Autor: Karina Rodríguez

Tenable lanza solución para asegurar infraestructura crítica en IT/OT

Tenable presentó solución diseñada para reducir el riesgo de ciberseguridad en los entornos IT / OT convergentes. Las mejoras en la plataforma Tenable.io e Industrial Security, se trata de una solución de descubrimiento de activos y detección de vulnerabilidades para sistemas de tecnología de operación (OT), en asociación con Siemens, permite a las organizaciones gestionar la exposición cibernética de manera integral en TI y OT y priorizar la remediación basada en criticidad del activo y la vulnerabilidad.

La tecnología operacional (OT) y los sistemas de infraestructura crítica se diseñaron inicialmente para trabajar de manera aislada del resto de la red y protegidos de amenazas de ciberseguridad externas. Pero la transformación digital ha convertido a estos sistemas aislados en dispositivos conectados, lo que los convierte en objetivos de alto valor para los atacantes. De hecho, los ataques a los activos de OT a menudo inician  comprometiendo los sistemas de TI y luego moviéndose lateralmente, como observó el FBI y el Departamento de Seguridad Nacional al emitir una advertencia sin precedentes sobre los ataques patrocinados por el estado ruso en la infraestructura crítica de los EE. UU.

Los entornos convergentes contienen una combinación de dispositivos y sistemas de TI y OT que exigen un enfoque holístico de seguridad cibernética para que las organizaciones puedan administrar, medir y reducir con precisión los riesgos de ciberseguridad.

Las mejoras incluyen:

  • Escaneo Inteligente: éste construye una capa de inteligencia sobre escaneo activo y monitoreo de red pasiva para evaluar los sistemas de TI y OT dentro de un solo flujo de trabajo. En ciertas situaciones el escaneo activo puede ser demasiado intrusivo para los sensibles sistemas OT y puede causar la interrupción del sistema, si se realiza en estos dispositivos. El Escaneo Inteligente dejará de analizar activamente los activos de TI cuando se encuentre con un dispositivo OT.

 

  • Cobertura ampliada de activos de OT: Tenable ha ampliado sus capacidades de evaluación sobre una gama aún más amplia de activos de OT. El soporte ampliado incluye más de 250 dispositivos y aplicaciones adicionales de Siemens, Schneider y Rockwell / Allen-Bradley, que brindan a los clientes una mayor visibilidad sobre todos sus activos de OT y entornos mixtos de tecnología de TI / OT.

 

  • Mapas de topología interactivos: los nuevos mapas de topología 2D y 3D muestran las relaciones entre los recursos de TI y OT como parte de un sistema convergente. Este nuevo nivel de inteligencia de activos de TI y OT, combinado con nuestra profunda inteligencia de vulnerabilidad, proporciona a los clientes un heat map basado en riesgo, en la criticidad del activo y en la vulnerabilidad, lo que permite una priorización más eficiente y una remediación más rápida.

 

“Los desafíos de seguridad que enfrentan las organizaciones con tecnologías operativas no pueden exagerarse. Los activos de TI y OT individualmente, y juntos como sistemas convergentes, forman parte de la superficie de ataque moderna y, por lo tanto, son puntos de riesgo de ciberseguridad. Las organizaciones que determinan su estado de seguridad sin contemplar los activos de OT como parte de la superficie de ataque, carecen de la visibilidad crítica necesaria para comprender su exposición cibernética “, dijo Dave Cole, director de producto de Tenable.

 

Usted puede ser un vigilante electoral, gracias a esta App

Synthia, un grupo de jóvenes emprendedores, presentó la aplicación Vigilante,  la primera app con Inteligencia Artificial que busca motivar la participación ciudadana en las elecciones presidenciales del próximo 1 de julio.

