Categor铆a: Redes sociales

Big Data e Inteligencia Artificial para ofrecer un mejor contenido digital: Cultura Colectiva.

Cultura Colectiva (CC) ha crecido a grandes n煤meros desde su fundaci贸n en 2011, como un medio de apoyo a artistas independientes, siendo hoy en d铆a una de las principales plataformas generadoras de contenido digital en M茅xico, Am茅rica Latina y p煤blico hispanohablante en Estados Unidos, todo esto logrado gracias al uso y aprovechamiento de herramientas tecnol贸gicas.

Sin embargo, algo que les ha ayudado a mejorar el engagment con sus usuarios ha sido la salido a producci贸n una herramienta totalmente desarrollada in house, basada en an谩lisis de datos e inteligencia artificial de contenido en la web, no s贸lo de texto sino de im谩genes y sentimientos, con la finalidad de entregar contenido m谩s enfocado a audiencias espec铆ficas, ofreciendo marketing digital de un modo menos invasivo.

鈥淣os dimos cuenta de que la tecnolog铆a nos funciona como un impulsor de la creatividad y la cultura en todos los sectores. Ahora, con esta herramienta nuestros colaboradores podr谩n ofrecer un contenido con m谩s viralizaci贸n, lo cual a su vez nos ayuda a ser un medio diferente鈥, coment贸 聽Adolfo Cano, cofundador y Chief Business Developer聽 de Cultura Colectiva.

Por su parte, Luis Enr铆quez, cofundador y CEO de Cultura Colectiva, destac贸 el inter茅s de las compa帽铆as de hoy en d铆a por un acercamiento m谩s directo a sus consumidores, especialmente los millennials, donde ven una gran oportunidad de negocio en el uso combinado de la tecnolog铆a con el desarrollo de contenidos. 鈥淓n CC hemos integrado esta tecnolog铆a desarrollada por nuestro equipo de m谩s de 25 Data Science, al talento creativo de toda la compa帽铆a para ayudar a nuestro clientes a alcanzar su objetivos de negocio. A este proceso le llamamos ConTech鈥, coment贸.

Gracias a su sistema de big data e IA, la empresa puede no s贸lo realizar un an谩lisis en internet, desde redes sociales, hasta el tr谩fico de la red, a fin de identificar tendencias, sino que gracias a su IA puede incluso anticipar aquello que ser谩 viral y tendencia. 鈥淣uestro software posibilita contar con un entendimiento tan profundo de audiencias que se pueden obtener insights y redireccionar estrategias en tiempo real, generando hasta cuatro veces m谩s engagement鈥, coment贸 Jorge del Villar, Chief Content Officer de Cultura Colectiva.

Cultura Colectiva: Adolfo Cano, cofundador y Chief Business Developer; Luis Enr铆quez, cofundador y CEO; y Jorge del Villar, Chief Content Officer.

La herramienta fue lanzada este a帽o, donde el desarroll贸 tomo unos tres meses para su salida en producci贸n en versi贸n piloto, sin embargo, se trata de una herramienta que se encuentra en constante aprendizaje y actualizaci贸n para seguir mejorando. 鈥淒esde su lanzamiento ha tenido infinidad de cambios para mejorar los resultados鈥, agreg贸 Luis Enr铆quez.

Si bien ahora la herramienta s贸lo est谩 disponible para proyectos de Content Marketing y venta de publicidad mediante Programmatic a trav茅s de Cultura Colectiva, no descartan la posibilidad de perfeccionar la herramienta para su venta independiente. Sin embargo, no se tratan de unos planes inmediatos.

-Karina Rodr铆guez, Computerworld M茅xico.

Facebook transmitir谩 la Champions League en Am茅rica Latina

La UEFA anunci贸 que Facebook obtuvo los derechos de transmisi贸n de algunos partidos de la Champions League en los pa铆ses de Am茅rica Latina de habla hispana, incluido por supuesto M茅xico, convirti茅ndose en la plataforma exclusiva de cobertura gratuita durante el ciclo 2018-21.

