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Facebook lanza 4 nuevas herramientas diseñadas para los negocios

Facebook presenta cuatro nuevas soluciones transfronterizas para conectar empresas y clientes en una economía móvil global.

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Aumenta la confianza de mexicanos al realizar compras online

Las ventas del comercio electrónico en México durante 2016 alcanzaron los 329.85 mil millones de pesos, cifra 28.3 por ciento mayor sobre la de 2015. Con ello, el crecimiento acumulado durante el periodo 2012-2016 es de 387.7 por ciento. Lo anterior forma parte de los resultados del Estudio de Comercio Electrónico 2017, presentado por la Asociación de Internet .MX (antes AMIPCI), que se realiza desde hace 11 años para conocer el comportamiento del comercio en línea en el país.

Gracias al patrocinio de la Asociación Mexicana de Venta Online, Vesta Corporation, Visa, y la Secretaría de Economía, a través del programa Prosoft 3.0., el estudio se divide en dos módulos independientes, sobre la experiencia del comprador y un panorama del medio electrónico enfocado en los comercios.

Este año el estudio revela un incremento de la confianza de los consumidores en dos aspectos básicos: el aumento de las transacciones en línea a través de dispositivos móviles (70% con relación al 62% en 2016), y la disposición de los compradores para compartir sus datos personales con los establecimientos digitales (70% con relación al 59% del 2016).

Según la percepción de los compradores respecto a las tendencias sobre las promociones especiales, este año Hot Sale alcanzó un crecimiento del 54%, por arriba de El Buen Fin (49%), en tanto que la temporada navideña sigue siendo la fecha con mayores expectativas de compras (61%), dato relevante, considerando que para el consumidor las tiendas en línea son ya una alternativa para adquirir productos en esas temporadas. Los comercios, por su parte, continúan con expectativas positivas de ventas en esas mismas tres fechas, en proporciones similares.

El comercio electrónico abre el acceso al consumidor al comercio global. Este año el 67% de los compradores realizaron consumos en comercios extranjeros, 7% más que en 2016. Estados Unidos es el mercado con mayor interés (75%); y Asia participa con la mitad (49%).

 

Nota de Prensa.

 

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Servicio al cliente 4.0, cuando la satisfacción no depende solo del producto

La fortaleza de cada negocio radica en las cualidades individuales que cada empelado posee y aporta, pero, hay ciertas habilidades indispensables que tienen un gran impacto en la imagen y reputación de cualquier negocio: “El servicio al cliente”. De no contar con personal con herramientas profesionales, los negocios corren el riesgo de tener un problema futuro, ya que simplemente su imagen se verá afectada debido a un deficiente servicio al cliente.

Más del 40% de clientes alrededor del mundo esperan contar con un servicio excelente, amigable y eficaz. Ofrecer a los usuarios el mejor servicio posible requiere de un cierto conjunto de habilidades de los representantes de servicio al cliente. Hablar con una amplia gama de personas, todos con diferentes actitudes y niveles de satisfacción puede ser un reto. Sin embargo, los representantes pueden trabajar para desarrollar cualidades que mejoren la experiencia de sus clientes.

Antes este panorama, BroadSoft define una serie de habilidades que todo representante de servicio al cliente debe tener y que sin lugar a duda los usuarios agradecerán en un futuro:

Paciencia: No sólo la paciencia es importante para los clientes, quienes a menudo solicitan apoyo cuando se encuentran confundidos y frustrados, sino también es importante para el negocio en general. La atención especializada está muy por encima de un servicio rápido y de poca calidad. Sin embargo, la paciencia no debe utilizarse como una excusa para otorgar un servicio lento. El servicio que requiere más tiempo puede utilizarse para entender mejor las necesidades y problemas de los clientes.

 Atención: La capacidad de escuchar es muy importante para proporcionar un buen servicio por diferentes razones. Prestar atención a la conversación (observando el lenguaje / términos que los clientes usan para describir sus problemas), detectar elementos clave en los comentarios ayudará a tomar la mejor determinación y orientación para los problemas específicos en cada caso que se presente.

Comunicación clara: Se debe asegurar que un problema se atiende directamente; los clientes no necesitan información adicional sobre otro tema. Lo que es más importante, es ser precavido en la forma en la que se interactúa con el cliente ya que algunos mensajes pueden ser malinterpretados, es decir, se debe mostrar precaución siempre que se cuestione una situación y prestar atención a los detalles para no ofrecer soluciones equivocadas.

