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Inicia la temporada perfecta para acercarse a sus clientes

Actualmente, las personas, lejos de comprar productos o servicios, buscan agregar experiencias positivas a su vida, y éstas se traducen en el establecimiento de conexiones sobre todo cuando existe una identificación con las marcas. Como dueño de un negocio, sabe que los clientes son el centro del mismo y, constantemente, debes buscar formas innovadoras para llamar su atención.

Ahora bien, la época decembrina representa la oportunidad perfecta para que establezcas contacto directo con los consumidores, especialmente si consideras Navidad y Año Nuevo como fiestas en las que la unión, fraternidad y alegría, cobran mayor importancia y generan empatía con tus clientes actuales o potenciales.

Aprovecha esta clase de sentimientos y contacta a tus compradores a través del e-mail marketing regalándoles experiencias divertidas con contenido creativo, entretenido y personalizado para conquistarlos desde el momento en que leen el asunto del correo, y te hagan parte de sus celebraciones.

Para comenzar con su campaña, es importante que conozcas a su público meta. Desde datos demográficos hasta cuáles son sus intereses y necesidades inmediatas de acuerdo a la época, todo es importante. Esa es la clave para segmentar por grupos, diseñar los contenidos y, posteriormente, programar envíos. Procura iniciar desde un par de meses, semanas o días antes para que los compradores se preparen y sepan qué es lo que más les conviene de su catálogo respecto a la época. Por ejemplo, puedes aprovechar las compras de emergencia días antes de Navidad para su envío si se trata de un cupón de descuento para aquellos que olvidaron algún regalo.

Una vez calendarizados los envíos, piensa en el diseño. Así como los centros comerciales son decorados para contagiar a los clientes el espíritu navideño, puede hacer lo mismo con tus mensajes. Adapta el diseño del correo e integra elementos que les recuerden éstas fechas.

Una excelente forma de hacer dinámico el texto es añadir emojis, incluso en el asunto del correo. La universalidad de los emoticonos te ayudará a crear empatía con sus suscriptores. Recuerda que los consumidores se relajan durante las fiestas decembrinas. Su negocio puede dejar de lado la “seriedad” y divertirse mientras te comunicas con tu audiencia.

Según SH!FT Disruptive Learning, 90 por ciento de la información visual se transmite al cerebro; esto significa que puedes combinar el texto con imágenes y videos atractivos para que se añada un toque extra y dinámico a los correos, sobre todo para que su mensaje sea más fácil de entender y recordar.

La Navidad y Año Nuevo son un buen pretexto para mostrar cariño mediante obsequios y detalles, y el e-mail te ofrece la oportunidad de hacerlo. Para promover su marca y compensar a los clientes por su lealtad, realiza ofertas especiales, sugerencias de regalos y, mejor aún, obsequia artículos exclusivos o invita a los usuarios a que participen en concursos.

Humanice su marca diseñando correos donde simplemente felicites a tus seguidores y les desees felices fiestas. Las campañas de e-mail marketing te ayudan a promover tu negocio; sin embargo, no olvides que estás tratando con personas importantes para ti y mandarles un mensaje caluroso también es importante.

Como conclusión, prepare sus correos para permanecer en la mente de los consumidores durante esta época, así te beneficias del el incremento de ventas y conocerá nuevos seguidores.

Philip Rubin, Strategic Advisor de iContact

 

El costo del phising en las organizaciones

Magnolia señala que el phishing les cuesta a las marcas un total de 4500 millones de dólares al año viéndose afectadas al mes un total de 400 marcas. La compañía invita a adoptar protocolos de protección apropiados contra el fraude.

Partiendo de la premisa de que el 97% de los usuarios no son capaces de detectar ataques de phishing, y de que al mes, más de 400 marcas son víctimas de ciberataques, la adopción de un protocolo de protección contra el fraude es crítico para las empresas, cabe destacar que al año se registran pérdidas valoradas en más de 4 500 millones de dólares en relación a este tipo de ataques.

El phishing es una de las prácticas que tradicionalmente más ha sido utilizada por los ciberdelincuentes, reemplazando la identidad de los usuarios para obtener a cambio datos de gran valor de forma fraudulenta. Miguel Abreu, director de Magnolia España destaca que “el 97% de las personas no son capaces de detectar estas prácticas de engaño mediante phishing”.

La plataforma digital Magnolia ha celebrado recientemente una jornada sobre Transformación Digital en el sector de Viajes y Turismo, reuniendo en Mallorca a representantes de importantes marcas del sector. Abreu expuso durante su ponencia que es necesario la adopción de un protocolo de autenticación de correo electrónico como primer paso para protegerse contra el fraude derivado del uso del correo electrónico DMARC (Domain-based message authentication, reporting & conformance).

Google destaca que el fraude por correo electrónico tiene una tasa de conversión del 45%. Esta práctica afecta a los usuarios, a los ingresos de las compañías, y a la marca ya que las probabilidades de que los clientes contacten con una marca que ha sido víctima de phishing o spoofing se reduce considerablemente.

La idea de la celebración de este tipo de jornadas no es otra que la de aportar conocimiento a sectores tan destacados como Viajes y Turismo, sobre las que nuevas herramientas permiten enfrentar a estas problemáticas.

