Día: 13 junio, 2018

Marketing digital, el protagonista en elecciones políticas

El universo llamado “internet” se ha colado en todos los terrenos, empezando con el social, pasando por el educativo, hasta llegar al campo político. Si bien es cierto que esto no es algo del todo nuevo, pues el trío donde convergen el internet, el marketing y la política se viene dando desde aquel lejano 2008 cuando el entonces candidato a la Presidencia de Estados Unidos Barack Obama utilizó las redes sociales como arma de batalla para su campaña, es 10 años después cuando el ahora llamado “marketing político digital” está viviendo un verdadero auge.

Y es que ¿quién no aumentado su antipatía por algún candidato después de ver un posteo? o ¿quién no ha cambiado su preferencia electoral al ver una declaración que se hizo viral?

La óptica con que se ve pero sobre todo se vive la política en el marco de las redes sociales y la tecnología suele ser vertiginosa y complicada, puesto  que no hay regulaciones en contenidos claras y oficiales, por lo que millones de mexicanos se ven inmiscuidos en esta ola publicando diariamente infinidad de comentarios sobre sus preferencias políticas, ya que de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet para 6 de cada 10 mexicanos, las nuevas tecnologías y herramientas derivadas de internet los acerca a los procesos democráticos en México.

Las contiendas políticas hoy se ganan y se pierden en el terreno digital.  El internet ha cambiado el marketing político para siempre.”; Destacó Ricardo Ellstein Director de Figment.

En la misma tónica, la Asociación Mexicana de Internet señala que dentro del padrón electoral hay cerca de 85 millones de personas registradas, de las cuales 76% tiene cuenta de Facebook y un 41% son usuarios de Twitter, aproximadamente.

Es importante entender que el marketing político digital es el conjunto de técnicas de investigación, gestión, planificación y comunicación para diseñar y ejecutar acciones estratégicas a lo largo de una campaña política, sea electoral o para la difusión de un mensaje de una institución política haciendo uso de las herramientas digitales y tecnológicas.

Con estos datos es preponderante la influencia que ejercen las redes sociales, y por lo tanto las herramientas, de marketing en los temas del electorado en la actualidad, es por eso que Figment nos comparte algunas ventajas de hacer uso del marketing político digital:

  • La medición de los resultados es más precisa: Al lanzar un spot político, puedes segmentar tu mercado y el impacto que buscas según el medio que utilices, desde una app hasta una red social.

 

  • Mayor alcance: Gracias al marketing político, es posible hacer llegar a millones de electores los mensajes de campaña de los partidos y los candidatos.

 

  • Permite la creación de una marca: Actualmente, en cada campaña se crea una marca, esto permite la identificación con la audiencia, en este caso los votantes.

 

  • Resuelve problemas de imagen: Con el uso que se le da a las redes sociales, es común que así como nacen las crisis de marca, (partido) por este medio, también sea posible aclararlas más fácilmente, esto gracias a que con un mensaje puedes llegar a millones personas de forma rápida en el momento que lo quieras.

 

El marketing político está en todos los rincones en esta época de elecciones, y se mueve al ritmo que dicta la tecnología y los avances, quien no va con ellos se queda perdido.

Cómo la emulación puede ayudarlo a alcanzar la Transformación Digital

La emulación y la virtualización se presentan hoy en día como tecnologías que provocan transformaciones importantes en las industrias al permitir volver algo rígido y obsoleto en sistemas más flexibles, capaces de ofrecer a las empresas numerosos beneficios; pero qué significa software clásico “legacy” o heredado.

Según Eduardo Serrat, CTO de Stromasys “Sistemas Clásicos “Legacy”, incluyen, software y hardware clásico, por su parte es software que ha estado en funcionamiento por mucho tiempo y que aún satisface una necesidad requerida por la empresa. Tiene una misión crítica y está sujeto a una versión particular de un sistema operativo o modelo de hardware (sujeto a un proveedor exclusivo) al que ya le ha llegado el fin de su existencia. Generalmente la duración de vida del hardware es más corta que la del software. Al pasar de los años, el hardware se vuelve más difícil de mantener, pero se conserva porque está instalado y (por el momento) funcionando y es demasiado complejo y/o costoso remplazarlo.”

