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Así es como Internet de las Cosas cambiará todo

Cuando echo un vistazo a las oportunidades y tendencias de tecnología críticas, estas son algunas de las cosas que veo:

* Una nueva Internet con mejor seguridad, menores requerimientos de ancho de banda y movilidad constante.

* Un mundo en el que las personas inexpertas pueden diseñar y manejar procesos de negocio complejos sin la ayuda de un especialista en tecnología.

* Un hogar inteligente que no solo monitorea el uso de energía, sino también los signos vitales de tu familia.
* Asistentes personales virtuales (quizás incrustados en un lente de contacto o incluso en nuestros cuerpos) que comprenden el comportamiento humano, ayudan a priorizar nuestro trabajo y nos alienten a llevar una dieta que se relacione con nuestras actuales necesidades de salud.

Esas son algunas de las cosas que estarán habilitadas por la Internet de Todo (Internet of Everything, IoE, por sus siglas en inglés). Discutí acerca de la IoE durante un reciente retiro de líderes de políticas globales que querían echar un vistazo a desafíos y tendencias de tecnología cruciales que son afectados por regulaciones o políticas gubernamentales. Unos pocos días después me encontré con un grupo de pasantes de verano de Xerox, y uno de los primeros temas que surgió fue: ¡la IoE!

La idea de objetos cotidianos comunicándose unos con otros y con el resto del mundo está en las mentes tanto de nuestros científicos más jóvenes como de los más altos responsables de políticas y ejecutivos de hoy.

En el retiro de políticas del Consejo de los CEOs de Tecnología, esbocé tres pilares que harán posible la IoE e impulsarán el futuro de la economía global:

Objetos cotidianos que perciban y respondan a su entorno. Esto significa conectar objetos comunes a la Internet y hacerlos inteligentes. Los objetos proveerán información útil acerca de cómo los usamos e interactuamos con ellos, y permitimos que interactúen unos con otros. La miniaturización de chips y radios que hacen a los objetos inteligentes es esencial para aplicaciones prácticas, como también lo es el bajo costo.

Los objetos inteligentes existirán en todos lados, en nuestros hogares, oficinas, vehículos, ciudades- a todo nuestro alrededor. Dispositivos utilizables e implantables detectarán y mejorarán nuestra calidad de vida. Cisco predice que habrá entre 50 y 75 mil millones de “cosas” conectadas dentro de los próximos seis años, por sobre los alrededor de 9 mil millones de teléfonos y laptops que hay hoy. Todos los productos del futuro serán inteligentes y estarán conectados.

Además de realizar su función central, los productos se convertirán en la base de servicios totalmente nuevos que aprovechen los datos que generan. Un ejemplo de esto es el termostato conectado de Nest Labs, un start-up que habilita nuevos servicios, en beneficio de la industria de los servicios públicos.

Una infraestructura flexible inteligente y segura. Ya estamos luchando para lidiar con el volumen de información que atraviesa Internet hoy. Se necesita un nuevo paradigma que soporte este conjunto de objetos cotidianos inteligentes, y la necesidad de conectividad y entrega de información, todo con la adecuada seguridad. En el PARC (Palo Alto Research Center), estamos desarrollando la arquitectura de Internet de la próxima generación: Content-Centric Networking (CCN) con socios. Una red CCN promete mejorar la seguridad, disminuir los requerimientos de respuesta y ancho de banda, así como habilitar una movilidad sin fisuras.

Información en tiempo real utilizable. El concepto de moda de hoy en día, “Big Data”, es una oportunidad, pero no es una solución. El desafío es tomar las diversas corrientes de datos en tiempo real, fusionarlas perfectamente y extraer el conocimiento que contienen. Estas informaciones utilizables crean valor para la gente, los sistemas automatizados y las empresas. Lo importante es habilitar a que la “Big Data” cuente una historia.

Comprender las anomalías en patrones, por ejemplo, puede permitir a las empresas reparar proactivamente equipamiento crítico o ayudar a los doctores a cuidar mejor a sus pacientes. Las autoridades de las ciudades pueden usar este tipo de información para crear una ciudad menos congestionada y más verde, permitiéndonos a todos vivir vidas más saludables.

Cuando los objetos comunes e inteligentes; las redes flexibles, inteligentes y seguras; y la información en tiempo real utilizable trabajan en conjunto, una “tormenta perfecta” de funcionalidad emerge. Esta tormenta perturbará completamente a industrias enteras.  “Googlear la realidad” se tornará habitual. Gartner predice que el valor agregado económico total para la IoE será de $1,9 trillones de dólares en 2020. El valor más importante de la IoE será medido según el bien que posibilite: salvar vidas, hacer que la economía funcione mejor, hacer eficiente el uso de energía, mejor educación para nuestros niños, y la lista continúa.

La ruptura que conlleva este tipo de cambios es exactamente lo que están reflexionando quienes hacen las políticas. La necesidad de estándares globales, incentivos económicos, seguridad, privacidad y protección de derechos civiles estuvieron muy presentes en el retiro al que asistí.

