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El Hashtag cumple 10 años en Twitter

El “hashtag” o gatito como le dicen algunos, nació en Twitter el 23 de agosto de 2007 y, en estos diez años ha dejado de simplemente “marcar” o categorizar Tweets, a ser uno de los símbolos más reconocibles y ampliamente utilizados de la era digital, activándose no sólo en la famosa red social del pajaro azul, sino mudando esta idea en otras redes sociales como instagram y facebook.

El hashtag ya es parte del discurso cotidiano, se ha vuelto bandera de varios momentos: ha cambiado la naturaleza de la comunicación en línea y se ha convertido en una poderosa manera de seguir conversaciones y movimientos globales.

A nivel global, un promedio de 125 millones de hashtag se comparten, todos los días en Twitter.

Éstos ayudan a los usuarios en Twitter  a ver qué es lo que está pasando en el mundo y explorar qué es lo que se está hablando en este momento.

Cuando algo sucede en el mundo, sucede en Twitter, y los hashtags han contribuido a impulsar algunos de los momentos más importantes de los últimos diez años.

Hoy hace 10 años que Chris Messina (@chrismessina) usó un hashtag por primera vez, sugiriendo el uso del símbolo de número o “gatito” para agrupar conversaciones:

Desde este primer Tweet, el hashtag se ha convertido en una parte de la cultura del mundo digital, ya sea en eventos monumentales, campañas de concientización, hasta fotos semanales, todo sucede con un hashtag.

Para celebrar este décimo aniversario, Twitter activó un emoji personalizado con #Hashtag10. Este hashtag estará disponible 24 horas.

A continuación, compartimos algunos datos sobre cómo el hashtag ha evolucionado en los últimos diez años.

  • Actualmente, se Twittean un promedio de 125 millones de hashtags por día. Esta es la medida diaria de 7/1 a principios de agosto.
  • El hashtag más Twitteado en 2007 fue utilizado alrededor de 9.000 veces. Y el hashtag más utilizado hasta ahora fue en 2017 y se usó más de 300 millones de veces.
  • #FollowFriday: El primer #FollowFriday fue el 16 de enero de 2009, y generó más de medio billón de #FF (o #followfriday) desde entonces.
  • #Nowplaying: El primer uso de #nowplaying / #np fue un Tweet sobre la canción “Open your Heart” de Lavender Diamond en 2007. #NowPlaying (o #np) ha sido Twitteteado más de mil millones de veces.
  • #ThrowBackThursday: #ThrowBackThursday y #tbt han sido Twitteados 120M veces.
  • #ootd: #ootd ha sido Twitteado más de 2 millones de veces.
  • Premiaciones: Cinco de los más grandes hashtags de los últimos diez años provienen de los fans Twitteando mientras ven los programas de premios – ya sea para votar por un premio o sobre el evento. Juntos, estos cinco hashtags, se utilizaron más de 3 mil millones de veces.
    • #MTVHottest
    • #MTVStars
    • #Kca
    • # IHeartAwards
    • #BestFanArmy
  • Algunos de los más grandes hashtags utilizados para votar por artistas incluidos:
    • #BTSBBMAs
    • #EMABiggestFansJustinBieber
    • # EMABiggestFans1D
    • # Vote5sos
    • #PushAwardsKathNiels
  • Televisión y películas:
    • El hashtag del programa de televisión más Twitteado de todos los tiempos es #TheWalkingDead
    • El hashtag más Twittteado de todos los tiempos de peliculas es #StarWars.
  • Deportes:
    • El hashtag del evento deportivo global más Twitteado es #Euro2016
    • El hashtag de eventos deportivos más Tweeteado en EE.UU. es el #SuperBowl.
    • El más Twitteado acerca del hashtag de la liga es #NFL.
    • El hashtag del equipo más Twitteado es #MUFC.
  • Gamers
    • El hashtag del juego más Twitteado de todos los tiempos es ト レ ク ル (Crucero TreCru / Treasure) con más de 269 millones de usos del hashtag.

