Categoría: Teletrabajo

Lecciones de la Copa del Mundo sobre la experiencia del consumidor

En este mes junio, turistas de todas partes del mundo tendrán a Rusia en el radar, ya sea para asistir a los partidos de la Copa del Mundo, o para pasear por el país y disfrutar de la atmósfera de uno de los mayores eventos mundiales. De acuerdo con el comité organizador local, se esperan más de un millón de turistas entre las 11 ciudades rusas que recibirán los juegos.

Con la facilidad de consultar precios y contratar servicios desde cualquier lugar donde estén, los turistas aprovechan los sitios de servicios de viaje para comprar pasajes, reservar hoteles o alquilar habitaciones y casas, programar traslados, alquilar coches, además de garantizar paseos o boletos para shows y fiestas.

Por esto, los sitios de servicios en línea deben prepararse para una demanda alta, y al mismo tiempo satisfacer las expectativas de los usuarios con culturas y monedas muy distintas. La forma de hacerlo es mediante el uso de tecnología enfocada en la experiencia del consumidor.

 

La importancia del teléfono móvil

Muchas personas realizan sus compras a través de dispositivos móviles (m-commerce) y hay que considerar que, en general, smartphones y tablets son los dispositivos que los turistas tienen más a la mano durante los viajes.

Los datos de un estudio producido por Criteo, consultora de marketing para e-commerce, apuntan que, en América Latina, el 36% de las reservas de viajes se realizan vía smartphone.

El comportamiento del consumidor al utilizar un dispositivo móvil está moldeado por el control táctil en lugar de un teclado o un ratón.

Las pantallas m√°s peque√Īas, como las de los smartphones, presentan limitaciones de espacio, y tambi√©n hay cuestiones de velocidad y conectividad. Por eso es necesario pensar en arquitecturas m√≥viles amigables, que permitan una experiencia de compra tan c√≥moda como la ofrecida en el escritorio. Las tiendas cuyos sitios no son responsivos est√°n completamente superadas por aquellas que toman esto en consideraci√≥n.

Experiencia de checkout sin complicaciones

Los consumidores esperan que los pagos sean f√°ciles, con un simple clic para confirmar su compra. En caso contrario, la probabilidad de que desistan de la transacci√≥n es muy alta. Especialmente en el m-commerce, todo lo que el consumidor no desea experimentar en la finalizaci√≥n de la compra es: falta de personalizaci√≥n para aparatos m√≥viles; largos formularios de datos, p√°ginas de checkout diferentes del dise√Īo del sitio, lo que genera alta desconfianza, lentitud en las restituciones de pago, adem√°s de precios en otras monedas que no son las practicadas en el pa√≠s del comprador.

 

Atracción post-compra

En el momento del checkout, sorprender positivamente al cliente con servicios o productos relacionados a su compra es una buena estrategia para el negocio y también para el cliente. Para los sitios de viajes, agregar servicios complementarios con precios o condiciones atractivas Рcomo la oferta de alquiler de vehículo al cliente que acaba de reservar alojamiento -, aumenta la posibilidad de venta adicional.

De acuerdo con datos de Ingenico ePayments, este tipo de venta puede aumentar los ingresos entre el 10% y el 30%.

Para el cliente, es una buena oportunidad para ahorrar tiempo en investigaciones futuras para la adquisición de servicios complementarios, aprovechar una oferta atractiva, o incluso descubrir nuevos servicios.

 

Pagos cruzados

Las ventas internacionales son desafiantes. Diferentes idiomas, tipos de cambio, h√°bitos y preferencias de pago de los consumidores hacen que la tarea sea bastante compleja para los negocios virtuales. Para los proveedores de servicios en l√≠nea del sector tur√≠stico, es esencial contar con una plataforma que sea capaz de gestionar pagos cruzados, y que ofrezca asesoramiento sobre qu√© monedas y m√©todos de pago tienen m√°s sentido para el negocio, teniendo en cuenta al p√ļblico objetivo y su ubicaci√≥n geogr√°fica.

Permitir que los clientes paguen en su moneda local, utilizando sus métodos de pago preferidos, es un recurso más para el aumento de la conversión.

Foco en la disponibilidad del sitio y la seguridad de las transacciones

Con la mayor demanda de servicios en l√≠nea en el sector del turismo, los sitios web necesitan garantizar la disponibilidad, para que los consumidores puedan tener tranquilidad en el momento de la decisi√≥n de compra y en la etapa de pago. Por lo tanto, es necesario que la plataforma de pago garantice el 100% de disponibilidad y redundancia, a trav√©s de m√ļltiples compradores y sitios de contingencia en otros pa√≠ses.

