Categor铆a: Procesos

驴Cu谩l es el futuro de la conectividad inal谩mbrica?

La evoluci贸n de las telecomunicaciones y, por ende, de la tecnolog铆a, han hecho que el cableado de redes inal谩mbricas cambie significativamente. En la actualidad las demandas colectivas de tecnolog铆a y conectividad inal谩mbrica siguen creciendo a niveles antes impensados; las personas hoy requieren m谩s cobertura y mayor capacidad de las redes, especialmente para servicios de transmisi贸n de video HD o aplicaciones como la realidad virtual. Pero 驴significa esto que el futuro deber谩 ser inal谩mbrico para soportarlos?

鈥淗oy el 4G est谩 dando paso a las redes 5G. En las generaciones anteriores de redes inal谩mbricas, el dise帽o de sitios celulares m谩s comunes ten铆a radios de estaci贸n base demasiado grandes y voluminosos en la parte inferior de las torres celulares, con cables coaxiales que conectan los radios a las antenas en la parte superior de la torre. Con los cables coaxiales, la elecci贸n del cable generalmente se reduce al presupuesto general del enlace. La cantidad de p茅rdida permitida entre el punto A y el punto B, de manera que el sistema general puede proporcionar la cobertura planificada es lo que determina la selecci贸n del producto鈥, se帽al贸 Babber Abbas, Director Product Line HELIAX en CommScope.

Las grandes demandas de conectividad exigen que las redes sean mucho m谩s eficientes, requiriendo llevar las funciones de radio lo m谩s cerca posible de la antena para reducir las p茅rdidas de la l铆nea de transmisi贸n, haciendo que el cableado de fibra 贸ptica supere al coaxial como el medio preferido para este tipo de despliegues.

Para Babber Abbas, la elecci贸n de fibra 贸ptica sobre cable coaxial se basa en las p茅rdidas mucho m谩s bajas, adem谩s de la mayor capacidad general que solo los cables de fibra pueden proporcionar. Las unidades de radio remotas ahora ubicadas en la parte superior de las torres, son dispositivos activos que requieren conectividad de datos a trav茅s de fibra y energ铆a. Este nuevo tipo de dise帽o de sitio se llama fibra a la antena (FTTA), y hay diferentes maneras de proporcionar la conexi贸n.

鈥淟as opciones de arquitectura del sitio en FTTA se realizan en funci贸n de la econom铆a, la capacidad de actualizaci贸n y las concesiones de flexibilidad. Dependen de las consideraciones de carga de la torre, los costos de arrendamiento que los operadores de red pagan a las compa帽铆as de la torre, los criterios de selecci贸n de proveedores y la econom铆a en general鈥, indic贸 Babber Abbas; y se帽al贸 algunas opciones para ello:

  • Cada unidad de banda base en la parte inferior de la torre podr铆a conectarse directamente a cada radio remota en la parte superior, utilizando m煤ltiples tramos de cables de fibra hasta la torre.
  • Estas mismas conexiones podr铆an hacerse con la fibra incluida en lo que se llama un troncal de fibra 贸ptica, de modo que solo un tramo de cable sube por la torre.
  • En un escenario a煤n m谩s integrado, la l铆nea de alimentaci贸n se agrega a la mezcla, y todos los cables de alimentaci贸n y de fibra se combinan en un solo cable.
  • Todos los cables pueden ir directamente a las unidades de radio remotas o a cajas de distribuci贸n que permitan actualizaciones m谩s f谩ciles en el futuro.

Gemelo digital, nueva tendencia que puede impulsar tu empresa

En la actualidad, las empresas se encuentran en una b煤squeda constante de nuevas tecnolog铆as que puedan otorgarles ventajas competitivas que les confieran posicionamiento en la cuarta revoluci贸n industrial. De acuerdo KPMG, es una transformaci贸n de modelos de negocio, gesti贸n de riesgos, eficiencia operativa y digitalizaci贸n como el motor del cambio. Dentro de las tecnolog铆as disruptivas, los gemelos digitales son los que mejor engloban el paradigma ya que son la fusi贸n entre: el internet de las cosas, inteligencia artificial y big data.

La firma de investigaci贸n Gartner, espera que el 48% de las compa帽铆as que actualmente implementan IoT , usen gemelos digitales durante el 2019. Por lo que para el 2025, esta tecnolog铆a tendr谩 un potencial econ贸mico de m谩s de 92,000 millones de d贸lares, permeando a los sectores de: manufactura, salud y movilidad.

Un gemelo digital es la uni贸n del mundo f铆sico con el virtual que permite elaborar un an谩lisis inteligente de datos a trav茅s de la informaci贸n obtenida por sensores. La cual es transmitida a trav茅s del internet de las cosas generando un flujo de informaci贸n que es aprendido (inteligencia artificial) y examinado (big data) por un modelo virtual.