De acuerdo con la encuestadora Parametría: en las elecciones de 2012 podían emitir su voto 79,454,802 personas, pero solamente votaron 50,323,153 de ellas, es decir solo 63.14% de los ciudadanos ejerció este derecho. Al respecto, motivar la participación ciudadana y promover la democracia, es la razón de ser de esta solución.

Pablo Orozco, Cloud Architect de Synthia, informó que Vigilante será operada totalmente por los ciudadanos. “Con ayuda del ciudadano y en tiempo real -como un PREP -, esta app permitirá contabilizar los resultados de las elecciones presidenciales de todas las casillas del país, a través de la fotografía de la manta de registro de votos, cuya imagen será procesada sin necesidad de capturar los resultados”.

Utilizando cómputo en la nube para procesar masivamente la información, Vigilante estará soportada por una arquitectura escalable que le permitirá procesar cientos de imágenes de forma paralela, empleando técnicas de IA, reconocimiento de patrones y redes neuronales para la extracción de datos de las mantas.

“Esta aplicación cuenta con algoritmos que permiten reconocer los datos de la manta, además de contar con mecanismos de detección para información falsa o errónea. Es importante la participación ciudadana, pues entre más fotografías tengamos, mayor veracidad tendrán los resultados”, comentó Octavio Sánchez, especialista en Inteligencia Artificial de Synthia.

Vigilante podrá ser descargada en App Store y Google Play de manera gratuita, y el usuario no necesita registrarse, ya que su desarrollo le permite utilizarla de manera fácil e intuitiva.

Según Gartner, este 2018 la inteligencia artificial a nivel global crecerá hasta alcanzar un volumen de negocio de 1.2 billones de dólares, impulsado por las soluciones de IA orientadas a la experiencia del cliente (CX), y los progresos conseguidos en sistemas de redes neuronales profundas.

Por último, Pablo Orozco invitó a los ciudadanos a participar utilizando la aplicación Vigilante el día de las elecciones.

Buzón E ayuda a cumplimiento de las disposiciones de la autoridad fiscal

Buzón E presentó su estrategia de transición tecnológica digital fiscal dirigida a apoyar y facilitar a personas físicas, empresas y corporativos en el cumplimiento de las disposiciones de la autoridad fiscal.

“El tránsito hacia las nuevas disposiciones ha sido muy complicado y difícil. El cambio a la nueva versión tiene importantes implicaciones tecnológicas, que  significan modificar sistemas y adaptarse a los nuevos requerimientos”, explicó Salvador Gómez, Director General de Buzón E.

Uno de los valores fundamentales de Buzón E es el servicio al cliente, para lo cual cuenta con un equipo de especialistas dedicado a proporcionar atención y mantenerse cerca de los contribuyentes, desde una persona física que no sabe cómo llenar su nueva factura hasta una compañía grande que quiere saber cómo alinear su sistema financiero contable para cumplir con las leyes fiscales. “Nosotros podemos guiarlos en este proceso. Adicionalmente al tema de facturación y comprobantes digitales por Internet, podemos ofrecer a las empresas mejores controles de su parte fiscal digital y darles tecnología para que sus procesos sean mucho más eficientes.”, aseguró Gómez.

La omisión de las nuevas disposiciones puede poner en riesgo la viabilidad de las empresas y poner en peligro a las personas físicas. Además, no poder emitir facturas o no tener los procesos estandarizados y alineados a la nueva tributación digital, les resta competitividad y eficiencia.

Guillermo Álvarez, Gerente de Sistemas de Buzón E; Salvador Gómez, Director General de Buzón E; y Octavio Ocaña, Gerente Comercial de Buzón E.

Para ayudar a ambos tipos de contribuyentes, Buzón E ha abierto diversos canales de atención, entre ellas la línea gratuita. También ofrecen atención a requerimientos en su página web y redes sociales como Linkedin y  Twitter. “Somos un proveedor certificado del SAT, lo cual les da mucha tranquilidad a nuestros clientes”, comentó Octavio Ocaña, Gerente Comercial de Buzón E.

