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Hot Sale, gran oportunidad para las Pymes en el e-commerce

A partir del día de hoy y hasta el 2 de junio se celebra el Hot Sale, donde más de 200 empresas participan en la cuarta edición de esta iniciativa de e-commerce. Al menos la mitad de los participantes son pequeñas y medianas empresas, que ven en el evento oportunidades que van más allá de sólo tener un nuevo canal de venta.

“Para Master, Hot Sale representa tener mayor presencia de marca y la oportunidad de llegar a nuevos mercados, de que más gente nos conozca”, consideró José Luis Becerra, director ejecutivo de la empresa mexicana especializada en innovación en tecnología, y que participa en el evento desde su fundación hace cuatro años.

Hot Sale logró triplicar sus ventas en la edición de 2016 al recaudar más de 1,200 millones de pesos, y generó más de 40 millones de visitas a todos los sitios participantes, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), organizadora del evento.

Pierre-Claude Blaise, director de la AMVO, considera que el crecimiento de la iniciativa se debe en parte a la evolución del comercio digital en México. “En los últimos cuatro o cinco años hubo una mejora significativa de la oferta, empresas más grandes y plataformas que funcionan mejor, mejor atención a socios. Del otro lado, los consumidores tienen más confianza en el hecho de comprar en línea”, expresó.

El valor del mercado del e-commerce en el país es de 257 mil millones de pesos (cifras de 2015), lo que representa un incremento del 59% en comparación al año anterior, de acuerdo con Internet MX (antes Amipci).

Las principales ganancias

“Desde nuestra participación en el primer Hot Sale más personas comenzaron a interesarse por nuestro sitio; de la misma forma nos abrió puertas con las grandes cadenas, como Walmart, Amazon y Linio, para incorporar nuestros productos a sus plataformas”, explicó Becerra.

El porcentaje de mexicanos que posee una tarjeta de crédito es bajo, pero ha crecido del 16 a 33% en los últimos 10 años, de acuerdo con cifras de la Asociación de Bancos de México (ABM 2017). Debido a ello, cada vez son más las Pymes que aceptan diversos pagos.

De acuerdo con Internet MX en su estudio de e-commerce 2016, las opciones que más han crecido en el país son Paypal, tarjeta de débito, transferencia de cuenta bancaria y Mercado Pago. Además, cada vez más empresas comienzan a aceptar pago contra entrega, así como depósitos en Oxxo y 7Eleven.

El reto de generar confianza

Si bien el comercio electrónico ha crecido en los últimos años, las Pymes mexicanas aún enfrentan barreras para llegar a públicos mayores. De acuerdo con el estudio Comercio Electrónico en México 2016, elaborado por Internet MX, el 63% de los consumidores mexicanos aún prefieren comprar en tiendas internacionales, debido a que consideran tienen mejores precios. Mientras que el 53% piensa que allá hay mayor variedad de la oferta.

N. de P. Master

El 80% de la banca no confía en su capacidad para detectar ciberataques

Los clientes de bancos y aseguradoras tienen el índice más alto de confianza en la ciberseguridad de los sistemas de las entidades: su índice de confianza es del 83% es significativamente mayor que el de cualquier otro sector, siendo el 28% para las empresas de comercio electrónico y un 13% para las de telecomunicaciones y retail.

Sin embargo, las entidades financieras no comparten este sentimiento, pues solo uno de cada cinco directivos (21%) tiene alta confianza en su capacidad para detectar un ciberataque, por no hablar de su capacidad para defenderse de él. Esta es la conclusión de un informe elaborado por Capgemini, a través de su Instituto de Transformación Digital, bajo el título The Currency of Trust: Why Banks and Insurers Must Make Customer Data Safer and More Secure.

El estudio ha sido aplicado a un total de 7,600 consumidores y más de 180 altos ejecutivos del ámbito de la seguridad y la protección de datos de bancos y aseguradoras en ocho países europeos (Francia, Alemania, India, Países Bajos, España, Suecia, Reino Unido) y Estados Unidos. Las conclusiones ponen de relieve la brecha existente entre el nivel de confianza que los consumidores tienen en los bancos y aseguradores y la realidad.

Confianza y seguridad

La mayoría de los clientes considera que confiar en la protección de sus datos personales y la seguridad son factores extremadamente importantes a la hora de elegir una entidad (65%). No obstante, parece que los consumidores confían instintivamente en bancos y aseguradoras, sin una razón fundamentada para ello. La divergencia entre la percepción de los consumidores y la realidad se constata principalmente en el hecho de que, si bien una de cada cuatro entidades ha denunciado haber sido víctima de un ciberataque, solo un 3% de los consumidores cree que su entidad ha podido ser víctima de cibercriminales. Es decir, una diferencia de 23 puntos. En el caso de España, esta divergencia es de 32 puntos.