Una vez que es comparada con los par谩metros contextuales se puede realizar un modelo digital del producto, proceso, funcionamiento o humano, al cual se le aplicaran innumerables pruebas despu茅s de superarlas, se asignar谩 sobre el prototipo real. Gracias a este avance tecnol贸gico las organizaciones pueden 鈥渆xperimentar con el futuro鈥 creando escenarios hipot茅ticos de forma econ贸mica y segura, aumentando la toma de decisiones eficientes.

Al emplearla聽聽las empresas obtendr铆an una reducci贸n de energ铆a de un 70%,聽聽se podr铆an producir de piezas personalizadas y existir铆a un aumento de productividad del 40%.

En palabras de Peter Ostroske, CEO de聽OFI.com.mx聽鈥淟os gemelos digitales, son la esencia de la cuarta revoluci贸n industrial, ya que permiten el 茅xito de la mayor铆a de las industrias y a cualquier tama帽o de organizaci贸n. Por lo que es una tendencia obligada de entender y aplicar en el pa铆s, solo as铆 podr铆amos subir聽聽en el 铆ndice de competitividad鈥.

Algunas de las aplicaciones de esta tecnolog铆a son:

Sector salud: Al emplear este avance en las instituciones m茅dicas se beneficiar铆an聽聽con la planificaci贸n de camas, horarios del personal y quir贸fanos con el prop贸sito de cuidar con mayor precisi贸n a los pacientes. Tambi茅n se podr铆a realizar una simulaci贸n digitalizada de cualquier 贸rgano afectado para visualizarlo antes de operarlo, elaborando esta actividad con mayor seguridad y reduciendo la mortandad.

Industria automotriz: En este caso, las caracter铆sticas funcionales de un autom贸vil podr铆an modificarse para reflejar las actualizaciones en el dise帽o. Mucho del potencial de un gemelo digital se debe a los sensores avanzados de IoT integrados en los autom贸viles, que supervisan y transmiten informaci贸n medioambiental, operativa y estructural en tiempo real, para el proceso de manufactura, desempe帽o del veh铆culo y ayudar a realizar mantenimiento predictivo.

Aeroespacial: Esta herramienta ayudar铆a a recopilar datos de IoT provenientes de las flotas comerciales, para lograr calibrar las aeronaves y los equipos involucrados, lo que permite mejorar el desempe帽o, reducir la posibilidad de fallas.

E-commerce: Este instrumento lograr铆a mostrar la aplicaci贸n del producto siendo utilizado, por lo que un gemelo digital podr铆a convertirse en una oportunidad de venta.

Marketing: En esta ocasi贸n la percepci贸n de la marca estar铆a en las manos en la informaci贸n almacenada por el gemelo digital de cada servicio. A trav茅s de esta tecnolog铆a los clientes podr铆an acceder a los datos que otros consumidores hayan proporcionado sobre ese servicio, cambiando la vertiente de esta disciplina.

La cuarta revoluci贸n industrial promete traer cambios profundos en los negocios, sin duda los gemelos digitales ser谩 una de las claves para evolucionar los procesos de fabricaci贸n, operaci贸n y prosperar en cualquier sector.

Axis colabora en proyecto para la protecci贸n del 谩guila real en M茅xico

Dentro del marco del D铆a Internacional de Protecci贸n a la Naturaleza, es necesario pensar en la diversidad animal y vegetal que cada vez disminuye por factores como cambios ambientales dram谩ticos que impactan en los ecosistemas naturales.

Seg煤n el Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Clim谩tico (IPCC), M茅xico se encuentra entre los 15 pa铆ses que lanzan m谩s gases de efecto invernadero a la atm贸sfera, y de las 85 mil 710 especies animales que habitan en nuestro pa铆s, algunas como el 谩guila real se encuentran con la amenaza de desaparecer. Asimismo, el 70% de la madera que se consume en nuestro pa铆s tiene origen ilegal.

Por esto, una conciencia sustentable es necesaria para lograr un equilibrio para todos, que brinde resultados reales en el presente y futuro, donde la tecnolog铆a puede ser el aliado ideal para lograr estos objetivos.

Seg煤n Axis, con tecnolog铆as de sistemas de videovigilancia se puede saber qu茅 pasa, por ejemplo, en todos los rincones en donde especies en peligro de extinci贸n subsisten. Los equipos pueden actuar como sensores, ofreci茅ndole informaci贸n en vivo que puede ayudar a:

  • Proteger de forma m谩s efectiva a la biodiversidad.
  • Disuadir a los grupos criminales que se han vuelto cada vez m谩s sofisticados en t茅rminos de t谩cticas y equipos.
  • Creaci贸n de nuevos enfoques de alta tecnolog铆a para ayudar a llevar a los perpetradores a la justicia y proteger m谩s efectivamente a las diversas especies en peligro de extinci贸n.
  • Reducir el tiempo de las investigaciones criminales, gracias a im谩genes claras y de alta calidad.

