Día: 26 octubre, 2018

PyMEs, con problemas para enfrentar ataques cibernéticos

La falta de una estrategia integral en materia de ciberseguridad propicia que las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMes) adolezcan de controles de seguridad efectivos para enfrentar cualquier tipo de ataque, por ejemplo secuestro de información, robo de identidad, datos, entre otros, aseguró Harsha Banavara, gerente de Políticas Técnicas de Seguridad Cibernética en Signify.

El especialista aseguró que las empresas de este tipo, que según datos del último censo del Instituto Nacional de Estadística y Geografía en México hay 4 millones 59 mil 460 empresas de las cuales 96 mil 121 son pequeñas y medianas organizaciones, contratan productos y servicios de manera aislada, “a veces” sin tener pleno conocimiento de las necesidades de seguridad que tienen, y sin el personal capacitado para operar la tecnología que les permita combatir el cibercrimen.

“Actualmente hay PyMes que cuentan con los sistemas más robustos y completos en materia de ciberseguridad, pero de nada les sirve si su personal no es concientizado sobre las medidas básicas de seguridad, como por ejemplo el manejo de contraseñas, la operación de equipos fuera y dentro de la empresa, entre otros. Lo anterior puede significar grandes riesgos para las organizaciones en términos de pérdidas económicas e incluso que se ponga en riesgo la estabilidad de la compañía”, detalló.

Según datos Condusef, en México, durante el primer trimestre de 2018, los fraudes cibernéticos crecieron 63% respecto al mismo periodo del año anterior, con aproximadamente 2 mil 340 millones de pesos en pérdidas para las empresas.

De acuerdo con la Condusef con más de un millón de casos registrados este año, los fraudes cibernéticos ya superaron a las estafas y clonaciones de tarjetas en nuestro país, lo que evidencia la necesidad de que las empresas adopten medidas urgentes para combatir el cibercrimen.

Harsha Banavara, agregó que otros de los errores más comunes que cometen las PyMes a la hora de invertir en ciberseguridad es la falta de continuidad en la asignación de recursos en este ámbito, lo que impide que los proyectos de seguridad muestren resultados tangibles.

“Actualmente existen diversas opciones de seguridad a las cuales las PyMes pueden acceder, incluso de manera gratuita. Las compañías deben redoblar esfuerzos en la asignación de recursos año con año, ello les permitirá ver que los recursos canalizados en este rubro rendirán frutos”.

Sin embargo el especialista explicó que lo más importante es concientizar en todos los niveles de la empresa sobre la importancia de contar con controles que les permitan garantizar la seguridad de su información.

Actualmente uno de los sectores en donde el tema de seguridad registra mayores problemas para las empresas, principalmente para aquellas que se desarrollan en el Internet de las Cosas (IoT), dado que son empresas que hace 10 años utilizan productos que no tenían ningún tipo de conectividad, y que ahora están conectados al Internet.

De acuerdo con el Global Risk Report 2018 del Foro Económico Mundial en México sólo el 6% de las pymes del país tiene un plan de protección de datos o una infraestructura de ciberseguridad de buen nivel.

Asimismo, dicho reporte indica que el robo de información es la principal preocupación de 62% de las pequeñas y medianas empresas mexicanas.

“La información es un activo digital muy valioso, por lo que es necesario protegerla y, sobre todo, generar una conciencia inclusiva sobre la importancia de la protección y respaldo de datos. Las PyMes deben ir poco a poco construyendo sus protocolos de seguridad hasta que tengan algo óptimo y les permita actuar en consecuencia”, puntualizó el especialista.

Avaya integra Inteligencia Artificial y Biometría a sus soluciones

Avaya integró a sus soluciones tecnologías con AI, que incluyen biometría y análisis de sentimientos en tiempo real en sus plataformas de comunicación. Estas plataformas permiten a las empresas posicionarse como interfaces de usuario, ofreciendo a clientes y empleados experiencias más seguras y transparentes

Impulsadas por la creciente demanda de los consumidores de experiencias más intuitivas y resultados positivos, las empresas están siendo presionadas para que re imaginen su enfoque del engagement con los clientes y empleados.

Estudio reciente de Avaya encontró que más del 7% prefería comunicarse con los servicios de atención al cliente vía telefónica, diciendo que era la forma más efectiva de obtener la mejor respuesta. Al mismo tiempo, es cada vez más habitual que los clientes acepten tecnologías digitales como los chatbots y la biometría.

La investigación muestra que pronto el 25% de las interacciones con estas tecnologías será de tipo conversacional. “La voz continúa siendo la piedra angular del servicio al cliente. Existe una clara oportunidad de ampliar su aplicación para enriquecer el recorrido del cliente”, dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de Soluciones y Tecnología de Avaya. “Hemos adoptado estas nuevas tecnologías que nos permiten responder a las cambiantes preferencias de los clientes, y ofrecer un servicio de voz que proporciona una interfaz de usuario potente, tanto para clientes como para empleados”.

Avaya ha decidido abrir las capacidades de desarrollo de sus plataformas Oceana y Equinox para Comunicaciones Unificadas y Centros de Contacto, expandiendo la amplitud y las capacidades de su kit de desarrollo de software. Esta iniciativa incluye a su ecosistema de socios y desarrolladores internos que incorporan la IA conversacional, el procesamiento de lenguaje natural, el análisis y el aprendizaje cognitivo, con el fin de optimizar las capacidades de las soluciones de Avaya, así como la fusión de las Comunicaciones Unificadas y los Centros de Contacto para una experiencia corporativa más conectada.

Shell invita a disfrutar de la Fórmula 1 con tecnología

La gasolinera Shell y la Scudería Ferrari, abrieron un espacio en la Ciudad de México para que los amantes del automovilismo puedan experimentar la Fórmula 1 de un modo totalmente diferente, a través de experiencias digitales. Se trata de Shell House 2018.

En la primera experiencia los asistentes podrán conducir un simulador real de un vehículo Ferrari de la Fórmula 1 donde se recorrerá el circuito del Autódromo Hermanos Rodríguez. El prototipo está basado en uno real, por lo que se obtiene una visualización de la pista y la experiencia general es fiel a la que experimentarán los pilotos este domingo, al menos así lo aseguró Marc Gené, piloto probador español de Fórmula 1.

Marc Gené, piloto probador de Fórmula 1 en el simulador.

“A nivel visual es extraordinario, parece que de verdad estás delante de la pista, a nivel de ergonomía también está muy bien conseguido; el feeling de los pedales, del volante, todo es muy natural, además de que no contamos con el factor riesgo”, comentó Gené.

Los asistentes podrán competir en un desafío para superar el tiempo de vuelta establecido por el piloto Kimi Raikkonen donde habrá dos ganadores que conocerán al famoso piloto alemán, Sebastián Vettel, el cuatro veces ganador de la Fórmula 1.

Otra de las experiencias tecnológicas es mediante lentes de realidad virtual, donde los fans podrán cambiar las llantas de los corredores de la F1 ayudándose de controles y visor VR. Tendrán un contador de tiempo, asegurándose que lo hagan en el menor tiempo posible, como se hace en la vida real.

La Shell House estará disponible hasta el 28 de octubre en Sonora 150, colonia Roma Norte, en un horario de 9:30 a 12:30 horas.

-Karina Rodríguez, Computerworld México.