Categoría: Mejores Prácticas

Consejos para dar el paso definitivo hacia la Digitalización

Según un estudio de IDC, el 64.6% de los negocios en México están digitalizados y aprovechan las oportunidades que la tecnología les brinda para crecer el negocio. Sin embargo, para expertos en materia de Tecnología de la Información (TI), la digitalización es el primer paso para la transformación digital.

“Cuando hablamos sobre digitalizar a las empresas o al país, es necesario especificar que nos referimos a un primer proceso de aprovechamiento de la tecnología, es decir, cambiar de un sistema análogo -en papel- a un sistema computarizado, es nuestro primer filtro para llegar a una verdadera transformación digital”, comenta José Luis Zurita, Director General de AK Consulting.

Al respecto, especificaremos que la digitalización es el proceso por el cual un documento físico (papel) se transforma en un documento digital (alojado en una computadora o memoria digital); sin embargo, el proceso de transformación digital es el aprovechamiento de la tecnología y de la digitalización para mejorar e impulsar los resultados en una empresa, ambiente o zona.

“La transformación digital consiste en cambiar la mentalidad hacía la tecnología, dejar de pensar que son elementos que sólo nos ayudarán a ahorrar espacio, y pasar a entender que son herramientas que nos ayudarán a mejorar nuestras ganancias”, asegura Zurita.

Por lo anterior, Zurita recomienda lo siguiente:

Incluir herramientas tecnológicas adecuadas. Algunas veces las empresas no cuentan con un presupuesto basto para la digitalización, pero como primer paso, es necesario asegurarles que con algunos elementos se puede obtener grandes logros.

Especificar metas y alcances a lograr. Pensar para qué nos servirá la digitalización y cuál será el siguiente paso, es una manera clara de definir parte de las herramientas que utilizaremos.

Contar con expertos en la materia. Muchas de las veces, creemos que un experto incrementará el presupuesto; sin embargo, cuando lo dejamos en manos de personas inexpertas podemos perder no sólo equipos, sino información valiosa de la empresa, lo cual genera un costo adicional importante.

Por último, el Grupo de Instituciones Financieras, perteneciente al Banco Mundial, detalla que la transformación digital mejora en un 10% la eficiencia,  incrementa el 15% en la adquisición de mercancías y aumentan hasta un 20% las utilidades. “Si bien, es un proceso que podría ser largo, es inevitable realizarlo pues es nuestra actualidad; ya no podemos esperar más para que las empresas se monten en la tecnología, es momento de aprovechar los beneficios o quedarse atrasados y perder el negocio”, finaliza Zurita.

 

¿Por qué la Gestión de Datos Maestros es el recurso más importante de una organización?

Toda empresa, sin importar su tamaño, depende de la precisión de los datos con los que cuenta para tomar decisiones relevantes, desde la generación de nuevos planes de negocios, hasta el mejoramiento de sus estrategias de marketing, innovación, ventas o servicio al cliente.

De acuerdo con el Estudio Global de Manejo de Datos de Experian, 89% de los ejecutivos concuerdan en que no contar con la información adecuada afecta su habilidad para brindar un excelente servicio al cliente, el cual es una prioridad para las organizaciones.

La obtención de datos proviene de distintas fuentes como sitios web, proveedores, del equipo de ventas, de call centers o bien de la interacción que se genera en redes sociales y aplicaciones; lo que quiere decir que la información se encuentra en diferentes formatos y llega a ser inconsistente. Por lo que, ¿cómo se puede optimizar este recurso en favor de las estrategias de negocios?

En un entorno de negocios tan competitivo como el que se vive hoy en día, la Gestión de Datos Maestros (MDM), ha logrado posicionarse como el valor clave que brinda a las compañías con la información de negocio crítica para una toma de decisiones informada; debido a que conecta, comparte y propicia una administración eficiente de los datos maestros de todos los sistemas existentes en una visión única.

Según datos del estudio llevado a cabo por Experian, 38% de las compañías entrevistadas tienen planes de adquirir una solución de Gestión de Datos Maestros durante los siguientes 12 meses, esto es un 19% más que el año anterior, entre otros factores, impulsadas por la eficiencia que representa contar con una herramienta de este estilo.

