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Inteli baja precios de capacitación en ITIL

El curso Operational Support and Analysis (OSA), programado para enero de 2009, aborda los siguientes procesos y roles de ITI® v3: Event Management, Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management, Access Management, Service Desk, Technical Management, IT Operations Management y Application Management. El curso se enfoca en los conceptos específicos que propone ITIL V3, y en sesiones de discusión de los temas se relacionan con un caso de estudio, se realizan ejercicios de presentación y preparación para aplicar el examen. Cabe señalar que Inteli impartirá el curso con una duración de cinco días con material y exámenes en español e instructores locales, y al momento de impartir el curso comparten su experiencia, facilitan la reflexión sobre casos reales y tienen la capacidad de dar guías a los participantes mientras se desarrolla el curso.