D铆a: 24 julio, 2018

Aumenta la demanda de ingenieros en M茅xico, seg煤n estudio

Panduit dio a conocer un estudio sobre el panorama tecnol贸gico en M茅xico, relacionado con la ingenier铆a, en el que destaca una demanda creciente en los siguientes a帽os, debido, entre otros aspectos al desarrollo tecnol贸gico y al aumento de implementaciones relacionadas con el internet de las cosas aplicado a la Industria (IIOT por sus siglas en ingl茅s).

Se pronostica que para 2020, el triple de las empresas en M茅xico, mudar谩n sus operaciones a este tipo de avances y es que seg煤n la consultora Gartner, en el a帽o 2020, 9 de cada 10 empresas contratar谩n servicios en la nube.

鈥淓l desarrollo de ciudades inteligentes demandar谩 ingenieros de las 谩reas industrial, mec谩nica, en electricidad, en sistemas y civil, pues todas las innovaciones deben estar respaldadas por una infraestructura que soporte los requerimientos de los nuevos sistemas y dispositivos鈥, afirm贸 Kaleb 脕vila, vicepresidente para Latinoam茅rica del 谩rea de negocios de聽Infrastructure Network聽de Panduit.

De acuerdo con Salvador Jara Guerrero, subsecretario de educaci贸n superior de la secretaria de educaci贸n p煤blica (SEP):

En M茅xico cada a帽o se requieren 30 mil ingenieros para proveer la industria manufacturera y a las empresas automotrices, de los cuales en M茅xico s贸lo egresan 20 mil j贸venes. Adem谩s, seg煤n la secretaria del trabajo y previsi贸n social STP se帽ala que de las 10 carreras mejor pagadas en M茅xico, dos corresponden a las 谩reas de ingenier铆a.

Seg煤n datos de Panduit, las 谩reas con mayor crecimiento, en cuanto a demanda de ingenieros en los a帽os venideros ser谩n las ingenier铆as en聽telecomunicaciones, rob贸tica, mecatr贸nica y electr贸nica, ello debido al desarrollo tecnol贸gico que se mantiene en auge para diversas aplicaciones y en diversos sectores econ贸micos.

En este sentido Kaleb 脕vila puntualiza que en M茅xico, Panduit ha empleado ingenieros mec谩nicos, de dise帽o, electr贸nicos y el茅ctricos que capacita y exporta a plantas de otros pa铆ses. “Una de las fuentes de este recurso humano son las universidades mexicanas que han dado a Panduit la ventaja instruir ingenieros de exportaci贸n, es decir, especialistas que se forman en M茅xico y son enviados a plantas de otras partes del mundo鈥.

 

驴C贸mo saber que una ingenier铆a es pata m铆?

Algunas recomendaciones de los expertos de Panduit para elegir la carrera de ingenier铆a a los interesados en el sector son:

  • Informarse sobre las diferentes 谩reas que existen en el sector de ingenier铆a y cu谩les son las actividades de los egresados y los perfiles que cada 谩rea exige para su formaci贸n y desarrollo.
  • Conocer los centros educativos que imparten las diferentes carreras, as铆 como los programas que manejan. Es importante ubicar aquellos que permitan planes de intercambio o pasant铆as, ya sea hacia otros pa铆ses, o bien que tengan colaboraci贸n con empresas de los sectores de inter茅s para el desarrollo de pr谩cticas profesionales.
  • Revisar los antecedentes y las perspectivas de las ofertas laborales que hay de las diferentes carreras, as铆 como los requerimientos de las mismas. En Panduit ubican las 谩reas de telecomunicaciones, rob贸tica, mecatr贸nica y electr贸nica tienen un amplio potencial para los pr贸ximos a帽os en M茅xico.
  • Asistir a conferencias, webinars, talleres, diplomados, seminarios, exposiciones y todos los eventos posibles que est茅n relacionados con el sector de inter茅s de los estudiantes o candidatos a cursar una ingenier铆a, pues en estas 谩reas del conocimiento, la actualizaci贸n es vital.

