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Los Chatbots le podrían quitar tráfico a los buscadores de internet

Los chatbots llegaron para quedarse y poco a poco van ganando terreno. En cuatro años el negocio que generan cuadriplicará su cifra actual hasta prácticamente alcanzar los 3,200 millones de dólares, según MarketsandMarkets. Los chatbots, su realidad y sus posibilidades, han sido el tema central del evento organizado por Planeta Chatbot donde un centenar de expertos de 10 países comparten semanalmente su conocimiento sobre los hot topics del sector.

“Las cuatro aplicaciones de mensajería han desbancado ya a las cuatro redes sociales más importantes, convirtiéndose en la primera vía de comunicación. Para llegar a esos clientes, los chatbots se están convirtiendo en imprescindibles”. Afirmaba Patricia Durán, responsable de Comunicación de este web magazine, antes de dar paso a Juan Prim, el primer ponente en tomar la palabra en este evento celebrado en The Valley.

El fundador de CorreyVuela, el chatbot referencia a nivel europeo para la venta de vuelos en Whatsapp y Facebook Messenger, fue el encargado de inaugurar este primer encuentro, relatando su experiencia. “Primero fueron las páginas webs, luego éstas migraron al móvil, después llegaron las apps y ahora es el turno de los chatbots. El auge de Wechat es un indicativo de por dónde van los tiros” apuntó.

Bautizado como el Whatsapp chino, WeChat cuenta con la friolera de 900 millones de usuarios y está disponible en 20 idiomas, el español entre ellos. Para Prim, “hay que tener muy claro que un chatbot es una tecnología, pero lo que prevalece es la solución a un problema. Además, no sólo nos permite llegar al cliente de forma rápida sino también abaratar costos”.

La importancia de definir bien lo que se quiere con un chatbot para poder gestionar de forma satisfactoria tanto las expectativas de la compañía como las del cliente es algo en lo que coincidieron todos los integrantes de la mesa de debate: Alejandro Campos, Technical Evangelist de Microsoft y experto en nuevas tecnologías cognitivas; Emma Bernardo, responsable de Comunicación de C2C Company, desarrolladores de Everbot; Amaia Arteta, directora de Comunicación de Destinia, y Ángel Hernández, cofundador de Chatbot Chocolate, agencia de creación de chatbots con presencia en España y Latam.

El avance de la tecnología, clave en su desarrollo

Desde que Microsoft presentó Clipy ha llovido mucho. La clave está en el avance en la tecnología. Según Emma Bernardo, cuya compañía se centra en los chatbots de salud, “la capacidad de entender el lenguaje natural es lo que ha convertido una tecnología que ya existía, la de los chatbots, en algo útil. Si a eso le sumamos el machine learning para que aprenda y pueda detectar anomalías, podemos conseguir que los tratamientos sean verdaderamente personalizados. Por ejemplo, enviarle a un paciente al que se le olvida tomar la medicación, un recordatorio para que lo haga”.

¿Atención al cliente, mejor que la actual?

Según Alejandro Campos, “las maquinas entienden tan bien ya como un ser humano, otra cosa es que sepan hacer lo que les pedimos. Con los chatbots pasa lo mismo que con las apps, los problemas que se generen serán parecidos a los de otro software cualquiera y es importante que los usuarios lo entiendan así. Si el bot lo haces bien, puede ser mucho mejor que un call center”.

Un usuario final muy heterogéneo y, qué mejor manera de hacerlo que a través de las apps de mensajería como Whatsapp, que han ayudado a reducir muchísimo la brecha digital. Para Emma Bernardo “Quizá otras redes sociales no, pero Whatsapp lo tienen muchos mayores. Nosotros lo vemos con el monitoreo que realizamos a pacientes crónico”.

