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Las habilidades para ser un CIO exitoso

Mucho se ha escrito sobre los métodos aplicados por tal o cual CIO que lo hicieron exitoso, pero la verdad es que no existe una fórmula mágica que aplique igual para todos, esto es porque aunque la crisis económica en teoría “nos pega a todos por igual”, la realidad es que cada una de las empresas también viven “sus propias crisis”. Por ello, en esta época de crisis es común que las empresas piensen en su futuro, sin embargo, y resumiendo un poco lo que percibí de una mesa redonda organizada por el Gigante Azul, “muchos se preocupan, pero pocos en verdad se ocupan, el valor de las empresas no está en que se anticipen al futuro, sino que se hagan resistentes al cambio que implica entrar en el futuro”. Las empresas que prevalecerán en el futuro, serán las que tomen decisiones acertadas de una forma rápida, pues tendrán una ventaja competitiva; aunado a ello, las empresas del futuro deberán tener flexibilidad ilimitada y continua para adaptarse a los cambios macroeconómicos… Y aquí ¿Dónde tiene cabida la TI? Muchas de las decisiones que se toman en las empresas vienen de TI, el rol del CIO del futuro será acabar con esa historia de separación que había entre la dirección general y el área de TI ¿cómo? Acercándose a todas las áreas de negocio, conociendo sus necesidades, estar inmersos en las conversaciones de todas las áreas… Adrián Rodríguez, CIO de Grupo Quo, aclaró que no es fácil para que un CIO sea considerado estratégico para el negocio, “esto se gana, las empresas no lo dan por default, y se gana con resultados de negocio no de TI: tener un antivirus, comunicación, un sistema de almacenamiento son necesarios pero de pronto pueden parecer intangibles para el negocio, sin embargo si se simplificó la cadena de valor, se mejoró la calidad de los servicios, se ahorraron reprocesos, que la información fluya en toda la organización y que ésta sea confiable, son cuestiones que la dirección general valora de inmediato”. Por su parte, Víctor Nuñez, subdirector de Informática del Infonavit, agregó el CIO como está inmerso en todas las áreas entiende perfectamente lo que requiere la organización, y para que una empresa sea sostenible a largo plazo, debe haber una comunicación estrecha entre la dirección general y el área de TI, “en conjunto ambas partes pueden generar ideas y planear hacia dónde va la organización”. El CIO exitoso es aquel que sabe integrar perfectamente la oferta que hay afuera en el mercado y adaptarla a lo que demandan sus usuarios, sin construir Frankensteins, sino arquitecturas ordenadas y que éstas se traduzcan en eficiencias para el negocio. Algunos estudios sugieren que el CIO exitoso destina el 60% de su tiempo para estar inmerso en la línea del negocio, y el 20% lo dedica a la operación, ¿usted cuánto tiempo le dedica a estos rubros?