Esto permite que se tenga una personalización de las relaciones estratégicas, se elimine la duplicación de datos, se tenga acceso y manejo 360°del perfil de un cliente, se cumpla con las regulaciones de ley correspondientes y se reduzcan costos operativos, entre otras características.

Para StiboSystems es fundamental ayudar a las empresas a incorporarse a la transformación digital a favor de sus objetivos, simplificando procesos y aumentando la calidad de su información.

La Gestión de Datos Maestros combina la tecnología, los procesos y servicios necesarios para implementar y mantener una representación exacta, oportuna, completa y amplia de los datos de clientes, productos, proveedores y otros datos organizacionales.

Para 2020, según una encuesta realizada por Gartner, la experiencia del consumidor será la principal diferenciación de marca, superando al precio y al producto. Por lo que conocer los detalles de los usuarios y sus preferencias de compra es esencial para potenciar las estrategias de negocio y de mercadotecnia.

Los desafíos que representan los cambiantes hábitos de consumo de los clientes se pueden superar al contar con la información correcta y en tiempo real; ofreciéndole una experiencia personalizada y haciéndole saber al consumidor que la marca lo conoce y se preocupa por él, al mismo tiempo que se garantiza el crecimiento del negocio.

Cinco estafas cibernéticas que todos debemos conocer

Los cibercriminales utilizan una amplia variedad de tácticas de estafa para obtener acceso a un dispositivo o red, extorsionar por dinero o robar información valiosa.

Cuando se trata de comprender las amenazas de hoy y cómo protegerse y asegurar su organización contra ellas, conocer las diversas tácticas en las cuales se utiliza ingeniería social para engañar a los usuarios puede ser de mucha ayuda.

Con esto en mente, las personas pueden minimizar el impacto de las estafas cibernéticas al conocer las variantes más comunes que utilizan los cibercriminales. Fortinet presenta en este artículo un resumen de las principales.

 

1. Phishing

Los ataques de phishing son muy comunes tanto en las redes corporativas como en las personales. Ocurrencuando un delincuente envía una comunicación (correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de texto, etc.) en la que pretende ser otra persona para extraer o acceder a credenciales, datos personales o información financiera sobre el individuo objetivo o información sensible relacionada con la organización para la cual trabaja. Aquí hay algunos consejos que debe tener en cuenta para reconocer este tipo de mensajes maliciosos:

Verifique los nombres de los contactos: tenga cuidado si recibe comunicaciones de una fuente que no reconoce y que le pide que realice una acción como proporcionar información personal o iniciar sesión en un sitio. Verifique su dirección de correo electrónico o número de teléfono y compárelo con la persona u organización con la que dice estar asociado para descubrir inconsistencias.
Busque faltas de ortografía y gramática deficiente: las organizaciones profesionales se toman el tiempo de leer sus comunicaciones antes de enviarlas. A menudo, los cibercriminales de phishing no lo hacen. Si recibe un mensaje de una fuente supuestamente confiable que incluye errores tipográficos, una gramática deficiente o una mala puntuación, es probable que sea una estafa.
Busque comportamiento agresivo: si el tema y tono de un mensaje son demasiado agresivos, es probable que sea una estafa. ¿Alguna vez ha visto un correo electrónico en su carpeta de SPAM que dice algo similar a “¡Urgente! Su cuenta está sobregirada por X días. ¡Contáctenos INMEDIATAMENTE”! El objetivo aquí es hacer que se sienta incómodo, se asuste y tome la acción que desean los estafadores.

2. Spear phishing

Mientras que los ataques de phishing se envían en masa y ofrecen pistas relativamente fáciles de detectar, el spear phishing es su contraparte más específica y mucho más sofisticada. Los estafadores que practican este tipo de phishing realizan investigaciones en profundidad sobre sus víctimas y se toman el tiempo de comprender su organización, colegas, intereses y más para aumentar sus posibilidades de éxito. Para protegerse mejor del spear phishing, considere lo siguiente:

Sea discreto al entregar información: por más que suene simple, si los usuarios no estuviera entregando voluntariamente su información a los cibercriminales, el phishing no sería la estafa más efectiva.
Mantenga una buena higiene de seguridad: cuanto practicar la higiene básica de seguridad, niega a los estafadores muchos de los vectores de ataque comunes que utilizan para infectar sus máquinas y obtener acceso a su información o a la red de la organización. La implementación de hábitos simples y cotidianos puede contribuir en gran medida a evitar que las estafas comprometan con éxito un dispositivo o red.

