolo, de modo que la política, el tono y el estilo de la marca sea coherente en cada comunicación, además, es fundamental no “Spamear”, cuidar la cantidad de mensajes que se envían, para no resultar invasivos.

De esta forma, equiparándose con las prestaciones del email, WhatsApp avanza sobre el correo electrónico y se constituye como el canal de comunicación natural de atención al cliente y que, poco a poco, las empresas van incorporando.

Edge Computing: El “Behind-the-Scenes” del IoT

Dicho en términos sencillos, el Edge Computing es “lo opuesto al cómputo en la nube” y por ello puede convertirse en requisito para implementar aplicaciones de Internet de las Cosas (IoT), las cuales requieren respuestas cercanas al usuario o a la fuente de datos y en tiempo real.

En este documento conocerás en qué consiste este modelo de optimización y qué debes considerar para implementar Edge Computing en IoT.

Acceda al documento haciendo clic aquí.

 

Cómo potenciar las campañas de Performance a través de Programmatic

Hoy en día, muchas compañías aún desconocen la diferencia entre performance y branding. A pesar de que ambos términos hacen referencia a la publicidad digital, su finalidad depende de los resultados esperados por el cliente. La correcta elección del modelo de campaña puede potenciar radicalmente su desempeño.

Existen similitudes entre ambos modelos al momento de ser utilizados en la compra programática, tales como: una amplia influencia de la inteligencia artificial y el análisis Big Data, lo que permite comprender los intereses del consumidor final de acuerdo con sus preferencias registradas en búsquedas de internet. Sin embargo, sus diferencias deben ser consideradas al momento de realizar la planificación y asignar una inversión en el mundo digital.

A fin de ejecutar campañas de performance usando las tecnologías disponibles por medio de la compra programática, la empresa de publicidad online Xaxis nos compartió algunas recomendaciones:

1. Su enfoque es generar conversiones: A pesar de que ambas campañas pueden ser percibidas como similares por el usuario final, el performance se destaca por utilizarse para generar conversiones. “Cuando hablamos de conversiones, nos referimos a las acciones que realiza el usuario final para la compañía, ya sea llenar un formulario o realizar una compra, entre otras actividades. Esa es la finalidad de las campañas de performance tradicionalmente”, aclara Juan Felipe Morón, Líder de operaciones para Xaxis en Latinoamérica.

2. La medición de las conversiones debe ser por medio de un Adserver: Actualmente muchos anunciantes se basan en herramientas de web analytics, pero pueden ser fácilmente manipuladas y no permiten tener una visión real de como ocurre una conversión y centran los esfuerzos en estrategias que cierran la compra como el retargeting, lo cual afecta la planeación del mix de medios de manera considerable. Empresas como Google, recientemente también se han unido a este movimiento buscando eliminar el uso del modelo Last Clic y educar mejor a la industria frente a la medición de performance.

3. Los clics realizados en un anuncio no son la intención de la campaña: A pesar de que muchas compañías aún consideran los clics generados como una métrica de éxito, es importante aclarar que las campañas de performance no los consideran como una conversión. Incluso, organizaciones como Comscore han realizado estudios que consideran a los clics como una métrica incompleta y aconsejan su desuso en los indicadores finales. Por los mismo, optimizar una campaña a obtener más clics, no significa que va a atraer más ventas.

4. La compra programática potencializa el performance a largo plazo: A pesar de que las plataformas como Facebook y Google son reconocidas por su capacidad de generar conversiones a corto plazo, el uso de la compra programática permite llegarle a una audiencia más precisa de acuerdo con cada compañía, gracias al uso de complejos algoritmos que ubican los anuncios según la afinidad del público con respecto al producto y el tiempo que pasa entre que el momento en que el usuario ve el anuncio y realiza la conversión o la acción buscada por el anunciante. Asimismo, es posible volver a impactar al consumidor final en un periodo de tiempo más corto, lo cual incrementa las posibilidades de que realice la conversión.

5. El uso inteligente de las audiencias juega un papel fundamental: Los anunciantes deben garantizar que sus audiencias no sean usadas por un medio para sus competidores. Esto ocurre con cierta frecuencia en la industria y existen mecanismos legales para prohibir que suceda. De igual manera, una combinación eficiente entre el uso de datos y la adaptación de creativos sigue siendo el reto principal en el momento de articular una estrategia de performance aterrizada en una propuesta creativa, involucrar tanto a la agencia de medios como a la creativa en la misma mesa ayudan a resolver esto casi de inmediato.

“En general, el uso de campañas de performance es muy exitoso para compañías como almacenes de retail y aerolíneas; empresas cuya intención final es aumentar el número de sus ventas por internet”, concluye Morón Vélez.

Gracias al uso de los diferentes modelos de campaña en la compra programática, es posible optimizar el presupuesto de las compañías para obtener resultados que se ajusten a sus necesidades. De esta forma, las métricas de éxito estarán completamente alineadas con los objetivos corporativos de cada empresa que decida realizar una inversión en publicidad digital.