Etiqueta: hospital del futuro

El Hospital del Futuro atenuar√° el creciente dolor de los Latinoamericanos

apps_salud1Durante los √ļltimos a√Īos hemos visto una mayor digitalizaci√≥n en el segmento de la salud en Am√©rica Latina; la necesidad de dar apoyo a tendencias como el envejecimiento de la poblaci√≥n, el incremento de la obesidad (que lleva a enfermedades cr√≥nicas como diabetes o problemas card√≠acos) o la resistencia de los millennials a los m√©todos tradicionales de atenci√≥n han llevado a los proveedores de salud a tomar cartas en el asunto. En particular, estos j√≥venes quieren tener la informaci√≥n en tiempo real directamente en sus dispositivos m√≥viles. Algunas empresas se han comprometido con la generaci√≥n de talento joven, pero hay otras que a√ļn se preguntan ¬Ņpor qu√© atraerlos? ¬ŅPor qu√© ahora? Y estos cuestionamientos son muy comprensibles, la generaci√≥n conocida como ‚Äúmillennials‚ÄĚ ha sido estereotipada como perezosa, poco comprometida con el trabajo, adicta a las redes sociales, entre otras cosas. La realidad es que los j√≥venes son futuros innovadores, clientes, socios de negocio y la siguiente generaci√≥n de l√≠deres dentro de las empresas.

A partir de estas situaciones, los proveedores de salud de la regi√≥n est√°n analizando cada vez m√°s nuevas tecnolog√≠as que puedan ayudarlos a construir mejores relaciones con sus pacientes y a desarrollar programas de cuidado preventivo para la comunidad. En M√©xico, por ejemplo, existe un incremento dr√°stico de la obesidad. Como respuesta, el gobierno adopt√≥ un extenso programa que se enfoca en tres √°reas: mejoras en la salud p√ļblica y en sus controles, cuidados m√©dicos para personas con enfermedades cr√≥nicas de mayor nivel y medidas fiscales.

Diálogo tecnológico con hospitales

En agosto visité Latinoamérica para conversar con algunos clientes de SAP durante el evento SAP Spotlight Tour, en Brasil. Pude experimentar de primera mano el crecimiento en esta vibrante región. Los hospitales quieren integrar sus sistemas de IT para lograr una excelencia de calidad para sus pacientes. Esto puede ser difícil de creer, pero el objetivo principal de un hospital es evitar que la gente deba ser internada por segunda vez. Si una persona vuelve para repetir un procedimiento es porque el tratamiento aplicado no resultó, lo que lleva, a su vez, a una relación pobre entre la institución de salud y su paciente.

Puede trazarse un paralelo con el mundo del retail: alguien que no está contento con el servicio recibido, probablemente no vuelva a visitar ese negocio en particular. Y si uno de nosotros, o alguien de nuestras familias, necesita convertirse en paciente, todos querremos que sea hospitalizado sólo en un lugar que nos garantice que ofrece el mejor tratamiento posible.

A la hora de analizar la optimización de las operaciones hospitalarias, se distinguen cinco variables principales:

1) Core digital. La plataforma o la infraestructura de la entidad, con la que manejan sus finanzas y su cadena de valor y sobre la que integran aplicaciones específicas de relacionamiento con los pacientes o de almacenamiento de registros médicos electrónicos.

2) Compromiso con el paciente. Cómo el hospital disminuye las re-admisiones a partir de proveer a sus pacientes con herramientas y consejos para que estos logren un mayor nivel de compromiso con su salud y estén mejor preparados para prevenir enfermedades.

3) Fuerza de trabajo. Esto inicia con la b√ļsqueda y la contrataci√≥n de personal calificado. Luego, habr√° que asegurar que aprovechen las oportunidades de aprendizaje necesarias para dar el mejor servicio posible a los pacientes. El estudio global Workforce 2020, de Oxford Economics, busc√≥ determinar el futuro de la fuerza laboral en el sector salud. Detect√≥ que el 48% de los empleados obtienen un amplio entrenamiento sobre tecnolog√≠a relacionada con su trabajo, pero que s√≥lo el 32% accede a la √ļltima tecnolog√≠a. Para lograr un personal comprometido con el paciente es necesario que los empleados puedan utilizar las √ļltimas innovaciones disponibles.

4) Internet of things y big data. Una forma en la que, utilizando tecnolog√≠as innovadoras, un hospital puede brillar y comprometerse realmente con sus pacientes. Por ejemplo, los hospitales pueden hacer un seguimiento individual de la salud de cada paciente a trav√©s de un sensor. Roche Diabetes Care desarroll√≥ un programa preventivo para personas propensas a sufrir diabetes y las ayuda a controlar sus niveles de glucosa. Los datos recolectados quedan disponibles para que sus m√©dicos puedan tomar decisiones terap√©uticas de inmediato. Como resultado, se reduce dr√°sticamente el n√ļmero de visitas al doctor. El uso de dispositivos para monitorear signos vitales es recibido positivamente por los pacientes. Esto podr√≠a categorizarse como ‚Äúmedicina personalizada‚ÄĚ, ya que los datos m√©dicos de cada individuo son analizados y almacenados para generar decisiones en tiempo real y determinar opciones de tratamiento. La personalizaci√≥n produce mejores resultados y ayuda a las personas a mejorar m√°s pronto.