3. Baiting

El baiting o las estafas de carnada, como sugiere su nombre, apuntan a persuadir a los usuarios desprevenidos para que realicen una determinada acción como descargar un virus o ingresar información personal a cambio de lacarnada“. Los cibercriminales puede ofrecer cualquier cosa, desde software antivirus gratuito o películas que los usuarios pueden descargar, hasta un cebo físico como una unidad de memoria con la etiqueta Información de Salario Corporativo” que la víctima puede encontrar y conectar a su máquina. Si bien este tipo de estafa puede tomar muchas formas, el objetivo final es siempre el mismo: atraer a los usuarios para que instalen software malicioso. Para protegerse y proteger su organización, preste atención a estos indicadores comunes:  

Evite ofertas gratuitas: como dice el viejo refrán:si suena demasiado bueno para ser verdad, es probable que no lo sea”. Muchos estafadores cibernéticos intentarán atraer víctimas con promesas de descargas gratuitas, envíos gratuitos, suscripciones gratuitas, etc.
Evite las unidades flash externas o los discos duros desconocidos: las hostigaciones se puede realizar digitalmente o con unidades físicas que instalan software malicioso. Asegúrese de conocer al propietario de la unidad antes de conectarla a su máquina.

4. Ataques a dispositivos móviles

Los dispositivos móviles también están siendo cada vez más atacados por estafas criminales. Las aplicaciones falsas utilizadas para extraer datos o ransomware están ampliamente disponibles, especialmente para el sistema operativo Android. Tome en cuenta lo siguiente:

Evite el enmascaramiento de malware como aplicaciones y actualizaciones legítimas: un número creciente de aplicaciones falsas están disponibles en tiendas de aplicaciones de terceros. Además, los implantes y actualizaciones que explotan aplicaciones y dispositivos también abundan (como el malware de criptominería).
Use WiFi seguro: tenga cuidado con el Wifi gratuito. Los espacios públicos y tiendas que ofrecen conexiones WiFi gratuitas son lugares comunes para los ataques de intermediarios en donde los delincuentes a menudo transmiten la disponibilidad de servicios WiFi y luego los utilizan para capturar datos. Cuando use WiFi público, use conexiones VPN y evite transacciones confidenciales.

5. Ataques a dispositivos IoT

Los dispositivos del IoT también son un vector de ataque cada vez más popular. Muchos dispositivos IoT son fáciles de explotar, tienen una conexión a Internet persistente y utilizan procesadores GPU potentes, lo que los hace ideales para la criptominería y las vulnerabilidades DDoS. ¿Cómo estar mejor preparado?

Actualice credenciales: la estrategia de explotación más común es simplemente intentar conectarse a un dispositivo IoT utilizando su nombre de usuario y contraseña predeterminados. Siempre que sea posible, cambie la contraseña de sus enrutadores, televisores inteligentes y sistemas de entretenimiento en el hogar.
Sea cuidadoso con los automóviles conectados: a medida que más y más dispositivos se interconectan, se vuelven vulnerables al ser el eslabón más débil de la cadena. Los dispositivos como los autos conectados no solo son objetivos atractivos para los atacantes, ya que contienen datos del usuario, información de contacto del teléfono e incluso información de pago, sino que su compromiso también puede representar un riesgo para los conductores y pasajeros. Al comprar un automóvil conectado, revise y cambie cuidadosamente sus configuraciones de seguridad predeterminadas y evite instalar aplicaciones de fuentes desconocidas.

Las estafas cibernéticas pueden afectar a cualquier persona que no esté al tanto de estas señales de advertencia comunes. A medida que las personas continúan adoptando más y más dispositivos que se conectan a una red, el riesgo de ser víctima de una estafa solo aumenta. Al conocer las estafas cibernéticas comunes que se dirigen a las personas hoy en díareconocer los signos reveladores de esas estafas, puede proteger su valiosa información y la información de las redes a las que se conecta.

 

Por: Ladi Adefala, estratega de Seguridad senior de Fortinet. 

Linksys lanza solución de administración de redes para Pymes

Linksys anunció el lanzamiento de Linksys Cloud Manager, una plataforma de administración Wi-Fi alojada en la nube, diseñada específicamente para entornos de pequeñas y medianas empresas, ofreciendo reducción de costos e impulsar la eficiencia operativa.