La importancia de los datos

Saber aprovechar los datos que genera el uso de esta tecnología fue otro de los temas que se debatieron durante el evento. Valorar hasta qué punto se es intrusivo e ir con cuidado con la información que se recopila. Como bien dijo Alejandro Campos ayer, “los datos que se recopilan también son del canal, hay que ir con mucho cuidado con lo que se pide y sobre todo de cara a la nueva ley”. En todo caso, como indicaba Ángel Hernández, “aunque a través de los chatbots se puedan generar datos sobre los usuarios, el desafío de las compañías es conseguir sacarles partido a esos datos”.

Y en el futuro… ¿serán el fin de las aplicaciones… o de los buscadores?

“Hay aplicaciones o aplicaciones”, afirmaba ayer Amaia Arteta. “Antes nos descargábamos todo y ahora casi nada. Usas dos o tres aplicaciones pera no muchas más. Aunque nosotros vendemos por muchos canales de venta, lo que queremos es matar al buscador y el chatbot es la forma más natural para hacerlo.”

Para Alejandro Campos, “en Microsoft tenemos muy claro que hay muchas empresas interesadas en que esto funcione. Facebook, por ejemplo, quiere que haya movimiento, que vivas en su aplicación para no tener que pasar por un buscador. Conscientes de ello, los grandes buscadores están ya apostando por esta tecnología”. Según este experto en nuevas tecnologías cognitivas, “el futuro será muy parecido al que muestra la película “Her”, todo lo haremos a través de los asistentes digitales, que nos pondrán en contacto con los bots, las apps y lo que se tercie. Nosotros somos el nuevo interfaz de usuario”.

Una teoría con la que parece estar de acuerdo Ángel Hernández. “Pronto te podrás comunicar vía voz con los chatbots, y los asistentes virtuales de las grandes empresas tecnológicas te darán la solución a cualquier duda. Algo que ahora Google no hace, no te da la solución, te dice quién te puede ayudar. Va a cambiar el paradigma de cómo interactuamos con los buscadores”.

Este ha sido el primer encuentro sobre chatbots de Planeta Chatbot pero no será el último. El web magazine tiene la intención de llevar a cabo eventos mensuales donde se abordarán las temáticas más disruptivas del sector y se darán a conocer los casos más innovadores.

Redacción

Delta ofrecerá servicio gratuito de Wi-Fi para aplicaciones de mensajería en sus vuelos

La aerolínea a partir del 1 de octubre se convertirá en el primer operador global de los Estados Unidos en ofrecer mensajería móvil gratuita, proporcionando a más clientes acceso a enviar mensajes en vuelo que cualquier otra compañía. La aerolínea también tendrá la mayoría de los aviones habilitados con mensajería gratis.

Desde un avión a 30,000 pies en el aire, un mensaje de texto aparece en un teléfono inteligente en tierra. “Parece que mi vuelo está llegando antes de lo previsto”, dice el mensaje. “Debe estar listo para recogerme 15 minutos antes”.

Esta nueva capacidad gratis permitirá a los clientes mantenerse plenamente conectados con los que están en tierra e intercambiar mensajes en vuelo en tiempo real con amigos, familiares, colegas y clientes a través de iMessage, WhatsApp y Facebook Messenger. Esta mejora es parte de la inversión multimillonaria de Delta en la experiencia del cliente.

“Sabemos que muchos de los clientes de Delta quieren o necesitan mantenerse conectados en el aire y en tierra, por lo que estamos invirtiendo en una forma fácil y gratuita de enviar y recibir mensajes a través de algunas de las plataformas globales más populares”, dijo Tim Mapes, vicepresidente senior y director de Mercadeo de Delta. “Junto con nuestras inversiones en pantallas en cada respaldo de asiento, entretenimiento gratuito y Wi-Fi de alta velocidad, la mensajería gratis es una manera más de que los clientes puedan elegir cómo aprovechar al máximo su tiempo en los vuelos de Delta”.

