Día: 20 diciembre, 2018

Tendencias en el mercado laboral en México para 2019

La remuneración económica dejó de ser el aspecto más importante para los empleados; factores como la cultura y los valores de la organización, tener retroalimentación por parte de los directivos y oportunidades de carrera se han convertido en factores de satisfacción laboral y de toma de decisiones.

Love Mondays desarrolló un análisis sobre el año saliente y las tendencias que se esperan para 2019 en el mundo laboral. Empoderamiento de los empleados, transparencia en los procesos selectivos y capacitación tech son algunas de los factores que ganan terreno.

 

Empoderamiento de los trabajadores

Dave Curran, COO y cofundador de LoveMondays, resalta que los empleados están más empoderados para cobrar posturas éticas en las empresas: “Ellos internalizan la cultura y los valores del lugar donde trabajan, a veces incluso más que los jefes, y con base en ello hacen sus demandas a los altos mandos de la empresa”.

Entre las principales reivindicaciones de los empleados está la de exigir a las empresas mayor transparencia y cuidado.  “Además de mostrar poca tolerancia hacia el comportamiento poco ético e inapropiado en el lugar de trabajo, las empresas ahora están intensificando sus esfuerzos para abordar realmente los problemas suscitados al interior de las mismas”, analiza Curran.

 

La importancia del ambiente laboral

Cada vez más, el trabajo necesita tener un sentido especial para las personas y se toman en cuenta factores como la calidad de vida y el crecimiento personal para tomar la decisión de permanecer en un empleo o no.

Un estudio de Glassdoor reveló que el principal indicador de satisfacción laboral no es el sueldo, sino la cultura y los valores de la organización, así como la cualidad de liderazgo de los directivos y las oportunidades de carrera.

 Transparencia en los procesos de selección

Las empresas son más transparentes que hace diez años; sin embargo, aún existen candidatos que se quejan por las irregularidades en los procesos de selección. “En la era en la que los consumidores pueden rastrear fácilmente cada paso en un proceso de compra en un ecommerce por ejemplo, resulta arcaico el hecho de no poder rastrear el estado de un proceso selectivo que podría cambiar la vida de una persona”, apunta Curran. ¨La transparencia durante el proceso de la entrevista no sólo mejora la satisfacción del candidato, sino que también diferencia a su empresa en la competencia por captar un talento¨.

 

 

Retroalimentación más constante para los empleados

Las evaluaciones anuales que las empresas estaban acostumbradas a realizar cada vez son más obsoletas en un mundo donde se necesita que éstas sean más rápidas y concretas, las cuales, a su vez, respondan a las necesidades de los empleados.

Actualmente, muchas de ellas han optado por realizar evaluaciones de gestión y rendimiento mediante controles más frecuentes y retroalimentación informal. Además, están prestando más atención a los esfuerzos continuos de aprendizaje y desarrollo de los empleados.

 

Tecnología aplicada al área de Recursos Humanos

En el mundo de los Recursos Humanos se está aprovechando la Inteligencia Artificial (IA) para hacer eficiente el proceso de creación de descripciones de puestos de trabajo, identificación de los mejores candidatos, selección de candidatos y programación de entrevistas con los mismos.

A su vez, se ha utilizado en las organizaciones para ayudar a comprender los factores que impulsan la rotación, el rendimiento y la eficacia del liderazgo.

Se espera que para 2019 la inteligencia artificial se implementen con más fuerza en el proceso de reclutamiento en las empresas.

Empleos en el área de tecnología continúan creciendo

Las industrias están siendo transformadas por la tecnología; Glassdoor Economic Research reveló que los trabajadores de ingeniería de software se están extendiendo a sectores “no tecnológicos”en comparación a hace cinco años. La Inteligencia Artificial también ha tenido impacto en los servicios financieros, la atención sanitaria, el transporte, entre otros. Debido a ello se crearán más puestos que desarrollarán, interactuarán o apoyarán el software de IA.

Diez cosas que los usuarios esperan de la tecnología para el 2019

Ericsson lanzó la octava edición de su informe Consumer Lab, 10 Hot Consumer Trends 2019, en el que se exponen las predicciones de 34 millones de consumidores de tecnología para el próximo año. Este estudio fue realizado en mediante encuestas en ciudades como: Ciudad de México, Johannesburgo, Londres, Moscú, Nueva York, San Francisco, Sao Paulo, Shanghai, Sydney y Tokio.

Este informe evalúa los pensamientos y predicciones que tienen los consumidores respecto al futuro de la tecnología, mismos que incluyen AI, VR, 5G y la automatización.

Los resultados revelan que la tecnología que permite la autonomía, así como la que predice el estado de ánimo, pronto podrían desempeñar papeles más importantes en la vida cotidiana de las personas.