Facebook tendr谩 los derechos exclusivos de transmisi贸n gratuita de 32 partidos en vivo en cada temporada, incluida la final y Supercopa de la UEFA.

Los partidos estar谩n disponibles en la P谩gina oficial de la UEFA Champions League en Facebook. Tambi茅n ser谩n compartidos semanalmente en Facebook los momentos destacados del mi茅rcoles y programas desde el estudio.

“Estamos encantados de dar la bienvenida a Facebook a la familia de medios asociados de la UEFA. Gracias a su popularidad y alcance, Facebook garantizar谩 una amplia cobertura gratuita de la competencia de clubes m谩s prestigiosa del mundo. Estamos muy entusiasmados por el lanzamiento de esta nueva alianza que permitir谩 alcanzar a la gran comunidad local de aficionados al f煤tbol de manera altamente innovadora y accesible”, coment贸 Guy-Laurent Epstein, Director de Marketing de la UEFA.

Por su parte, Peter Hutton, Jefe de Transmisiones Deportivas de Facebook, coment贸 que “Estamos orgullosos de ser el aliado exclusivo en la transmisi贸n gratuita de los partidos de la UEFA Champions League en Am茅rica Latina de habla hispana durante los pr贸ximos tres a帽os. Este torneo de fama mundial demuestra c贸mo los deportes pueden conectar comunidades, por lo que esperamos ayudar a los aficionados a ver juntos estos partidos en vivo y nos comprometemos a trabajar estrechamente con nuestros socios de la UEFA para ofrecer una experiencia de transmisi贸n innovadora”.

Este acuerdo comienza hoy聽mi茅rcoles 15 de agosto con la Supercopa.

Apple avanza en su proyecto de conducci贸n aut贸noma

Apple est谩 a punto de recuperar a uno de los ingenieros m谩s importantes dentro de la industria de la conducci贸n aut贸noma, se trata de Doug Field. El directivo dej贸 su cargo de vicepresidente de ingenier铆a de Tesla para reincorporarse con los de Cupertino, concretamente a聽Project Titan, el brazo inversor en tecnolog铆as especializadas en los futuros veh铆culos sin conductor. 脡ste trabajar谩, seg煤n Reuters, junto a otro de los primeras espadas de la firma en este campo,聽Bob Mansfield, con quien ya lider贸 los primeros dise帽os de computadorass Mac en los inicios de Apple.

El movimiento refuerza el proyecto de Apple para los autom贸viles aut贸nomos. Una estrategia que la empresa mantiene bajo la m谩s estricta confidencialidad, aunque seg煤n distintos informes ya involucra hasta a聽5,000 de sus empleados.

Field ha trabajado los 煤ltimos cinco a帽os en Tesla dentro del equipo de producci贸n del Modelo 3. Pero en el mes de julio se dio la noticia de que abandonaba la firma dirigida por el 铆nclito Elon Musk. Ahora, regresa a la que fue su casa, Apple.

El propio Tim Cook, CEO de Apple, ya ha manifestado en varias ocasiones la importancia que han cobrado los sistemas de autoconducci贸n para la compa帽铆a a los que ha tachado de 鈥渕uy importantes鈥 para el futuro de las nuevas tecnolog铆as.

Solo queda saber si los de la manzana est谩n trabajando en la fabricaci贸n de su propio autom贸vil, aunque lo m谩s seguro, hasta ahora, es que est茅n realizando alguna asociaci贸n con otros fabricantes expertos en esta 谩rea. 鈥淰emos este campo como la madre de todos los proyectos sobre inteligencia artificial鈥, lleg贸 a comentar Cook, y agreg贸 que Titan ha sido probablemente uno de los campos m谩s dif铆ciles de explotar.

En cualquier caso, el regreso de Field reafirma la apuesta de Apple al mercado de los autom贸viles inteligentes y aut贸nomos, donde quiere reducir le brecha competitiva con Tesla, actual l铆der destacado en el segmento.

Apple entr贸 en este mercado en 2014 con CarPlay,聽un sistema basado en iPhone que se integra con los sistemas de navegaci贸n existentes para mostrar聽mensajes, llamadas, mapas y m煤sica.