Mucha discusión se centró en un reciente reporte de la Casa Blanca que examinaba cómo la Big Data transformará la manera en que vivimos y trabajamos y alterará las relaciones entre gobierno, ciudadanos, negocios y consumidores. Yo lo estoy leyendo y les aconsejo que le echen un vistazo también.

Un reciente cuestionario emitido por el Pew Research Center Internet Project hacia fines del año pasado preguntó a más de 1600 innovadores de tecnología, emprendedores, analistas y otros si creían que laIoE tendrá efectos amplios y beneficiosos en las vidas cotidianas del público para 2025. La mayoría dijo que sí, y yo también.

 

– Sophie Vandebroek, Ph.D, Chief Technology Officer y Presidente de Xerox Innovation Group.

 

Cisco abrirá un Centro de Innovación global sobre Internet of Everything en Barcelona

Cisco y el Ayuntamiento de Barcelona anunciaron la creación de un Centro de Innovación global sobre Internet of Everything (IoE) en Barcelona, diseñado como una plataforma para la investigación, el desarrollo tecnológico y las nuevas oportunidades de mercado en torno al IoE aplicado a las ciudades inteligentes.

El nuevo Centro de Cisco de 1,720 metros cuadrados estará ubicado en el edificio Ca l’Alier del Siglo XIX, en el corazón del distrito 22 Barcelona, formando parte del nuevo Smart City Campus.

En función de sus previsiones actuales, Cisco pretende invertir cerca de 30 millones de dólares entre 2015 y 2020, incluyendo las obras de rehabilitación del edificio, el laboratorio de innovación, el equipamiento tecnológico y la contratación de nuevos trabajadores, principalmente ingenieros, desarrolladores de aplicaciones e investigadores.

El Centro de Innovación sobre IoE -cuya apertura está prevista para el verano de 2016- será uno de los cinco centros globales de Cisco dedicado a la investigación en torno al IoE y sus oportunidades de mercado, junto a los actuales centros de Río de Janeiro (Brasil) y Songdo (Corea del Sur) y los que se encuentran en construcción en Alemania y Canadá.

Como polo de innovación global, el Centro proporcionará un espacio donde Cisco puede colaborar con clientes, partners, start-ups, Administraciones y organismos de investigación y educación, albergando dos tipos de actividades:

– Un laboratorio de innovación en torno al IoE para diseñar nuevas soluciones y servicios para las ciudades que están comenzando a crear servicios urbanos -parking inteligente, iluminación inteligente, analítica basada en la localización, etc.-, además de gestión energética, protección y seguridad y acceso a través del Cloud.

– Una zona de demostraciones en vivo de las soluciones de Cisco, incluyendo la plataforma Smart Connected Communities y su aplicación práctica para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

El Centro de Innovación ayudará a empresas y Administraciones a comprender cómo capturar valor del Internet of Everything, la nueva fase de Internet cuya oportunidad de generación de valor se estima en 14.5 miles de millones de euros (19 millones de millones de dólares estadounidenses) a escala global hasta 2023 como resultado de la reducción de costos, la generación de ingresos, la optimización de procesos empresariales y la creación de innovadores servicios urbanos.

-Comunicado de Prensa

IDC: La nube crecerá más del doble para 2017

Nube crecerá al doble en 2017La computación en la nube fue una industria estimada en 47.4 mil millones de dólares en el 2013, pero se espera que crezca a más del doble, a 107 mil millones de dólares en el 2017, predice la firma de investigación IDC.

La tasa de crecimiento anual compuesta de 23.5% de la nube es cinco veces más rápida que la del mercado tecnológico, indicó Rick, vicepresidente de centros de datos y nube de IDC, durante la conferencia IDC Directions realizada en Boston.

Dijo que la adopción de la nube ha sido liderada por tres grandes factores: la escalabilidad, la complejidad y la velocidad. En efecto, la nube ofrece una escalabilidad que los negocios regulares no tienen, lo cual les permite entregar servicios más complejos y de forma más rápida.

La explosión de los dispositivos móviles fue una de las primeras megatendencias que incrementó significativamente la necesidad de los servicios de computación en la nube.

“Por cada dispositivos móvil que se lanza, tiene que haber un gran centro de datos detrás que lo habilite”, afirmó Villars. Esto condujo a una ola de construcción de “mega centros de datos” como los de Google, Verizon y otros.

Agregó que la siguiente ola de la revolución móvil se acerca sigilosamente hacia nosotros, y lo podemos ver en la tecnología wearable, los dispositivos conectados y el Internet de las Cosas. Los dispositivos wearable –que forman parte de nuestra ropa– incrementarán la necesidad de más centros de datos que sirvan el contenido que se entrega a estos dispositivos.

“El futuro de la nube tiene que ver con el Internet de las Cosas”, sostuvo Villars. “(La nube) es el fundamento sobre el cual se entregará el Internet de las Cosas. Por ello se debe tener el centro de datos y la nube antes de poder entregar los servicios”.

A medida que proliferen los dispositivos conectados, también habrá necesidad de tener estos centros de datos más cerca de los dispositivos finales. Esto, según IDC, dará paso a una nueva estirpe de “micro centros de datos”, los cuales serán muy modulares, construidos con componentes ensamblables –como un Lego–, y darán a sus propietarios la posibilidad de agregar capacidad rápidamente en la medida que la necesiten.

