D铆a: 26 octubre, 2018

PyMEs, con problemas para enfrentar ataques cibern茅ticos

La falta de una estrategia integral en materia de ciberseguridad propicia que las Peque帽as y Medianas Empresas (PyMes) adolezcan de controles de seguridad efectivos para enfrentar cualquier tipo de ataque, por ejemplo secuestro de informaci贸n, robo de identidad, datos, entre otros, asegur贸 Harsha Banavara, gerente de Pol铆ticas T茅cnicas de Seguridad Cibern茅tica en Signify.

El especialista asegur贸 que las empresas de este tipo, que seg煤n datos del 煤ltimo censo del Instituto Nacional de Estad铆stica y Geograf铆a en M茅xico hay 4 millones 59 mil 460 empresas de las cuales 96 mil 121 son peque帽as y medianas organizaciones, contratan productos y servicios de manera aislada, 鈥渁 veces鈥 sin tener pleno conocimiento de las necesidades de seguridad que tienen, y sin el personal capacitado para operar la tecnolog铆a que les permita combatir el cibercrimen.

鈥淎ctualmente hay PyMes que cuentan con los sistemas m谩s robustos y completos en materia de ciberseguridad, pero de nada les sirve si su personal no es concientizado sobre las medidas b谩sicas de seguridad, como por ejemplo el manejo de contrase帽as, la operaci贸n de equipos fuera y dentro de la empresa, entre otros. Lo anterior puede significar grandes riesgos para las organizaciones en t茅rminos de p茅rdidas econ贸micas e incluso que se ponga en riesgo la estabilidad de la compa帽铆a鈥, detall贸.

Seg煤n datos Condusef, en M茅xico, durante el primer trimestre de 2018, los fraudes cibern茅ticos crecieron 63% respecto al mismo periodo del a帽o anterior, con aproximadamente 2 mil 340 millones de pesos en p茅rdidas para las empresas.

De acuerdo con la Condusef con m谩s de un mill贸n de casos registrados este a帽o, los fraudes cibern茅ticos ya superaron a las estafas y clonaciones de tarjetas en nuestro pa铆s, lo que evidencia la necesidad de que las empresas adopten medidas urgentes para combatir el cibercrimen.

Harsha Banavara, agreg贸 que otros de los errores m谩s comunes que cometen las PyMes a la hora de invertir en ciberseguridad es la falta de continuidad en la asignaci贸n de recursos en este 谩mbito, lo que impide que los proyectos de seguridad muestren resultados tangibles.

鈥淎ctualmente existen diversas opciones de seguridad a las cuales las PyMes pueden acceder, incluso de manera gratuita. Las compa帽铆as deben redoblar esfuerzos en la asignaci贸n de recursos a帽o con a帽o, ello les permitir谩 ver que los recursos canalizados en este rubro rendir谩n frutos鈥.

Sin embargo el especialista explic贸 que lo m谩s importante es concientizar en todos los niveles de la empresa sobre la importancia de contar con controles que les permitan garantizar la seguridad de su informaci贸n.

Actualmente uno de los sectores en donde el tema de seguridad registra mayores problemas para las empresas, principalmente para aquellas que se desarrollan en el Internet de las Cosas (IoT), dado que son empresas que hace 10 a帽os utilizan productos que no ten铆an ning煤n tipo de conectividad, y que ahora est谩n conectados al Internet.

De acuerdo con el Global Risk Report 2018 del Foro Econ贸mico Mundial en M茅xico s贸lo el 6% de las pymes del pa铆s tiene un plan de protecci贸n de datos o una infraestructura de ciberseguridad de buen nivel.

Asimismo, dicho reporte indica que el robo de informaci贸n es la principal preocupaci贸n de 62% de las peque帽as y medianas empresas mexicanas.

鈥淟a informaci贸n es un activo digital muy valioso, por lo que es necesario protegerla y, sobre todo, generar una conciencia inclusiva sobre la importancia de la protecci贸n y respaldo de datos. Las PyMes deben ir poco a poco construyendo sus protocolos de seguridad hasta que tengan algo 贸ptimo y les permita actuar en consecuencia鈥, puntualiz贸 el especialista.