A pesar de las enormes inversiones que las entidades financieras, especialmente los bancos, están realizando para garantizar la seguridad de sus sistemas, el número y la frecuencia de las violaciones de datos van en aumento. La rapidez con la que cambian las amenazas y la falta de claridad entre los órganos de gobierno podrían explicar el hecho de que, aunque con elevados niveles de inversión, el 71% de las entidades no cuenta con una estrategia efectiva de seguridad ni con políticas sólidas de protección de datos.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, que será aplicable a partir de mayo de 2018, obligará a las organizaciones a informar de las violaciones de datos sufridas en un plazo de 72 horas si no quieren ser objeto de una sanción elevada. Aunque es normativa de la UE, el Reglamento se aplicará a compañías que, residentes o no en Europa, traten datos personales de ciudadanos europeos, por lo que se prevé que también afecte a bancos y aseguradoras de Estados Unidos, Reino Unido y Asia. A pesar de su obligatoriedad y de que solo falta un año para su aplicación, solo un tercio de los directivos consultados (32%) considera que su empresa ha avanzado considerablemente en la adopción de las medidas que marca el Reglamento.

A pesar de la confianza instintiva de muchos usuarios en sus bancos y aseguradoras en materia de protección de datos, es más que probable que tomasen medidas si dicha confianza se viera comprometida. Tres cuartas partes (74%) de los consumidores cambiarían de entidad en caso de una brecha de ciberseguridad. Entre los clientes que seguirían con su entidad a pesar del riesgo, más de una cuarta parte afirmó que tendría reservas a la hora de realizar nuevas inversiones. Los clientes españoles son más tajantes y un 90% cambiaría de entidad si supiera que ha sufrido un ciberataque.

CIO

 

Consejos para mantener la integridad del backup

La tecnología ha cambiado mucho en los últimos 50 años y con ella los procesos para hacer copias de seguridad. El backup nos da la posibilidad de cubrir gran variedad de usos. Si se tiene cuidado con ellos, será más fácil una futura recuperación en el caso de sufrir algún problema.

Los expertos de información tecnológica (TI) protegen la información contra la pérdida o la destrucción, ya sea por robo, por borrado involuntario o por alteración deliberada de ellos. Hay que considerar la protección de los datos Bootstrap, la estructura de archivos metadatos, los controladores binarios, los sistemas operativos, los archivos de configuración, las aplicaciones, los archivos de datos y las bases de datos.

El mejor consejo, es que el backup debe de ser una tarea sencilla. Las empresas que han desarrollado sus soluciones de backup durante años pueden estar utilizando productos incompatibles que pueden causar problemas. Si no tienen listas estándares de comprobación de recuperación o procedimientos escritos, están casi buscándose problemas. Podría decirse que más importante que las listas de verificación y planes claros son los interfaces fáciles de usar, con una configuración mínima y a un solo clic de recuperación. Hay que asegurarse en todo caso de que se tiene en cuenta la facilidad de uso en la elección de un producto de backup, que sea completa y segura.

También hay que considerar la importancia que tiene la confianza. Y esta depende, por un lado, de la fiabilidad (los datos del backup deben capturarse de forma segura). Obviamente, la información debe ser legible, y si la copia de seguridad depende de algún otro dato, éstos deben ser legibles también. El software de backup puede utilizar una variedad de técnicas para capturar los datos de forma segura, pero si los datos no se pueden leer, el sistema no puede recuperarse. Si falta una pieza de los datos todo el sistema puede ser irrecuperable.

También debe tener confianza al realizar la copia de seguridad. Tras capturar los datos, deben protegerse contra los cambios y robo. Si el sistema de backup no es seguro, cualquier virus podría colarse, robar información, y luego hacer algo para dañar el sistema principal sin que nadie lo sepa. La única cura es la prevención. Mantenga su proceso de copia de seguridad simple y bien documentado. Desde el principio, captura los datos correctamente.

Finalmente, hay un factor importante es la integridad, significa tener no sólo todos los datos necesarios para recuperar el sistema después de cualquier fallo, sino también las herramientas y procesos adecuados. El software de backup ayuda a crear un CD o DVD de inicio, que se puede utilizar para recuperar cuando el sistema no está en funcionamiento. Si el sistema no permite que crear un disco de este tipo, se tendrá que volver a instalar. Del mismo modo, el programa de backup debe ser capaz de reproducir las particiones y formatos de disco en lugar de esperar a hacer el trabajo de forma manual; esta tarea es complicada y debe hacerse perfectamente. Por último, el software de backup debe dar instrucciones de recuperación para seguir, al igual que un piloto de avión sigue una lista de control para aterrizar un avión.

Redaccion

Aún existe poca confianza en la seguridad cloud

nube_cloud_personaPese a ello el 70 % de los directivos está adoptando almacenamiento cloud y aplicaciones web en sus procesos de negocio, según un estudio global de BT.

