Día: 21 noviembre, 2018

El uso del reconocimiento de voz para la autenticación de cada sector

A medida que la gente se siente cada vez más cómoda con la biometría, la autenticación por voz está encontrando más aplicaciones en todas las industrias, tales como salud, banca y educación. El mercado de biometría de voz crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR, por sus siglas en inglés) de 19.4% entre 2017 y 2021. Los sistemas de reconocimiento de voz monitorean el tono de voz y el acento, además de indicar la forma y el tamaño de la laringe, el conducto nasal y el tracto vocal para ayudar a identificar y autenticar a una persona.

¿Cómo funciona el sistema?

El usuario primero debe crear una impresión de voz al grabar su nombre, edad, dirección y una serie de notas sonoras secretas. El sistema de reconocimiento de voz captura la impresión de voz y analiza el patrón de expresión y respiración. La impresión de voz entonces se cifra y se almacena en Active Directory como parte del perfil de autenticación del usuario, junto con otras credenciales de autentificación. Cada vez que un usuario con autenticación de voz llama por teléfono, su voz se compara con la impresión almacenada en Active Directory, lo que acelera y optimiza la autenticación.

Biometría de voz para la autenticación de cada Sector

La autenticación de voz ofrece una forma de autenticación biométrica flexible y económica, ya que no requiere de la integración de hardware que podría necesitarse para otros métodos, tales como correlación de huella digital o lector de retina. Las empresas pueden utilizar el reconocimiento de voz para mejorar la seguridad y brindar a los clientes una opción en cuanto a la manera que desean autenticarse. A continuación, se mencionan algunos casos de uso de la autenticación basada en voz en diferentes industrias:

 

Entretenimiento: El reconocimiento de voz se puede utilizar para cambiar los canales de televisión o radio, abrir y cerrar pantallas y reproducir películas. También puede ayudar a personalizar la experiencia del cliente. Por ejemplo, los servicios como Netflix y Hulu se pueden personalizar para determinar la edad del usuario mediante el análisis de voz, a fin de que tenga acceso a contenido apto para su edad.

Salud: Se anticipa que el mercado mundial de biometría médica llegue a los USD $14,500 millones en el 2025, de acuerdo con un informe reciente de Grand View Research, Inc. En una industria donde la protección de los datos es primordial, los médicos pueden utilizar la biometría de voz para dictar y registrar el estado de salud del paciente directamente en el sistema y consultar su historial médico de forma segura. Esto puede beneficiar significativamente a los pacientes que necesiten compartir su expediente con varios médicos. El sistema también puede ayudar a reducir considerablemente el fraude a los proveedores y a los clientes mediante la automatización de cobros y mejorar la satisfacción de los pacientes al ofrecerles diferentes opciones de pago.

Banca: Los clientes pueden utilizar la autenticación por voz para operar sus cajas de seguridad en los bancos. Los bancos, por su parte, pueden emplearla para implementar un sistema de pago basado en voz sumamente seguro y avanzado. En vista del alza en fraudes, los emisores de tarjetas de crédito y los bancos como Citibank, ANZ y en México BBVA Bancomer y Santander, utilizan la biometría de voz para identificar de manera proactiva a los defraudadores y autenticar a quienes llaman a sus centros de atención telefónica.

Educación: Las instituciones educativas pueden utilizar el reconocimiento de voz para ofrecer flexibilidad a los estudiantes con discapacidad visual; por ejemplo, ayudarles a tomar exámenes en línea a través de la autenticación por voz.

Proveedores Independientes de Software (ISV, por sus siglas en inglés): Para los ISV, la autenticación por voz permite a las empresas aplicar mecanismos de inicio de sesión similares a aquellos basados en Active Directory, a fin de unificar la autenticación en todas las aplicaciones empresariales y fortalecer el cumplimiento de las normas de accesibilidad.

Cómo resolver los retos de la autenticación basada en voz

Mientras que cada persona cuenta con una voz única, la autenticación segura a través del reconcomiendo de voz puede ser un reto en ciertos casos; por ejemplo, cuando el usuario tiene gripa o está ronco. Por lo tanto, es importante evitar que los usuarios no autorizados accedan a la base de datos imitando la voz de alguien más.