La empresa se encuentra lanzando de manera masiva nuevas soluciones para cubrir los nuevos requisitos del SAT, así como una guía rápida para que en cuestión de tres minutos puedan ofrecer ayuda a clientes para tramitar su certificado y firma electrónicos.

Buzón E ofrece dos apoyos principales: un sistema para la facturación que tiene todo integrado, sin realizar una fuerte inversión; así como ayuda a las empresas a hacer sus sistemas más ágiles y transparentes.

“Nuestros esfuerzos están encaminados en hacer que la tecnología sea de fácil acceso y a solventar sus problemas en esta transición tecnológica”, señaló Guillermo Álvarez, Gerente de Sistemas. “Para productos operativos tenemos una capacidad de respuesta a incidentes críticos bastante alta, hasta de dos horas; para un incidente medio que no tenga una afectación directa a la operación del cliente un SLA, de hasta 24 horas”. Buzón E es un Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI (PAC).

Para apoyar a los contribuyentes a tener toda su información contable fiscal al detalle y automatizar sus procesos, Buzón E cuenta con dos áreas de negocio fuertes: BE Consulting; y BE Process, para automatizar los procesos financieros para desarrollar una tecnología que haga eficiente su modelo de negocio y disminuya costos.

Salvador Gómez anunció que pronto liberarán una solución de Complementos de Pago, cuyas disposiciones entrarán en vigor el primero de septiembre del 2018.

De la misma forma, refirió que hacia el segundo semestre del 2018 Buzón E comenzará su internacionalización. “Estamos evaluando  la factibilidad de entrar a tres países, Colombia, Perú y Panamá, y trabajar ahí con aliados de negocio locales”, finalizó.

 

Empleados, más peligrosos que hackers para las empresas

Vestiga Consultores identificó que los empresarios mexicanos perciben que sus organizaciones enfrentan un mayor riesgo en sus propios empleados que en los ataques externos de hackers. En ese sentido, el más reciente módulo del Estudio Nacional de Factores de Impacto en las Empresas encontró que 63% de los empresarios estiman que enfrentan mayor riesgo de robo de información por parte de empleados frente a 28% que considera que los hackers externos son un riesgo más importante para sus organizaciones.

Ante la pregunta, ¿Cuál considera usted que es el mayor riesgo actual en su empresa: robo de información por parte de empleados o ataque cibernético por hackers externos? Un 63% respondió que el robo de información por parte de empleados; le siguió ataque cibernético por hackers externos con un 28%, otros 9%.

De acuerdo con Sergio Díaz, socio director de Vestiga, los recientes escándalos nacionales e internacionales involucrando ciber-ataques de creciente alcance y sofisticación, están creando una mayor conciencia en los empresarios acerca de la vulnerabilidad real que tienen tanto el país como las organizaciones empresariales para prevenir y en su caso, manejar las crisis derivadas de ataques cibernéticos.

En ese sentido, Vestiga identificó que dos tercios de los empresarios (65%) considera que existen riesgos considerables de ataques cibernéticos que afecten la seguridad nacional en México frente a 28% que opina lo contrario.

Correspondiente con lo anterior, la opinión de los empresarios es muy negativa acerca de la capacidad actual para prevenir y solucionar esos ataques: casi 80% considera que no hay condiciones adecuadas en el país para ello.

Ante la pregunta, ¿Considera que existen en México la capacidad pública y privada para mitigar y solucionar dichos ataques? Un 16% contesto afirmativo, y un 78% contestó que no.

Y acerca de la capacidad propia de prevención y manejo de riesgo que tiene la comunidad empresarial en su conjunto, los empresarios también la perciben negativamente: dos tercios consideran que no hay preparación suficiente frente al resto que opina lo contrario.