El cliente de hoy espera mucho más que sólo grandes productos y servicios. Estamos en la era de la experiencia de compra, donde cada detalle positivo cuenta. Mantener una mirada atenta al mercado y a los hábitos del consumidor puede rendir ideas productivas para encantar y fidelizar al cliente en el comercio virtual.

 

Por:Matías Fainbrum, Gerente General de Ingenico ePayments para América Latina.

Ciudades inteligentes, el reto tecnológico del próximo Presidente de México

De acuerdo con la ONU, para mitad de este siglo, dentro de casi 32 a√Īos el 70% de la poblaci√≥n mundial vivir√° en ciudades; sin embargo, el Banco Interamericano de Desarrollo muestra que actualmente M√©xico ya ha rebasado dicho porcentaje pues 79% de la poblaci√≥n vive en zonas urbanas, enfrentando una espiral de problemas como escasez de agua, contaminaci√≥n del aire, visual y auditiva; adem√°s de los gobiernos que no se dan abasto para asegurar que se les brinden a los ciudadanos los servicios p√ļblicos m√≠nimos a los que tienen derecho.

‚ÄúEs prioritario que los candidatos a gobernantes en M√©xico est√©n conscientes del alcance de la evoluci√≥n tecnol√≥gica y el bienestar que se puede lograr dentro de las ciudades inteligentes‚ÄĚ, coment√≥ Ricardo Villasana, representante de la empresa mexicana Netcity.

Villasana describe a una ciudad inteligente como aquella que se anticipa a atender y resolver de manera inmediata y automática las distintas necesidades de sus habitantes, utilizando las tecnologías de comunicación inalámbrica y la implementación de dispositivos interconectados que permiten el ahorro, la optimización de recursos humanos y garantizan el cuidado del medio ambiente.

Estas ciudades que empiezan a surgir en el mundo, buscan la generación de entornos armónicos, eficientes, cómodos y amigables, bajo la supervisión de un gobierno consciente y visionario, con enfoque al desarrollo sustentable. En México tenemos grandes retos dentro de los cuales el uso correcto de las nuevas tecnologías de la información puede ser un factor determinante para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

‚ÄúLas soluciones encontradas a trav√©s del Internet de las Cosas y que al hablar de emigrar hacia las ciudades inteligentes estamos hablando de una mejor calidad de vida. Por ello hemos buscado poner esta informaci√≥n a disposici√≥n de los candidatos presidenciales pues, conociendo el acelerado crecimiento de nuestras urbes, quien gane deber√° hacer suyo este tema e iniciar de manera responsable la transici√≥n hacia los gobiernos y las ciudades inteligentes‚ÄĚ, agreg√≥ Villasana.

Medio ambiente, agua, energía, industria y producción en masa, agricultura, ganadería, logística y transporte, movilidad e infraestructura civil, protección civil, medicina y salud, así como vida en familia y entretenimiento, son algunos de los rubros que se ven alcanzados por los beneficios del Internet de las Cosas en una Ciudad Inteligente.

¬ŅQu√© es el Internet de las Cosas?

Por describirlo de alguna manera sencilla, explicó el ingeniero, que el Internet de las Cosas es la comunicación que se da entre los distintos dispositivos que se utilizan para registrar y monitorear mediciones a través de datos que permiten identificar patrones generados a partir del comportamiento de la misma ciudad y sus habitantes, lo cual es de gran valor para la toma de decisiones anticipadas y oportunas, tanto en la iniciativa privada como en el gobierno.

Finalmente, destacó que es responsabilidad de quienes cuentan con las posibles soluciones el buscar no sólo a los gobiernos sino también a los organismos correspondientes para prevenir todos los posibles efectos que pudiesen presentarse como parte de las distintas problemáticas mencionadas y otras más, por lo cual están teniendo acercamiento con distintos organismos privados de México, para compartirles los beneficios del Internet de las Cosas y el alcance que éste tiene al traducirlo en soluciones para los distintos sectores dentro de lo que sería una ciudad inteligente.

Nueva plataforma de bolsa de trabajo exclusivo para la industria digital y tecnológica

Trabajo en Digital presentó su nuevo modelo de bolsa de trabajo exclusiva para la industria digital, tecnológica y creativa. Rodrigo Pérez Delgado, CEO de Trabajo En Digital, comentó que el lanzamiento de esta plataforma tiene el propósito de ayudar a los profesionales a encontrar las mejores vacantes de acuerdo a su perfil.

El mercado laboral actual está pasando por un momento de crisis importante en la historia de nuestro país.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Empleo 2018 del INEGI, poco más de la mitad de la población en México es económicamente activa, y de ese porcentaje, apenas 21.6% aproximadamente son trabajadores independientes o freelance.

