Día: 20 agosto, 2018

CDMX entre las 10 ciudades que fomentan el emprendimiento en mujeres

Durante la novena edición de Dell Women Entrepreneur Network llevado a cabo en Toronto, Canadá, Dell presentó nuevas herramientas de diagnóstico para los gobiernos y los creadores de políticas locales, con el fin de ayudar a las mujeres emprendedoras a tener éxito.

Con base en las conclusiones del índice presentado en 2017, que midió la capacidad que tuvieron 50 ciudades del mundo para fomentar el desarrollo de emprendedoras, Dell y su socio de investigación IHS Markit desarrollaron un análisis exhaustivo sobre los obstáculos y las oportunidades para las mujeres emprendedoras, de acceder a capital y aprovechar la tecnología para escalar. Dell también desarrolló diez recomendaciones viables para destacar las medidas en que una ciudad puede mejorar el ecosistema para las mujeres emprendedoras.

Las recomendaciones analizan áreas de fortalezas y oportunidades para proporcionar a los líderes y gobiernos una investigación basada en datos, sobre cómo fomentar el desarrollo de emprendedoras de alto potencial. Las ciudades son las siguientes:

  • Austin
  • Boston
  • Ciudad de M√©xico
  • Toronto
  • Londres
  • √Āmsterdam
  • S√≠dney
  • Tokio
  • S√£o Paulo
  • Singapur

 

Algunas recomendaciones para México:

  • M√©xico tiene un rango de 31.8 sobre 100 comparado con la ciudad mejor calificada que es Nueva York que tiene un 62.9 en emprendimiento y apoyo a mujeres.
  • M√©xico tiene los m√°s altos niveles de mujeres emprendedoras, pero necesita trabajara en que estas mujeres lleven su negocio al siguiente nivel.
  • M√©xico tiene un alto porcentaje de participaci√≥n de mujeres en puestos de Gobierno; sin embargo se ve una poca representaci√≥n en posiciones de liderazgo.
  • El acceso a la justicia de mujeres que han sufrido violencia o alg√ļn crimen debe mejorar.
  • Es importante darle a las mujeres las herramientas necesarias para que ellas manejen su propio negocio.
  • El programa m√°s representativo de mujeres empresarias en M√©xico es el programa Mujeres Pyme.

 

Aspectos positivos:

  • El Congreso reform√≥ la ley federal del trabajo, para que las mujeres puedan elegir el periodo de incapacidad por maternidad que mejor les convenga, como tomarse los 3 meses de ley posteriores al parto; as√≠ como contar con 1 hora al d√≠a para lactar, sin reducci√≥n de sueldo.
  • El 15 por ciento de los fondos de inversi√≥n en M√©xico, son manejados por mujeres.
  • Las fondeadoras: Jaguar Ventures (40%), Asturia Capital (33%), All VP (29%) y Variv Capital (27%) son las que m√°s invierten en compa√Ī√≠as lideradas por mujeres.

Ventajas de usar chatbots en tu empresa

Conforme avanza la tecnolog√≠a se facilita no solo la vida cotidiana de las personas, sino tambi√©n la productividad y rentabilidad de las empresas. En espec√≠fico para √©stas √ļltimas, cada vez surgen herramientas m√°s √ļtiles como los chatbots, programas o Softwares dise√Īados para sostener conversaciones en l√≠nea con clientes y que les otorga respuestas autom√°ticas a sus consultas.

De acuerdo con Ariadna Communication Group, los chatbots optimizan la relación con los consumidores o usuarios y proporciona a las empresas importante data que les permitirá conocer mejor a su target, de tal modo que las organizaciones podrían  aprovechar las diversas ventajas que implica a adopción de chatbots, para sus estrategias de crecimiento:

 

Mejoran el servicio de atención al cliente

Est√° comprobado que un cliente prefiere una empresa que utilice chatbots ya que casi nunca nota que se trata de un programa y siente que es atendido con inmediatez. Sin embargo, es prudente tener un sistema que le permita a la persona comunicarse con un trabajador de la compa√Ī√≠a si se diera cuenta de que se trata de un chatbot. Esta herramienta resuelve r√°pido las consultas de los clientes, algo que valoran mucho.

