Día: 15 abril, 2019

Veritas adquiere Aptare para mejorar la analítica, informes y protección de datos

 Veritas Technologies anunció la adquisición de Aptare, una compañía privada de software de analíticos para ambientes de nube híbridos y la plataforma de analítica de TI abierta. Soporta almacenamiento híbrido en la nube y en sistemas de apoyo, como tecnologías OpenStack, almacenamiento definido por software e infraestructuras en flash.

Actualmente la protección y gestión de datos de negocios en gran parte de las organizaciones está dividida entre muchas herramientas y tecnologías distintas. A medida que las organizaciones mueven los datos y cargas de trabajo para la nube, enfrentan retos mayores ubicando sus datos, migrando de forma sencilla y rentable, y protegiéndolos en todos los ambientes. Con las nuevas leyes de privacidad de datos entrando en vigor, las organizaciones también deben tener globalmente la habilidad de ver, acceder, proteger y gestionar sus datos – no importa donde estén.

La tecnología Aptare permitirá que Veritas ofrezca a los clientes una plataforma de analíticas mejorada que provee percepciones más profundas e informes a través de sus distintas protecciones de datos, infraestructura virtual y ambientes de almacenamiento.

Con ello, ahora los clientes podrán:

  • Ganar visibilidad de su infraestructura completa – en las instalaciones y en la nube – para tomar decisiones más informadas.
  • Tener una plataforma para informes homologados para cinta, disco o nube, que es esencial en un ambiente multi-nube.
  • Anticipar mejor las necesidades y prever resultados, como optimizar su infraestructura, reducir costos, y atender la conformidad y las exigencias del SLA.

La adición de las soluciones de analíticas de TI de Aptare al portafolio de productos Veritas también fortalece las integraciones de los productos de la compañía con los proveedores importantes de nube y tecnología como VMware, AWS, Microsoft Azure, OpenStack y ServiceNow.

“Con las analíticas de TI de Aptare, los clientes Veritas ahora se beneficiarán de informes mejorados y analíticas a través de NetBackup y otras aplicaciones de terceros”, dijo Greg Hughes, CEO en Veritas Technologies. “Estamos haciendo más sencillo que los clientes tengan acceso a las informaciones críticas sobre sus infraestructuras y les proveemos una ventanilla para todas las exigencias de informes – en las instalaciones, en cualquier nube y a través de sus ecosistemas de tecnología”.

Veritas anunció que no revelará los términos financieros de la adquisición.

Fortinet lanza red SD-WAN ASIC

Fortinet anunció nuevas ofertas de SD-WAN seguro, con el lanzamiento de una SD-WAN de circuito integrado de aplicación específica (ASIC, por sus siglas en inglés), para permitir a las organizaciones implementar redes basadas en seguridad.

“A medida que las organizaciones adoptan SD-WAN para una conectividad más rápida y rentable, la seguridad sigue siendo su principal desafío. Según un informe reciente de Gartner, “el 72 por ciento de los encuestados destacó la seguridad como su principal preocupación cuando se trata de su red WAN”, consideró John Maddison, vicepresidente ejecutivo de Productos y Soluciones de Fortinet.

El uso de aplicaciones de software como servicio (SaaS) y de múltiples nubes está aumentando y, con ello, la necesidad de hacer que la WAN de borde sea ‘consciente’ de la aplicación. En respuesta, Fortinet presentó la SD-WAN ASIC SoC4 que ofrece una identificación y dirección de aplicaciones más rápida  para más de 5.000 aplicaciones. Esto permite a los usuarios evitar retrasos en el acceso a sus aplicaciones y acelera el rendimiento de la superposición, proporcionando una baja latencia y una mejor experiencia de usuario para aplicaciones críticas para el negocio.

El firewall de próxima generación FortiGate 100F, habilitado por SD-WAN ASIC SoC4, combina funcionalidades SD-WAN con seguridad avanzada en una sola oferta. FortiGate 100F ofrece un rendimiento hasta 10 veces más rápido con 12 Gbps de red privada virtual (VPN) IPSEC y 1 Gbps de rendimiento de protección contra amenazas. También viene con interfaces 10G integradas para adaptarse a futuras expansiones sin necesidad de otro dispositivo.

Se descubre nueva vulnerabilidad crítica en Windows

Las tecnologías automatizadas de Kaspersky Lab han detectado una vulnerabilidad previamente desconocida en Microsoft Windows. Esta vulnerabilidad estaba siendo explotada por un grupo criminal desconocido en un intento por obtener el control total de un dispositivo específico.

El ataque fue dirigido al núcleo del sistema –su kernel– valiéndose de una puerta trasera construida a partir de un elemento esencial del sistema operativo Windows.