Profesionales tienen inter茅s en seguirse capacitando

La plataforma de cursos en l铆nea, Udemy, acaba de cumplir un a帽o en M茅xico, un pa铆s donde han recibido una gran aceptaci贸n especialmente en cursos relacionados con las tecnolog铆as de la informaci贸n, al menos as铆 lo dio a conocer聽 Denisse Halm, Directora General para Hispanoam茅rica y Espa帽a en聽Udemy, en entrevista para Computerworld M茅xico.

La digitalizaci贸n de las empresas y el avance acelerado de la tecnolog铆a ha impulsado a las empresas a innovar con adopci贸n de tendencias como Big Data, Internet de las Cosas o Inteligencia Artificial. Sin embargo, se enfrentan a la problem谩tica de la falta de talento experto, ampliando el inter茅s de los empleados en capacitarse.

Udemy realiz贸 un estudio a inicios de este a帽o para reflejar el panorama de habilidades que har谩n a una empresa m谩s competitiva titulado 鈥Learning Index Report 2018鈥,聽donde se destacaron habilidades de programaci贸n Kotlin, redes neuronales, certificaci贸n en gesti贸n de proyectos y Apache Kafka, como las cuatro principales habilidades que las empresas necesitar谩n desarrollar entre sus colaboradores para mantenerse competitivas.

Denisse Halm, Directora General para Hispanoam茅rica y Espa帽a en聽Udemy.

鈥淗emos visto un auge especial en M茅xico en todo lo que est谩 relacionado a an谩lisis de datos, como Big Data, as铆 como programaci贸n en Python, automatizaci贸n, inteligencia artificial, entre otros. Y esta tendencia la vemos desde niveles universitarios, quienes quieren salir mejor preparados para enfrentar el mundo laboral, o desde quienes ya est谩n en alg煤n puesto de trabajo y sienten que necesitan habilidades espec铆ficas鈥, coment贸 Denisse Halm.

Adem谩s de querer conservar su trabajo o aspirar a uno mejor, ya sea dentro de su empresa o no, agreg贸 que factores como mantenerse m谩s productivos en sus trabajos, mejorar el trabajo en equipo, o simplemente cumplir metas personales, son los principales causas que impulsan a un mexicano a iniciar un curso online, prefiri茅ndolo muchas veces ante uno presencial debido a聽los facilitadores tecnol贸gicos de hacerlo a trav茅s de una plataforma online o aplicaci贸n m贸vil, y en tiempos libres. “Incluso muchos profesionales aprovechan sus vacaciones para realizar uno o dos cursos online”, asever贸.

鈥淨ueremos ser una opci贸n accesible para que los mexicanos puedan seguirse capacitando y actualizando. De igual manera invitamos a los profesionistas a que compartan sus conocimiento convirti茅ndose en instructor鈥, finaliz贸 Denisse Halm.

 

-Karina Rodr铆guez.

 

Consejos para conectar un asistente virtual a tu CRM

El servicio al cliente es un aliado estrat茅gico del equipo de ventas, ya que cuando los clientes se sienten bien atendidos, es mucho m谩s probable que sean leales a la compa帽铆a. Por esto, es importante crear experiencias que los usuarios aprecien tanto que no sientan la necesidad de hacer comparaciones con competidores.

Seg煤n el 聽estudio聽The impact of customer service on customer lifetime value, el 66% de los clientes B2B y el 52% de los clientes B2C dejaron de comprar despu茅s de una mala interacci贸n con la atenci贸n brindada.

Es por ello que Aivo, quien recientemente se asoci贸 con Salesforce para integrar los asistentes virtuales al CRM, nos ofrece 5 puntos clave para implementar un asistente virtual al CRM con 茅xito.

 

1. Automatiza la asistencia y optimiza los recursos humanos

El asistente virtual entiende el lenguaje natural e identifica las necesidades del cliente. Hace el trabajo de primer nivel, 聽resolviendo autom谩ticamente problemas y solicitudes de rutina o recopilando informaci贸n.

Es muy simple: todas las preguntas frecuentes que tienes en tu base de conocimiento son resueltas por el chatbot.

