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Cómo optimizar la seguridad del comercio minorista con analítica empresarial

Tras la adquisición de la compañía de aplicaciones de análisis de video Cognimatics el año pasado, Axis Communications anuncia la incorporación completa de estas herramientas de software a sus cámaras en red, equipos de audio y control de accesos. A través de esta integración, Axis presenta nuevas soluciones para la optimización y prevención de pérdidas de los comercios minoristas con el fin de proporcionar información detallada a los gerentes y dueños de estos negocios, logrando así un aumento de sus ventas, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la seguridad.

Aunque el e-commerce es una tendencia mundial en crecimiento, los comercios físicos siguen jugando un rol crítico en los hábitos de compra de los usuarios. Se estima que para 2025, el 75% del consumo se seguirá concretando en locaciones físicas, de acuerdo a un estudio realizado por la consultora Bain & Company.

El comercio minorista se ha dado cuenta que la inversión en tecnología es un factor clave actualmente para lograr una mejora en la experiencia de compra de los clientes y de esta manera aumentar las ventas.  Ante este panorama, las nuevas soluciones de inteligencia de negocio y de medición de Axis permiten analizar fácilmente el comportamiento de los consumidores en las tiendas, conocer sus hábitos de compra, creando un perfil concreto de los clientes para que los negocios puedan crear estrategias de promoción en punto de venta y marketing de forma más eficiente y personalizada.

Francisco Ramírez, Country Manager para México, Centro América y El Caribe de Axis Communications, señaló, “generar más ingresos por cliente, reducir las posibles pérdidas y mejorar la experiencia de los consumidores se han convertido en objetivos comerciales. Con estas nuevas soluciones, nuestro objetivo es proporcionar los mismos niveles de inteligencia de negocio en el entorno físico que en el mundo virtual”.

En concreto, las nuevas soluciones apoyan al sector retail en dos áreas críticas de sus objetivos comerciales:

1)      Solución de optimización de tiendas para la comprensión y entendimiento de los hábitos del cliente: Esta tecnología de software de inteligencia y analítica empresarial integrada en las cámaras en red y equipos de audio de Axis, ofrecen una precisión sin precedentes en el conteo de personas, detección de edad, género y control de filas. Los datos se entregan a través de informes completos diseñados según las necesidades del cliente, alojados en la nube y disponibles a través de aplicaciones de escritorio y móviles. El resultado es que la solución permite mejorar la experiencia del cliente y las oportunidades de venta a través de una gestión del personal más inteligente y una información detallada sobre la visualización de los productos y los anuncios en el punto de venta.

Esta solución integral incluye los siguientes equipos:

Cámara de red AXIS M30, Cámara de red AXIS P32, Control de acceso de red AXIS A1001, Videoportero en red AXIS A8004-VE, Detector de dirección AXIS, Detector de flujo de personas AXIS, Seleccionador aleatorio AXIS.

2)      Solución de prevención de pérdidas para las tiendas: Las cámaras en red, los controles de acceso y estaciones de video de Axis se combinan con el software de análisis avanzado con el fin de detectar posibles incidentes en tiempo real y poder actuar de forma inmediata, por ejemplo, para la detección de las salidas no autorizadas de los comercios o la gestión del excesivo flujo de personas en las entradas.

Finalmente, la firma notifica que en transcurso del segundo trimestre de 2017 estarán disponibles en el mercado.

N. de P. Axis

 

 

eCommerce revoluciona la logística y el transporte: IET

eCommerce logística y transporteLa tendencia al alza del comercio en línea podría evolucionar las estructuras logísticas y de transportes tradicionales. Los cambios evidentes de los hábitos de compras deben afrontarse con una política integral de los transportes comerciales, señala el Instituto británico de Ingeniería y Tecnología (IET).

Investigadores de este instituto realizaron una encuesta en la cual el comercio en línea o eCommerce supuso más del 60% de las ventas durante la pasada época navideña, en una clara evolución que, según el estudio, podría tratarse de una nueva logística en la entrega y distribución de los artículos adquiridos por esta vía.

Como subraya el profesor del mencionado Instituto, Phil Blythe, estos cambios en los hábitos de compra deben tenerse en cuenta, tanto para definir una política integral de transportes como para que los jefes de tecnología del comercio minorista mejoren su plataforma logística.

Además de bajar costos, las prácticas de logística inteligente pueden reducir la huella de carbono, según los expertos. “Tradicionalmente, el comprador salía a la calle, a las tiendas o centros comerciales y cargaba con sus regalos. Ahora, hay una explosión de las compras online. Esto supone más envíos y un enorme aumento del tráfico vial, de emisiones (de carbono) y congestión en nuestras carreteras. Se habla mucho de la entrega por medio de aviones no tripulados, pero esta posibilidad está a más de una década de distancia”, dijo Blythe.

Los expertos sugieren que se optimicen los medios de transporte para este tipo de entregas, que se aproveche la capacidad no utilizada en camiones o flotillas de entrega, así como animar a los consumidores a que agrupen sus pedidos en una sola entrega, reduciendo el número de transportes individuales.

Por un “consumo responsable”

Compañías como Amazon o Tesco ya trabajan en estos objetivos, al agrupar la demanda para reducir sus costos de envío en Estados Unidos. Sin embargo, ante el escaso éxito actual de este tipo de iniciativas, el IET se muestra escéptico sobre el interés de los consumidores en colaborar para mejorar el medio ambiente.

“La evidencia sugiere que, aunque la gente sustituya una tienda o un viaje en coche por una compra online, ésta no sustituye necesariamente el viaje en coche que también se realiza por placer o para mantenerse en contacto con otras personas”, aseveró Blythe.