Las puertas traseras son un tipo de malware extremadamente peligroso, ya que permiten que los agentes de amenazas controlen las máquinas infectadas de manera discreta con fines maliciosos. Generalmente, la adquisición de privilegios por terceros es difícil de ocultar de las soluciones de seguridad. Sin embargo, una puerta trasera que explota un error previamente desconocido en el sistema –una vulnerabilidad de día cero– tiene muchas más oportunidades de pasar desapercibida bajo el radar ya que las soluciones de seguridad comunes no reconocen la infección del sistema ni protegen a los usuarios de una amenaza desconocida.

La tecnología de prevención de exploits de Kaspersky Lab fue capaz de detectar el intento de explotar la vulnerabilidad desconocida en el sistema operativo Microsoft Windows.

 

El contexto del ataque

una vez que el archivo malicioso fue ejecutado, la instalación del malware tuvo inicio. La infección aprovechó una vulnerabilidad de día cero y logró privilegios para mantenerse en la máquina de la víctima. El malware inició entonces el lanzamiento de una puerta trasera desarrollada con un elemento legítimo de Windows, presente en todas las máquinas que funcionan con este sistema operativo: un marco de programación o scripting llamado Windows PowerShell.

Esto permitió a los cibercriminales actuar sigilosamente y evitar la detección, ahorrándoles tiempo para escribir el código de las herramientas maliciosas. El malware descargó entonces otra puerta trasera desde un popular servicio de almacenamiento de texto legítimo, lo que a su vez dio a los criminales control total sobre el sistema infectado.

“En este ataque, observamos dos tendencias principales que a menudo vemos en las Amenazas persistentes avanzadas (APTs). Primero, el uso de ataques que explotan la escalada de privilegios locales para mantenerse en la máquina de la víctima. Segundo, el uso de marcos de programación legítimos como Windows PowerShell para actividades maliciosas en la máquina de la víctima. Esta combinación proporciona a los cibercriminales la posibilidad de burlar las soluciones de seguridad corrientes. Para detectar este tipo de técnicas, la solución de seguridad debe utilizar motores de prevención de vulnerabilidades y detección de comportamientos”, explica Anton Ivanov, experto en seguridad de Kaspersky Lab.

La vulnerabilidad fue reportada a Microsoft y parcheada el 10 de abril.

La necesidad de construir una cultura de ciberseguridad en la empresa

La ciberseguridad en las empresas se ha convertido en un problema estratégico debido a que cada vez es más factible que las compañías sufran ciberataques que pueden poner en riesgo la información que han almacenado de sus proveedores, clientes, etc. Al día de hoy, no es suficiente dejar este tema a cargo de los departamentos de TI, ni proteger la red interna y externa de Internet; es necesario consolidar una cultura de ciberseguridad en las empresas en la que participan todos los empleados.

Las acciones cometidas por ciberdelincuentes contra empresas están a la orden del día en cualquier momento, por lo que considero de gran importancia impulsar una cultura de ciberseguridad en nuestros colaboradores, ellos deben pensar en la seguridad como un tema positivo en el que debemos basarnos para actuar y tomar decisiones .

La seguridad es un tipo de cultura que garantiza la calidad del trabajo realizado en las empresas. Se trata de garantizar que las capacidades de TI sigan funcionando como se diseñaron ante un posible ciberataque.

¿Cómo impulsar esta cultura dentro de la empresa?

A continuación le otorgamos una serie de recomendaciones que harán que los colaboradores vean la seguridad como un tema positivo.

1. Entendiendo los diferentes tipos de amenazas. Para empezar, es necesario que los colaboradores entiendan que las amenazas no solo provienen de ataques de piratas informáticos, la ciberseguridad también puede verse afectada por las ocurrencias en el momento de usar la red, los errores en nuestro sistema informático o la caída de los servidores; estas situaciones tienden a ser más frecuentes de lo que parece, por lo que es necesario estar preparado y no poner en riesgo el trabajo que hemos hecho y la información de la empresa.

2. Crear hábitos sencillos de ciberseguridad. Mantener la seguridad es una tarea muy simple en la que los trabajadores de la empresa pueden colaborar, por ejemplo, instalando las actualizaciones de seguridad provistas por la empresa, siguiendo los parámetros de tráfico de información y consultando siempre con los expertos en el área de tecnología antes de modificar cualquier configuración importante en sus computadores.