Ante la pregunta, ¿Considera usted que las empresas mexicanas en general están bien preparadas para prevenir y en su caso, mitigar los efectos de ataques cibernéticos graves? El 40% consideró que están poco preparadas, 24% nada preparadas, 20% algo preparadas y 14% muy preparadas.

 

Y por lo que hace a la opinión de los empresarios acerca de la capacidad y preparación que existen al interior de sus propias organizaciones para enfrentar y manejar crisis derivadas de posibles ataques cibernéticos, la opinión de las empresas se encuentra dividida, siendo muy cercana la suma de los empresarios que se sienten preparados (45%) a comparación de los que se dicen no preparados (52%), lo cual puede indicar que muchas empresas en México aún subestiman los riesgos de un ataque cibernético.

¿Considera usted que su empresa está bien preparada para prevenir y en su caso,

mitigar los efectos de un ataque cibernético grave?

“De manera creciente, los empresarios cobran conciencia de la importancia de la seguridad cibernética y de los riesgos que ésta enfrenta, como un factor clave del desempeño de sus empresas y del país mismo”, concluyó.

¿Las Fake News pueden influir en el resultado de las elecciones?

En el marco de las Elecciones Federales en México, Avast realizó una encuesta entre los mexicanos para conocer su opinión sobre la veracidad de la información electoral en línea.

Lo digital está cambiando la forma de ver el mundo, incluso en temas electorales. Al cuestionar a los mexicanos cuáles son sus fuentes de información sobre las elecciones, los medios tradicionales obtuvieron solamente el 41%, mientras que los medios online, incluyendo medios de comunicación, blogs y redes sociales, alcanzaron el 59%.

Según la encuesta de Avast, el 66% de los mexicanos considera que las noticias o comentarios particulares en redes sociales pueden influir en la opinión personal sobre un partido político o un candidato.

Sin embargo, al preguntar a los encuestados su percepción sobre la veracidad de las noticias disponibles en redes sociales, solamente el 5% cree que son ciertas, mientras que el 79% no está seguro de que así sea.

Durante el Foro de análisis y discusión Ciberseguridad en las elecciones,  se señaló que en México existe una estrategia cibernética similar a lo que hizo Cambridge Analytica, que tiene como objetivo usar las “fake news” en redes sociales para influenciar en los votantes indecisos.

En la encuesta de Avast se les preguntó si consideran que las noticias falsas podrían influir en los resultados de las elecciones y no sorprende descubrir que el 70% cree que sí, es más el 96.5% de los encuestados señaló haber notado noticias falsas en sus redes sociales.

En un mismo contexto, el 44% de los mexicanos revelaron no usar sitios de redes sociales, como Twitter y Facebook, como fuentes confiables de noticias electorales, solo el 19.5% de los encuestados cree que se puede confiar en las redes sociales con respecto a las elecciones, mientras que el 36.5% confía solo en algunos de ellos.

Cuando la población mexicana lee la cobertura de las elecciones en redes sociales, el 57.5% de ellos buscará fuentes adicionales para corroborar la información, solo el 35.5% de los mexicanos dan a las noticias que circulan redes sociales el beneficio de la duda.

“La actual reacción negativa contra las noticias falsas de redes sociales claramente está teniendo un impacto en la actitud del público mexicano hacia lo que leen en línea y dónde. Las plataformas de medios sociales demuestran que no son medios de comunicación, y es alentador que nuestra encuesta señale que los mexicanos son cada vez más exigentes sobre dónde consumen noticias electorales y que revisan más rigurosamente la información que ven en línea “, dijo Cristian Gallardo, Gerente Regional de Avast para América Latina.

Mobile learning: la integración del dispositivo móvil a la educación

El teléfono celular, sin dudas, es el objeto que más cerca está de las personas a lo largo del día. En México el uso de teléfonos inteligentes o smartphones creció en 2017, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) pasó de 60.6 millones, en 2016, a 64.7 millones el año pasado. 