Datos destacados de México

En México la tendencia es muy parecida los primeros lugares de hashtags más usados es en premiaciones y programas de televisión, eventos en vivo, donde la gente usa la plataforma para unirse a una conversación:

#kcamexico

#premiosmtvmiaw

#premios telehit

#masterchef

En el país otro de los hashtags en primeros lugares son los que se refieren a los estados de la república, por ejemplo y en orden de más usados:

#cdmx

#oaxaca

#edomex

Y un hashtag muy particular del mexicano es su buena vibra al compartir felicidad diaria, este es uno de los hashtags más usados del país, el dato curioso es el orden de los días más usados.

#felizlunes

#felizmartes

#felizjueves

#felizdomingo

#felizmiercoles

#felizsabado

Cómo utilizar los hashtags para impulsar su estrategia de marketing

Todos el mundo, incluidos algunos de nosotros, lo utilizamos. El símbolo de número, es decir el hashtag, ya ganó su popularidad social en Twitter. Con el tiempo, se ha convertido en el estándar de facto para etiquetar y agrupar los temas relevantes a través de medios sociales.

 

En la mayoría de los casos, un hashtag hace que su actualización social, se pueda hacer interactiva con un simple clic, permitiendo a otros usuarios a seguir una conversación, evento u otros temas de tendencias. Pero el hashtag crea mucho ruido, así, como para muchos usuarios es inevitable caer en el hábito de la elaboración de las bromas de largo aliento o golpes después de un hash.

 

“El hashtag se ha convertido en una especie de broma”, dice el director de marketing de HubSpot, Mike Volpe. “Siento que la gente generalmente exagera con esto”.

 

La evolución del Hashtag

Antes de discutir cómo utilizar hashtags para el máximo beneficio de una estrategia de marketing y posicionamiento, vale la pena entender lo que es exactamente un y cómo su papel en los medios de comunicación social ha evolucionado.

 

Stacy Minero, jefe de planificación contenidos en Twitter, describe hashtag como una forma sencilla de conversaciones en grupo.

 

“Si alguien pone un hashtag en frente de una tendencia o un tema, están asignando un significado personal para él.” Señaló a CIO.com. “Eso significa que otros puedan buscar el hashtag, se puede seguir una conversación o pueden unirse a la misma. Es una puerta de entrada para descubrir algo que es entretenido o inspirador, y que le permite conversaciones con otros.”

 

Facebook llega tarde a la fiesta

Facebook no abrazó formalmente el hashtag hasta junio del 2013, casi seis años después del primer hashtag aparecido en Twitter. Pero la plataforma social líder llegó a sus predios, definiendo este modelo o tipo de conversación como “una manera fácil de descubrir y unirse a conversaciones sobre temas específicos”.

 

“Cuando descubrimos el gran volumen de personas que utilizan Facebook para hablar de cosas que suceden en el mundo alrededor de ellos, como noticias, deportes y entretenimiento, nos emocionamos sobre la construcción de un producto que sea más fácil para las personas que lo descubran y puedan unirse a las conversaciones” dice Allison Swope, gerente de producto de Facebook.

 

“Con el tiempo, los hashtags se han convertido en parte integral de otros productos en Facebook, al igual que temas de moda, así como a nuestro recientemente anunciado API contador hashtag. Si bien la definición de hashtag no ha evolucionado, la adopción entre los consumidores y los vendedores ha cambiado con el tiempo. “Desde el punto de vista publicitario, estamos viendo una mayor versatilidad en la forma en que se están utilizando los hashtags”, dice Minero.

 

Los vendedores anclan cada vez más sus marcas para hashtags mediante la creación de contenido en torno a eventos específicos, o mediante el desarrollo de programas participativos que invitan a la gente a descubrir o crear contenido.

 

“Estamos viendo que las marcas comienzan a integrar hashtags como parte de una campaña integral. Las verás enchufados en anuncios de televisión incorporados en impresiones, e incluso en la publicidad que está fuera de casa”, dice Minero. “Se ha convertido en una especie de llamada a través del canal a la acción contra algo que sólo se siente en el espacio social”.

 

Dice Swope: “Si pensamos en hashtags como una forma de organizar el contenido en una gran conversación, entonces podemos pensar en marcas y otros socios como anfitriones, y las personas que publican como participantes de los intereses de ambas partes estarían estrechamente alineados.”

