Categoría: Transformación Digital

¿Estamos listos para la revolución autónoma?

El famoso dicho “el cambio es la única constante” es más que apropiado para esta era digital. ¿Por qué? Las nuevas tecnologías están transformando casi todas las industrias y compañías, y la mayoría de los individuos – independientemente del trabajo que realicen – están sintiendo el efecto. Estas fuerzas disruptivas están causando un efecto dominó, exigiendo a las empresas a responder de una manera mucho más holística y estratégica. Los líderes de negocios no sólo deben convertir los desafíos en oportunidades, sino también prepararse para manejar consecuencias inesperadas. ¿Cómo pueden, entonces, preparar sus negocios de cara al futuro y mantenerse relevantes para los consumidores?

Hoy en día podemos ver cómo la inteligencia artificial – combinada con machine learning, automatización y poder de cómputo masivo – está marcando el camino hacia la revolución autónoma. Por primera vez, creemos a las máquinas capaces de realizar actividades que antes considerábamos más allá de sus capacidades – como por ejemplo, tomar decisiones, analizar sentimientos en tiempo real o incluso manejar autos.

En un auto que se maneja sólo, uno ingresa la dirección de destino y deja que el auto lo lleve reconociendo las mejores rutas, navegando el tráfico y hasta lidiando con las dificultades para estacionar – todo a tiempo para llegar a la próxima reunión. El auto que se maneja sólo elimina la necesidad de manejar, e incluso la necesidad de aprender a manejar, reduciendo a la vez los riesgos asociados al error humano. ¿Y si tus sistemas de tecnología de la información pudieran ser así de inteligentes?

Lo autónomo lleva la innovación en la nube hacia un nuevo nivel, que varios analistas incluso reconocen como una nueva categoría.

Imaginemos – ¿y si nuestros servicios de nube pudieran ofrecer capacidades de auto-administración, auto-aseguración y auto-reparación para que las organizaciones puedan reducir costos, minimizar riesgos, acelerar la innovación y obtener insights predictivos? Hoy, todo esto ya es posible. De hecho, lo autónomo es el próximo nivel de automatización: minimiza los riesgos, mejora la eficiencia operacional y permite a los negocios incorporar rápidamente la innovación y, en consecuencia, crecer.

¿Cómo va a impactar la era autónoma en México?

La Unidad de Inteligencia de The Economist presentó recientemente el Índice de Preparación para la Automatización, un ranking de naciones en función de su capacidad para integrar fluidamente la automatización inteligente en sus economías.

México ocupa el puesto número 23 en el ranking general y es considerado un mercado emergente en cuanto a políticas e iniciativas relacionadas a dicho proceso.

El reporte encontró que incluso los países más preparados tienen trabajo que hacer. Las áreas foco que se proponen giran alrededor de la necesidad de desarrollar políticas de educación y programas de entrenamiento aún más efectivos; hacer énfasis en el aprendizaje continuo para asegurarse de que la velocidad con que se dan los cambios no deje a las personas con desventajas en torno a los empleos del futuro, mucho más orientados a lo humano y en sintonía con la ejecución de rutinas automatizadas por parte de robots o máquinas.

En su origen, lo autónomo es posible gracias a la inteligencia artificial y el machine learning, y muchos negocios argentinos y latinoamericanos de diversas industrias ya están adoptando este paradigma revolucionario. Para las organizaciones de la región, es una gran oportunidad para dar un salto de calidad y abrazar la onda de lo autónomo, poniendo a punto su infraestructura tecnológica de cara al futuro y posibilitando un crecimiento exponencial del negocio.

Es importante notar que la tecnología en sí misma puede ayudar en la transición; después de todo, apunta a incrementar las habilidades humanas y liberar a las personas para que puedan dedicarse a trabajo de mayor valor, en lugar de buscar reemplazarlas. Todo esto significa menos tiempo dedicado a tareas manuales, con la consecuente disminución de errores humanos, y más tiempo para el enriquecimiento y el trabajo colaborativo.

Muchas empresas progresivas ya están disfrutando de los beneficios de lo autónomo en el negocio, tales como ciclos de innovación más rápido, mejores experiencias de usuario, mayor eficiencia operacional y productividad, entre otros. Entonces, ¿estamos listos para la revolución autónoma?

 

Por: Raman Krishnamoorthy, Vicepresidente IT, Bata India Limited y Ratan Sanjay, Director- Platform & Infrastructure Cloud Solutions, Oracle India.

 

Gemelo digital, nueva tendencia que puede impulsar tu empresa

En la actualidad, las empresas se encuentran en una búsqueda constante de nuevas tecnologías que puedan otorgarles ventajas competitivas que les confieran posicionamiento en la cuarta revolución industrial. De acuerdo KPMG, es una transformación de modelos de negocio, gestión de riesgos, eficiencia operativa y digitalización como el motor del cambio. Dentro de las tecnologías disruptivas, los gemelos digitales son los que mejor engloban el paradigma ya que son la fusión entre: el internet de las cosas, inteligencia artificial y big data.