 

2. Hacer feliz a tus clientes con respuestas inmediatas

A medida que el robot se ocupa de las solicitudes y preguntas frecuentes, los clientes obtienen respuestas instant谩neas y los agentes ganan tiempo. De esta forma, pueden enfocarse en personalizar las respuestas, trabajar en estrategia y cerrar ventas. Si la solicitud no puede ser respondida autom谩ticamente, el asistente virtual env铆a toda la informaci贸n relevante a tu CRM, crea un caso y lo asigna al departamento indicado, para entregarle una atenci贸n de segundo nivel. Tu equipo tendr谩 acceso a un perfil completo del cliente para poder ofrecer r谩pidamente una soluci贸n o una propuesta comercial.

3. Reduce costos

Cuanto m谩s inteligente sea tu soluci贸n, menores ser谩n tus costos. Las empresas que lo adopten entregar谩n un servicio de atenci贸n las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, con una reducci贸n de costos de alrededor del 70%, adem谩s la atenci贸n humana y el asistente virtual se convierten en un complemento ideal para tener mejores oportunidades para los clientes.

 

4. Potencia las ventas

El asistente virtual puede detectar ventas o llevar a cabo acciones de聽upselling聽o聽cross-selling聽en tiempo real. Cuando detecta una venta potencial, le pide al cliente que complete un breve formulario y env铆e los detalles al equipo de ventas. B谩sicamente, tendr谩s un generador de prospectos autom谩tico que se conecta perfectamente con tu flujo de trabajo en el CRM.

 

5. Ofrece soporte ilimitado

Tus clientes se olvidar谩n de esperar. Puedes confiar en un chatbot para resolver las demandas de tus clientes de forma inmediata, 24/7 y en todos tus canales.

 

Facebook, Google, Microsoft y Twitter lanzan proyecto de transferencia de datos

Denominado聽Data Transfer Project (DTP),聽la idea comenz贸 a moldearse el a帽o pasado, aunque no ha sido hasta ahora cuando se dio luz verde para ponerlo en marcha. Adem谩s, como anuncian todos ellos, el proyecto DTP abre sus puertas a la incorporaci贸n de nuevos socios y miembros con el fin de ampliarlo a todas las marcas y organizaciones que operan en la red.

El fin del proyecto DTP聽no es otro que聽permitir la transferencia de los datos de los usuarios y mejorar la portabilidad de los mismos,聽de manera que puedan ser descargados o transferidos directamente de un servicio a otro con las garant铆as de que sean interpretados.

Parte de esta iniciativa surge de algunas de las implicaciones que tiene el cumplimiento de la normativa de GDPR aprobada por la Uni贸n Europea pero aplicable en la mayor铆a de los lugares del mundo, y que entr贸 en vigor el pasado 25 de mayo, mediante el cual, los ciudadanos pueden solicitar y lograr que sus datos personales sean eliminados cuando, entre otros casos, estos ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recolectados, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando estos se hayan recogido de forma il铆cita.

La puesta en marcha de un proyecto de este tipo para construir una API con el prop贸sito de compartir datos llega en un momento en el que para determinadas compa帽铆as resulta clave reforzar su pol铆tica de transparencia.

Todos recordamos los acontecimientos que han marcado la primera mitad de a帽o de聽Facebook y su esc谩ndalo con Cambridge Analytica,聽con multas asociadas.聽Google聽tambi茅n se ha visto afectado d铆as atr谩s tras hacerse p煤blico como los desarrolladores de terceras marcas pueden聽llegar a tener acceso a los mensajes de Gmail de los usuarios聽debido al c贸digo fuente compartido con ellos por parte de la compa帽铆a.

Con la puesta en marcha del聽proyecto DTP,聽la portabilidad y la interoperabilidad de los datos resulta fundamental para la innovaci贸n,聽menciona el libro blanco publicado asociado al proyecto.

