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5 claves de éxito con la Inteligencia de Negocios

Business Intelligence mano palomita

Las soluciones de Business Intelligence han probado ser una herramienta indudablemente valiosa para el incremento de la productividad de todo tipo de cadenas de suministro en las empresas a nivel global, según datos de la agencia Gartner, entre 70 y 80% de los proyectos de Inteligencia de Negocios fracasan.

El Socio Director de la consultora GRIP, Jorge Uriega señaló a través de un comunicado de prensa que “para lograr una implementación exitosa es necesario considerar cinco factores críticos que deben estar presentes en cualquier solución de Business Intelligence, las cuales permitirán a las empresas incrementar la productividad del negocio de manera efectiva. Utilizando la Inteligencia de Negocios para hacerlo nuestro aliado de negocios”, por lo cual con los siguientes consejos, las empresas, podrán aplicarla de acuerdo a sus necesidades y adaptarla a su estrategia.

Comunicación clara: El primer paso para asegurar el éxito en un proyecto de Inteligencia de Negocios es mantener una comunicación clara con todos los miembros del equipo, esto hará que todos tengan clara la información que deben atender.

Por esta razón, la información crítica debe estar documentada cuidadosamente y debe ser transmitida de manera clara a todos los miembros del equipo, lo cual es posible mediante tableros de control.

Comprensión de actividades para alcanzar los resultados: Es otro factor clave dentro de Business Intelligence, determinar las actividades que los colaboradores debe realizar, para alcanzar los objetivos postulados. Las actividades deben ser definidas dentro de parámetros como las acciones repetitivas, predecibles y medibles que se requieren para alcanzar los resultados deseados.

Un ejemplo puede ser un equipo de trabajo que vende soluciones a grandes organizaciones y que debe entregar presentaciones y propuestas para poder cerrar los tratos con los clientes.

Medición, seguimiento y reporte de actividades: El siguiente punto, es necesario que el equipo de un extra para la medición de los resultados de un proyecto; es indispensable medir las acciones individuales de cada integrante del equipo de colaboradores de manera cotidiana para llevar un registro diario del avance de cada colaborador en las actividades que realiza para el desarrollo de un proyecto determinado donde intervienen muchos colaboradores.

Información en tiempo real: Ser consistentes en la actualización de los datos es fundamental, los colaboradores deben tener acceso a información para que puedan ver las tendencias, problemas y oportunidades a partir de las situaciones del momento y las acciones correspondientes que deben ejecutarse.

Si a una tienda departamental se le acaba el inventario de un producto, por destacar un ejemplo, pero sigue la demanda, con la actualización previamente de los datos, la cadena puede prevenirse para seguir con producto y tener una cantidad estimada a vender y satisfacer a los clientes.

El último punto que recomienda la consultora es asegurar la visibilidad de los KPI: Tener parámetros significativos y específicos que estén estructurados mediante Indicadores Clave de Desempeño (Key Performance Indicators), de tal manera que puedan ser visualizados fácilmente por los colaboradores. De esta forma es posible tener un recordatorio y una vista continua de las acciones y actividades requeridas para alcanzar los objetivos, así como información en tiempo real para lograrlo.

Los Indicadores Clave de Desempeño, son las métricas utilizadas para medir el desempeño y serán distintas una de otra en cada compañía de acuerdo a los factores críticos de éxito dentro y a lo largo de la organización.

– Redacción