Esta nueva solución ofrece, además, mejorar la visibilidad, administración y control centralizados de una red inalámbrica sin el costo y la complejidad de los controladores de hardware tradicionales, software superpuesto o los costos anuales de hosting.

Linksys Cloud Manager permite a los administradores de TI y a otros usuarios autorizados monitorear, administrar y resolver problemas de redes inalámbricas individuales o distribuidas en forma remota y en tiempo real a través de un único panel de control y un solo inicio de sesión. Esta plataforma plug-in-play permite proporcionar acceso remoto seguro a los puntos de acceso inalámbricos AC de Linksys para empresas, bajo un precio fijo que no solicita tarifas de licencia ni mantenimiento durante cinco años.

Ofrece gestión centralizada integral a través de un mapa global que permite administrar un número ilimitado de redes Wi-Fi de clientes sin importar su ubicación, desde un panel centralizado con un único inicio de sesión. Visibilidad de todas las cuentas, sitios, puntos de acceso y dispositivos.

Es capaz de monitorear de manera remota y ofrecer análisis de red, proporcionando alertas y estadísticas en tiempo real para que los administradores puedan anticipar posibles problemas en la red. La solución es de rápida implementación con aprovisionamiento sin necesidad de intervenir, capaz de configurar los Access Point (AP) incluso antes de desempaquetarlos, lo que facilita un proceso de instalación rápido y sencillo.

Todo se maneja bajo un portal web de administración fácil de usar, disponible bajo cualquier plataforma, incluso un smartphone o tablet sin descargar aplicaciones móviles, además de otorgar notificaciones automáticas por correo electrónico y mensajes de texto.

 

 

Disponibilidad
Linksys Cloud Manager viene preinstalado en ciertos puntos de acceso inalámbricos AC de Linksys para empresas, entre ellos los modelos LAPAC1200C y LAPAC1750C. Linksys Cloud Manager estará disponible en el modelo LAPAC2600C en noviembre de 2018.

Cuatro empresas mexicanas relatan su experiencia con soluciones SAP

Por segundo año consecutivo, se reunieron empresarios, directivos y expertos en tecnologías de información e innovación en el SAP Time to Tell, un encuentro en el que cuatro empresas mexicanas en crecimiento relataron sus historias de éxito de adopción tecnológica y cómo la digitalización los ha llevado a una visión empresarial más inteligente.

Al explicar cómo las necesidades de las empresas y del mercado han evolucionado, Alejandro Vázquez, vicepresidente de canales de SAP México, aseguró que la tecnología está cambiando el rumbo del sector PyME, que, al conformar 99% de las unidades empresariales en México, requiere de aliados para liberar su potencial de crecimiento a través de la adopción tecnológica.

En ese sentido, Ricardo Lozano, CIO de La Europea, relató cómo esta compañía pasó de una empresa familiar a una red de tiendas con alcance nacional con enormes oportunidades para mejorar su administración y aprovechamiento de talento. Como resultado, han podido reducir un 30% su rotación de personal a través de la solución de SAP SuccessFactors en su área de Recursos Humanos.

“El mayor beneficio radicó en comprender mejor a nuestros empleados. Al tener mayor control logramos conocerlos mejor y poner a su alcance las tecnologías necesarias”, explicó Lozano.

Por su parte, Efrén Zúñiga, líder de Tecnologías Emergentes de Cemex, relató cómo Construrama pudo dar el paso a la creación de una plataforma de comercio electrónico que se convirtió en un punto clave para impulsar sus ventas en su red de más de mil 800 puntos de venta, distribuidos entre 800 dueños de negocio. “El reto era enfrentar a otros grandes competidores y líderes del comercio electrónico. Nuestra marca estaba limitada, pero la exposición nos da una posibilidad de expandir nuestras posibilidades, incrementando las ventas entre un 16 y 20%”, indicó, al hablar sobre su experiencia con uso de las soluciones de la suite de C/4HANA, con SAP Customer Experience.