Conocimiento del producto: Los mejores representantes de servicio al cliente tienen un profundo conocimiento de su producto/servicio y cómo funciona. Esto no quiere decir que cada miembro del equipo deba ser capaz de especificar todos los detalles del mismo, sino que deben ofrecer un panorama amplio de lo que hablan constantemente, así como conocer las necesidades básicas de los clientes con quienes interactúan.

Leguaje positivo: El poder de un lenguaje correcto no debe subestimarse, ya que este tiene la capacidad de cambiar los patrones conductuales de las personas y generar clientes felices. El lenguaje es una parte muy importante de la persuasión, y las personas (especialmente los clientes) crean percepciones sobre las empresas basándose en el lenguaje que utilizan.

Capacidad de reacción: Muchas veces se presentan escenarios en donde resulta casi imposible dejar satisfecho a un cliente. Situaciones fuera control que se ven permeadas por un “mal día” de parte de algún usuario. Mantener la ecuanimidad frente a un escenario de frustración, puede resultar en la entrega de una buena atención que, muy probablemente, mejore la mala actitud de un cliente enojado.

Enfoque orientado a objetivos: Otorgar a los representantes de servicio al cliente con objetivos concretos les permitirá trabajar con mayor libertad y manejar a los clientes caso por caso.  Además, facilitará sus tareas ya que podrán priorizar los problemas de acuerdo con el grado de complejidad y asegurar así una atención personalizada.

Habilidades de persuasión: Una de las habilidades más importantes para el servicio al cliente es el poder de la persuasión.  Convencer y dejar ver que los productos o servicios que la empresa ofrece son los mejores por encima de la competencia es una tarea difícil, sin embargo, una vez que se logren anticipar las necesidades y problemas de los clientes, se generará una sinergia natural que permitirá el crecimiento de la confiabilidad de su marca.

Capacidad de aprendizaje: Aprender de los errores, fallas, consejos y comentarios de los usuarios es la mejor forma de mejorar el servicio que se ofrecerá en futuras ocasiones. Se debe recordar que la percepción de los clientes sobre cualquier marca es el punto más importante de cara a la evolución de cualquier modelo de negocio.

En conclusión, un representante de servicio al cliente que es paciente, creativo, capaz de comunicarse, positivo, organizado, eficiente y capaz de leer a los clientes está preparado para ofrecer a el mejor servicio posible. CC-One de BroadSoft brinda toda la tecnología necesaria para que el ejecutivo que atiende una llamada sea capaz de tener información completa sobre el cliente y los productos de la empresa. Con los analíticos que CC-One ofrece los ejecutivos podrán identificar situaciones históricas que les permitan atender con mayor certeza cualquier inquietud del cliente, además si lo requieren también pueden escalar llamadas con facilidad o incluir en la llamada a otro experto que les pueda ayudar en el manejo del cliente

Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

 

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Uno de los principales retos del sector retail mexicano es el comercio electrónico

El sector del retail en México perfila como uno de sus mayores retos a futuro la transición al comercio electrónico o e-Commerce. Para lograr dicho objetivo, las empresas mexicanas enfrentan distintos retos en torno a esa transformación, como contar con una plataforma tecnológica apropiada, utilizar medios de pago seguros, desafíos logísticos y, sobre todo, cómo atraer a sus clientes a la plataforma digital.

“Las ventas realizadas en nuestra tienda física siguen siendo las favoritas del consumidor, pues prefieren sentir el producto, probarlo, escucharlo e incluso olerlo, es decir, gustan de una atención personalizada. Sin embargo, es necesario que el resto de las compañías volteen a ver al e-Commerce como un complemento, ya que en México el 50% de las compras realizadas en una tienda física fueron impulsadas por la búsqueda en dispositivos móviles”, afirmó René López, director comercial de Master Electrónicos.

Hoy en día, muchas empresas nacionales están apostando por un nuevo canal de distribución para ampliar su penetración en el mercado, el 39% de los compradores mexicanos online de entre 18 y 34 años usa un smartphone para realizar compras en línea, según el estudio de Comercio Electrónico en México 2016 de la Asociación de Internet.

De esta manera, durante el 2017 las ventas nacionales a través de este canal alcanzaron los 490 mil 390 millones de dólares, mientras que para 2018 se espera aumente a 517 mil 170 millones, según el estudio Global Powers of Retailing 2017 de Deloitte.

