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Geoanalítica: Ubique el lugar donde va a surgir una oportunidad

Durante la alerta mundial del 2009, generada por la epidemia de AH1N1, Google fue capaz de identificar la ubicación de un brote incluso antes que cualquier sistema de salud. A partir de la identificación del aumento exponencial de búsquedas de los síntomas asociados a la enfermedad en un área geográfica específica, era posible estimar con un buen índice de probabilidad la presencia de un brote.

Este proceso es un ejemplo de cómo el análisis de información a gran escala puede optimizar una decisión, en este caso, una decisión que puede salvar muchas vidas, a partir de la focalización de esfuerzos de prevención para disminuir los efectos potencialmente devastadores de una epidemia.

El componente esencial de análisis en este caso, además de la información de las búsquedas de los síntomas, y de las herramientas técnicas y tecnológicas que hicieron posible su análisis, es el componente geográfico.

A partir de la habilitación exponencialmente creciente de las coordenadas geográficas, no sólo de puntos específicos en el mapa (direcciones de sucursales, oficinas, clientes, etc.) sino también de líneas de movimiento en tiempo real (GPS en celulares, computadoras, vehículos, etc.), ahora es posible comenzar a explotar el mundo de las correlaciones geográficas con alcances nunca antes imaginados.

Actualmente es posible obtener información que nos indica la ubicación de clientes, de flotillas de vehículos, de equipos electrónicos, incluso de animales en peligro de extinción y de personas de “alto riesgo”. Además de eso, también se puede identificar sus interacciones y hacerlo en tiempo real. Esto permite ubicar trayectorias óptimas, áreas de riesgo, áreas con potencial o falta de potencial, intersecciones geográficas.

Es posible responder preguntas sobre eventos complejos de grandes poblaciones:

  • ¿Dónde puede haber una epidemia?
  • ¿Dónde puede haber una crisis ecológica?
  • ¿Dónde puede existir una problemática económica o política?

De igual manera preguntas que permiten optimizar procesos específicos de negocio:

  • ¿Dónde ubico una nueva sucursal?
  • ¿Qué rutas debe de tomar mi fuerza de distribución para minimizar tiempos de entrega?
  • ¿Cómo debo segmentar geográficamente el territorio de forma que dicha división responda al comportamiento de mi mercado?
  • ¿Cómo puedo conocer a mi cliente a partir de sus movimientos geográficos para ofrecer productos y servicios adaptados a esa movilidad?

Y finalmente, preguntas propias de un ciudadano común:

  • ¿Qué ruta uso para llegar a un lugar?
  • ¿Cuál es el mejor restaurante que esté cerca de mi ubicación?
  • ¿Dónde hay un hospital?

A partir de soluciones que integran metodologías de analítica avanzada, integración y almacenamiento de grandes volúmenes de información, herramientas geográficas de mapas digitales y componentes de movilidad e internet de las cosas, es posible, no sólo ubicar fenómenos geográficos en tiempo real, sino predecir la evolución de estos fenómenos y optimizar decisiones con base en dichas proyecciones.

En definitiva, hoy en día es posible brindar respuestas precisas y de manera ágil a estas y muchas otras preguntas que contienen un componente geográfico intrínseco.

 

Armando-Alvarez-Intellego

Por: Armando Álvarez

Líder de Práctica de Advanced Analytics, Intellego.

Gobierno sin papel, el camino hacia procesos más eficientes

Actualmente el papel constituye el 90% de los desechos que se producen en una oficina, y de acuerdo a algunos reportes ambientales el 35% de los desechos (de acuerdo a su peso) antes de su selección para el reciclaje, es papel o productos derivados del mismo, es por eso que cada vez más  organizaciones están promoviendo políticas que aumenten el uso responsable de los materiales, estas políticas van desde el reciclaje hasta la reducción de materiales impresos.

El sector público no ha sido la excepción y desde hace unos años se ha puesto en marcha la iniciativa de “Gobierno sin Papel”. Esta es una de las políticas públicas más ambiciosas de los últimos años, dicha iniciativa tiene como objetivo sustituir los formatos físicos por archivos electrónicos. Con la implementación de este proyecto se estima que el sector público puede alcanzar ahorros en tiempos, traslados y papel por casi mil 700 millones de pesos anuales.

Una de las razones por las cuales se cree que el gobierno sin papel puede alcanzar el éxito esperado es porque en la actualidad existen las tecnologías necesarias que respaldan los cambios en los procesos, también permiten el envío y recepción de oficios y comunicados electrónicos legalmente válidos entre dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en forma segura, además mejoran los tiempos de elaboración y entrega de los mismos. Por último, disminuyen el costo de almacenamiento y volumen de los archivos,   hacen más eficientes los procesos operativos de las entidades impactando de manera directa a los ciudadanos.

Un ejemplo de lo anterior es la firma electrónica avanzada (FIEL) que actualmente se utiliza en dependencias como el Servicio de Administración Tributaria (SAT). FIEL es un archivo cifrado que garantiza la identidad del usuario y es posible utilizarlo con otras dependencias, lo cual permite a través de medios electrónicos la identificación de la identidad.