El 茅xito depender谩 de c贸mo la gente valore este tipo de iniciativas con el fin de poder mover los datos entre diferentes tipos de servicios de forma segura,聽se帽ala el director de privacidad de pol铆ticas p煤blicas de Facebook, Steve Satterfield.

Alfonso Casas, IDG.es

Hackers rusos entraron a redes el茅ctricas de Estados Unidos

The Wall Street Journal dio a conocer otro caso de intrusi贸n de hackers rusos en sistemas estadounidenses. Seg煤n han confirmado聽funcionarios del gobierno federal a la publicaci贸n, los ciberdelincuentes tuvieron acceso a las聽redes de servicios el茅ctricos聽durante el a帽o pasado, lo que podr铆a haber ocasionado alg煤n apag贸n.

Las autoridades temen que esta campa帽a contin煤e por parte de este grupo conocido como聽Dragon Fly o Energetic Bear, el cual ya se autodenomin贸 autor de cientos de ataques durante 2017, seg煤n el Departamento de Seguridad Nacional.

Para lograr introducirse en los sistemas utilizaron herramientas muy convencionales como los聽correos electr贸nicos de聽phishing聽y ataques de 鈥榓gua鈥 que enga帽an a las v铆ctimas para que introduzcan sus contrase帽as. As铆, tuvieron acceso a redes corporativas de proveedores lo que les permiti贸 robar credenciales y聽acceder a redes de servicios p煤blicos.

Seg煤n el informe elaborado por las autoridades, no est谩 claro si esta intromisi贸n fue un ataque conciso o solo una preparaci贸n para elaborar algo m谩s complejo en el futuro.

En cualquier caso, las tensiones entre聽Washington y Mosc煤 est谩n muy elevadas desde hace ya tiempo聽a consecuencia de las injerencias rusas, ya no solo en estas plataformas, sino que se las vincula con manipulaci贸n de elecciones y espionaje. Tanto es as铆 que un jurado federal de los Estados Unidos acus贸 formalmente a 12 oficiales de聽inteligencia rusos聽a principios de julio por piratear las redes de Hillary Clinton, candidata presidencial dem贸crata de 2016, y su partido.

 

IDG.es

As铆 fue como las telecomunicaciones ayudaron a rescatar a los ni帽os de Tailandia

Hace poco m谩s de un mes se hizo noticia mundial c贸mo un grupo de equipo de f煤tbol infantil en Tailandia se qued贸 atrapado entro de la cueva Tham Luang mientras iban de excursi贸n, pasando casi dos semanas atrapados. El procedimiento para sacarlos fue viral, donde se logr贸 con 茅xito salvar a los ni帽os y su entrenador.

Si bien esta labor fue en gran parte gracias a los rescatistas, hubo otro factor que ayud贸 a que 茅stos realizaran esta haza帽a: el WiFi de Cambium Networks.

La tecnolog铆a deCambium Networks聽permiti贸 conectar al puesto de mando y los equipos que participaron en el rescate de los 12 ni帽os y su entrenador atrapados.聽M谩s de 50 usuarios, entre buzos, militares, equipos de rescate y agencias gubernamentales utilizaron el WiFi de la entrada de la cueva y m谩s de 200 personas en la carpa, entre ellos familiares, personal administrativo y medios de comunicaci贸n.

El proveedor local de soluciones de telecomunicaciones聽KING IT聽y la empresa de telecomunicaciones regional3BB聽crearon un punto de acceso con conectividad WiFi a la entrada de la cueva con equipos de acceso exteriorcnPilot e500聽de Cambium Networks para dar servicio al puesto de mando.

La red Wi-Fi fue gestionada de forma remota utilizando el sistema de gesti贸n de red cnMaestro, en el 谩rea de rescate, se establecieron dos puntos de acceso cnPilot e500 de Cambium Networks. El primero se ubic贸 frente a la entrada de la cueva y el 聽otro en la “carpa de informaci贸n”.

Tras el rescate, el gobierno de Tailandia se ha encargado de que los ni帽os recuperen su ritmo de vida. Incluso, hoy se anunci贸 que estos ni帽os tendr谩n proceso de iniciaci贸n como budistas.

IDG.es