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¿Dónde tener una única Linea de Tiempo en Redes Sociales?

Los dueños de las redes sociales como el fundador y CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, hablan de unificar a la humanidad a través del poder del networking social. En el 2012, Zuckerberg escribió en una carta, que acompañó al papeleo de la IPO de Facebook, señalado que “Facebook…fue construida para lograr una misión social ‐hacer al mundo más abierto y conectado”.

Esa es una misión valiosa y es difícil encontrar quién se oponga. Todos queremos un mundo más abierto y conectado, ¿verdad?

En un nivel práctico, existen dos maneras de hacer que el mundo sea más abierto y conectado. Una forma es que una sola compañía, como Facebook, tenga a todos los usuarios. Por ello la red social de de Zukerberg está intentado hacerlo ‐mediante el crecimiento orgánico y a través de las adquisiciones de Instagram y WhatsApp. A pesar de una retórica elevada, está claro que Facebook ve el monopolio como la mejor manera de lograr un mundo más abierto y conectado. Si todos están en Facebook, entonces todos están conectados.

Entonces, si todos están dentro de de Facebook, la manera alternativa de hacer al mundo perfectamente abierto y conectado, es que todos usen todas o muchas redes sociales diferentes. De hecho, no hay manera de que Facebook algún día se convierta en la única red social o proveedora de servicios sociales. Siempre existirán nuevas compañías, nuevas aplicaciones, plataformas innovadoras de mensajería y otras alternativas distintas a las de Facebook.

La mejor manera, y más probable, de lograr la visión de Facebook de un mundo más abierto y conectado es la segunda opción ‐que todos usen múltiples redes sociales.

El problema es que, usar muchos servicios sociales es bastante difícil ‐todos esos cambios de una aplicación móvil a otra, y de un sitio web al siguiente. Cada uno tiene su propio diseño, estructura de menú, opciones de configuración e instalación, y procesos para manejar fotos, likes y menciones. También es imposible que alguien con muchos amigos recuerde qué personas están en cada red. La mayoría de personas que intentan usar muchas redes sociales terminan olvidando algunas y pasando la mayoría de su tiempo en una, o quizás dos.

Eso no es un mundo abierto y conectado

La realidad es que todos nos hemos ido por nuestro mundo cerrado, individual y desconectado, y la elección de redes es una de las más determinantes en términos de con quiénes quiere mantener una relación.

¿Cómo sería si es que hubiese una forma de ver todos los ítems publicados por sus amigos, parientes y colegas juntos en solo stream? Y ¿cómo sería si pudiéramos interactuar en ese stream (línea del tiempo o feed de noticias) y hacer publicaciones desde una sola locación, enviando esas publicaciones a las múltiples redes sociales?

Hace tiempo existía algo similar,  se llamaba FriendFeed. Facebook, la compañía con la misión social de “hacer al mundo más abierto y conectado” la adquirió, le quitó el aire y, justo el año pasado, la mató. (Irónicamente, uno de los fundadores de FriendFeed, Bret Taylor, fue asignado a la junta de Twitter el mes pasado).

FriendFeed fue más que una manera de reunir redes sociales disparejas. También podía conectar sitios sociales como Reddit, blogs y canales RSS.

FriendFeed no era muy bueno de acuerdo a los estándares de hoy, pero al menos fue diseñado para él público en general, fue gratuito y fácil de usar.

Como respuesta a la caída de FriendFeed, los fans del servicio construyeron al menos tres alternativas, incluyendo a Frenf.it, FreeFeed.net y Mokum. Pero estas son iniciativas bastante incompletas que no funcionan muy bien, a comparación de la orogonal.

Existen buenos servicios de agregación social, pero principalmente para equipos de marketing que quieren administrar marcas en redes sociales. El líder en esta categoría es Hootsuite, pero Hootsuite tiene competidores como Spredfast y Sprout Social o Buffer.

En el mundo de los blog, podemos encontrar un plug‐in de WordPress llamado WordPress Social Stream parece ser una gran opción para la agregación de canales sociales y para juntarlos en una interfaz similar a la de Pinterest. Pero debido a que requiere WordPress y cuesta 19 dólares, WordPress Social Stream no está listo para un uso masivo.