La firma de investigación Gartner, espera que el 48% de las compañías que actualmente implementan IoT , usen gemelos digitales durante el 2019. Por lo que para el 2025, esta tecnología tendrá un potencial económico de más de 92,000 millones de dólares, permeando a los sectores de: manufactura, salud y movilidad.

Un gemelo digital es la unión del mundo físico con el virtual que permite elaborar un análisis inteligente de datos a través de la información obtenida por sensores. La cual es transmitida a través del internet de las cosas generando un flujo de información que es aprendido (inteligencia artificial) y examinado (big data) por un modelo virtual.

Una vez que es comparada con los parámetros contextuales se puede realizar un modelo digital del producto, proceso, funcionamiento o humano, al cual se le aplicaran innumerables pruebas después de superarlas, se asignará sobre el prototipo real. Gracias a este avance tecnológico las organizaciones pueden “experimentar con el futuro” creando escenarios hipotéticos de forma económica y segura, aumentando la toma de decisiones eficientes.

Al emplearla  las empresas obtendrían una reducción de energía de un 70%,  se podrían producir de piezas personalizadas y existiría un aumento de productividad del 40%.

En palabras de Peter Ostroske, CEO de OFI.com.mx “Los gemelos digitales, son la esencia de la cuarta revolución industrial, ya que permiten el éxito de la mayoría de las industrias y a cualquier tamaño de organización. Por lo que es una tendencia obligada de entender y aplicar en el país, solo así podríamos subir  en el índice de competitividad”.

Algunas de las aplicaciones de esta tecnología son:

Sector salud: Al emplear este avance en las instituciones médicas se beneficiarían  con la planificación de camas, horarios del personal y quirófanos con el propósito de cuidar con mayor precisión a los pacientes. También se podría realizar una simulación digitalizada de cualquier órgano afectado para visualizarlo antes de operarlo, elaborando esta actividad con mayor seguridad y reduciendo la mortandad.

Industria automotriz: En este caso, las características funcionales de un automóvil podrían modificarse para reflejar las actualizaciones en el diseño. Mucho del potencial de un gemelo digital se debe a los sensores avanzados de IoT integrados en los automóviles, que supervisan y transmiten información medioambiental, operativa y estructural en tiempo real, para el proceso de manufactura, desempeño del vehículo y ayudar a realizar mantenimiento predictivo.

Aeroespacial: Esta herramienta ayudaría a recopilar datos de IoT provenientes de las flotas comerciales, para lograr calibrar las aeronaves y los equipos involucrados, lo que permite mejorar el desempeño, reducir la posibilidad de fallas.

E-commerce: Este instrumento lograría mostrar la aplicación del producto siendo utilizado, por lo que un gemelo digital podría convertirse en una oportunidad de venta.

Marketing: En esta ocasión la percepción de la marca estaría en las manos en la información almacenada por el gemelo digital de cada servicio. A través de esta tecnología los clientes podrían acceder a los datos que otros consumidores hayan proporcionado sobre ese servicio, cambiando la vertiente de esta disciplina.

La cuarta revolución industrial promete traer cambios profundos en los negocios, sin duda los gemelos digitales será una de las claves para evolucionar los procesos de fabricación, operación y prosperar en cualquier sector.

Consejos para dar el paso definitivo hacia la Digitalización

Según un estudio de IDC, el 64.6% de los negocios en México están digitalizados y aprovechan las oportunidades que la tecnología les brinda para crecer el negocio. Sin embargo, para expertos en materia de Tecnología de la Información (TI), la digitalización es el primer paso para la transformación digital.

“Cuando hablamos sobre digitalizar a las empresas o al país, es necesario especificar que nos referimos a un primer proceso de aprovechamiento de la tecnología, es decir, cambiar de un sistema análogo -en papel- a un sistema computarizado, es nuestro primer filtro para llegar a una verdadera transformación digital”, comenta José Luis Zurita, Director General de AK Consulting.

Al respecto, especificaremos que la digitalización es el proceso por el cual un documento físico (papel) se transforma en un documento digital (alojado en una computadora o memoria digital); sin embargo, el proceso de transformación digital es el aprovechamiento de la tecnología y de la digitalización para mejorar e impulsar los resultados en una empresa, ambiente o zona.

“La transformación digital consiste en cambiar la mentalidad hacía la tecnología, dejar de pensar que son elementos que sólo nos ayudarán a ahorrar espacio, y pasar a entender que son herramientas que nos ayudarán a mejorar nuestras ganancias”, asegura Zurita.

Por lo anterior, Zurita recomienda lo siguiente:

Incluir herramientas tecnológicas adecuadas. Algunas veces las empresas no cuentan con un presupuesto basto para la digitalización, pero como primer paso, es necesario asegurarles que con algunos elementos se puede obtener grandes logros.

Especificar metas y alcances a lograr. Pensar para qué nos servirá la digitalización y cuál será el siguiente paso, es una manera clara de definir parte de las herramientas que utilizaremos.

Contar con expertos en la materia. Muchas de las veces, creemos que un experto incrementará el presupuesto; sin embargo, cuando lo dejamos en manos de personas inexpertas podemos perder no sólo equipos, sino información valiosa de la empresa, lo cual genera un costo adicional importante.