 

IDG.es

Ansiedad y falta de memoria, consecuencia de las nuevas tecnolog铆as: IMSS

Las nuevas tecnolog铆as y el uso intensivo de dispositivos inteligentes es una realidad que no se puede ignorar, pero su empleo desmedido puede derivar en una serie de adicciones, principalmente entre los j贸venes, asegur贸 el Instituto Mexicano del Seguro Social, IMSS.

La psiquiatra Julissa del Rosario Ib谩帽ez Ruelas del Hospital General de Zona No. 71 de IMSS en Veracruz, afirm贸 que el uso excesivo de las nuevas tecnolog铆as provoca ansiedad, adicci贸n y desmemoria.

Retrasar el uso del celular en los adolescentes puede contribuir a que los padres prevengan situaciones conflictivas a futuro, sobre todo porque el uso constante de dispositivos electr贸nicos genera dependencia, la cual puede ocasionar disminuci贸n en el rendimiento de tareas escolares o laborales trat谩ndose de personas adultas.

Hay una constante al presentar manifestaciones adictivas, cuanto m谩s temprano les dan los pap谩s el celular, la adicci贸n es mayor y aumenta el aislamiento familiar, advirti贸 la psiquiatra.

De los 13 a los 22 a帽os de edad, es la etapa en que se desarrolla una mayor adicci贸n al uso de los aparatos, en donde tambi茅n pueden influir factores como una baja autoestima y la necesidad de aceptaci贸n.

Se帽al贸 que lo anterior puede repercutir no s贸lo en las relaciones sociales del individuo, sino tambi茅n en su desempe帽o, como el 谩mbito laboral,聽 ya que no se van a cumplir al cien por ciento las obligaciones laborales, mientras se hagan ambas acciones simult谩neas.

Finalmente, la especialista indic贸 que tener aparatos el茅ctricos encendidos cuando no es necesario hacerlo, as铆 como dormir con el celular a un lado, puede contribuir a incrementar estados ansiosos, toda vez que el cerebro no descansa por dichos artefactos.

WhatsApp incorpora nuevas herramientas para negocios

Tal y como lo anunci贸 el聽a帽o pasado, WhatsApp est谩 desarrollando nuevas herramientas para ayudar a las personas y las empresas a comunicarse. Desde el lanzamiento la aplicaci贸n WhatsApp Business, los usuarios han expresado que es m谩s r谩pido y f谩cil chatear con una empresa, que realizar una llamada o enviar un correo electr贸nico.

Basado en ello, el servicio de mensajer铆a anunci贸 que est谩 ampliando su soporte para las empresas que necesitan herramientas m谩s poderosas para comunicarse con sus clientes. As铆 es como las personas pueden entrar en contacto con una empresa:

  • Solicitar informaci贸n 煤til: cuando el usuario requiera un recibo de compra, confirmaci贸n de cita o cualquier otra notificaci贸n, puede dar su n煤mero de tel茅fono m贸vil a una empresa a trav茅s de su sitio web, aplicaci贸n o tienda, para recibir v铆a WhatsApp la informaci贸n que necesite.

  • Comenzar una conversaci贸n: dentro del sitio web o publicidad en Facebook de una empresa con esta soluci贸n, aparecer谩 un bot贸n para chatear聽para enviarle mensajes r谩pidamente.

  • Obtener asistencia: algunas empresas tambi茅n pueden brindar asistencia en tiempo real para responder preguntas sobre sus productos o ayudar a resolver un problema.

Los usuarios seguir谩n teniendo control total sobre los mensajes que reciben: pueden bloquear cualquier negocio con s贸lo tocar un bot贸n o reportar como spam. Adem谩s, los mensajes enviados a y desde un negocio en WhatsApp se mantendr谩n聽encriptados de extremo a extremo. Las empresas pagar谩n por enviar mensajes, por lo que ser谩n selectivas, asegurando que los chats de los usuarios no se saturen.