De acuerdo con el estudio “Mobile Commerce en México y el mundo” 2016, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y el Interactive Advertising Bureau (IAB), el 41% de las compras mensuales son realizadas desde una tienda física, seguida del 31% por dispositivos móviles, lo cual da muestra de una acelerada estabilidad entre ambos canales.

Por su parte Alberto Martini, fundador de Eydos, agencia de marketing digital que implementa estrategias digitales para empresas menciona, “en principio el mercado mexicano estaba acostumbrado a adquirir productos de otros países porque no existía el desarrollo de una tecnología propia y recurrían a cadenas como Amazon. Sin embargo, en los últimos años las empresas mexicanas empiezan a crear su propio canal de venta digital, con el objetivo de redirigir a sus clientes a la plataforma ofreciendo más promociones, variedad de productos, ahorro de tiempo, envió hasta la puerta de su hogar y mejores precios”.

N. de P. Master

 

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Retos que enfrentan el sector retail y el e-commerce en México

En la cuarta Revolución Industrial, la tecnología se ha convertido en un transformador y en el sector retail, un habilitador. Si bien aún un 98% de las compras en México se llevan a cabo en la tienda, el 53% de los consumidores investigaron el producto en internet.

“Platicando con ejecutivos de varias tiendas en el país, han planteado tener separadas sus estrategias de ventas para el Buen Fin, caen en un grave error, el cliente no distingue entre el equipo On line del Off line eso ya no existe, eres una sola marca”, señaló Maria Arnal, directora de Google México, en el Retail Day organizado por Deloitte y GS1 México

La ejecutiva expuso que la expectativa que México muestra en comercio electrónico es alta. El papel de las empresas deberá ser el de buscar a los clientes a través del canal adecuado, por ejemplo, el primer acercamiento a internet en nuestro país es desde un celular, con el 17%, compitiendo con Argentina, 18% y Brasil 22%. Estados Unidos muestra otro panorama donde el acercamiento a internet en un celular sólo es el 3% de su población.

Maria Teresa Arnal, directora de Google México.

La gran mayoría de las empresas que cuentan con piso de venta dejan de lado el área de e-comerce, si bien poco a poco se están subiendo a esta tendencia, las ventas a través de este canal representan sólo el 2%.

Según señala Arnal, en los próximos 5 años gran parte de los usuarios tendrán 26 dispositivos conectados, entre termostatos, cámaras de seguridad, asistentes de voz, electrodomésticos y sensores de iluminación. Esta estadística da un panorama del mundo digital al que se están dirigiendo los consumidores, por ello que la ejecutiva recomienda que las empresas se enfoquen en ofrecer productos o servicios innovadores pensados en esta digitalización para aumentar sus ventas en línea.

 

¿En qué se debe mejorar?

La principal barrera que enfrentan las empresas que incursionan en el e-commerce es la fuerte competencia que representa tiendas como Amazon, donde sus servicios marcan un estándar de calidad para los consumidores, y un alto nivel de infraestructura a nivel empresa.

Un deficiente sitio web reduce la esperanza de venta. El usuario puede esperar sólo tres segundos para ver cargar la página, si no ve resultado se va y muchas veces no vuelve. Es aquí donde el área de TI es importante en el sector.

Por su parte, Olivier Sieuzac, Director de Linio México, aseveró que el poco apoyo del sector financiero, así como la poca confianza del cliente son las principales barreras para que las tiendas en línea de los retailers crezcan. “La logística, conocer el país y todas sus vías de comunicación, se convierte en una enorme tarea y es aquí donde las tiendas se ven rebasadas o no pueden absorber el costo con alguna empresa de logística, en muchas ocasiones las empresas han decidido mejor abrir su tienda en línea con nosotros y ofrecer sus productos, está es otra tendencia que va poco a poco creciendo”, comentó.

Olivier Sieuzac, Director de Linio México.

Sieuzar, señaló que, a fin de aumentar las ventas y eliminar la desconfianza de depositar datos financieros en línea, las empresas en México pueden acudir a la implementación de sistemas de pago alternativo, tales como pago contra entrega, pago vía ticket en tiendas participantes, depósitos bancarios, entre otros. Según el director de Linio, estas alternativas podrían ser una una ventaja que los puntos de venta podrían aprovechar, sin embargo aún pocos lo implementan.