Avaya integra Inteligencia Artificial y Biometr铆a a sus soluciones

Avaya聽integr贸 a sus soluciones tecnolog铆as con AI, que incluyen biometr铆a y an谩lisis de sentimientos en tiempo real en sus plataformas de comunicaci贸n. Estas plataformas permiten a las empresas posicionarse como interfaces de usuario, ofreciendo a clientes y empleados experiencias m谩s seguras y transparentes

Impulsadas por la creciente demanda de los consumidores de experiencias m谩s intuitivas y resultados positivos, las empresas est谩n siendo presionadas para que re imaginen su enfoque del engagement con los clientes y empleados.

Estudio reciente de Avaya encontr贸 que m谩s del 7% prefer铆a comunicarse con los servicios de atenci贸n al cliente v铆a telef贸nica, diciendo que era la forma m谩s efectiva de obtener la mejor respuesta. Al mismo tiempo, es cada vez m谩s habitual que los clientes acepten tecnolog铆as digitales como los chatbots y la biometr铆a.

La investigaci贸n muestra que pronto el 25% de las interacciones con estas tecnolog铆as ser谩 de tipo conversacional. “La voz contin煤a siendo la piedra angular del servicio al cliente. Existe una clara oportunidad de ampliar su aplicaci贸n para enriquecer el recorrido del cliente”,聽dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnolog铆a de Avaya.聽“Hemos adoptado estas nuevas tecnolog铆as que nos permiten responder a las cambiantes preferencias de los clientes, y ofrecer un servicio de voz que proporciona una interfaz de usuario potente, tanto para clientes como para empleados鈥.

Avaya ha decidido abrir las capacidades de desarrollo de sus plataformas Oceana y Equinox para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto, expandiendo la amplitud y las capacidades de su kit de desarrollo de software. Esta iniciativa incluye a su ecosistema de socios y desarrolladores internos que incorporan la IA conversacional, el procesamiento de lenguaje natural, el an谩lisis y el aprendizaje cognitivo, con el fin de optimizar las capacidades de las soluciones de Avaya, as铆 como la fusi贸n de las Comunicaciones Unificadas y los Centros de Contacto para una experiencia corporativa m谩s conectada.

Shell invita a disfrutar de la F贸rmula 1 con tecnolog铆a

La gasolinera Shell y la Scuder铆a Ferrari, abrieron un espacio en la Ciudad de M茅xico para que los amantes del automovilismo puedan experimentar la F贸rmula 1 de un modo totalmente diferente, a trav茅s de experiencias digitales. Se trata de Shell聽House 2018.

En la primera experiencia los asistentes podr谩n conducir un simulador real de un veh铆culo Ferrari de la F贸rmula 1 donde se recorrer谩 el circuito del Aut贸dromo Hermanos Rodr铆guez. El prototipo est谩 basado en uno real, por lo que se obtiene una visualizaci贸n de la pista y la experiencia general es fiel a la que experimentar谩n los pilotos este domingo, al menos as铆 lo asegur贸 Marc Gen茅, piloto probador espa帽ol de F贸rmula 1.

Marc Gen茅, piloto probador de F贸rmula 1 en el simulador.

鈥淎 nivel visual es extraordinario, parece que de verdad est谩s delante de la pista, a nivel de ergonom铆a tambi茅n est谩 muy bien conseguido; el feeling de los pedales, del volante, todo es muy natural, adem谩s de que no contamos con el factor riesgo鈥, coment贸 Gen茅.

Los asistentes podr谩n competir en un desaf铆o para superar el tiempo de vuelta establecido por el piloto Kimi Raikkonen聽donde habr谩 dos ganadores que conocer谩n al famoso piloto alem谩n, Sebasti谩n Vettel, el聽cuatro veces ganador de la F贸rmula 1.

Otra de las experiencias tecnol贸gicas es mediante lentes de realidad virtual, donde los fans podr谩n cambiar las llantas de los corredores de la F1 ayud谩ndose de controles y visor VR. Tendr谩n un contador de tiempo, asegur谩ndose que lo hagan en el menor tiempo posible, como se hace en la vida real.

La Shell House estar谩 disponible hasta el 28 de octubre en Sonora 150, colonia Roma Norte, en un horario de 9:30 a 12:30 horas.

-Karina Rodr铆guez, Computerworld M茅xico.