En los pr贸ximos meses, la plataforma trabajar谩 directamente con cientos de grandes empresas y un n煤mero selecto de empresas que se especializan en la gesti贸n de la聽comunicaci贸n con clientes聽para tener m谩s negocios en WhatsApp.

Una de las compa帽铆as mexicanas que ya se encuentra trabajando con WhatsApp Business es Coppel, que utiliza WhatsApp para responder las preguntas de los clientes y brindar asistencia.聽“Estamos innovando la comunicaci贸n con nuestros clientes a trav茅s de un servicio que brinda atenci贸n v铆a WhatsApp. Estamos convencidos de que nuestros clientes se sentir谩n m谩s cercanos a nuestra marca con la presencia de Coppel en esta plataforma”, afirma Roberto Gil, Director de Transformaci贸n de Coppel.

Otro de los clientes es Linio, quien est谩 ofreciendo un servicio de mensajes instant谩neos con el que sus usuarios est谩n familiarizados, para tener seguimiento de tus pedidos en tiempo real.聽鈥淟inio se une con WhatsApp para desarrollar un servicio 煤nico, siguiendo con nuestro objetivo principal de brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y ayudar a los aliados a crecer鈥, agreg贸 Isabella Gomez, Directora Regional de Operaciones en Linio.

Consejos para conectar un asistente virtual a tu CRM

El servicio al cliente es un aliado estrat茅gico del equipo de ventas, ya que cuando los clientes se sienten bien atendidos, es mucho m谩s probable que sean leales a la compa帽铆a. Por esto, es importante crear experiencias que los usuarios aprecien tanto que no sientan la necesidad de hacer comparaciones con competidores.

Seg煤n el 聽estudio聽The impact of customer service on customer lifetime value, el 66% de los clientes B2B y el 52% de los clientes B2C dejaron de comprar despu茅s de una mala interacci贸n con la atenci贸n brindada.

Es por ello que Aivo, quien recientemente se asoci贸 con Salesforce para integrar los asistentes virtuales al CRM, nos ofrece 5 puntos clave para implementar un asistente virtual al CRM con 茅xito.

 

1. Automatiza la asistencia y optimiza los recursos humanos

El asistente virtual entiende el lenguaje natural e identifica las necesidades del cliente. Hace el trabajo de primer nivel, 聽resolviendo autom谩ticamente problemas y solicitudes de rutina o recopilando informaci贸n.

Es muy simple: todas las preguntas frecuentes que tienes en tu base de conocimiento son resueltas por el chatbot.

 

2. Hacer feliz a tus clientes con respuestas inmediatas

A medida que el robot se ocupa de las solicitudes y preguntas frecuentes, los clientes obtienen respuestas instant谩neas y los agentes ganan tiempo. De esta forma, pueden enfocarse en personalizar las respuestas, trabajar en estrategia y cerrar ventas. Si la solicitud no puede ser respondida autom谩ticamente, el asistente virtual env铆a toda la informaci贸n relevante a tu CRM, crea un caso y lo asigna al departamento indicado, para entregarle una atenci贸n de segundo nivel. Tu equipo tendr谩 acceso a un perfil completo del cliente para poder ofrecer r谩pidamente una soluci贸n o una propuesta comercial.

3. Reduce costos

Cuanto m谩s inteligente sea tu soluci贸n, menores ser谩n tus costos. Las empresas que lo adopten entregar谩n un servicio de atenci贸n las 24 horas del d铆a, los 7 d铆as de la semana, con una reducci贸n de costos de alrededor del 70%, adem谩s la atenci贸n humana y el asistente virtual se convierten en un complemento ideal para tener mejores oportunidades para los clientes.

 

4. Potencia las ventas

El asistente virtual puede detectar ventas o llevar a cabo acciones de聽upselling聽o聽cross-selling聽en tiempo real. Cuando detecta una venta potencial, le pide al cliente que complete un breve formulario y env铆e los detalles al equipo de ventas. B谩sicamente, tendr谩s un generador de prospectos autom谩tico que se conecta perfectamente con tu flujo de trabajo en el CRM.