 

Ayudan con horro de tiempo y dinero

No es casual que Gartner estime que m√°s del 85% de los centros de atenci√≥n al cliente ser√°n operados por bots hacia el final de la actual d√©cada, pues la rapidez en la respuesta al usuario ahorra tiempo y dinero a las organizaciones, sino tambi√©n al cliente, que no necesita acercarse a una oficina para solucionar su situaci√≥n. Esto tambi√©n evita a la compa√Ī√≠a destinar tiempo a la resoluci√≥n de una queja, reclamo o duda, ya que la interacci√≥n con el usuario es presencial.

 

Ahorro de recursos humanos

Destinar una o dos personas a contestar mensajes ya no es necesario ya que casi siempre las preguntas de los clientes son los mismas y pueden resolverse mediante chatbots. Ariadna recomienda mejorar las opciones de lenguaje programadas ya que las personas mayores son los que menos cómodos se pueden sentir con este sistema.

Por otra parte, existe la idea mítica acerca de que tanto chatbots, como Inteligencia Artificial (IA) podrían mermar la contratación de personas, sin embargo, gran parte del éxito de estas herramientas radica en la adecuada interpretación y aplicación de resultados e información, tarea que hasta el momento no es replicada de manera perfecta por las máquinas como lo hace un ser humano; lo mismo en cuanto a la toma adecuada de decisiones, más allá de las atinadas inferencias de algoritmos que nos facilita un software programado previamente para ello.

En este sentido, si bien ya hay diversas modificaciones en puestos de trabajo, entre ellas el aumento en la demanda de personal altamente especializado para el uso de nuevas herramientas; también habrá nuevas funciones.

 

Segmentar clientes y conocerlos mejor

Los chatbots son fuente de información, permiten, de manera rápida, obtener leads calificados para una venta, es decir, segmentar al usuario para convertirlo en un cliente casi fijo. La segmentación abre la oportunidad de enviar publicidad, descuentos, etc. con mayor posibilidad de éxito. Toda la información que se obtiene 24/7 puede ser usada a favor del negocio, por ejemplo, para que la empresa sepa que ofrecer a los clientes.

Cabe decir que al menos un cuarto de las empresas a escala mundial ya ha implementado chatbots conversacionales para automatizar la interacción con los clientes entre grupos demográficos específicos como los millennials; de acuerdo con un estudio de la consultora OVUM.

 

Mejorar la comunicación con el cliente   

Los chatbots abren un nuevo y más ágil canal de comunicación con el cliente, porque hace posible enviar mensajes de manera ilimitada. Además, generan cercanía con él. Es importante el monitoreo y análisis de las conversaciones a través de la herramienta para corregir los errores que puedan estar ocurriendo en las respuestas a los clientes.

Antes de implementar chatbots, es primordial se establezcan todos mensajes que quieren transmitir a las audiencias y definan la manera en cómo convertir sus producto o servicio en una conversación. Esto hará que el bot sea personalizado y le ofrezca al cliente una conversación fluida y satisfactoria.

Luego de sumarlos a las estrategias empresariales, habrá que ordenar y segmentar correctamente las métricas para convertirlas en información utilitaria.

Tecnologías que están expandiendo la superficie de ciberataque moderna

Los entornos de TI modernos, formados por tecnologías nuevas y heredadas, están creando una gran brecha en la capacidad de las organizaciones para comprender realmente el riesgo o el Cyber Exposure. Desde el Internet de las cosas hasta las Tecnologías de Operación (OT), los profesionales de la ciberseguridad tienen la tarea de proteger una red dinámica y sin fronteras.

Más del 90% de las organizaciones tienen aplicaciones que se ejecutan en la nube. Además, cada día crece la cantidad de proyectos con el Internet de las cosas y el desarrollo de software ágil, entre otras nuevas tecnologías.

