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La especialización del CIO, ¿qué cursos debe tomar

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Conforme han pasado los años, los CIOs han cambiado su perfil, pues antes no tenían una dirección de sistemas, en su mayoría eran gerencias que dependían y reportaban al área financiera, en la medida que la TI revolucionó parte del quehacer de la empresa, es decir ya no solamente brindaba información, sino automatizaba procesos, controlaba la operación y generaba ahorros de costos, las empresas se fueron dando cuenta que debían convertirse en direcciones. Esta situación cambió definitivamente su rol en la empresa, pues “resulta que no solo requieren de conocimientos técnicos, sino que necesitan otras habilidades como saber mandar personal, conocer la dirección de la empresa, así como funciones de liderazgo, es decir abrirse a las funciones de la organización y de personas”, dijo el profesor Jorge Pérez Colín, del IPADE. Lo anterior trajo consigo una necesidad urgente: una nueva especialización del CIO, que complementara sus conocimientos tecnológicos con los de una capacitación en dirección general o administrativa. Este panorama no fue ajeno a las universidades e institutos especializados en alta dirección, quienes vieron con buenos ojos esta situación y crearon nuevos posgrados/maestrías o diplomados abarcando ambos perfiles, el tecnológico y el administrativo, los mismos que durante mucho tiempo permanecieron divorciados. De esta manera, hoy podemos ver en la oferta de las universidades, posgrados como MTIA, Maestría en Tecnologías de Información y Administración del ITAM; Maestría en Gestión de TI de la UVM; la MTI, Maestría en Administración de Tecnologías de la Información del ITESM; ADIT, Alta Dirección e Innovación en TI del IPADE, en Tecnologías de la Información y Administración de Negocios de La Salle, entre otras más. Esto significa que si los CIOs quieren ser más eficientes, deberán regresar a la universidad a reforzar sus conocimientos, complementarlos y enriquecerlos con cuestiones administrativas y de negocio, que a la larga mejorará su panorama de oportunidades y en consecuencia, su salario. De regreso a la Universidad Las personas que se deciden por una maestría han ido cambiando sus motivos, quizás al principio muchos de ellos tomaban los estudios de posgrado como un diferenciador en automático del perfil profesional y ese diferenciador les daba un escenario de alta probabilidad de mejora en su salario o en su trabajo. Sin embargo, eso se acabó hace tiempo, pues conforme ha ido pasando el tiempo si bien es cierto que la competencia profesional y las habilidades siguen siendo un diferenciador, eso no se da con garantía de un grado académico, existen muchas teorías al respecto, una de ellas es la Teoría de Katz, la cual habla de tres grandes elementos uno es que el éxito profesional depende de tres pies, donde cada uno de ellos debe de estar fuertemente afianzado y en ausencia de los otros, se cae el modelo, y se trata de la preparación profesional y sus conocimientos, el segundo tiene que ver con los talentos –que no se estudian en una escuela, pues el talento hay que forjarlo- y el tercer elemento tiene que ver con la decisión de la gente, la voluntad, y redondeando dicho modelo, si la gente tiene conocimientos, acompañados de talento y de voluntad y decisión, se puede tener una mayor probabilidad de éxito, claro además de una pequeña dosis de suerte. De hecho las maestrías “son importantísimas para el CIO, ya que en todo momento, todas las decisiones estratégicas de la organización deben estar soportadas con todas las aplicaciones, tecnologías y plataformas proveídas por TI”, aclaró MARCO Antonio Navarro, de La Salle. La realidad es que los estudios de posgrado determinan el temple de la gente, dan carácter, habilidades y competencias y esto ayuda mucho. En el caso específico de las TICs, así como en otras carreras como la medicina, en donde hubo un momento en que pasó de ser un médico general para convertirse en especialista, en TI incluso además de las especialidades existen subespecialidades, pero este cambio ha sido muy rápido, pues este cambio sucedió en alrededor de 20 años, “hace 20 años un egresado de la carrera de sistemas bastaba con que supiera hacer un análisis computacional, programación y base de datos, y listo. Hoy hay tal diversidad, por un lado está la parte de seguridad informática, redes, sistemas de información… que han ido evolucionando a los procesos de administración de conocimiento, donde va tan rápido que los propios posgrados, han