 

5. Ofrece soporte ilimitado

Tus clientes se olvidar谩n de esperar. Puedes confiar en un chatbot para resolver las demandas de tus clientes de forma inmediata, 24/7 y en todos tus canales.

 

Hackers rusos entraron a redes el茅ctricas de Estados Unidos

The Wall Street Journal dio a conocer otro caso de intrusi贸n de hackers rusos en sistemas estadounidenses. Seg煤n han confirmado聽funcionarios del gobierno federal a la publicaci贸n, los ciberdelincuentes tuvieron acceso a las聽redes de servicios el茅ctricos聽durante el a帽o pasado, lo que podr铆a haber ocasionado alg煤n apag贸n.

Las autoridades temen que esta campa帽a contin煤e por parte de este grupo conocido como聽Dragon Fly o Energetic Bear, el cual ya se autodenomin贸 autor de cientos de ataques durante 2017, seg煤n el Departamento de Seguridad Nacional.

Para lograr introducirse en los sistemas utilizaron herramientas muy convencionales como los聽correos electr贸nicos de聽phishing聽y ataques de 鈥榓gua鈥 que enga帽an a las v铆ctimas para que introduzcan sus contrase帽as. As铆, tuvieron acceso a redes corporativas de proveedores lo que les permiti贸 robar credenciales y聽acceder a redes de servicios p煤blicos.

Seg煤n el informe elaborado por las autoridades, no est谩 claro si esta intromisi贸n fue un ataque conciso o solo una preparaci贸n para elaborar algo m谩s complejo en el futuro.

En cualquier caso, las tensiones entre聽Washington y Mosc煤 est谩n muy elevadas desde hace ya tiempo聽a consecuencia de las injerencias rusas, ya no solo en estas plataformas, sino que se las vincula con manipulaci贸n de elecciones y espionaje. Tanto es as铆 que un jurado federal de los Estados Unidos acus贸 formalmente a 12 oficiales de聽inteligencia rusos聽a principios de julio por piratear las redes de Hillary Clinton, candidata presidencial dem贸crata de 2016, y su partido.

 

IDG.es

Nueva campa帽a phishing suplanta la identidad de Mercado Libre M茅xico

Eset advierte sobre una campa帽a de phishing dirigida a enga帽ar a los usuarios de M茅xico, utilizando la imagen Mercado Libre y el se帽uelo de nuevas modas.

Con una apariencia muy similar a la de la entidad afectada, el sitio ap贸crifo utiliza sus im谩genes, colores, formatos y tipograf铆as con la idea de hacer creer al usuario que navega en una web oficial.

En este caso, adem谩s del parecido visual, los ciberdelincuentes tambi茅n utilizaron un certificado valido. De este modo, el navegador muestra el cl谩sico candado verde indicando que el sitio ser铆a 鈥渟eguro鈥.

Con precios muy accesibles, el sitio falso invita a que los usuarios hagan compras aprovechando ofertas de cambio de temporada. Al hacer clic en comprar, se genera una redirecci贸n en donde se pueden visualizar distintas opciones.

Como suele suceder en este tipo de estafas, el usuario es inducido a entregar informaci贸n personal, como el nombre, correo y tel茅fono.

Del mismo modo, para el ciberdelincuente es importante hacerse de informaci贸n como la direcci贸n de facturaci贸n de la tarjeta de cr茅dito, dato que, en muchas ocasiones, es requerido para registrar compras online. Finalmente, uno de los datos m谩s cr铆ticos son los de la tarjeta de cr茅dito, con la fecha de vencimiento y el c贸digo de seguridad del usuario enga帽ado.

Una vez que se completan los datos, la informaci贸n pasa a manos del estafador, el cual tendr谩 la opci贸n de venderla en el mercado negro o directamente usarla para realizar compras o transacciones fraudulentas.

El phishing es una problem谩tica vigente que suele utilizar como se帽uelo tem谩ticas que est茅n de moda, los bajos precios, eventos masivos y/o de distinta naturaleza; siempre buscando despertar la curiosidad de los usuarios distra铆dos. No solamente se nutre de atacar sitios de entidades bancarias o tarjetas de cr茅dito, sino que tambi茅n afecta a sitios de compras en l铆nea e inclusive redes sociales.