 

Lluvia de ideas: lo mejor de un Hastings

En la mayoría de los casos, dice Volpe, los hashtag se deben usar alrededor de una conversación muy específica y limitada, por tanto el tema y el tiempo, como una conferencia u otro evento, por ejemplo.

 

Al mismo tiempo, una llamada única a la acción puede generar “un contenido impresionante”, asociado con una marca o producto, dice Swope. “No sólo su hashtag puede llegar a más personas si se han conectado a un contenido atractivo, pero también se va a generar el contenido que se puede utilizar a través de otras plataformas para hacer la historia que estás contando más rica y relevante para su audiencia.”

 

Si bien la tendencia general de un hashtag es similar en todos los medios de comunicación social, el contexto en que se utilizan estas plataformas debe guiar el uso más apropiado.  Para Facebook y Twitter es una posibilidad de lograr un asesoramiento compartido.

 

Consejos hashtag en Twitter

“Nuestros usuarios básicos son impulsados ​​por tres motivos: la libre expresión, la conexión humana y el descubrimiento de contenidos”, dice Minero. “Hay una continuidad cuando se piensa en los hashtags. Usted puede planificar para ellos. También se puede hacer la respuesta social en vivo.”

 

Minero comparte estos cuatro consejos para hashtags de Twitter:

– No obligue a su nombre de marca en un hashtag sin tener una buena razón.

 

– Tenga un plan para el voto negativo, cuando se crea un hashtag que invita a los usuarios a compartir sus historias. Trate de dar forma a la respuesta con algunos parámetros y proporcionar ejemplos para actuar como un trampolín para las historias.

 

– Sea fiel al valor fundamental de su marca. Piense acerca de los lugares que puede jugar con sinceridad y siendo auténtico.

 

– Abrace la noción de valor de cambio. Entregar a los usuarios algo valioso a cambio de comprometerse con su hashtag.

 

Consejos Hashtag De Facebook

Swope de Facebook dice que usar hashtags que son demasiado largos o complicados, o que se cambian con demasiada frecuencia, “perjudicará el volumen de contenido que es capaz de generar y, por lo tanto, el alcance total de su campaña”.

 

Ella identifica tres excelentes prácticas y estrategias para el uso hashtag en Facebook:

 

– La simplicidad es importante. Su hashtag debe ser único, pero también debe ser fácil de recordar y utilizar.

 

– La consistencia es la clave. En televisión, por ejemplo, el establecimiento de un hashtag en el comienzo de la temporada y la promoción de dicho hashtag a lo largo  de la programación permitirá que el número de personas crezca y que lo utilicen porque creen en usted.

 

– Considere la posibilidad de un llamado a la acción y sus muchos beneficios. Generación de contenidos interesantes puede impulsar un mayor compromiso y, finalmente, integrarse de nuevo en su propia programación de contenidos.

 

Matt Kapko, CIO.com

 

14 maneras de usar Twitter para promocionar su negocio

Twitter para su negocioHacia principios de noviembre del 2013, Twitter tenía más de 232 millones de usuarios mensuales activos, de los cuales 53 millones eran de los Estados Unidos. Eso hace que Twitter sea una herramienta de marketing potencialmente fuerte, si es que se sabe cómo usarlo.

Así que, ¿cómo puede usted aprovechar los 140 caracteres de twitter para atraer más tráfico a su negocio o página web? Docenas de expertos, profesionales del marketing y líderes de negocios que han usado Twitter para promocionar sus marcas, productos y servicios han compartido sus 14 mejores consejos de cómo promocionar de forma exitosa su negocio en Twitter, o usar Twitter como una herramienta de promoción.

1. Optimice su biografía de Twitter. “Asegúrese de que la identidad y voz de su compañía estén bien marcadas”, señala Jon Ferrera, CEO de Nimble, proveedora de CRM social. Eso significa tener una biografía que le diga a la gente quién es usted y que incluya un link a la página web de su compañía, además de tener “un tono consistente para que la gente entienda claramente quién es y qué hace”.