Entre estos freelancers est√°n muchos profesionales de la industria digital, tecnol√≥gica y creativa tratando de insertarse en un mercado altamente competido debido a factores como la gran dificultad de encontrar candidatos que cumplan con los requerimientos necesarios o la falta de oferta laboral atractiva, producen incrementos importantes en fen√≥menos como la aceleraci√≥n de la rotaci√≥n de personal o la falta de compromiso de los colaboradores con sus compa√Ī√≠as.

Trabajo en Digital es una plataforma en línea de compatibilidad laboral que ofrece ayudar a llenar las vacantes de la industria digital, tecnológica y creativa de manera más eficaz.

‚ÄúEsto podemos lograrlo con la ayuda de un algoritmo que establece porcentajes de compatibilidad de acuerdo a los par√°metros establecidos tanto por el candidato como las empresas que postulan sus vacantes‚ÄĚ, se√Īal√≥ P√©rez Delgado.

El algoritmo de Trabajo En Digital funciona con base en una contraposici√≥n de factores como a√Īos de experiencia, √ļltimo grado escolar, habilidades, aptitudes, pretensiones econ√≥micas, ubicaci√≥n y disponibilidad para viajar o reubicarse, entre otros.

El profesionista, por una parte, elabora su perfil en función de estos factores, mientras que la empresa por su lado, solicita en su vacante las prioridades que debe tener el candidato para el puesto que está ofreciendo. De esta manera, ambos reciben un porcentaje de compatibilidad en cada vacante.

Una de las ventajas más importantes de la plataforma es que sólo notifica al profesional acerca de las vacantes con mayor porcentaje de compatibilidad.

√Čl mismo puede establecer a partir de qu√© porcentaje le sean notificadas las vacantes, de manera que pueda postularse a las m√°s compatibles.

En cuanto a la empresa que postula, la plataforma ofrece un panel de administración gráfico e intuitivo que le permite ver de manera más rápida a los postulantes, y del mismo modo que el profesional, puede establecer un porcentaje mínimo de compatibilidad a partir del cual reciba notificaciones de los candidatos interesados en la vacante.

Este sistema ofrece evitar los largos procesos de reclutamiento donde las agencias tienen que revisar cientos de currículos y perfiles antes de encontrar un candidato que pueda cubrir los requisitos mínimos para el puesto. Sobre todo, permite al profesional evitar llegar a un trabajo donde sean insatisfactorias tanto la remuneración económica como las actividades que llevará a cabo, ya sea porque no cuenta con las habilidades o porque están fuera de su campo de experiencia.

Whatsapp: una estrategia que se abre paso como canal de atención al cliente

Atender a los clientes vía WhatsApp podía parecer una locura cuando recién salía la aplicación, un medio social que se usa normalmente para conversar con amigos. Sin embargo, la evolución de la tecnología no le fue ajena, y el mensajero empezó a cumplir otras funciones, constituyéndose en una vía rápida para la comunicación en grupos de trabajo y dentro de la empresa.

En WhatsApp, la función para adjuntar contenido se limitaba a PDFs, pero ahora es posible enviar archivos de cualquier formato siempre que ocupen menos de 100MB. Por eso, ya no es necesario recurrir solo al email para enviar ese tipo de archivos. Esto fortalece otro uso: la comunicación con los clientes.

Es por esta raz√≥n que el Customer Service de muchas compa√Ī√≠as est√° empezando a usar esta v√≠a, que no es tan impersonal como el env√≠o de un mail y fortalece el v√≠nculo entre la empresa y el cliente, haci√©ndolo m√°s cercano, c√°lido y personalizado.

Para dar algunos ejemplos de su uso: hoy los consultorios m√©dicos recuerdan las citas v√≠a WhatsApp, lo que agiliza claramente la comunicaci√≥n con los pacientes y permite reorganizar agendas de manera m√°s efectiva; tambi√©n se utiliza para recordar eventos o bien enviar informaciones.; las dependencias p√ļblicas env√≠an recordatorios de los turnos administrativos.

Sin embargo, es muy importante que las compa√Ī√≠as tomen conciencia del buen uso de esta herramienta, ya que puede ser contraproducente en el v√≠nculo con el cliente si no es bien utilizada.

Es necesario, seguir un ‚ÄúManual de Uso‚ÄĚ, los empleados de la empresa, que contactar√°n uno a uno a cada cliente por esta v√≠a, deber√°n seguir un protocolo, de modo que la pol√≠tica, el tono y el estilo de la marca sea coherente en cada comunicaci√≥n, adem√°s, es fundamental no ‚ÄúSpamear‚ÄĚ, cuidar la cantidad de mensajes que se env√≠an, para no resultar invasivos.