Hablar, sociabilizar, trabajar, comprar, informarse del tránsito, el clima, hacer ejercicio, son solo algunas de las tareas que realizamos y resolvemos desde el celular entre las cuales, naturalmente no podría quedar fuera la educación.

El aprendizaje móvil (mobile learning, comúnmente denominado mlearning), es una de las realidades y desafíos que plantea la tecnología vinculada a la educación y que ya se está implementando.

Según señalan los especialistas, esta modalidad educativa, presenta grandes ventajas. CENEDI hace un balance positivo sobre este metodología.  

Alejandro Stofenmacher, Director de Nuevas Tecnologías de CENEDI, señala que “esta metodología sobrepasa los usuarios de desktop ya que permite un aprendizaje efectivo en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo”. Y agrega “Gracias al uso del video learning, los programas variados de educación a distancia hicieron que los cursos y sus contenidos sean accesibles a poblaciones en áreas remotas. Está claro que el video empodera a este tipo de aprendizaje”.

En CENEDI el 44,5% de los cursos se toman por dispositivo móvil. Con respecto al sistema operativo utilizado el 94,73% usa Android, le sigue IOS con 4,43% y el 0,69% utiliza Windows.

Otras cifras, ratifican el auge y consolidación del mobile learning.

  •  El 70% de los alumnos se siente más motivado cuando se lo capacita a través de un dispositivo móvil, en comparación con una computadora.
  • Muchos de los eLearners móviles son millennials. El 92% de los millennials posee un teléfono inteligente al cual están pegados 24 horas los 7 días de la semana.
  • Llama la atención el lugar y el horario donde se estudia vía mobile learning. Según un estudio de Michaels & Associates, el 52% de las personas que usan mlearning lo usan en la cama después de despertarse y el 46% antes de irse a dormir.


El potencial de combinar la tecnología con la educación es inmenso y por supuesto, genera importantes desafíos. No caben dudas de que la tendencia es que en los próximos años cada vez más sistemas educativos públicos o privados utilicen extensivamente esta metodología para la transmisión de conocimientos. La oportunidad es concreta, la tecnología está aquí y ahora.

IBM Watson ya aprendió a debatir

Otra muestra de fuerza más de IBM. Tras la mediática victoria de Watson en Jeopardy!, La tecnología de inteligencia artificial del Gigante Azul ha vuelto a sorprender al participar en un debate con primeros espadas de la oratoria… Y salir airoso.

La campeona de debate universitario israelí, Noa Ovadia debatió con IBM Debater sobre las ayudas económicas públicas para explorar en espacio. La máquina habló a favor de la iniciativa y se dirigió directamente a su oponente con afirmaciones contundentes. “Otro aspecto que ha destacado mi oponente es que hay otras cosas más importantes a las que destinar dinero que a la exploración espacial. Es muy fácil decirlo y estoy en desacuerdo. Nadie está diciendo que esta sea la única cosa en tu listado de gastos”, dijo. En un segundo debate con el también israelí Dan Zafrir el sistema debatió sobre la necesidad de aumentar el uso de la telemedicina.

IBM no entrenó al sistema en estos temas en concreto; inicialmente ha sido diseñado para debatir sobre 100 asuntos diferentes.

Hasta ahora, dice IBM en un comunicado oficial, los asistentes de inteligencia artificial han sido útiles para dar respuestas a búsquedas y preguntas sencillas. Project Debater va un paso más allá al “absorber diferentes y abundantes fuentes de información y perspectivas para ayudar a las personas a dar argumentos persuasivos y tomar buenas decisiones”.

Y he aquí la visión corporativa de esta innovación. Este tipo de tecnología entrará en la empresa en forma de asesor de confianza; un sistema capaz de aconsejar basado en fundamentos sólidos y en múltiples fuentes de información.

