Día: 7 noviembre, 2018

Grandes eventos requieren ciudades inteligentes y seguras

Ya pasó una semana desde que se llevó a cabo uno de los eventos más esperados por los mexicanos: la Fórmula 1, el Gran Premio de México, evento que desde el primer día contó con casi 85,000 asistentes. Y es que el sonido de los motores, la velocidad y sobre todo la estrategia que se lleva a cabo en toda la carrera (la cantidad de recargas de combustible, el cambio de neumáticos, paradas de los conductores, etc.) es uno de los factores que más llama la atención a todos los mexicanos, actividad que envuelve a todos los integrantes de la familia.

De acuerdo con la Fórmula 1, hasta el momento, las ediciones 2015, 2016 y 2017 han generado más de 30 mil empleos y han alcanzado una derrama económica superior a $39,611 millones de pesos.

Este a√Īo, de acuerdo con Alejandro Soberon, Presidente de la empresa CIE, el evento dej√≥ una derrama econ√≥mica de 14,770 millones de pesos en el pa√≠s, 8,400 de manera directa y 6,370 por exposici√≥n medi√°tica.

Y es que no s√≥lo se trata de la carrera de la F1. Dentro de una semana M√©xico tendr√° una edici√≥n m√°s de la NFL en el Estadio Azteca, una de las consideradas mejores ligas del mundo, donde tambi√©n se espera un boom en tecnolog√≠a, empleos y generaci√≥n de ingresos para el pa√≠s. Y ni hablemos del 2026, donde ser√° host, junto con Canad√° y Estados Unidos, de la Copa del Mundo. ¬ŅEst√° nuestro pa√≠s preparado?

 

Y es que acontecimientos como estos requieren de factores como la tecnología, seguridad y administración que convergen entre sí para que los eventos brinden un gran espectáculo.

 

Grandes eventos, grandes ciudades

Pero para que eventos de esta magnitud sigan teniendo el √©xito de hasta ahora, no s√≥lo se debe de ofrecer un buen espect√°culo, sino la mejor tecnolog√≠a y una √≥ptima estrategia de seguridad, donde la vigilancia de las instalaciones, del p√ļblico, de los participantes, as√≠ como la planeaci√≥n de los organizadores, autoridades y empresas responsables de la protecci√≥n del evento; son esenciales, sobre todo por la magnitud y el alcance que tiene en todas las personas.

Eventos como estos requieren que la tecnología esté en funcionamiento constante, monitoreo segundo a segundo y que garantice la seguridad de las personas. Para Axis Communications, la seguridad es uno de los factores más importantes para el ser humano y es uno de los elementos fundamentales para formar parte de las ciudades inteligentes, y los eventos de gran magnitud son prueba de ello.

Tecnología conectada entre sí, monitoreo en vivo, control eficiente del tráfico, cobertura y seguridad en los eventos masivos son uno de los factores que conforman una ciudad inteligente y no sólo eso, la seguridad de los negocios, la tranquilidad de las personas y espacios abiertos confiables también lo son.

La vigilancia no se limita sólo a proteger a los ciudadanos de la delincuencia o de mantener los edificios más valiosos a salvo de actos vandálicos. También permite optimizar la vialidad y minimizar el riesgo de accidentes. Una ciudad con una circulación fluida  y que transmita sensación de seguridad es considerada una ciudad amigable, eficiente y tranquila. Y una  ciudad segura es el mejor reclamo para  turistas e inversionistas. Con las soluciones  de vigilancia, podrá ofrecer a  los ciudadanos una mejor calidad de vida.

Todos los eventos también forman parte de esta vida urbana, donde existen diferentes soluciones tecnológicas, instituciones, empresas y gobiernos que contribuyen a la seguridad de todos y con la finalidad de brindar una muy buena experiencia a los espectadores.

Los sistemas de seguridad electrónica se pueden complementar de acuerdo a las necesidades y requerimientos de cualquier industria y sector, de manera balanceada a los procesos y a la gente involucrada, volviéndose más eficiente, más específica, más medible. Con herramientas como la identificación de personas, reconocimiento de matrículas, de tipos de sonido y de comportamientos específicos, integrándose a sistemas de alarmas, video de alta definición, cámaras de movimiento, sistemas de voceo, etc.

Las 3 grandes preocupaciones de las √°reas de TI empresariales

El área de Tecnologías de Información está desbancando a las de Ventas, Operaciones y Finanzas (históricamente esenciales al ser las que sustentan al negocio), porque actualmente todos los tipos de empresas están enfocadas en alcanzar su transformación digital. Las herramientas y procesos de TI dirigidos a esta evolución, como parte de una estrategia innovadora enfocada en enriquecer la experiencia de empleados y clientes, aumentan las ventas y optimizan las operaciones, además de responder más eficientemente a las necesidades de los usuarios, colaborar globalmente, agilizar las iniciativas y contar con datos, aplicaciones e infraestructura siempre disponibles.