La mensajería gratuita estará disponible en todos los vuelos de Delta habilitados en el servicio Gogo, incluyendo todos los aviones con dos o más cabinas. Los clientes podrán acceder a mensajes gratuitos a través de la página del portal Wi-Fi de Delta, airborne.gogoinflight.com. La mensajería móvil gratuita será solo para uso de texto y no se admite la transferencia de archivos de fotos o videos.

N de P. Delta Air Lines

Accionistas quieren quitar a Zuckerberg de la presidencia de Facebook

Un grupo de accionistas de Facebook cree que sacando a Mark Zuckerberg de la presidencia de la compañía cobrarían un mayor protagonismo en su propia estrategia. Se trata de un pequeño conjunto de personas que también forman parte de SumOfUs, el grupo internacional de vigilancia de los consumidores que tiene como objetivo poner freno al creciente poder de las corporaciones.

Concretamente, la propuesta fue enviada a la red social la pasada semana y la han firmado unos 1,500 socios, que exigen el cambio de estatutos para que el presidente sea un miembro independiente del consejo. “Zuckerberg lleva siendo, a su vez, presidente del consejo desde 2012”, aseguran en el comunicado. “Creemos que la combinación de estos dos roles en una sola persona debilita el gobierno de una corporación, lo que puede perjudicar el valor para los accionistas”.

Por el momento, el movimiento tiene muy poca fuerza y ha chocado con la opinión de gran parte de los analistas del sector que creen que Facebook sin Zuckerberg al mando se convertiría en un negocio a la deriva.  “No sería una buena solución apartar al directivo de las decisiones clave de la organización, desestabilizaría a toda la empresa”, ha espetado Patrick Moorhead, analista de Moor Insights & Strategy.

A pesar del conato de rebelión, Zuckerberg puede estar tranquilo ya que en el caso de que se produjese un plebiscito, el voto de los accionistas solo tendría poder de asesoramiento. “Incluso si el 99% de los accionistas votasen a favor de la propuesta, la junta directiva no estaría bajo la obligación legal de implementarla”, ha declarado un portavoz del grupo. Por su parte, desde el propio consejo aún no han emitido ningún comentario al respecto.

Zuckerberg tiene alrededor del 30% de las acciones de Facebook y podría poseer hasta un 10% más en acciones no ejercidas, por lo que será francamente difícil llevar a cabo la idea.  “Facebook ha tenido éxito de la mano de su CEO en los últimos años. No vería nada positivo en la salida de éste de la compañía. Sin embargo, parecía que todo el mundo vivía feliz bajo el reinado de Zuckerberg, y no todo es lo que parece”, ha señalado Dan Olds, analista de OrionX.

Sharon Gaudin

 

Aumentan los ingresos de Facebook 56% y alcanza casi 2 mil millones de usuarios

Analistas tenían un pronóstico positivo para el tercer trimestre para Facebook, pero nunca pensaron que alcanzaría resultados financieros tan altos. La firma ha dado a conocer que en este último periodo fiscal ha logrado alcanzar ingresos récord de 7,010 millones de dólares, superando los 6,920 millones de dólares que los expertos habían predicho y mejorando en un 56% con respecto al mismo periodo del año pasado.

Estos datos significan que los beneficios de la empresa con sede en Menlo Park han crecido un 114% más debido a su reducción de gastos. Por lo que se puede concluir con que llevan acumulando en lo que va de año un beneficio que asciende ya a 5,499 millones de dólares netos, un 179% más que en los nueve primeros meses de 2015.

Pero las buenas noticias para Facebook no se quedan ahí, van más allá. La compañía ha podido cerrar el tercer trimestre con 1,790 millones de usuarios activos mensuales, es decir, 30,000 usuarios más de los que los analistas habían pensado. Esto supone un importante incremento frente a los 1,550 millones que punteó en 2015.