 

Nerea Bilbao

Los 5 beneficios laborales que más buscan los profesionales de TI

Silicon Valley se esfuerza al máximo para atraer y retener al talento tecnológico, desde espacios petfriendly hasta masajes en el lugar y comidas preparadas. Pero, ¿qué beneficios realmente le importan a los profesionales de TI que está tratando de reclutar y contratar? ¿Y cuáles te ayudan a firmar ese contrato más rápido?

La plataforma de escritura aumentada Textio analizó el rendimiento de 75 beneficios en más de 300 millones de puestos de trabajo para ver qué beneficios realmente atraen a los buscadores de empleo de TI y acelerar el tiempo de contratación.

“De lejos, los beneficios estándar de la empresa tuvieron un impacto positivo en el tiempo de contratación: licencias, seguros e incentivos financieros”, dice Kieran Snyder, cofundador de Textio, cuya plataforma predice el rendimiento de los documentos comerciales tal como son siendo escrito y guía a los autores para mejorar la efectividad de su escritura en tiempo real. “Entonces, yo no los abandonaría. ¿Pero necesitas ofrecer masajes en el lugar? No tiene impacto en la contratación. ¿Qué hay de ese muro de escalada? Nop. ¿Servicios de conserjería? Nada. ¿Cachorros? Por favor, díganme ¿perros en la oficina hicieron el corte? Definitivamente no”, dice Snyder.

Como resultado, la flexibilidad y el equilibrio entre trabajo y vida personal son la mayor demanda por parte de los solicitantes de empleo de TI, y también aceleran el tiempo de contratar a las empresas, de acuerdo con los datos Textio. Aquí le damos a conocer esos cinco beneficios son “elementos imprescindibles” para ser competitivo en la contratación de talento tecnológico.

 

1. Permiso del cuidador

Ser capaz de tomarse un tiempo fuera del trabajo para cuidar a un niño, un padre anciano, un cónyuge o pareja u otro miembro de la familia que lo necesite es un beneficio crítico para los solicitantes de empleo. Y las compañías que ofrecen este beneficio pueden esperar llenar las funciones disponibles 23.5 días más rápido que las que no lo hacen, de acuerdo con el análisis de Textio.

 

2. Permiso de adopción

El proceso de adopción no solo es costoso, es extremadamente largo y requiere mucho tiempo. Los posibles padres adoptivos necesitan mucho tiempo para las solicitudes, los viajes, las entrevistas, las evaluaciones, las visitas a domicilio y cosas por el estilo, sin mencionar el momento de vincularse con un nuevo miembro de la familia o miembros una vez que se complete la adopción. Las empresas que ofrecen este tipo de permiso pueden cumplir funciones 22.0 días más rápido que las compañías que no lo hacen, según los datos de Textio.

 

3. Gimnasio

Los datos muestran que las empresas que ofrecen un gimnasio en el lugar ocupan posiciones 19,7 días más rápido que las empresas que no ofrecen este beneficio.

 

4. Incentivos basados en el desempeño

Desde bonificaciones en efectivo hasta opciones sobre acciones, participación en los beneficios y otros incentivos, las compañías que ofrecen este tipo de beneficios pueden esperar llenar los puestos vacantes 19.5 días más rápido que las compañías que no lo hacen, según el análisis de Textio.

 

5. Permiso familiar

Ya sea que los candidatos necesiten tiempo para cuidar a sus hijos, padres, cónyuges, parejas, hermanos o cualquier otra situación relacionada con la familia, este beneficio de licencia más general puede ofrecer esa flexibilidad. Las organizaciones que ofrecen este beneficio pueden esperar completar las funciones disponibles 17.5 días más rápido que las empresas que no lo hacen, de acuerdo con el análisis de Textio.

También es importante tener en cuenta que el lenguaje que utilizas al elaborar las descripciones de tu trabajo es importante, dice Snyder. El análisis de Textio muestra que, si bien ofrecer “vacaciones” como beneficio en realidad puede ralentizar su proceso de contratación, un permiso en caso de emergencia es claramente una necesidad para quienes buscan trabajo.