Otra aportación de los avances tecnológicos que apoyan al “Gobiernos sin Papel” es el uso de soluciones que permite digitalizar y conservar los archivos históricos y del día a día de las entidades de gobierno, considerando todas las políticas de archivística y su organización. Estas soluciones de gestión documental comienzan desde actividades de limpieza, clasificación, digitalización de documentos hasta la creación de archivos electrónicos que se almacenan en un repositorio seguro y confiable, lo cual quiere decir que la información que ingresa en este repositorio está estructurada de tal forma que evita la duplicidad de datos, lo que ayuda a disminuir errores y habilita procesos más rápidos y eficientes por medio de herramientas de gestión.

 

Un gobierno sin papel abre un panorama completamente nuevo:

  • Habilita a las dependencias de gobierno para compartir información,  de otra forma estaría archivada en estantes dentro de su oficina
  • Elimina la necesidad de transcribir de un formato físico a una computadora, lo que a su vez disminuye la posibilidad de un error humano
  • Permite tener acceso en cualquier momento a información organizada en lugar de tener que buscar hoja por hoja en cada carpeta que hay en la oficina
  • Ahorra tiempo y permite hacer más cosas aun con un presupuesto reducido, lo cual es clave para el sector público

 

Contar con una oficina sin papel es un paso lógico para cualquier organización, esta inversión tecnológica no sólo debe de verse desde el punto de vista de la sustentabilidad, es decir, no sólo se trata de ahorrar papel, también es una cuestión de crear procesos más eficientes, de contar con información fiable, de compartir esa información con otras dependencias, el gobierno sin papel debe de verse como un camino para reducir costos, agilizar tiempos de respuesta y por supuesto para dar un mejor servicio a los ciudadanos.

Por Sharely Cabrera Maldonado,

Directora de Sector Públcio de Grupo Intellego

¿Qué características se deben considerar al desarrollar una aplicación móvil?

El mercado de aplicaciones móviles tiene un enorme crecimiento desde hace algunos años y cuenta con una serie de factores que han colaborado en su consolidación. Dentro de los más importantes tenemos:

– La evolución tecnológica en términos de desempeño, seguridad y poder de computo de los dispositivos de los diversos fabricantes como lo son Apple, Samsung, Motorola, entre otros.

– El costo de la infraestructura de comunicación es cada vez es menor y más seguro. Hoy en día podemos encontrar en el mercado mexicano planes de datos de empresas de telefonía competitivos y con velocidades realmente buenas sobre todo en las grandes ciudades de nuestro país.

– Las plataformas de desarrollo como lo son Apple (IOS), Android (Google), Windows Phone (Microsoft) y las tecnologías responsivas (basadas en HTML5) son cada vez son más robustas y seguras.

– La confianza de los usuarios en México en el uso de aplicaciones móviles es cada vez es mayor, aunque aún hay resistencia respecto a su uso en mercados como lo es el financiero (pagos en línea, compra de fondos electrónicos, etc.)

 

Sin embargo, para consolidar la adopción del uso de aplicaciones móviles, existen una serie de características  que deben ser tomadas en cuenta en su diseño. Dentro de las principales tenemos:

 

Usabilidad. Es fundamental proveer a los usuarios experiencias que los inviten a resolver de una manera intuitiva y agradable su necesidad. Criterios como desempeño, facilidad para aprender, mecanismos de recuperación de equivocaciones, eficiencia en el uso son ingredientes esenciales. En esta línea hay metodologías para lograr definiciones de diseño robustas como lo son:

o   Estudios contextuales en donde se conoce en detalle los tipos de usuarios que usarán la aplicación

o   Diseño de escenarios en donde se describen las secuencias de uso potenciales de los usuarios dentro de la aplicación

o   Diseño de mapas de interacción en donde se define la arquitectura que el usuario usará dentro de la aplicación

o   Estándares de interfaz en donde se describen las definiciones de los diversos elementos de una pantalla (pantallas tipo, áreas de mensajes, etc.)

 

Seguridad. Es imperativo el cumplimiento de estándares de industria como la identificación del usuario, la encripción de información para efectos de garantizar la seguridad, pero sobre todo se debe lograr hacer “sentir” al usuario que sus datos están seguros no importando eventos como la pérdida del dispositivo

 

Desempeño. Los usuarios cada vez son más exigentes en término de la velocidad de respuesta de las aplicaciones de software. En este sentido las respuestas deben ser inmediatas

 

Innovación. Es imperativo el agregar y/o modificar funcionalidad dentro de la aplicación móvil. Los usuarios deben ser sorprendidos con la evolución constante. Esta puede ser en términos del “look&feel”, velocidad, nuevos servicios, entre otros

 

Integración con infraestructura de “Cloud Computing”. Es sin duda una necesidad el aprovechar la disponibilidad y escalabilidad de las diversas plataformas de infraestructura como la de Oracle, IBM, SAP-Ariba, Amazon, ebay,  entre otros

 

Aprovechar al máximo las capacidades del dispositivo móvil. Cada uno de los fabricantes provee mecanismos de seguridad, de geo localización, de multimedia, entre otros. Es imperativo el conocimiento profundo de cada plataforma a efectos de lograr su aprovechamiento en beneficio de los usuarios

Parecieran ser muchos los elementos a tomar en cuenta, sin embargo se debe diseñar el ciclo de vida de la aplicación móvil. Esto es, definir una versión inicial que contenga un conjunto de funcionalidad que permita aprender de las experiencias de los usuarios. Un siguiente momento será evolucionar en términos del uso y de la innovación propia de nuevos requerimientos del negocio y de tecnología tanto de los fabricantes de dispositivos móviles como de las plataformas de desarrollo.

 

 

Por Alberto Balderas.

Intellego Global Delivery Centers Director.