Esto se ha dado gracias a adquisiciones estratégicas como la compra de Instagram (red social que tiene ya más de medio millón de anunciantes activos y que, por lo tanto, ha influido en los usuarios móviles de Facebook al enseñarles a ellos también publicidad) o la plataforma de mensajería Whatsapp. De hecho, la firma ha destacado que la publicidad en los móviles representó aproximadamente el 84% de todos sus ingresos por publicidad, siendo el 78% el año pasado.

Estos resultados positivos junto con Messenger, sus tres aplicaciones se ven como los motores de crecimiento a largo plazo de la compañía.

Claudia Ortiz-Tallo

¿Por qué es necesario el cifrado end-to-end en la mensajería?

Estamos ante un nuevo boom de aplicaciones de mensajería, unas ya incluyen un bot con recomendaciones como Allo de Google, en materia de seguridad, Messenger de Facebook, han sido las últimas Apps en unirse a este tipo de tecnología de cifrado end-to-end ofrecida de extremo a extremo, como ya hace WhatsApp a mediados de año.

En esencia, esta metodología es adoptada por la mayoría de servicios de mensajería existentes, asegurando a los usuarios que la utilizan que el mensaje viaja cifrado y requiere de una clave para ser descifrado en su destino y poder ser interpretado. Esto impide a los hackers o sniffer, puedan leer la información por personas no autorizadas.

El cifrado ‘end-to-end’, generalmente, mantiene los mensajes seguros durante el período de transmisión, es decir, desde que sale del dispositivo que es enviado, hasta que es recibido en el dispositivo destino. No todas las aplicaciones de mensajería lo soportan, y entre las que lo hacen, no todos ofrecen la función actividad de manera predeterminada. Facebook ha sido una de las últimas en unirse al club. Entre el resto que deben ser mencionadas por su repercusión entre el gran público, destacan: iMessage, Google Allo, Signal, Viber, WhatsApp, Telegram o Wickr, entre muchas otras.

El protocolo empleado es TextSecure, un desarrollo de Open WhisperSystems, y como afirma la compañía que está detrás del código, es un protocolo derivado de la OTR (Off the Record Messaging), con cambios menores para adaptarlo a las limitaciones del SMS o mensajería tipo Push. En contraste con el modelo PGP, donde los mensajes a un destinatario se cifran con la misma clave pública una y otra vez, OTR utiliza intercambio de claves cambiantes para cada sesión. Es una característica fundamental en cualquier protocolo de seguridad moderna, ya que, de lo contrario, el adversario puede llegar a descifrar con mayor facilidad. En esta situación, no hay una clave que pueda comprometerse, ya que éstas son utilizadas en la memoria durante un corto período de tiempo, a partir del cual, queda en desuso y se reemplaza por otra nueva.

Cabe destacar que, la última herramienta de mensajería conocida como Google Allo, también emplea este tipo de cifrado en la comunicación de sus usuarios.

Alfonso Casas

 

La posible venta de Twitter dispara su cotización en Wall Street

Las acciones de la red social de los 140 caracteres, aumentó en Wall Street 20%, mientras explora la posibilidad de dejar de ser una compañía independiente. Salesforce y Google son las mejores posicionadas para hacerse con los servicios de la red de microblogging de la compañía.

Twitter podría estar negociando su venta con Alphabet (Google) y Salesforce, las cuales son las compañías mejores posicionadas para hacerse con los servicios de microblogging de la red social, aunque a las empresas parece que se les va a sumar un amplio abanico de empresas de tecnología y de comunicación. El rumor ha disparado a la compañía en Wall Street y sus acciones se han incrementado un 20%, según ha informado la cadena de televisión estadounidense CNBC durante el fin de semana.

Los directivos dudan de la viabilidad del popular pajarito azul como organización independiente. Más cuando competidores como Facebook están empezando a ampliar su oferta de servicios. En cualquier caso, las conversaciones para la venta definitiva acaban de iniciarse y nadie da por seguro que ésta, llegado el caso, se llegue a certificar. Los potenciales compradores se están enfrentando, con la resistencia de Jack Dorsey, presidente ejecutivo de Twitter, que según se ha filtrado, se muestra remiso a dejar a la compañía en manos de determinadas firmas.