鈥淓n Axis Communications estamos muy emocionados de ser parte de esta gran labor para preservar nuestra vida silvestre. Estamos muy comprometidos con este tipo de acciones y esperamos que nuestra tecnolog铆a pueda apoyar en la disminuci贸n de las especies en peligro de extinci贸n鈥, comenta Francisco Ram铆rez, Director General de Axis Communications para M茅xico, Centroam茅rica y Caribe.

La compa帽铆a actualmente se encuentra聽participando en proyectos para la protecci贸n del 谩guila real en M茅xico y del rinoceronte en Sud谩frica con la implementaci贸n de sistemas de videovigilancia y monitoreo, los cu谩les buscan llevar un mundo m谩s inteligente y seguro tambi茅n al reino animal.

Para la conservaci贸n del 谩guila real, proyecto creado por el Fondo Mexicano para la Conservaci贸n de la Naturaleza A.C, y en el que Axis se ha involucrado, lleva m谩s de 3 a帽os. En este proyecto la empresa don贸 las c谩maras que se han colocado en los nidos en el Rancho los 脕ngeles propiedad de la Universidad Aut贸noma Agraria de Antonio Narro; actualmente se est谩n monitoreando 4 nidos y m谩s de 3,024 horas de material grabado, lo cual ha permitido documentar por primera vez en M茅xico el desarrollo de un polluelo desde las tres semanas de vida hasta que emprendi贸 su primer vuelo.

Los buenos resultados alcanzados en 2016 permitieron gestionar la colocaci贸n de c谩maras adicionales en los an虄os subsecuentes. Adema虂s de generar informacio虂n cienti虂fica sobre el comportamiento de la especie, las ca虂maras han acercado al pu虂blico mexicano a la problema虂tica que enfrenta el a虂guila real en Me虂xico, misma que pone en riesgo su permanencia en el largo plazo.

鈥淓l uso de la tecnolog铆a en acciones para la protecci贸n del medio ambiente, permite llevar las ventajas que el mundo de los negocios tiene, a los grupos y entidades orientadas a atender los retos que el cambio clim谩tico hoy presenta, como verificar visualmente lo que est谩 sucediendo antes de tomar una acci贸n relevante y proporcionar informaci贸n para mejorar la seguridad y nuevas estrategias en pro de la conservaci贸n de la naturaleza鈥, reitera Ram铆rez.

El n煤mero de ejemplares en vida silvestres en M茅xico es desconocido; sin embargo, a la fecha se han identificado 156 territorios de anidaci贸n, cada uno de los cuales potencialmente alberga a una pareja reproductiva de la especie.

Este proyecto busca contribuir a la recuperaci贸n y conservaci贸n de las poblaciones silvestres de 谩guila real y su h谩bitat en M茅xico, as铆 como mitigar el impacto humano en las poblaciones de la especie.

鈥淣osotros contamos con diferentes sistemas de videovigilancia inteligente que se complementan de acuerdo a las necesidades de cada organizaci贸n, incluso brindamos el apoyo y protecci贸n a especies en peligro de extinci贸n y que forman parte de un ciclo de vida en donde todos tenemos que ver鈥, finaliza Francisco.

Consejos para dar el paso definitivo hacia la Digitalizaci贸n

Seg煤n un estudio de IDC, el 64.6% de los negocios en M茅xico est谩n digitalizados y aprovechan las oportunidades que la tecnolog铆a les brinda para crecer el negocio. Sin embargo, para expertos en materia de Tecnolog铆a de la Informaci贸n (TI), la digitalizaci贸n es el primer paso para la transformaci贸n digital.

鈥淐uando hablamos sobre digitalizar a las empresas o al pa铆s, es necesario especificar que nos referimos a un primer proceso de aprovechamiento de la tecnolog铆a, es decir, cambiar de un sistema an谩logo -en papel- a un sistema computarizado, es nuestro primer filtro para llegar a una verdadera transformaci贸n digital鈥, comenta Jos茅 Luis Zurita, Director General de AK Consulting.

Al respecto, especificaremos que la digitalizaci贸n es el proceso por el cual un documento f铆sico (papel) se transforma en un documento digital (alojado en una computadora o memoria digital); sin embargo, el proceso de transformaci贸n digital es el aprovechamiento de la tecnolog铆a y de la digitalizaci贸n para mejorar e impulsar los resultados en una empresa, ambiente o zona.

鈥淟a transformaci贸n digital consiste en cambiar la mentalidad hac铆a la tecnolog铆a, dejar de pensar que son elementos que s贸lo nos ayudar谩n a ahorrar espacio, y pasar a entender que son herramientas que nos ayudar谩n a mejorar nuestras ganancias鈥, asegura Zurita.

Por lo anterior, Zurita recomienda lo siguiente:

Incluir herramientas tecnol贸gicas adecuadas. Algunas veces las empresas no cuentan con un presupuesto basto para la digitalizaci贸n, pero como primer paso, es necesario asegurarles que con algunos elementos se puede obtener grandes logros.

