Etiqueta: JWT

‚Äú¬ŅC√≥mo conectar mis aplicaciones de negocio con mi target?‚ÄĚ

Marketing onlineUno de los aspectos que m√°s preocupan a las organizaciones es encontrar la mejor f√≥rmula para armonizar y aprovechar los esfuerzos que realizan las √°reas de TI, Ventas y Marketing, entre otras, para alcanzar a los llamados ‚Äúconsumidores digitales‚ÄĚ, ese sector que forma parte de su p√ļblico objetivo y que crece cada d√≠a en nuestro pa√≠s.

Para hablar de √©ste y otros temas relacionados con la mercadotecnia y la publicidad en l√≠nea, las empresas TNS, J. Walter Thompson y Wunderman realizaron el evento ‚ÄúConnect 2014: Social and Mobile‚ÄĚ en la ciudad de M√©xico.

Luis Ch√°vez, director de Servicios al Cliente de la empresa de consultor√≠a TNS M√©xico, comparti√≥ con la audiencia los datos del reciente estudio Connected Life 2014 sobre consumo digital y m√≥vil, efectuado por su compa√Ī√≠a en 49 pa√≠ses, entre ellos M√©xico.

Ch√°vez distingui√≥ los cuatro principales retos que, seg√ļn los entrevistados, deben enfrentar quienes definen una estrategia dirigida al ecosistema digital: el primero es c√≥mo integrar la parte digital en una estrategia de marketing; el segundo, c√≥mo desarrollar la capacidad humana y tecnol√≥gica para monitorear las tendencias en el mercado y as√≠ construir una experiencia exitosa; el tercer reto es comprender las necesidades, actitudes y comportamientos digitales de los consumidores; y el cuarto, c√≥mo generar estrategias para contar al p√ļblico objetivo con su vida diaria y mediante todas las plataformas.

Marketing online Luis Ch√°vez
Luis Chávez, director de Servicios al Cliente de TNS México, durante la presentación del estudio Connected Life 2014.

Para el estudio Connected Life de 2014 se encuestaron a 54,775 personas a nivel global, 951 de las cuales fueron mexicanos, y entre los hallazgos relativos a nuestro país, Chávez destacó los siguientes:

  • El 54% de los habitantes en M√©xico tienen acceso regular a servicios de Internet. La mitad de esos usuarios posee un smartphone.
  • La adopci√≥n de tablets tuvo un crecimiento de 25% con respecto al 2013.
  • El promedio de dispositivos que cada usuario en el pa√≠s posee es de 3.4 (smartphone, tablet y laptop, principalmente).

Los consumidores digitales pasan cerca de 3.13 horas promedio online al día.

Por lo que respecta a los horarios uso, el smartphone está presente en prácticamente en cualquier hora del día, seguido de radio y TV así como el uso de PC/laptops; en menor medida, el usuario consume o consulta horas en la Tablet, periódicos y revistas durante el día.

El porcentaje de consumo general en medios semanal para México es de 44% para televisión de paga y/o video online pagado; 12% para televisión abierta/contenido gratuito; 88% para ver programas de TV en la TV; 50% para eventos en vivo online; 43% para ver eventos no en vivo online;

Otro hallazgo del estudio se√Īala que, aunque los mexicanos siguen fieles a la TV, comienza a verse un desplazamiento hacia los contenidos online y a estar conectado en otros dispositivos al mismo tiempo, principalmente por la ma√Īana y por la tarde. De hecho, seg√ļn este an√°lisis, los mexicanos usan con mayor frecuencia Internet para tener acceso a redes sociales o buscar entretenimiento.

Entre las actividades digitales que realizan cada semana, TNS detectó que los usuarios digitales en México se conectan para comunicarse (90%); sociabilizar (87%); buscar entretenimiento (82%); efectuar labores productivas (66%); buscar información (64%); realizar compras (59%).

Una estrategia multiscreening, la mejor opción

Por lo anterior, Luis Ch√°vez resalt√≥ que el multiscreening ofrece una multitud de posibilidades de interacci√≥n con las marcas. ‚ÄúUna estrategia que combine lo social con video online tendr√° el mayor alcance‚ÄĚ.

Seg√ļn los datos del estudio Connected Life 2014, M√©xico es un mercado follower en cuanto a la adopci√≥n de nuevas tendencias digitales; sin embargo, los consumidores digitales mexicanos est√°n interesados en probar nuevas tecnolog√≠as, es decir, es un mercado early adopter.

El directivo de TNS dijo que un 37% de los consumidores digitales mexicanos se relacionan con las marcas a través de redes sociales, ya sea para tener comunicación (subir o compartir contenido o comentarios), discutir (conversar con las marcas a través de medios sociales) o consumo (conocer sobre la marca y acceder a sus productos o servicios).

Asimismo, en nuestro país más del 60% de los consumidores usan online para el proceso de pre-compra; y categorías como viajes, finanzas y autos son las más buscadas y donde los consumidores se involucran más. Sin embargo, la confianza y falta de seguridad son las barreras para la conexión online de los consumidores.

TNS realizó una tipología de usuarios digitales, detectando cuatro clasificaciones: Observadores, Líderes Conectores y Funcionales. En el mercado mexicano, la división se encuentra en 39% de funcionales, 32% de líderes, 16% de los observadores y 13% de los conectores.

Los líderes en México pasan más tiempo en juegos, mientras que los observadores pasan tiempo leyendo noticias y los conectores pasan mayor tiempo en redes sociales

‚ÄúComo hemos visto, estamos en la era del exceso de informaci√≥n. Todos la producimos y eso implica diversas apreciaciones sobre una marca o producto. Por eso es importante que el responsable de TI, Ventas y/o Marketing en una organizaci√≥n tome en cuenta otras fuentes para comparar y analizar‚ÄĚ, concluy√≥ Ch√°vez.