En este escenario, quienes tienen instalados los sistemas “legacy” están en todas partes; bancos, empresas de energía (incluyendo plantas nucleares), producción de todo tipo (control de procesos), industria de la defensa, transporte, hospitales, entidades de gobierno y educativas, seguros, y más.

 

 7 beneficios empresariales frente la emulación y la virtualización:

  • Mitigacion de riesgos ante una falla castastrofica de los sistemas clásicos “Legacy”.
  • Modernización de sus sistemas clásicos “legacy”. Las soluciones de emulación y virtualización pueden ser utilizadas en todo tipo de industrias y la compañía puede seguir operando sus aplicaciones heredadas sin tener que pasar por un proceso de readiestramiento.
  • Reducción de costos operativos mediante la reducción de hasta un 85% de espacio físico, y hasta un 90% los costos de consumo de energía y disipación de calor.
  • Aumento de productividad, ya que estos sistemas modernos tienen mejor rendimiento en términos de “performance”.
  • Incorporación de esquemas de alta disponibilidad y la capacidad de responder rápidamente a las necesidades de los clientes.
  • Ser parte de la tan mencionada transformación digital que estamos viviendo y mejor colaboración, puesto a que estos sistemas heredados que fueron sistemas aislados en el pasado, pasan a ser parte del ecosistema y la transformación digital de la empresa.
  • Automatización, siendo parte del ecosistema, antiguos procesos manuales pueden ser automatizados

Qué necesitan los Operadores de Telecomunicaciones para convertir interacciones en grandes ingresos

La industria de las telecomunicaciones está bajo asedio. Con nuevos jugadores entrando y cambiando el juego día con día, los operadores de telecomunicaciones son forzados a voltear hacia nuevos y disruptivos modelos de negocio que les permitan seguir siendo relevantes para la sociedad.

Facebook. Apple. Google. Amazon. Estas son solo algunas de las mega organizaciones que están entrando al mercado de las telecomunicaciones —compitiendo por un lugar en este amplio ecosistema—. Los operadores de telecomunicaciones se están preguntando qué necesitan para seguir el paso o si serán desplazadas.

Esta competencia es aún mayor en mercados emergentes, por lo cual las descargas y el uso de apps han batido grandes récords. Todo esto nos da más data. Para los operadores de telecomunicaciones, más data y más insights deberían significar más oportunidades.

La clave para que los operadores de telecomunicaciones puedan desplegar su potencial es aprovechar su arma secreta: su relación con los suscriptores.

Loss operadores de telecomunicaciones están posicionados en un lugar único al centro de este mundo interconectado que evoluciona constantemente. Ellos potencian los datos que dan a dispositivos móviles, servicios y —a casi todo— acceso a contenido y conectividad. El desafío es que los datos pueden separarse, moverse y analizarse en tantas formas que es difícil descifrar en qué datos concentrarse y cuándo —haciendo que sea fácil perder ingresos potenciales—. Pero todos los datos se pueden valuar si se aprovechan correctamente.

Entonces, ¿qué necesitan hacer los operadores de telecomunicaciones para obtener las ganancias de una base de suscriptores comprometidos?

 

Aprovechar la inteligencia única de suscriptor

Son pocos los competidores que tendrán acceso a una base de datos tan vasta y extensa como los operadores de telecomunicaciones, y aprovechar esa base de datos para proveer una experiencia única y personalizada es la clave para llevar la ventaja a los competidores.

Por ejemplo, para los suscriptores con contratos a largo plazo, los operadores de telecomunicaciones necesitan enviarles contenido y servicios que los animen a usar los servicios de datos de alta velocidad. De esta forma, cuando estén bajos en datos podrán valorar un paquete personalizado de datos creado de forma exclusiva. De forma alternativa, pueden mejorar su cuenta —proporcionando así ingresos a largo plazo—.