Uno de los mejores ejemplos para guiar la seguridad cibernética de las empresas es el Rugged Software con el que sus fundadores, Joshua Corman y David Rice, buscan que la creación de futuros softwares internos de seguridad se centren en las personas, los procesos, las tecnologías y la cultura de las organizaciones. Los autores señalan que las empresas que logran establecer estos pilares para configurar la seguridad en sus sistemas tienen menos riesgos y menos ataques a medida que se adaptan a su entorno digital y a las demandas del mercado.

La seguridad cibernética no es un problema de ingeniería sofisticada, sino que consiste en seguir buenas prácticas, lógicas sencillas y prácticas al momento de hacer uso de la red interna y externa de la empresa.

Recomendaciones que podemos seguir en la empresa

  • Prepare constantemente a los trabajadores con breves cursos en línea o conferencias sobre los riesgos más recientes que pueden hacer que la información de la empresa esté en riesgo. Del mismo modo, haga que los colaboradores tomen conciencia de que caer en algún tipo de riesgo puede ocurrir en los momentos más inesperados, por lo que es necesario tenerlo siempre en cuenta.
  • Invite a que sus colaboradores no compartan claves o usuarios personalizados con desconocidos ya que toda la información que manejan es vital para la empresa.
  • Al pensar cómo actúan los delincuentes, ponerse en su lugar puede ser una forma práctica de saber qué prácticas hacer o no hacer.
  • Como experiencia personal, cuando trabajé en el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos, los auditores de seguridad descubrieron que los empleados dejaban las claves y los usuarios de sus computadoras en papeles sobre su escritorio para no olvidarlos. Esto dejó mucha información sobre ciudadanos e inmigrantes al azar.
  • Para finalizar, es necesario que los directores de las empresas no hagan que el tema de seguridad parezca un tema complicado o burocrático, ayudando a los empleados a notar que esto puede mejorar su seguridad en el entorno laboral, así como en sus vidas cotidianas es la clave al éxito.

 

Por: Mark Schwartz, director de estrategia de negocios de Amazon Web Services.

Industrias donde los chatbots están generando disrupción

Los productos y servicios vinculados con el sector empresarial, así como la banca, salud y comercio electrónico, entre otros, han experimentado una evolución significativa gracias a la inteligencia artificial (IA) y sus tecnologías derivadas, como los chatbots. De hecho, el PIB mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la IA en la productividad y el consumo, de acuerdo a un informe elaborado por PwC.

Ante esto, para mantenerse competitivos y relevantes para las demandas de los consumidores, las empresas deben aumentar su presencia a través de la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de los clientes.

“Interactuar con los clientes potenciales y con los ya fidelizados mediante los bots agiliza las ventas, ya que permite realizar compras instantáneas mediante mensajes”, explicó Gustavo Parés, director general de NDS Cognitive Labs. “Eso es sólo un ejemplo que parece básico, pero que representa un gran salto en la manera de relacionarse con los usuarios y conducirlos por el funnel de ventas”, añadió.

Diferentes industrias ya están aprovechando los chatbots para redefinir su proceso de soporte al cliente y su embudo de generación de leads; mientras que el impacto de la IA cada vez se encuentra más presente en prácticamente todos los sectores de la economía.

De acuerdo con NDS Cognitive Labs, estas son las 5 industrias en donde el impacto de los chatbots es mayor y en las que está generando disrupción:

 

1.- Banca

Debido a que es una industria transaccional que está adoptando cada vez más dispositivos móviles y portátiles para realizar pagos, el ámbito financiero es una excelente opción para los chatbots y otras aplicaciones de IA.

El sector bancario invertirá 3,300 millones en IA para sistemas automatizados inteligentes y de prevención frente a amenazas, análisis de fraudes y programas de asesoramiento y recomendación, de acuerdo con IDC.

A día de hoy, BBVA, Caixabank y Sabadell son algunas de las firmas que ya experimentan con esta tecnología. Un ejemplo claro es el caso de Erica, de Bank of America, un chatbot que brinda servicio al cliente en línea a los clientes.

2.- Servicio al cliente

La mayor oportunidad inmediata para chatbots está en la industria de servicio al cliente. Las llamadas de este tipo cuestan a las empresas hasta 1.3 billones de dólares al año, y las solicitudes simples consumen una cantidad considerable de tiempo a los agentes.

Los estudios muestran que el uso de los chatbots puede reducir los costos operativos de las empresas hasta en un 30%. ¿El resultado? Los agentes pueden evitar problemas simples y pasar más tiempo trabajando en resolver problemas complejos que requieren atención por parte de  un humano.

3.- Comercio electrónico

Debido a la demanda y la exigencia de los usuarios de la era digital, los bots constituyen un canal ideal para la comercialización de productos. Estos asistentes virtuales pueden atender el 90% de las quejas y guiar a los usuarios desde la compra hasta el pago final, ya que también pueden aceptar pagos en formato de conversación.