Oportunidades y sugerencias

Pero, ¿qué significa todo esto para los usuarios finales y los CIO de las empresas? Villars afirmó que los usuarios finales tendrán la oportunidad de beneficiarse de la continua madurez de la industria de la nube. De esta forma, el ejecutivo recomendó que los usuarios tomen un enfoque de “gestión de los activos” para la evaluación de los servicios de nube.

El analista dijo que las empresas tendrán lo que se denomina “activos TI líquidos o fijos”. Los “fijos” son los datos regulares, o las aplicaciones legacy de misión crítica que probablemente nunca serán tercerizadas a un ambiente de nube. Los “activos líquidos” son aquellos que pueden ser tercerizados por un proveedor de nube para aprovechar la escalabilidad y la infraestructura del proveedor de servicios. “Para los CIO, es momento de evaluar qué partes del sistema son fijas y qué partes puede uno tener en demanda”, afirmó Villars.

Y mientras menos recursos TI tenga que correr el negocio por sí mismo, más eficiente será y más grande será la industria de la computación en la nube, aseveró.

Las 5 principales amenazas del ‘Internet de las Cosas’

Internet de las Cosas 5 riesgosEl término “Internet de las Cosas” (Internet of Things o IoT) se refiere a una masa de miles de millones de dispositivos conectados, desde automóviles a dispositivos inalámbricos, mucho de los cuales llevaremos puestos. El Internet Business Solutions Group de Cisco estimó que en 2010 existían 12,500 millones de dispositivos conectados en todo el mundo y que la cifra se doblaría a los 25,000 millones en 2015.

A la luz de este mercado emergente, la revista CSO, publicación hermana deComputerworld en Estados Unidos, identificó cinco categorías de dispositivos IoT con riesgo para el próximo año. Con esta guía, los Chief Security Officers (CSO) que estén al tanto de las amenazas y peligros potenciales para sus organizaciones podrán prepararse de forma adecuada.

In-Car WiFi

En 2013, los beneficios provenientes de los vehículos conectados pudieron haber alcanzado los 21,700 millones de dólares, de acuerdo con analistas de la empresa Visiongain, cifra que sería superada por las previsiones para 2014. En este año, Ford y General Motors aumentarán su oferta de In-Car WiFi, y convertirán sus vehículos en puntos de acceso móviles donde los pasajeros podrán conectar sus smartphones, tablets y otros dispositivos a Internet, comenta John Pescatore, director de tendencias emergentes en el Instituto SANS.

Pero In-Car WiFi tiene las mismas vulnerabilidades y problemas de seguridad que los puntos de acceso WiFi tradicionales. Sin firewalls e instalaciones WiFi para pequeñas empresas, los dispositivos y datos usados en el vehículo podrían estar en peligro. Una vez dentro de la red, un atacante podría “engañar” al coche, explica Pescatore.

Este es sólo un ejemplo, pues sólo la imaginación puede limitar la clase de ataques que serían posibles en el momento en el que un hacker consiga acceso a la WiFi de un vehículo, a los dispositivos de sus pasajeros y a la identidad del auto (a través de spoofing).

“Los CISO y CSO de las empresas con personal que viaja con frecuencia deberían preocuparse por estas vulnerabilidades, ya que los hackers pueden utilizar estos ataques para acceder a información de la empresa”, afirma Jerry Irvine, CIO de Prescient Solutions.

Aplicaciones mHealth / Dispositivos médicos móviles

“El mercado de los dispositivos inalámbricos wearable utilizados en el campo del deporte, fitness y mHealth (mobile health) crecerá de 42 millones de dispositivos en 2013 a 171 millones en 2018”, asevera Jonathan Collins, analista jefe de ABI Research.

A partir de 2014, los hackers aumentarán sus ataques a dispositivos médicos móviles que ejecuten Windows, como los marcapasos, añade Rodney Joffe, experto en tecnología de Nuestar. Los fabricantes tradicionales utilizan sistemas embebidos propietarios que son difíciles de hackear debido a su código fuente cerrado y sus restricciones. Sin embargo, los fabricantes de dispositivos no tradicionales a menudo utilizan Windows.

“Windows es muy popular entre estos dispositivos porque es barato, está en todas partes y es muy conocido entre los programadores”, explica Joffe, quien también afirma que, a diferencia de los sistemas Windows de escritorio, no hay mecanismos para instalar parches para los Windows instalados en estos dispositivos. Cuantos más de estos dispositivos estén conectados a Internet a través de frecuencias inalámbricas como WiFi, más virus se extenderán entre ellos.

Los CSO deberían preocuparse por el acceso remoto a estos dispositivos porque son un objetivo potencial de ataques maliciosos a los empleados, fugas de información relacionada con la salud y ataques a altos ejecutivos para influir o controlar la estabilidad financiera de la empresa, concluye Irvine.

Dispositivos wearables, Google Glass

Según datos de Visiongain, el mercado global de tecnología wearable habría alcanzado los 4,600 millones de dólares en 2013, y continuará creciendo en 2014. En este mercado, dispositivos como los Google Glass son los mejores objetivos para un ataque, ya que se conectan automáticamente Internet e incluyen muy pocas soluciones de seguridad.