Para suscriptores de largo plazo, que tengan poco crédito, los operadores de telecomunicaciones pueden ofrecer incentivos para recargar en cualquier momento. Por ejemplo, si un consumidor tiene pocos datos restantes y quiere navegar en línea, los operadores de telecomunicaciones pueden incentivar al consumidor a hacer una recarga diciendo algo como tus datos están por agotarse, si haces una recarga ahora, tendrás datos gratis el resto del día. Sin embargo, si los operadores de telecomunicaciones no logran enganchar al consumidor en el momento adecuado —será considerado como spam—, pueden olvidar hacer una recarga o —en el peor de los casos— simplemente buscar un mejor servicio en otro lugar. El análisis de datos juega un papel fundamental asegurando que estas comunicaciones se den en el lugar y momento correctos, para impulsar dichas oportunidades de ingresos.

Considerar la importancia del timing

Analysys Mason también descubrió que sólo 29% de los operadores de telecomunicaciones realmente ofrecen servicios personalizados a sus suscriptores —todavía hay mucho en que trabajar—. Y el timing es una parte crítica en el proceso de personalización.

Como mencionamos anteriormente, no se trata únicamente de tener la oferta correcta para la persona correcta y que logre enganchar al cliente y -además, obtener ingresos. Necesita llegar en el momento adecuado. Los suscriptores normalmente no consideran nuevos servicios si no tienen suficiente saldo, por ejemplo. Ninguno de nosotros quiere usar el último bit de nuestros datos en algo nuevo cuando lo necesitamos para nuestras actividades diarias, es por esto que los operadores de telecomunicaciones no deberían tratar de vendernos en este momento. Ese tipo de ofertas tiene que venir al inicio del mes, cuando los usuarios tienen la mayor cantidad de crédito o datos —y por lo tanto más opciones de pago—.

 

Escoger el canal adecuado

Cuando se trata de auténtica personalización, es necesario asegurar no solo que el contenido esté hecho para el suscriptor, sino la forma en que llega a él. Por ejemplo, algunos suscriptores prefieren ser llamados por un agente, mientras que otros prefieren notificaciones directamente en sus dispositivos.

Es importante asegurar que la oferta se muestre de la mejor forma para cada canal. Si llega a través de un teléfono móvil, necesita presentarse como un claro sí o no, para que los usuarios puedan entender y aceptar rápidamente, como ¿quiere hacer una recarga por 50 pesos? Esto es sumamente importante para economías en vías de desarrollo donde todavía hay un número significativo de persona usando teléfonos de funciones, y por lo tanto no tienen acceso a aplicaciones inteligentes. Facilitar el proceso de recarga para aquellos individuos puede incrementar los ingresos e impulsar la lealtad del cliente.

Ahogarse en un vaso de agua

Manejar todos estos componentes —los datos, el canal, el timing, la oferta— puede ser abrumador, pero los avances tecnológicos en cuanto a IA están transformando las oportunidades para enganchar al consumidor y finalmente, la monetización de oportunidades para los operadores de telecomunicaciones. Existen nuevas plataformas y soluciones que facilitan el análisis de datos y ofrecen los servicios más relevantes y valiosos —y esos servicios se traducen en grandes ingresos— además de una mejor diferenciación de marca y un incremento en la lealtad. Así que cuando hablamos de datos, ahogarse en un vaso de agua puede pagar grandes recompensas.

Sin importar el acercamiento, el machine learning y la subscriber intelligence permiten a los operadores de telecomunicaciones crear nuevas vías de ingresos en un mercado cada vez más competitivo. Tal como el consumo de datos y contenido de los usuarios va evolucionando, los operadores de telecomunicaciones deben adaptar y aprovechar su acceso exclusivo a los datos históricos de sus clientes para monetizar efectivamente sus servicios.

Mientras la industria de las telecomunicaciones se encuentra frente a una creciente presión en las formas tradicionales de obtener ingresos por parte de sus competidores, las regulaciones y las disrupciones digitales, los operadores de telecomunicaciones están encontrando por sí mismos el centro de un ecosistema interconectado que se posicionará cada vez más en el core de todos los productos y servicios que usamos. Con el creciente uso de datos en mercados emergentes —así como un incremento de oportunidades de venta a los usuarios de todo el mundo—, la industria de las telecomunicaciones se encuentra ante más y mejores oportunidades que antes. Solo necesita las herramientas correctas para aprovechar este momento.

 

Por: Dan Faulkner, SVP and General Manager at Nuance Communications.

 

 

Economía, el tema que dominó la conversación electoral en Facebook

A lo largo del martes 12 de junio, día del tercer debate presidencial, se registraron más de 18.9 millones de interacciones en Facebook generadas por más de 5.8 millones de personas, relacionadas con el proceso electoral en México.