De esta forma, equiparándose con las prestaciones del email, WhatsApp avanza sobre el correo electrónico y se constituye como el canal de comunicación natural de atención al cliente y que, poco a poco, las empresas van incorporando.

Consejos para disfrutar de un viaje de negocios

Cada vez más personas se convierten en viajeros frecuentes debido a cuestiones laborales. Ya sea por unos días, o por varias semanas, los trabajadores se mueven tanto a nivel nacional como internacional para atender asuntos de trabajo. Este nicho de mercado, llamado turismo de negocios, tiene un valor por encima de los 18 mil 100 millones de dólares, de acuerdo con la Secretaría de Turismo (Sectur), sólo en México.

Con la integración al mercado laboral de la generación millennial, la tendencia en los viajes de negocio ha sido comenzar a aprovechar los traslados laborales en una oportunidad para disfrutar al mismo tiempo de un viaje de placer.

Esta tendencia, llamada bleisure (por la fusión de las palabras en inglés business with leisure, negocios con ocio), está siendo adoptada por cada vez más personas de negocios, quienes buscan disfrutar del viaje y divertirse mientras realizan su trabajo. Con ello en mente, Passport Healthnos brinda 5 consejos para disfrutar tu viaje de trabajo y convertirlo en una oportunidad para conocer nuevos lugares.

 

1.    Estudia la locación que visitas

No siempre existe la posibilidad de convertir un viaje de trabajo en unas vacaciones, ya sea porque el tiempo y la agenda no lo permiten, o porque el destino no es un lugar tur√≠stico del todo. Sin embargo, si el destino es nuevo para ti, es una oportunidad para poder recorrerlo y conocer a fondo algunos de sus sitios m√°s populares. Mantente atento y revisa con antelaci√≥n los sitios que recomiendan los lugare√Īos, ya sea que se encuentren en la ciudad que visitas o en un √°rea cercana.

 

2.    Cuida tu salud antes y durante el viaje

Para poder cumplir con tus deberes profesionales y disfrutar del viaje, aseg√ļrate de encontrarte en buen estado de salud. Realiza un chequeo m√©dico con al menos dos semanas de antelaci√≥n del viaje, y pide recomendaciones a tu doctor sobre los cuidados preventivos que debes tomar para acudir a tu viaje en las mejores condiciones posibles.

 

3.    Organiza tu agenda y tu tiempo de estadía

Si tienes la posibilidad de agendar tus citas y reuniones de trabajo en el lugar que visitas, intenta programar todas tus actividades de trabajo para el inicio de tu estadía, para terminar lo más pronto posible y poder disfrutar el resto del tiempo conociendo tu destino. También organiza tu agenda de trabajo, de manera que seas lo más productivo posible, para disponer de un tiempo de calidad sin interrupciones por cuestiones laborales.

4.    Revisa tu presupuesto

Una de las principales razones que han hecho de los viajes de negocios una opción popular para disfrutar del tiempo de ocio es que le da la oportunidad a la gente de viajar sin gastar tanto. Dependiendo de cada trabajo, tu hospedaje podría ya estar pagado por la empresa, además de otros viáticos. Infórmate sobre los gastos que van a correr por tu cuenta para armar tu presupuesto y poder elegir las mejores opciones para comer y viajar sin gastar de más.

 

5.    Sácale provecho al tiempo libre

En caso de que no puedas disponer libremente de los d√≠as que durar√° tu viaje, toma ventaja del tiempo libre. S√© lo m√°s productivo posible con tus actividades, y al terminar, en lugar de regresar a tu hospedaje, sal a explorar la ciudad y conocer sus sitios m√°s emblem√°ticos. Puedes sacrificar algunas horas de sue√Īo para poder salir a disfrutar la vida nocturna y conocer a los locales u otros turistas.

Trabajar mientras viajas ahora tambi√©n puede ser una oportunidad para poder conocer nuevos destinos y personas, sin descuidar el profesionalismo. Siguiendo estos consejos, puedes realizar un trabajo impecable para poder gozar de unas peque√Īas vacaciones en el mismo lugar, aprovechando tu tiempo libre.

iOS 13 mejorar√° la productividad del iPad

A un mes de que se lleve a cabo su evento anual de desarrolladores más importante, el WWDC, Apple ya calienta motores. Los de la manzana han dado a conocer importantes novedades asociadas a sus sistemas operativos, nuevas versiones y hacia donde enfoca las nuevas características implementadas.

Con base al √ļltimo lanzamiento que llev√≥ a cabo, el iPad enfocado en la educaci√≥n, todo hace pensar que muchos de los planes de la compa√Ī√≠a estar√°n orientados a incrementar la productividad de sus dispositivos ayudados por los sistemas operativos.