En el caso de Grupo Polak, constituido por seis empresas dedicadas a la industria química con más de 100 años de tradición, Ruperto Hernández, CIO del grupo, profundizó en el desafío de incorporar soluciones tecnológicas que dieran soporte a un crecimiento exponencial. “En menos de 5 años, tuvimos un crecimiento de hasta 300%, por lo que en  2009 quisimos dar el paso a la digitalización”. Sin embargo, fue hasta 2012 que su transformación digital fue una realidad de la mano de partners de SAP facilitando a cada empresa del grupo pudieran funcionar individualmente con una mismavisión en la toma de decisiones.

Finalmente, Jesús Guerrero, IT Manager de Tyasa, empresa de origen veracruzano dedicada a la producción siderúrgica y materiales primarios para la construcción, refirió que uno de los principales retos radica en afrontar el hecho de que los sistemas se quedan obsoletos rápidamente.

“Tener un socio de negocio tecnológico nos da la ventaja de incorporar estos cambios de manera más ágil con un soporte que haga esa transición más sencilla gracias a una sinergia de ganar-ganar”, dijo Guerrero, al  asegurar que, para las empresas en crecimiento en búsqueda de digitalizarse, la mejor apuesta es analizar exactamente cuál es su core y buscar una aliado que les ayude a crear un soporte tecnológico para crecer poco a poco, puliendo las necesidades básicas para acelerar un mejor crecimiento.

CIO Perspectives por primera vez en México

CIO México efectuó este jueves el CIO Perspectives, evento que reúne la experiencia de la marca de la revista CIO a nivel mundial y que por primera ocasión se realizó en nuestro país.

El objetivo de este encuentro es ofrecer una guía de las expectativas estratégicas, formativas y tecnológicas que tendrán los directivos de las áreas de TI para los siguientes seis a 12 meses en México.

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Alejandro Canela, Vicepresidente y Country Manager de Siemens PLM para México y Centroamérica.

La agenda incluyó la participación de expertos en el sector TI, actividades de interrelación entre colegas de los departamentos de Tecnologías de la Información, y sirvió como marco para la presentación del estudio de exploración titulado Desarrollo e impacto actual de las TICs en organizaciones en México y las tendencias que se proyectan para 2019.

Julia Rodríguez Morales, Doctora en Planeación Estratégica y Dirección de Tecnología e investigadora en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, resumió ante la audiencia algunos de los hallazgos de este estudio, basado en las respuestas recabadas en el proceso de postulación de los “Premios CIO100 2018”, que fueron entregados por nuestra publicación en junio pasado.

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Mario Reyes, Gerente de Soluciones de Veritas Technologies.

El universo del análisis cualitativo y cuantitativo fueron las encuestas respondidas por los responsables de áreas TI de 71 organizaciones privadas y 29 de gobierno, en 19 estados del país. El 88% de ellos aseguraron que sus decisiones “son tomadas muy en cuenta por la Dirección General” al interior de sus organizaciones, mientras que un 7% dijeron que participan en las decisiones de negocio “sólo ocasionalmente”.

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Gonzalo Sánchez, CTO de Mexis.

El área de TI se percibe de diferentes maneras dependiendo si la organización es de gobierno o privada: en ambas se define como “Centro de Innovación”, pero también para las privadas se les considera como un “socio estratégico” o como “un proveedor de servicios”, aseveró Julia Rodríguez.

De CIO a CEO regional

El evento CIO Perspectives 2018 tuvo como primer orador a Alejandro Canela, actual Vicepresidente y Country Manager para la región de México y Centroamérica de Siemens PLM, quien compartió con sus colegas asistentes, algunos extractos de sus más de 26 años de experiencia en la industria de TI. Cabe señalar que desde 2013 y hasta mayo pasado, el ahora CEO estuvo al frente de Siemens AG como CIO para México y Centroamérica, además de desempeñarse como director regional de Experiencia del Usuario de Siemens para toda la región de las Américas, cargo en el que fue responsable en 19 países del continente americano.

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Angelo Rodríguez, Director de Ingeniería Preventa para las Américas de SonicWall.

Alejandro Canela destacó la transición que puede tener un CIO regional para convertirse en un CEO regional, para ofrecer una idea de la perspectiva que puede tener un Director de TI en su labor profesional.

El encuentro también contó con la participación de Mario Reyes, Gerente de Soluciones de Veritas Technologies en México, y de Gonzalo Sánchez, CTO de Mexis, en compañía de Angelo Rodríguez, Director de Ingeniería Preventa para las Américas de SonicWall.

 

Por: José Luis Becerra, Editor CIO México. 