2. Averigüe quiénes son las personas influyentes y los expertos que están en la mira e interactúe con ellos de forma regular. “Use el buscador de Twitter o alguna herramienta como Topsy (o Followerwonk) para encontrar prospectos, consumidores e influenciadores mediante la búsqueda de palabras clave que se relacionan con su industria”, anota Stacey Miller, administradora de las redes sociales en Vocus. Luego siga e interactúe con ellos de manera diaria y regular.

“Haga una lista de las 100 personas más influentes en su área, como periodistas, líderes de opinión, clientes potenciales, bloggers y escritores reconocidos, etc.”, agrega Shanelle Mullin, directora de Marketing en Onboardly, una proveedora de contenido y marketing para principiantes.
“Agréguelos a una lista privada de Twitter y hable con ellos diariamente.

Herramientas como HootSuite hacen que la gestión de este proceso sea mucho más fácil”, anota Mullin. “Construya una relación real y luego busque oportunidades de colaboración”.

3. Haga que sus colegas se involucren. “Las primeras personas que lo ayuden a construir su marca deben trabajar dentro de ella”, señala Amanda Cohen, coordinadora de marketing en Homescout Realty. “Asegúrese que sus co trabajadores estén siguiéndolo en Twitter y que Twitteen, Retwitteen y participen activamente”.

4. Twittee regularmente. “Twittear regularmente es un signo de actividad”, señala Sandra Fathi, fundadora y presidenta de Affect, una firma de relaciones públicas y redes sociales. “Si solo twittea una vez por semana, o una vez al mes, no está al mismo nivel que sus competidores y vecinos. Aún peor, los clientes se olvidarán de usted”, agrega.

“Recomiendo publicaciones diarias y compromisos para que siempre esté presente en la mente de los consumidores”, anota Fathi. Sólo asegúrese de que esté twitteando información útil y relevante, contenido que sus seguidores van a leer, darle clic, retwittear y ponerlos como ‘favorito’”.

5. No tenga miedo de pedir “un poco de amor” en Twitter. Pídale a sus seguidores que retwitteen, lo mencionen y pongan como favoritos sus tweets o que compartan el contenido en un nuevo tweet.

6. Haga seguimiento a las menciones y responda si es apropiado. “Hágale seguimiento a los que mencionan su marca y a algunas palabras clave para saber lo que dicen de usted y de su marca”, señala Vikram Bhaskaran, director de marketing en Freshdesk, una solución de Software como Servicio (SaaS). También asegúrese de responder de forma profesional y educada si es apropiado. “Después de todo, el servicio al cliente es el nuevo marketing”. Y muchos clientes publican sus preguntas y quejas sobre productos en Twitter.

“Configure búsquedas de Twitter para términos relacionados con su marca”, añade Ginger Geoffery, director del Marketing Social en el Grupo Mac, una agencia de medios de comunicación social.

“Monitoree las conversaciones en esa búsqueda y métase en las conversaciones cuando lo considere apropiado”, señala Geoffery. “Por ejemplo, digamos que es un dentista en la ciudad de México. Podría configurar una búsqueda para el término ‘dentista Distrito Federal’. Luego, cuando vea que alguien en el DF twitteó ‘Necesito ir al dentista, pero es muy difícil conseguir una cita con éste’, podrá meterse y twittear, ‘Nos encantaría tenerlo como nuestro paciente’”.

7. Retwitee. “No tenga miedo de retwittear, ya que esto lo puede ayudar a conectarse y construir las bases de su liderazgo dentro de su propia industria”, añade Mark Rushworth, líder de Búsqueda o Investigación en Blue Logic Web, un proveedor de servicios web.

8. Favoritos. “Mucha gente no sabe que puede marcar como ‘favoritos’ algunos tweets y eso, muchas veces, puede llamar más la atención, en vez de retwittear o mencionar”, señala Amy Marshall, COO de Fathom, una agencia de análisis y marketing digital.

9. Hashtags y Follow Trends. “Mire los trending topics o los temas que son tendencia y los hashtags, y encuentre una manera de hacer una conexión relevante para su marca”, señala Crystal Cantabrana, director de Operaciones en Grizzly Group LLC, el cual proporciona soluciones de marketing social. “Poniendo su negocio entre los trending topics o entre los temas más hablados, su negocio será visible cuando las personas busquen los tweets que tengan ese hashtag en particular”.