5) Red digital. Una red digital bien administrada es clave, ya que sobre ella todo lo anterior funciona de manera combinada y a la perfección. El hospital se convierte en parte de esta red, que incorpora el ciclo completo de cuidado del paciente.

Creo que los cinco componentes mencionados encapsulan la visi√≥n de lo que yo llamar√≠a ‚Äúel hospital del futuro‚ÄĚ. Los centros de salud de Latinoam√©rica respondieron muy positivamente a este concepto, al igual que los periodistas y los analistas con los que pude conversar durante el SAP Spotlight Tour.

 salud_tecnologia

Compromiso con la salud

SAP ayuda a los proveedores del sector salud en todas estas áreas. Y se está asociando con líderes en estos campos para encontrar cómo la tecnología puede ofrecer mejores tratamientos y resultados más saludables para los pacientes a través de medicina personalizada y de precisión.

Es un momento de muchas oportunidades y de grandes desafíos para el sector salud. Para hacer que la visión de un sistema de salud mejorado sea realidad, es necesario sortear muchos obstáculos. Una de las grandes barreras para los hospitales, de Latinoamérica y del resto del mundo, es la ciberseguridad. Un área tan amplia que merece un post por separado, que entregaré en el futuro.

Un √ļltimo punto que quiero remarcar es que hoy la salud intersecta con los deportes y con la juventud, los tres focos de SAP Spotlight Tour en Brasil. Mencion√© que los millennials ya juegan un rol en el sistema de salud, como pacientes o como fuerza de trabajo. Y un componente importante para el √©xito de un club deportivo es la salud y el bienestar de sus atletas. De hecho, del 15 al 30% de los costos totales de n√≥mina de los clubes deportivos, incluyendo cualquier disciplina, corresponde a p√©rdidas por lesiones. Las tecnolog√≠as de sensores se utilizan para monitorear los signos vitales de un atleta, que sus entrenadores pueden observar en tiempo real para tomar medidas preventivas antes de que sufra una lesi√≥n seria.

Por Martin Kopp, Líder Global del área de Salud de SAP.

Durante los √ļltimos a√Īos hemos visto una mayor digitalizaci√≥n en el segmento de la salud en Am√©rica Latina; la necesidad de dar apoyo a tendencias como el envejecimiento de la poblaci√≥n, el incremento de la obesidad (que lleva a enfermedades cr√≥nicas como diabetes o problemas card√≠acos) o la resistencia de los millennials a los m√©todos tradicionales de atenci√≥n han llevado a los proveedores de salud a tomar cartas en el asunto. En particular, estos j√≥venes quieren tener la informaci√≥n en tiempo real directamente en sus dispositivos m√≥viles. Algunas empresas se han comprometido con la generaci√≥n de talento joven, pero hay otras que a√ļn se preguntan ¬Ņpor qu√© atraerlos? ¬ŅPor qu√© ahora? Y estos cuestionamientos son muy comprensibles, la generaci√≥n conocida como ‚Äúmillennials‚ÄĚ ha sido estereotipada como perezosa, poco comprometida con el trabajo, adicta a las redes sociales, entre otras cosas. La realidad es que los j√≥venes son futuros innovadores, clientes, socios de negocio y la siguiente generaci√≥n de l√≠deres dentro de las empresas.

 

A partir de estas situaciones, los proveedores de salud de la regi√≥n est√°n analizando cada vez m√°s nuevas tecnolog√≠as que puedan ayudarlos a construir mejores relaciones con sus pacientes y a desarrollar programas de cuidado preventivo para la comunidad. En M√©xico, por ejemplo, existe un incremento dr√°stico de la obesidad. Como respuesta, el gobierno adopt√≥ un extenso programa que se enfoca en tres √°reas: mejoras en la salud p√ļblica y en sus controles, cuidados m√©dicos para personas con enfermedades cr√≥nicas de mayor nivel y medidas fiscales.

 

Diálogo tecnológico con hospitales

 

En agosto visité Latinoamérica para conversar con algunos clientes de SAP durante el evento SAP Spotlight Tour, en Brasil. Pude experimentar de primera mano el crecimiento en esta vibrante región. Los hospitales quieren integrar sus sistemas de IT para lograr una excelencia de calidad para sus pacientes. Esto puede ser difícil de creer, pero el objetivo principal de un hospital es evitar que la gente deba ser internada por segunda vez. Si una persona vuelve para repetir un procedimiento es porque el tratamiento aplicado no resultó, lo que lleva, a su vez, a una relación pobre entre la institución de salud y su paciente.