 

Smartphones con capacidades nativas de Blockchain

Despu茅s de meses de especulaciones, la compa帽铆a taiwanesa, HTC聽Corp., lanzar谩 este a帽o un tel茅fono inteligente con capacidad de blockchain que permitir谩 a los usuarios almacenar de forma segura la criptomoneda fuera de l铆nea y actuar como un nodo de c贸mputo en una red blockchain.

Adem谩s, el tel茅fono inteligente habilitado con la cadena de bloques聽HTC Exodus聽permitir谩 a los propietarios jugar CryptoKitties, un juego de aplicaci贸n descentralizada (Dapp). Los dapps son aplicaciones que se ejecutan en m煤ltiples nodos en redes P2P (peer-to-peer).

Parece que聽HTC聽puede ganar una carrera para convertirse en el primero de la industria en ofrecer un tel茅fono inteligente blockchain; La suiza聽Sirin Labs聽anunci贸 su propio tel茅fono inteligente de聽1,000 d贸lares y una PC todo en uno de 800 con capacidades nativas de blockchain en octubre pasado; program贸 el lanzamiento para este septiembre, seg煤n informes.

HTC, sin embargo, planea lanzar su tel茅fono este trimestre. El tel茅fono blockchain de HTC ya recibi贸 “decenas de miles” de reservas en todo el mundo, asegur贸聽Phil Chen, jefe de criptograf铆a de HTC.

Como el pr贸ximo tel茅fono inteligente聽HTC blockchain Exodus, el tel茅fono inteligente聽Finney de Sirin聽vendr谩 con una聽billetera criptogr谩fica de almacenamiento en fr铆o聽incorporada para almacenar bitcoin,聽Ethereum聽y otros tokens digitales, y se ejecutar谩 en una cadena de bloques de c贸digo abierto e ininterrumpida.

Los dispositivos聽Finney聽est谩n dise帽ados para admitir aplicaciones Blockchain inherentes, como una billetera criptogr谩fica, acceso de intercambio seguro, comunicaciones encriptadas y un ecosistema de intercambio de recursos P2P para pagos y aplicaciones, respaldado por el token SRN propio de Sirin.

El tel茅fono inteligente y el聽PC Finney de Sirin Labs聽utilizar谩n, entre otras cosas, la criptomoneda de la compa帽铆a, SRN, para pagos y compras de Dapps. Al igual que el tel茅fono inteligente solar Solarin de Sirin, el dispositivo Finney contar谩 con un interruptor de activaci贸n f铆sica que apagar谩 inmediatamente todas las comunicaciones no encriptadas, asegurando que el almacenamiento digital interno sea inaccesible de forma inal谩mbrica, funcionando como una “billetera fr铆a” para monedas digitales.

Finney utilizar谩 el procesador聽Snapdragon 845 de Qualcomm,聽 visualizaci贸n de relaci贸n 18: 9, 128 GB de almacenamiento y una ranura para tarjeta de memoria SD capaz de proporcionar otros 2 TB de capacidad de almacenamiento.

HTC聽todav铆a no ha publicado detalles sobre su tel茅fono inteligente聽Exodus, pero s铆 dijo que una caracter铆stica adicional ser铆a la recuperaci贸n de la clave de encriptaci贸n nativa, un enigma relacionado con la comunidad de criptomonedas.

A煤n no tenemos fecha definida para el lanzamiento de estos tel茅fonos inteligentes con Blockchain en M茅xico.

 

Lucas Mearian – IDG.es

Interoperabilidad, desaf铆o tecnol贸gico para el sector automotriz

La digitalizaci贸n es una de las tendencias que est谩 revolucionando a las industrias y ya comienza a generar nuevos modelos de negocios. El sector automotriz est谩 sujeto a ciertas influencias altamente transformadoras, como las distintas soluciones de movilidad, la conducci贸n aut贸noma, los autom贸viles el茅ctricos y la conectividad mejorada. El desaf铆o tecnol贸gico m谩s importante es la necesidad de superar la falta de interoperabilidad entre las distintas soluciones.