tenido que evolucionar acorde a esta realidad, además de que las mismas empresas han visto la necesidad de capacitar a su personal en tal o cual tecnología”, expresó Vargas, de la UVM. Lo cierto es que hoy por hoy los estudios de posgrado “siguen siendo un elemento de profundo impacto en la formación de la gente”, opinó Ricardo Vargas, ”, opinó Ricardo Vargas, director de posgrado de la Universidad del Valle de México, Campus Hispano de la UVM, si bien es cierto también que en las aulas no solamente están los directores, sino estudiantes que buscaban en la maestría una opción de titulación, y añadió “esta situación tiene sus ventajas y desventajas, pues en el caso de la TI, los muchachos son a veces quienes traen las habilidades más rápidas e inmediatas, aunque después se les dio la oportunidad de hacerlo solo con la acreditación del 100% de sus créditos y en ese momento de nuevo cambió el perfil del estudiante de posgrado, hoy se conforma de profesionistas que regresan después de haber tenido experiencia de muchos años y que buscan un mecanismo de profesionalización”. Pero, ¿existe una diferencia entre los posgrados y/o maestrías de las universidades públicas y privadas? A lo que Ricardo Vargas contestó: “en cuanto a las maestrías que ofrecen las escuelas públicas (UNAM, IPN), éstas se han orientado hacia la creación de investigadores, y muchos de ellos están adscritos a un centro de investigación, mientras que las universidades privadas se han orientado hacia la profesionalización, es decir en la práctica de campo orientada a la empresa, y no es que las universidades públicas son malas, son diferentes perfiles”. Posgrados vs. certificaciones El posgrado es una alternativa a la profesionalización, no obstante, por otro lado, están las certificaciones de empresas, diplomados o cursos cortos que obligatoriamente llevan a la certificación, pero que sí los vuelven expertos en algo, “las certificaciones de TI son muy útiles y benéficas, pero a nivel operativo y a veces táctico. Y debemos darle su justa dimensión, tenemos expertos que nos ayudan a arrastrar el lápiz y que apoyan a los CIOs en una cuestión específica”, opinó Ricardo Vargas, de la UVM. Las certificaciones de ITIL, de Cisco, Microsoft, etc., ofrecen una especialización en un producto o en una tecnología más que en una habilidad o competencia, entonces, ¿el CIO debe tener una certificación en alguna de éstas? “Tengo mis dudas, si a mí me preguntaran qué tiene más valor profesional una maestría o un doctorado o una certificación de una empresa, yo opino que por supuesto, un grado académico, porque va mas allá de la TI, normalmente los posgrados están enfocados hacia el conocimiento de largo plazo, mientras que una certificación está orientada hacia un conocimiento de corto plazo que tiene caducidad, pues tienen que recertificarse”, apuntó Vargas. Por su parte, Jorge Pérez Colín, del IPADE opinó que existen algunas certificaciones que pueden ser consideradas como parte del desarrollo profesional del CIO, “existen algunas que son muy técnicas, no obstante están enfocadas en cubrir solo una necesidad, y no abarca temas de dirección, ni liderazgo, como en su caso las maestrías”. Lo cierto es que las certificaciones van muy orientadas a la parte operativa, las cosas no son buenas o malas depende de la orientación que desee tener un CIO, “un posgrado te vuelve un experto por ejemplo en la administración y gestión de proyectos, puede ser en TI en análisis de impacto sobre la administración del cambio que es algo clave, que son procesos humanos no tecnológicos”. ¿Se puede combinarlos? Sí, “de hecho si una persona tiene un posgrado y una certificación se vale, todo depende del perfil hacia el cual se quiera transitar, mi opinión personal personal es que un CIO es un líder, y deberíamos de partir de ahí más allá de ser un tecnólogo debe ser un líder, el que hace que las cosas sucedan, tiene que tener cierto conocimiento técnico para medir que cosas con viables, cómo aplicar cierta TI desde el punto de vista de su alineación y beneficio para el negocio, ¿necesita el CIO ser experto de las ‘tripas de la TI’ yo digo que no, más bien debe de ser conocedor de cómo sacarle jugo a esa TI para ponerlo al lado del negocio y convertirlo en una herramienta de potencialización de la empresa, si debe tener o no certificaciones eso es decisión de ellos, pero yo lo veo como administrador de TI, como alguien con una gran capacidad de mover emociones, expectativas, ideales y sueños de futuro, no solamente de su área de TI sino de las áreas a las cuales sirve”, expresó Ricardo Vargas. Los