Hackear los Google Glass puede ofrecer a los atacantes información corporativa confidencial y datos de propiedad intelectual. Una empresa podría desconocer qué clases de datos o cuántos absorbe un usuario utilizando Google Glass a medida que se mueve por las oficinas y otros ámbitos de la empresa. Un hacker podría copiar todo ese audio y video.

“Todas las organizaciones deberían definir políticas para los dispositivos wearable que limiten hasta dónde pueden utilizarse, cuándo y cuál es su uso aceptable”, añade Irvine.

Monitorización y control del inventario retail, M2M

Los beneficios de las interfaces M2M (máquina a máquina) inalámbricas globales alcanzaron los 50,000 millones de dólares en 2013, según Visiongain. Sin embargo, a partir de 2014, las tecnologías para administrar inventarios incluirán cada vez más los económicos transmisores de datos 3G en sus paquetes. Estos transmisores se conectan a Internet y, de acuerdo con Pescatore, harán que esas aplicaciones sean vulnerables a ataques desde la red

“Estos dispositivos rudimentarios permiten la detección, recuperación de información estadística, gestión remota y más. Pero existen muy pocas soluciones de seguridad para proteger tales dispositivos o limitar su espionaje”, agrega Irvine.

El propósito de los nuevos transmisores 3G es reportar su posición de forma constante y en tiempo real. Pero los hackers que normalmente bombardearían un sitio web con ataques DoS podrían cambiar de estrategia interceptando estos transmisores y, por ejemplo, notificar a los servidores que WalMart está agotando de forma continua sus existencias de balones de fútbol y provocar la llegada masiva de nuevos productos a sus tiendas, asevera Pescatore. “Estos hackers u otros oportunistas podrían influir en las acciones de Kellogg’s, al aumentar o disminuir su producción de Corn Flakes”, concluye.

Por ello, las empresas deben configurar de forma segura sus sistemas de control de inventario y tecnologías M2M, y segmentarlas en frecuencias encriptadas, seguras e inaccesibles. Esto no sucede hoy en día. “Yo puedo ir con un escáner de frecuencias y ver qué comunicaciones encuentro. Una vez detectadas, puedo ver cuál es su frecuencia y señal. Y una vez que tenga esto, puedo afectar a sus comunicaciones”, explica Irvine.

Drones (aviones no pilotados) para uso doméstico

En febrero de 2012, el Congreso de Estados Unidos estableció la FAA Modernization and Reform Act con abundantes provisiones para los dones, con la confianza general de que la Administración Federal de Aviación (FAA) aceleraría la inclusión de drones/vehículos aéreos no tripulados en el sistema aéreo nacional en un plazo de tres años (para 2015).

“Los drones estarán presentes en todo el país dentro de cinco años”, afirma Erik Cabetas, socio administrativo de Include Security. Por lo tanto, los CSO deberían comenzar a planificar medidas para garantizar la seguridad de los drones ahora.

“Debido a que los drones dependen de señales de telemetría vulnerables, los atacantes podrían debilitarlos usando cualquiera de los ataques clásicos tipo buffer overruns, cadenas de formato, inyecciones SQL y bypasses de autenticación sobre su firmware”, explicó Cabetas.

Ya existen ejemplos de ataques a drones. En 2009, insurgentes del Medio Oriente interceptaron señales del drone Predator por culpa de una falla en el uso de protocolos seguros. Esto, según Cabetas, permitió que pudiesen ver lo que los Predators estaban espiando al interceptar sus transmisiones áreas. Sin protocolos seguros sería posible realizar ataques similares en vehículos aéreos no tripulados domésticos.

En 2012, estudiantes del colegio A&M de Texas, por invitación de Homeland Security (Seguridad Nacional) interceptaron las señales GPS del drone de la Universidad insinuando datos de localización erróneos a sus computadoras de navegación, lo que provocó finalmente la colisión del aparato.

“Pero lo más peligroso que he visto hasta ahora fue lo que consiguió el ganador de los DroneGames 2012, un concurso de programación de drones. El ganador creó un virus que se apoderaba de cualquier drone que se acercara al drone infectado”, afirma Cabetas. Al utilizar una única vulnerabilidad en el homogéneo firmware de los drones, un atacante podría llenar el cielo de dispositivos voladores dispuestos a seguir sus instrucciones.

En un par de años, los drones serán componentes estándar de pruebas de penetración física, espionaje corporativo y ataques de hackers, de acuerdo con Cabetas. “Los atacantes podrían tomar fotos de alta resolución y videos a través de ventanas (descubriendo contraseñas apuntadas en post-its y otros tipos de datos sensibles). Serían capaces de incorporar micrófonos de alta fidelidad para escuchar conversaciones desde el exterior de habitaciones específicas (como salas de reuniones o el despacho del CEO)”, asegura.

Los CSO deberían investigar medidas de seguridad física adecuadas para ataques de drones que no posean o controlen, y exigir protocolos de seguridad para cualquier vínculo aéreo no tripulado que se utilice.