La evolución de la compañía no ha sido la esperada en los dos últimos años. De hecho, el crecimiento en el número de usuarios activos se ha desacelerado fuertemente, a 313 millones de personas, mientras que Instagram, WhatsApp y Messenger siguen superando registros. Asimismo, la pérdida de influencia que ha experimentado Twitter ha ido mermando, a su vez, la demanda de los anunciantes.

Salesforce quiere aprovechar la oportunidad

Sin embargo, los números negativos que ha tenido parecen haber entrado Twitter, no supone, ni mucho menos, un freno para los interesados. Salesforce ya había expresado públicamente su interés por ser propietaria de una red social ya que cree que puede servir como refuerzo para su negocio principal de venta y servicio de software. Vala Afshar, evangelista digital de Salesforce, escribió el viernes un tuit en el que ensalzaba la fuerza de la red social como herramienta para mejorar su negocio. De este modo, destacó su “red de aprendizaje personal”, la capacidad para distribuir “noticias en tiempo real y muy ricas en el contexto”, su “inteligencia democratizada”, y ser un lugar para “promover a terceros”.

Según Standard & Poor, Twitter tiene actualmente unos 3,600 millones de dólares en efectivo y 1,600 MDD en deuda.

Redacción

 

Skype ya está en versión alfa para Linux y Chrome

Microsoft amplía la oferta de Skype, en un intento por fidelizar a los usuarios del sistema operativo Linux, el pasado miércoles, se lanzó una versión alfa para que éstos puedan hacer videollamadas y enviar mensajes instantáneos con Skype, su programa estrella de comunicación.

Desde Redmond han ofrecido diferentes versiones anteriores previas a esta, pero este nuevo lanzamiento supone la versión más actualizada de Skype y la más apta para dicho sistema operativo. Los usuarios dispondrán de una nueva interfaz, emoticonos, y también una pequeña plataforma de intercambio de archivos.

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Por otro lado, los usuarios de Chrome podrán utilizar web.skype.com para hacer llamadas desde el navegador web de escritorio de Google, también a partir del miércoles. Al igual que Linux, Chrome se encuentra todavía en alfa, por lo que es probable que haya bugs y falten algunas características del programa original.

Este lanzamiento es un gran paso para Microsoft. Hoy en día la empresa se encuentra en un mar de competencia de programas prácticamente idénticos de mensajería y videollamada Aplicaciones como Whatsapp, Slack, Facebook Messenger y Hangouts de Google, están ampliando sus servicios desarrollando o ya habiendo desarrollado la mensajería instantánea por voz a través de internet y el intercambio de archivos.

La nueva aplicación para Linux permite a los usuarios conectarse con otras personas utilizando las últimas versiones de Skype a través de muchas otras plataformas. El único problema es que dicho programa se basa en una nueva arquitectura de llamadas que hace que sea incompatible con versiones anteriores de Skype para Linux y también algunas versiones anteriores de Skype en otras plataformas.

Jaime Buitrago

 

Usuarios offline pueden recibir documentos en Skype

Microsoft poco a poco potencializa Skype ante aplicaciones de mensajería, la compañía ha anunciado que los usuarios de Skype ya pueden enviar archivos a otros usuarios, aunque no estén en línea, cómo se requería antes. Esta actualización implica que, por ejemplo, una persona puede enviar una presentación el fin de semana y su destinatario tendrá el documento esperándole en la bandeja el lunes cuando se conecte.

Es un gran avance que mejora la funcionalidad de su servicio en comparación a la situación anterior. Esta nueva actualización también permite a los usuarios acceder a ficheros a través de diferentes dispositivos, por lo que ya podrán leer documentos desde su móvil, computadora y tablet sin tener que hacer una petición una y otra vez.