Los equipos TI no la tienen f√°cil. Como responsables de facilitar que todo en la empresa ocurra como las unidades de negocio esperan, deben atender a un sinf√≠n de aspectos, donde brindar el m√°ximo desempe√Īo de aplicaciones, garantizar que la informaci√≥n cr√≠tica del negocio est√© protegida y asegurar que las interrupciones y vulnerabilidades no impacten negativamente al negocio son s√≥lo algunas. Entre sus preocupaciones, se destacan tres por el peligro que representan de obstaculizar el √©xito en la era digital:

1. Complejidad de TI, que contin√ļa creciendo

IDC indica que nuevos modelos de implementaci√≥n de aplicaciones (la multi-nube, el software como servicio, el Internet de las Cosas, la nube h√≠brida y la movilidad, entre otros) siguen proliferando y se suman a las tradicionales on-premise. Esto ha hecho que los datos del negocio aumenten y se dispersen en m√ļltiples repositorios, lo que crea enormes retos para los profesionales de TI, haciendo m√°s complejo controlar d√≥nde se encuentran, garantizar su protecci√≥n y gobernabilidad, y gestionarlos con eficiencia.

No es de extra√Īar que 69% de los tomadores de decisi√≥n reconozcan que las TI son m√°s complejas que apenas 2 a√Īos atr√°s, seg√ļn un estudio de Enterprise Strategy Group, y esto no har√° sino incrementarse.

2. Incapacidad de brindar los niveles de disponibilidad requeridos

El a√Īo pasado, 82% de los profesionales TI encuestados a nivel mundial por Veeam reconocieron que sus capacidades de recuperaci√≥n no cumpl√≠an las expectativas de las unidades de negocio, lo que ha sido consistente en los reportes de los √ļltimos dos a√Īos de la empresa.

Esto impacta directamente en el éxito de sus iniciativas de innovación: el 66% de las empresas han visto impedida su transformación digital por la insuficiente disponibilidad de datos y aplicaciones.

3. Rezago con respecto al escenario mundial

Hoy día, ya no hay fronteras para los negocios. La globalización fuerza a las organizaciones de todo el orbe a operar con eficiencia y agilidad en un entorno siempre disponible, brindando altos estándares de servicio a clientes a través del uso inteligente de la información.

Con todo, de acuerdo con el World Economic Forum, la insuficiente capacidad para innovar ocupa la posición 10 entre los factores más problemáticos para hacer negocios en México. El foro sugiere a América Latina fortalecer su capacidad de adaptarse a las cambiantes condiciones internacionales y basarse en una agenda de competitividad coherente que permita la innovación.

Sin duda, la nueva tecnología enfocada en simplificar e incrementar la eficiencia de las operaciones, debe estar en la cima de la estrategia, y contar con un ambiente que garantice la protección y disponibilidad de los datos necesita estar en la base. Ahora que los datos ocupan un lugar principal al ser el motor de la transformación digital, es importante que las áreas de TI consideren la hiper disponibilidad y la Gestión Inteligente de Datos como componentes imprescindibles para participar en la era digital presente y futura.

 

 

Por: Carlos Ramírez,

Ingeniero de Sistemas,

Veeam México  .

Cinco beneficios de usar chatbots

Las nuevas tecnologías llegan para mejorar nuestras vidas y apoyarnos en las tareas diarias. Una de las primeras aplicaciones que ya implementan las empresas son los chatbots: herramientas que, desde una página web o red social, permiten al usuario interactuar con una marca de forma natural, ágil y personalizada, como si lo hicieran con una persona.

Las empresas que no adopten estas nuevas soluciones tecnológicas comenzarán a rezagarse en el mercado y no serán capaces de cumplir las demandas de sus consumidores. Por ello, Nearshore Delivery Solutions nos comparte 5 beneficios claros que los chatbots pueden llevar a tu empresa.

 

1. Acceso a una gran audiencia

Los chatbots pueden implementarse en muchas plataformas de mensajer√≠a del mercado como Facebook Messenger, Slack o Skype, sin mencionar el sitio web de cualquier compa√Ī√≠a. Esta flexibilidad es una gran ventaja que les permite a las empresas alcanzar a una mayor audiencia, con la misma soluci√≥n en los diferentes canales, y as√≠ reducir los costos.

 

2. Monitoreo de datos del consumidor y obtención de estadísticas

Conforme las conversaciones avanzan, los chatbots analizan los datos para realizar mejoras en sus servicios o productos, incluso optimizan los sitios web mediante el ajuste de páginas de baja conversión. Por ejemplo, si la página de destino genera una buena cantidad de tráfico orgánico, pero no convierte bien, el chatbot puede llevar a los visitantes a encuestas para recopilar más datos sobre por qué abandonan la página.

También pueden ofrecer las mejores respuestas basadas en el lenguaje del consumidor, y dirigir al bot para que sugiera un producto o servicio diferente o más conveniente a los usuarios, además de notificar las ventas y departamentos de marketing para servicios personalizados.