Especificar metas y alcances a lograr. Pensar para qu茅 nos servir谩 la digitalizaci贸n y cu谩l ser谩 el siguiente paso, es una manera clara de definir parte de las herramientas que utilizaremos.

Contar con expertos en la materia. Muchas de las veces, creemos que un experto incrementar谩 el presupuesto; sin embargo, cuando lo dejamos en manos de personas inexpertas podemos perder no s贸lo equipos, sino informaci贸n valiosa de la empresa, lo cual genera un costo adicional importante.

Por 煤ltimo, el Grupo de Instituciones Financieras, perteneciente al Banco Mundial, detalla que la transformaci贸n digital mejora en un 10% la eficiencia,聽 incrementa el 15% en la adquisici贸n de mercanc铆as y aumentan hasta un 20% las utilidades. 鈥淪i bien, es un proceso que podr铆a ser largo, es inevitable realizarlo pues es nuestra actualidad; ya no podemos esperar m谩s para que las empresas se monten en la tecnolog铆a, es momento de aprovechar los beneficios o quedarse atrasados y perder el negocio鈥, finaliza Zurita.

 

Nuevos equipos de Lexmark ofrecen proteger y administrar informaci贸n

Lexmark anunci贸 la disponibilidad de su nueva generaci贸n de impresoras y multifuncionales monocrom谩ticas y a color A4 pensado para ajustarse a necesidades de pymes y grandes corporativos, con nuevas caracter铆sticas de protecci贸n y administraci贸n de la informaci贸n para peque帽os, medianos y grandes grupos de trabajo en M茅xico. Esta amplia gama de nuevos dispositivos est谩 dise帽ada para brindar una combinaci贸n sin igual de confiabilidad, productividad y seguridad a los usuarios de negocios.

鈥淓st谩 nueva line up representa una importante transformaci贸n聽y una gran oportunidad para Lexmark, permiti茅ndonos habilitar una mayor productividad ya que cuentan con grandes mejoras en rendimiento, calidad de impresi贸n, de escaneo y movilidad鈥, coment贸 Agust铆n Alam谩n, Channel Sales Manager de Lexmark en M茅xico.

Seg煤n destac贸 el ejecutivo, si bien se ha reducido el uso de papel, 茅ste a煤n no desaparece en las empresas, ya que un gran n煤mero de industrias necesitan documentos en papel para diferentes cuestiones, especialmente legales. Sin embargo, tambi茅n necesitan digitalizar documentos para mejorar su administraci贸n y aprovechamiento. Es por ello que los nuevos equipos de Lexmark, seg煤n Alam谩n, comparten lo mejor de ambos mundos.

Entre las nuevas impresoras y multifuncionales se encuentra el modelo CS521de, CX421adn y CS622ade, dentro de los equipos A4 a color; por parte de la serie de monocrom谩ticos encontramos los modelos MS321dn, MS622de, MS826de, MX421ade, MX622adhe, MX722adhe, MX826ade.

Estos nuevos dispositivos est谩n dise帽ados para durar ante cualquier entorno, ya que fueron reforzados con marcos de acero y otros componentes de larga duraci贸n, as铆 como caracter铆sticas de dise帽o que impulsan su longevidad y estabilidad durante a帽os.

En cuanto a su productividad, est谩n equipados con procesadores multin煤cleo, adem谩s de que todas cuentan con aumento de los niveles de memoria que proporcionan actualizaciones de firmware por hasta 10 a帽os. Estas caracter铆sticas permite que los equipos puedan ofrecer trabajos de impresi贸n m谩s complejos y realizar tareas m煤ltiples.

Todos los equipos cuentan con certificaciones medioambientales que ofrecen modos de ahorro de energ铆a, ahorro de papel y t贸ner y reducci贸n de residuos.

 

Actualizaci贸n de seguridad y gesti贸n de datos

Estos nuevos equipos Lexmark ofrecen una digitalizaci贸n m谩s r谩pida y eficaz, al ofrecer una reducci贸n en los errores de datos, adem谩s de聽protecci贸n mejorada de documentos escaneados, refuerzo en la seguridad en dispositivos y redes, bloqueando accesos no autorizados. Las protecciones consistentes y actualizables en toda la cartera de productos ayudan a controlar el acceso, proteger los datos del disco duro, los sistemas operativos y evitar los ataques a la red.

Gesti贸n de dispositivos simplificando las actualizaciones de firmware, implementando las configuraciones de forma eficiente, programar las comprobaciones de pol铆ticas y automatizando la correcci贸n. En cuanto a la gesti贸n de la impresi贸n en la nube, ofrece eliminar servidores de impresi贸n, lograr redundancia y admitir usuarios de dispositivos m贸viles. Todos ellos cuentan con impresi贸n m贸vil, desde y hacia un smartphone o tableta, a trav茅s de la aplicaci贸n gratuita Lexmark Mobile Print, o por medio de AirPrint, Google Cloud Print, Mopria o Windows Mobile

“Estos nuevos dispositivos presentan un rendimiento general y de consumibles mejorado, lo que se traduce en m谩s tiempo de actividad, menos intervenciones y mejoras en el costo total de propiedad”, finaliz贸 N茅stor Ortiz, Gerente de Marketing de Producto de Lexmark para Am茅rica Latina.