Mark Gurman, periodista de Bloomberg y conocido en el entorno tecnológico por revelar grandes primicias de Apple, publicaba recientemente algunas de las funciones que tendría planificadas Apple para su nuevo iOS 13 en uno de sus tweet.

Gurman destaca que iOS 13 contar√° con una nueva aplicaci√≥n de archivos,¬†del mismo modo que capturar√° cierta apariencia del¬†sistema operativo macOS¬†al introducir pesta√Īas dentro de las propias aplicaciones. Muchas de estas novedades podr√≠an ir orientadas a la gran pantalla de los¬†iPad¬†dado que ganar√°n en la posibilidad de ejecutar dos instancias de la misma aplicaci√≥n, una al lado de la otra.

Otras mejoras vendrán a reforzar el uso del lápiz digital Apple Pencil con las aplicaciones, ganando en interacción y uso.

Como ya vimos en la presentaci√≥n de principios de a√Īo del nuevo hardware, la gama de iPad tendr√° al l√°piz como elemento diferenciador¬†frente a los¬†iPhone¬†y es hora de que las aplicaciones ofrezcan la posibilidad de sacar un mayor partido del mismo.

Apple tambi√©n quiere aplicar mejoras¬†en el sistema de archivos de iOS. Seg√ļn Gurman, estar√≠a plante√°ndose muy seriamente la posibilidad de que los documentos puedan vivir fuera de las propias aplicaciones.

Mientras que iOS 12 estar√≠a muy enfocada en garantizar rendimiento y estabilidad¬†en los dispositivos, despu√©s de una serie de errores en los que se ha visto involucrada la versi√≥n actual¬†iOS 11, iOS 13¬†ofrecer√≠a un nuevo redise√Īo con importantes¬†novedades en CarPlay y Photos.¬†Habr√° que esperar a la celebraci√≥n del evento para ver si toda esta serie de nuevas funcionalidades toman forma ahora, o m√°s adelante.

 

IDG.es

Consejos para comenzar a trabajar como freelance

El trabajo independiente o freelance ha cobrado bastante relevancia y popularidad entre los trabajadores mexicanos durante los √ļltimos a√Īos. El n√ļmero total de freelancers creci√≥ 33% durante el √ļltimo a√Īo, y al mismo tiempo, el contrato de consultores externos por parte de empresarios en M√©xico se increment√≥ un 37%, de acuerdo con datos de la firma de servicios Regus.

Uno de los motivos para que las personas opten por ser freelancers, es la independencia que brinda, a nivel financiero, de movilidad y en términos vacacionales.

Pero dar el paso hacia la vida profesional independiente, tanto para quienes han colaborado en empresas tradicionales con anterioridad, como para los jóvenes que recién entran al mercado laboral, puede resultar complicado si no se tiene clara la manera de comenzar a desarrollar proyectos por cuenta propia. Para ayudar a dar este paso, Workana nos brinda 7  consejos para empezar a trabajar por cuenta propia.

 

1. Elige una actividad específica

Para comenzar a trabajar por tu cuenta y destacar entre la competencia, necesitas brindar un servicio o producto muy concreto. Para elegir una especialidad, identifica cuáles son tus mayores fortalezas y habilidades dentro de tu campo de trabajo, así puedes delimitar tus servicios a aquello que haces mejor y te puede hacer destacar. Si no tienes experiencia laboral previa, lo recomendable es que enfoques en la actividad que te apasiona, pues así comenzarás a ganar habilidad dentro de lo que más te gusta y poder seguir desarrollando tu profesión en el futuro.

 

2. Aprende a vender

Al ser independiente, tus ingresos y trabajo depender√°n √ļnicamente de tu capacidad para encontrar buenos clientes y proyectos. Para concretar proyectos, necesitas saber vender y promocionar tus productos o servicios al p√ļblico adecuado. Publicar tus servicios, una descripci√≥n de tu trabajo y una muestra del mismo en plataformas digitales, te ayudar√° a entrar en contacto con tu p√ļblico objetivo y posteriormente conseguir a tus primeros clientes. Tambi√©n destina algo de tu tiempo para aprender marketing b√°sico, que te permita llegar a los clientes ideales.

3. Selecciona bien tus proyectos

Cuando se comienza como freelance, es com√ļn comenzar a aceptar cada oportunidad de trabajo que se presenta. Toma las cosas con calma y ordena tu tiempo para priorizar las propuestas de trabajo, para seleccionar las que te sean m√°s rentables y que puedas completar en un menor tiempo. Los proyectos a corto plazo generalmente requieren menor inversi√≥n de tu tiempo, y te servir√°n para comenzar a ganar experiencia en un periodo m√°s corto.