Esto hace que los servicios de agregación social agrupan las publicaciones de otras personas en muchas redes sociales al mismo tiempo. Un producto llamado Digi‐Me hace lo opuesto ‐ trae solo sus publicaciones a un solo lugar. Digi‐Me empezó como un programa de backup de redes sociales llamado SocialSafe, y desde ahí ha evolucionado a un producto que protege su privacidad y le da control de su información personal.

Digi‐Me es muy fácil de usar. Solo dirija la aplicación de escritorio o aplicación móvil de Digi‐Me a todas sus cuentas sociales, y sincronizará todo para que usted pueda ver sus propios datos en un solo lugar. Puede usar una versión básica de Digi‐Me gratuitamente y probar la versión premium gratuitamente por 30 días. Si es que decide pagar, el costo es una tarifa anual basada en el número de cuentas sociales: 6.99 dólares al año por una hasta cuatro cuentas, 16.99 dólares anuales de cinco a 10 cuentas y 27.99 dólares anuales de 11 a 20 cuentas.

La aplicación recolecta todas sus publicaciones en una vista única que usted puede buscar. Se necesitará a una aplicación externa para transformar Digi‐Me en el stream social que realmente necesitamos. Una forma en la que Digi‐Me lo protege es que no se trata de un servicio de nube, sino de una aplicación tradicional. Descarga e instala el software, y después añade sus redes sociales. Digi‐ Me después extrae todo lo que haya publicado, más los comentarios de las publicaciones y los almacena localmente. (La compañía recientemente añadió la habilidad de almacenar sus datos en Dropbox, y brindar respaldo para almacenamiento de nube adicional más adelante).

Este medio platicó con el fundador de Digi‐Me, el presidente ejecutivo, Julian Ranger, la semana pasada, y me dijo que su compañía está trabajando para desarrollar la habilidad de añadir información adicional que vaya más allá de las publicaciones, incluyendo información médica proveniente de wearables autocuantificados, datos financieros y más. Él también dijo que la compañía está trabajando en un sistema que va a permitirle compartir sus datos personales con compañías que la solicitan, de una manera en la que usted tenga el control.

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Ranger señala que Digi‐Me tiene planes de convertirse en una plataforma de agregación social, una versión moderna de la idea de FriendFeed. Después de todo, Digi‐Me ya se encuentra sincronizando muchas redes sociales (y canales RSS). ¿Por qué no traer las publicaciones de otras personas junto con las mías? Además, Digi‐Me podría ofrecer una manera más segura y codificada de hacer networking social.

Hacer eso probablemente sería ir en contra de la misión de su compañía, señaló Ranger, pero añadió que otra compañía podría crear tal servicio encima de la plataforma Digi‐Me.

“El poder de los datos personales es tan grande que, si es que estuviésemos tratando de tomar algo de esa cadena de valor, inhibiríamos la innovación futura en vez de promoverla”, afirmó. Ranger citó específicamente a Twitter como un ejemplo de una compañía que perjudica la innovación, al apropiarse de algunos de los servicios que otras compañías construyeron sobre su plataforma.

Así que ahí lo tienen, emprendedores de Silicon Valley: Digi‐Me es una plataforma en la cual puede construir un servicio que logra la misión de Facebook de hacer al mundo más abierto y conectado ‐sin un monopolio por parte de Facebook. El lado negativo es que, debido a que Digi‐Me cuesta dinero, nunca será una plataforma para todos.

¿Aún queremos un mundo conectado? Yo sí

El deseo proclamado por Facebook de “hacer que el mundo sea más abierto y conectado” es la visión correcta. Pero el monopolio de Facebook es el enfoque equivocado. Google no permite que compañías externas accedan a Google+ con una API. Twitter ha demostrado con el tiempo que no se puede confiar en él para permitir la existencia de servicios externos que usan su API.

A pesar de las declaraciones de las compañías de redes sociales, hacer que el mundo sea “más abierto y conectado” siempre vendrá después de ganar dinero.