 

Puede trazarse un paralelo con el mundo del retail: alguien que no está contento con el servicio recibido, probablemente no vuelva a visitar ese negocio en particular. Y si uno de nosotros, o alguien de nuestras familias, necesita convertirse en paciente, todos querremos que sea hospitalizado sólo en un lugar que nos garantice que ofrece el mejor tratamiento posible.

 

A la hora de analizar la optimización de las operaciones hospitalarias, se distinguen cinco variables principales:

 

1) Core digital. La plataforma o la infraestructura de la entidad, con la que manejan sus finanzas y su cadena de valor y sobre la que integran aplicaciones específicas de relacionamiento con los pacientes o de almacenamiento de registros médicos electrónicos.

 

2) Compromiso con el paciente. Cómo el hospital disminuye las re-admisiones a partir de proveer a sus pacientes con herramientas y consejos para que estos logren un mayor nivel de compromiso con su salud y estén mejor preparados para prevenir enfermedades.

 

3) Fuerza de trabajo. Esto inicia con la b√ļsqueda y la contrataci√≥n de personal calificado. Luego, habr√° que asegurar que aprovechen las oportunidades de aprendizaje necesarias para dar el mejor servicio posible a los pacientes. El estudio global Workforce 2020, de Oxford Economics, busc√≥ determinar el futuro de la fuerza laboral en el sector salud. Detect√≥ que el 48% de los empleados obtienen un amplio entrenamiento sobre tecnolog√≠a relacionada con su trabajo, pero que s√≥lo el 32% accede a la √ļltima tecnolog√≠a. Para lograr un personal comprometido con el paciente es necesario que los empleados puedan utilizar las √ļltimas innovaciones disponibles.

 

4) Internet of things y big data. Una forma en la que, utilizando tecnolog√≠as innovadoras, un hospital puede brillar y comprometerse realmente con sus pacientes. Por ejemplo, los hospitales pueden hacer un seguimiento individual de la salud de cada paciente a trav√©s de un sensor. Roche Diabetes Care desarroll√≥ un programa preventivo para personas propensas a sufrir diabetes y las ayuda a controlar sus niveles de glucosa. Los datos recolectados quedan disponibles para que sus m√©dicos puedan tomar decisiones terap√©uticas de inmediato. Como resultado, se reduce dr√°sticamente el n√ļmero de visitas al doctor. El uso de dispositivos para monitorear signos vitales es recibido positivamente por los pacientes. Esto podr√≠a categorizarse como ‚Äúmedicina personalizada‚ÄĚ, ya que los datos m√©dicos de cada individuo son analizados y almacenados para generar decisiones en tiempo real y determinar opciones de tratamiento. La personalizaci√≥n produce mejores resultados y ayuda a las personas a mejorar m√°s pronto.

 

5) Red digital. Una red digital bien administrada es clave, ya que sobre ella todo lo anterior funciona de manera combinada y a la perfección. El hospital se convierte en parte de esta red, que incorpora el ciclo completo de cuidado del paciente.

 

Creo que los cinco componentes mencionados encapsulan la visi√≥n de lo que yo llamar√≠a ‚Äúel hospital del futuro‚ÄĚ. Los centros de salud de Latinoam√©rica respondieron muy positivamente a este concepto, al igual que los periodistas y los analistas con los que pude conversar durante el SAP Spotlight Tour.

 

Compromiso con la salud

 

SAP ayuda a los proveedores del sector salud en todas estas áreas. Y se está asociando con líderes en estos campos para encontrar cómo la tecnología puede ofrecer mejores tratamientos y resultados más saludables para los pacientes a través de medicina personalizada y de precisión.

 

Es un momento de muchas oportunidades y de grandes desafíos para el sector salud. Para hacer que la visión de un sistema de salud mejorado sea realidad, es necesario sortear muchos obstáculos. Una de las grandes barreras para los hospitales, de Latinoamérica y del resto del mundo, es la ciberseguridad. Un área tan amplia que merece un post por separado, que entregaré en el futuro.

 

Un √ļltimo punto que quiero remarcar es que hoy la salud intersecta con los deportes y con la juventud, los tres focos de SAP Spotlight Tour en Brasil. Mencion√© que los millennials ya juegan un rol en el sistema de salud, como pacientes o como fuerza de trabajo. Y un componente importante para el √©xito de un club deportivo es la salud y el bienestar de sus atletas. De hecho, del 15 al 30% de los costos totales de n√≥mina de los clubes deportivos, incluyendo cualquier disciplina, corresponde a p√©rdidas por lesiones. Las tecnolog√≠as de sensores se utilizan para monitorear los signos vitales de un atleta, que sus entrenadores pueden observar en tiempo real para tomar medidas preventivas antes de que sufra una lesi√≥n seria.

 

Mi experiencia en Latinoamérica fue tanto informativa como edificante y espero ayudar a nuestros clientes a conseguir sus objetivos y a superar sus desafíos a través de la tecnología.