 

4. Revisa los aspectos fiscales y legales de tu trabajo

Como en toda actividad laboral, al ser freelance est√°s sujeto a cumplir con tus obligaciones fiscales y legales, que pueden variar de acuerdo a lo que te dediques. Investiga si existen restricciones legales para desempe√Īar tu trabajo por tu cuenta, o si necesitas permisos especiales para comenzar a ejercer; adem√°s, debes poner en orden tus finanzas y declarar los impuestos correspondientes con el fisco para evitar problemas en tu futuro y darle certeza a tus clientes de que tu trabajo es honesto.

5. Escucha a tus clientes

Cuando comiences a concretar tus primeros proyectos, presta atenci√≥n a los comentarios de tus clientes. Para hacer crecer tu cartera de clientes y tu portafolio de trabajo, debes brindar un servicio de calidad y que se ajuste a las expectativas de tu p√ļblico. Si no escuchas a tus clientes, jam√°s podr√°s trabajar en tus √°reas de oportunidad ni corregir los errores que puedas cometer durante tu proceso de trabajo. Mejorar la calidad de tu trabajo con cada proyecto es la clave para comenzar a crecer profesionalmente.

 

6. Encuentra un buen espacio de trabajo

Un aspecto que atrae la atención de mucha gente para acercarse al trabajo independiente es la posibilidad de trabajar en el lugar que te sea más agradable. Puedes probar trabajar desde casa, en una cafetería, o en un espacio de coworking; cada opción cuenta con sus propias ventajas, así que prueba cada una hasta que encuentres el sitio en el que te encuentres más cómodo y puedas ser más eficiente.

7. Invierte tiempo para hacer networking

Cuidar las relaciones con tus clientes y proveedores es el primer paso para comenzar a formar tu red de negocios. Muchos proyectos importantes se realizan gracias a las recomendaciones sobre trabajos pasados, por lo que no es mala idea comenzar a entablar relaciones profesionales con las personas que frecuentemente hacen negocios contigo. Potencialmente, puedes conseguir mejores tratos para pagar tus servicios, contactarte con potenciales nuevos clientes o asociarte para nuevos proyectos.

El rumbo que tome tu carrera profesional dependerá de los objetivos laborales que te fijes, así como del esfuerzo que le pongas a desarrollar tu carrera. El límite de un freelance, tanto en lo profesional como en lo económico, se encuentra sólo en donde éste decide ponerlo, así que fíjate metas altas y trabaja duro para alcanzarlas.

N. de P.

La movilidad impacta en todas las generaciones laborales

Consiente de las necesidades de comunicaci√≥n que requieren los diferentes tipos de colaboradores de las empresas hoy en d√≠a, Plantronics llev√≥ a cabo la actualizaci√≥n de su estudio sobre los distintos tipos de personas que trabajan en una misma compa√Ī√≠a. La creaci√≥n de esta segmentaci√≥n tiene el objetivo de entender qu√© significan estos cambios para la fuerza laboral que, en gran medida, son el objetivo de los productos de colaboraci√≥n que desarrolla la marca.

El estudio contempl√≥ a cerca de 5,000 colaboradores de ocho diferentes pa√≠ses y por primera vez M√©xico particip√≥ con alrededor¬† de 500 entrevistas. Las empresas consideradas deber√≠an contar con m√°s de 250 empleados, en jornadas laborales de al menos 20 horas por semana, con horarios de tiempo completo o parcial y que para la realizaci√≥n de su trabajo precisar√°n el uso de la computadora, as√≠ como de aquellas herramientas de comunicaci√≥n que generan un optimo desempe√Īo laboral.

Ante el nuevo panorama se encontraron diversos hallazgos y actualizaciones sobre las prácticas de comunicación, necesidades y puntos débiles para el desarrollo de sus tareas.

La investigación arrojó que hoy en día las personas pasan menos tiempo en la oficina tradicional, encontrando  un incremento de 7 puntos porcentuales respecto al 89% reportado en el 2013.

El lugar de trabajo se ha vuelto mucho m√°s flexible y los empleados pasan m√°s tiempo trabajando desde su hogar o en lugares remotos.

En todo el mundo, cuando las personas se encuentran físicamente en la oficina, utilizan más los espacios compartidos de la empresa, en comparación con el uso de sus escritorios personales.

Un segundo hallazgo encontrado en el estudio son los cambios de comunicación y colaboración, reflejándose un aumento considerable en la interacción, ya que ahora el 60% de la semana laboral promedio se usa para establecer comunicación. También se notó el crecimiento en el tiempo dedicado a la comunicación con colegas y clientes, y sin resultar sorprendente, a la comunicación remota.