1. Dispositivos conscientes. Más del 60% de los usuarios creen que los dispositivos capaces de entender nuestro estado de ánimo se generalizarán en 2019, incluso un 42% piensa que sus smartphones los entenderán mejor que sus amigos.

 

2. Discusiones inteligentes. Más del 65% de los usuarios creen que los altavoces inteligentes discutirán y mantendrán conversaciones como lo hacen los miembros de una familia.

 

3. Aplicaciones espía. El 47% de los consumidores piensa que las aplicaciones recopilarán más datos sobre ellos incluso cuando no las están usando.

 

4. Acuerdos Obligatorios. Aceptar cookies que recopilan datos personales para luego mostrarte anuncios personalizados molesta al 51% de los consumidores.

5. Habilidades de internet. Más del 50% de los usuarios que usan VR /AR esperan poder usar internet para poder realizar actividades en el mundo real. Por ejemplo, reparar una silla rota, incluso sin haber usado un martillo antes.

 

6. Pagos automatizados. Alrededor de la mitad de los usuarios esperan nuevas tecnologías para automatizar elementos aburridos en su vida como ir al supermercado, pagar servicios, para invertir ese tiempo en otras cosas.

 

7. Obesidad mental. El 31% de los consumidores cree que pronto tendremos que acudir a “gimnasios mentales” para poner en práctica el pensamiento, ya que la automatización puede hacernos mentalmente flojos.

 

8. Mi yo ecológico. Las personas están más preocupadas por el medio ambiente. Por ejemplo, 4 de cada 10 desearía un asistente virtual ayude a optimizar y reducir el servicio de agua y luz.

 

9. Mi gemelo digital. El 48% de los usuarios piensa que, en los próximos años, los avatares virtuales serán tan reales que será difícil distinguir cuando se esté hablando con una persona o con su imitador 3D.

10. 5G automatizando a la sociedad
Usuarios de teléfonos inteligentes en 50 países del mundo tienen altas expectativas con la tecnología 5G para movilizar y automatizar muchas áreas de su vida cotidiana, ya que esperan una mejor conexión con los dispositivos móviles e IoT, tales como electrodomésticos, automóviles, medidores de agua, luz o gas, así como lavadoras o refrigeradores.

 

Sobre la discusión de ver a la automatización como una amenaza o una oportunidad, la Dra. Pernilla Jonsson, Directora de Consumer & Industry Lab comenta: “Estamos en la era en que los humanos y las máquinas inteligentes están interactuando y trabajando juntos. Hasta ahora, solo hemos dado pequeños pasos hacia adelante. La mayor parte de un futuro completamente automatizado no se ha desarrollado aún y la forma en que construyamos ese futuro está en nuestras manos”.

La información contenida en el informe se basa en las actividades de investigación globales de Ericsson Consumer Lab durante más de 23 años, principalmente con datos de una encuesta realizada en línea en octubre de 2018 a usuarios avanzados de internet en 10 de las ciudades más influyentes de todo el mundo.

Avaya ayuda a seguir a Santa Claus esta Navidad

Esta Navidad, Avaya está utilizando sus soluciones de centros de contacto para ayudar a rastrear el recorrido de Santa Claus y garantizar su seguridad mientras viaja por los cielos esparciendo alegría por todo el mundo.

La 63ª edición anual de NORAD Tracks Santa, comienza el 24 de diciembre y finaliza el 25 de diciembre, día de Navidad, con miles de voluntarios en la línea directa de NORAD para responder las llamadas de niños de todas las edades que hacen un seguimiento del recorrido de Santa Claus.

En 2017, durante el tiempo de recorrido que duró 20 horas, más de 1,500 voluntarios en la línea telefónica respondieron a un récord de 126,103 llamadas a la línea directa de NORAD Tracks Santa 1-877 HI-NORAD.

El sitio web NORAD Tracks Santa, disponible en ocho idiomas, incluido español, recibió en 2018 más de 18 millones de visitantes. 1.5 millones de personas preguntaron a sus dispositivos de Alexa, y más de 3 millones de personas rastrearon a Santa Claus utilizando la aplicación ‘NORAD Tracks Santa Claus.

La tecnología de engagement con el cliente de Avaya, que es compatible con el Centro de Operaciones del Comando de Defensa Aeroespacial de América del Norte (NORAD) en la Base de la Fuerza Aérea de Peterson en Colorado Springs, Colorado, ayuda a los voluntarios a monitorear cuidadosamente el recorrido de Papá Noel y a garantizar su seguridad mediante el uso de radares, satélites, aviones y ‘Santa Cams’ posicionadas estratégicamente en todo el mundo. Los voluntarios comparten esa información con las personas que llaman mientras Santa se eleva a través de los cielos nocturnos de todo el mundo.