Aun así, yo quiero un solo stream dónde toda la actividad social que me importa se muestre en un solo lugar, y desde el cual yo pueda interactuar con todas las personas que conozco en muchas redes sociales. Finalmente podemos decir que necesitamos que alguien lo construya. Después necesitamos usuarios que demanden acceso a sus propios streams sociales. ¿Quién está de acuerdo conmigo?

Mike Elgan, Computerworld.com – Trad. CIOPeru

 

Tres herramientas para programar publicaciones en las redes sociales

Programe en redes socialesQuizás se le asignó a usted la tarea de administrar las cuentas de las redes sociales de su empresa, ya sea porque es quien se encarga de las labores de marketing o simplemente porque es el más joven y por ende el que más conoce de redes sociales.

Cualquiera que sea la razón, es momento que usted comience a usar un servicio de programación de publicaciones para redes sociales. Con estas herramientas, podrá hacer que sus tuits y actualizaciones de estado se sigan publicando y actualizando a pesar de que usted se encuentre atrapado en su tercera reunión del día.

Solamente recuerde un par de reglas de oro cuando de programar publicaciones se trata: no programe todo, esté preparado a comprometerse cuando sus publicaciones programadas salgan al aire, y manténgase actualizado sobre los eventos actuales y los temas de tendencia.

FutureTweets

Si usted está apenas comenzando con esto del juego de programar tuitsFutureTweets es uno de los servicios de programación más directo que podría encontrar. Sólo escriba su tuit, escoja la fecha y hora de publicación (puede ingresarlo manualmente o usar el calendario y el reloj análogo) y presionar el botón de programar.

Programe - Future Tweets
FutureTweets ofrece una programación fácil y básica para su cuenta de Twitter.

Debajo del recuadro para tuitear, puede ver una lista de sus tuits programados pasados y actuales; los primeros tienen marcas de verificación verdes, y los segundos, estrellas doradas al costado. Puede eliminar o editar un tuit haciéndole clic al ícono correspondiente de al lado.

FutureTweets es un muy buen servicio para personas que quieren programar rápidamente unos cuantos tuits sin tener que pasar por todo el proceso de inicio de sesión para una herramienta de administración completamente separada. Sin embargo, el servicio es limitado: no es fácil añadir imágenes a los tuits y no hay un servicio integrado para acortar los enlaces, así que si está planeando tener una actividad social sumamente pesada, será mejor que vaya buscando un servicio más poderoso.

Klout

Este servicio clasifica a los usuarios de acuerdo a “Klout” en medios sociales, la cual se mide usando un algoritmo que considera el tamaño de su red y la cantidad de influencia que tiene sobre sus seguidores. A principios de este año, Klout comenzó a usar este tipo de análisis con una nueva característica de uso compartido.

Puede iniciar sesión con su cuenta de Twitter o con la de Facebook y añadir redes sociales -como Google+, Instagram, Blogger y Tumblr- a su perfil para generar un puntaje Klout mucho más preciso.

Programe - Klout
Klout puede sugerirle contenido para que lo comparta en sus redes sociales.

Compartir contenido desde Klout es súper simple: solamente comience a escribir en el cuadro de texto en la parte superior de la pantalla. Puede compartir el contenido o lo que escriba en Twitter, Facebook o en ambos.

Este cuadro para compartir ofrece varias opciones, incluyendo la capacidad para añadir imágenes, acortar los enlaces y etiquetar a personas (sólo para usuarios de Twitter). Klout incluso le ofrece sus mejores momentos para que los comparta, los cuales determina usted al observar y analizar la manera en que su contenido compartido fue recibido por sus seguidores en el pasado.

Klout también puede ayudarle a decidir qué compartir. Dele clic a “Crear” en el menú del lado izquierdo y Klout le dará una lista de todo el contenido de tendencia basándose en sus intereses. Puede añadir y remover intereses en la sección de Filtros de Contenido y también puede filtrar a través de contenidos seleccionando y deseleccionando diferentes temas.

Asimismo, Klout hace hincapié en los contenidos recientemente publicados, y los etiqueta bajo el nombre de “Contenido Caliente Recién Salido de la Prensa”, así puede entrar y comenzar una conversación.