Cómo es que los Chatbots pueden cambiar su empresa

La Inteligencia Artificial (IA) ya dejó de ser sólo una representación en la ciencia ficción, ahora se integra en muchas actividades diarias de las personas. Sin embargo, la humanidad sigue lejos de observar a los bots tal como son concebidos en los libros y las películas futuristas. Actualmente muchas áreas de negocio utilizan esta tecnología.

Gustavo Parés, director general de Nearshore Delivery Solutions, señaló que las aplicaciones de Inteligencia Artificial, en forma de chatbots, se utilizan en muchas industrias, por lo que “existe una clara tendencia en el uso de la IA y se estima que se observará cada vez más, desde transacciones bancarias simples hasta comercio electrónico y para resolver dudas de servicio al cliente”.

Actualmente los chatbots son observados como un complemento de los sitios web para la búsqueda de información o realizar tareas repetitivas, pero también existen iniciativas que provocan empatía en las personas, recopilan data, o incluso concientizan a la población sobre algún tema en particular.

“Los chatbots están siendo probados en diferentes industrias y pueden llegar a ser altamente efectivos, gracias al aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural”, subrayó Parés.

“Por ejemplo, la industria del servicio al cliente particularmente se ha beneficiado al implementar soluciones con chatbots”, agregó. Para mostrar los beneficios y capacidades de los chatbots para interactuar con los usuarios, generar empatía o para realizar diferentes actividades (además de conversar), Nearshore Delivery Solutions comparte tres ejemplos en donde este tipo de tecnología es utilizada para cambiar el mundo.

 

1. Entender y atender a los clientes

Las instituciones financieras se caracterizan por trabajara y aplicar nuevas tecnologías en sus procesos de negocio de manera pronta. Atender a los clientes es una tarea que requiere una fuerza laboral considerable, además de tiempo, dinero y capacitación.

Ante el acelerado comportamiento digital de las personas y la necesidad de una comunicación ágil y personalizada, los bancos ya implementan el uso de chatbots para agilizar la interacción con los clientes y satisfacer sus necesidades en el menor tiempo posible.

Con el uso de esta tecnología, la atención de los bancos hacia sus clientes mejora enormemente ya que la experiencia de contacto es más satisfactoria y en menor tiempo. Además, hoy los chatbots son observados como estratégicos, pues ayudan a entender tanto las necesidades del cliente como la estrategia de negocio de las compañías.

2. Crear conciencia y empatía

La característica de los chatbots para entablar una conversación, permite utilizarlos para concientizar a las personas sobre iniciativas y causas importantes como ya lo hace Yeshi, un bot lanzado por las compañías Lokai y Charity: Water con el propósito de concientizar a las personas sobre la problemática del agua en Etiopía.

Yeshi tiene la habilidad de interactuar a través de Facebook Messenger para aprender sobre la crisis del agua. La experiencia es interactiva y personalizada, a través de preguntas que el usuario debe responder sobre las dificultades a las que se enfrenta este país por el agua.

3. Aumentar el compromiso cívico

Los procesos y mecanismos de los gobiernos son muchos y tardados que la aplicación de bots para simplificar la burocracia es una de las áreas en plena transformación para el compromiso cívico.

Por ejemplo, durante las elecciones en Estados Unidos varios bots de registro de votantes como HelloVote, GoVoteBot y VotePlz ayudaron a los ciudadanos a registrarse a través de SMS y Facebook Messenger.

Por otra parte, DoNotPay es otro popular bot del sector público que ayuda a sectores de la población vulnerables en Estados Unidos a obtener asistencia legal, ya sea para impugnar multas injustificadas de estacionamiento, o recomendar a inquilinos acciones a seguir contra propietarios negligentes.

Sin duda los chatbots se convertirán en una pieza fundamental en la vida de las personas y empresas, desde un asistente virtual en la palma de la mano hasta soluciones que soportarán actividades digitales en Internet. Estos sólo son tres ejemplos de cómo están cambiando al mundo, ¿te imaginas lo que podrían hacer con tu empresa?

Gamificación mejora la capacitación empresarial

Sin importar el ramo de su empresa, o el rol dentro de ella que esté desempeñando, seguramente se ha tenido que enfrentar a capacitaciones que a veces son largas y aburridas, sin embargo, esto podría cambiar gracias a la gamificación.