Además de los cambios en el lugar de trabajo y la comunicación, se determinó que la tecnología también está cambiando, ahora los teléfonos de escritorio que solían ser el canal de comunicación más prominente, están siendo reemplazados por softphones, así como por el aumento de dispositivos móviles  y UC.

En el tercer y quiz√° m√°s importante hallazgo, se encontr√≥ con una actualizaci√≥n del tipo de colaboradores dentro de las compa√Ī√≠as, identificando a 7 diferentes personas, quienes representan el 91% del entorno empresarial t√≠pico.

Los resultados  de la actualización del estudio ayudaron a saber cómo relacionar y mejorar la segmentación de las personas, encontrando que los perfiles, correspondientes al 91% del entorno empresarial son: Comunicador de la oficina, Colaborador de la oficina y el Guerrero de la oficina permanecen en la empresa el 100 % del tiempo. Este grupo comprende alrededor del 43 % de la empresa de colaboración.

  • El Comunicador de escritorio es alguien que tiene una comunicaci√≥n muy alta y puntos de dificultad muy espec√≠ficos (17%).
  • El Trabajador de escritorio es alguien que tiene un estilo de trabajo un poco m√°s variado en cuanto a c√≥mo realizar el trabajo en todos los dispositivos (18%).
  • El Guerrero del escritorio, o tambi√©n conocido como Office Corridor Warrior, est√° en la oficina, pero solo pasa la mitad de su tiempo en el escritorio personal (8%).
  • El trabajador remoto funciona principalmente fuera de la oficina, y a menudo desde su casa, y utiliza diferentes tipos de comunicaciones que no son cara a cara, como la mensajer√≠a instant√°nea (11%).
  • El Trabajador flexible tiene el desaf√≠o de trabajar en muchos lugares diferentes. Tambi√©n trabajar√≠a desde casa, en un caf√© y raramente en la oficina (16%):
  • El Viajero es muy m√≥vil. Es un peque√Īo porcentaje de la empresa, pero tienen algunos puntos de dificultad muy espec√≠ficos relacionados con estar siempre en movimiento a la vez que mantienen una alta productividad (7%).
  • El Ejecutivo conectado es realmente el ejecutivo del futuro; el “que se viene”. Son multimodales, viajan mucho, tienen diferentes puntos de dificultad relacionados con las transiciones entre ubicaciones. Su trabajo es muy valorado por su organizaci√≥n, por lo que las empresas hacen mucho para retenerlos y mantenerlos productivos (14%).

Movilidad en los Millenials

Algo realmente interesante que surgió en la investigación actualizada de Plantronics es que los Millennials se encontraron en cada Persona, pero más específicamente en estas tres Personas: Colaborador de la oficina, Trabajador flexible y Ejecutivo conectado. Sobretodo se determinó que los Millennials han demostrado algunos comportamientos muy buenos durante la investigación, ya que tienden a ser más conocedores de la tecnología, más centrados en lo móvil, y generalmente más enfocados en hacer más.

En este contexto, las implementaciones mas exitosas en las empresas se da cuando dentro de la gama de productos de comunicaci√≥n, se escogen aquellos que coinciden con los estilos de trabajo que existen dentro de las compa√Ī√≠as.

 

 

Microsoft anuncia la llegada de Windows 10 April 2018 Update

El momento de actualizar tu sistema operativo ha llegado. Microsoft anunció la llegada de Windows 10 April 2018 Update, el cual estará disponible a partir del próximo 30 de abril, y empezar a poner en marcha en todas las PCs con Windows 10 en todo el mundo el 8 de mayo.

Con esta nueva actualizaci√≥n, la compa√Ī√≠a quiere apoyar a las personas a aprovechar mejor su tiempo y por ello, algunas de las innovaciones que trae¬†Windows 10 April 2018 Update¬†consisten en una nueva administraci√≥n de capacidades y las pr√≥ximas actualizaciones de Microsoft 365.

Entre las novedades se incluye:

  • Timeline: Permitir√° a los usuarios revisar en el pasado y encontrar diferentes¬†cosas, por si estaban trabajando en ella antes de hoy, la semana pasada, o hace unas pocas semanas. Los usuarios pueden incluso encontrar lo que estaban haciendo mientras utiliza Microsoft Edge o Office 365 en iOS o dispositivos Android cuando regresan a su PC de Windows 10.

 

  • Focus Assist:¬†Active la ayuda de Focus Assist cuando quiera realizar tareas sin distracciones, como redes sociales u otras notificaciones. O configure para que se encienda autom√°ticamente en ciertos momentos durante el d√≠a durante el tiempo enfocado.