La directora de Google México destacó este punto como el más débil en el e-comerce, donde no sólo las empresas de retail en México se enfrentan a este freno, incluso gigantes como Amazon se han enfrentado a este paradigma, por ello se encuentran experimentando con una tienda física.

Finalmente, Arnal señaló que el mercado está esperando mejores propuestas, que eliminen esas barreras que aún existen, ya que los consumidores en e-commerce gastan un 74% más que los consumidores de tienda física y que las empresas evolucionen con una mentalidad omnicanal con una visión hacia el cliente y con aire de empresa tecnológica.

 

Gerardo Esquivel, Computerworld México

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Seis áreas que se deben considerar para estar seguros en línea

Octubre es el National Cybersecurity Awareness Month (Mes Nacional de Sensibilización en Seguridad Cibernética). Por lo que se considera una excelente oportunidad para hacer un repaso de sus prácticas en línea en lo que respecta a sus datos personales, la gestión de contraseñas y conocimiento en general.

Elevar su conocimiento sobre las amenazas informáticas puede ayudarle a evitar que se convierta en un usuario en peligro. Nadie es perfecto, todos cometemos errores, pero depende de nosotros hacer lo mejor que podamos para proteger los datos –por nosotros, nuestras empresas y todos con cuya información interactuamos.

 

1. No se deje engañar por los fraudes de phishing

Los métodos de phishing han cambiado. Actualmente, los atacantes ya han dejado de hospedar sitios web bancarios de apariencia sospechosa. Los troyanos bancarios pueden instalarse discretamente en su máquina después de visitar sitios web infectados o abrir documentos sospechosos contenidos en correos electrónicos. Es importante prestar atención a las advertencias de su banco y monitorear muy de cerca sus cuentas.

La ingeniería social es una técnica que los atacantes utilizan para influir en su comportamiento. Pueden hacer mejor esto cuando lo conocen perfectamente.

Una práctica común es obtener información personal que está disponible en Internet. LinkedIn, por ejemplo, cuenta con 500 millones de usuarios. Es probable que usted sea uno de ellos, y su historial laboral y educación pueden ser vistos por quien esté interesado en investigar acerca de sus antecedentes.

Millones de personas tienen cuentas de Instagram públicas que ofrecen información detallada sobre la vida familiar de alguien, sus lugares favoritos y pasatiempos. Es vital entender que cuando usted hace pública este tipo de información, también se vuelve vulnerable a la ingeniería social. Si un correo electrónico o un mensaje directo de un amigo parece “raro”, proceda con precaución, especialmente si están tratando de convencerlo de visitar un enlace extraño o compartir información personal o financiera.

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Plan de Acción:

  • Revise las configuraciones de privacidad de sus medios sociales
  • Confíe en sus instintos – si un mensaje parece “raro” podría ser un intento de phishing
  • Ponga especial atención al enlace – muchos sitios maliciosos tienen una sola letra o un dominio diferente (por ejemplo, .net en lugar de .com)

 

 

2. Bloquee sus dispositivos

Proteja su teléfono móvil, tableta y computadora. Su teléfono móvil, en particular, es una computadora poderosa que puede comprometerse o perderse fácilmente; y lo más importante, su teléfono móvil es la ruta a su vida privada y asuntos laborales. Aproveche las opciones de bloqueo de pantalla y de código de acceso de sus dispositivos, y use sólo aplicaciones confiables.

Manténgase siempre al día con el sistema operativo más reciente, y mantenga actualizado también su software, pues con frecuencia éstos contienen actualizaciones de seguridad. Considere implementar el rastreo GPS (ya sea a través de aplicaciones/sistema operativo o un rastreador) en sus dispositivos móviles, y aprenda cómo inhabilitar remotamente su dispositivo en caso de pérdida o robo. Finalmente, si usted utiliza con frecuencia su laptop en lugares públicos, asegúrese de instalar un protector de pantalla (screen guard) pare evitar que otras personas vean lo que hay en ella.

 

Plan de Acción:

  • Actualice a las versiones más recientes del sistema operativo y del software que se ofrecen en su teléfono, tableta o computadora
  • Aprenda cómo inhabilitar remotamente sus dispositivos
  • Instale un protector de pantalla en su computadora portátil

 

3. Tome en serio la gestión de contraseñas

Cuando se reutilizan las contraseñas, los atacantes que obtienen su nombre de usuario y contraseña mediante una brecha de datos pueden usarlas fácilmente para tener acceso a más aspectos de su vida en línea. Un depósito de contraseñas es una excelente forma de evitar reutilizarlas en distintos servicios. Al usar un mecanismo de este tipo, el cual se sincroniza entre dispositivos, usted puede crear protecciones más robustas contra los posibles atacantes.