Por último, el Grupo de Instituciones Financieras, perteneciente al Banco Mundial, detalla que la transformación digital mejora en un 10% la eficiencia,  incrementa el 15% en la adquisición de mercancías y aumentan hasta un 20% las utilidades. “Si bien, es un proceso que podría ser largo, es inevitable realizarlo pues es nuestra actualidad; ya no podemos esperar más para que las empresas se monten en la tecnología, es momento de aprovechar los beneficios o quedarse atrasados y perder el negocio”, finaliza Zurita.

 

Reporte Especial: Internet de las Cosas en México, ¿es redituable su aplicación?

En 1999, cuando sólo el 4% de la población estaba en línea, Kevin Ashton acuñó el término Internet of Things (IoT); 19 años después, el 49% de la población mundial está conectada. De hecho, según un informe publicado por Gartner, 2018 es el año de Internet de las Cosas, en el cual la consultora prevé una explosión de esta tecnología para finales del ejercicio, cuando existirá un total de 8,400 millones de dispositivos conectados a la red, es decir, un 31% más que en el año anterior.

El propósito de este Reporte Especial es exponer que, hasta hoy, el principal uso que se difunde del Internet de las Cosas (IoT) es la reducción de costos en el mantenimiento o para mejorar la productividad, pero poco se ha hablado de su capacidad para brindar oportunidades y, con ello, generar ingresos.

Y es que al escuchar el término IoT, es inevitable pensar en “cosas” conectadas a la supercarretera de la información, sin embargo, no siempre se logra imaginar para qué.

¿Retorno de inversión sí o no?

En el 2020, la firma de consultoría Gartner pronostica que habrá un total de 20,800 millones de dispositivos conectados a la red, lo cual significa que aparecerán 5.5 millones de aparatos conectados al día. ¿Es posible hacer redituable la aplicación del Internet de las Cosas tomando en cuenta la seguridad y la privacidad de los datos que se obtienen con esta tecnología?

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Ricardo López Tello, Director de Ventas Corporativas y Gobierno de Intel México.

“Definitivamente es posible y creo que mandatorio que una aplicación de Internet de las Cosas produzca un retorno de inversión. Para lograrlo, primero debemos pensar en tener un mundo de dispositivos que se puedan conectar a Internet; segundo, que tengan la capacidad de ser inteligentes, o que puedan hacer cierto procesamiento de datos; y tercero, que se vuelvan autónomos”, dijo Ricardo López Tello, Director de Negocios de Intel México.

Cuando se avanza en esos tres pasos, es posible afirmar que el IoT se vuelve viable y rentable. “De esta manera el negocio se vuelve sustentable, ya que la inversión que se va a hacer en estas soluciones traerá beneficios como la reducción de costos, mayor productividad, obtener mayor eficiencia y ganancias o, como también es posible, descubrir oportunidades para nuevos negocios”, afirmó López Tello.

¿Qué impulsa la adopción de IoT en México?

El término Internet de las Cosas puede englobar el uso de diversos elementos tales como dispositivos, redes, servidores, almacenamiento en nube, sensores, etc. Tomando en cuenta lo anterior, la consultora IDC estima que para 2018  el mercado de IoT en México será de 5 mil millones de dólares.

Otra firma de análisis, Frost & Sullivan, al emplear otro criterio de medición, pronostica que la cifra del mercado nacional en este año será de mil millones de dólares.

Entre los factores clave que impulsarán la adopción de soluciones IoT en nuestro país, se cuentan la seguridad, la privacidad de la información y la interoperabilidad entre dispositivos, gateways, servidores o el software, aseguró López Tello, de Intel.

 

Riesgos asociados

Así como hay áreas de oportunidad, al adoptar y poner en funcionamiento una solución de IoT existen riesgos, y “el número uno es no tener la protección de datos ni la seguridad que uno necesita”, espetó Pedro Saenger, Vicepresidente para Latinoamérica de Veritas.

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Carlos Romero, responsable del área de Soluciones IoT para Latinoamérica de Gemalto.

En efecto, hasta ahora los dispositivos que hay en las redes empresariales están diseñados con poco o ningún pensamiento de seguridad. Esto se debe a que tiene relativamente poca memoria y capacidad de computación para respaldar la seguridad, pero también porque a menudo están diseñados con poco tiempo de lanzamiento al mercado, precio y características como consideraciones principales con exclusión de la seguridad.

Los dispositivos IoT utilizan un conjunto variado de protocolos de comunicación, por lo que en un entorno empresarial es esencial que haya soporte para cualquier medio que utilicen para transferir los datos que recopilan. También están construidos alrededor de un pequeño conjunto de estándares recientes o sin estándares en absoluto, lo que puede complicar la interoperabilidad.

“Los proveedores de servicios y los profesionales de Seguridad TI están trabajando en estos problemas, pero mientras tanto, es importante que los profesionales de la creación de redes se pongan al día con los desafíos que enfrentan cuando llegue el momento de integrar IoT”, indicó Carlos Romero, responsable del área de Soluciones IoT para Latinoamérica de Gemalto.

¿Hacia dónde se enfocan las inversiones IoT?