La mejor manera de evitar lo anterior consiste en aprobar las impresiones de voz y almacenarlas en Active Directory, un proceso en el cual el cliente que utiliza el sistema de reconocimiento de voz se registra en una base de datos de miembros autorizados y su impresión de voz se utiliza como autenticación válida.

Con Active Directory, el tono de voz único de cada miembro registrado se compara tanto con una lista blanca de impresiones de voz válidas y con una lista negra de impresiones de voz fraudulentas. Mientras se lleva a cabo el proceso de autenticar la lista blanca, la detección pasiva de fraudes se puede habilitar para emitir una alerta en tiempo real —en caso de que la voz de la persona que llama se correlacione con un registro en la base de datos de la lista negra—.

A favor de la biometría de voz: El futuro de la autenticación

A medida que la tecnología adquiere popularidad, las ventajas del reconocimiento de voz se vuelven más evidentes, ya que abre el camino hacia una mayor eficiencia y una seguridad más robusta. Por ejemplo, pagar cuentas a través del reconocimiento de voz acelera el proceso y elimina el ingreso manual de contraseñas y demás información para una mejor precisión y satisfacción de los consumidores.

La dependencia cada vez mayor de búsquedas por voz y plataformas organizativas con capacidad de comunicación de máquina a máquina tendrá un impacto considerable en el futuro del comercio, los pagos y los dispositivos del hogar. Esto brinda a las empresas la oportunidad de aprovechar la tendencia a su favor. Una vez que el cliente se registra en el sistema de reconocimiento de voz, su impresión de voz está disponible en todos los canales de soporte de la compañía, lo que optimiza la experiencia del cliente.

 

Por: Sugantha Chinnaswamy, asesora en dominios de la unidad de negocios HiTech de TCS.

Retos de la Industria 4.0, ¿cómo cimentar la manufactura del futuro?

La industria 4.0 se ha convertido en el principal impulsor del sector Manufactura al abrir la puerta hacia mayores eficiencias en las operaciones, conocimiento más profundo acerca de los clientes y agilidad incrementada para el lanzamiento de nuevos productos al mercado, además de ser la base para que las organizaciones de esta industria se monten en la era digital y participen, así, de lo que representará la manufactura del futuro.

Su evolución, apenas para los siguientes 3 años, es impresionante. Según refiere IDC, para 2019 50% de las empresas de manufactura usarán crowdsourcing y realidad virtual para colaborar con clientes y consumidores para el diseño de productos; en 2020, 6 de cada 10 dependerán de plataformas digitales que potenciarán sus inversiones y soportarán hasta el 30% de sus ingresos, y hacia 2021, el 20% ya estarán aprovechando la inteligencia embebida, utilizando IoT y blockchain, para automatizar procesos a gran escala y acelerar sus tiempos de ejecución hasta en 25%.

Este ritmo hacia la innovación traerá interesantes recompensas, pero al mismo tiempo aumentará la complejidad para la industria manufacturera, dado que en esta era se potencializan los daños que puede provocar la interrupción no planeada de las operaciones.

De acuerdo con Veeam, 66% de las empresas en general, incluido el sector Manufactura, ven impedidas sus iniciativas de transformación digital a causa de los tiempos de inactividad y su incapacidad de brindar hiper disponibilidad de datos, aplicaciones e infraestructura al negocio. Los costos directos que experimentan por esto a nivel mundial ascienden a $21.8 millones de dólares.

A ello hay que añadir los riesgos potenciales que el actual fenómeno de hiper crecimiento, hiper criticidad e hiper expansión de los datos está representando para todo tipo de organizaciones, que se ven obligadas a revolucionar su gestión para garantizar que la información esté protegida adecuadamente y que puedan recuperarse de manera ágil y eficiente ante cualquier eventualidad.

Para las empresas de Manufactura enfocadas en cimentar las bases de la Industria 4.0 y en continuar innovando, queda claro que ocuparse de alcanzar la hiper disponibilidad debe ser una prioridad. Ahora bien, ¿cómo pueden los equipos de TI entregarla en la práctica?