Empresas no saben usar anal铆tica de datos: Estudio

Mientras las compa帽铆as invierten agresivamente en un futuro dirigido por la inteligencia 鈥揺n lugar de simplemente m谩s anal铆tica鈥 los negocios se frustran cada d铆a m谩s por la complejidad, los cuellos de botella y la incertidumbre de la anal铆tica de las empresas de hoy, de acuerdo con una encuesta que registr贸 las visiones de los l铆deres senior de organizaciones empresariales de todo el mundo.

El sondeo, que fue conducido por investigadores independientes del mercado de tecnolog铆a de la firma Vanson Bourne, a nombre de Teradata,聽encontr贸 obst谩culos significativos en las empresas interesadas en usar inteligencia a lo largo de sus organizaciones.

Existen tres retos fundacionales para convertir a la anal铆tica en algo que cuente con mayor penetraci贸n en sus organizaciones:

  • La tecnolog铆a de anal铆tica es muy compleja: Apenas menos de tres cuartas partes (74%) de los l铆deres senior dijo que la tecnolog铆a de anal铆tica de sus organizaciones es compleja. 42% de ese grupo indic贸 que la anal铆tica no es sencilla de entender ni de usar para sus empleados.
  • Los usuarios no tienen acceso a todos los datos que necesitan: 79% de los encuestados revel贸 que necesita acceso a m谩s informaci贸n sobre la compa帽铆a para cumplir con su trabajo de una forma efectiva.
  • Los cient铆ficos de datos 鈥淯nicornio鈥 son un cuello de botella: Solo 25% dijo que, dentro de su empresa global, los tomadores de decisiones de negocios cuentan con las capacidades para acceder y usar la inteligencia derivada de la anal铆tica sin el apoyo de los cient铆ficos de datos.

Una tecnolog铆a de anal铆tica demasiado compleja

La explosi贸n de tecnolog铆as para colectar, almacenar y analizar datos de los 煤ltimos a帽os se convierte a menudo en una complejidad paralizante. La primera reacci贸n, citada en el estudio, es que generalmente los proveedores de tecnolog铆a no dedican suficiente tiempo a hacer que sus productos sean sencillos de usar y entender para todos los empleados; este problema se agrava por el reciente surgimiento y adopci贸n de herramientas de c贸digo abierto.

  • Alrededor de tres cuartos de los encuestados (74%) cuyas organizaciones invierten en anal铆tica se帽al贸 que la tecnolog铆a de anal铆tica es compleja.
  • Cerca de uno de cada tres (31%) dijo no ser capaz de usar anal铆tica en todo el negocio es un impacto negativo de dicha complejidad.
  • Aproximadamente la mitad indic贸 que la anal铆tica no est谩 se帽alando la direcci贸n del negocio porque hay demasiadas preguntas y no hay suficientes respuestas.
  • M谩s de la mitad (53%) est谩 de acuerdo en que su organizaci贸n est谩 sobrecargada por la complejidad de la anal铆tica.
  • Uno de los disparadores principales de esta complejidad es que la tecnolog铆a no es sencilla para que la entiendan y usen todos los empleados (42%)

Acceso limitado a los datos

El sondeo adem谩s encontr贸 que los usuarios necesitan acceder a m谩s datos para cumplir con sus trabajos de forma efectiva. Los tomadores de decisi贸n y usuarios entienden que, con frecuencia, m谩s datos conducen a mejores decisiones, pero, muy a menudo, la falta de acceso a todos los datos necesarios es un factor limitante para el 茅xito de la anal铆tica. De acuerdo con el estudio, los tomadores de decisi贸n se est谩n perdiendo, en promedio, cerca de un tercio de la data que necesitan para tomar decisiones informadas 鈥 una brecha inaceptable que puede significar la diferencia entre ser un l铆der de mercado o fracasar.

79% de los l铆deres senior dijo que necesita acceso a m谩s datos de la compa帽铆a para cumplir con su trabajo de forma efectiva.

En promedio, los encuestados indicaron que est谩n qued谩ndose sin cerca de un tercio (28%) de los datos que necesitan para un trabajo eficiente.

  • 81% coincidi贸 en que quisiera que la anal铆tica tuviera una mayor penetraci贸n en sus organizaciones.
  • M谩s de la mitad (54%) de los consultados se帽al贸 que los departamentos de TI de sus organizaciones est谩n usando anal铆tica, en contraste con menos de un cuarto (23%) que confes贸 que la C-suite y la mesa directiva son quienes lo est谩n haciendo.