  • Dictation:¬†La funci√≥n de dictado ha sido mejorada haciendo que sea m√°s f√°cil que nunca para los usuarios tomar una nota, o escribir un papel, con s√≥lo su voz.

  • Microsoft Edge:¬†La actualizaci√≥n trae una variedad de nuevas caracter√≠sticas y mejoras a Microsoft Edge, que incluyen silenciar una ficha, lectura a pantalla completa, impresi√≥n libre de desorden, herramientas de gram√°tica y relleno en formularios Web Forms, lo que ahorra tiempo a los usuarios mientras navegan por la Web.

Como parte del apoyo que Microsoft quiere brindar a sus usuarios cre√≥¬†Insider Program,¬†que permite de forma m√°s f√°cil y eficaz, obtener la √ļltima actualizaci√≥n de Windows 10.

Para ser parte de este programa solo necesitas seguir los siguientes pasos:

  • Paso 1: √önete al programa de Windows Insider en¬†https://Insider.Windows.com/
  • Paso 2: Una vez que est√©s inscrito, ve a:¬†Configuraci√≥n, y entra en¬†Actualizaci√≥n y Seguridad. Posteriormente entra a la pesta√Īa de¬†Actualizaci√≥n de Windows, a continuaci√≥n, ve a¬†Avanzado. Finalmente selecciona:¬†Obtener Windows Insider Builds¬†y selecciona¬†Iniciar.

Multicloud como habilitador de la transformación digital

La transformación digital ya es un hecho en todas las empresas, obligadas a adoptar tendencias cada vez más innovadoras a fin de agilizar al negocio y mantenerse competitivo. Para Ricardo Wolff, director general BMC, las principales tendencias que están ayudando a las empresas en México con su digitalización, giran en torno al multicloud.

BMC ofrece una plataforma que engloba siete módulos: Multicloud para almacenar, compartir y acelerar el flujo de información y aplicativos; Big data e Inteligencia artificial para el correcto aprovechamiento de datos; DevOps para el desarrollo ágil; Digital Workplaces, para la autonomía de espacios de trabajo;  Automatización y Eficiencia de los procesos; Seguridad y Compliances, para poder hacer frente a todas las normativas; Service Management que se complementa con IA para decisiones predictivas y aprendizaje de máquina.

‚ÄúEstos siete aceleradores de la transformaci√≥n digital son los que incluye nuestra suite de productos y servicios en M√©xico. Este pa√≠s est√° bastante desarrollado y capacitado para estar a la cabeza en adopci√≥n de innovaci√≥n, tiene el conocimiento de qu√© es lo que sigue, teniendo una din√°mica interesante especialmente entre sectores corporativos y gobierno‚ÄĚ, asegur√≥ Wolff.

Seg√ļn dio a conocer el ejecutivo, se estima que actualmente se est√°n generando 1.7 megabytes de informaci√≥n nueva por segundo. Todas estas tecnolog√≠as convergen en la multinube, siendo el medio donde la informaci√≥n se mueve, procesa y almacena. ‚ÄúAnteriormente se generaban datos pero no ten√≠amos d√≥nde guardarlos. Hoy eso ya no es un problema gracias a que tenemos una amplia variedad de nubes y no tenemos que escoger una, podemos aprovechar los beneficios del multicloud. El reto ahora es c√≥mo ayudar a los usuarios a simplificar la administraci√≥n la informaci√≥n de todas estas nubes, aprovechar toda esta nueva inteligencia y las m√°quinas para darle el m√°ximo aprovechamientos de datos y as√≠ mejorar los procesos de negocios y la toma de decisiones‚ÄĚ, agreg√≥.

 

M√°s inteligencia para el aprovechamiento de datos con IA

Para el mayor aprovechamiento de los datos y una big data más efectiva, BMC se está asociando a IBM para aprovechar los beneficios de Watson y explotar toda la información de un modo más eficiente, sin importar en qué nube se encuentre hospedada, ni de dónde provenga la información; chatbots, redes sociales, bases de datos, e incluso aquella data que no está estructurada, como sentimientos en plataformas digitales e imágenes, donde Watson es experto.

‚ÄúSe trata de una iniciativa que estamos impulsando de manera importante. Watson est√° considerando todo el an√°lisis de informaci√≥n de una manera predictiva para que podamos obtener resultados m√°s eficientes. Nuestro inter√©s como BMC es que los servicios y productos de los clientes se entreguen en tiempo y en forma, gracias a una plataforma tecnol√≥gica √°gil y sin ca√≠das‚ÄĚ, finaliz√≥ Ricardo¬†Wolff.

 

-Karina Rodríguez, Computerworld México.