DiDi agrega reconocimiento facial a conductores para mayor seguridad

DiDi anunció la implementación de un nuevo proceso de verificación de identidad con reconocimiento facial para conductores, una nueva función de seguridad para proteger a los usuarios de la aplicación en México.

Esta función brindará mayor tranquilidad a los pasajeros, ya que valida que el conductor del vehículo es la misma persona que cumplió con los requisitos de seguridad al momento de su registro.

La tecnología utiliza una serie de algoritmos, similares a los ya disponibles en dispositivos celulares, para validar de forma diaria y en tiempo real la identidad del conductor. El sistema realiza un análisis de los rasgos faciales contra información previamente validada de forma manual, y utiliza procesos de inteligencia artificial y machine learning para mejorar de forma continua.

Cada día, se podrá requerir a los conductores la verificación de su identidad. En caso de que un conductor no pase la prueba, su cuenta será bloqueada temporalmente y deberá realizar un proceso de apelación con validación manual acompañado del equipo especializado de seguridad de DiDi. Este proceso incluye el envío de fotografías y documentación oficial para confirmar la identidad del conductor.

El nuevo sistema de seguridad de DiDi se encuentra habilitado actualmente para los conductores de todas las ciudades donde la plataforma opera en México.

 

Procesos de seguridad de Didi

Desde que DiDi llegó a México en 2018, ha estado añadiendo mejoras en su plataforma, especialmente enfocadas a las funciones de seguridad tanto para los conductores como pasajeros. Aquí un listado de ellas:

Antes de cada viaje

  • Proceso de verificación de vehículos y conductores, incluyendo revisión de antecedentes en bases de datos municipales, estatales, federales e internacionales.
  • Verificación con reconocimiento facial para conductores antes de poder conectarse a la plataforma.
  • Anonimización de teléfonos, como medida de protección en el contacto entre usuarios.
  • Educación de conductores, en temas de conducción segura y evitar distracciones al volante.
  • Monitoreo y alertas de riesgos continuo.
  • Verificación de cuentas de pasajero con identificación oficial, como medida adicional de seguridad para los conductores. Este método se mejora continuamente y se complementa con otros métodos, como verificación a través de tarjeta de crédito y de redes sociales.

Durante cada viaje

  • Registro GPS en tiempo real.
  • La plataforma cuenta con un equipo especializado de seguridad en el Centro de Reacción DiDi para dar seguimiento a los incidentes reportados.
  • Kit de Herramientas de Seguridad que incluye:
    • Compartir el viaje hasta con 5 contactos de confianza.
    • Acceso a un botón de seguridad en caso de situaciones de peligro con línea directa al 911.
    • Soporte y atención 24/7 por un equipo especializado de seguridad.

 

Sistemas de protección continua

  • Protección de DiDi adicional al seguro del vehículo, de cobertura amplia, con responsabilidad civil, cobertura médica y daños a terceros
  • Sistema de exploración de zonas de riesgo donde se identifican zonas con potencial de incidentes y se limitan en ciertas ubicaciones y horarios