Inflexión Software describe la palabra “gamificación” como el modo de utilizar elementos y técnicas de diseño de juegos en actividades cuyo fin no es divertirse y que generalmente son tediosas y aburridas, esto con el fin de involucrar de mejor manera a los participantes incentivándolos a completar la tarea.

La gamificación en el lugar de trabajo  definitivamente puede tener impacto positivo “La correcta implementación de la  gamificación se vuelve una herramienta de aprendizaje significativo, que en conjunto con otros elementos, genera usuarios motivados y comprometidos con la tarea a realizar”, comentó María del Mar, Game Designer de Inflexión.

Ahora veamos cómo podemos usar la gamificación como herramienta interna. Las compañías que buscan una nueva forma de involucrar, enseñar, recompensar y retener a sus empleados tienen como mejor aliado esta nueva tecnología ya que nos ayudará a:

  • Generar experiencias memorables en los usuarios al influir en su comportamiento, motivándolos sutilmente hacia el objetivo estipulado
  • Plantear contenidos internos (inducciones, capacitaciones, cultura, etc.) desde una perspectiva dinámica y divertida, impulsando a los colaboradores a una mejor incorporación
  • Obtener retroalimentación constante
  • Resultados medibles
  • Aprendizajes autónomos
  • Competitividad y colaboración entre los usuarios

Sencillamente los participantes lo harán porque se estarán divirtiendo. No importa la edad que se tenga, el método más efectivo de aprendizaje siempre será a través de los juegos.

Es momento de crear nuevos desafíos y logros para tus empleados al implementar la competencia a través de la gamificación obteniendo mejores resultados. Aplica estas dinámicas lúdicas y aumenta la productividad de tus colaboradores a través de tácticas efectivas como ésta.

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Es importante mencionar que falta por explotar al máximo estas estrategias y, en este sentido, la rapidez con la que más organizaciones entren en este mercado es fundamental.

¿Cómo beneficia la fibra óptica al desarrollo de la Red Compartida?

La fibra óptica es la tecnología que vino a sustituir los cables de cobre. Estos delgados filamentos flexibles y resistentes tienen una variedad de usos en diferentes rubros como la medicina. Sin embargo, su relevancia en el campo de las telecomunicaciones los coloca como el medio de transmisión de información de alta velocidad más importante, abarcando desde hogares hasta empresas.

Al ser una opción rentable y segura su empleo se ha popularizado, siendo indispensable para el proceso de digitalización de datos y atendiendo de forma efectiva las demandas del mercado. Debido a esto, la Red Compartida vio en la fibra óptica una herramienta fundamental para el pleno desarrollo de este gran proyecto de las telecomunicaciones en México.

Dentro de sus cualidades encontramos que mejora el ancho de banda, permite que la conexión a internet sea mucho más rápida, evita interferencias electromagnéticas y es más segura en cuanto a los hackeos o robo de datos.

“Gracias a su versatilidad, nos ha brindado enormes beneficios en la industria de las comunicaciones. Es un tipo de tecnología innovadora y con la cual estamos mejor conectados que nunca, pues es capaz de llegar a zonas remotas del territorio nacional donde no hay acceso a internet y con esto incluso poder ayudar en caso de desastres naturales”, comentó Ramiro Ibarra, Director de Servicios Profesionales y Tecnologías de la Información de MER Group.

Este año, la Red Compartida inició operaciones y funciona a partir de una red troncal de unos 30 mil kilómetros de cables de fibra óptica que recorren todo el país, con la que se espera un despliegue de cobertura, una mejora en la calidad de los servicios, así como una baja en sus precios; fomentará la innovación de los servicios digitales, entre otros.

Aún existe una brecha digital importante que cubrir, pues 49% de los hogares mexicanos no tienen acceso a Internet, de acuerdo con el INEGI; por lo que la Red Compartida, de la mano de la fibra óptica tienen el objetivo de llegar a quienes no cuentan con el servicio. México ha dado un gran paso a la era digital con la implementación de la Red Compartida que, además, es la primera y única en el mundo.

