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Aumenta la confianza de mexicanos al realizar compras online

Las ventas del comercio electrónico en México durante 2016 alcanzaron los 329.85 mil millones de pesos, cifra 28.3 por ciento mayor sobre la de 2015. Con ello, el crecimiento acumulado durante el periodo 2012-2016 es de 387.7 por ciento. Lo anterior forma parte de los resultados del Estudio de Comercio Electrónico 2017, presentado por la Asociación de Internet .MX (antes AMIPCI), que se realiza desde hace 11 años para conocer el comportamiento del comercio en línea en el país.

Gracias al patrocinio de la Asociación Mexicana de Venta Online, Vesta Corporation, Visa, y la Secretaría de Economía, a través del programa Prosoft 3.0., el estudio se divide en dos módulos independientes, sobre la experiencia del comprador y un panorama del medio electrónico enfocado en los comercios.

Este año el estudio revela un incremento de la confianza de los consumidores en dos aspectos básicos: el aumento de las transacciones en línea a través de dispositivos móviles (70% con relación al 62% en 2016), y la disposición de los compradores para compartir sus datos personales con los establecimientos digitales (70% con relación al 59% del 2016).

Según la percepción de los compradores respecto a las tendencias sobre las promociones especiales, este año Hot Sale alcanzó un crecimiento del 54%, por arriba de El Buen Fin (49%), en tanto que la temporada navideña sigue siendo la fecha con mayores expectativas de compras (61%), dato relevante, considerando que para el consumidor las tiendas en línea son ya una alternativa para adquirir productos en esas temporadas. Los comercios, por su parte, continúan con expectativas positivas de ventas en esas mismas tres fechas, en proporciones similares.

El comercio electrónico abre el acceso al consumidor al comercio global. Este año el 67% de los compradores realizaron consumos en comercios extranjeros, 7% más que en 2016. Estados Unidos es el mercado con mayor interés (75%); y Asia participa con la mitad (49%).

 

Nota de Prensa.

 

Las TI mejoran la experiencia de compra en Navidad

Diciembre es la tormenta perfecta para los directores de tecnología de las grandes empresas de retail. El número de transacciones que se llevan a cabo, para adquirir los regalos que encontrarán debajo del árbol este 25, se multiplican. Y ya no es sólo garantizar el inventario de los productos y asegurarse que estén en las tiendas, no solamente de forma física sino también en línea.

Los límites entre el mundo digital y el mundo físico de las tiendas tradicionales se están desvaneciendo cada vez más y las empresas que no sean capaces de llevar a cabo una transformación digital se van a quedar fuera. Esta transformación debe verse como una oportunidad de competitividad entre empresas y no como una amenaza de la cadena de valor tradicional.

Para algunos clientes, enfrentarse a tiendas o establecimientos con mucha gente, enormes filas en cajas, así como el tránsito dentro y fuera de los centros comerciales, no resulta el escenario ideal. Efectuar las compras directamente en la tienda sigue siendo lo más común, sin embargo, esta acción ha ganado terreno en el área digital, lo cual ha permitido que algunos usuarios tengan mejores experiencias de compra.

Un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en 2016, revela que actualmente el Smartphone es el dispositivo más utilizado para tener acceso a Internet con el 77% de un total de 1720 encuestados, superando a las laptops.

El mismo estudio declara que el 36% de los encuestados hacen uso del Internet para realizar compras. Buscar información de tiendas o productos, e incluso buscar ofertas o cupones de descuento, son otras de las actividades realizadas en línea, esto, además de ahorrar tiempo al consumidor, también beneficia a la tienda y a sus empleados pues más consumidores están dispuestos a pagar una mayor cantidad de dinero en una tienda que le ofrezca un mejor servicio.

Las diferentes fuerzas digitales pueden dar crecimiento e innovación y, con ello, beneficios tanto a las empresas como a sus clientes. Incorporar servicios para la gestión y el análisis de información, como Big Data y Analytics; servicios como Movilidad y Persasive, además de Social Media hacen posible la era digital. Sin embargo, es primordial que los directivos conozcan todas las posibilidades de las nuevas tecnologías para llevar a cabo una estrategia apta para su empresa y ser conscientes de las posibilidades que las TI ofrecen a los diferentes competidores.

La facilidad de comunicación cliente-empresa es otra de las posibilidades que no se debe desaprovechar, brindar al cliente la facultad de expresarse e interactuar de forma directa con la empresa, de alguna manera le brinda decisión, incrementando así la competitividad. Se debe tener mucho cuidado, pues con esto, el flujo de información en tiempo real puede ser un problema cuando un cliente no queda satisfecho, por ello la importancia de tener un conocimiento integral y una estrategia bien cimentada.