IDG.es

¿Qué es la tecnología gemela digital?

La tecnología Twin digital o tecnología gemela digital van más allá de la fabricación y en los mundos de fusión de Internet of Things, inteligencia artificial y análisis de datos.

A medida que las “cosas” más complejas se conectan con la capacidad de producir datos, contar con un equivalente digital brinda a los científicos de datos y otros profesionales de TI la capacidad de optimizar las implementaciones para obtener la máxima eficiencia y crear otros escenarios hipotéticos.

 

¿Qué es un gemelo digital?

La definición básica de un gemelo digital: es una representación digital de un objeto o sistema físico. La tecnología detrás de los gemelos digitales se ha expandido para incluir elementos más grandes, como edificios, fábricas e incluso ciudades, y algunos han dicho que las personas y los procesos pueden tener gemelos digitales, lo que amplía aún más el concepto.

 

Aplicaciones gemelas digitales

Los gemelos digitales podrían usarse en la fabricación, la energía, el transporte y la construcción. Los artículos grandes y complejos como los motores de aviación, los trenes, las plataformas marinas y las turbinas se podrían diseñar y probar digitalmente antes de ser producidos físicamente. Estos gemelos digitales también podrían usarse para ayudar con las operaciones de mantenimiento. Por ejemplo, los técnicos podrían usar un gemelo digital para probar que una solución propuesta para una pieza de equipo funciona antes de aplicar la solución física gemela.

Gemelos digitales e IoT

Con la explosión de los sensores IoT, los escenarios gemelos digitales pueden incluir objetos más pequeños y menos complejos, otorgando beneficios adicionales a las empresas. En un artículo de febrero de 2018 para Network World, Dave McCarthy cita “5 razones por las que los gemelos digitales son importantes para su despliegue de IoT”, que incluyen la capacidad de utilizar gemelos digitales para predecir diferentes resultados basados en datos variables, y añade, “con el software adicional y el análisis de datos, los gemelos digitales a menudo pueden optimizar un despliegue de IoT para una máxima eficiencia, así como ayudar a los diseñadores a descubrir dónde deberían estar las cosas o cómo funcionan antes de que se desplieguen físicamente”.

Cuanto más pueda un gemelo digital duplicar el objeto físico, es más probable que se puedan encontrar eficiencias y otros beneficios. En este artículo de agosto de 2017 para Network World, el colaborador Dean Hamilton dice que la tecnología twin digital cambiará el aspecto de la fabricación, “cuanto más instrumentado sea un dispositivo, con mayor precisión su gemelo digital representará su desempeño histórico real, lo que llevará a un mejor análisis y simulación de su desempeño futuro”, escribe Hamilton.

 

Habilidades gemelas digitales

Sin embargo, la creación de gemelos digitales con esta cantidad de datos puede requerir habilidades adicionales, como la experiencia en aprendizaje automático, inteligencia artificial, análisis predictivo y otras capacidades de ciencia de datos. Gartner advierte que los gemelos digitales no siempre son necesarios, y puede aumentar innecesariamente la complejidad.

Las principales compañías como Microsoft, Oracle y GE tienen ofertas de tecnología gemela digital para empresas que buscan crear e implementar gemelos digitales dentro de sus propios entornos de IoT.

Gemelo digital vs. Gemelo predictivo

El gemelo digital puede incluir una descripción de los dispositivos, una representación en 3D y detalles sobre todos los sensores en el dispositivo. Genera continuamente lecturas de sensores que simulan opciones de la vida real.

El gemelo predictivo modela el estado futuro y el comportamiento del dispositivo, “esto se basa en datos históricos de otros dispositivos, que pueden simular averías y otras situaciones que requieren atención.