 

Sin suficientes cient铆ficos de datos

Finalmente, los cient铆ficos de datos 鈥渦nicornio鈥 se convierten en un cuello de botella, evitando que la inteligencia est茅 disponible en toda la organizaci贸n. Los consultados consideran esto como un problema y lo relacionan con el reto de usar tecnolog铆as complejas. Para combatir esto, la inmensa mayor铆a afirma que est谩 invirtiendo, o planea hacerlo, en tecnolog铆a f谩cil de usar, as铆 como en entrenamiento para mejorar las habilidades de los usuarios.

  • Solo 25% de las compa帽铆as dice que los tomadores de decisi贸n de sus organizaciones cuentan con las habilidades para acceder y utilizar la inteligencia derivada de la anal铆tica sin el apoyo de los cient铆ficos de datos.
  • Cerca de dos tercios (63%) de los consultados cuyas organizaciones est谩n invirtiendo en anal铆tica coincide en que es dif铆cil para los trabajadores no anal铆ticos consumir anal铆tica dentro de sus organizaciones.
  • En 75% de las compa帽铆as de los encuestados se necesita a los cient铆ficos de datos para que ayuden a los tomadores de decisiones del negocio a extraer la inteligencia detr谩s de la anal铆tica.
  • Para reducir esta s煤per dependencia en los cient铆ficos de datos, 94% de los negocios de los encuestados en los cuales los cient铆ficos de datos son hoy necesarios est谩 invirtiendo o planea invertir en entrenamiento para mejorar las habilidades de los usuarios; mientras 91% est谩 invirtiendo o planea invertir en tecnolog铆a f谩cil de usar.

 

驴Por qu茅 la Gesti贸n de Datos Maestros es el recurso m谩s importante de una organizaci贸n?

Toda empresa, sin importar su tama帽o, depende de la precisi贸n de los datos con los que cuenta para tomar decisiones relevantes, desde la generaci贸n de nuevos planes de negocios, hasta el mejoramiento de sus estrategias de marketing, innovaci贸n, ventas o servicio al cliente.

De acuerdo con el Estudio Global de Manejo de Datos de Experian, 89% de los ejecutivos concuerdan en que no contar con la informaci贸n adecuada afecta su habilidad para brindar un excelente servicio al cliente, el cual es una prioridad para las organizaciones.

La obtenci贸n de datos proviene de distintas fuentes como sitios web, proveedores, del equipo de ventas, de call centers o bien de la interacci贸n que se genera en redes sociales y aplicaciones; lo que quiere decir que la informaci贸n se encuentra en diferentes formatos y llega a ser inconsistente. Por lo que, 驴c贸mo se puede optimizar este recurso en favor de las estrategias de negocios?

En un entorno de negocios tan competitivo como el que se vive hoy en d铆a, la Gesti贸n de Datos Maestros (MDM), ha logrado posicionarse como el valor clave que brinda a las compa帽铆as con la informaci贸n de negocio cr铆tica para una toma de decisiones informada; debido a que conecta, comparte y propicia una administraci贸n eficiente de los datos maestros de todos los sistemas existentes en una visi贸n 煤nica.

Seg煤n datos del estudio llevado a cabo por Experian, 38% de las compa帽铆as entrevistadas tienen planes de adquirir una soluci贸n de Gesti贸n de Datos Maestros durante los siguientes 12 meses, esto es un 19% m谩s que el a帽o anterior, entre otros factores, impulsadas por la eficiencia que representa contar con una herramienta de este estilo.

Esto permite que se tenga una personalizaci贸n de las relaciones estrat茅gicas, se elimine la duplicaci贸n de datos, se tenga acceso y manejo 360掳del perfil de un cliente, se cumpla con las regulaciones de ley correspondientes y se reduzcan costos operativos, entre otras caracter铆sticas.

Para StiboSystems聽es fundamental聽ayudar a las empresas a incorporarse a la transformaci贸n digital a favor de sus objetivos, simplificando procesos y aumentando la calidad de su informaci贸n.

La聽Gesti贸n de Datos Maestros聽combina la tecnolog铆a, los procesos y servicios necesarios para implementar y mantener una representaci贸n exacta, oportuna, completa y amplia de los datos聽de clientes, productos, proveedores y otros datos organizacionales.

Para 2020, seg煤n una encuesta realizada por Gartner, la experiencia del consumidor ser谩 la principal diferenciaci贸n de marca, superando al precio y al producto. Por lo que conocer los detalles de los usuarios y sus preferencias de compra es esencial para potenciar las estrategias de negocio y de mercadotecnia.

Los desaf铆os que representan los cambiantes h谩bitos de consumo de los clientes se pueden superar al contar con la informaci贸n correcta y en tiempo real; ofreci茅ndole una experiencia personalizada y haci茅ndole saber al consumidor que la marca lo conoce y se preocupa por 茅l, al mismo tiempo que se garantiza el crecimiento del negocio.