En 2017 habrá 1,300 millones de clientes de 4G/LTE

4G LTE creceráCoincidiendo con la realización del Mobile World Congress, que se lleva a cabo esta semana en Barcelona, el organismo independiente de investigación y consultoría especializado en telecomunicaciones, IDATE, publicó el informe LTE 2014 – Markets & Trends, cuyas conclusiones apuntan a un nivel de ingresos generados por estos servicios 4G de unos 78,000 millones de dólares a finales del año pasado, momento en que sumaban 450 operadores móviles, con más de 1,000 dispositivos diferentes y 19 bandas de frecuencias. El video ya representa el 60% del tráfico de Evolución a Largo Plazo (LTE).

Según el informe, a mediados de 2013 más del 54% de los suscriptores de LTE correspondían a Estados Unidos, mercado en el que domina Verizon Wireless, que cubría en ese momento el 96% de la población de ese país. A nivel global existían 200 redes LTE comerciales, de las que 180 son LTE FDD y 20 TD-LTE. En la segunda mitad del pasado año, Corea del Sur estrenó LTE Advanced.

Para Yves Gassot , CEO de IDATE, “el éxito de LTE es sin duda el ejemplo espectacular del inexorable auge de las tecnologías inalámbricas. Es más, la asignación de nuevas bandas de frecuencias a los operadores móviles, el esperado progreso que supone LTE Advanced, la complementariedad con Wi-Fi y las buenas expectativas para M2M y el Internet de las Cosas potenciarán aún más esta tendencia durante los próximos años”.

Entre los muchos efectos que LTE ejerce en el sector de las telecomunicaciones es de resaltar su potencial para proporcionar servicios diferenciados por calidad y velocidad, al tiempo que permite a los operadores redefinir sus modelos de negocio.

Por otra parte, LTE marcará una nueva era de consolidación y de acuerdos de compartición de infraestructuras. Consolidación que no se limitará al mercado de la movilidad, ya que abarcará también los mercados de cable y de comunicaciones fijas.

Tecnología wearable: ¿tendencia o negocio?

Tecnologías para llevar puestaEn el Consumer Electronic Show 2014 (CES) realizado el mes pasado en Las Vegas ya se dejaron notar, pero probablemente será en la próxima edición del Mobile World Congress –que comienza este lunes 24 de febrero en Barcelona, España– donde los fabricantes mostrarán sus avances. Hablamos de los dispositivos para llevar puestos o wearables, un segmento que este año generará 1,500 millones de dólares.

Éste es uno de los mercados en clara expansión y así lo demuestran los últimos estudios de las principales consultoras, como es el caso de Juniper Research, la cual asegura que en 2018 los relojes, lentes y demás dispositivos inteligentes alcanzarán una cifra de 130 millones de unidades, diez veces más que en 2013. En 2014, y según esta firma, las tecnologías para llevar puestas generarán 1,500 millones de dólares.

Si atendemos a Gartner, Angela McIntyre, directora de Investigación en la consultora, destaca que en el mercado “wearable”, en el que se engloban los propios dispositivos como las aplicaciones y los servicios, pasará de 1,600 millones en 2013 a 5,000 millones de dólares en 2016. En estos resultados Gartner, también incorpora dispositivos de salud, a los que señala como impulsores de este segmento.

Otras consultoras estiman que este mercado podría mover 19,000 millones de dólares en los próximos cuatro años, con un incremento del gasto global de más del 1,200%.

2014, el año de la tecnología “wearable”

A pesar del baile de cifras, en lo que sí parecen ponerse de acuerdo los analistas es que éste es un mercado en expansión. Carolina Milanesi, directora en Kantar World Panel, afirma que “2014 será el año de los wearables”. Eso sí, la analista puntualiza que las ventas no serán tan protagónicas como los desarrollos de los fabricantes, ya que éste será el año en que las compañías podrán “experimentar” y probar el funcionamiento de sus nuevos dispositivos.

A priori, Apple jugará un papel clave en el desarrollo del mercado. Por lo menos eso es lo que cree Carolina Milanesi, quien considera que muchos fabricantes esperan ver qué es lo que lanza Apple para vislumbrar hacia dónde irá la tendencia. Mientras tanto, Apple se está haciendo de rogar. Se creía que en 2013 lanzaría su iWatch, o su reloj inteligente. Ahora se espera que sea este año.

Motores de crecimiento

Pero más allá de los desarrollos de los fabricantes, este mercado contará con otros impulsores. El estudio de Juniper Research asegura que el mayor conocimiento de la existencia de estos dispositivos por parte de los usuarios será, junto con el lanzamiento de cada vez más productos, la principal causa del incremento.

La importancia que adquirirá el mercado de “tecnologías para llevar puestas” es tal que muchos ya lo comparan con la situación que vivieron los smartphones. Éste es el caso de Nitin Bhas, analista de Juniper Research, quien asegura que “aunque estos dispositivos son relativamente nuevos en términos de madurez, está claro que la oferta acabará abarrotando el mercado, como pasa con los smartphones”.

Obstáculos que deben superarse

Como todo mercado “nuevo”, los dispositivos “wearables” también deberán hacer frente a una serie de obstáculos. Las barreras sociales y sobre todo legales marcarán la adopción de estos dispositivos.