El caso más evidente lo constituye China, donde más de 200 millones de usuarios agregaron información de pagos a la aplicación de mensajería WeChat, que es la líder del sector en ese país. Como consecuencia, la app tiene ahora 37% de participación en el mercado de pagos móviles en la nación asiática.

 

4.- Turismo

Este es quizá el sector donde con mayor facilidad se aprecia el gran valor agregado que representan los chatbots. Ayudar a los viajeros a reservar su hospedaje, a escoger aerolíneas y vuelos, resolver dudas relacionadas con el viaje y a emitir su opinión acerca de la experiencia con el servicio prestado, estos son tan solo ejemplos de la ayuda que pueden ofrecer los asistentes virtuales.

El estudio Mobile Travel Report 2017, realizado por Kayak, da cuenta de la buena receptividad de los usuarios a los chatbots. El 50% de los encuestados informó que ha utilizado estos sistemas informáticos para planificar sus viajes.

Un ejemplo es el chatbot de Air Europa en Twitter. Desde hace un tiempo, la famosa aerolínea permite conocer todas las cuestiones relacionadas con el vuelo simplemente introduciendo el número del mismo. Otro ejemplo es CorreYvuela, el chatbot especializado en búsqueda de vuelos.

5.- Salud

Tan solo en Estados Unidos, el 72% de los usuarios adultos de internet buscan información de atención médica en línea, por lo que el uso de los chatbots es una clara oportunidad en este sector. La mayoría de las búsquedas de información médica son preguntas que pueden evaluarse rápidamente con aplicaciones y chats especializados en salud.

HealthTap, empresa que se encarga de conectar a millones de personas de todo el mundo con médicos que cuentan con licencia en Estados Unidos, conocida como “la primera Práctica de Salud Global del mundo”, puede procesar, debido al uso de chatbots, solicitudes y dirigir preguntas a una red de más de 100,000 médicos, quienes luego brindan respuestas especializadas a las preguntas de salud de los pacientes.

 

IA aumenta la productividad humana y opciones de empleo

La Inteligencia Artificial (IA) es un tema que genera incertidumbre y confusión dentro de los profesionistas, quienes sin pleno conocimiento ven en ella una limitante para conservar sus empleos o garantizar su crecimiento profesional. Sin embargo, analistas del entorno económico mundial indican que ese miedo debe erradicarse y concentrar los esfuerzos en cómo capitalizar las oportunidades que da la IA para obtener nuevas responsabilidades en un mundo que cambia de forma acelerada.

“Vista desde un término económico, la Inteligencia Artificial es una tecnología para predecir cosas y actitudes, misma que eleva el nivel de probabilidad de acción de una empresa o del consumidor. Sin embargo, la predicción es solo un componente en la toma de decisiones, el otro es la emisión de un juicio o discernimiento del ser humano, es decir son bienes complementarios”, refiere Rafael Ramírez de Alba, Profesor de Entorno Económico, IPADE Business School.

Ante una realidad que evoluciona a pasos agigantados: ¿Cómo le perdemos el miedo a la Inteligencia Artificial? ¿Cómo la incorporamos en nuestros equipos de trabajo? ¿Cuál es el camino para que la IA nos permita duplicar la productividad y por ende los salarios?

“Es responsabilidad de los líderes empresariales atender las preocupaciones de sus equipos de trabajo y ser sensibles de las múltiples posibilidades que da la Inteligencia Artificial, por ejemplo: diversos procesos se automatizarán y la gente podrá enfocarse en temas más importantes; la operación será más eficiente; y habrá opciones para desarrollar nuevas tareas”, menciona Ramírez de Alba.

Debemos enfatizar que es prematuro hablar del fin de trabajo del hombre y es mejor hablar de las nuevas tareas que debe desarrollar un equipo.

Por ejemplo: en el sector bancario la automatización de servicios eleva la productividad, los productos se hacen más accesibles y por ende hay más demanda, la cual genera mayor necesidad de talento, creando un círculo virtuoso donde la Inteligencia Artificial jugó un papel vital y los profesionales tuvieron que desarrollar otros talentos.

“Sabemos que hay muchos más cuestionamientos alrededor de la IA: la falta de inclusión, los fake news cibernéticos, los sesgos de los algoritmos, la protección de datos personales, la infraestructura, entre otros. Por ello, es primordial debatir sobre el rumbo que está tomando la Inteligencia Artificial y cómo debemos convivir y sacar partido de ella ante su inevitable avance”, señala Beatriz Ferreira, directora de Opinno Latam.