  1. Creando un plan de continuidad de negocio viable, basado en una estrategia que proteja todas las unidades de negocio críticas en la cadena de suministro, sin afectar la experiencia de empleados y clientes, con la meta de alcanzar tiempos de recuperación de menos de 15 minutos.
  2. Gestionando los datos de forma inteligente y de forma eficiente, sin importar si se encuentran dentro de la empresa, en la nube o en ambientes virtuales. Asimismo, es vital realizar pruebas de estrés con regularidad para identificar los puntos débiles antes de que ocurra un problema real.
  3. Considerando la importancia de la continua visibilidad y monitoreo, clave para prevenir situaciones que afecten la operación. Esto no sólo facilita a los departamentos de TI responder con la eficiencia y velocidad requeridas, sino que además trae ahorros de tiempo y dinero en relación con el cumplimiento a regulaciones específicas de la industria.

El éxito de la implementación de la Industria 4.0 consiste en lograr un perfecto equilibrio entre la introducción de tecnologías innovadoras y la garantía de la hiper disponibilidad, para evitar que las operaciones se detengan. Sólo así las empresas de Manufactura podrán realmente abrazar la era digital y sacar ventaja de lo que el futuro cercano tiene preparado para ellas.

 

 

Por: Abelardo Lara,

Country Manager,

Veeam en México.

Estos son los salarios en México para el sector tecnológico y digital

De acuerdo a un estudio reciente de Trabajo En Digital, actualmente hay en nuestro país 379 mil 600 vacantes de todos los sectores profesionales, de las cuales, 55 mil pertenecen a los sectores creativo, tecnológico y digital. ¿Sabe de cuánto se estiman los salarios?

El estudio contempló tres de las principales bolsas de trabajo online en México, y reflejó que de las  379 mil 600 vacantes, aproximadamente 36,700 pertenecen al sector tecnológico, 10,600 al sector creativo, 7,800 al sector digital. Estas estadísticas también nos dan un panorama de la importancia que está obteniendo las especialidades en TI dentro del territorio azteca.

Rodrigo Pérez Delgado, CEO y Fundador de la plataforma, subrayó que “este estudio es el segundo que hacemos en el año, donde consultamos las tres principales bolsas de trabajo en línea en México para ver las tendencias del mercado laboral y ayudar a los profesionales a encontrar el trabajo ideal”.

Este estudio también arrojó datos sobre los rangos salariales de más de 14 mil vacantes que fueron publicadas con oferta económica en una de las tres bolsas de trabajo online analizadas, y mostró que 33.3% de las mismas en los sectores creativo, tecnológico y digital tienen rangos salariales mensuales entre 5 mil y 15 mil pesos, 37.8% son vacantes de 15 mil a 30 mil pesos, y 23.5% son vacantes con salarios superiores a 30 mil pesos, y sólo 4.3% son vacantes con sueldos menores a 5 mil pesos.


En esa bolsa de trabajo, hay más de 93 mil 500 vacantes de todos los sectores, de las cuales 25.8% ofrecen un salario entre 15 mil y 30 mil pesos mensuales. En comparación, las vacantes de los sectores tecnológico, creativo y digital que están en este mismo rango salarial, alcanzan 37.8%, como se menciona anteriormente.

“Estos datos nos indican que la oferta laboral para estos sectores está a la espera de los profesionales adecuados”, finalizó Pérez Delgado.

 

Segundamano agrega servicio de pagos online y envíos a domicilio

Segundamano.mx, lanzó Segundamano Express, un nuevo servicio de pago en línea y envío a domicilio. A través de este servicio, facilita las transacciones entre sus usuarios por medio de la recolección y envío de los productos, protegiendo el dinero de la compraventa hasta la entrega. Esto con el fin de brindar mayor seguridad y respaldo a compradores y vendedores.

Todo el proceso para utilizar Segundamano Express se hace dentro de la plataforma, realizando la transacción de igual manera que en una tienda de e-commerce.

El comprador y el vendedor realizan la negociación por medio sistema de mensajería interno y una vez que se llega a un acuerdo, el comprador realiza la compra por medio de tarjeta débito o crédito, indicando dónde desea que se entregue su producto. Por su parte, el vendedor debe confirmar que aún cuenta con la disponibilidad del producto e indicar la dirección donde se debe recoger para ser llevado al comprador.

