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Consultoría, clave en la gestión operativa de la empresa

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Cuando la empresa está comenzando a tener éxito en las ventas, se puede perder de vista los problemas que se generan en otras áreas o bien, en aquellas buenas prácticas que te ayuden a mantener el buen ritmo y crecimiento de tus operaciones.

Algunas áreas que normalmente se descuidan son los inventarios, contabilidad, cobranza, costos, gastos entre otros; por lo que una de las mejores formas de controlar estos problemas administrativos es adquiriendo un sistema, sin embargo esto no lo es todo, la asesoría y el acompañamiento por expertos es de suma importancia para lograr el óptimo funcionamiento del sistema adquirido.

“Por lo regular la consultoría es poco valorada, ya que se piensa que es innecesaria o cara”, mencionó Israel Coto, director de Microsip en México.

Además el ejecutivo agregó que si se contrata un servicio de consultoría desde un principio puede facilitar el aprovechar al máximo la herramienta y obtener los resultados y controles esperados a través de una correcta implementación, evitando gastos y retrabajos posteriores.

Es importante que sepas los alcances del sistema administrativo que contrataste, hasta dónde puedes llegar y qué resultados obtendrás, además de conocer los procesos en la  implementación en los que un consultor debe apoyarte. Estos puntos deben considerar:

  • Análisis de la situación actual de la empresa, entre ello las problemáticas
  • Definir la metodología de operaciones, es decir cómo funcionará el sistema en las diferentes áreas
  • Instalación, configuración, importación de catálogos y diseños especiales
  • Capacitación al personal desde la operación hasta la gerencia, simulando todos los ciclos de la empresa y detectando los puntos de mejora
  • Importación de saldos iniciales y puesta en marcha con el apoyo del consultor
  • El seguimiento post venta, soporte técnico, crecimiento futuros y/o nuevas prácticas de nuestra empresa

Por otro lado, toma en cuenta las características que debe poseer un proveedor, las cuales indicarán que trabaja de manera correcta:

  • Debe ser una empresa establecida y profesional
  • Multidisciplinaria, es decir, enfocarse tanto en la implementación como en los procesos operativos de las diferentes áreas: contable, financiera, logística, distribución o comercial
  • Que sea capaz de prever diversos escenarios y de resolver problemas inesperados o cuestiones no previstas
  • Que se cumplan tiempos, formas y acuerdos establecidos
  • Entrega de un plan de trabajo con un cronograma bien establecido
  • Establecer indicadores para el cumplimiento del proyecto

Los sistemas administrativos son una herramienta de suma importancia en el control y flujo de la información, ya que contribuye al crecimiento ordenado, reducción de pérdidas y sobre todo a la toma de decisiones del rumbo de la empresa. Por lo tanto no importará el tamaño de la inversión en la adquisición de un sistema, la consultoría profesional será el diferencial entre el fracaso y el éxito en la automatización de tu empresa.

 

N. de P. Microsip

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