Utilice la Autenticación de Doble Factor (2FA) donde sea posible. 2FA, que es más popular en la banca en línea, pero ahora se ve en una variedad de medios sociales, ayuda a evitar el acceso no autorizado a su cuentas pues un atacante no tendrá esa segunda pieza de información necesaria para iniciar sesión. Asimismo, vale la pena aprovechar One Time Passcodes (OTP) si está disponible, especialmente para aprobar transacciones financieras en la banca en línea. Considere proteger con contraseñas los documentos importantes y realizar respaldos regulares para estar tranquilo en caso de un ataque de ransomware o una falla del hardware.

Plan de Acción:

  • Utilice un depósito de contraseñas
  • Utilice 2Fa condo esté disponible
  • Realice respaldos regulares – en una unidad de disco duro o en la nube

 

4. Adelántese a las filtraciones y brechas, y esté atento a quién pueda tener su PII

Ponga atención a las notificaciones de brechas de datos que usted escucha en la prensa y de un proveedor que haya sufrido un ataque. Entienda qué es lo que se filtró y evalúe el riesgo que representa para usted. Si le preocupa el impacto financiero, pida a su banco configurar alertas de su cuenta e historial crediticio.

Los centros de datos, como las agencias de reportes de crédito y departamentos de gobierno, siguen siendo atacados. Los proveedores de correo electrónico están siendo también atacados o sufren la pérdida de datos. Los atacantes tienen a su disposición un tesoro oculto de PII (Información Personalmente Identificable o personally identifiable information), robada; parte de la cual no puede cambiarse, como su número de seguridad social o número de identificación nacional. Esté consciente de que este tipo de información que cae en las manos de los atacantes podría derivarse en el robo de identidad, de ahí la importancia de proteger su PII lo mejor que pueda.

 

Plan de Acción:

  • Haga una lista de las organizaciones que tengan su PII
  • Esté atento a las noticias cada vez que haya una brecha
  • Configure alertas de sus cuentas e historial de crédito

 

5. Protéjase en casa y en el trabajo

Recuerde que usted es responsable no solamente de sus datos personales. Piense en la manera en que usted interactúa con la información confidencial en su trabajo – y asegúrese de seguir las políticas de manejo de datos que se han establecido dentro de su empresa. Trate los datos relacionados con el trabajo con tanto cuidado como lo haría con los suyos.

La mayoría de las empresas tienen políticas alrededor del manejo de datos así como planes de respuesta a las brechas.

Dedique tiempo a revisar las políticas de su empresa para estar preparado y responder si identifica un problema o recibe un mensaje que exige un rescate.

Su empresa le agradecerá por ser sus ojos y oídos en el mundo de amenazas de hoy.

 

Plan de Acción:

  • Trate los datos laborales de forma confidencial – si no es que más – que a sus datos personales
  • Revise las políticas de manejo de datos y de respuesta a brechas de su empresa
  • Pida ayuda si tiene problemas o preguntas sobre el manejo de datos en el trabajo

 

6. Todos estamos expuestos – no tema pedir ayuda

Busque ayuda – recurra a un familiar que tenga conocimientos informáticos si está en casa o al equipo de TI de su empresa. Cuide sus datos, cuide los datos de su empresa y ajuste su comportamiento al actual panorama de seguridad informática.

Plan de Acción:

  • Establezca un recordatorio trimestral para revisar todas sus prácticas de privacidad y seguridad en línea
  • Confíe en su voz interior –si un correo electrónico o mensaje le resulta extraño, ponga atención a esa corazonada y proceda con precaución.

 

 

Por: Carl Leonard,

Analista Principal de Seguridad,

Forcepoint. 

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Sismo del 19S del 2017, la ayuda que viene después

Septiembre no fue un mes fácil para México, primero el 7 de septiembre un sismo de 8.1 grados sacudió a Chiapas, Oaxaca y Tabasco; días después, el 19 de septiembre otro sismo de 7.1 grados afectó Puebla, Morelos, Estado de México y la Ciudad de México.