Este movimiento de la empresa, en la era de WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Line o Telegram, por enumerar algunas apps competencia de Skype, es vital para la supervivencia de esta última. Microsoft tiene mucha competencia en el mundo de las aplicaciones de vídeo y mensajería, y esto puede mejorar su situación frente a los retos que se le avecinan.

La transferencia de documentos tiene capacidad de hasta 300 MB, siendo una cantidad bastante generosa a comparación de lo permitido en un correo electrónico. Microsoft ha declarado que es suficiente para gestionar los documentos que ya se envían por lo general en Skype, por ello los usuarios ya pueden contar con compartir sus videos, audios, presentaciones u otros documentos (a menos que sean realmente grandes).

Esta actualización también puede reducir el uso de los servicios de almacenamiento en la nube, como por ejemplo en Dropbox. Aquellos usuarios que cuenten con la última versión de Skype deberían tener la nueva opción a su disposición de forma automática.

Estas noticias han llegado el mismo día que Microsoft anunció un nuevo servicio de Skype Meetings que está pensado para pequeños negocios que empiezan en el mundo de las reuniones online; ofrecerá un servicio de videoconferencia gratuito de nivel profesional.

Redacción

Google lanza Allo, una mezcla de Whatsapp, Snapchat y Facebook con inteligencia artificial

Google nos conoce muy bien, gracias a la cantidad de datos que tiene de nosotros, tiene algoritmos más valiosos del mundo en IA, factor que junta a la gran inversión que han hecho de su servicio de mensajería, la cual promete una app muy atractiva y muy diferente Hangouts (antes Gtalk).

Las empresas de tecnológia cada vez aspiran a más productos y servicios, y Google sobresale en especial de entre ellos por su participación en varios mercados mucho más allá de su conocido buscador: ya fueron los móviles y las redes sociales; ahora, con su último lanzamiento, Google presenta el que podría ser el futuro de la mensajería.

Puede que Whatsapp esté asentado entre los usuarios pero el nuevo servicio de Google, Allo, ha conseguido integrar las funciones de varios servicios diferentes en uno solo; no se trata de crear el caos, sino de introducir un nuevo servicio de mensajería como llave maestra de gran parte de las comunicaciones. A pesar de que Google ya tiene un servicio de comunicación con Hangouts, hay varias diferencias importantes:

Específicamente, Google Allo ofrece la capacidad de chatear fácilmente al igual que Whatspapp, pero con una ventaja directa respecto a su servicio, y es que solo se requiere un número de teléfono para utilizarlo, no como sucedía con Hangout; en el antiguo sistema de Google había que tener una cuenta de correo Gmail. Sus sistemas de seguridad están igualados, respecto a que ambos tienen un cifrado end-to-end, un aspecto en el que empatan Whastapp y Google. Sin embargo, Allo ofrece la opción de tener conversaciones en incógnito, por lo que no registrará la identidad del otro participante.

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Sin embargo, Google ha integrado otros servicios que dejan atrás al conocido servicio de mensajería de casa, Google Allo incluye un servicio de inteligencia artificial, permitiendo por ejemplo dar respuestas razonables con la conversación, según los temas de conversación; por ejemplo, a la pregunta “¿Qué tal estas?” Allo te da la opción de contestar sin tener que escribir “Muy bien, ¿y tú?”, aunque esta es sólo una de las funciones que ofrece esta tecnología (también puede aplicarse a fotografías o videos). Con el tiempo, Allo aprenderá que expresiones utilizas, que restaurantes visitas habitualmente, y analice la información y gustos que recibe de ti normalmente.

Otra opción que parece tomar de Snapchat u otro editor de fotografía social es ofrecer la opción de editar, retocar o pintar las fotos, aumentar el texto, añadir gifs, se trata de una aplicación que puede hacer frente no sólo a Whatsapp sino también al servicio de Facebook Messenger. Además ofrece la opción de emplearlo como motor de búsqueda para hacer reservas o contactar a restaurantes, por ejemplo, sin tener que utilizar una segunda aplicación.