La superficie del ciberataque cambia constantemente, creando lagunas en la cobertura de seguridad. Hoy en día, los responsables de la seguridad se sienten abrumados por el entorno actual de las ciberamenazas y la gran cantidad de soluciones de seguridad existentes en el mercado. Muchos de ellos carecen de confianza en su capacidad para evaluar con precisión la exposición y el riesgo.

Tenable nos presenta los  siete componentes principales de la superficie de ataque cibernético en la actualidad:

01. Nube.¬†La agilidad que permite el uso de servicios de infraestructura en la nube, como Amazon Web Services, puede ser un dolor de cabeza para los equipos de seguridad. Las instancias en la nube suelen aparecer y desaparecer, y es com√ļn que una estrategia tradicional de administraci√≥n de vulnerabilidades las pierda de vista. Un mecanismo que permite el cumplimiento normativo y de pol√≠ticas es necesario a pesar de que hay instancias en la nube creadas fuera de las √°reas de TI.

 

2. Movilidad / BYOD. Las computadoras portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos personales ahora pueden conectarse a la red corporativa, pero la falta de políticas de seguridad robustas para administrar estos dispositivos pondrá en peligro la red y los recursos.

 

3. DevOps / Contenedores. A medida que las organizaciones adoptan las pr√°cticas de DevOps para mejorar la prestaci√≥n de servicios, la coordinaci√≥n entre los equipos de desarrollo y los equipos de seguridad se vuelve cr√≠tica. El cambio en la forma en que se construye el software y el uso de activos con una vida √ļtil tan corta como los contenedores, ayuda a las organizaciones a aumentar la agilidad pero tambi√©n a exponerse a las amenazas cibern√©ticas. De nuevo, una estrategia de gesti√≥n de vulnerabilidad tradicional no se aplica en estos entornos.

4. Aplicaciones web. La entrega de aplicaciones personalizadas puede aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de los empleados y los clientes, pero también significa que las organizaciones deben asumir la responsabilidad de encontrar fallas en su propio código de desarrollo.

 

5. Sistemas SCADA. Con la digitalizaci√≥n, existe una necesidad a√ļn mayor de salvaguardar los activos industriales. Por ejemplo, la transformaci√≥n del sector de la energ√≠a en M√©xico implica la implementaci√≥n de sistemas de control y adquisici√≥n de datos (SCADA, por sus siglas en ingl√©s). Estos sistemas, integrados a las redes de comunicaci√≥n, los hacen vulnerables a los ciberataques que, en la mayor√≠a de los casos, representan una amenaza para la seguridad nacional, ya que son instalaciones de infraestructura cr√≠tica. La necesidad de conocer, gestionar y controlar el grado de exposici√≥n se vuelve cada vez m√°s importante.

 

6. Internet de las cosas en la industria. La transformación digital está impulsando la conectividad con componentes que, por lo general, no formaban parte de una red informática. La convergencia entre el OT y la tecnología de la información (TI) es una realidad en constante crecimiento y es responsabilidad de las áreas de seguridad tomar conciencia del deber de conocer el grado de exposición a un ataque en toda la superficie y no solo sobre la tradicional Activos de TI.

7. Internet de las cosas en la empresa. Los dispositivos en todas partes ahora están conectados y son programables, como sistemas de video vigilancia, control de acceso, sistemas telefónicos, sistemas de climatización y sistemas de iluminación. Están todos conectados a la red corporativa y amplían la superficie del ciberataque.

Los equipos de seguridad necesitan un enfoque moderno para comprender su base de elástica de activos, un enfoque que les permita conocer el inventario de activos de la organización y su nivel de exposición al riesgo en todo momento. La mayoría de los ataques exitosos resultan de explotar una vulnerabilidad conocida no remediada, por lo que incluir CyberExposure en su programa de seguridad se vuelve crítico para el éxito de su organización.

 

Por: Luis Isselin, gerente regional de Tenable en México.

¬ŅQu√© tipo de profesionistas necesita la Inteligencia Artificial?

