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Aplicaciones empresariales: ¿qué cambios habrá en 2014?

Aplicaciones empresariales en 2014Si la historia reciente es indicativa de algo, 2014 será un año intenso para la industria de aplicaciones empresariales, ya que los distintos proveedores luchan por mejorar su posición en el mercado, mientras que los clientes estudian las opciones para pasar de sus antiguas implementaciones ERP (Enterprise Resource Planning) y CRM (Customer Relationship Management) a servicios basados en la nube. Descubra los pasos que darán durante este año los principales actores del sector.

Oracle

El software destinado a la “experiencia del consumidor”, que abarca automatización de ventas, marketing, servicio y soporte ha sido una gran área de inversión para Oracle. Recientemente, esta compañía adquirió Responsys, fabricante de software de marketing business-to-consumer, y planea acompañarlo con tecnologías obtenidas a través de las adquisiciones de Eloqua y Compendium. Es de esperar que Oracle modifique su mensaje durante este año para diferenciar sus ofertas de las de Salesforce.com, Adobe y SAP.

Oracle también se está preparando para luchar contra sus rivales en el mercado de las bases de datos con la versión 12c recientemente lanzada. La compañía está preparando una opción in-memory para 12c durante este año, de la que afirma que ofrecerá drásticas mejoras de rendimiento.

SAP

Durante los últimos años, la palabra más escuchada en el área de marketing de SAP ha sido HANA, su base de datos in-memory. Pero los clientes deberían prepararse para oírlo aún más a menudo en 2014, ya que SAP continúa desarrollando servicios de plataforma de soporte y herramientas de desarrollo para ella.

Habrá que ver si SAP logra un número significativo de clientes públicos que hayan empezado a utilizar HANA en sus instalaciones SAP Business Suite en lugar de Oracle. Este es un objetivo clave para SAP, pero podría encontrarse con dificultades para conseguir que muchos clientes den tal giro, debido a la fecha de lanzamiento de la base de datos de Oracle, así como por su pendiente opción in-memory. SAP tendrá que dar confianza y transmitir a sus clientes que pasarse a HANA no será una decisión arriesgada y que les reportará mayores recompensas.

Asimismo, este año SAP volverá a tener un solo CEO, Bill McDermott, debido a la renuncia del hasta ahora co-CEO, Jim Hagemann Snabe. McDermott  será el primer estadounidense que se convertirá en CEO exclusivo del proveedor alemán, y tanto los clientes como los partners estarán atentos para ver si el flamante directivo consigue realizar cambios estratégicos significativos a medida que se desarrolla en el cargo.

Salesforce.com

Según la analista independiente de aplicaciones empresariales, China Martens, existen muchas razones para estar atentos a Salesforce.com en 2014. Una es Salesforce1, la nueva plataforma de desarrollo anunciada por Salesforce.com en la conferencia de Dreamforce en noviembre de 2012. ¿Conseguirá Salesforce1 entrar en resonancia con sus clientes, partners y desarrolladores o tendremos que esperar otra revisión?, opinó Martens en su blog.

Salesforce.com también promocionará su familia de productos Marketing Cloud, construida gracias a adquisiciones como las de Buddy Media and ExactTarget. La pregunta ahora es si Salesforce.com ya terminó con su lista de compras.

Según algunos observadores, un área en la que Salesforce.com se ha retrasado es la Analítica. Este año podría verse un nuevo producto mejorado, gracias a las adquisiciones o partnerships, añadió Martens.

Microsoft

Martens también mantiene la vista puesta en Microsoft, con la próxima llegada de Satya Nadella, en sustitución de Steve Ballmer.

Hasta ahora, Ballmer ha tratado con cuidado a su unidad Dynamics ERP y CRM, preservándola como una entidad independiente y separada de la reorganización que llevó a cabo en 2012.

Dynamics es visto como un medio para que el cuerpo de ventas de Microsoft consiga llegar mejor a los responsables de nivel C de las empresas, en lugar de sólo a las áreas de TI, y por ello ha creado un canal para ofrecer otros productos Microsoft.

Existen cuatro productos ERP en la familia Dynamics, algo que Microsoft ha intentado racionalizar, pero que finalmente abandonó hace algunos años. “El nuevo CEO deberá hacer frente a la vieja pregunta de cómo equilibrar las necesidades de cuatro familias de productos ERP e integrarlas en un producto CRM”, aseveró Martens.

Infor

Bajo el liderazgo del antiguo presidente de Oracle, Charles Phillips, Infor remodeló su interfaz de usuario, añadido cientos de desarrolladores y forjado colaboraciones con proveedores de nubes como Salesforce.com.

Este año Infor acelerará su maquinaria de marketing en un esfuerzo por cambiar esa sensación. Por el lado de los productos, no sería sorprendente ver también a Infor dar nuevos pasos en HCM, ya sea con base en colaboraciones con empresas como Cornerstone on Demand y Ultimate Software, o mediante adquisiciones.

NetSuite

Este proveedor de ERP basado en la nube puede tener un año ajetreado. La evolución de su estrategia HCM (Human Capital Management) podría ser especialmente interesante. NetSuite desarrolló una orientación a los niveles, con su reciente adquisición TribeHR dando servicio a las empresas más pequeñas, y colaboraciones con Oracle y otros para las de mayor tamaño, añadió Martens.

Workday

Este proveedor de software HCM mantiene caliente la llegada de su último IPO 2012 y buscará el momento adecuado durante 2014, mientras construye su línea de productos de software financiero y la vende a las grandes empresas que hasta ahora han confiado en Oracle y SAP.

Durante las previsiones de beneficios para el tercer trimestre ofrecidas en noviembre de 2012, el co-CEO de la compañía, Aneel Bhusri, afirmó que Workday tiene ahora más de 550 clientes en todo el mundo. Bhusri también reveló que Workday había conseguido 10 nuevos clientes financieros durante el trimestre, aunque ninguno de ellos estaba en el Fortune 1000.