Redacción

 

Características con las que debe contar su e-mail para lograr la mayor eficiencia laboral

correo-mail¿Sabía qué el tiempo que los mexicanos dedicamos a internet está creciendo a una velocidad de dos dígitos por año a partir del 2012, y qué durante 2015 estamos ocupando en promedio 24 minutos más en la red que en 2014?

De acuerdo con la AMIPCI, la tasa de penetración de internet supera ya el 50% entre la población mexicana, y de este porcentaje, 45% se encuentra entre los 13 y 34 años de edad, es decir, el rango que constituye a la llamada Generación Y (Millenials), y que representa, principalmente, aquel grupo que está integrándose a la fuerza laboral y el que lo hará en un promedio de 5 años. Estas cifras nos indican hábitos digitales que pueden resultar en nuevos modelos laborales, contribuyendo a transformar procesos y a potenciar el cumplimiento de objetivos de negocio de las empresas.

Pero a nivel corporativo ¿cuáles son las actividades en la red que tienen mayor relevancia y a la cuáles debemos poner mayor atención por su aporte a los objetivos de las compañías? Sin duda el correo electrónico es una de ellas, al representar un 71% de la actividad en internet (65% según AMIPCI destinado al uso laboral). En este sentido, consideramos que la innovación en soluciones de correo electrónico es algo fundamental y debe ser un must en las empresas contar con un servicio de correo que reúna los elementos necesarios para llevarlo a un mayor nivel de efectividad.

En Alestra reconocemos que por sí sola, una plataforma de correo electrónico no garantiza que todo funcione correctamente, pero sí todas aquellas herramientas que nos ayudarán a potencializar sus beneficios y explotar las capacidades digitales de las nuevas generaciones, tales como colaboración y acceso móvil; sin embargo, hay una característica que resulta fundamental para decidir si una plataforma de e-mail es capaz de cumplir con las expectativas de las empresas y usuarios: la seguridad y el respaldo de la información.  Esta característica es hoy, y ante el inminente crecimiento del ciberdelito y el uso, cada día más crítico, de datos digitales, la función más importante de un correo electrónico corporativo.

Tras analizar lo anterior, Alestra califica las 5 principales características con las que debe contar un correo electrónico empresarial para mantenerte a la vanguardia, lejos de cualquier rezago digital, pero sobre todo lejos de cualquier delito cibernético que pueda poner en crisis a la empresa:

 

  • ·         Seguridad (3 puntos): Un servicio de correo electrónico que cuente con un software premium para la detección de virus, ya no es un lujo, es una necesidad. El servicio debe,  preferentemente, contar con la detección de SPAM, mismo que se debe actualizar de manera constante y debes asegurar que funciona de manera correcta.

 

  • ·         Respaldo (3 puntos): Es recomendable que el correo electrónico corporativo esté alojado en ambientes de nube privados o híbridos, esto contribuirá a tener una mayor privacidad, seguridad y un mejor respaldo de la información que se da en tiempo real. Esta opción, puede ser más económica, funcional y eficaz si es administrado por terceros (outsourcing),  lo que representa ahorro en costos de infraestructura, actualizaciones y mantenimiento, además de garantizar al 100%, mediante personal capacitado, la recuperación de nuestra información en caso de un desastre natural, humano o informático.

 

  • ·         Encriptación (2 puntos): Contar con un servicio que permita la encriptación (volver ilegible información considerada importante), permite garantizar la confidencialidad y evitar la fuga de información crítica, lo que representa cuidar nuestros intereses y los de la compañía, no sólo financieros, sino de imagen y reputación bajo un control estricto de personal clave.

 

  • ·         Colaboración (1 punto): El que podamos trabajar en equipo y compartir información es una actividad indispensable y recurrente para mejorar nuestro desempeño y el de la empresa, por lo que contar con un punto de encuentro virtual (SharePoint), así como con herramientas de Video conferencias y Chat (Lync) mediante el correo electrónico, aporta gran valor a la vez que potencia la colaboración entre equipos geográficamente dispersos y permite un flujo correcto del capital intelectual.

 

  • ·         Movilidad (1 punto): Tener acceso a nuestros mensajes desde cualquier dispositivo y de manera segura, otorga máximas capacidades al correo electrónico. La tranquilidad que nos da dejar la oficina o casa y no descuidar estos temas, eleva nuestro nivel de productividad.

 

Ahora, ya conoces algunos elementos que te harán tener un correo de 10 y saber qué es lo que debes integrar a tu empresa si eres el encargado de TI, o bien solicitar como herramienta de trabajo fundamental para un buen desempeño. Asimismo, recomendamos que la integración de esta herramienta tan importante vaya acompañado del mejor asesoramiento y de un proveedor que garantice que realmente cumplirá con todas tus expectativas y las del corporativo al que representas.

Hosted Exchange de Alestra cuenta con beneficios y ventajas bastante atractivos para cualquier empresa que busque beneficios tales como:

·         Seguridad Avanzada con protección Anti-virus y Anti-spam en cada buzón.

·         Reducción del costo total de Propiedad (TCO)

·         Instrumentación inmediata sin inversión de capital para instalar y configurar Microsoft Exchange en la empresa

·         Soporte técnico 24/7 personal y en español

 

Por: Erika Celi Lozano,

Gerente de Producto de Servicios en la Nube de Alestra