Categoría: Procesos

Cómo evolucionar a un modelo de servicios de soporte automatizado de TI

Kaseya anuncia la realización de su webinar estratégico “Como Evolucionar a un Modelo de Servicios de Soporte Automatizado de TI” el próximo martes 8 de noviembre a las 10:30 hrs.   Se trata de un seminario estratégico de negocio exclusivo para proveedores de soluciones de TI. Esta  sesión contribuirá a Read More

Viejos métodos y sobre carga de datos: adicciones del personal de TI

Continuando con la entrega sobre las peores adicciones para el personal de TI, Computerworld habla sobre cómo los datos pueden suponer un problema tanto personal como laboral para el propio administrador de sistemas. Con moderación casi todo es beneficioso, pero en exceso absolutamente todo se puede convertir en una pesadilla para la Read More

Consejos para aprovechar el software de gestión de proyectos

El primer consejos es analizar las necesidades. Se trata de una premisa básica, aplicada a prácticamente todos los ámbitos de la planificación corporativa. Es importante saber qué se necesita para escoger la mejor solución posible. En el caso de los sistemas de gestión de proyectos, en los que hay una gran Read More

Métricas a considerar para el diseño de procesos con la norma ISO 20000

La Norma ISO/IEC 20000 en su versión 2011, contempla un total de 256 “debes” (shall), que se concentran mayoritariamente, en la cláusula 4.0 Requerimientos Generales del Sistema de Gestión de Servicios (61 shalls), la cláusula 6.0 Procesos de Entrega (61 shalls) y la cláusula 9.0 Procesos de Control (59 shalls). Read More

12 recomendaciones para la adquisición de SDN

Red definida por software (SDN o Software Defined Networking) ofrece importantes oportunidades y desafíos para los profesionales de TI empresarial. SDN tiene el potencial para hacer las redes más flexibles, reducir el tiempo de suministro de la red, mejorar la calidad del servicio, reducir los costos operativos, y hacer que Read More

El papel de los responsables de TI en la gestión de los desechos electrónicos

Niños del tercer mundo, jugando entre grandes montones de chatarra, metales y cables que antaño fueron ordenadores o equipamiento informático del primer mundo. Este tipo de imágenes están creando una gran preocupación social por este tema, que puede no tan sólo manchar las marcas corporativas sino crear un enorme problema Read More