Klout requiere un poco más de inversión que FutureTweets, pero es una gran opción, ya que ofrece herramientas útiles basadas en análisis. Si usted trabaja tanto para una empresa como para usted mismo, necesitará configurar cuentas de Klout separadas, ya que éste sólo permite que los usuarios añadan una de cada red por cuenta.

HootSuite

Los gerentes de redes sociales prefieren HootSuite por una simple razón: es una de las herramientas de administración de redes sociales más robustas en el mercado. HootSuite le permite programar publicaciones a través de varias redes, y también ofrece una opción rápida de “Auto Programación” para la gente que está más preocupada por el hecho de tener un flujo constante de actualizaciones, en vez de elegir la fecha y hora exactas.

La página principal de HootSuite se enfoca en las corrientes personalizadas de sus múltiples redes sociales. Una corriente puede ser, por ejemplo, las menciones y los mensajes directos de Twitter o las fotos de la página de noticias de Facebook. La pantalla de corrientes está dividida en pestañas, esto le da la oportunidad de agrupar las corrientes similares.

Programe - HootSuite
La opción de Auto Programación de HootSuite le permite publicar en intervalos de tiempo determinados.

Para publicar desde HootSuite, simplemente comience a escribir en el cuadro de texto en la parte superior de la pantalla. Este cuadro se expande para usted que elija desde qué perfil quiere realizar la publicación. Asimismo, puede seleccionar el perfil que usa con más frecuencia para que sea el preferido cada vez que escriba alguna actualización.

HootSuite ofrece la opción de acortar los enlaces y la capacidad de añadir imágenes, archivos y ubicaciones, así como opciones para elegir a países específicos en Twitter. También puede elegir opciones de privacidad cuando publique en Facebook y Google.

HootSuite le permite elegir un día y hora (puede elegir los minutos de cada cinco en cinco) y le da la opción de enviarle un correo electrónico cada vez que la publicación sea publicada. Todas las publicaciones programadas recientemente se pueden encontrar en el menú de Publisher, donde usted puede editarlos, eliminarlos o reprogramarlos antes de lanzarlos.

La opción Auto Programación de HootSuite publica automáticamente publicaciones y tweets entre ciertas horas y ciertos días (opciones personalizables en el menú de Auto Programación) y los separa para que pueda llegar al número más alto de seguidores.

HootSuite es más complicado y su configuración requiere y demanda más tiempo que otros servicios similares, pero vale la pena. Los usuarios gratuitos pueden añadir hasta tres redes sociales a una cuenta de HootSuite, incluyendo LinkedIn, páginas de Google+ y Foursquare. Para los que quieran comprarlo, HootSuite Pro cuesta 8.99 dólares al mes y le permite añadir hasta 100 cuentas o perfiles de redes sociales y aumentar la programación a 350 actualizaciones a la vez subiendo una hoja de cálculo.

Sarah Jacobsson, PC World

14 maneras de usar Twitter para promocionar su negocio

Twitter para su negocioHacia principios de noviembre del 2013, Twitter tenía más de 232 millones de usuarios mensuales activos, de los cuales 53 millones eran de los Estados Unidos. Eso hace que Twitter sea una herramienta de marketing potencialmente fuerte, si es que se sabe cómo usarlo.

Así que, ¿cómo puede usted aprovechar los 140 caracteres de twitter para atraer más tráfico a su negocio o página web? Docenas de expertos, profesionales del marketing y líderes de negocios que han usado Twitter para promocionar sus marcas, productos y servicios han compartido sus 14 mejores consejos de cómo promocionar de forma exitosa su negocio en Twitter, o usar Twitter como una herramienta de promoción.

1. Optimice su biografía de Twitter. “Asegúrese de que la identidad y voz de su compañía estén bien marcadas”, señala Jon Ferrera, CEO de Nimble, proveedora de CRM social. Eso significa tener una biografía que le diga a la gente quién es usted y que incluya un link a la página web de su compañía, además de tener “un tono consistente para que la gente entienda claramente quién es y qué hace”.