Avaya adquiere Cogito, experto en IA, para analizar el Comportamiento Humano

Avaya anunci贸 su inversi贸n en Cogito, experto en Inteligencia Artificial (IA) para inteligencia emocional que permite a las organizaciones detectar el comportamiento humano y guiar a los agentes de sus centros de llamadas para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

Cogito es miembro fundador del ecosistema de desarrolladores A.I. Connect de Avaya. Las dos compa帽铆as anunciaron tambi茅n la aceleraci贸n de su trabajo de desarrollo conjunto para integrar la IA de Cogito con las soluciones de Centros de Contacto de Avaya.

El an谩lisis del comportamiento, la gu铆a y el aprendizaje autom谩tico ofrecen oportunidades significativas para abordar muchas de las complejidades y los problemas que enfrentan las empresas para brindar al cliente una experiencia 贸ptima.

Aprovechar la IA para aumentar la inteligencia emocional de los agentes de los centros de contacto y generar resultados procesables puede cambiar todas las interacciones que una empresa tiene con sus clientes.

“Cogito ha sido un miembro valioso de nuestro ecosistema abierto y 谩gil de A.I. Connect, y esta inversi贸n estrat茅gica en la compa帽铆a, combinada con la profundizaci贸n de nuestro desarrollo conjunto en IA, ayudar谩 a transformar la experiencia del cliente, brindando comunicaci贸n y conexi贸n humana avanzada a un mercado m谩s amplio”, dijo Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovaci贸n de Avaya.

Por su parte, Josh Feast, CEO de Cogito, coment贸 que profundizar esta relaci贸n les permitir谩 brindar m谩s r谩pidamente al mercado capacidades IA. “A trav茅s de esta asociaci贸n, las empresas tendr谩n la capacidad de conectar mejor a sus clientes con los mejores recursos, guiar de forma 贸ptima el comportamiento del agente y aplicar la IA para aprender y mejorar”, coment贸.

La iniciativa A.I. Connect de Avaya se centra en reunir un ecosistema de proveedores y desarrolladores que desempe帽an un papel activo en la creaci贸n de soluciones impulsadas por IA.

Estas soluciones permiten a los clientes de Avaya ofrecer experiencias m谩s atractivas a sus propios clientes finales, mejorando e integrando flujos de trabajo con interacciones m谩s inteligentes y personalizadas a trav茅s del uso de la tecnolog铆a.

Cogito ofrece mejorar la inteligencia emocional de los profesionales de atenci贸n al cliente mediante la aplicaci贸n de la ciencia del comportamiento a trav茅s del software de IA de Cogito, el cual eval煤a cientos de se帽ales de comportamiento a trav茅s de la voz para brindar asesoramiento en vivo a los agentes y una medida en tiempo real de la experiencia del cliente en cada llamada.

La inversi贸n de Avaya es parte de la ronda de financiamiento de la Serie C de Cogito. Cogito utilizar谩 estos recursos para acelerar el lanzamiento al mercado, expandir la Investigaci贸n y Desarrollo, y hacer crecer su equipo.

驴Huir o enfrentar? La decisi贸n que debe tomar el departamento de TI

En un estudio reciente de Citrix, se le pregunt贸 a encargados del 谩rea de TI de diferentes pa铆ses de Latinoam茅rica cu谩l es su mayor miedo y contaron que el principal es que los empleados caigan en trampas de hackers usando dispositivos corporativos (34%), seguido por la posibilidad de que se pierda un dispositivo con informaci贸n clave para el negocio (31%) y por 煤ltimo, que hackers ataquen a la organizaci贸n (29%).

Definitivamente, el mayor temor del departamento de TI convive con ellos en la empresa. Esto confirma como el paradigma de seguridad de la informaci贸n cambi贸: hoy las personas y los dispositivos tienen que estar en el centro de la estrategia de seguridad corporativa. Se trata de dise帽ar un modelo de seguridad con un enfoque hol铆stico que contemple las acciones del usuario, los dispositivos, la red, los documentos, el acceso y el uso de las aplicaciones. Para hacerlo es fundamental:

1. Crear un per铆metro digital seguro: se trata de establecer un per铆metro de seguridad basado en software alrededor de toda la empresa que constate la identidad de las personas, las credenciales de acceso, el uso de software y aplicaciones, y que encripte el tr谩fico que circula en la red.

2. Avanzar hacia laseguridad contextual: Esto permite analizar a la persona y su contexto. Y gracias a algoritmos de machine learning se puede identificar que comportamientos son 鈥渘ormales鈥 y cuales potenciales amenazas. A la vez, permite analizar si la persona hace un uso inseguro de los datos y crear capacitaciones para resolverlo.

3. Garantizar el acceso a datos y aplicaciones de forma segura: implica contar con tecnolog铆a que permita acceder a los datos y aplicaciones de forma segura desde cualquier lugar y dispositivo sin comprometer la seguridad de los datos y contemplando la experiencia del usuario.