“Poniendo en nuestras publicaciones uno o dos de los hashtags más conocidos o que son tendencia, nos ayudó a alcanzar y enganchar nuevos usuarios”, comenta David M. Burrows, vicepresidente de marketing y relaciones públicas en Cinsay, una compañía de comercio de video en línea. Sin embargo, “los hashtags deberían usarse con moderación y muy de vez en cuando, porque pueden ser vistos como spam, cuando se les utiliza muy a menudo o tienen contenido irrelevante”.

10. Ofrezca descuentos o tratos especiales para los seguidores de Twitter. “Haga concursos en Twitter, como por ejemplo: ‘Las primeras 50 personas que retwitteen mi tweet van a recibir un cupón del 50% de descuento’, o haga que la gente twittee fotos de sí mismos en la tienda o usando algún producto”, recomienda Marshall.

11. Use imágenes y videos. “Póngase audiovisual”, señala John Lee, administrador de Marca y Marketing Social en Webtrends, una proveedora de soluciones para marketing digital. “Las fotos y los videos atraen tres o cuatro clics más en Twitter.”

“Imágenes, videos y otros medios han demostrado recibir más visitas, más clics y más Compartir que cualquier otro tweet con texto plano”, agrega Marko Muellner, vicepresidente del área de Marketing de Shoplgniter, una plataforma de marketing social.

“Aunque los administradores pueden estar haciendo un buen trabajo atrayendo a seguidores, una publicación banal sobre cómo disfrutar el fin de semana puede ser menos efectiva que un buen contenido con un video. Por ejemplo, puede hacer que los interesados vean el tráiler de una película y se den cuenta que la filmaron en su barrio”, añade Muellner. “De hecho, las investigaciones muestran que los tweets ricos en información tienen tasas significativamente más bajas de retroalimentación, ya que los consumidores aprecian la interactividad y contenido diseñado para su contexto móvil y social”.

12. Use tweets promocionados. “Asegúrese de apuntar directamente a su público o audiencia con tweets promocionados”, señala Bryan Shaw, community manager en 3dcart, una plataforma de comercio en línea. “El no poder definir exactamente a qué público está tratando de llegar puede constarle mucho dinero y tiempo”.

Sólo “asegúrese que sus tweets promocionados no sean tomados como spam”, agrega Aaron Endré, experto en marketing y relaciones públicas, que brinda ayuda a los novatos tecnológicos de B2B. “La meta es proporcionar valor para establecer confianza y credibilidad, y no engañar a la gente para que le den clic a un link”.

Y “relájese,” añade Alicia Antoniolli, gerente de cuentas de 3Q Digital, un proveedor de servicios de marketing digital. “Asegúrese de que sus tweets promocionados no se ejecuten durante mucho tiempo. Si quiere continuar con ese mensaje, encuentre una manera diferente de decirlo.

13. Asegúrese de que Twitter esté integrado con sus otros esfuerzos del marketing. “Twitter, como otras plataformas de medios de comunicación sociales, es mucho más efectiva cuando se le integra con las otras actividades de marketing”, señala Mark Schmulen, director general de Social Media en Constant Contact, una empresa de marketing de compromiso.

“Por ejemplo, si está ejecutando una promoción o un concurso en Twitter, deje que sus suscriptores de correo electrónico se enteren sobre el concurso, ya que son otra base de consumidores que ha mostrado su interés por recibir mensajes con nuevas noticias”, añade. “A la inversa, también puede integrar su base de datos de twitter a la hora de mandar correos electrónicos”.

14. Use el análisis de Twitter. “Use el análisis nativo de Twitter diariamente para tener una idea de lo que está pasando y lo que no con su audiencia una vez que ya la ha construido”, señala Miller. “En el tablero de instrumentos de análisis, será capaz de darse cuenta cuáles son los mejores días para twittear, el tipo de contenido que su público prefiere y las estadísticas demográficas de los seguidores que está atrayendo”, agrega. Luego podrá “replicar lo que está funcionando y mejorar o revaluar las publicaciones que no”.

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Jennifer Lonoff Schiff, CIO