Los problemas que ya han comenzado a aparecer con, por ejemplo, los lentes inteligentes de Google (el hecho que tengan una cámara que, aparentemente, esté en constante funcionamiento, ha hecho saltar las alarmas sobre la privacidad) son sólo la punta del iceberg. Los expertos apuntan a que será sobre todo en los dispositivos de salud donde surjan más problemas.

La pregunta que se formulan muchos analistas y consultores del sector es la siguiente: ¿se puede almacenar información de salud confidencial en un dispositivo de este tipo?

Juniper Research confía en que, a medida que vayan apareciendo nuevos dispositivos en el mercado, los gobiernos empezarán a desarrollar marcos regulatorios para legislar su utilización, tanto en términos de privacidad como de protección de datos.

También deberán sortear otras dificultades, como la de trascender la necesidad de ir incorporados a un móvil, las escasas alternativas disponibles y las complicaciones de los primeros modelos, que además son discutibles desde el punto de vista estético.

Por último, y como apunta JP Gownder, analista de Forrester, “es necesario que estos nuevos productos hagan más cosas y de forma diferente a los dispositivos móviles actuales, si en verdad quieren acceder a un gran mercado”.

Internet de las Cosas crecerá a un ritmo 8.8% anual, pronostica IDC

Internet de las Cosas crecerá 8 IDCLa firma de consultoría IDC acaba de presentar sus previsiones para el mercado global del denominado Internet of Things, haciendo referencia a la necesidad de que esta tendencia se incorpore a todos los sectores económicos, y les abra las puertas a todas sus posibilidades, incluido el acceso a nuevos consumidores.

El documento presentado hace referencia a la oportunidad tecnológica que se abre para todos los sectores verticales que se den cuenta del floreciente nuevo mercado que representa Internet de las Cosas. Estas previsiones están basadas en el modelo interno de información y análisis de IDC, que se utilizan para crear modelos de segmentación en torno a 18 mercados verticales a los que sigue la consultora.

Los expertos de la firma hacen recomendaciones en esta nueva etapa de crecimiento que se abre para los próximos años, con áreas ya muy avanzadas, como el hogar inteligente, los coches conectados o las redes de salud y bienestar personal.

Un mercado billonario

IDC define Internet de las Cosas como una red cableada o inalámbrica que conecta dispositivos o “cosas”, los cuales se caracterizan por disponer de una forma autónoma de gestión o supervisión.

La consultora estima que este mercado global, incluidos tecnología y servicios, pasará de los 4.8 billones (con b) de dólares en 2012, hasta alcanzar los 7.3 billones de 2017, luego de mantener un incremento interanual del 8.8%.

De acuerdo con los analistas, esta oportunidad no es apreciada por muchos sectores, que no han vislumbrado todavía las enormes posibilidades que entraña para todos los ámbitos económicos, a diferencia de la industria automotriz, el transporte o la energía.

Por dónde empezar

Según el informe, el primer paso de cualquier empresa debería ser la profunda comprensión de las implicaciones que esta tecnología tendrá en su sector. Por su parte, los proveedores de TI tienen la responsabilidad de explicar convenientemente las posibilidades de traer esta tecnología a todas las empresas, tales como el potencial de las aplicaciones máquina a máquina (M2M) o la posibilidad de acceder a nuevos mercados y consumidores, a través de soluciones B2B2C, concluye IDC.

Presentan el ‘seguro por kilómetros para autos’ gracias a M2M

Seguro auto por M2MLos seguros para autos constituyen uno de los campos de aplicación más novedosos de las comunicaciones entre máquinas (machine to machine o M2M).

Primero surgió la modalidad “paga según conduces”, que, apoyándose en la tecnología M2M, permite registrar los hábitos de conducción del cliente y, en función de tal información, cuantifica la prima del seguro del vehículo. De esta manera, por ejemplo, el perfil de conducción “temerario” supondrá una prima mayor que la de los perfiles más “prudentes”. Ahora, la compañía española Next Seguros presentó Next Auto, que, sacando partido también del M2M, ofrece un “prepago” de kilómetros.

Con Next Auto, el cliente elige los kilómetros que quiere consumir y sólo paga por ellos, pudiendo recargar más kilómetros si lo necesitara. Además, si en el momento de la renovación de la póliza no se han consumido los kilómetros contratados, el cliente podrá disponer de ellos para la renovación.

Al descargar la app de la aseguradora, el cliente puede controlar en tiempo real la evolución de su conducción y el saldo de kilómetros disponibles.

La compañía española invirtió 500,000 euros (unos 680,000 dólares) para desarrollar y diseñar la tecnología necesaria de este producto.

Cómo funciona

La nueva modalidad de seguro para autos es posible gracias al dispositivo Next2Go, que se conecta al vehículo de forma rápida y sencilla. Tras contratar la póliza por Internet o teléfono, el cliente recibe en su domicilio el dispositivo Next2Go, que deberá ser activado a través de una PC, smartphone o tablet.