2. Averigüe quiénes son las personas influyentes y los expertos que están en la mira e interactúe con ellos de forma regular. “Use el buscador de Twitter o alguna herramienta como Topsy (o Followerwonk) para encontrar prospectos, consumidores e influenciadores mediante la búsqueda de palabras clave que se relacionan con su industria”, anota Stacey Miller, administradora de las redes sociales en Vocus. Luego siga e interactúe con ellos de manera diaria y regular.

“Haga una lista de las 100 personas más influentes en su área, como periodistas, líderes de opinión, clientes potenciales, bloggers y escritores reconocidos, etc.”, agrega Shanelle Mullin, directora de Marketing en Onboardly, una proveedora de contenido y marketing para principiantes.
“Agréguelos a una lista privada de Twitter y hable con ellos diariamente.

Herramientas como HootSuite hacen que la gestión de este proceso sea mucho más fácil”, anota Mullin. “Construya una relación real y luego busque oportunidades de colaboración”.

3. Haga que sus colegas se involucren. “Las primeras personas que lo ayuden a construir su marca deben trabajar dentro de ella”, señala Amanda Cohen, coordinadora de marketing en Homescout Realty. “Asegúrese que sus co trabajadores estén siguiéndolo en Twitter y que Twitteen, Retwitteen y participen activamente”.

4. Twittee regularmente. “Twittear regularmente es un signo de actividad”, señala Sandra Fathi, fundadora y presidenta de Affect, una firma de relaciones públicas y redes sociales. “Si solo twittea una vez por semana, o una vez al mes, no está al mismo nivel que sus competidores y vecinos. Aún peor, los clientes se olvidarán de usted”, agrega.

“Recomiendo publicaciones diarias y compromisos para que siempre esté presente en la mente de los consumidores”, anota Fathi. Sólo asegúrese de que esté twitteando información útil y relevante, contenido que sus seguidores van a leer, darle clic, retwittear y ponerlos como ‘favorito’”.

5. No tenga miedo de pedir “un poco de amor” en Twitter. Pídale a sus seguidores que retwitteen, lo mencionen y pongan como favoritos sus tweets o que compartan el contenido en un nuevo tweet.

6. Haga seguimiento a las menciones y responda si es apropiado. “Hágale seguimiento a los que mencionan su marca y a algunas palabras clave para saber lo que dicen de usted y de su marca”, señala Vikram Bhaskaran, director de marketing en Freshdesk, una solución de Software como Servicio (SaaS). También asegúrese de responder de forma profesional y educada si es apropiado. “Después de todo, el servicio al cliente es el nuevo marketing”. Y muchos clientes publican sus preguntas y quejas sobre productos en Twitter.

“Configure búsquedas de Twitter para términos relacionados con su marca”, añade Ginger Geoffery, director del Marketing Social en el Grupo Mac, una agencia de medios de comunicación social.

“Monitoree las conversaciones en esa búsqueda y métase en las conversaciones cuando lo considere apropiado”, señala Geoffery. “Por ejemplo, digamos que es un dentista en la ciudad de México. Podría configurar una búsqueda para el término ‘dentista Distrito Federal’. Luego, cuando vea que alguien en el DF twitteó ‘Necesito ir al dentista, pero es muy difícil conseguir una cita con éste’, podrá meterse y twittear, ‘Nos encantaría tenerlo como nuestro paciente’”.

7. Retwitee. “No tenga miedo de retwittear, ya que esto lo puede ayudar a conectarse y construir las bases de su liderazgo dentro de su propia industria”, añade Mark Rushworth, líder de Búsqueda o Investigación en Blue Logic Web, un proveedor de servicios web.

8. Favoritos. “Mucha gente no sabe que puede marcar como ‘favoritos’ algunos tweets y eso, muchas veces, puede llamar más la atención, en vez de retwittear o mencionar”, señala Amy Marshall, COO de Fathom, una agencia de análisis y marketing digital.

9. Hashtags y Follow Trends. “Mire los trending topics o los temas que son tendencia y los hashtags, y encuentre una manera de hacer una conexión relevante para su marca”, señala Crystal Cantabrana, director de Operaciones en Grizzly Group LLC, el cual proporciona soluciones de marketing social. “Poniendo su negocio entre los trending topics o entre los temas más hablados, su negocio será visible cuando las personas busquen los tweets que tengan ese hashtag en particular”.