Aunque durante el día, “Economía”, fue el tema que alcanzó el mayor volumen de conversación con más de 686 mil interacciones, durante el debate presidencial “Energía” fue el tema que generó el máximo número de interacciones por minuto con más de 1,100 personas por minuto comentando el tema alrededor de las 21:30 horas mientras los candidatos discutían elgasolinazo durante el debate.

Los temas que más interacciones (publicaciones, likes, comentarios, reacciones y contenido compartido) tuvieron durante el día del debate fueron aquellos relacionados a las preguntas enviadas por ciudadanos en redes sociales, los cuales incluyeron:

  • Economía: más de 686 mil interacciones
  • Salud: 541 mil interacciones
  • Corrupción: 531 mil interacciones
  • Inseguridad: 513 mil interacciones
  • Jóvenes: 488 mil interacciones
  • Educación: 377 mil interacciones
  • Desempleo: 365 mil interacciones
  • Pobreza: 308 mil interacciones
  • Equidad de género: 262 mil interacciones
  • Turismo: 253 mil interacciones

Entre las 19:00 horas del martes y hasta las 23:00 horas, cuando terminó el debate, se registraron más de 8 millones de interacciones en la plataforma, por parte de 2.2 millones de personas, alcanzando un pico significativo de más de 42 mil personas por minuto hablando sobre las elecciones en México.

Desde el 30 de marzo, cuando iniciaron oficialmente las campañas presidenciales, hasta el lunes 12 de junio, se han registrado más de 810 millones de interacciones, por 53.3 millones de personas, acerca de las elecciones en México.

Los tres debates presidenciales han sido detonadores de la conversación en torno a elecciones en la plataforma, registrando sus mayores picos el 22 de abril, con 75 mil de personas por minuto; el 20 de mayo, con 45 mil personas por minuto; y el 12 de junio con 42 mil personas por minuto.

Estos datos han sido proporcionados a través de la pantalla interactiva de Facebook, que muestra en tiempo real el número de personas que han realizado una o más interacciones con contenido relacionado con algún candidato o tema político o social, en el contexto de las elecciones. Esta herramienta muestra datos que se recaban y agregan de manera anónima y no miden el sentimiento o la intención de voto.

El tercer debate presidencial también fue transmitido este domingo por el INE, en colaboración con Facebook, a través de Facebook Live así como en las páginas de 66 medios de comunicación. Hasta la media noche, esta transmisión alcanzó 2.5 millones de reproducciones.

Rastreadores de mascotas, un riesgo para sus datos

Actualmente, hasta nuestros animales domésticos están comenzando a tener con ellos un elemento digital. Siendo así, la protección de los dispositivos conectados y de sus redes para garantizar la seguridad de nuestra información, ahora vale también para la protección de nuestros queridos compañeros.

Los investigadores de Kaspersky Lab analizaron varios rastreadores de mascotas populares para verificar si nuestras mascotas están a salvo de amenazas virtuales y descubrieron vulnerabilidades que le permiten a los malhechores invadir, descubrir o sustituir las coordenadas de localización de la mascota y de su propietario, o incluso robar datos personales confidenciales.

Los rastreadores son utilizados por los dueños de las mascotas para estar al tanto de la seguridad de sus animales y para rastrear por donde pasan sin supervisión, para lo que se envían las coordenadas del GPS a la aplicación del propietario con una frecuencia de hasta una vez por minuto. La posibilidad de que alguien más intercepte esas coordenadas significa que podría averiguar dónde se encuentra la mascota en un momento dado, descubrir detalles sobre sus caminatas diarias y, finalmente, obtener suficiente información sobre su desplazamiento para secuestrarla.