“Desde hace 50 años,  el mercado de seguros español ha ofrecido el mismo tratamiento a todos los clientes sin tener en cuenta el uso que hacen de sus vehículos, y por tanto calculando la prima con base en la información del conductor y del tipo o clase de vehículo, universalizando el riesgo”, explicó Javier Goikoetxea, CEO de Next Seguros.

Agregó que su principal novedad reside en ser el primer seguro  en personalizar el tratamiento del riesgo y además en devolver al cliente lo no consumido, algo impensable para cualquier aseguradora, donde su mejor cliente es el que más paga y menos ‘riesgo’ consume. “Queremos ofrecer un seguro justo, ya que pagas sólo por lo que consumes. Cuanto menos conduces, menos pagas”.

Según Goikoetxea, “creamos el producto Next Auto para los compradores racionales, es decir, para aquellas personas que no quieren pagar de más, y son conscientes del consumo que hacen de las cosas. Es un seguro con coberturas y prestaciones del máximo nivel,  pudiendo contratar desde 4,000 kms hasta un máximo de 10,000 Kms”.

El CRM vive su segunda juventud: Gartner

CRM segunda juventudLas perspectivas son positivas para las soluciones de Manejo de Relaciones con los Clientes (CRM), ya que las tecnologías de mayor actualidad se centran en mejorar las relaciones y la interacción con el cliente.

“Las soluciones CRM serán el corazón de las iniciativas digitales de los próximos años. Se trata de un área tecnológica que, sin duda, resultará clave para mantener la competitividad”, aseveró Joanne Correia, vicepresidenta de análisis en la firma de consultoría Gartner.

No obstante, la analista predijo que el gasto en este sector se mantendrá moderado en 2014, tras tres años consecutivos de recibir fuertes inversiones. La cifra estimada para 2014 está muy próxima a los 24,000 millones de dólares, 49% de los cuales procederán de implantaciones en la nube. La alternativa de Software como Servicio (SaaS) y las soluciones cloud CRM ya suponen más del 40% del total del mercado, e incluso podrían alcanzar el 50% en 2015, aseguró Correia.

¿A qué se debe esto?

El comercio online está en la mente de la mayoría de las empresas, de sus directivos y departamentos de marketing, quienes están en permanente búsqueda de nuevas fórmulas que conquisten los deseos del consumidor. A cambio, reciben cada vez mayor presión a la hora de rendir cuentas, reducir costos y descubrir nuevas formas de ser eficientes.

La solución a este futuro cada vez más digital está llegando por la rápida adopción de las últimas novedades tecnológicas, especialmente la nube, social media, movilidad y Big Data, con un quinto invitado: el Internet de las Cosas.

Según Gartner, conseguir nuevos clientes, hacer un seguimiento permanente de sus movimientos en redes sociales, foros, blogs, son enormes canales de información en ciernes que las herramientas CRM deben afrontar, así como la movilidad, el gran fenómeno consumista actual.

De hecho, la firma prevé que este año las conexiones a Internet vía smartphone superen a la de usuarios de PC, para convertirse en el principal canal de acceso a las redes sociales, por ejemplo.

El manejo del flujo de datos disponibles mediante Big Data e Internet de las Cosas serán los otros “dos grandes faros” hacia donde se dirigirá el sólido mercado CRM, amenazado únicamente por la escasez de habilidades y de especialistas que extraigan todo su potencial, señaló Gartner.

Con “Internet de Todo”, el sector público en México generaría 34 mmd en 10 años

Cisco Internet de Todo para sector públicoEl Internet de Todo (Internet of Everything o IoE) tiene una oportunidad de crecimiento sin precedentes para la próxima década. Tan sólo en México, se estima que la aplicación del IoE podría contribuir para que el sector público alcance un valor de mercado de 34.4 mil millones de dólares para el 2022.

Con Internet de Todo “existen muchas oportunidades para ‘iluminar’ o hacer visibles activos del gobierno que actualmente no vemos, tales como flujos de tráfico, disponibilidad en estacionamientos, el control de medicinas que se hayan prescrito, el manejo de desechos, juicios, prisiones, mantenimiento de edificios públicos, pacientes, etc., que podemos subir a la Red, para hacer un mejor uso de ellos y buscar nuevos procesos de negocio”, explicó Max Tremp, director de Ingeniería de Cisco México.

Al detallar en nuestro país el estudio Internet de Todo en el Sector Público, presentado por Cisco en el evento Consumer Electronics Show (CES) realizado en Las Vegas la semana pasada, Tremp explicó que, a nivel mundial, el Internet de Todo podría generar 4.6 millones de millones de dólares en valor para los organismos y dependencias gubernamentales entre 2013 y 2022, que es el periodo que comprende el informe.

De esa cifra, el 70% provendría de soluciones específicas para el sector salud, de educación o defensa, entre otras, y el 30% restante correspondería a soluciones transversales que puedan ser utilizadas en cualquiera de las dependencias gubernamentales involucradas, como evitar el desplazamiento de los empleados a sus oficinas o el ahorro de energía en los edificios públicos.

“Calculamos que el Internet de Todo puede contribuir en una tercera parte de la productividad de los empleados de gobierno en los próximos diez años”, señaló Tremp.

¿En dónde se generaría tal valor?