beneficios de una maestría de administración en TI A decir del profesor Jorge Incera, del ITAM, para poder aprovechar eficientemente las TI en las empresas “debemos tener un perfil híbrido, donde se tiene la parte informática como TI como los procesos de negocios”, afirmó que “regularmente las universidades forman administradores de empresas o ingenieros pero siempre se tenían como perfiles divorciados, y ese es el objetivo fundamental de este tipo de maestrías, cambiar este profesionista puente que puede entender los problemas de negocio, las ventajas que ofrecen las TI y que puede usar las dos cachuchas”. Apuntó que los beneficios que se llevan los CIOs que toman este tipo de maestrías es que podrán entender a una organización desde sus procesos de negocio, y entender cuáles son las TI ideales para que esos procesos sean más eficientes, se llevan la transformación de la visión de ver a la TI como automatizador de tareas y tratar de ver a las Ti como habilitador de oportunidades y encontrar que es una inversión que reporta beneficios con ventajas competitivas”, enfatizó Jorge Incera, del ITAM. Por su parte, Jorge Pérez Colín, del IPADE expresó que los principales beneficios que otorgan este tipo de maestrías es que “los CIOs pueden abrirse a las funciones de la organización y a las personas, es ahí donde me parece importante para el CIO poderse empapar de aspectos de la dirección como tal, y de esta forma dirigir a toda la empresa”. Lo más importante, expresó Jorge Pérez, del IPADE, es que hoy por hoy no se puede hablar de innovación sin TI, a través de este tipo de maestrías, “la mayor parte de innovación en las empresas se ha visto en la TI, “lo más importante es cómo se puede construir innovación en la toma de decisiones que mejoren la organización en su totalidad, no solo en la parte de sistemas”. En palabras de Ricardo Vargas, de la UVM comentó, “la respuesta tiene varias dimensiones, desde el punto de vista de qué se lleva en conocimientos no solo eso, debe llevarse temple, porque aprobar posgrados con rigor se necesita disciplina, se lleva una red de contactos, porque tu compañero de banca también trabaja en el área y es gerente o director de otra empresa, de hecho aun cuando están estudiando las maestrías, pueden aplicar los conocimientos que vayan teniendo inmediatamente, no es necesario que se esperen a terminar sus estudios”. En cuanto a Marco Antonio Navarro, de La Salle, dijo que los principales beneficios de tomar este tipo de maestrías es que “se forman posgraduados a nivel maestría con los conocimientos, las actitudes y las habilidades directivas, que les permitan administrar, gestionar e implantar servicios de tecnologías de información para generar ventajas competitivas en todo tipo de organizaciones, dentro de un marco de valores éticos y de responsabilidad social corporativa”. Asimismo, tomando esta maestría podrán: Responder a la visión estratégica de la organización, ejerciendo la gestión en perspectiva de las tecnologías de información, para generar ventajas competitivas y coadyuvar al logro de objetivos establecidos; administrar eficientemente proyectos de tecnologías de información, así como ejercer un liderazgo estratégico, integrando equipos de trabajo orientados a la implantación exitosa de las nuevas tecnologías, para lograr su óptimo nivel de funcionamiento y operación dentro de las organizaciones; realizar estudios en el ámbito de las tecnologías de información, aplicando las metodologías pertinentes, con el objeto de brindar elementos sustentados para la toma de decisiones organizacionales. “Yo creo que el gran reto del CIO es profesionalizarse, más como director, no solamente desde el punto de vista tecnológico, sino en aspectos de la dirección como tal, él ha ido creciendo en importancia para la empresa, y máxime si cuenta con capacidades directivas”, concluyó Jorge Pérez, del IPADE. RECUADRO La oferta de maestrías IPADE El Programa de Alta Dirección en Innovación y Tecnología (ADIT) del IPADE tiene como principal objetivo proporcionar a los profesionales de la Alta Dirección, las herramientas necesarias para crear vínculos prácticos y rentables entre la ciencia, la tecnología, la innovación y las nuevas oportunidades de negocio. El ADIT es un programa interdisciplinario que, en el marco de los Programas Especiales del IPADE, ha sido diseñado especialmente para empresarios y directivos que se encuentran frente a una realidad caracterizada por mercados más competidos, ciclos de vida más cortos para los productos, crecientes requerimientos de inversión, alta volatilidad de los modelos de negocio y