El autom贸vil se ha convertido en una plataforma abierta que debe integrar una gran cantidad de actores y mercados. Por ello, a fin de crecer exitosamente, esta infraestructura necesita interoperabilidad y un enfoque centrado en la seguridad desde el dise帽o.

Este desaf铆o es motivante, pero implica la colaboraci贸n inteligente y activa, se debe sumar toda la experiencia de los operadores m贸viles, las instituciones financieras, los fabricantes de dispositivos, los proveedores de servicios, los reguladores y muchos otros, con la finalidad de posibilitar nuevas funciones, como los pagos desde el autom贸vil y la conducci贸n aut贸noma, o para mejorar la seguridad mediante la biometr铆a. Es urgente construir un ecosistema nuevo y confiable.

Hoy, los fabricantes de automotores hacen grandes inversiones para generar innovaci贸n, transformaci贸n y centralizaci贸n. La idea original de la utilizaci贸n del autom贸vil se limitaba exclusivamente a conducir a sus pasajeros de A a B, sin embargo poco a poco, y con el avance del Internet de las Cosas (IoT), el prop贸sito original del autom贸vil comienza a ser reemplazado para abarcar una gran variedad de usos distintos. Es as铆 como surgen nuevos mercados, como los autos compartidos y los transportes aut贸nomos, que est谩n cambiando literalmente la infraestructura de los autos e, incluso, el proceso de fabricaci贸n.

Con todo el avance del IoT, el autom贸vil podr铆a convertirse en una extensi贸n del tel茅fono inteligente, en una tarjeta bancaria, en un asistente personal y en un salvavidas en caso de accidentes. Pero toda esta metamorfosis se encuentra a煤n en marcha.

El autom贸vil se est谩 transformando en una obra de arte compleja de alta tecnolog铆a que uno puede comprar, alquilar o compartir; y que est谩 continuamente conectada y comunic谩ndose con su entorno. Si la seguridad se construye como parte del ADN del autom贸vil el potencial es ilimitado.

 

Toda esta incursi贸n del IoT es impulsado, sin duda, para mejorar la experiencia del usuario (UX), la gente quiere retomar el control de su experiencia, y hay una creciente demanda por una movilidad compartida con servicios de conectividad.

El mundo est谩 cada vez m谩s conectado y un creciente n煤mero de transacciones de alto valor y el intercambio de informaci贸n est谩n pasando de los entornos tradicionales de papel a las transacciones electr贸nicas.

Por eso en el futuro, los consumidores se comprometer谩n cada vez m谩s con un nuevo estilo de vida m贸vil: se mantendr谩n conectados y se beneficiar谩n de los nuevos servicios que facilitar谩n su movilidad, como el acceso a la informaci贸n del tr谩nsito o 聽contenido de entretenimiento bajo demanda, y la posibilidad de realizar pagos.

Desde la UX, cuando se solicita el servicio y lo utiliza, la identificaci贸n y la verificaci贸n del usuario son primordiales en cualquier servicio de movilidad bajo demanda. Los clientes deber谩n registrarse en un servicio antes de poder usarlo.

Este enrolamiento, es el primer paso para asegurar seguridad y confiabilidad en un servicio de movilidad. La clave para la adopci贸n exitosa es una soluci贸n de enrolamiento comprobada en la pr谩ctica, robusta y flexible.

Adem谩s, el usuario necesita poder acceder al servicio y pagarlo de la manera m谩s conveniente posible. La adici贸n de la funci贸n que permite realizar pagos directamente desde el tablero del autom贸vil ayuda a incrementar la utilizaci贸n del servicio. Y el 茅xito de esta implementaci贸n desatar谩 un futuro prometedor en t茅rminos de UX.

 

Por: Daniel Cuellar,vicepresidente de Latinoam茅rica para MSI (Mobile Services & IoT) de Gemalto.