Una vez entregado el producto, el comprador tiene 48 horas para solicitar la devolución de su dinero en caso de que el producto haya llegado con especificaciones diferentes a las esperadas. Si pasado este tiempo no hay ninguna notificación por parte del usuario, se inicia el proceso de pago al vendedor.

El servicio ya está disponible para todos los usuarios desde la plataforma web, ya sea accediendo desde una computadora o un smartphone y los envíos serán gratuitos por tiempo limitado en esta primera fase de lanzamiento.

De acuerdo a un estudio realizado por Segundamano.mx, el 60% de los usuarios que compran en la plataforma estarían dispuestos a pagar en línea, sobre todo por la percepción de respaldo de una empresa como Segundamano. Por otro lado, los vendedores se sienten más seguros enviando los productos por paquetería.

Otro dato a destacar es que el 31%, de los usuarios percibió como positivo poder recibir lo que compran hasta la comodidad de su hogar, mientras que el 34.7% de los vendedores mencionó que este servicio les permitirá aumentar sus ventas al tener la posibilidad de vender en todo el país.

Con Segundamano Express, la plataforma de clasificados podrá ofrecer mayores garantías a los usuarios, acompañándolos más pasos de la transacción. De esta forma el pago y el envío de productos entre personas será más fácil y seguro.

 

¿Por qué las empresas deberían voltear a ver los contratos electrónicos?

El uso de internet en todos los ámbitos de la vida ha llegado a proporciones inmensas y se ha proliferado hasta alcanzar los actos jurídicos, entre ellos los contratos. De hecho, la firma de análisis de mercados, Gartner, estima que para el año 2022 más del 25% de las empresas globales utilizarán los llamados “contratos inteligentes”.

La transformación digital ha obligado a las firmas a adoptar gran parte de sus procesos en torno a la web, razón por la que requieren elementos que las protejan ante cualquier controversia jurídica, y los contratos electrónicos son ideales para ello.

Estos, al igual que en los documentos físicos, son acuerdos bilaterales en los que los interesados otorgan su consentimiento a las obligaciones y responsabilidades, pero en lugar de una firma autógrafa, incorpora elementos de certificación como la firma electrónica avanzada y mecanismos biométricos que autoridades reconocen ya como prueba de identidad.

“Las nuevas tecnologías permiten que los activos digitales, como los contratos electrónicos, posean elementos virtuales para asegurar su legitimidad y ser utilizados ante cualquier controversia legal, en instancias nacionales e internacionales”, explica Ignacio Bermeo Juárez, fundador y director general de TRATO.

Uno de los puntos fuertes de este tipo de documentos digitales es que el uso de tecnologías como Analítica, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain facilita que integren elementos de certificación y validez para facilitar los procesos legales de las empresas de una manera eficiente y segura.

“Cada jurisdicción es diferente y es necesario que a través de la tecnología se analice que todo esté en orden, de acuerdo a las regulaciones de las autoridades. De esta forma los clientes reducen tiempo y ahorran en costos para resolver sus controversias, sin mencionar los honorarios de los profesionales en derecho comercial”, subrayó Bermeo Juárez.

¿Qué monto proteger?, ¿qué se quiere proteger en el contrato?, ¿qué ocurre si se llega a un litigio? o ¿cómo lo observará un juez?, son preguntas que hoy buscan solucionar las compañías alrededor de los contratos electrónicos y que son fáciles de contestar al complementarse con el Blockchain.

“Blockchain nos permite tener todos los registros en distintos servidores y que todos los interesados tengan acceso a la misma copia y comparar la validez de las transacciones relacionadas al contrato”, por lo que “proporciona transparencia de la información en un sólo activo digital inalterable, además agiliza la ejecución inmediata de cualquier incumplimiento en las cláusulas de un contrato electrónico”, detalla CEO de TRATO.

De esta manera, cuando ocurra un problema jurídico o un conflicto entre las partes, las autoridades tendrán elementos virtuales certificados para determinar los incumplimientos.

De acuerdo con la consultora Accenture, las instituciones financieras podrían ahorrar hasta 12 mil millones de dólares al año si adoptaran el Blockchain y los contratos inteligentes.