 

3. Atención personalizada

En la era digital, los clientes aman las experiencias personalizadas en todas partes, y las empresas que lo hacen obtienen grandes beneficios. Los chatbots son ideales para responder a las solicitudes de los usuarios.

La inteligencia artificial del chatbot puede entender la intención humana para recuperar y analizar las conversaciones y ofrecer una experiencia más personalizada a los consumidores. Lo anterior se traduce en un mejor compromiso con los clientes, sobre todo para lograr su satisfacción.

 

4. Mejora la marca comercial con un esfuerzo mínimo

El nivel de competencia en todas las industrias cada vez se torna complicada y los clientes se inclinan por una solución ágil y con menos obstáculos, pero al mismo tiempo escalable. Con los datos apropiados, los chatbots tienen la facilidad de llegar a los clientes potenciales y ofrecer la información que requieren, independientemente del día o la hora. Los bots son menos propensos a errores, por lo tanto, la mejor experiencia del cliente puede ayudar a establecer una marca mejor.

 

5. Se ajustan a las necesidades del negocio

La incorporación de diferentes funciones de los chatbots permite elegir la tecnología que mejor se adapte a las necesidades de los clientes y de la propia empresa. Facilitar compras, resolver preguntas, facilitar trámites o acercar recomendaciones son algunas de las posibilidades que permite un chatbot.

Autenticación biométrica para mayor seguridad a los datos

M√©xico es uno de los pa√≠ses que cuenta con un alto √≠ndice de ataques cibern√©ticos en el mundo, los cuales afectan a instituciones privadas, p√ļblicas y poblaci√≥n en general. La falta de implementaci√≥n en tecnolog√≠as para proteger los datos y la poca cultura de la seguridad inform√°tica lo convierte en un blanco f√°cil para delincuentes cibern√©ticos.

De acuerdo con el reporte Breach Level Index, en el primer semestre del 2018 se registraron 945 filtraciones de datos que pusieron en riesgo 4,500 millones de archivos en todo el mundo, siendo el robo de identidad el principal objetivo.

La información de las empresas tienen un valor significativo en temas económicos y de negocios, razón por la que una mayor cantidad de hackers buscan ingresar a los sistemas de seguridad de las instituciones para robar información importante.

Cada día las empresas ponen en riesgo sus datos privados o sensibles, por ello es necesario que los sistemas de seguridad sean innovadores, confiables y más sofisticados.

Si bien las contrase√Īas son un primer filtro de identificaci√≥n, cada vez resultan m√°s ineficaces y obsoletas ya que, si alguien m√°s la conoce, la seguridad se encontrar√≠a en riesgo; por ello las innovaciones se est√°n enfocando en otros aspectos, como los par√°metros fisiol√≥gicos que den mayor confiabilidad.

La autenticaci√≥n biom√©trica es un proceso que est√° en auge, seg√ļn el informe¬†‚ÄúHuman Interface & Biometric Technologies: Emerging ecosystems, Opportunities & Forecast 2014-2019‚ÄĚ,¬†el uso de est√°ndares biom√©tricos para 2019 alcanzar√° los 770 millones de descargas de aplicaciones con esta tecnolog√≠a y se reducir√° dr√°sticamente el uso de contrase√Īas alfanum√©ricas.

‚ÄúPrescindir en mayor medida de los sistemas de autenticaci√≥n alfanum√©ricos frente a los reconocimientos de patrones biom√©tricos reducir√≠a los riesgos que se presentan derivados del hackeo de informaci√≥n, adem√°s de que representar√≠a ventajas en cuanto a la rapidez, seguridad y comodidad para el acceso a los datos de las empresas‚ÄĚ, se√Īal√≥ Maria Altuve, Directora Regional de Ventas para Latinoam√©rica de Diligent Corporation.

El uso de este tipo de tecnologías puede resultar benéfico para los usuarios, aumenta la seguridad y disminuye los riesgos de robo de información.

Cada vez es m√°s com√ļn ver aparatos con estos sistemas, desde funciones b√°sicas como el desbloqueo de un tel√©fono o el ingreso a un determinado lugar, hasta el punto en que diversas aplicaciones comienzan a utilizarlos para acceder o para autentificar la identidad de qui√©n las ocupa.

La población usa cada día más los dispositivos móviles para ingresar a información sensible, por ello es necesario que las innovaciones tecnológicas adapten en mayor medida estos sistemas de seguridad, e incluso puedan ocupar más de uno para tener la certeza de que la autenticación de la persona es la correcta.

Proteger la seguridad de la información es un punto que debe ser considerado como una prioridad; exponer datos sensibles puede traer consecuencias a futuro, por ello es importante crear conciencia en los usuarios en cuanto a la seguridad informática para conocer sus beneficios y la importancia de protegerse contra ataques cibernéticos.