Pero volviendo al concepto del miedo, 茅ste deber铆a llevarnos a la acci贸n. No obstante, el 57% de los encargados de TI no tiene planeado invertir m谩s en seguridad por el momento. Incluso considerando que el 40% cree que su infraestructura no est谩 preparada para afrontar vulnerabilidades. Aquellos que s铆 invertir谩n en seguridad (43%) lo har谩n para enfrentar los h谩bitos inseguros de los empleados (35%), para administrar dispositivos m贸viles (20%) y cumplir con regulaciones (16%).

La seguridad de la informaci贸n es y seguir谩 siendo un punto clave para los departamentos de TI. Pero tiene que ser mucho m谩s que eso, no puede quedar s贸lo en un temor o en un checklist de prioridades. El mayor miedo que tienen los l铆deres de TI de la regi贸n ya nos lo contaron, ahora hay que dar paso a la acci贸n.

 

Por: Juan Pablo Jim茅nez, vicepresidente de Citrix para Latinoam茅rica y El Caribe.

Inteligencia Artificial: los pasos previos para una iniciativa exitosa

Entre las tecnolog铆as disruptivas, la inteligencia artificial (IA) emerge como una de las principales para que las empresas revolucionen su negocio, logren resultados exponenciales e incrementen sus ventas, gracias a que facilita la optimizaci贸n y automatizaci贸n de procesos.

De hecho, seg煤n Pricewaterhouse Coopers, la econom铆a mundial ser谩 14% mayor en el a帽o 2030 gracias al uso de esta tecnolog铆a, alcanzando un PIB mundial de $15.7 billones de d贸lares. El 42% de dicho monto se dar谩 a consecuencia del incremento en la productividad empresarial.

La IA se est谩 convirtiendo en el transformador de la gesti贸n de los datos: como se nutre de informaci贸n, el acceso a los datos y su uso inteligente se vuelven prioritarios.

Con todo, para las 谩reas de TI, la protecci贸n y disponibilidad de los datos han sido siempre enormes retos. Veeam indica que la p茅rdida de datos aceptable en aplicaciones cr铆ticas para las organizaciones a nivel mundial es de 72 minutos (promedio), pero en realidad est谩n protegiendo sus datos cada 127 minutos. Asimismo, el informe tambi茅n se帽ala que el 85% de ellas admiten estar menos que muy confiadas con respecto a sus capacidades actuales para respaldar y recuperar sus m谩quinas virtuales.

As铆 como la insuficiente disponibilidad de datos y los tiempos de inactividad no planeados han impactado聽聽 negativamente al 66% de las empresas en cuanto a sus iniciativas de transformaci贸n digital (de acuerdo con el estudio de Veeam), lo mismo puede esperarse de las carencias de la gesti贸n de datos tradicional para con la implementaci贸n de inteligencia artificial, y es que dicha gesti贸n no est谩 preparada para satisfacer las exigencias de esta nueva tendencia.

Alcanzar la innovaci贸n con base en la IA no se trata 煤nicamente de capturar m谩s datos. Es requisito primordial que no se encuentren duplicados, incompletos, inconsistentes, inexactos o inaccesibles; es preciso que su manejo y b煤squeda sean eficientes y 谩giles, y que exista garant铆a de que los datos estar谩n siempre disponibles. Por ello, se hace imprescindible una estrategia de hiperdisponibilidad de los datos.

Como es entendible, esto no se logra de la noche a la ma帽ana; es un proceso gradual que involucra tener respaldos de todas las cargas de trabajo, pero ese s贸lo es el comienzo. Las 谩reas de TI necesitan asegurar que la protecci贸n y disponibilidad de los datos est茅 garantizada a煤n en entornos h铆bridos y de m煤ltiples nubes, implementar procesos y tecnolog铆as que faciliten la visibilidad clara y unificada de los datos y alcanzar la orquestaci贸n de los datos (en la que 茅stos se transfieren de manera natural a su ubicaci贸n m谩s 贸ptima, lo que avala la continuidad del negocio y el cumplimiento).

Al final, se puede llegar a la automatizaci贸n segura, que es la que habilitar谩 la inteligencia artificial. En este punto, la empresa puede decir que cuenta con una Gesti贸n Inteligente de Datos, que significa que los datos se han empoderado hasta aprender a respaldarse a s铆 mismos, migrarse a su ubicaci贸n ideal, protegerse ante posibles eventualidades y recuperarse de forma instant谩nea.

Depende de las empresas crear disponibilidad en sus datos, aplicaciones y procesos, y alcanzar la Gesti贸n Inteligente de Datos antes de implementar la IA, pues el resultado no ser铆a el mismo si se hace al final. Cuando se han dado los pasos en el orden adecuado, los beneficios de la inteligencia artificial para las organizaciones son exponenciales, comenzando por los nuevos niveles de autonom铆a que esta tecnolog铆a inyecta en los procesos, operaciones, seguridad, toma de decisiones y cada elemento de la empresa.

 

Por: Danny Allan, Vicepresidente de Estrategia de Producto de Veeam.