Aprovechar esta temporada para incrementar las ventas es una oportunidad para las empresas, pero tomar ventaja de la tecnología y las herramientas digitales, sin duda alguna es la clave para el éxito de los negocios.

Adriana E. Torres Nava, Country Head de TCS México

Estas son las modificaciones de la Estrategia Digital Nacional

Las secretarías de Gobernación y de la Función Pública publicaron este jueves en el Diario Oficial de la Federación el Acuerdo por el que se modifican las políticas y disposiciones para la Estrategia Digital Nacional, en materia de tecnologías de la información y comunicaciones, y en la de seguridad de la información, así como el Manual Administrativo de Aplicación Generalen dichas materias, conocido como MAAGTICSI.

Entre las modificaciones destacan las que han sido impulsadas por la industria representada por los organismos empresariales como la AMIPCI, AMITI y CANIETI con la Coordinación de Estrategia Digital Nacional de la Presidencia de la República, en referencia a:

  • Información reservada y confidencial. Esta podrá ser almacenada en Centros de Datos del sector privado.
  • Contratación entre entidades de la Administración Pública Federal. Se deberá evaluar su nivel de servicio.
  • Desarrollo de aplicativos por encargo. Sólo será propiedad de la institución contratante aquello que no cuente con registro, patente o licencia de uso previo.
  • Certificaciones. Las que se soliciten serán aquellas reconocidas por la industria como las mejores prácticas.
  • Privacidad y protección de datos personales. Se deberán considerar en todo momento.
  • Autorizaciones. Se incluye la herramienta de Gestión de la Política TIC para agilizarlas.
  • Borrado Seguro. Se amplía su alcance.

Asimismo, el Acuerdo contiene otros cambios relevantes, como la adición de la definición de Retos Públicos, la consideración al desarrollo de interfaces web para móviles, el impulso de la migración a IPV6 en equipos frontera. También se establece que la infraestructura pasiva de los contratos queda en favor de las instituciones contratantes, y se dispone la obligación de la ejecución de rutinas de análisis de vulnerabilidades.

Puede consultar el texto completo del Acuerdo aquí.

 

 

Por José Luis Becerra, CIO México.

Cómo lograr más ventas con publicidad en dispositivos móviles

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La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), en el Estudio de Comercio Económico expuso que en este 2015, el 84% de los cibernautas mexicanos realizan compras en internet desde sus teléfonos inteligentes y con el 57% lo realizan desde sus tabletas, dentro de las estadísticas podemos encontrar  3 tipos de publicidad básicas, las cuales se usan en la publicidad para smartphones y tabletas en el mercado nacional.

El incremento de los dispositivos móviles es una gran apertura de mercado para poder hacer llegar nuestros productos al cliente, incrementar nuestras ventas, dar a conocer y posicionar nuestra marca, por ello es necesario conocer a profundidad los 3 tipos de publicidad móvil:

1 La promoción de nuestros productos es fundamental dentro de las aplicaciones que nosotros usamos. Cuando un usuario descarga una app, ya sea de pago o gratuita, pero principalmente ésta última, cada cierto tiempo aparece un anuncio promocionando otro producto. Este producto puede ser parecido a la app que está utilizando el usuario, o bien, simplemente aparece la publicidad pagada de un producto. Como ejemplo está el Advergaming, el cual es publicidad dentro de los juegos que descargan en los dispositivos móviles. Es efectiva y rápida.

2 La segunda opción es que a través de medios tradicionales como radio y televisión, la finalidad de esta estrategia es que los usuarios manden un mensaje a cambio de información. La suscripción tendrá un costo que será facturado mensualmente.

3 La publicidad geolocalizada por SMS se realiza cuando el usuario ya tiene la aplicación, por mencionar un ejemplo, y de esta forma le podemos ofrecer las mejores rutas para llegar a cierto destino y evitando calles con tráfico, la publicidad se cargará en la aplicación cuando pase cerca del comercio, de esta manera le llegará la publicidad en forma de  notificación a su dispositivo móvil y podrá acercarse el cliente para realizar su compra o simplemente recoger el producto. Esta solución es más completa dado a que el usuario puede realizar la compra desde su equipo.

Héctor Flores, Copywriter, y Daniel Molano, Chief Marketing Officer de Virket, señalan que es necesario utilizar la publicidad en dispositivos móviles para incrementarán las ventas. Esto permite un rápido acceso de los productos a los usuarios y la publicidad llegará directo a ellos.

– Gerardo Esquivel, Computerworld México