Según datos del Estudio de la Operación Omnicanal, difundido por Zebra Technologies, el 76% de los minoristas encuestados está utilizando el inventario que hay en sus diferentes tiendas para completar los pedidos que reciben en línea y también afirma que el 86% de ellos planea implementar la compra en línea, con la opción de que los clientes pasen a recogerlo a las tiendas.

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Alfonso Caraveo, Director Regional para Producto, Soluciones e Ingeniería de Ventas de Zebra Technologies México.

“Esto significa que en para expandir la modalidad omnicanal en el sector del retail no solamente hay varios mecanismos de venta sino también se están planteando varias opciones para que los consumidores definan cómo se les hará llegar la mercancía adquirida, ya sea directamente en su domicilio u oficina, o si ellos mismos pasarán a recogerla”, explicó Alfonso Caraveo, Director Regional para Producto, Soluciones e Ingeniería de Ventas de Zebra Technologies México.

Agregó que –de acuerdo con este estudio global, que incluyó una muestra de participación de organizaciones de Latinoamérica­­– para el año 2013 un 78% de las compañías de logística esperan entregar pedidos en el mismo día que les son solicitados; incluso para el 2028, un 40% de las entregas se realizarían en las siguientes dos horas luego de solicitar la mercancía y teniendo la visibilidad de los sistemas.

“Lo que arroja este análisis es que las plataformas de administración de inventarios con tecnología de RFID se espera que crezcan un 49% en los siguientes años, y también que los ejecutivos, sobre todo los CIO de las organizaciones tienen en la mira las tecnologías disruptivas en las cuales invertirán sus presupuestos: el 39% de ellos lo hará en drones; el 38% en vehículos autónomos; el 37% en tecnología móvil y otro 37% en robótica”, destacó Caraveo.

Y conforme avanza la aplicación del Internet de las Cosas a nivel mundial, en México se aprecian algunas áreas que ya están generando la inversión en esta tecnología. “La señalización digital, la videovigilancia y seguridad a través de redes y cámaras inteligentes, así como los edificios, casas e incluso ciudades inteligentes son ejemplos donde ya están monetizando estas oportunidades”, indicó López Tello, de Intel.

Por su parte, Pedro Saenger, de Veritas, dijo que en nuestros días la principal preocupación de las organizaciones son los datos, cuyo crecimiento en volumen se triplicará en sólo 10 años, según un estudio publicado por su compañía.

 

¿Cómo lograr ingresos con su aplicación?

“Cuando una organización realiza la transformación digital por lo busca generar nuevos ingresos, recortar costos y mejorar sus procesos. En este proceso transformador, el Internet de las Cosas es una fuente más para alimentar el Data Lake, un generador de datos cuyo volumen será exponencial”, distinguió Pedro Saenger, de Veritas.

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Pedro Saenger, Vicepresidente para Latinoamérica de Veritas.

Para el directivo, hay verticales que están más adelantadas en la región en lo que respecta a la transformación digital, tales como la de finanzas y el retail, “y en el caso de México destacan los sectores de telcos y media”, afirmó.

La transmisión datos derivada de miles de millones de dispositivos proporciona una gran visión del rendimiento de conectividad de una flotilla, así como en los negocios y mercados. Estos datos pueden ayudar a mejorar el rendimiento de los dispositivos o formar la base de nuevos modelos de negocios y flujos de ingresos.

“De hecho, un programa de monetización establecido y bien pensado ayuda a las empresas a adaptarse a los mercados transformadores y a mantenerse a la vanguardia”, manifestó Carlos Romero, de Gemalto.

Dijo que la monetización del software emplea diferentes estrategias para optimizar la rentabilidad de las aplicaciones que se ejecutan en cualquier plataforma, ya sea un dispositivo, computadora, la nube o la plataforma como servicio. Estas estrategias pueden ir desde modos de protección de la PI hasta opciones de fijación de precios y de empaquetado innovadores para alinearse con las expectativas de sus clientes.

“Al implementar de forma proactiva una estrategia de monetización de software, una organización puede ajustar los modelos de fijación de precios con los objetivos comerciales, maximizar el valor de las características y las funciones de su dispositivo y mantener el control sobre su propiedad intelectual”, concluyó Romero.

De esta manera, si las predicciones de los analistas y jugadores de este mercado resultan ciertas, en el 2020 habrá un total de 20,800 millones de dispositivos conectados a Internet, lo que significa que aparecerán 5.5 millones de aparatos conectados a este medio cada día. El consenso de los entrevistados en este Reporte señala que la irrupción del Internet de las Cosas generará nuevos modelos de negocio y habilitará nuevos actores en el ecosistema. El IoT es, pues, una realidad del presente que nos sitúa en la llamada “Cuarta Revolución Industrial”.

 

Caso práctico: Bicicletas con IoT en la CDMX

Un ejemplo de aplicación IoT muy cercana a la población lo realiza Mobike, la start-up de origen chino, que ofrece ahora en la Ciudad de México un servicio para compartir bicicletas.