Para las tres cuartas partes de los directivos que toman las decisiones en torno a las TI (un 76%  a nivel mundial) la seguridad en el uso de los servicios en la nube es su principal preocupación. Esta es una de las conclusiones del último estudio de BT que analiza el uso y las actitudes de los responsables de la toma de decisiones de TI hacia los servicios cloud en organizaciones de 11 países.

Además, la mitad de los encuestados (49%) admite que le “preocupa mucho o muchísimo ” las implicaciones de estos servicios en la seguridad. Se trata de un incremento sustancial del 10% con respecto a la anterior investigación de 2012.

Con respecto a la decisión de optar por soluciones cloud de consumo en lugar de las diseñadas para la empresa, el 48 % del total de los encuestados tiene la impresión de que las aplicaciones y servicios en la nube para la empresa son demasiado costosos; y el 44% mantiene la creencia de que el mercado de consumo de aplicaciones y servicios en la nube pública son tan eficaces como los diseñados específicamente para usuarios empresariales.

“Es una paradoja interesante que el estudio haya puesto de manifiesto que, por un lado, los responsables de la toma de decisiones estén preocupados por las implicaciones en la seguridad al utilizar servicios de nube pública; pero por otro lado, que sus decisiones de compra parecen estar impulsadas por un criterio de costos en el corto plazo”, afirmó Jacinto Cavestany, consejero delegado de BT.

Para el 54 % de los responsables de la toma de decisiones de TI, confiar en un tercero también es una preocupación. En total, el 41 % de los encuestados tiene la impresión de que todos los servicios cloud son inseguros por naturaleza; y el 26 % de los encuestados a nivel mundial afirma haber experimentado un incidente de seguridad en sus datos, teniendo parte de culpa su proveedor de servicios en la nube.

 

– ComputerWorld

 

2014 será el año de los pagos móviles, según estudio

Pagos móviles en 2014Ovum así lo indica: 2014 será el año de la consolidación de los pagos móviles, gracias especialmente a las tecnologías y aplicaciones basadas en la ubicación del usuario. Sin embargo, afirma que habrá una creciente complejidad de los ecosistemas de pagos y otros retos en torno al modelo de negocio.

Como recoge en un reciente informe al respecto, los usuarios suelen confiar en servicios de pagos móviles que estén vinculados con una marca financiera, hasta el punto de que el 43% de los encuestados elige un banco como su proveedor más seguro para estas operaciones, seguido de las firmas de crédito (13%), proveedores de pagos online (9%) y operadores móviles (6%).

Eden Zoller, analista de la firma de análisis y consultoría Ovum, reconoce que “en general, el crecimiento de los pagos móviles en 2014 será lento en países desarrollados, pero constante, mientras que se espera que en mercados emergentes sea más fuerte, sobre todo entre usuarios no ‘bancarizados’. También esperamos ver una fuerte consolidación en el ámbito de los monederos electrónicos en 2014”.

Esta última solución ha logrado una fuerte irrupción en los últimos dos años que, no obstante, a los expertos les parece que no podrá mantenerse en el futuro, ya que los consumidores optan en su mayoría por una única solución, a la que suelen mostrar lealtad.

NFC, todavía latente

Además de estas predicciones, el análisis de Ovum indica que 2014 no será el año del despegue de la tecnología de Comunicación de Campo Cercano (Near Field Communication o NFC), ni tampoco el próximo.

Ya existe un buen número de tecnologías alternativas y a menor costo para comercios y consumidores. Sin embargo, también subraya una oportunidad para esta tecnología, encarnada por los servicios de emulación de tarjetas alojadas (HCE). Se trata de un modelo basado en la nube para NFC que simplifica mucho la prestación de servicios a desarrolladores y usuarios.

Esta tendencia podría abrirle las puertas a la tecnología NFC, generando una mayor innovación y competencia. No obstante, esta oportunidad sólo se materializará si antes se resuelven aspectos relacionados con las tarjetas y la seguridad, que afectan a HCE.

Otros pronósticos

Por último, la firma también adelanta que asistiremos a la llegada de un Bluetooth de bajo consumo (BLE) que traerá consigo una proliferación de servicios de minipagos BLE y aplicaciones a su alrededor, aunque existe el peligro de que este tipo de aplicaciones sea muy promocionado, sin que se conozcan sus limitaciones.

En cuanto a la publicidad, subraya el gran crecimiento que están experimentando las tablets y su creciente atractivo para la publicidad, toda vez que el 75% de los consultados reconoce que este año aumentará el uso que hace de estos dispositivos móviles.

En cuanto a los proveedores, Ovum destaca que Apple pondrá en juego este año una plataforma unificada de pagos móviles que tendrá un positivo impacto en el mercado de pagos móviles y que Amazon también tiene ambiciosos planes en este campo, tras la reciente adquisición de la tecnología mPOS de GoPago.