 

IDG.es

4 tareas que han adoptado los chatbots

Los chatbots son lo más cercano que actualmente tenemos con la inteligencia artificial. Son una tendencia en la industria, pues su capacidad para responder preguntas de forma natural y aprender de las conversaciones los ha posicionado como una alternativa versátil de ventas, educación y servicio al cliente.

Diferentes industrias ya están al tanto de su utilidad y de acuerdo con un estudio publicado por The Economist, el 75% de ejecutivos de empresas entrevistados aseguran que implementarán inteligencia artificial en forma de chatbots en sus compañías durante los próximos años.

“La industria bancaria es uno de los casos más representativos de los beneficios de los chatbots, pero también pueden ser usados para capacitar empleados, en servicio al cliente o como guías de museos”, explicó Gustavo Parés, director general de la empresa de inteligencia artificial Nearshore Delivery Solutions.

A continuación te presentamos cuatro tareas que ya están adoptando los chatbots y que demuestran su versatilidad:

 

Servicio al cliente

Es cada vez más frecuente que cuando un cliente se encuentra insatisfecho con un determinado producto, servicio o marca, plantee sus problemas en las redes sociales, demandando soluciones rápidas.

En busca de responder a sus clientes de maneras más efectivas y ágiles, muchas empresas han integrado chatbots a sus redes sociales. Así, los clientes pueden resolver sus dudas rápidamente conversando con el chatbot, dejando las preguntas más complejas en manos de los ejecutivos humanos y optimizando los recursos.

Esto, además de ahorrarle tiempo a los usuarios en busca de respuestas, significa también un ahorro de recursos para las empresas que los implementan, así como un servicio mejorado a los clientes, con mejores tiempos de respuesta y facilidad de comunicación entre cliente y marca.

Capacitaciones de personal

Impulsados por inteligencia artificial, los chatbots tienen la capacidad de enseñar toda clase de temas para los que se les programe, gracias a su capacidad de aprendizaje y personalización, siendo especialmente útiles para la capacitación de personal.

Estos agentes conversacionales fungen como un tutor que refuerza el proceso de enseñanza en las capacitaciones, haciendo de la experiencia de aprendizaje un proceso más dinámico para el usuario.

Una de las ventajas más poderosas de recibir capacitación mediante un chatbot es su flexibilidad y capacidad de adaptarse a las necesidades y requisitos específicos de una persona en particular.

 

Guías de turistas

Un chatbot también puede fungir como promotor y difusor de la cultura. Interactuando con los visitantes de un museo, un bot puede explicar y dar detalles sobre una exposición, los artistas, fechas, horarios y curadores responsables.

Los chatbots inteligentes comprenden el lenguaje natural y el contexto, por lo que pueden también resolver preguntas frecuentes sobre eventos y nuevas exposiciones, ofreciendo una cobertura de atención de tiempo completo. Existen ya diferentes museos alrededor del mundo como el Museo de Arte Moderno de Buenos Aires, el Museo de Anna Frank en Amsterdam, y porsupuesto, el Museo Nacional de Antropología de la Ciudad de México, que ya han implementado estas soluciones basadas en tecnología.

Fomentar las ventas en línea

Los chatbots pueden ser programados para recabar información sobre el cliente, procesarla y con base en ella orientarlos para que se produzca una compra de productos que probablemente les interesan. Algunos chatbots incluso acompañan a los compradores en todo el proceso, desde la recomendación hasta el pago.

Muchos bancos ya están adoptando esta nueva modalidad de venta para ofrecer productos financieros de manera personalizada. Sin embargo, los chatbots son tan versátiles que también usados como agentes de ventas por la industria hotelera, aerolíneas e incluso pizzerías.

La versatilidad de los chatbots los vuelve excelentes integrantes de cualquier equipo de trabajo. Y su capacidad de aprendizaje, de la mano de la fuerte inversión que se ha hecho en el rubro de la inteligencia artificial, hace de esta herramienta una atractiva opción para  empresas e instituciones públicas de todos los tamaños.