Foto-Mobike

Esta compañía se asoció con Gemalto para proporcionar una conectividad IoT inalámbrica y segura.​ Los usuarios sólo requieren descargar la aplicación Mobike –disponible en iOS y Android– para crear una cuenta y encontrar la bicicleta inteligente disponible más cercana.

Con un solo clic, los usuarios pueden escanear el código QR en el manubrio de la bicicleta, que libera un candado de rueda habilitado por Gemalto antes de marcharse. El vehículo dispone de sensores para reportar las condiciones de la bicicleta y un localizador GPS integrado.

Por 399 pesos anuales se puede utilizar la bicicleta por periodos ilimitados de hasta 120 minutos, o pagar 5 pesos por cada viaje de 30 minutos. (JLBP)

 

Por: José Luis Becerra, Editor de CIO México.

Big Data y las claves para capitalizar la información

Actualmente, una diversidad impresionante de comercios busca encontrar la mejor forma de conectar de manera eficiente y personalizada con sus clientes, ayudándose de estrategias como Big Data, bajo la premisa de ofrecer productos y/o servicios a la medida de sus necesidades, así como colocarlos en el momento y lugar adecuado. Ante este escenario, se vuelve clave explotar la mina de oro con la que cuentan de manera exponencial las organizaciones: la información.

Encontrar herramientas tecnológicas que permitan la limpieza, integración, análisis, gestión y gobierno de datos, se vuelve vital en la era de la “explosión de información”. La misión de los líderes empresariales es administrar la información con sistemas analíticos y de inteligencia para conocer al cliente y mejorar la toma de decisiones.

Según IDC es que en un par de años el 40% de las principales tres mil empresas latinoamericanas dependerán fuertemente de su capacidad de crear experiencias digitales

Para lo anterior, capitalizar los datos será pieza fundamente para su desarrollo, así como la materialización de soluciones convergentes con el comercio electrónico, marketing online y la economía digital.

Por otra parte, la denominada “app economy”, referente al rango de actividad económica que rodea a las aplicaciones móviles, hace que los consumidores a través de aplicaciones móviles generan datos sobre sus gustos, motivaciones y perfil de compra; los cuales se encuentran disponibles para que las empresas ofrezcan ofertas a la medida de su estilo de vida. No cabe duda, la información sigue siendo el rey en las estrategias corporativas y la convergencia entre tener información y la revolución global móvil modificarán el comportamiento del consumidor.

Implementar estrategias de Big Data permitirá a las organizaciones capitalizar los datos con sus principales variables. Las áreas de marketing, deberán aprovechar esta información para generar valor agregado a su clientes y usuarios de la manera más personalizada posible.

 

Imagina crear ofertas permanentes o temporales y dirigirlas a grupos específicos de clientes, por ejemplo, ofertas para los clientes más fieles, crear algo diferente para cumpleaños; o dirigir campañas para aquellos que se mueven cerca de los puntos de venta con mucha frecuencia y tienen el perfil ideal, pero nunca han entrado.

Aún quedan muchas oportunidades de negocio al capitalizar la información; no obstante, el camino que traza el Big Data no tiene vuelta atrás y las compañías que quieran innovar y disrumpir su industria tendrán que adoptar estrategias que saquen valor de la información.

 

Por: Javier García Delgado, director de marketing y producto de Up Sí Vale.

Proveedores cloud se preparan para ofrecer Blockchain as a Service

La implementación de blockchain aún está cobrando fuerza, pero los proveedores de la nube ya están trabajando para ofrecerla como un servicio empresarial.

Compañías como Amazon, Microsoft y Oracle ganarán mucho ofreciendo blockchain como un servicio (BaaS), un mercado que está creciendo rápidamente a medida que las compañías buscan formas de usar la tecnología de contabilidad distribuida sin gastar mucho dinero.

Según el analista Kash Rangan, de Bank of America, si solo el 2% de los servidores actuaran como nodos de blockchain algún día, el mercado de BaaS alcanzaría los 7.000 millones de dólares.

Para Rangan las compañías mejor posicionadas para aprovechar el movimiento BaaS son Amazon, Microsoft, Oracle, IBM, Salesforce y VMware. A la vez que las empresas buscan implementar libros de contabilidad distribuidos, los proveedores de TI más grandes de la industria han lanzado los esfuerzos de BaaS como una forma de probar la tecnología sin el costo o riesgo de implementarla internamente y sin la necesidad de encontrar desarrolladores internos, que están en gran demanda.

Las empresas ya apuestan por BaaS

En 2015, Microsoft se convirtió en uno de los primeros proveedores de software en ofrecer BaaS en su plataforma en la nube Azure. El servicio de Azure está abierto a una variedad de protocolos de blockchain, que admiten protocolos simples basados “en salida de transacción no utilizada (UTXO) como Hyperledger; Protocolos basados” en Smart Contract más sofisticados como Ethereum; y otros a medida que se desarrollan, según Microsoft.

Azure admite libros de contabilidad distribuidos como Ethereum, Hyperledger Fabric, R3 Corda, Quorum, Chain Core y BlockApps. “BaaS en Azure ofrece servicios como contratos inteligentes y otras aplicaciones de terceros, y debería beneficiarse a medida que aumente el uso de blockchain en Azure”, señala Rangan.