márgenes de ganancia más estrechos; pero también ante el surgimiento de dinámicos avances tecnológicos que, aplicados a los negocios, se convierten en nuevas y más rentables fuentes de utilidades. http://www.ipade.mx/IPADE/Programas/ProgramasEspeciales/ADIT ITAM El ITAM ofrece una maestría denominada MTIA (Maestría en Tecnologías de Información y Administración). Desde su nacimiento, la MTIA se inserta en un área de oportunidad claramente identificada: ayudar a las empresas a transformar una visión de Tecnologías de Información (TI) como una necesidad competitiva hacia la de TI como una fuente de ventaja competitiva. La maestría consta de tres cursos propedéuticos: Número de materias por trimestre: dos materias: 11 trimestres; tres materias: 7 trimestres; cuatro materias: 6 trimestres. Mínimo 8 materias por año y obtener un promedio de 8. Tiempo óptimo para terminar la maestría: de 2 años a dos años y medio. Opciones de financiamiento. Fechas de Inicio abril y octubre 2008 www.mtia://itam.mx ITESM El ITESM ofrece diversas maestrías para diferentes gustos y capacidades, particularmente la MTI Maestría en Administración de Tecnologías de Información capacita a los estudiantes con el objetivo de habilitarlos para enfrentar problemas que involucran principalmente a estas dos áreas, sin ignorar cualquier otra que pudiera estar relacionada, esto es, mediante el enfoque de sistemas. Más aún, esta capacitación los coloca en una posición de conocimiento que les permite desarrollar una función más proactiva. Los egresados serán capaces de: Ejercer liderazgo transformacional y ser agentes de cambio de las organizaciones mediante el uso y adopción de tecnologías de información de punta; Promover el enfoque sistémico para la modelación de situaciones complejas, la solución de problemas, la toma de decisiones y la planeación de estrategias; Impulsar efectivamente el desarrollo organizacional, por medio del conocimiento del comportamiento de las organizaciones y del adecuado manejo de los recursos humanos; Contribuir y mejorar la competitividad de las empresas mediante la adecuada y efectiva aplicación de tecnologías de información; Promover el diseño de la organización que aprende y desarrolla en forma integral los elementos que la componen; Elaborar racionalmente análisis críticos de alternativas de solución a problemas de informática empresarial. http://www.itesm.edu/wps/portal LA SALLE La Universidad Salle ofrece la Maestría en Tecnologías de la Información y Administración de Negocios, al término de la cual el alumno será capaz de: Coadyuvar al establecimiento de estrategias corporativas, a través de la innovación tecnológica alineada a los objetivos de organizaciones, a fin de optimar sus procesos y servicios; Diseñar e implantar sistemas de información y sus ciclos de vida, para apoyar los procesos y la toma de decisiones en las organizaciones; Responder a la visión estratégica de la organización, ejerciendo la gestión en perspectiva de las tecnologías de información, para generar ventajas competitivas y coadyuvar al logro de objetivos establecidos; Administrar eficientemente proyectos de tecnologías de información, así como ejercer un liderazgo estratégico, integrando equipos de trabajo orientados a la implantación exitosa de las nuevas tecnologías, para lograr su óptimo nivel de funcionamiento y operación dentro de las organizaciones. Horarios de clases: entre semana de lunes a viernes de 19:00 a 22:00 horas y sábados de 8:00 a 11:00 horas, asiste a clases 2 ó 3 veces por semana (incluye sábados). http://www.ulsa.edu.mx/maestrias/tec_informacion/ UVM La UVM cuenta con dos maestrías una de perfil tecnológico: La Maestría en Ingeniería en Sistemas y la otra con perfil administrativo: Maestría en Gestión de TI. Por lo que respecta a la Maestría en Ingeniería en Sistemas, esta brinda conocimientos para dominar el proceso para implantar nuevas tecnologías de información y cuidar la integridad de los sistemas de la organización, así como seleccionar la tecnología adecuada en redes de acuerdo con requerimientos específicos. En cuanto a la Maestría en Gestión de Tecnologías de la información ofrece a los estudiantes la posibilidad de colaborar en todos los sectores productivos, comerciales y de servicio tanto de carácter público como privado, en las áreas de tecnologías de información. Podrás implementar sistemas que optimicen los procesos de toma de decisiones en las organizaciones. Plan de estudios a dos años o dos años y medio. Opción a Becas. http://www.uvmnet.edu/posgrado/sistemas.asp

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