Los investigadores de Kaspersky Lab descubrieron las siguientes vulnerabilidades en varias marcas populares de rastreo de mascotas:

  • Posibilidad de conexión Bluetooth sin que se requiera autenticación
  • Rastreadores y aplicaciones que transmiten datos confidenciales como el nombre del propietario, el correo electrónico y las coordenadas
  • No se verifican los certificados del servidor para una conexión HTTPS, lo que posibilita que se lleve a cabo un ataque de Man-in-the-Middle (cuando alguien intercepta el tráfico de Wi-Fi)
  • Los tokens y las coordenadas de autorización se pueden almacenar en un dispositivo sin cifrado
  • Se puede instalar firmware falso
  • Se pueden enviar mandos a los rastreadores sin verificar la identidad del usuario, lo que significa que cualquier persona los puede enviar, no solo el propietario

Estos hallazgos muestran que, aunque los rastreadores de mascotas no son ampliamente utilizados para cometer delitos cibernéticos en la actualidad, en el futuro podrían estar a la par de otros dispositivos conectados. Y esto significa que las mascotas podrían ponerse en peligro.

El secuestro de perros, por ejemplo, es una amenaza muy real, con estadísticas que muestran que se roban 60 perros cada semana en el Reino Unido, un número que ha aumentado en casi un 24% en los últimos tres años. Los motivos para el secuestro son variados, desde robar los perros con fines de cría hasta para peleas, o incluso apoderarse de los perros para exigir un rescate.

Kaspersky Lab ha informado a los proveedores de los dispositivos sobre todas las vulnerabilidades encontradas, y muchas de ellas ya han sido reparadas. Kaspersky Lab cree que es extremadamente importante proteger a los miembros de la familia, incluso los de cuatro patas, contra todas las amenazas posibles. Y en el mundo moderno y siempre conectado, la ciberseguridad debe ser una parte integral de esta protección.

 

Lluvia e inundaciones afectan equipos y operación de los negocios

Caos en la ciudad, en la oficina y hasta en tu propio hogar, es lo que ocasiona la temporada de lluvias en lugares como en la Ciudad de México, por no tomar las previsiones adecuadas.

De acuerdo al Cuerpo de Bomberos de la Ciudad de México, en esta época de lluvias cubren hasta 200 servicios diarios por inundaciones y peor aún, atienden 30 cortos circuitos mensuales, 40% más de los que normalmente ocurren en otras estaciones del año.

“El exceso de lluvia en esta temporada aunado a la basura en el drenaje, ocasiona terribles inundaciones que en mucho de los casos originan cortos circuitos en los pozos subterráneos de distribución eléctrica de la ciudad que afectan el suministro eléctrico de la población” explicó Miguel Monterrosas, Director de Soporte Técnico Tripp Lite México

Cabe destacar, que durante esta temporada el servicio meteorológico nacional de la Comisión Nacional del Agua prevé precipitaciones pluviales de 42 mm (milímetros) de agua en mayo, 98.8 mm en junio y 119.5 mm en julio, cantidad de agua similar al año pasado que provocó terribles inundaciones y fallas eléctricas en la ciudad de México.

Las lluvias y las tormentas eléctricas también originan vientos fuertes, caídas de árboles y ramas que pueden causar daños en el tendido eléctrico.

“Estas fallas en el suministro eléctrico no sólo causan desde la descompostura, bloqueo, desconfiguración y hasta el daño total de los equipos y sistemas de cómputo, servidores, sistemas de Voz sobre IP, de fibra óptica, telecomunicaciones y satelitales de las empresas” puntualizó Monterrosas, “También ocasionan perdida de información, de clientes, de productividad y problemas en la operación que se traduce en grandes pérdidas económicas”

Por mencionar tan sólo un ejemplo, cifras del Banco de México reportan que durante el último bimestre del año pasado, en el sector financiero y comercial del país se llevaron a cabo transacciones por un valor de 2,021.4 millones de pesos, a través de 360,055 tarjetas de crédito.

“Si la infraestructura tecnológica de estas instituciones no hubiese estado resguardada con el sistema de protección de energía adecuado, en caso de una interrupción en el suministro eléctrico, estas operaciones, los bancos de información, el equipo tecnológico e incontables horas de trabajo de millones de ejecutivos, se hubieran visto afectadas creando caos en la organización” explicó Monterrosas.

Ante esta situación los especialistas de Tripp Lite invitan a las empresas a implementar sistemas UPS para proteger sus equipos y sistemas de cómputo, garantizando la continuidad de sus operaciones y para ello cuentan una amplia gama de soluciones de protección y respaldo de energía eléctrica que cubren las necesidades específicas de cada negocio.