En 2016, IBM lanzó su servicio blockchain, y desde entonces ha obtenido algunas de las implementaciones más grandes de tecnología de seguimiento de la cadena de suministro empresarial, incluyendo Maersk y Walmart. Los pilotos de Walmart han demostrado que la cantidad de tiempo que tarda la compañía en rastrear un alimento desde la tienda hasta la granja se redujo de siete días a solo 2.2 segundos.

El Proyecto Hyperledger lanzó Fabric 1.0, una herramienta de colaboración para construir redes de negocios basadas en blockchain. SAP lanzó su oferta BaaS en su plataforma de software digital Leonardo.

Hewlett-Packard Enterprise (HPE) se ha unido a los proveedores de tecnología que ofrecen BaaS, planeando ofrecer un modelo de carga flexible, similar a otras ofertas de BaaS. La oferta de HPE se basa en Corda, una plataforma de blockchain desarrollada por el consorcio bancario R3 con sede en Nueva York.

En julio, Oracle anunció su implementación BaaS, al igual que Amazon (como parte de su oferta de AWS). El BaaS de Oracle se basa en el Proyecto Hyperledger, al igual que el de IBM, que apunta a su oferta de BaaS para permitir el intercambio de dinero a través de la frontera.

En cuanto a Amazon, “se beneficiará de la demanda incrementada de servicios en la nube por la implementación de blockchain, mientras que un mejor seguimiento de la cadena de suministro debería hacer que las operaciones minoristas de Amazon sean más eficientes”, apunta Rangan.

“Las ideas de casos de uso realmente están explotando alrededor de blockchain de una manera que impulsará una ola de adopción que sucederá más rápido que otras”, según Fauscette, director de investigación de G2 Crowd,

Las ofertas de BaaS son particularmente atractivas porque muchas empresas pueden usar sus proveedores de nube actuales para probar la tecnología.

Blockchain, seguro, pero no infalible

Está muy extendida la creencia de que blockchain está exento de problemas, pero no es así. Está construido sobre un software que sirve para propósitos específicos, lo que significa que debe depender de la aplicación externa y la criptografía.

Para la mayoría de las empresas, blockchain probablemente no será una empresa de “hágalo usted mismo”, señaló Fearnley. Si bien hay algunas “innovaciones interesantes y poderosas” que vienen con el libro mayor distribuido, “el desafío será desarrollar un personal para desarrollar y mantener la red “.

 

IDG.es

4 preguntas para saber si tu compañía está lista para la Inteligencia Artificial

Las tecnologías basadas en Inteligencia Artificial (IA) han encontrado un nicho en diversas compañías, ya que ésta les permite hacer más eficientes sus procesos y abaratar costos. De acuerdo con Adobe, actualmente solo 15% de las empresas utilizan inteligencia artificial a nivel global, aunque se espera que esta cifra ascienda a 31% para 2019.

“Cada vez más las empresas incorporan esta tecnología de IA para automatizar tareas repetitivas, o en forma de  chatbots para ventas o servicio al cliente”, explicó Gustavo Parés, director general de Nearshore Delivery Solutions, empresa especializada en cómputo cognitivo e IA.

El Machine Learning y la IA impactarán a la mayoría de las industrias, empleos y empresas de todos niveles, agregó el directivo. A medida que se invierta en el desarrollo de esta tecnología más empresas integrarán este tipo de soluciones a su operación. Las empresas que no se arriesguen comenzarán a rezagarse.

Los beneficios de la IA van desde ahorro de tiempo y dinero, hasta la implementación de nuevos procesos que satisfacen las necesidades de sus usuarios.

Pero ¿cómo saber si tu empresa está lista para incorporar IA en sus procesos? Para ayudar a evaluar si tu compañía está preparada para el uso de la Inteligencia Artificial, Nearshore Delivery Solutions, recomienda plantearse cuatro preguntas antes de dar el salto.

 

1. ¿Sabes qué quieres lograr con IA?

Una vez que estés al tanto de lo básico, el siguiente paso para cualquier empresa es comenzar a explorar diferentes ideas. Piensa en cómo podrías agregar capacidades de IA a tus productos y servicios existentes.

Lo más importante es detectar en qué casos o procesos específicos, el uso de la IA puede resolver problemas comerciales o proporcionar un valor demostrable para tu empresa.

Al igual que con cualquier otra solución, es importante comenzar con el resultado que se espera conseguir. Simplemente no se puede aplicar una nueva herramienta por aplicarla, ya que esto puede atraer nuevos problemas, como un gran costo de inversión, o incluso puede entorpecer los procesos ya establecidos dentro de una empresa.

2. ¿Qué procesos puedo hacer más eficientes?

La mayoría de las empresas ya están utilizando la Inteligencia Artificial de una forma u otra, pero no debe emplearse si no aporta un valor para la tuya.

Su uso simplifica una larga lista de procesos, lo cual permite que los esfuerzos se centren más en prácticas empresariales creativas, en lugar de consumir tiempo en procedimientos de rutina.

