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Aumente las ventas online, a través de dispositivos móviles

El M-commerce es considerado la nueva tendencia en crecimiento, en cuestiones de venta online, y en México este panorama no es diferente. En los últimos años, la población local ha cambiado el modo en que adquiere productos o servicios, si bien el comercio tradicional en puntos de venta sigue siendo el preferido, las ventas online están mostrando un crecimiento.

En este ámbito, el comercio electrónico también ha mostrado un cambio en los últimos años. Si bien éstas siguen siendo en su mayoría a través de un equipo de cómputo, aquellas realizadas desde un smarphone están en aumento.  Bernardo Cordero, director de Linio señaló en eRetail Day que la tendencia de compra vía móvil está en constante crecimiento, y las estadísticas sugieren que  en los próximos años crecerá aún más.

Según el ejecutivo, para poder ser una empresa competitiva y eficiente en el mercado de las ventas móviles, también conocido como m-commerce, se deben tomar en cuenta  algunas características.

Diseño web responsivo. Las páginas web de venta deber tener la capacidad de ser adaptadas a las pantallas de diferentes dispositivos, tomando en cuenta que el usuario pueda acceder desde un smarphone, incluso de gama baja, tablet, o computadora de escritorio. Esto hará que la navegación del usuario en el sitio sea amable y quiera  volver a usar dicho servicio.

Creación de accesos. Otro punto que hará que el usuario vuelva es si tiene la opción de guardar un nombre de usuario y contraseña, incluso si almacena claves de tarjetas de crédito de manera segura y dirección de envío. Estos aspectos, aunque básicos, también le ofrecerán una experiencia más amena, dándole pie a regresar. Siempre le será más fácil acceder un user y password, en vez de todos los datos de compra.

Amplia disponibilidad. Otro aspecto que habría que tomar en cuenta son los horarios de servicio, ofreciendo amplia disponibilidad. Según la empresa, los horarios entre las 9:00 y 14:00 horas suelen ser los preferidos por usuarios de una PC, en horas de comida este índice de compras bajaba. Con el M-commerce  se ha podido ha podido aprovechar al máximo las ventas.

Aplicación móvil. Tener una aplicación móvil que funcione de manera eficiente puede  aumentar de manera significativa las ventas, siendo más fácil de acceder y más amigable con un dispositivo móvil, que el navegador.

 

– Ana Trueba.