Analítica de datos e IA, indispensables para los vehículos autónomos

La línea que separa el presente del futuro se está desdibujando en la industria automotriz gracias a un cambio de paradigma en la tecnología implementada en los vehículos. Los automóviles autónomos y con inteligencia artificial ya no son conceptos del futuro. Ya no debemos imaginar que la movilidad segura, la protección ambiental, el placer y la conveniencia en la conducción llegarán en la “próxima década”, porque esto impulsará nuestro estilo de vida en los próximos dos o tres años.

Los automóviles actuales no son solamente máquinas sobre ruedas sino una comunión inseparable entre hardware y software. Funciones tales como el control de velocidad, la asistencia al conductor, los sistemas anticolisión, la geolocalización e integración de conectividad, entre otras, se introdujeron en el mercado masivo y aumentaron la seguridad y comodidad.

Sin embargo, el objetivo de la industria es hacer vehículos que sean una extensión del ser humano, más que un accesorio. Y es aquí donde la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (AA) entran en juego.

 

Donde hay IA, hay analíticas de datos

Aunque las funciones de conectividad y asistencia al conductor habilitadas por IA, tales como sensores, mantenimiento predictivo y mapeo geoespacial, se están integrando actualmente en los automóviles, los vehículos autónomos que necesitan un mínimo de intervención humana son algo totalmente distinto. En un coche totalmente autónomo, las decisiones de manejo son gobernadas por algoritmos de IA que procesan datos históricos recopilados por empresas automotrices, así como datos reunidos por sistemas de aprendizaje adaptativo, que registran situaciones dinámicas en el camino y las aplican, después de procesarlas, a la conducción en tiempo real.

Según la consultora McKinsey, el ecosistema habilitado por la IA para los fabricantes de automóviles, y que abarca a todo el sector, tendrá un valor de alrededor de USD 215.000 millones para el año 2025.

Si se quiere aprovechar esta oportunidad, las tecnologías de IA y AA deben trabajar en conjunto con los fabricantes de vehículos conectados y autónomos. A fin de integrar plenamente estas tecnologías sin problemas y lograr que se impongan en el mercado de los vehículos de consumo, los fabricantes de automóviles deben tener herramientas analíticas potentes que recopilen, procesen y den sentido a los datos.

Analítica de datos, tan importantes como las ruedas

La inteligencia artificial aplicada a los automóviles generará muchas oportunidades para reducir costos, aumentar la eficiencia operacional, optimizar el precio, mejorar la programación del mantenimiento, predecir y satisfacer la oferta y la demanda, así como ayudar a generar nuevas fuentes de ingresos. Con numerosas compañías tecnológicas y automotrices que se incorporan a la carrera automovilística internacional de la IA para aprovechar estas oportunidades es evidente que enormes cantidades de datos se mezclarán y pueden llegar a convertirse en un obstáculo para la productividad.

Sin embargo, una plataforma analítica de big data fuerte y escalable puede recopilar todo, agilizar la producción y aumentar la eficiencia del ecosistema en su conjunto.

McKinsey predice que el big data en los automóviles se convertirá en una industria de USD 750.000 millones para 2030.

Por ejemplo, las herramientas de analíticas de datos actuales analizan patrones de trenes, subterráneos, taxis, automóviles, semáforos, afluencia a los restaurantes y movimiento de la población en general para proporcionar nuevos conocimientos que permitan adoptar medidas de prevención en sistemas autónomos. Las herramientas analíticas pueden estudiar los datos suministrados por los sensores de flotas de vehículos, tales como el tiempo de viaje y las rutas, y optimizar las operaciones para predecir la posibilidad de que haya un desperfecto que, en consecuencia, afectaría en el negocio.

El análisis de big data de automóviles individuales puede ayudar a que un sistema de IA integrado entienda la diferencia entre una situación en la que realmente ocurre un accidente y otra en la que casi ocurre, y así lograr que los vehículos autónomos del futuro sean más inteligentes y seguros.

Aunque los automóviles con IA nunca lleguen a tener la intuición humana, los datos y algoritmos correctos los ayudarán a hacer caminos más seguros y viajes más eficientes. A medida que los vehículos totalmente autónomos se expongan a un ambiente cambiante, se convertirán en almacenes de datos que deben ser procesados constantemente para obtener información útil y mejorar el rendimiento. Cuantos más datos se tengan, mayor será su potencial. Por lo tanto, los vehículos autónomos y las analíticas de big data deberán trabajar en conjunto para subirse la vara mutuamente.

 

Por: Souma Das, Managing Director Teradata India.