A diferencia de las compañías de tecnología más grandes, no es necesario realizar inversiones de ocho cifras en IA. En lugar de tratar de integrarla en todos los procesos de tu empresa, debes pensar en aquellos en los que pueda tener el mayor efecto, el más rápido y el más transparente, para ahorrar así la mayor cantidad de tiempo posible y el beneficio sea más visible.

 

3. ¿Ya somos un negocio digital?

Si no haz digitalizado los procesos de negocio del mundo del papel a la nube, es posible que no estés listo para la IA.

Las compañías más actuales se lanzaron cuando la digitalización era la norma, por lo que su operación puede hacer mayor uso del cómputo en la nube, big data y otras tecnologías, lo que permite que estas aplicaciones estén mejor integradas.

Sin embargo, en las empresas tradicionales, los procesos y la tecnología pueden no ser fácilmente adaptables para las aplicaciones que ofrece la inteligencia artificial.

Antes de correr hay que aprender a caminar, por lo que si tu empresa aún no ha digitalizado sus procesos, es momento de hacerlo antes de dar el siguiente paso.

4. ¿Debo automatizar mi servicio al cliente?

Muchas veces, los usuarios piden o buscan información sobre los diferentes productos o servicios que ofrece una empresa dentro de un sitio web o en el área de atención a clientes, sin embargo, suelen tener una mala experiencia al navegar por la página web, permanecer mucho tiempo en espera o al no encontrar una respuesta adecuada a sus dudas, haciendo que acudan a un lugar que se ajuste a lo que ellos necesitan, en otras palabras: se van con la competencia.

La inteligencia artificial puede solucionar estos problemas con el uso de chatbots, ya que estos gestionan la adquisición de nuevos clientes y funcionan como canales de atención para presentar productos, servicios, horarios entre otras características.

También ayudan a recibir solicitudes de servicio, responder a presupuestos, agendar visitas, tratar reclamaciones y ofrecer promociones. Finalmente, influyen en la retención de los usuarios al solucionar dudas, y mantener a los clientes actualizados sobre el progreso de sus servicios.

Según Hubspot, el 57% de los usuarios prefieren interactuar con chatbots debido a su instantaneidad. Con esto en mente, y tomando en cuenta la cantidad de empresas que ya implementan esta tecnología en sus servicios y procesos, ¿Vale la pena perder a nuestros clientes ante la competencia que ofrece una experiencia más organizada e integrada?

La adopción de Inteligencia Artificial está marcando tendencia en Latinoamérica: IDC

IDC dio a conocer los resultados de su estudio que mide el gasto en soluciones de Inteligencia Artificial (Semiannual Cognitive Artificial Intelligence Systems Spending Guide) para industrias como banca, construcción, manufactura discreta, educación, gobierno federal, proveedores de servicios de salud, servicios profesionales, entre otras.

De acuerdo con el estudio, las industrias de banca, salud y manufactura discreta quedaron a la cabeza en el gasto total de soluciones de Inteligencia Artificial durante el 2017 y, para el año 2018, se prevé sean las industrias de gobierno federal, banca y servicios financieros en análisis de inversiones las que alcancen las tasas de crecimiento anual más altas.

“El crecimiento acelerado de estas tecnologías está marcando una nueva tendencia en nuestra región. La aceleración en la adopción está relacionada con los beneficios que provee en casos de uso como los chatbox y asistentes inteligentes en sectores como la banca, sistemas de diagnóstico médico con capacidades cognitivas en el sector salud, y capacidades de inteligencia artificial embebidas en la industria automotriz, solo por mencionar algunas de las distintas aplicaciones actualmente disponibles”, afirmó Jerónimo Piña, Gerente de Investigación sobre Software y Cloud para IDC Latinoamérica.

En 2017, los tres principales segmentos que IDC mide dentro de esta investigación abarcaron: hardware 62.7% del mercado total, equivalente a USD $105M; software 31.8%, que representa USD $53.4M; y servicios de TI alrededor de 5.5%, con USD $9.2M. Se estima que, para 2019, este mercado alcance un valor cercano a los USD$344M.

“La utilización de sistemas cognitivos o de machine learning no es algo nuevo, se utiliza desde hace varios años en analítica predictiva para identificar comportamientos anómalos o fuera de lo habitual en grandes series de datos. Su uso ha proliferado durante los últimos años, debido a la masificación de modelos de big data y analytics. Con la adopción de estas tecnologías, se ha facilitado la aceleración de resultados que permitan tomar decisiones de negocio y de procesos productivos”, finalizó Marcelo Leiva, Analista Senior de Investigación de Software para IDC Latinoamérica.

Entendiendo el Blockchain de punta a punta

La tecnología blockchain tuvo origen en 1991 cuando Stuart Haber y W. Scott Stornetta describieron el primer trabajo sobre una cadena de bloques asegurados criptográficamente. Sin embargo, ha logrado mayor notoriedad en 2008 debido al bitcoin y, según publicó Market Watch, para el 2022 se proyecta un crecimiento anual de los 51% para varios mercados, como el financiero o el de Internet de las Cosas (IoT).

Su funcionamiento puede resultar complejo de entender si se profundiza en los detalles internos de su implementación, pero la idea básica es sencilla. En el caso de las criptomonedas se podría pensar como el libro contable donde se registra cada una de las transacciones”, comenta Camilo Gutierrez, Jefe del Laboratorio de ESET Latinoamérica.