La Inteligencia Artificial ha llegado para ayudarnos, aportando innovación y calidad de vida. Además, también nos proporciona algunas comodidades, haciendo que nuestro día a día sea más ágil.

Para poder estar actualizados en este nuevo escenario de la tecnología y, con ello, ser capaces de lidiar con la Inteligencia Artificial y la robótica, necesitaremos de un profesional bien actualizado y preparado para algunas situaciones como:

Trabajar con robots.¬†El primer punto es saber trabajar con robots. Los profesionales del futuro no necesitar√°n saber programar nuevas computadoras y robots, sino aprender a trabajar con ellos. Tendr√°n que ser ‚Äúcompa√Īeros‚ÄĚ, ‚Äúcolegas‚ÄĚ de trabajo.

Procesos automatizados.¬†Otro punto, es saber que la Inteligencia Artificial facilitar√° los procesos, automatiz√°ndolos con el objetivo de desempe√Īar sus actividades, independientemente, del esfuerzo de los trabajadores. De esa forma, los profesionales tendr√°n m√°s tiempo para las actividades esencialmente humanas.

Humanizaci√≥n.¬†Por √ļltimo, tendremos que estar conscientes que por m√°s ‚Äúinteligentes‚ÄĚ que lleguen a ser los robots, no podr√°n realizar trabajos que han sido destinados, √ļnicamente, para el ser humano, por ejemplo: generar empat√≠a y/o pensar estrat√©gicamente. Los robots pueden contribuir en automatizar un trabajo manual para que las personas puedan dedicar su tiempo de una forma m√°s provechosa, dentro de sus √°reas de actuaci√≥n.

 

¬ŅQui√©nes son los profesionales que actuar√°n con la Inteligencia Artificial?

Podemos destacar tres carreras principales dentro de ese nuevo mercado: científicos especializados e ingenieros en Machine, así como analistas de datos.

Aunque esas tres profesiones se han posicionado como las principales para el desarrollo y mantenimiento de mecanismos basados en Inteligencia Artificial, existen muchas otras que pueden ser exploradas, por ejemplo: ingeniería de datos; ingeniería en Big Data; arquitectura en soluciones de Big Data; especialista en Business Analytics (analista de negocio); especialista en Visualización de Datos; gestión de Analytics; estadístico; profesor especialista enformateo de contenido; analista de optimización; entre otras.

Asimismo, dentro de las posibilidades de desarrollo profesional, en tem√°ticas relacionadas a la Inteligencia Artificial, el profesional de contenido en la creaci√≥n de un asistente virtual, ling√ľista, cuenta con un papel fundamental para el correcto funcionamiento de estos sistemas. Es necesario trabajar y estudiar mucho para entrenar un software de IA para poder brindarle la categor√≠a de ‚Äúmecanismo inteligente‚ÄĚ. Para ello, necesitamos de los ling√ľistas, quienes se encargan de realizar el entrenamiento y la sofisticaci√≥n necesaria para la inteligencia rob√≥tica.

La Inteligencia Artificial es un amplio campo para muchos profesionales y está cada vez más presente en nuestras vidas. De acuerdo con la Federación Internacional de Robótica, alrededor de 11.900 robots industriales serán comercializados en Brasil entre 2015 e 2020. El impacto de la tecnología y de la Inteligencia Artificial es incontestable para el futuro.

Ante estas perspectivas, existen áreas de oportunidad que deberemos evaluar para llegar a la meta establecida, un ejemplo de esto es la situación que vive el mercado de laboral, carece de profesionales con el tipo de conocimiento técnico necesario para el desarrollo de estas soluciones.

¬ŅTe sientes identificado con alguna de las profesiones incluidas en este escrito?,¬†¬ŅTe gustar√≠a colaborar en el √°rea de la Inteligencia Artificial? Aprovecha el momento y ded√≠cate a una de estas profesiones del futuro.

 

 

Por: Alberto Otero, 

director de arquitectura digital e inteligencia artificial.