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LogMeIn y Licencias OnLine se unen en pro de la colaboración y soporte a distancia

Licencias onLine (LoL) y LogMeIn anunciaron alianza a fin de poder lanzar soluciones de colaboración y soporte a distancia. Licencias OnLine será el encargado de distribuir las licencias a través de sus canales de distribución.

El anuncio se realiz√≥ de manera simult√°nea en Brasil, Chile y M√©xico donde Gustavo Boyde, responsable de Marketing de LogMeIn para Latinoam√©rica, se√Īal√≥ sus intensiones de atacar con fuerza el mercado mexicano, ofreciendo soluciones de soporte remoto, colaboraci√≥n para el mercado empresarial y usuarios finales. Seg√ļn el ejecutivo, quien citaba cifras del OVUM, el 85% de los empleados en M√©xico desperdician¬†m√°s tiempo en juntas que en otra actividad, de ah√≠ la importancia de la compa√Ī√≠a por ofrecer un Software como Servicio (SaaS), que “sea diferente a lo ya conocido”, coment√≥.

En la presentación, LogMeIn realizó la demostración de sus tres aplicaciones a ofrecer en México: Central, Rescue y Join.me.

 

Central

Se trata de una aplicación montada en nube, se puede operar desde el navegador web o aplicación para iOS o Android. Realiza la gestión de equipos de cómputo y servidores, enfocada a cualquier perfil de empresa, el objetivo es poder desplazar al técnico especializado para operar o revisar una problemática en el área de TI, y a distancia poder reparar la instalación.

Otro apartado interesante es poder dar soporte a usuarios de una marca determinada de computadoras y dispositivos móviles, con ello, el asistente que se encuentra del otro lado, toma el control del dispositivo y podrá realizar correcciones, reparaciones o actualizar el dispositivo del usuario final.

 

LogMeIn Rescue

Este servicio otorga la posibilidad a empresas de dar soporte a distancia, a usuarios finales, a través de métodos como la cámara del smartphone el usuario muestra el problema o la parte del objeto donde necesita ayuda, para que entonces el técnico pueda mandarle, gráficos y pasos a seguir en tiempo real.

Finalmente, el usuario al seguir las indicaciones, podía dar el servicio. También se ofrece en aplicaciones para Android e iOS, además para el navegador de escritorio.

 

join.me

Es una suite de colaboraci√≥n, la cual permite a conectar a varios usuarios a una videoconferencia, el objetivo es en su uso pr√°ctico, para ingresar a un hub de alg√ļn evento, ya sea junta o presentaci√≥n, solo es necesario ingresar con una clave o enlazar al usuario hub, sin crear contrase√Īas o usuarios. Los usuarios podr√°n ver la pantalla del emisor o de alg√ļn otro miembro del equipo, para poder interactuar, est√° disponible un chat y el env√≠o de documentos estar√° disponible dentro de esa sesi√≥n.

Tambi√©n es posible realizar llamadas de voz, sin la necesidad de un n√ļmero celular o internacional, basta con realizar la llamada con el usuario que se necesite hablar, tambi√©n pueden ser varios miembros enlazados, si est√°n en puntos donde no puedan realizar el uso total del Smartphone.

join.me-app-caps

Se puede descargar a la aplicación a través de las tiendas de Apple y Google, con ello el usuario puede probar el servicio de forma gratuita, incluye 10 participantes en la reunión, 5 fuentes de video, compartir la pantalla y llamadas a través de Internet. Cuando se necesite para usuarios específicos de una marca, así como utilizar todas las herramientas en web sin restricciones, se necesitará pagar la versión Pro.

Las empresas se√Īalaron que actualmente cuentan con¬†m√°s de 400 millones de usuarios activos, grandes empresas de diferentes sectores. Las aplicaciones encriptan la informaci√≥n de punto a punto, con SSL a 256 bits y las reuniones s√≥lo pueden acceder los usuarios invitados.

 

Gerardo Esquivel, Computerworld México