En cada bloque se almacena una cantidad de registros o transacciones válidas, información referente a ese bloque, su vinculación con el bloque anterior y el bloque siguiente a través del hash de cada bloque ─un código único que sería como la huella digital del bloque. Cada bloque tiene un lugar específico e inamovible dentro de la cadena. La cadena completa se guarda en cada nodo de la red que conforma la blockchain, por lo que se almacena una copia exacta de la cadena en todos los participantes de la red.

A medida que se crean nuevos registros, estos son primeramente verificados y validados por los nodos de la red y luego añadidos a un nuevo bloque que se enlaza a la cadena.

Esquema de la cadena de bloques.

“Al ser una tecnología distribuida, cada nodo de la red almacena una copia exacta de la cadena, se garantiza la disponibilidad de la información en todo momento. En caso de que un atacante quisiera provocar una denegación de servicio, debería anular todos los nodos de la red, ya que basta con que al menos uno esté operativo para que la información esté disponible. Si un atacante quisiera modificar la información en la cadena de bloques, debería modificar la cadena completa en al menos el 51% de los nodos”, explica Gutierrez.

Dado que cada bloque está matemáticamente vinculado al bloque siguiente, una vez que se añade uno nuevo a la cadena, el mismo se vuelve inalterable. Si un bloque se modifica, su relación con la cadena se rompe. Es decir, que toda la información registrada en los bloques es inmutable y perpetua.

La tecnología de blockchain permite almacenar información que jamás se podrá perder, modificar o eliminar.

Además, cada nodo de la red utiliza certificados y firmas digitales para verificar la información y validar las transacciones y los datos almacenados en la blockchain, lo que permite asegurar la autenticidad de dicha información.

Blockchain actúa como un medio para certificar y validar cualquier tipo de información. Un registro confiable, descentralizado, resistente a la manipulación de datos, y donde queda todo registrado.

Los datos están distribuidos en todos los nodos de la red y al no haber un nodo central, todos participan por igual, almacenando y validando toda la información. Es una herramienta potente para comunicarse y almacenar información de forma confiable.

“Blockchain permite verificar, validar, rastrear y almacenar todo tipo de información, desde certificados digitales, sistemas de votación democráticos, servicios de logística y mensajería, contratos inteligentes y, por supuesto dinero y transacciones financieras. Es una tecnología que permite eliminar la confianza de la ecuación y reemplazarla por verdad matemática.”, concluyó Gutierrez.

Datos Maestros: La clave hacia la Transformación Digital

Vivimos en una era donde diariamente generamos y recibimos información. Cuando entramos a internet, al adquirir un servicio, comprando en línea, descargando aplicaciones, etc. Tiene sentido que, tras una compra o alguna consulta de un producto, nos aparezcan banners de artículos similares al que acabamos de adquirir o ver, ya que todas nuestras actividades son fuentes de información para las empresas.

De acuerdo con el informe Master Data Managment Landscape de The Informations Difference, el 25% de las organizaciones tiene 15 o más repositorios de información, lo que da paso a tener datos dispares y duplicados, entorpeciendo la óptima administración y control en los procesos. Hoy en día, las empresas están descubriendo nuevas ventajas competitivas a través del uso eficiente y el análisis avanzado de la información.

Puede usar datos de alta calidad de manera más efectiva para optimizar las operaciones y la ejecución de procesos comerciales, reduciendo costos, aumentando los ingresos y mejorando la competitividad.

La misión principal de la Gestión de Datos Maestros (MDM por sus siglas en inglés), es conectar y compartir datos de todos los sistemas, para proporcionar una administración eficiente de los datos maestros del cliente y del producto, permitiendo crear una vista 360 grados.

Según la consultora IDC, en 2017, las empresas alrededor del mundo invirtieron aproximadamente $1.2 billones de dólares en transformación digital, lo cual quiere decir que, en medio de la cuarta revolución industrial, las empresas deben apostar por considerar los datos que generan como su principal activo, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes y tener un enfoque estratégico en cuanto a producto, servicio y venta.

Según Stibo Systems, es importante que las empresas puedan aprovechar la información que generan, y así logren incorporarse con mayor celeridad a la transformación digital, mejorando sus indicadores y su capacidad productiva. De manera que, puedan posicionarse de inmediato entre los líderes de mercado, ganando oportunidad para innovar en sus diferentes categorías.

Con una gestión eficiente de los datos maestros, las empresas podrán obtener una única vista de la información. Además de acelerar el tiempo de comercialización, al incorporar nuevos productos y servicios mientras se simplifica el ciclo de vida del producto; reducir el riesgo, ya que, al eliminar los datos duplicados y procesos propensos a errores, se garantiza el cumplimiento de las normas y estándares de la industria, utilizando historiales de registros precisos.

La información archivada a la cual no se pueda acceder fácilmente, pierde valor. Por el contrario, el material valioso con una gestión eficiente permite un mejor aprovechamiento por parte de la empresa para plantear estrategias encaminadas a la transformación digital.