Si bien los epicentros se encontraron en estos estados, el impacto fue a la nación entera, quienes se movilizaron en solidaridad con los daminificados. Cuerpos de rescate, instituciones, empresarios y civiles se volcaron a apoyar a los afectados. Hospitales, hoteles, empresas de autotransporte o telecomunicaciones, se unieron para aportar servicios, productos o instalaciones como apoyo a los mexicanos afectados.

Tiendeo.mx dedicó una sección titulada #FuerzaMéxico en la que se los usuarios pueden consultar los apoyos de ayuda a los afectados del sismo del 7 y 19S, de parte de las compañías de retail como Almacenes ANFORA, Farmacias la Moderna, Office Max, Best Buy que abrieron sus puertas para recibir artículos de limpieza, aseo personal y alimentos no perecederos.

Walmart de México donó 40 millones de pesos, además 300 toneladas de artículos de primera necesidad como sopas, leche, papel higiénico, agua, atún, café, artículos de rescate y curación. Por su parte The Home Depot donó 8 millones de pesos en mercancía y 10 millones de pesos a fundaciones e instituciones como La Cruz Roja y TECHO entre otras.

Mega Comer y Soriana habilitaron 62 centros de acopio para recibir artículos de primera necesidad.  Soriana Fundación entregó 10 mil paquetes de alimentación a la Cruz Roja Mexicana, además de que puso a disposición de los ciudadanos 46 consultorios médicos ubicados dentro de sus tiendas para brindar consultas médicas gratuitas.

Por su parte Farmacias Iza además de dar consultas médicas gratis con el material de curación incluido a los afectados del sismo y ayuda psicológica, anunció que aceptaría donativos para la Cruz Roja en sus farmacias y FEMSA duplicaría la aportación.

Casa Ley, cadena de supermercados ubicada en el Noroeste de México donó 60 toneladas de alimentos no perecederos y mantienen ofertas en productos de primera necesidad para afectados tras sismo.

Superama México donó 40 millones de pesos y 300 toneladas de ayuda, mientras que Grupo Comercial Chedraui pone a disposición sus líneas de caja para realizar donativos y por cada peso donado su Fundación donará otro peso y en la compra de insumos para apoyar a los damnificados en la Tienda en Línea, el grupo canalizará al centro de acopio de la zona afectada que el comprador elija apoyar.

La Comer puso en marcha una iniciativa que consistía en donar dos despensas por cada una que sus clientes compraran –para el mismo fin– en cualquiera de sus 58 tiendas o en su plataforma de comercio electrónico. A su ves, desde la semana del 25 de septiembre La Comer ha estado entregando directamente las despensas a las personas afectadas en los estados de Morelos, Chiapas y Oaxaca. El total de despensas donadas fue de 60 mil y su entrega aún continúa.

Iconn, que maneja 7Eleven, anunció envíos de agua purificada a Oaxaca, Morelos, Puebla y CDMX. Mientras que las empresas de Grupo Carso recibirán donaciones que la Fundación Carlos Slim quintuplicará y entregará a la Cruz Roja Mexicana. En la compra de artículos de primeros auxilios, higiene, herramientas entre otros; Office Depot México y sus proveedores contribuirán con el 50 por ciento del precio al agregar los artículos al carrito de compra.

Las tiendas de ropa y zapatos no se quedaron atrás e inmediatamente ofrecieron apoyo, tal es el caso de la marca de ropa interior femenina Ilusión, que realizó donaciones en especie a diferentes instituciones y comunidades como CDMX, Juchitán, Jojutla y regiones aledañas. H&M anunció que al momento de abonar las gift cards se duplicaría el abono a la Cruz Roja Mexicana. Asimismo, la firma de moda donó 7 mil prendas nuevas a los afectados por el sismo.

La marca Steve Madden además de apoyar en las calles y enviar pensamientos de paz a todo el país hace llegar zapatos de su grupo a los mexicanos afectados, igual que Nine West marca que anunció la donación de 1962 pares de sandalias a la Asociación Gilberto AC para entregar a los damnificados de Oaxaca.

Por su parte, Devlyn y su fundación proporcionó un número telefónico para reponer de manera gratuita a quienes extraviaron sus lentes a causa del sismo y Palacio de Hierro activó la donación de más de 17 toneladas de ropa, calzado y enseres domésticos para las familias necesitadas.

Así, el sector retail mexicano seguirá trabajando y dando su apoyo para facilitar el día a día de las personas afectadas por el sismo.

 

N. de P. Tiendeo

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