Y si con estas funciones no consigue robarle usuarios a Whastapp, quizá su aplicación complementaria Duo pueda, ya que ofrece videollamadas, ese servicio que tanto tiempo llevan pidiendo los usuarios de Whatsapp. Ambos servicios estarán disponibles en verano en Android y iPhone. En particular, la app de videollamadas no tendrá problemas sobre su uso en las redes móviles, dado a que Duo está optimizada para trabajar en redes con límite de ancho de banda, cabe destacar que la aplicación aparece en Google Play con un botón de notificación cuando esté disponible.

Redacción

 

Facebook acerca F8 a desarrolladores de México

Desarrolladores de México acompañaron el martes la transmisión del F8, la conferencia anual de Facebook para debatir el futuro de las nuevas generaciones de aplicaciones.

El evento organizado por Facebook, UNAM Mobile buscó acercar el F8 al ecosistema de desarrolladores mexicanos. En Ciudad Universitaria se congregaron más de 200 desarrolladores, los cuales estaba listos para presenciar en directo la inauguración del F8 por parte del CEO de Facebook, Mark Zuckerberg.

“Estamos construyendo la tecnología para brindarle a todos el poder de compartir fácilmente cualquier cosa con quien uno quiera,” dijo Zuckerberg en su presentación inaugural del F8. “Ya sea que quieras estar en contacto con amigos, crear una empresa o ayudar a resolver los problemas del mundo, el camino se construye conectando a la gente. Así es como progresamos. Y por eso, el trabajo que hacemos es tan importante.”

Facebook reveló que para su edición 2016 del F8 asistieron 2 600 participantes y 80 conferencistas. Durante el evento se presentó la perspectiva de la red social hacia 10 años, dentro de los diferentes productos que trabaja la firma se desglosaron las siguientes novedades:

Account Kit: Ayudará a los desarrolladores a aumentar el uso de una app, permitiendo que las personas puedan acceder de manera fácil y rápida usando el número de teléfono o email, sin necesidad de contraseñas.

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Social Plugins: Esta herramienta permitirá que las personas que visitan tiendas de comercio electrónico guarden los productos, viajes, cursos y URL de su interés en su perfil de Facebook, y reciban notificaciones con información relevante como, por ejemplo, reducciones de tiempo.

Messenger Platform: Los nuevos recursos de la plataforma se estarán enfocando en las organizaciones y desarrolladores que puedan construir experiencias interesantes en la plataforma de Messenger. Esta presencia podrá ser potenciada por los bots en Messenger.

Messenger bots: Permitirá que los negocios se comuniquen con las personas más relevantes para ellos. Pueden ser personalizados y potenciados con herramientas de inteligencia artificial como Wit.ai, expandir sus discusiones para usar imágenes y contenidos interactivos y configurar pantallas iniciales de conversaciones con opciones de control y más contexto sobre el chat.

Analytics para Apps: Iniciará en fase beta, la herramienta ofrece estándares de monitoreo de eventos, tasas de conversión y retención, visualización del ciclo de vida de un aplicativo y definición de segmentación de audiencia para anuncios.

Push Notifications: De igual forma esta en Beta, la cual ayudan a construir campañas usando las notificaciones de Facebook.

Profile Expression Kit: Permitirá que los desarrolladores de aplicaciones de imágenes y videos ofrezcan a los usuarios la posibilidad de alterar la imagen de sus perfiles en Facebook con un video editado directamente desde el app, su lanzamiento estará en fase beta.

Share: Una de las funciones de la red social que permite viralizar contenido, esta herramienta robustece sus cualidades, la cual ahora en su fase Beta podrá compartir en un perfil de Facebook partes de textos y contenidos de terceros directamente desde un sitio.

Gerardo Esquivel, Computerworld México