“Poniendo en nuestras publicaciones uno o dos de los hashtags más conocidos o que son tendencia, nos ayudó a alcanzar y enganchar nuevos usuarios”, comenta David M. Burrows, vicepresidente de marketing y relaciones públicas en Cinsay, una compañía de comercio de video en línea. Sin embargo, “los hashtags deberían usarse con moderación y muy de vez en cuando, porque pueden ser vistos como spam, cuando se les utiliza muy a menudo o tienen contenido irrelevante”.

10. Ofrezca descuentos o tratos especiales para los seguidores de Twitter. “Haga concursos en Twitter, como por ejemplo: ‘Las primeras 50 personas que retwitteen mi tweet van a recibir un cupón del 50% de descuento’, o haga que la gente twittee fotos de sí mismos en la tienda o usando algún producto”, recomienda Marshall.

11. Use imágenes y videos. “Póngase audiovisual”, señala John Lee, administrador de Marca y Marketing Social en Webtrends, una proveedora de soluciones para marketing digital. “Las fotos y los videos atraen tres o cuatro clics más en Twitter.”

“Imágenes, videos y otros medios han demostrado recibir más visitas, más clics y más Compartir que cualquier otro tweet con texto plano”, agrega Marko Muellner, vicepresidente del área de Marketing de Shoplgniter, una plataforma de marketing social.

“Aunque los administradores pueden estar haciendo un buen trabajo atrayendo a seguidores, una publicación banal sobre cómo disfrutar el fin de semana puede ser menos efectiva que un buen contenido con un video. Por ejemplo, puede hacer que los interesados vean el tráiler de una película y se den cuenta que la filmaron en su barrio”, añade Muellner. “De hecho, las investigaciones muestran que los tweets ricos en información tienen tasas significativamente más bajas de retroalimentación, ya que los consumidores aprecian la interactividad y contenido diseñado para su contexto móvil y social”.

12. Use tweets promocionados. “Asegúrese de apuntar directamente a su público o audiencia con tweets promocionados”, señala Bryan Shaw, community manager en 3dcart, una plataforma de comercio en línea. “El no poder definir exactamente a qué público está tratando de llegar puede constarle mucho dinero y tiempo”.

Sólo “asegúrese que sus tweets promocionados no sean tomados como spam”, agrega Aaron Endré, experto en marketing y relaciones públicas, que brinda ayuda a los novatos tecnológicos de B2B. “La meta es proporcionar valor para establecer confianza y credibilidad, y no engañar a la gente para que le den clic a un link”.

Y “relájese,” añade Alicia Antoniolli, gerente de cuentas de 3Q Digital, un proveedor de servicios de marketing digital. “Asegúrese de que sus tweets promocionados no se ejecuten durante mucho tiempo. Si quiere continuar con ese mensaje, encuentre una manera diferente de decirlo.

13. Asegúrese de que Twitter esté integrado con sus otros esfuerzos del marketing. “Twitter, como otras plataformas de medios de comunicación sociales, es mucho más efectiva cuando se le integra con las otras actividades de marketing”, señala Mark Schmulen, director general de Social Media en Constant Contact, una empresa de marketing de compromiso.

“Por ejemplo, si está ejecutando una promoción o un concurso en Twitter, deje que sus suscriptores de correo electrónico se enteren sobre el concurso, ya que son otra base de consumidores que ha mostrado su interés por recibir mensajes con nuevas noticias”, añade. “A la inversa, también puede integrar su base de datos de twitter a la hora de mandar correos electrónicos”.

14. Use el análisis de Twitter. “Use el análisis nativo de Twitter diariamente para tener una idea de lo que está pasando y lo que no con su audiencia una vez que ya la ha construido”, señala Miller. “En el tablero de instrumentos de análisis, será capaz de darse cuenta cuáles son los mejores días para twittear, el tipo de contenido que su público prefiere y las estadísticas demográficas de los seguidores que está atrayendo”, agrega. Luego podrá “replicar lo que está funcionando y mejorar o revaluar las publicaciones que no”.

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Jennifer Lonoff Schiff, CIO