Las mismas soluciones de Avaya Government Solutions utilizadas por NORAD Tracks Santa también son implementadas por otras agencias gubernamentales. Como resultado, han sido probadas exhaustivamente por el Comando de Pruebas de Interoperabilidad Conjunta (JITC) del Departamento de Defensa y están certificadas como “listas para Papá Noel”. Las soluciones del centro de contacto de Avaya manejan millones de llamadas de clientes, chats web y mensajes de texto en todo el mundo cada día, sirviendo a los bancos, sistemas de salud, aerolíneas y agencias gubernamentales más grandes del mundo.

“Cada clic, llamada, correo electrónico y posts en redes sociales cuentan en el recorrido de un cliente y cada contacto debe ser realizado con satisfacción, sin importar quién o dónde”, dijo Jerry Dotson, vicepresidente de Avaya Government Solutions.

El sitio web NORAD Tracks Santa ofrece además juegos, videos e información para toda la familia. Los detalles sobre el recorrido de Papá Noel también estarán disponibles el 24 de diciembre a través de las redes sociales: Facebook, Youtube, Twitter e Instagram.

La línea directa es 1-877-HI-NORAD (1-877-446-6723) está programada para comenzar a las 4 a.m. MST el 24 de diciembre y finalizará el 12 a.m. MST, la mañana de Navidad.

Los cinco consejos más importantes para los usuarios de la Nube

En la sociedad actual, las intrusiones a la seguridad informática de las grandes corporaciones son mencionadas, casi diariamente, en los encabezados de los principales periódicos y el común denominador, en la mayoría de los casos, es un acceso no autorizado a la nube de información. Aunque gran parte de las empresas están familiarizadas con el uso de la nube, aún existen preocupaciones sobre lo que puede ofrecer, como seguridad y almacenamiento. En respuesta, hemos resumido las cinco formas principales para asegurar el almacenaje en la nube:

 

1. Codificación

La información debe estar codificada todo el tiempo mientras se encuentre en los servidores de la nube. Mark Crosbie, Director Internacional de Confianza y Seguridad para Dropbox, comentó: “Dropbox ha sido diseñado con varios niveles de protección, lo que cubre la transferencia de datos, codificación…” Diversas herramientas, disponibles al público, como FileVault para Apple hacen más fácil la codificación de la información.

 

2. Protección de la Información

Otra solución es mover la información fuera del alcance de accidentes potenciales. Realizar respaldos o imágenes frecuentes es una buena forma de minimizar la cantidad de información expuesta. Las copias de trabajo y de respaldo de los datos también necesitan estar aseguradas, esto se puede lograr replicando o borrando la codificación a través de las zonas dispersas geográficamente en la nube. Dicho en otras palabras: no ponga todas sus manzanas en la misma canasta.

 

3. Asegure el acceso

Prevenga una pérdida masiva de información usando contraseñas de autenticación multi-factor, obtenidas de un código de una sola vez y generadas por un dispositivo diferente como un smartphone. Es un poco más lento pero mucho más seguro.

Además, limite el acceso para ciertas tareas o sistemas, de esta forma, los administradores no podrán ingresar aquellas que no conocen bien. Se recomienda que las empresas intenten la automatización tanto como les permita el proceso de computación de la nube, con el objetivo de reducir el riesgo de errores humanos, los cuales son la principal razón de la pérdida de información.

 

4. Protección anti-malware

La protección anti-malware es esencial para colocar una base de seguridad para sus dispositivos. Garantizar la seguridad, conforme a los estándares, va de la mano con garantizar la seguridad física de la información que se encuentra en la nube.  Los empleados deben capacitarse para poder identificar ataques “phising” o malware, de esta forma, los datos en el sistema no serán corrompidos antes de llegar a la nube.

 

5. Actualización de los sistemas operativos

Aunque las actualizaciones de los sistemas operativos pueden ser tareas abrumadoras para los usuarios, estas actualizaciones contienen importantes parches de seguridad que protegerán su dispositivo – y a su proveedor de servicios de nube – de las amenazas descubiertas recientemente. No cumplir con la instalación de las actualizaciones pone en riesgo la información que tenga almacenada en la nube. Se recomienda configurar su sistema operativo para que realice las actualizaciones de manera automática.

 

En general, las empresas no deberían temer a la nube y sus servicios. De hecho, las organizaciones modernas de hoy día lo alientan para que aproveche la nube y a utilizar los nuevos enfoques y métodos para proteger la información.

 

Por: José Santos, Director de Cogeco Peer 1 en América Latina.