Cisco vislumbra cuatro principales rubros que conformarán los 4.6 millones de millones de dólares de valor estimado para el sector público gracias a la contribución de IoE.

Estos rubros son: Ingresos adicionales para el gobierno (como los que obtendrían de estacionamientos inteligentes, por los cuales se alcanzaría un valor de 125 mil millones de dólares); la experiencia del ciudadano (“cómo se pueden encontrar en forma más sencilla y eficiente los servicios que ofrecen los gobiernos”, lo cual aportaría unos 412 mmd); la reducción de costos operativos (unos 740 mmd); y una mayor productividad de los empleados gubernamentales (con 1,849 mmd), que es donde se produciría el mayor impacto.

De hecho, el 66% del valor total estimado por la compañía provendrá de un incremento de la productividad de los empleados de gobierno, ya sea mediante conexiones que se realicen de persona a persona (P2P), persona a máquina (P2M) o máquina a persona (M2P); sólo el 33% restante derivaría precisamente de las interacciones máquina a máquina (M2M).

Y es que el concepto “Internet de Todo” abarca mucho más que el “Internet de las Cosas”, ya que involucra también comunicaciones entre personas, procesos y datos, no sólo cosas o máquinas, explicó Tremp.

Expectativas para México

En el caso de México, la implementación del Internet de Todo para el sector público podría generar un estimado en valor de 34.3 mil millones de dólares.

Esta cantidad, según Cisco, estaría dividida en dos rubros: Ciudadanos y Ciudades. Para el primero, (que supondría unos 5.2 mil millones de dólares), se lograría mediante soluciones para trabajo remoto, pagos por banca móvil, control de enfermedades crónicas, control de medicamentos, así como la medición y manejo de emisión de gases de carbono, entre otras; para el rubro de Ciudades (donde se alcanzarían 29.1 mil millones de dólares), las soluciones más utilizadas serían para la colaboración móvil entre empleados de gobierno, el evitar desplazamientos a otras sedes, uso inteligente de la red eléctrica (smart transmission grid) y el manejo de la seguridad en TI, por citar algunas.

Cabe resaltar que en el estudio, México ocupa el sitio número 11 entre los países que más valor podrían obtener del Internet de las Cosas. Le anteceden Estados Unidos, China, Francia, Alemania, Inglaterra, India, Japón, Canadá, Brasil y Rusia.

En nuestro país, Tremp comentó que Cisco ha trabajado en la aplicación de IoE con el sistema de prisiones, así como en proyectos de videovigilancia como el de Ciudad Segura en el Distrito Federal. También se ha incursionado en aplicaciones de smart grid, y en estacionamientos inteligentes para algunos municipios del estado de Jalisco; en la Ciudad Creativa Digital en Guadalajara y con ProMéxico “para su visión de Internet de Todo”.

Recurso humano calificado, el mayor reto

Según cifras compartidas por el directivo de Cisco México, actualmente hay 20.5 millones de personas dedicadas a las TIC en el mundo (administradores de bases de datos, programadores de software, programadores de sistemas, ingenieros eléctricos, arquitectos de red, analistas de datos, especialistas en ciberseguridad, etc.), y se pronostica que esta cifra se incrementará anualmente un 2% (443,000 empleos entre ingenieros y técnicos) hasta alcanzar 24.5 millones para 2022.

Asimismo, se prevé que la adopción del Internet de Todo durante la próxima década producirá una demanda adicional de 2 millones  puestos de TIC para ese año. Esta brecha puede “impulsar a nuestros jóvenes, hombres y mujeres, para que vean que hay una oportunidad aquí y provoquen un impacto positivo para el país”, aseveró Tremp.

Dijo que el estudio de Cisco es un estimado a nivel mundial para el que se tomó en cuenta el PIB de los países con la cantidad de empleados de gobierno, y se consideraron los resultados de casos piloto efectuados en diversas ciudades para extrapolarlos a los demás países.

Para ello, se seleccionaron y analizaron 40 casos de uso para los cuales ya existe tecnología en el mercado o son relevantes en siete verticales de gobierno (Educación, Cultura y entretenimiento, Transporte, Seguridad y justicia, Energía y medio ambiente, Salud, Defensa), o son fáciles de implementar en el mediano y corto plazo.

Puso como ejemplo el caso de Londres, una ciudad que invierte en alumbrado público inteligente, lo cual le permite reducir sus costos operativos, ya que puede encender o apagar las luminarias en el momento correcto. Además, cuando se invierte en este tipo de infraestructura, dijo, es posible ofrecer otro tipo de servicios como redes inalámbricas para los ciudadanos, las cuales pueden ser subsidiadas por empresas privadas si se colocan espacios publicitarios en las instalaciones.

Al contar con mayor iluminación, “se han logrado incrementar las ventas en corredores comerciales”, e incluso “el crimen ha disminuido un 15% en zonas que utilizan este tipo de soluciones”.

Aunque esto tendría que adaptarse a la realidad de cada ciudad o país, el ejemplo londinense muestra una idea de los alcances que puede aportar la aplicación del IoE, aseveró Tremp.

Para consultar el estudio completo de Cisco, haz clic aquí.